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匯報(bào)人:xxx部門(mén):數(shù)碼產(chǎn)品部2022年終述職報(bào)告YEAR-ENDDEBRIEFINGREPORT工作回顧提升體驗(yàn),增強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)ENHANCETHEEXPERIENCEANDSERVICEQUALITY主導(dǎo)部門(mén)建立客服輪崗制7X24即時(shí)應(yīng)答會(huì)話(huà)應(yīng)答時(shí)間從67秒減少到42秒不斷優(yōu)化推廣渠道CONTINUOUSLYOPTIMIZEPROMOTIONCHANNELS不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,不斷地調(diào)整策略,以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化整體PV同期上漲10%-60用戶(hù)平均停留時(shí)間上升34秒付費(fèi)轉(zhuǎn)化率提升12.8%新站搭建與優(yōu)化NEWSTATIONCONSTRUCTIONANDOPTIMIZATION自從搜索引擎變化之后,項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后,開(kāi)始著手做新站關(guān)鍵詞的選擇網(wǎng)站框架的選擇站內(nèi)小細(xì)節(jié)的維護(hù)優(yōu)化站外推廣OFF-SITEPROMOTION站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一,去年的下半年,整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮,部門(mén)迅速反應(yīng),尋找新平臺(tái),作為宣傳的手段。不足之處DISADVANTAGES多數(shù)外推文章無(wú)法得到良好的質(zhì)量控制,外鏈轉(zhuǎn)化率不穩(wěn)定。不足之處DISADVANTAGES網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng),站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。不足之處DISADVANTAGES對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,有一定的滯后性。不足之處DISADVANTAGES沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。耳機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)展示總收入:$943272.07環(huán)比上漲30%總支出:$322518.72環(huán)比下降3.5%毛利潤(rùn)$620753.35退貨量245單退款金額$-36547.21FBA訂單缺陷率0.21%遲發(fā)率1.35%發(fā)票缺陷率1.55%運(yùn)營(yíng)突圍的四條路徑成本路徑格調(diào)路徑潮流路徑性能路徑成本驅(qū)動(dòng)消費(fèi)區(qū)間消費(fèi)區(qū)間價(jià)格匹配主流設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)突圍設(shè)計(jì)差異主流設(shè)計(jì)以理性?xún)r(jià)值為主價(jià)值匹配以感性為主以理性?xún)r(jià)值為主要首先保障產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比,在平價(jià)的基礎(chǔ)上,做好性能和外觀。成本導(dǎo)向是第一要素,苛求性能和設(shè)計(jì)是不允許的。不適合公司平臺(tái)的定位標(biāo)準(zhǔn),調(diào)性不符。首要保障的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。耳機(jī)本身是一個(gè)具備佩戴裝飾屬性的產(chǎn)品,外觀顏值就是差異價(jià)值。格調(diào)類(lèi)的產(chǎn)品,設(shè)計(jì)風(fēng)范是最高追求,但平臺(tái)用戶(hù)大多為資深數(shù)碼用戶(hù),僅靠設(shè)計(jì)難以觸達(dá)。需要設(shè)計(jì)和感性?xún)r(jià)值并重。既要是顏值派,也要是實(shí)力派。Beats雖然早期被詬病音質(zhì),但被蘋(píng)果收購(gòu)后,整體體驗(yàn)還是過(guò)硬的。與平臺(tái)用戶(hù)需求高度重合,適合作為主要突圍方向。必須以理性?xún)r(jià)值為突破點(diǎn)。沒(méi)有極致功能、創(chuàng)新體驗(yàn),這條路走不通。潮流路徑消費(fèi)區(qū)間設(shè)計(jì)差異以感性為主需要設(shè)計(jì)和感性?xún)r(jià)值并重。既要是顏值派,也要是實(shí)

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