品管七手法講義

品管七手法實(shí)務(wù)訓(xùn)練TheBasicQualityTools一個(gè)基本的作業(yè)改善工具諾雅企管孫偉年1第一頁(yè)，共七十四頁(yè)。講授大綱前言品管七手法介紹查檢表柏拉圖特性要因圖散佈圖管制圖直方圖層別法其他圖表實(shí)務(wù)案例演練Q&A2第二頁(yè)，共七十四頁(yè)。前言數(shù)據(jù)或資料之分類計(jì)量值連續(xù)性數(shù)據(jù).如身高,體重,年齡……等計(jì)數(shù)值非連續(xù)性數(shù)據(jù).如早餐吃的荷包蛋,豆?jié){,油條……等3第三頁(yè)，共七十四頁(yè)。計(jì)數(shù)值與計(jì)量值特性比較4第四頁(yè)，共七十四頁(yè)。統(tǒng)計(jì)手法運(yùn)用觀念5第五頁(yè)，共七十四頁(yè)。收集數(shù)據(jù)的目的了解問題分析問題矯正措施缺失改善/成效追蹤資料整理/預(yù)防措施執(zhí)行6第六頁(yè)，共七十四頁(yè)。收集數(shù)據(jù)注意事項(xiàng)目的及對(duì)象設(shè)定適當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)特性或管制項(xiàng)目收集狀況顯示(5w,1h)隨機(jī)抽樣影響品質(zhì)之因果需相互對(duì)應(yīng)7第七頁(yè)，共七十四頁(yè)。影響數(shù)據(jù)可靠因素-抽樣方式8第八頁(yè)，共七十四頁(yè)。影響數(shù)據(jù)可靠因素-測(cè)定方法與設(shè)備測(cè)定環(huán)境設(shè)備精度約為變異或規(guī)格的十分之一.設(shè)備精度鑑別力不同可得不同之精度適當(dāng)測(cè)定設(shè)備QS-9000內(nèi)之儀器校驗(yàn)系統(tǒng)為MSA(量測(cè)設(shè)備系統(tǒng)分析),其對(duì)儀器之再現(xiàn)性與再生性有相當(dāng)之討論(GaugeR&R)9第九頁(yè)，共七十四頁(yè)。影響數(shù)據(jù)可靠因素-測(cè)定方法與設(shè)備正確一致的測(cè)定方法及步驟SPECSOPSIP人員的熟練度判讀每套設(shè)備結(jié)構(gòu)及元素不同,故有不同之判別方式.10第十頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-查檢表製作方式?jīng)Q定所需收集之?dāng)?shù)據(jù)及管制項(xiàng)目(可細(xì)分或?qū)觿e).查檢表之格式.記錄/畫計(jì)行式.如何收集數(shù)據(jù).(5W1H)可與過去同期比較才有意義.11第十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-查檢表查檢表種類記錄用CHECK_LIST點(diǎn)檢用CHECK_LIST12第十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-查檢表查檢表種類記錄用CHECK_LIST點(diǎn)檢用CHECK_LIST13第十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-查檢表14第十四頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-查檢表15第十五頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-柏拉圖由義大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖發(fā)明使用.最早用於統(tǒng)計(jì)歐洲的家族財(cái)富狀況,發(fā)現(xiàn)歐洲近20%的家族擁有歐洲80%的財(cái)產(chǎn).故又稱20-80或ABC圖表.柏拉圖的製作是針對(duì)統(tǒng)計(jì)要項(xiàng)進(jìn)行某特定狀況的排序(由大至小),再加上累積值的圖形.常用於重點(diǎn)管理.16第十六頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-柏拉圖製作方式?jīng)Q定不良分類項(xiàng)目以原因別分類或結(jié)果別分類.項(xiàng)目最好不要超過七項(xiàng),分的太細(xì)時(shí),其項(xiàng)目差異不大,無(wú)分析意義.決定數(shù)據(jù)收集期間.依統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之大小畫出柏拉圖.填上相關(guān)數(shù)據(jù),比率,主題,說(shuō)明資料.17第十七頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-柏拉圖柏拉圖之優(yōu)點(diǎn)掌握問題.發(fā)現(xiàn)原因.效果確認(rèn).a進(jìn)行效果比較時(shí),柏拉圖以左右放置較易顯現(xiàn)效益之差距.但,縱座標(biāo)之SCALE需相同.b收集數(shù)據(jù)之期間必需一樣.c季節(jié)性變化需考慮.d對(duì)策外之要因需加以注意.18第十八頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-柏拉圖19第十九頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-柏拉圖20第二十頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-柏拉圖21第二十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-柏拉圖22第二十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-特性要因圖特性要因圖是由日本品管大師石川馨1952年於川奇製鐵與現(xiàn)場(chǎng)人員研討問題時(shí)首用.又叫石川圖.其形狀似魚骨亦叫魚骨圖.特性要因圖可以用為要因分析.對(duì)策找尋.作業(yè)管理.23第二十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-特性要因圖24第二十四頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-特性要因圖25第二十五頁(yè)，共七十四頁(yè)。小要因?qū)ふ壹记蒕7-特性要因圖26第二十六頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-特性要因圖27第二十七頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-特性要因圖28第二十八頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-散佈圖一種以縱軸表示結(jié)果,橫軸表示原因,以點(diǎn)子表示分怖形態(tài),再依分佈形態(tài)判斷因果是否呈某種關(guān)係稱之.製作散佈圖之步驟至少收集30組以上數(shù)據(jù).找出最大,最小值.依各特性計(jì)算組距(MAX-MIN),並繪兩軸刻度.將點(diǎn)子畫上座標(biāo)軸.記錄必要事項(xiàng).29第二十九頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-散佈圖30第三十頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-散佈圖何謂符號(hào)檢定表:將所有點(diǎn)子之半數(shù)由上至下及左至右各分一半,如點(diǎn)子為奇數(shù),分割線將通過中央點(diǎn),以分析散佈趨勢(shì)的統(tǒng)計(jì)工具.31第三十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-散佈圖32第三十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-散佈圖33第三十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-散佈圖34第三十四頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-散佈圖35第三十五頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-散佈圖36第三十六頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-散佈圖37第三十七頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-散佈圖38第三十八頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-管制圖管制圖縱軸表示產(chǎn)品品質(zhì)特性,橫軸表示製造編號(hào),日期…等等訊息,依造上述相關(guān)資訊繪製於表,搭配所設(shè)定之界線,用以判斷產(chǎn)品品質(zhì)之重要工具.管制圖種類計(jì)量值計(jì)數(shù)值管制圖常用以管控之特性以產(chǎn)品或製程中之某一特定值.(以重大因素或變異)機(jī)器設(shè)備或操作條件.(無(wú)法針對(duì)產(chǎn)品特性量測(cè))39第三十九頁(yè)，共七十四頁(yè)。管制圖之使用層級(jí)繪製:現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員.判斷:班,組長(zhǎng).解析對(duì)策:課,部主管.製程能力與機(jī)械能力比較Q7-管制圖40第四十頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-管制圖41第四十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。橫軸表特定項(xiàng)目,縱軸表次數(shù)之圖形.直方圖製作步驟收集數(shù)據(jù)並記錄.找出數(shù)據(jù)中之極大,極小值.計(jì)算全距.決定組數(shù).查表法(查表數(shù)值均為參考,於相同層級(jí)組數(shù)所畫出之直方圖差異不大)公式法:K=1+3.32logNQ7-直方圖42第四十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。決定組距.(全距/組數(shù))決定每組之上下組界.統(tǒng)計(jì)各組次數(shù).繪製直方圖.填寫主題,規(guī)格,數(shù)據(jù)來(lái)源,製作日期,…等相關(guān)資訊.Q7-直方圖43第四十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。直方圖分佈與規(guī)格比較完全界於規(guī)格內(nèi).分佈於中心位置.超出規(guī)格界線.Q7-直方圖直方圖圖形之分析正常型.缺齒型.偏態(tài)型.陡翹型.雙峰型.離島型.44第四十四頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-直方圖45第四十五頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-直方圖46第四十六頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-直方圖47第四十七頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-直方圖48第四十八頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-直方圖49第四十九頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-直方圖50第五十頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-直方圖51第五十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-直方圖52第五十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-直方圖53第五十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-直方圖54第五十四頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-直方圖55第五十五頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-層別法以類似的條件或特徵再加以細(xì)分.層別觀點(diǎn)人(Man)機(jī)(Machine)料(Material)法(Method)環(huán)境(Environment)56第五十六頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-層別法57第五十七頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-層別法58第五十八頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-層別法59第五十九頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-層別法60第六十頁(yè)，共七十四頁(yè)。棒狀圖(barchart)將數(shù)量,頻率,次數(shù)大小等程度並列以便比較.縱軸為次數(shù),橫軸為項(xiàng)目.項(xiàng)目可分開或連接.橫軸如為時(shí)間則為棒狀推移圖.Q7-其他圖表61第六十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-其他圖表62第六十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。圓形圖(piechart)將層別圖形依其比率散佈為一圓形.讀圖時(shí)易由直覺發(fā)現(xiàn)層別比例.適合強(qiáng)調(diào)組成比例.畫圖原則1.由大而小.2.其他項(xiàng)擺最後.順時(shí)針開始.Q7-其他圖表63第六十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-其他圖表64第六十四頁(yè)，共七十四頁(yè)。帶狀圖綜合棒狀圖與圓形圖之優(yōu)點(diǎn).同時(shí)顯示次數(shù)與比率之圖形.搭配時(shí)間可顯示時(shí)間變化.推移圖將一連串?dāng)?shù)據(jù)時(shí)間依序排列.可觀察時(shí)間推移的次數(shù)變化.(變化的趨勢(shì),速度)Q7-其他圖表65第六十五頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-其他圖表66第六十六頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-其他圖表67第六十七頁(yè)，共七十四頁(yè)。雷達(dá)圖將層別項(xiàng)目表現(xiàn)於圖上.發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目的平衡性.甘特圖(美國(guó)人甘特發(fā)明)計(jì)劃與實(shí)績(jī)之差異.橫軸為時(shí)間,縱軸為工作項(xiàng)目.無(wú)法看出其相關(guān)性.Q7-其他圖表68第六十八頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-其他圖表69第六十九頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q7-其他圖表70第七十頁(yè)，共七十四頁(yè)。QC七手法之實(shí)務(wù)運(yùn)用71第七十一頁(yè)，共七十四頁(yè)。1)請(qǐng)運(yùn)用:訂定題目,尋找原因,擬定對(duì)策,效果確認(rèn),標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)等步驟,進(jìn)行QC七手法的演練.2)試找一問題繪製魚骨圖.3)試設(shè)計(jì)一張查檢表.4)試以任一種結(jié)果確認(rèn)手法,繪製其圖表.(以上未提供之資訊,儘可能以公司發(fā)生實(shí)例演練)CASESTUDY72第七十二頁(yè)，共七十四頁(yè)。Q

&A73第七十三頁(yè)，共七十四頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)品管七手法實(shí)務(wù)訓(xùn)練。TheBasicQualityTools。如身高,體重,年齡。如早餐吃的荷包蛋,豆?jié){,油條。鑑別力不同可得不同之精度。QS-9000內(nèi)之儀器校驗(yàn)系統(tǒng)為MSA(量測(cè)設(shè)備系統(tǒng)分析),其對(duì)儀器之再現(xiàn)性與再生性有相當(dāng)之