加油站經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃（2篇）

第3頁共3頁加油站經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃“人生是粒籽，落地就生根”。這應(yīng)該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照。多年來埋頭苦干，一心扎根在加油站這塊熱土上，用無私的奉獻(xiàn)，數(shù)年如一日默默抒寫著一個(gè)石油員工的情懷，在平凡的工作崗位上描繪她絢爛的人生。某某年，白鶴站可以說一波三折，____月容美站的開業(yè)，個(gè)體戶的降價(jià)讓利，使她原有的客戶流失大半，____月一場(chǎng)前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整個(gè)縣城，白鶴站銷售的主動(dòng)脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長達(dá)一個(gè)月之久，諸多不可預(yù)計(jì)的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊，面臨市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，阮站長一邊加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升，增強(qiáng)特色服務(wù)的延伸，為顧客營造一個(gè)溫馨的加油環(huán)境，鞏固老客戶;一邊帶領(lǐng)員工，走出站外，下到工地，走進(jìn)廠礦，發(fā)展新客戶。先后發(fā)展了“海安石料廠”、“大埡隧道”等一大批大用戶，使加油站的銷量穩(wěn)步提升，在天災(zāi)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的浪潮中，超額完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。為了提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，她的站內(nèi)培訓(xùn)開展得有聲有色，平均每月達(dá)兩次以上?！秵T工守則》《新暗訪標(biāo)準(zhǔn)》《銷售技巧》《八步法》《十大禁令》以及非油品相關(guān)知識(shí)等，她做到自己率先吃透跟掌握然后對(duì)員工再進(jìn)行培訓(xùn)。從而使白鶴站員工的綜合素質(zhì)得到了很大提高。為了給顧客舒適的消費(fèi)環(huán)境，阮站長對(duì)照《加油站規(guī)范化管理實(shí)施細(xì)則》狠抓落實(shí)，站容站貌整潔明亮，加油島和值班室窗明“機(jī)”凈，現(xiàn)場(chǎng)管理有條不紊。特別是在后臺(tái)管理上，各種臺(tái)帳填制得整潔規(guī)范，在三季度全省綜合大檢查中，以較好的成績(jī)進(jìn)入全省前十。個(gè)人在全省零售技能比武中，榮獲站長級(jí)第三，回站后，她以技能競(jìng)賽比武為契機(jī)，把比武所得精髓作為對(duì)加油站經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平提高的準(zhǔn)繩。利用班前會(huì)的時(shí)間對(duì)加油“八步法”親自演示，對(duì)于動(dòng)作和用語不夠規(guī)范的員工，都要教會(huì)為止。做到每天堅(jiān)持在前臺(tái)3小時(shí)以上。為確保加油站賬冊(cè)中每一筆賬目準(zhǔn)確，他認(rèn)真對(duì)賬表冊(cè)單進(jìn)行核對(duì)，經(jīng)常工作到深夜兩三點(diǎn)。翻開《加油站運(yùn)行日志》，每一篇都密密麻麻地寫滿了當(dāng)天加油站發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。“有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α保芾韱T工，她以心換心?！耙坏嗡挥腥谌氪蠛２挪粫?huì)被蒸發(fā);一抹綠，只有融入森林才不會(huì)孤單”，她常說：“加油站就是一個(gè)家，不論你來自何方，都是我們就是這個(gè)家庭中的兄弟姐妹?！狈昴赀^節(jié)、員工結(jié)婚，她都要送上一束鮮花、一個(gè)紅包表示祝福或親臨祝賀;不管哪位員工家有困難，想盡辦法協(xié)助解決，甚至要送上慰問品、慰問金，表示慰問。員工過生日，也會(huì)通過短信交流平臺(tái)送去祝福。她清醒地認(rèn)識(shí)到：作為一名站長，一花獨(dú)放不是春，百花齊放滿園春。自己做得再好，也不能覆蓋加油站的所有工作，也不能讓一個(gè)加油站成為先進(jìn)。只有以人為本，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩(wěn)住，把銷量做大。于是，她組織員工到兄弟加油站參觀學(xué)習(xí)，從中找出自身的不足之處，激發(fā)員工“不用揚(yáng)鞭自奮蹄”的工作激情。他要求自己不僅要做全體員工的領(lǐng)路者，更要當(dāng)好全體員工的服務(wù)者。正是阮宗珍站長帶領(lǐng)全站員工在平凡的崗位上，用自己的青春活力和汗水、熱情撒播收獲的種子，真正留住客戶的心，贏得了市場(chǎng)需求。加油站經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)及計(jì)劃（二）在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，某某公司按照省公司要求，結(jié)合公司質(zhì)量管理實(shí)際，制定下發(fā)了“質(zhì)量月”活動(dòng)方案，各職能部門明確分工、密切配合、開展聯(lián)動(dòng)、多措并舉，結(jié)合《某某公司“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃推進(jìn)表》，著力抓好油品質(zhì)量管理、工程質(zhì)量管理、服務(wù)質(zhì)量管理、非油質(zhì)量管理。通過填寫《某某公司“質(zhì)量月”檢查活動(dòng)寫實(shí)表》，扎實(shí)推進(jìn)每項(xiàng)活動(dòng)，筑牢質(zhì)量管理防線，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，全面提升公司質(zhì)量管理水平?，F(xiàn)將公司“質(zhì)量月”活動(dòng)開展情況總結(jié)報(bào)告如下：一、開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的基本成效為扎實(shí)開展____年“質(zhì)量月”活動(dòng)，某某公司專門下發(fā)了“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案;舉辦質(zhì)量培訓(xùn)班1期，所屬加油站經(jīng)理和機(jī)關(guān)各部室相關(guān)崗位共計(jì)68人參加了培訓(xùn);同時(shí)，匯編了一套質(zhì)量知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料，下發(fā)各單位員工自行學(xué)習(xí);編發(fā)《質(zhì)量教育案例選編簡(jiǎn)報(bào)》5期;征集“質(zhì)量月”主題活動(dòng)稿件4篇;編發(fā)以“質(zhì)量月”活動(dòng)為內(nèi)容的《hse體系推進(jìn)工作簡(jiǎn)報(bào)》1期;在11座重點(diǎn)加油站懸掛“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳條幅;收集投資部、加管部、非油中心等部門反饋的《公司質(zhì)量月檢查活動(dòng)寫實(shí)記錄表》46份，配合倉儲(chǔ)公司選取兩座加油站進(jìn)行油品質(zhì)量抽檢;自行選取5座加油站進(jìn)行了油品質(zhì)量專項(xiàng)審核檢查，審核內(nèi)容涉及文件控制、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部溝通、過程檢測(cè)、糾正措施等17項(xiàng);及時(shí)有效地整改問題6項(xiàng);撰寫的“質(zhì)量月”活動(dòng)紀(jì)實(shí)稿件《誠信扮靚“寶石花”》被集團(tuán)公司綜合性月刊《油化縱橫》第10期全文采用。同時(shí)，在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間加強(qiáng)計(jì)量管理，編發(fā)了《油品計(jì)量工作案例》簡(jiǎn)報(bào)3期，以同步增強(qiáng)員工的數(shù)質(zhì)量意識(shí)。二、開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的主要措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定方案明確活動(dòng)要求省公司“安全〔____〕____號(hào)”文件下發(fā)后，某某公司及時(shí)召開經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行研究落實(shí)，結(jié)合公司實(shí)際，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，專題擬定了____年“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施方案，下發(fā)了《關(guān)于開展某某公司____年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》，轉(zhuǎn)發(fā)了《省公司加油站油品質(zhì)量專項(xiàng)審核檢查表》，制定下發(fā)了《某某公司“質(zhì)量月”活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃推進(jìn)表》、《某某公司“質(zhì)量月”檢查活動(dòng)寫實(shí)記錄表》及“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳標(biāo)語、“質(zhì)量月”主題征文啟事，著重強(qiáng)調(diào)了開展好“質(zhì)量月”活動(dòng)的三項(xiàng)要求。（二）堅(jiān)持三項(xiàng)推進(jìn)，開展質(zhì)量知識(shí)宣貫活動(dòng)在活動(dòng)月里，公司內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊開辟了質(zhì)量知識(shí)學(xué)習(xí)專欄，通過oa下發(fā)學(xué)習(xí)材料、編發(fā)工作簡(jiǎn)報(bào)，同時(shí)在加油站懸掛宣傳條幅，多載體、多形式、全方位地加大宣貫力度，靈活多樣地開展油品質(zhì)量制度的宣貫學(xué)習(xí)活動(dòng)。公司在____月份就提前舉辦了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)班，重點(diǎn)介紹國家產(chǎn)品質(zhì)量法、油品質(zhì)量指