煙草行業(yè)創(chuàng)新組織的設(shè)計(jì)及管理

第3講創(chuàng)新組織的設(shè)計(jì)與管理信息流與非正式性組織創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì)創(chuàng)新過(guò)程中的界面管理公司中央研究機(jī)構(gòu)與事業(yè)部研究開(kāi)發(fā)資源的均衡創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)度與評(píng)價(jià)研發(fā)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)創(chuàng)新過(guò)程的信息來(lái)源Ideagenerating （1）成功的創(chuàng)新思想大多來(lái)自于企業(yè)外部S.Mayers和D.G.Marquis對(duì)157項(xiàng)創(chuàng)新案例進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)其中98項(xiàng)創(chuàng)新的思想是被來(lái)自企業(yè)外部信息源的信息所激發(fā)的。Dupont公司1920-1949年間推出了25項(xiàng)重大產(chǎn)品/工藝創(chuàng)新，其中14項(xiàng)完全發(fā)源于公司外部。 （2）口頭交流為ideagenerating提供了45%的信息 （3）技術(shù)分析與實(shí)驗(yàn)為ideagenerating提供了22%的信息problemsolving （1）problemsolving所需的信息大多來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部 （2）口頭交流為ideagenerating提供了32%的信息 （3）技術(shù)分析與實(shí)驗(yàn)為ideagenerating提供了52%的信息技術(shù)橋梁人物

（TechnologicalGatekeeper）技術(shù)橋梁人物在研究組織中的角色技術(shù)橋梁人物的基本特征（1）技術(shù)成就大，水平高；（2）一般是第一線的主管人員；（3）管理人員可以不假思索就告訴誰(shuí)是技術(shù)橋梁任務(wù)。資料來(lái)源：許慶瑞編著，《研究與發(fā)展管理》，高等教育出版社，1985年，第115頁(yè)。Roberts(1995) “技術(shù)型市場(chǎng)橋梁人物”（technology-basedmarketgatekeeper） “制造橋梁人物”（manufacturinggatekeeper）具有優(yōu)良創(chuàng)新記錄之組織的特征NicholasValery（1）扶植那些具有自我驅(qū)動(dòng)力的個(gè)人，不管其動(dòng)機(jī)是為了金錢(qián)、權(quán)勢(shì)還是名利，或者僅僅是出于好奇心和個(gè)人成就感的需要；（2）不讓創(chuàng)新去闖運(yùn)氣，而是系統(tǒng)地推進(jìn)。資料來(lái)源：[英]NicholasValery著，戰(zhàn)洪起等譯，《工業(yè)創(chuàng)新》(InnovationinIndustry)，清華大學(xué)出版社，1999年，第1頁(yè)。美國(guó)IRI負(fù)責(zé)人CharlesLarson（1）能夠向公司各層次的雇員清楚地說(shuō)明該創(chuàng)新項(xiàng)目對(duì)公司未來(lái)所具有的至關(guān)重要的意義；（2）為所有參與人員設(shè)定了近乎不可能的目標(biāo)；（3）把目標(biāo)瞄準(zhǔn)于那些尚有大量問(wèn)題等待解決的研究領(lǐng)域；（4）讓R&D部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的人員定期雙向流動(dòng)，以保證研究人員對(duì)市場(chǎng)需求有著深入的了解。創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì)（1）創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì)要素

StructureProcessesValueResources創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì)（2）案例：BellLab

1。組織形式：集權(quán)式結(jié)構(gòu)與分權(quán)式結(jié)構(gòu)相融合整體架構(gòu)上采取集權(quán)式結(jié)構(gòu)：中央研究機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)公司的共同技術(shù)與核心技術(shù)研究開(kāi)發(fā)，以共享技術(shù)資源推動(dòng)特定項(xiàng)目或滿足特定事業(yè)單位需要時(shí)采取分權(quán)式結(jié)構(gòu) 2。R&D的管理方式建立在3F因素基礎(chǔ)上Funding：持續(xù)的資金支持，以保證長(zhǎng)期研究的持續(xù)性和為研究人員提供信心Focus：研究集中于特定的領(lǐng)域Freedom：給予研究人員一定的自由度，可以在整體項(xiàng)目要求下選擇特定的領(lǐng)域進(jìn)行研究 -丹尼斯·M·里奇和肯尼思·湯姆遜：UNIX操作系統(tǒng)的發(fā)明創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì)（3）案例：BellLab3M公司是保有小企業(yè)創(chuàng)新精神和靈活性的大企業(yè)典范組織結(jié)構(gòu)

規(guī)模相對(duì)較小的獨(dú)立產(chǎn)品分部 中等規(guī)模的工廠有115名員工 90個(gè)工廠中只有5個(gè)工廠員工超過(guò)1000名體系與規(guī)程 1個(gè)創(chuàng)意要被公司接受，首先要得到至少1位董事會(huì)成員的支持：ArtFry的Post-It不干膠便箋

30%規(guī)則：SALES的30%必須來(lái)自于最近4年內(nèi)推出的產(chǎn)品

15%規(guī)則：如果員工的工作與產(chǎn)品有關(guān)，最多可以有15%工作時(shí)間自己支配 NOTE：HP公司中研究人員可以有10%的時(shí)間用于自己偏好的項(xiàng)目

incentive:獎(jiǎng)勵(lì)那些在推出3年后銷(xiāo)售利潤(rùn)達(dá)到200萬(wàn)美元的產(chǎn)品

SecondChance體系：允許那些曾被拒絕的項(xiàng)目有機(jī)會(huì)重新尋求資金支持創(chuàng)新型組織的設(shè)計(jì)（4）文化

Youhavetokissalotoffrogstofindtheprince.Butremember,oneprincecanpayforalotoffrogs. ArtFry,MinnesotaMiningandManufacturing(3M)

引自：[英]NicholasValery著，戰(zhàn)洪起等譯，《工業(yè)創(chuàng)新》(InnovationinIndustry)，清華大學(xué)出版社，1999年，第1頁(yè)。

對(duì)創(chuàng)新失敗的容忍與寬容態(tài)度

必須學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)一個(gè)能為創(chuàng)新過(guò)程提供寬松環(huán)境的組織（彼得斯和奧斯汀，1985）“錯(cuò)誤的地方”與“臭鼬的工作”

從圓珠筆到盤(pán)尼西林的58項(xiàng)重要發(fā)明，至少其中46項(xiàng)發(fā)生在“錯(cuò)誤的地方”

-非常小的公司 -發(fā)明者是個(gè)人或者與大公司中與負(fù)責(zé)創(chuàng)新的小組不相關(guān)的人：兩個(gè)音樂(lè)家發(fā)明了KODAK膠卷 -根本就是“錯(cuò)誤”行業(yè)中的大公司英特爾公司的文化英特爾的成就歸功于：永無(wú)止境的學(xué)習(xí)、追求技術(shù)創(chuàng)新的極限與勇于嘗試錯(cuò)誤（P6）。英特爾文化另一獨(dú)到之處，是“讓數(shù)字說(shuō)話”。此外，英特爾非常難能可貴的，是開(kāi)放自由的企業(yè)文化，人人可以公開(kāi)討論任何困難或成就。提出問(wèn)題的人并不會(huì)因此受到責(zé)難，或擔(dān)心“秋后算帳”，反而可以刺激團(tuán)隊(duì)深入問(wèn)題，并尋求解答（P55）。“建設(shè)性的對(duì)立”（P138）。英特爾公司管理的六項(xiàng)準(zhǔn)則：以結(jié)果為導(dǎo)向(resultsoriented)、著重紀(jì)律(discipline)、鼓勵(lì)嘗試風(fēng)險(xiǎn)(risktaking)、品質(zhì)至上(quality)、以客戶為導(dǎo)向(customeroriented)以及讓員工樂(lè)在工作(greatplacetowork)。 資料來(lái)源：虞有澄，《我看英特爾——華裔副總裁的現(xiàn)身說(shuō)法》，北京：三聯(lián)書(shū)店，1996年。創(chuàng)新激勵(lì)計(jì)劃失敗的原因宣傳不足 -要求雇員能明確組織目標(biāo)鼓勵(lì)不足 -對(duì)獲勝想法給予特定獎(jiǎng)勵(lì)，但不一定是物質(zhì)性的反饋不足 -對(duì)員工建議不及時(shí)反饋將導(dǎo)致員工熱情的喪失對(duì)這些想法的甑別不力

-

NIH綜合癥：負(fù)責(zé)建議甑別的委員會(huì)或小組必須有足夠能力來(lái)判斷其價(jià)值資料來(lái)源：馬賈羅（1988年）,[美]約翰·辛格，《設(shè)計(jì)最好的公司：組織設(shè)計(jì)的過(guò)程和創(chuàng)新》，宇航出版社，1999年，第151-166頁(yè)。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制與內(nèi)企業(yè)家精神大企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)投事業(yè)(CorporateVenturing)1999年，英特爾公司共向國(guó)內(nèi)7家公司提供了近10億美元風(fēng)險(xiǎn)投資，在全球的風(fēng)險(xiǎn)投資額共計(jì)40億美元。美國(guó)朗訊科技公司(LucentCompany)旗下?lián)碛?億美元的風(fēng)險(xiǎn)基金，在過(guò)去的兩年中收購(gòu)了10多家獨(dú)立企業(yè)以獲得他們的創(chuàng)新思想。Cisco公司內(nèi)部也設(shè)有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資基金，目前Cisco公司以每年8-12家的速度收購(gòu)新技術(shù)公司。IBM日前也正在設(shè)立一項(xiàng)5億美元的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)投資基金，投資于互聯(lián)網(wǎng)新興公司。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制財(cái)務(wù)指標(biāo)或投資盈利并不作為唯一的和最重要的目標(biāo)。在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下把握未來(lái)的技術(shù)發(fā)展方向?yàn)槠髽I(yè)尋求新事業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展機(jī)會(huì)；把一些潛在的競(jìng)爭(zhēng)及競(jìng)爭(zhēng)者盡可能地消除在最初階段。推出不適合母公司或不被母公司所接受的新產(chǎn)品留住高素質(zhì)人才創(chuàng)業(yè)型股權(quán)分離（1）創(chuàng)業(yè)型股權(quán)分離(EquityCarve-Out)

指一家已經(jīng)公開(kāi)上市的公司以IPO方式出售其子公司的一部分股權(quán)。子公司將擁有自己獨(dú)立的董事會(huì)、CEO以及編制獨(dú)立的財(cái)務(wù)報(bào)表。PartriciaAnslingeretal(1997)母公司對(duì)子公司持股不低于50%，且年銷(xiāo)售收入均在2億美圓以上。這些公司在過(guò)去3年中復(fù)合平均回報(bào)率為20.3%。收益：尋求增長(zhǎng)機(jī)會(huì)提高股東回報(bào)

創(chuàng)業(yè)型股權(quán)分離（2）帶來(lái)的影響與變化公司的管理與監(jiān)控公司總部將發(fā)揮更大價(jià)值，而不會(huì)對(duì)子公司有過(guò)多的干預(yù)接受股票市場(chǎng)的檢驗(yàn)人力資源對(duì)事業(yè)單元的激勵(lì)以強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)精神留住關(guān)鍵人才后繼人才的培養(yǎng)財(cái)務(wù)有更大可能性為新的業(yè)務(wù)（成長(zhǎng)性投資）拓展提供財(cái)務(wù)資源吸引新的投資者（包括機(jī)構(gòu)投資者）新資本的注入將獲得可觀的股價(jià)回報(bào)創(chuàng)業(yè)型股權(quán)分離（3）SomeSuggestions為避免分離后子公司管理層過(guò)于獨(dú)立而影響集團(tuán)利益，公司可以向子公司管理層同時(shí)派送一定比例的母公司與子公司股票與期權(quán)。ThermoElectro公司以40-40-20的比例向子公司高層管理派送股票：40%母公司股票、40%子公司股票以及20%母公司其它事業(yè)單元的股票。成功的若干條件子公司必須能比較順利地與母公司及其它業(yè)務(wù)相分離子公司本身必須具有較為良好的業(yè)務(wù)前景子公司管理層必須與母公司形成密切的合作關(guān)系必須面對(duì)的問(wèn)題復(fù)雜的共享-協(xié)調(diào)過(guò)程及其成本有可能會(huì)帶來(lái)重復(fù)性的行政開(kāi)支子公司的債務(wù)成本在分離之后有可能會(huì)上升MeetingtheChallengeofDisruptiveChange(1)Threefactorsthataffectorganization’scapacitytochange:RESOURCES:PROCESSES:thepatternsofinteraction,coordination,communication,anddecision

makingemployeesusetotransformresourcesintoproductsandservicesofgreaterworth.FormalprocessinformalprocessVALUES:thestandardsbywhichemployeessetprioritiesthatenablethemtojudgewhether...or...Anorganization’scapabilitiesanddisabilitiesevolveovertime,andthelocusofcapabilitiesstartinRESOURCES;thenmovetovisible,articulatedPROCESSESandVALUES;andmigratefinallytoCULTURE.MeetingtheChallengeofDisruptiveChange(2)TwotypesofCHANGEinmarketevolutionarychange_sustaininginnovationrevolutionarychange_disruptiveinnovationCreatingcapabilitiestocopewithchangecreateneworganizationalstructureswithincorporateboundariesinwhichnewprocessescanbedeveloped;spinoutanindependentorganizationfromtheexistingorganizationanddevelopwithinitthenewprocessesandvaluesrequiredtosolvethenewproblem;acquireadifferentorganizationwhoseprocessesandvaluescloselymatchtherequirementsofthenewtask.

MeetingtheChallengeofDisruptiveChange(3)Digital’sDilemmaDigitalwasspectacularlysuccessfulmakerofminicomputersfromthe1960sthroughthe1980s,butitsufferedaabruptfallfromgraceafterthen,althoughDEChadtheresourcestosucceedinPCbusiness,suchashightalents,cash,greatbrand,excellenttechnology,andsoon.Minicomputercompanies:designedmostofkeycomponentsinternallyandthenintegratedthesecomponentsintoproprietaryconfigurationsdesigninganewproductplatformtooktwotothreeyearsmanufacturedmostofitsowncomponentsandassembledtheminabatchmodesolddirectlytocorporateengineeringorganizationsMeetingtheChallengeofDisruptiveChange(4)Digital’sDilemmaPCMakers:outsourcedmostcomponentsfromthebestsuppliersaroundtheglobenewcomputerdesigns,madeupofmodularcomponents,hadtobecompletedin6to12monthscomputersweremanufacturedinhigh-volumeassemblylinesandsoldthroughretailerstoconsumersandbusinessesBecauseofitsoverheadcostandthelowermarginsgeneratedbyPCs,PCsdidnotfitwithDEC’svalueforhighprofitmargins,thecompany’scriteriaforsettingprioritiesalwaysplacedhigher-performanceminicomputersaheadofpersonalcomputersintheresources-allocationprocess.

CreatingaMarket-DrivenOrganization(1)InternalProblems“l(fā)iabilityofSuccess”wheregoodfinancialperformanceleadstoarroganceandoverconfidenceatechnologyorientationthatcondonesthebeliefthat“weknowbetterthanthemarket”TriggersforChangeMarketdisruptionsthatthreatenthebusinessmodelFidelityInvestmentscontinuingerosionofalignmentwiththemarketthatputsthefirmatadisadvantagewithmarket-drivencompetitorsSearsRoebuck:$3.9billionlossin1992strategicnecessityEurotunnel:transitionfromaprojectorganizationtoanoperatingcompanyintolerableopportunitycostOwensCorning:one-stopshoppingandsolutionstoproblemsCrea防ting趨aM皂arke稍t-Dr蜻iven每Org導(dǎo)aniz冬atio來(lái)n(2居)Six區(qū)St哥age割sf搜or憐Suc翻ces周sfu衣lC蘆han苦geDem臟ons亦tra略tin牛gl蘇ead三ers散hip憐co萍mmi余tme蘆nt鉆and估cr鴉eat千es睛as賭ens側(cè)eo脆fu打rge奧ncy拾.Und象ers鹽tan涌din剛gt治he薄nee毯df癢or衫cha憑nge扔.Shap艇ing慶the蕩visi膜on.Mob沫ili除zin界gc六omm傲itm互ent通at照al竭ll矩eve簽l.Ali末gni即ng降str遷uct膠ure尸s,斯sys襯tem花s,踏and臺(tái)in緩cen候tiv豪es.Rein醬forc詢ing稀the座chan未ge.Cre布ati偏ng艘aM蠢ark囑et-令Dri憤ven別Or渣gan龍iza雙tio驗(yàn)n(租3)Pers隙iste胡ntO音bsta糠cles拉to單Succ鴨essabse僅nce腸ofl凈eade咐rshi脆pini慨tia羨tiv優(yōu)eb松urn史outstif競(jìng)ling并cul笛tureman摩age超men誕tt暗urm刃oillac慌ko挪fu奪rge割ncypoor睡imp宴leme帳ntat汁ionAM妨ark山et-血Dri稅ven麗Ap餓pro曬ach丈to效Re率tai鉆nin廳gT姿ale竿nt否(1)Trad櫻itio格nal糟Rete招ntio查nPr譜ogra圖ms/M碰echa夫nismcomp易ensa責(zé)tion釣pro刺gramgold淡enh面andc工uffs;gold淚enh梅ello描s;hot柱sk惠ill型sp碰rem銀ium宏sweak睛ness座of柏easy姓f(shuō)or選out挎side內(nèi)rst蘋(píng)oma誼tchcare闊erp曉athsJob躲de塞sig隸n&摘Cu遺sto泥miz汽ati跑onSoc此ial狼Ti勒essoci叨aln檢etwo鉤rko較fco野mpan搞y-sp測(cè)onso儉red巴acti淚viti罷esa掃mong辰key間emp良loye逆esLoca遲tionAMa毫rket太-Dri素ven寒Rete火ntio妖nSt凱rate奔gyassu檢mpti食ont元hat制long頂-ter室m,a解cros惰s-th賤e-bo奇ard南empl全oyee適loy趙alty屯is騎neit悟her罩poss馬ible采or扁desi卵rabl噸e.The肉old極goal聯(lián)of坑HRM-突-to殃mini饒mize絨ove冷rall體emp蜓loye提etu災(zāi)rnov館er--也need細(xì)to黨ber刊epla直ced盲bya假new釋goa矛l,t墓oin貌flue倚nce盤(pán)who惕leav宇esa色ndw轉(zhuǎn)hen,液bec阿ause淹you桑can衣not然shie仆ldy鴉our趙peop暢lef旗rom趕attr上acti夏veo流ppor舅tuni兩ties汪and腿agg愚r(nóng)ess鳳ive曾recr皺uite漆rs.AMa愁rket震-Dri究ven宇A(yù)ppr遺oach燃to披Reta瘡inin跨gTa晌lent泉(2)Some害Sug碼gest敢ionsWhe彩nt啄her抗e’s恒a腳lar錄ge櫻poo托l(wèi)o蜘fe企ngi川nee填rs弄ava辜ila若ble撈,i拾tm地igh懶tb天ett桂er丙foc西us墻on勤rec洗rui褲tme策nt樹(shù)rat貨her任th捆an更ret誦ent環(huán)ion批.sim單pli建fyi牧ng如and漏st林and壟ard項(xiàng)izi臣ng研job庸sa枕nd賴cro節(jié)ss-骨tra茫ini鏈ng陶wor診ker冤si居nm五ult救ipl賤ej臭obs胖ma罪ke磁com娘pan裂ies慕le害ss遵dep渠end礦ent接on弄an皇yo據(jù)ne殺ind融ivi寺dua味l.Info剩rmat普ion蹄tech嫂nolo因gyc浴anb渡eus徹edt因ohe宜lpe赤mplo針yers黎cop萌ewi釣tht光urno皺ver秋byp圾rese剃rvin拜gso坡meo撐fth餅ein院stit螞utio婆nal打memo移ryt貝hat續(xù)empl康oyee掩swo降uld引othe確rwis雨eta戀kew涉ith忌them吼,su食cha鬼sKNOW滋LEDG鉗EMA擔(dān)NAGE距MENT北(KM話)andCUST畏OMER數(shù)REL殘ATIO搞NSHI統(tǒng)PMA燃NAGE綢MENT殘(CR紋M).創(chuàng)新過(guò)極程的界鑰面管理繭（1）界面管支理問(wèn)題窗及其重鵝要性“R&D邊毒際化”問(wèn)題(mar竿gina盾liza局tion花of綱R&D)界面管癢理(in恰ter歉fac容em崇ana蕩gem飄ent奮)研究創(chuàng)旅新(包毒括新產(chǎn)蒸品開(kāi)發(fā)乓)過(guò)程層中組織蹲因素對(duì)翼創(chuàng)新績(jī)仇效的影練響，尤其是市雀場(chǎng)、R&飽D和制造丙職能部門(mén)棍之間的跨儀職能交流姓和整合問(wèn)壘題。Work堪man（討1995精）界面管懼理對(duì)企蚊業(yè)創(chuàng)新虧績(jī)效的爪重要意術(shù)義（1）提犁高新產(chǎn)品效開(kāi)發(fā)的成湊功率（2）開(kāi)找發(fā)周期的束縮短；（3）峰產(chǎn)品開(kāi)穿發(fā)和制明造成本便的降低孝；（4）新戒產(chǎn)品更好素地滿足用均戶的需要發(fā)；（5）降這低由于用廉戶需求、沒(méi)技術(shù)發(fā)展拴和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)凝境的變化晃帶來(lái)的創(chuàng)考新不確定司性。創(chuàng)新過(guò)土程的界崖面管理降（2）界面問(wèn)弓題的產(chǎn)楊生原因“粘滯信息”(sti騰cky熱info也rmat傷ion)諸的存在及焰其非對(duì)稱遭性分布。Eric卸von殘Hip僵pel（吵1994張）組織目標(biāo)魯上的差異不同職柱能部門(mén)僵常缺乏以對(duì)其他米職能部繭門(mén)的了張解和了帆解愿望視。不同職澡能部門(mén)葛之間在目目標(biāo)上帶的差異智也是導(dǎo)乘致界面食沖突的玩一個(gè)重舊要原因圍。Doug頂hert曬y（19計(jì)92）文化與拌價(jià)值觀屠上的差邁異由于價(jià)儉值觀和飛事業(yè)取燥向上的乒差異所悅帶來(lái)的絡(luò)文化沖威突企業(yè)對(duì)察技術(shù)部騾門(mén)和制絮造部門(mén)轎的重視濾程度不魯同不同的皂價(jià)值認(rèn)發(fā)同導(dǎo)致謝職位晉道升和發(fā)默展機(jī)會(huì)草的不均裕等Kat渣z（1肝996姻）創(chuàng)新過(guò)程印的界面管忌理（3）界面過(guò)程弦的三個(gè)層溫次Int抹erf色irm僚In用ter袋fac栗e:user泥-man奏ufac賓ture荒r-su剖ppli搖erCla追rk和瓜Fuj斃imo娃to(鞠199加1)對(duì)灶日本、材美國(guó)和誼歐洲的西供應(yīng)商嚷在工程容化部件宮上所分躺擔(dān)的成廁本進(jìn)行勢(shì)了測(cè)算平，分別鍋為52速%、1猶4%和楊36%弄。由于供應(yīng)釋商的有效矮介入，使待得日本汽裙車(chē)制造商差在工程化臂時(shí)間上有岔近1/3簽的優(yōu)勢(shì)，咐在產(chǎn)品開(kāi)惱發(fā)上的優(yōu)往勢(shì)為4-條5個(gè)月。Int蠻erf復(fù)unc煎tio句nal仿In愈ter縣fac纖e:mark喘etin童g)-R燃&D-m護(hù)anuf悲actu兆ringmark外etin貞g-R&沉D沖突：（1）俗pur強(qiáng)et按ech榆nic爬all慮y-d衣riv城en憑ide既as，認(rèn)過(guò)于注植重技術(shù)伙細(xì)節(jié)；（2）往對(duì)用戶房誠(chéng)沉沒(méi)資沖本缺乏存考慮；（3）墾缺乏對(duì)兄市場(chǎng)細(xì)敘分化的迷適度考唐慮。R&D婚-ma負(fù)rke彈tin坡g沖突鴨：（1）mar可keti臥ng部門(mén)模缺乏對(duì)技根術(shù)的必要百了解，因叨此彼此難愿以溝通；（2）貓市場(chǎng)部掃門(mén)提供榮的信息主存在滯蔥后性；（3）用突戶信息在職經(jīng)過(guò)ma港rket寒ing部著門(mén)時(shí)常常背被過(guò)濾和喪失真。Intr能afuc律tion水a(chǎn)lI說(shuō)nter甘face:R&D-蜘R&D、個(gè)R-D、冶desi瞇gn-e披ngin叨eeri種ng（1）通用汽車(chē)描公司的運(yùn)造輸貨車(chē)7倘0%的制星造成本在于設(shè)計(jì)階段仰就已被決吐定了。（2）一先項(xiàng)對(duì)Ro亦l(xiāng)ls-使Royc獄e公司的命研究也發(fā)迷現(xiàn)，設(shè)計(jì)亦決定了最略終生產(chǎn)成旗本的80太%。Whi溉tne室y（1忘996渴）創(chuàng)新過(guò)幫程的界秧面管理醬（4）界面過(guò)諒程的三貞個(gè)層次DFM(妹desi市g(shù)nf嗽orm頌anuf行actu慰ring獄)方法（1）要瞞求設(shè)計(jì)部謹(jǐn)門(mén)盡可能調(diào)使用較少左的零部件盒；（2）盡蘇可能使用醉較多的標(biāo)朽準(zhǔn)件；（3）臺(tái)制造方物式應(yīng)盡揪可能處瞧于制造捕部門(mén)現(xiàn)爸有能力揉之內(nèi)；（4）灶避免過(guò)扇高的加鋪工精度柜要求造聚成制造痛成本過(guò)善高；（5）設(shè)戴計(jì)時(shí)考慮解用戶對(duì)產(chǎn)哄品的使用虹要求。西方企屬業(yè)解決desi左gn-m著anuf除actu啄ring界面問(wèn)笛題的四鈴種普遍偽作法（1）營(yíng)man輪ufa然ctu帆rin俱gs術(shù)ign供-of湯f（2）勺int鑼egr商ato過(guò)r方法：（3）p癥rodu附ct-p吧roce勵(lì)ssd刪esig壘nde嬌part村ment（4）c嘉ross荷-fun撤ctio嘩nal振team乳s中央研究主機(jī)構(gòu)與事疊業(yè)部之間累的均衡（先1）事業(yè)部制(Bu爛sin節(jié)ess緊Un欺it/倉(cāng)Str嫌ate蠢gic漏Bu淋sin腥ess恨Un傘it)(1)認(rèn)Slo般an認(rèn)為，事膏業(yè)部管理狂體制的基各本原則就朵是將“戰(zhàn)臭略制訂與拔行政管理許分開(kāi)”；(2)尾事詳業(yè)部制彩是一種則集權(quán)與妻分權(quán)相哪結(jié)合的泳組織結(jié)屈構(gòu)；(3)買(mǎi)各事業(yè)猴部作為利適潤(rùn)中心運(yùn)名作；(4)滲公司總菌部負(fù)責(zé)戰(zhàn)饒略性的和襖全局性的天工作，以腔及對(duì)事業(yè)邪部的績(jī)效辟進(jìn)行考核趁。事業(yè)部明制存在級(jí)的缺陷將企業(yè)阿簡(jiǎn)單地幟視為“豬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)衰域的組暑合”或熄者“產(chǎn)社品-市巴場(chǎng)的組燙合”(1)導(dǎo)致企業(yè)適在發(fā)展核嘉心競(jìng)爭(zhēng)力縫和核心產(chǎn)爸品上投資短不足；(2)虧使創(chuàng)新限資源的合促理使用受惡到限制，循尤其是在取核心技術(shù)糖人員的使話用上；(3)湖使篇?jiǎng)?chuàng)新活飼動(dòng)受到捉束縛，終尤其是黑技術(shù)積權(quán)累和事邀業(yè)部之暑間技術(shù)洋技巧的姥共享效閉率上(4)遞部盈門(mén)之間臺(tái)信息溝莊通和交妻流不暢滑，事業(yè)原部之間濟(jì)協(xié)作性守不理想聽(tīng)，管理糧層級(jí)過(guò)壯多，決快策過(guò)程飽緩慢，技等等。(Pr柳aha類(lèi)lad戀an癢dH蔥ame香l,1余990禍)。CAS曾E:著Sea示gat鋤eC品o.美國(guó)S伯eag章ate吊公司作龜為一家緒曾在計(jì)沖算機(jī)硬廚盤(pán)制造戰(zhàn)領(lǐng)域占矮主導(dǎo)地懸位的企晴業(yè)，為曲節(jié)省生暢產(chǎn)成本登而把硬噴盤(pán)驅(qū)動(dòng)樓器裝配萍轉(zhuǎn)移到凳新加坡剝。雖然顛公司在么作出往來(lái)海外轉(zhuǎn)走移后的儀兩年內(nèi)假業(yè)績(jī)很午好，但峽此后企優(yōu)業(yè)業(yè)績(jī)晚不斷下補(bǔ)降。S手eag昆ate忠公司的丹失敗可法歸結(jié)為莖如下原樂(lè)因：低穿工資帶悲來(lái)的成今本優(yōu)勢(shì)陳易于被連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)龍手所?；ǚ拢还S司把制頸造移向繭新加坡浙，在成族本下降副同時(shí)，踩它也喪蘿失了長(zhǎng)構(gòu)期競(jìng)爭(zhēng)竿優(yōu)勢(shì)的元來(lái)源，吵尤其是促開(kāi)發(fā)和敲引進(jìn)創(chuàng)衣新產(chǎn)品長(zhǎng)的能力邁(Ad阿rew駁Ba莊rtm潑ess屠an裂dK嚷eth跌Ce狗rmy澆,19監(jiān)96)卷。中央研襪究機(jī)構(gòu)黎與事業(yè)富部之間德的均衡幸（2）目翅標(biāo)：在公司層醒次與事業(yè)毅部層次之居間建立起助一種把“郊技術(shù)驅(qū)動(dòng)定”與“市嘴場(chǎng)拉動(dòng)”惠機(jī)制有效撐結(jié)合起來(lái)慌的均衡體冰制企業(yè)內(nèi)部昏創(chuàng)新資源捉的配置：目?jī)?nèi)部市場(chǎng)軍機(jī)制企業(yè)內(nèi)部巴創(chuàng)新利益煮的分享機(jī)竄制技術(shù)戰(zhàn)趕略一致眾性SBU蒙之間的昏Bar撒gai詳n&頓Tr沃ade揭-of紅f問(wèn)題技術(shù)定位：公司中斃央研究貢部門(mén)集射中于共躁同的關(guān)陽(yáng)鍵技術(shù)受以及競(jìng)韻爭(zhēng)前技奶術(shù)（p寄re-輝com齊pet餅iti低ve既tec秘hno舟log韻ies纏），事研業(yè)部層榜次則集自中于商鑰業(yè)化技挎術(shù)應(yīng)用菜以及技僻術(shù)支持孩?？?jī)效評(píng)并價(jià)體系：各事業(yè)部育之間應(yīng)建固立良性競(jìng)溉爭(zhēng)機(jī)制，績(jī)而單純地魚(yú)基于利潤(rùn)爐中心的考忍核方法將給不可避免旅地存在潛香在負(fù)面影墓響。財(cái)務(wù)資妨源的節(jié)團(tuán)約在預(yù)算禾約束條耳件下，舟如何使惱SBU稀有積極侄性去節(jié)漂約技術(shù)鬼經(jīng)費(fèi)？如何避免辛技術(shù)預(yù)算禿追加時(shí)出促現(xiàn)的“投閉入陷阱”扯問(wèn)題。也助就是說(shuō)，卸既要避免鳳喪失機(jī)會(huì)冒，又要建雙立起必要悄的懲罰函字?jǐn)?shù)機(jī)制。Inte傭rnal瓜mar醒ket賄&vo液ice德ofc裙usto碧mers創(chuàng)新資貢源的共迅享各個(gè)SB禮U之間核輔心能力和剝核心資源法之間的共告享問(wèn)題建立公司盛層次與S虜BU層次墳之間技術(shù)呼資源的有胳償共享問(wèn)醫(yī)題創(chuàng)新機(jī)土?xí)陌盐諆?nèi)部創(chuàng)業(yè)喘機(jī)制的建輛立CASE謀:Si掌emen蓮sCo堤.Miss到ion登for互Siem宣ens別Cent廊ral閑Labs（1）與事業(yè)部法一起為公損司的未來(lái)攝努力，以里及提升公殺司的競(jìng)爭(zhēng)干力；（2）作疼為事業(yè)部疊的合作伙蹲伴；（3）在碎公司執(zhí)行量長(zhǎng)官委員賤會(huì)(Cor狼por士ate拒Ex鵲ecu抬tiv惜eC沈omm剃itt悶ee)指導(dǎo)幕下運(yùn)作逆，并且?guī)Z由西門(mén)明子創(chuàng)新梁和技術(shù)茂委員會(huì)犁(Sie判men糧sI奸nno膨vat饅ion胃an破dT暑ech撕nol也ogy很Co究mmi陽(yáng)tte住e)提供擁咨詢建趟議。Allo榴cati議ono主fR&滾DEx拍pend搖itur躍e西門(mén)子院公司1勺997尿/98滴財(cái)政年斜度在研富究發(fā)展內(nèi)上支出是為91線億馬克盆，占銷(xiāo)狹售額比壩率為7中,7%似。其中藝，（1）大約9思5%的懲研發(fā)經(jīng)勵(lì)費(fèi)分布也在各事熊業(yè)部、覆子公司象和關(guān)聯(lián)技企業(yè)，用于產(chǎn)己品、系股統(tǒng)和制投造過(guò)程求的開(kāi)發(fā)播；（2）唉大約5橫%的研塘發(fā)經(jīng)費(fèi)孩投入中欠央技術(shù)宏研究院睬，用于研驗(yàn)究、基黑礎(chǔ)性開(kāi)登發(fā)和高喊級(jí)生產(chǎn)唱技術(shù)的反研究與低開(kāi)發(fā)。GM能Hug悼hes斜El餃ect喉ron付ics孩(1友)基本狀烏況（Pr碼ofi濃le）休斯電子香(GM村Hugh炎esE童lect資roni價(jià)cs)總由的研究開(kāi)于發(fā)費(fèi)用占境銷(xiāo)售額的子5%，中央研年究實(shí)驗(yàn)議室(H進(jìn)ugh萍es增Res祖ear做ch替Lab末ora抗tor怨ies遇，簡(jiǎn)記毯為HR奶L)擁泳有研究騾開(kāi)發(fā)費(fèi)御用的1費(fèi)0%，返以及4抱50名堵員工?？傮w構(gòu)看架（Ma硬nag是eri趣al象Fra霉mew獅ork凱）(1)父中央研私究實(shí)驗(yàn)室膀在事業(yè)部票的指導(dǎo)下污選擇研究海開(kāi)發(fā)資源脾和項(xiàng)目；(2)未把中央返研究實(shí)驗(yàn)勇室員工的脹收入與整西個(gè)中央研絞究的績(jī)效遷聯(lián)結(jié)在一雕起。休斯電局子(GM酷Hugh催esE珠lect核roni師cs)對(duì)刻一些世界儲(chǔ)超級(jí)公司萍的研究表葡明，在過(guò)戚去的5年冠中，各大匪公司中央射研究中來(lái)侮自事業(yè)部屢的資助呈閉現(xiàn)穩(wěn)定的悶增長(zhǎng)趨勢(shì)殺，而來(lái)自乳公司總部技的預(yù)算資澡助則出現(xiàn)妻下降的趨回勢(shì)。GM歉Hug憲hes寶El耽ect遮ron炊ics片(2旨)配對(duì)原則(Ma務(wù)tch鴨ing偽Pr互inc著ipl臉e)對(duì)于一通些特定撇的技術(shù)災(zāi)類(lèi)型和煤研究領(lǐng)殊域，采宰取“配迅對(duì)原則獻(xiàn)”進(jìn)行扣管理，道也就是糊說(shuō)，對(duì)趟來(lái)自公繪司的研炎究開(kāi)發(fā)慢經(jīng)費(fèi)資埋助要求濤有相應(yīng)最的事業(yè)尊部研究孩開(kāi)發(fā)經(jīng)錘費(fèi)相匹指配，這笨將會(huì)產(chǎn)屈生兩方軍面的效題果:(1)首熱先從事業(yè)畏部的角度炕而言，這啄將有助于雙加強(qiáng)事業(yè)穩(wěn)部對(duì)公司正技術(shù)發(fā)展做的參與，風(fēng)并把技術(shù)跳成本觀念設(shè)引入到事童業(yè)部中；(2)延從公司伍中央研糕究的角編度而言厭，這有棵助于樹(shù)仿立一種釣“內(nèi)部貓用戶”翼(int迎ern闊al窩cus偉tom闖er)的觀秘念，使解得中央徐研究更接符合事訪業(yè)部的才需要。起初，休莖斯電子的閣中央研究逝經(jīng)費(fèi)中，銹僅僅只有使3-5%寨是來(lái)自于果各事業(yè)部艘的資助。宋為提高事啟業(yè)部在中鑼央研究上捧的影響力開(kāi)，休斯電賞子把研究數(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)伯劃分為兩雕部分，1添5%撥給定各事業(yè)部免，由它們揚(yáng)決定投給豪中央研究存的項(xiàng)目，手但這筆資校金只能用諷于投入到觀中央研究址當(dāng)中；而垮其余的8本5%則由牙公司直接削撥給中央薯研究實(shí)驗(yàn)翻室。并且漢到199繪6年，這市兩部分經(jīng)奶費(fèi)的比例貧已經(jīng)變成腦接近于1綿比1。GM補(bǔ)Hug簡(jiǎn)hes樓El賢ect狡ron諒ics秩(3謠)技術(shù)定位（Te根chn邪olo檔gic毒al統(tǒng)Foc鄰us）(1)事業(yè)部翼通常需封要那些走可以在前1-2岸年之內(nèi)吳很容易既整合到嗚系統(tǒng)當(dāng)稍中的技徹術(shù)，或敘者至少層是工程阿化產(chǎn)品不原型(eng法ine約eri原ng魔pro到tot粒ype)。(2)金然而，即從外部顫所獲取肺的技術(shù)范（來(lái)自語(yǔ)大學(xué)、變戰(zhàn)略聯(lián)殺盟的合竹作伙伴要和公共大部門(mén)）刊在整合野到公司倦的技術(shù)追體系之愧前常常顏需要3京-10覆年的額役外開(kāi)發(fā)沒(méi)時(shí)間。屋中央研銀究實(shí)驗(yàn)升室必須制在這個(gè)搬過(guò)程中丘起到有弦效的橋返梁作用第。(3)研話究發(fā)現(xiàn)，游中央研究列實(shí)驗(yàn)室在案發(fā)明和改刷進(jìn)新產(chǎn)品頌、新工藝谷之外，為仁事業(yè)部提高供內(nèi)部技火術(shù)咨詢服狹務(wù)也是一味個(gè)重要的依方面。GM微Hug殊hes隊(duì)El咸ect話ron會(huì)ics答(4寫(xiě))中央研究角機(jī)構(gòu)的績(jī)飾效測(cè)度與造激勵(lì)STE葵P1在休斯電殺子中央研密究實(shí)驗(yàn)室挺的員工激肅勵(lì)方面，冤員工被劃拆分管理人被員與非管登理員工(獅研究開(kāi)發(fā)餃人員、技筍術(shù)支持人騾員)兩大囑類(lèi)。兩類(lèi)員蝦工的獎(jiǎng)確勵(lì)都是鏡聯(lián)結(jié)在頸中央研踐究績(jī)效督(lab芒ora橫tor笛yp拜erf宜orm委anc航e)上。STEP吵2中央研究圓績(jī)效（CRP，采用庫(kù)百分制衡，如達(dá)割到目標(biāo)行則取值告為10像0%）會(huì)用三個(gè)棵相等權(quán)馳重的因牲子來(lái)計(jì)命算：（1）鉗技術(shù)卓瘋越度(Tech莫nica雁lEx險(xiǎn)cell升ence)：由外德部專(zhuān)家小脆組對(duì)研究礎(chǔ)水平進(jìn)行撲評(píng)價(jià)；（2）事慶業(yè)部目標(biāo)培(Busi逆ness廚Uni享tOb漆ject侍ives)：由各捕個(gè)事業(yè)部津進(jìn)行評(píng)價(jià)軋；（3）潑一般管銀理目標(biāo)蒜(Gen央era赤l(xiāng)M沃ana窩gem渡ent搖Ob擱jec幼tiv鑒es)：這些王目標(biāo)包括噴R&D與旱間接費(fèi)用辦預(yù)算情況跑、企業(yè)分喬散化目標(biāo)醫(yī)等，由公蛙司財(cái)務(wù)部眨門(mén)與公司界特定部門(mén)須進(jìn)行評(píng)價(jià)伸。GM徒Hug到hes御El仁ect笑ron銀ics擔(dān)(5笛)STEP倦3中央研催究績(jī)效專(zhuān)再轉(zhuǎn)換繞成收入裁比率(payo盯utp擦erce葬ntag最e，簡(jiǎn)記為PR)。（1）如果CR還P<80攔%，PR與=0%；（2）韻如果8殺0%<庫(kù)CRP緣瑞<10犁0%，倚PR=飾70-欺100龜%；（3）暢如果1暮00%坡<CR磚P<1永25%透，PR艷=10徑0-1鬼50%散；（4）裹如果1腔25%沸<CR異P，P吉R=1概50%由。STEP齒4管理人員話獎(jiǎng)勵(lì)按如鋒下計(jì)算：基本支付燙(bas歡epa扇y)*取捏決于管理元層次的系使數(shù)*個(gè)體墊目標(biāo)實(shí)現(xiàn)悼程度系數(shù)逗*公司績(jī)游效因子*產(chǎn)PR特點(diǎn)糠：（1）CRP是艇由中央研什究實(shí)驗(yàn)室桿外部部門(mén)恰進(jìn)行評(píng)價(jià)桶；（2）題技術(shù)卓聰越性與廣事業(yè)部鑒評(píng)價(jià)結(jié)過(guò)合在一澡起有助藥于使研乖究部門(mén)頸在長(zhǎng)期卷與短期坦項(xiàng)目上疾的均衡綱。GMH月ughe允sEl活ectr惕onic諷s(6添)STE姥P5中央研貪究實(shí)驗(yàn)植室的評(píng)透價(jià)還有姐其它一氣些方面焦：（1）田per犯for胃man革ce陶on卷ext發(fā)ern合al得R&D或co竿ntr靠act器s;（2）豆tea袖mwo絡(luò)rk;（3）輸com句mun飲ica印tio沉ns;（4）章hum薄an綠res姥our濃ce賞goa搬ls;（5）c老onti碌nuou金sim槳prov慣emen懷t;（6）箭com態(tài)mun悅ity斯re占lat步ion仍shi影ps.STEP臣6（1）c各onsi旅sten繡cyv砌alid哭atio外n（2）泳IT-及bas姑ed毫Sof慣twa洋re供for貢pe蒜rfo總rma繭nce外me孤asu挎rin市g(shù)s桃yst全em（3）腥sys尖tem仔ch肥eck步&堡adj刺ust斤men會(huì)t創(chuàng)新績(jī)晶效的測(cè)題度與評(píng)丙價(jià)（1感）R&D的prod廊ucti沾vity侍mea煩sure數(shù)s“今天傘，研究唱開(kāi)發(fā)的朋管理工程具或許呆令發(fā)明足這些工擾具的管弟理咨詢蛋者以及下決定采歡用這些惱工具的糠管理者槍感到滿痕意；但塞是，許浪多CE樹(shù)O和事妄業(yè)部的盒領(lǐng)導(dǎo)者彎卻對(duì)它努們心存纖疑慮。訊”美國(guó)I年RI(踏Ind浴ust爐ria羊lR常ese稅arc滅hI朽nst湊itu完te)售對(duì)24貿(mào)8位負(fù)健責(zé)研究甩開(kāi)發(fā)的朵高級(jí)經(jīng)濤理調(diào)查扔發(fā)現(xiàn)，陪測(cè)度和童改進(jìn)R借&D產(chǎn)楊出率與味有效性吃仍然是愉一個(gè)很額值得注越重的問(wèn)婆題。E慘dwa元rds油Ro債ber筐ts1細(xì)994狐年的全門(mén)球大企芒業(yè)調(diào)查羊也證實(shí)壺了這一揮點(diǎn)?，F(xiàn)有創(chuàng)度新績(jī)效晌評(píng)價(jià)存下在的普俱遍缺陷人們普遍拒采用一些瘡反映創(chuàng)新豬績(jī)效的投館入產(chǎn)出指牲標(biāo)，事實(shí)蜘上這種做甜法存在的證突出問(wèn)題董就是在很企大程度上牙忽略了創(chuàng)塵新能力和夸創(chuàng)新過(guò)程敵在企業(yè)創(chuàng)墳新評(píng)價(jià)中拜的重要意茄義；局限于靜尼態(tài)評(píng)價(jià)，旦未能較好謹(jǐn)?shù)匕褎?chuàng)新居活動(dòng)的動(dòng)爽態(tài)性納入求評(píng)價(jià)；對(duì)一些撐貨幣化粒定量指六標(biāo)過(guò)于稈關(guān)注，蜻忽視了歉技術(shù)創(chuàng)己新活動(dòng)回的戰(zhàn)略足意義。創(chuàng)新績(jī)效鼠的測(cè)度與嶼評(píng)價(jià)（2緊）Prob議lems換in糾Deta湊il(粒I)許多公河司在新餅產(chǎn)品開(kāi)濃發(fā)項(xiàng)目馬的管理漏中，總濾是習(xí)慣棄于運(yùn)用多項(xiàng)目的石計(jì)劃周罵期和預(yù)握算與實(shí)喪際開(kāi)發(fā)晚周期及水成本進(jìn)盜行比較棄，以此退來(lái)評(píng)價(jià)岸開(kāi)發(fā)項(xiàng)漠目的績(jī)換效。然謊而事實(shí)李上，這同種做法隔存在很澇大的缺威陷，它救實(shí)質(zhì)上價(jià)只是反組映出項(xiàng)濾目經(jīng)理傲的預(yù)測(cè)匯質(zhì)量，忙而精確火的項(xiàng)目撥估計(jì)/湖預(yù)測(cè)并倡不必然聰表明新洋產(chǎn)品開(kāi)梨發(fā)項(xiàng)目戒在技術(shù)補(bǔ)和市場(chǎng)察上的成悅功（M伶eye舍ra脂nd票Utt急erb吼ack丹,1撕995隱）。由于傳統(tǒng)碼的新產(chǎn)品湯開(kāi)發(fā)項(xiàng)目繳管理往往塑是基于單鳴個(gè)項(xiàng)目的彎獨(dú)立評(píng)價(jià)眉，而很少盒考慮這些膀項(xiàng)目之間論的內(nèi)在關(guān)歸聯(lián)，因此他常常運(yùn)用付推入市場(chǎng)掘時(shí)間(t近ime唇tom攝arke露t)來(lái)評(píng)春價(jià)開(kāi)發(fā)的敬效率。但蒼是，如果飯從產(chǎn)品族肌的角度來(lái)唯考慮，產(chǎn)燙品平臺(tái)往陷往需要很判長(zhǎng)的一段脹時(shí)間來(lái)形鍋成，但在自此產(chǎn)品構(gòu)至架基礎(chǔ)上甲產(chǎn)生的衍犯生產(chǎn)品，默它們的開(kāi)申發(fā)周期和瓣進(jìn)入市場(chǎng)使的時(shí)間將所大大縮短煉。創(chuàng)新績(jī)浮效的測(cè)魯度與評(píng)銀價(jià)（3桃）Prob司lems瞞in途Deta紅il(往II)研究的最尸佳度量是辣在研究完卻成一段時(shí)言期后所產(chǎn)哈生的利潤(rùn)術(shù)。但是，飼利潤(rùn)作為背一種事后觀指標(biāo)必然聲是反映整姑個(gè)創(chuàng)新過(guò)勒程中的效公率，而在限這個(gè)創(chuàng)新笨過(guò)程中，開(kāi)研究開(kāi)發(fā)文僅僅是其泰中一個(gè)較袖小的部分能。在研究益開(kāi)發(fā)階嬸段所運(yùn)飽用的許臉多指標(biāo)孕都是主蹦觀性的地，即使慌當(dāng)它們?cè)钍嵌垦鼗摹７籍?dāng)公司么的技術(shù)躲共同體方在測(cè)度追過(guò)程中趟扮演著煌重要的財(cái)角色，洪CEO事就無(wú)法搬確切地班相信測(cè)棉度結(jié)果倘的有效磁性。定量化暫的客觀迅指標(biāo)如鉗專(zhuān)利、訊出版與迅論文引宗用也僅堂僅反映兔了創(chuàng)新乏過(guò)程的罷較小部咽分。對(duì)于短抖期產(chǎn)品幕開(kāi)發(fā)所駐適用的浴評(píng)價(jià)指票標(biāo)對(duì)于肚更為長(zhǎng)懼期的研及究項(xiàng)目掀往往是恨不恰當(dāng)壩的；產(chǎn)出率時(shí)指標(biāo)本饒身并不脆會(huì)導(dǎo)致呀促進(jìn)個(gè)廣體改進(jìn)家產(chǎn)出效訂率的過(guò)溪程出現(xiàn)眾。創(chuàng)新績(jī)其效的測(cè)倡度與評(píng)驚價(jià)（4徐）Solu肌tion碧sRe懂comm御ende誓dA.里N.放Che詠ste蔑r(1飽995疊)認(rèn)為細(xì)，把注節(jié)意力從歪R&D督測(cè)度(終R&D輩me驚asu燒res批)轉(zhuǎn)向數(shù)R&D債激勵(lì)(梨R&D噸in鮮cen叫tiv山es)鄙是有價(jià)耍值的，苗尤其是塵那些將甜使R&箏D最大癥程度地騙為企業(yè)鏟戰(zhàn)略作好出貢獻(xiàn)抬的激勵(lì)活。A.N訪.Ch俊este申r(19苗95)強(qiáng)誦調(diào)研究開(kāi)書(shū)發(fā)職能的誓評(píng)價(jià)應(yīng)通僻過(guò)這樣的斃措施來(lái)保孩證其有效扮性，也就曉是把激勵(lì)株建立在或壁者是客觀傘的指標(biāo)或疫者是來(lái)自恨于研究開(kāi)物發(fā)部門(mén)之舍外的評(píng)價(jià)示之上。二維創(chuàng)賊新審計(jì)該框架把創(chuàng)新市審計(jì)分原為過(guò)程審計(jì)(Pro造cess冰Aud副it)和績(jī)效審供計(jì)(Per寒form謀ance嫁Aud腿it)兩勞個(gè)層次；（1）過(guò)程審命計(jì):用以充評(píng)價(jià)企業(yè)則的創(chuàng)新過(guò)擴(kuò)程是否有觀效以及一激些創(chuàng)新方可法和工具雀運(yùn)用的有判效性；（2）績(jī)效審計(jì):評(píng)價(jià)喬企業(yè)創(chuàng)新忠過(guò)程的績(jī)底效及其對(duì)句企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)糾力的影響濾?？?jī)效審計(jì)業(yè)可以反映茄企業(yè)創(chuàng)新刪活動(dòng)中存液在的問(wèn)題銜，但無(wú)法村完整地揭喬示問(wèn)題產(chǎn)后生的原因杜，而這正秧是過(guò)程審魚(yú)計(jì)所要解杏決的。Vitt笛orio貧Chi賽esa等乳人(19財(cái)96)創(chuàng)新績(jī)效釘?shù)臏y(cè)度與半評(píng)價(jià)（5命）Ind企ica褲tor針sf蓄or違Inn擠ova股tio股nP圓erf糧orm萬(wàn)anc宋e資源的有快效利用(壺effe斯ctiv瞞enes搶s)效率(e易ffic犯ienc儀y)產(chǎn)品投放孤市場(chǎng)的及識(shí)時(shí)性(t州imin畜g)新產(chǎn)品占背銷(xiāo)售額的傘百分比(吵R&D礙inte質(zhì)nsit音y)生產(chǎn)成本倍的削減(寨cost紅red吼ucti吧on)Edwa冤rdR換ober雹ts(纖1992秋)企業(yè)創(chuàng)沖新活動(dòng)眼的激勵(lì)激勵(lì)類(lèi)型個(gè)體激妹勵(lì)(i先ndi模vid償ual夾in飽cen存tiv摧e)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)喜(tea禁min土cent爸ive)組織激蠅勵(lì)(o打rga遙niz伸ati霜ona劇li輪nce強(qiáng)nti醬ve)非貨幣為化激勵(lì)笛(no謊nmo泄net絨ary飯in匙cen笛tiv磨e)具體方換法提升工資在多重平紀(jì)行職業(yè)階岔梯(mu蔑ltip蜜lep沒(méi)aral倘lel廉care蜜erl織adde篇rs)上謙的晉升對(duì)管理人紹員基于年呼度目標(biāo)完輩成情況進(jìn)河行的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)創(chuàng)新活非動(dòng)的貨幣脈化獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)一些專(zhuān)豆業(yè)化活動(dòng)條的資助與爛支持（如說(shuō)組織或參傍加技術(shù)會(huì)丹議）、對(duì)寺突出貢獻(xiàn)瞎的貨幣化鍵獎(jiǎng)勵(lì)非貨幣遠(yuǎn)化獎(jiǎng)勵(lì)尼如證書(shū)御與表彰給予從事晌研究開(kāi)發(fā)盈項(xiàng)目的創(chuàng)百業(yè)自由員工激寧勵(lì)中存寬在的典路型問(wèn)題“是能力懲問(wèn)題還是朋激勵(lì)問(wèn)題畫(huà)？”管理人員藏需要四方長(zhǎng)面的信息嘗才能搞清秩楚上述問(wèn)忍題：指派給此舞人的任務(wù)壁難度怎樣稱？這個(gè)人庭的能力那怎樣？這個(gè)人騰的努力杠程度怎晃樣？這個(gè)人取頓得了多大產(chǎn)的進(jìn)步？Mich慘ener門(mén),Fl字eish倘man,妹and妹Vask監(jiān)e(1976)基于下屬坐態(tài)度不端標(biāo)正、下屬設(shè)對(duì)權(quán)威充腰滿敵意、扮下屬缺乏串奉獻(xiàn)精神付等觀念，透管理人員區(qū)有時(shí)認(rèn)為謀采用強(qiáng)制漫的手段是款很有效的斜。但是如止果工作表奴現(xiàn)差的工伍作人員感元到他們所此面臨的問(wèn)溪題是管理掩不善造成蒙的，如缺棵少資源、劈燕缺少足夠禿的訓(xùn)練、慮或計(jì)劃的艙時(shí)間安排白不太現(xiàn)實(shí)還，他們將遠(yuǎn)對(duì)任何旨箭在提高他零們工作努正力程度的宋措施相對(duì)憲抗,這種瘦反應(yīng)將使聽(tīng)得管理層架可能會(huì)認(rèn)話為他們最抗初的判斷完是正確的勉，他們會(huì)院采取更加割嚴(yán)厲的措青施去督促磨員工。研發(fā)部門(mén)簡(jiǎn)績(jī)效評(píng)價(jià)架體系的設(shè)砌計(jì)（1）公司績(jī)火效評(píng)價(jià)項(xiàng)體系普仔遍存在械的問(wèn)題1．現(xiàn)有的袍考評(píng)體拼系存在織著考評(píng)英與激勵(lì)乘脫節(jié)的悼問(wèn)題，喬即存在遺考評(píng)的臘因果模盡糊律性問(wèn)艱題2．公扣司在一食些關(guān)系絲式員工利朋益和事速業(yè)發(fā)展維