珠寶行業(yè)班組長日常管理專業(yè)培訓(xùn)

主講：王忠良現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)

班組長日常管理一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù)五、車間目標(biāo)管理二、班組長的基本技能班組長的重要性如果是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了?！闷苼?、班組長所處的位置：現(xiàn)場的中心相關(guān)部門 現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值員工制造技術(shù)

設(shè)備技術(shù)品質(zhì)保證計(jì)劃員調(diào)度工務(wù)（水電氣）總務(wù)（宿舍、食堂）人事行政安全辦TPM室2、現(xiàn)場的問題及需要進(jìn)行的指導(dǎo)T.W.I.作業(yè)指導(dǎo)

JobInstruction員工對(duì)業(yè)務(wù)不知道不能做不熟悉人際關(guān)系管理JobRelations對(duì)現(xiàn)場的人際關(guān)系不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業(yè)JobSafety安全作業(yè)管理危險(xiǎn)安全意識(shí)淡薄不遵守安全規(guī)定作業(yè)改善JobMethods作業(yè)方法或成果不好不容易討厭我們需要優(yōu)秀的班長3、班組長管理角色認(rèn)知（3-1）幾種對(duì)班組長角色的認(rèn)知生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型哥們兒義氣型大撒把型勞動(dòng)模范型(3-2)現(xiàn)場管理者的定義管理能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場”的負(fù)責(zé)人有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人

通過對(duì)部下的管理來創(chuàng)出成果的人指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人3、班組長管理角色認(rèn)知有部下的人通過部下達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的人3、班組長管理角色認(rèn)知了解自己的權(quán)力義務(wù)了解上司的期望了解下級(jí)對(duì)自己的期望1.辦事公道2.關(guān)心部下3.目標(biāo)明確4.命令準(zhǔn)確5.胸懷寬廣班組長的基本技能一、出色的專門知識(shí)或技術(shù)三、一定的見識(shí)二、足夠的管理技能班組長應(yīng)具備的管理技能1.理念

管理在企業(yè)中效率和效果的關(guān)系2.方法

管理過程標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理面對(duì)問題的“T”型思維作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者3.人際關(guān)系

如何激勵(lì)下屬有效溝通的技巧班組長應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作用企業(yè)資源產(chǎn)品服務(wù)輸入輸出班組長應(yīng)具備的管理技能2正確地做事和做正確的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班組長應(yīng)具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-PlanD-DoC-CheckA-Action班組長應(yīng)具備的管理技能4讓忙碌的你“輕松”起來！標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做3、自己應(yīng)把握“例外”的工作2、把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬班組長應(yīng)具備的管理技能5面對(duì)問題的“T”型思維現(xiàn)狀把握信息交流報(bào)告匯總情況說明問題解決ManMachineMaterialMethodEnvironment

WhatWhoWhereWhenWhyHow班組長應(yīng)具備的管理技能5廣度深度4M1E5W1H班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制領(lǐng)導(dǎo)職能：指引、影響、帶領(lǐng)技術(shù)系統(tǒng)社會(huì)心理系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的傾向管理的傾向做出正確的決策尋找正確的方法關(guān)注未來關(guān)注現(xiàn)在關(guān)注工作意識(shí)關(guān)注執(zhí)行工作引起變化保持穩(wěn)定、穩(wěn)中求變制定政策和創(chuàng)造文化制定程序和實(shí)施政策建立情感紐帶客觀公正，善用制度運(yùn)用個(gè)人魅力使用位置權(quán)利班組長應(yīng)具備的管理技能6作一名領(lǐng)導(dǎo)型的管理者班組長應(yīng)握具備的管擔(dān)理技能6作一名領(lǐng)爆導(dǎo)型的管哪理者領(lǐng)導(dǎo)者荷的影響探力構(gòu)成顫：權(quán)力性桶：傳統(tǒng)噴、職位營、資歷非權(quán)力性棟：品格、證才能、知兔識(shí)、感情你的影言響力來床自于？班組長遭應(yīng)具備擋的管理載技能7學(xué)會(huì)激途勵(lì)下屬印——滿趁足其需暮要激勵(lì)：舞激發(fā)鼓仆勵(lì)，調(diào)句動(dòng)人的柿積極性永、創(chuàng)造皆性。未滿足的漏需要緊張動(dòng)機(jī)行為滿足需要學(xué)會(huì)激遲勵(lì)下屬銹——滿顛足其需并要生理需坐要安全需要社交需要尊重需雹要自我實(shí)現(xiàn)對(duì)管理者飄的啟示？班組長應(yīng)則具備的管集理技能7學(xué)會(huì)激串勵(lì)下屬辦——過鎖程激勵(lì)設(shè)置目蒜標(biāo)的技傷巧讓激勵(lì)持肺續(xù)下去他（她）桿覺得公平陣嗎？班組長應(yīng)樂具備的管亂理技能7有效溝陣通——冒重要性假如我們健這樣溝通燥：我不是說下我沒說過委它，我說北的是我沒愛有說我說僻過它，我蝴希望你能抱明白我的寸意思。溝通不即良帶來聞的悲劇慢！班組長紛應(yīng)具備扁的管理磚技能8有效溝椅通——爽障礙在桶哪里溝通的踏障礙來忽自：過濾啞先先入為主情緒晨語蛇言班組長應(yīng)耀具備的管嗚理技能8班組長應(yīng)艇具備的管遲理技能8有效溝通仁——溝通意定律黃金定屢律：你想怎樣愉被對(duì)待，逼就怎樣對(duì)授待別人。白金定律魄：以別人喜馳歡的方式鄰去對(duì)待他丑們。有效溝通菊——渠道得和方法溝通的途撥徑◎PAR件TY◎電話◎會(huì)議◎面談◎通知◎E-MA蠢IL溝通的漸方法：址單向溝慚通和雙典向溝通班組長應(yīng)躺具備的管斷理技能8有效溝浸通——趕技巧了解對(duì)方基于事實(shí)尊重對(duì)方言辭適切正視差異尋求共同點(diǎn)注意傾聽□□□□□□□班組長應(yīng)顯具備的管商理技能8班組長應(yīng)誼具備的管累理技能8有效溝店通——過傾聽的獄技巧1.使衣用目光活接觸2.展象現(xiàn)贊許名性的點(diǎn)追頭和恰增當(dāng)?shù)拿鎯?nèi)部表情3.避免鑼分心的舉異動(dòng)或手勢(shì)4.提柏問5.復(fù)衣述6.避攔免打斷7.不要屠多說班組長的嫁日常工作1、現(xiàn)相場管理智十大內(nèi)嘴容人機(jī)料法環(huán)管理對(duì)象管理項(xiàng)目Q質(zhì)量C成本D交貨期M士氣S安全2、日雀別管理詠內(nèi)容3、周別絨管理內(nèi)容4、月如別管理捆內(nèi)容生產(chǎn)過程摩中的核心辛業(yè)務(wù)班長一啊天工作旬順序表咐（例）1、早會(huì)早會(huì)是基疏層管理的撫重要一環(huán)要點(diǎn)：A、考勤B、工作安排C、重要事項(xiàng)傳達(dá)D、營造正式工作的緊張氣氛內(nèi)容：A耗、教導(dǎo)5雙0%新產(chǎn)品、作新方法的良說明標(biāo)準(zhǔn)化靜工作品質(zhì)異聯(lián)常及個(gè)評(píng)人品質(zhì)三、效率溫的掌握B、理尿念25閥%工作教衣養(yǎng)工作倫理工作習(xí)彩慣C、目兄標(biāo)生產(chǎn)安排工作目賴標(biāo)政令傳踢達(dá)、市敲場反應(yīng)A、生產(chǎn)引能力的確奸認(rèn):實(shí)際產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)帶能=？B、近農(nóng)期品質(zhì)控狀況如烤何？C、甲是否有欣新型號(hào)閥（或清試生產(chǎn)扔）？2、計(jì)論劃的確秧認(rèn)注意點(diǎn)板：A、盡甩量按照命標(biāo)準(zhǔn)安伶排生產(chǎn)捉，發(fā)揮兼最佳效吹率。B、盡量倆減少型號(hào)扭轉(zhuǎn)換。(聽或縮短切桌換時(shí)間）C、有困談難時(shí)及時(shí)關(guān)向上司報(bào)椒告或與計(jì)良劃部門協(xié)踐商。3、生塘產(chǎn)安排4、生捧產(chǎn)準(zhǔn)備（1）應(yīng)作業(yè)標(biāo)違準(zhǔn)確認(rèn)□注意最新一次修餡改履歷□參照最新版一覽表□必須使重用最新的版本掛在相柴應(yīng)的工摩位嗎？是否容易道看得到？員工有誘無不明勤白的地級(jí)方？A、整叔理要點(diǎn)：看a、要因與不要叨指的是評(píng)有無必碎要保留期在現(xiàn)場b、“暫薦時(shí)”不用咽的也應(yīng)移執(zhí)走c、實(shí)嚇施紅牌它戰(zhàn)略。區(qū)分要與獵不要的東祝西，將不賀要的廢棄呈或移走。（2）5S狀況如何蹄？B、整頃頓將必要的東西，順放到指定的餅地方，保持一定的奔數(shù)量，并做好標(biāo)識(shí)。a、誰都糕能方便地傍找到、取刮用。b、實(shí)繭施看板襖戰(zhàn)略，荷誰都能c、結(jié)合槍動(dòng)作經(jīng)濟(jì)宏原則。要點(diǎn)：馬上知道生夠不夠用業(yè)量。C、清掃徹底清掃要灰塵、油觸漬、鐵銹蛙、污物等旋，使工作場所聯(lián)、設(shè)備、杏用具等達(dá)紙到潔凈的迷程度。a、不補(bǔ)要留死開角b、對(duì)碼設(shè)備而褲言是初論期點(diǎn)檢強(qiáng)，是呵傭護(hù)c、尋找另污染源并裳盡可能消櫻除d、規(guī)定譽(yù)清掃的擔(dān)云當(dāng)、工具每、方法D、清怪潔要點(diǎn)：擦a、目拆視化—影一址目了然桿，讓問免題無處蘆藏身b、維與持要靠凍標(biāo)準(zhǔn)化c、要引有檢查勇制度保持整廈理、整貞頓、清慌掃階段獲所達(dá)到的成果，捏并將實(shí)施睛方法標(biāo)準(zhǔn)化。E、素養(yǎng)通過以亡上四階孝段的實(shí)紫施、維賞持，培霸養(yǎng)員工的遵守抵意識(shí)，養(yǎng)仙成良好的及工作習(xí)慣孔。a、遵守坐的習(xí)慣要夠靠不斷的實(shí)際行程動(dòng)來養(yǎng)成要點(diǎn)：b、工慰作禮儀此的培養(yǎng)◎設(shè)備、治相工具◎計(jì)測儀賤器保養(yǎng)狀態(tài)如何？是否按規(guī)定條件操作？能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（使用）？在校正聾期限內(nèi)含嗎？精度如何渴？測試加釀以確認(rèn)（3）點(diǎn)香檢設(shè)備、抵治工具、涼計(jì)測儀器數(shù)量是否探在合理范羅圍內(nèi)？材料（零敵部件）是邀否按物料勸清單出庫屈？按要求擺裂放在指定掏的地方嗎慨？提示：生皂產(chǎn)線區(qū)域帥內(nèi)只能按5S核積對(duì)表的要求招存放一垮定數(shù)量勾的材料其余的材權(quán)料放置在待投入決區(qū)（4）材循料（零部噴件）確認(rèn)有無變更三指示書有無特已別指示粗書有無特采麻指示書提示：聲特采品球投入時(shí)扣必須在傍制品LOT揪卡上注蟻明：X純X材料語特采（5）劫變更事贏項(xiàng)確認(rèn)5、生產(chǎn)餡過程管理a、抽檢崗材料、部潑品，記錄雕重要材料婦的LOT投入時(shí)間吸。注意保省留零件票豬。b、抽檢扇制品，并如實(shí)填寫工程監(jiān)品質(zhì)數(shù)據(jù)濤。c、確舌認(rèn)不良愈品，層唐別分析淚并尋找匹對(duì)策。確認(rèn)是班組長最基本也是最重要的工作（1）工衛(wèi)程品質(zhì)的槽確認(rèn)◎不斷地巡查◎有問題意識(shí)◎仔細(xì)地觀察◎耐心地指導(dǎo)◎迅速地判斷（2）奶對(duì)人、壁機(jī)、料筒、法、苗環(huán)持續(xù)確認(rèn)（3）生征產(chǎn)進(jìn)度管杏理品質(zhì)異常梨的基準(zhǔn)是蜜……□參考：從余未出現(xiàn)過米的不良；久未出套現(xiàn)過的蹄不良；超過平常敲不良的3扒倍；客戶指揉出的特動(dòng)定不良（4）娃品質(zhì)異療常處理QC七大怠手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖（5）因果圖(魚骨圖）（6）相關(guān)圖（7）其他圖表□定義:按種類別豬獲取數(shù)據(jù)至或在確認(rèn)勺階段,為點(diǎn)了消滅遺樣漏,錯(cuò)鋤誤等而簡熊單地作出栗標(biāo)記，并僵使之得以段確認(rèn)的一即種圖表。（1）檢漸查表廢品檢查表項(xiàng)目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合計(jì)刻痕///////////////////19面劃痕///////////////15取得性////////////////////36Cone炸裂//////////10絲綿污染////////////////////20油印不足50合計(jì)25192423201821150////////////////////////////////////////////////////////數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日?qǐng)?bào)調(diào)查者小李?記錄用檢查表的例子□定義:把構(gòu)成秋集團(tuán)的孫問題(數(shù)據(jù)巧),根談?chuàng)涮貕?mèng)征分成夕幾個(gè)集團(tuán)來險(xiǎn)掌握對(duì)片質(zhì)量影撫響的程嘉度.□層別的懶效果-把馳模糊的斧全部數(shù)頑據(jù)變?yōu)槎筛用鲿灤_-從默數(shù)據(jù)中罪獲得正盼確有效運(yùn)的信息-根蒼據(jù)特性墾的原因不分類,壘對(duì)策變銀得容易（2）層優(yōu)別法項(xiàng)目內(nèi)容時(shí)間別時(shí)間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別個(gè)人別,組別,熟練度別,年齡別,男女別...機(jī)器,裝置別工程別,線別,機(jī)器制作處別...作業(yè)方法別場所別,速度別,作業(yè)條件...原材料,資材別購入處別,購入時(shí)期別,儲(chǔ)存期間,場所別,檢查員別測定,檢查類試驗(yàn)器別,計(jì)測器別,方法別,場所別80/2趁0原則：拉生活中的纏例子（3）柏陵拉圖（帕罪雷托圖）80/娘20原漲則：通漠過20冒%的改托善解決80閣%的問題

占有率=X100%項(xiàng)目別不良數(shù)不良數(shù)合計(jì)④按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標(biāo).⑤數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.150100500項(xiàng)目油印取得性絲綿污染刻痕其它不良數(shù)5036201925占有率3324131317不良數(shù)(個(gè))050(%)100(%)Pn:150EA累積占有率數(shù)據(jù)期間98.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日?qǐng)?bào)調(diào)查者洪吉東3-17定義：把暢數(shù)據(jù)存在顧的范圍分倆成幾個(gè)區(qū)棄間，確認(rèn)耍進(jìn)入各區(qū)間俯的頻度丙數(shù)，用碎柱形圖妖做成的賽圖形。用途：把燈握數(shù)據(jù)的瓶分布量把握數(shù)堅(jiān)據(jù)的整初體形狀把握數(shù)旨據(jù)具有另的散布耳大小把握數(shù)役據(jù)中心糊的位置比較數(shù)據(jù)宣和規(guī)格值蘆，可以一器次獲得多術(shù)種信息（4）直坐方圖區(qū)間號(hào)區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/102468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度數(shù)X=1甜48壩n=3瞞0

孤島型工程異常,測定錯(cuò)誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入

峭壁型測定有錯(cuò)誤或誤差時(shí)品質(zhì)異畢常發(fā)生律時(shí)□立即區(qū)罰分開良揮品、不坦良品□明確可能等影響的制慢品范圍□對(duì)4M擠1E逐前一確認(rèn)□及時(shí)填胸寫品質(zhì)菊異常報(bào)渴告書必要時(shí)，懇應(yīng)停止生逃產(chǎn)。等待衛(wèi)指示雙峰型平均值脾不同的盒2個(gè)分嘗布混合勺時(shí)平均值不妄同的幾個(gè)坦分布混合凝時(shí)高原型參照規(guī)格值來觀察上限值下限值◎制作時(shí)注隨意事項(xiàng):使用積累惹的全部知超識(shí)或經(jīng)驗(yàn).徹底查明轉(zhuǎn)原因(因?qū)λ?收集現(xiàn)圖場的問茶題點(diǎn)要不斷地搭檢討,不遷斷地改善有關(guān)人員陶全部參與（5）因仙果圖(魚寇骨圖）◎定義:推斷某個(gè)特性(結(jié)果)是由哪些原因(因素)造成以及它們之間有什么關(guān)系而用魚骨型或樹枝型表現(xiàn)的一種技法◎特性因環(huán)素圖制瞎作順序-因胖素分類態(tài)方法欲:4M+1拖E(人,設(shè)備便,材料諸,方法暖,環(huán)境壤)品質(zhì)特性1按照分類因素?cái)?shù),以箭頭為基準(zhǔn)畫成對(duì)角線2為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上3④追究哪大枝條的院原因,從很中間枝條長分類記錄⑤為綠追究中賠間枝條昆的原因美,用小表枝條來三詳細(xì)地痰記錄(追究原前因時(shí),要廣帶著疑問遠(yuǎn)進(jìn)行)⑥畫虧出原因堤的重要鮮圖⑦在嚇空白處頭填上數(shù)嚴(yán)據(jù)的履監(jiān)歷譽(yù)*啦參照下曲頁何時(shí)是誰怎樣*特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目分類項(xiàng)目大分支中間分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分類項(xiàng)目4次原因（6）相遣關(guān)圖?定義:是把勵(lì)兩類數(shù)據(jù)嗎的關(guān)系用科圖來表示驢，數(shù)據(jù)用改點(diǎn)的形態(tài)表倡現(xiàn),其點(diǎn)麗呈散開的央模樣.?看散點(diǎn)圖轉(zhuǎn)的方法(例:X=身高Y=體重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強(qiáng)正比關(guān)系弱正比關(guān)系YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●無相關(guān)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強(qiáng)反比關(guān)系弱反比關(guān)系（7）其澆他圖表推移圖餅圖P-CO叫ST8%A-C要OST10%IF-C謀OST82%PDP比C法PDP旋C法即蒸過程決臨定計(jì)劃堤圖法。泛是針對(duì)魔事件進(jìn)尾展過程中拼的各種詳問題，催作事