ERP的實(shí)施與運(yùn)行管理課件

第12章ERP的實(shí)施與運(yùn)行管理12.1

ERP軟件的選擇12.2ERP實(shí)施的原則和流程12.3

ERP實(shí)施中的問(wèn)題及分析12.4

ERP實(shí)施評(píng)測(cè)12.5

案例十二太行振動(dòng)ERP的實(shí)施第一頁(yè)，共四十頁(yè)。12.1ERP軟件的選擇12.1.1ERP軟件的選型原則12.1.2ERP軟件的選型標(biāo)準(zhǔn)12.1.3國(guó)內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商第二頁(yè)，共四十頁(yè)。12.1.1ERP軟件的選型原則1.根據(jù)生產(chǎn)類型進(jìn)行ERP軟件選型第三頁(yè)，共四十頁(yè)。12.1.1ERP軟件的選型原則2.從服務(wù)對(duì)象和目的出發(fā)進(jìn)行ERP軟件選型3.從系統(tǒng)架構(gòu)出發(fā)進(jìn)行ERP軟件選型4.從解決方案的可持續(xù)性進(jìn)行ERP軟件選型5.從ERP的核心思想------企業(yè)管理藝術(shù)的延伸進(jìn)行ERP軟件選型第四頁(yè)，共四十頁(yè)。12.1.2ERP軟件的選型標(biāo)準(zhǔn)1.功能先進(jìn)性的比較（1）開發(fā)系統(tǒng)使用的工具（2）軟件的運(yùn)行環(huán)境2.功能適應(yīng)性的比較3.服務(wù)的比較4.費(fèi)用比較5.公司背景

（1）管理嚴(yán)格，（2）有ISO9000認(rèn)證或至少有成功案例和很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)；（3）有長(zhǎng)期自行開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。（4）有與世界一流IT軟件商合作的資源(5)能夠穩(wěn)定發(fā)展。

第五頁(yè)，共四十頁(yè)。12.1.3國(guó)內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商1.國(guó)外高檔貴族ERP產(chǎn)品供應(yīng)商

（1）德國(guó)SAP公司（2）美國(guó)Oracle公司（3）PeopleSoft公司（4）荷蘭BAAN公司第六頁(yè)，共四十頁(yè)。12.1.3國(guó)內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商2．國(guó)外的中檔產(chǎn)品供應(yīng)商

（1）FOURTHSHIFT（四班）（2）QAD（3）

JDE（4）FRONTSTEP第七頁(yè)，共四十頁(yè)。12.1.3國(guó)內(nèi)外主要ERP軟件供應(yīng)商3.國(guó)內(nèi)的ERP產(chǎn)品供應(yīng)商（1）以用友、金碟、東軟金算盤、新中大、浪潮通軟等為代表的ERP軟件廠商和基本上都以企業(yè)財(cái)務(wù)管理軟件起家的（2）直接以ERP概念起步的企業(yè)如：利瑪、科思、和佳等（3）部分高校和研究機(jī)構(gòu)也在以項(xiàng)目形式在從事ERP的研發(fā)，如交大博通、工大科軟第八頁(yè)，共四十頁(yè)。12.2ERP實(shí)施的原則和流程12.2.1ERP實(shí)施的原則12.2.2ERP實(shí)施的流程第九頁(yè)，共四十頁(yè)。12.2.1ERP實(shí)施的原則1.適用性原則2.“一把手”原則3.全員參與原則4.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性原則5.效益原則6.妥協(xié)原則7.不斷改進(jìn)原則第十頁(yè)，共四十頁(yè)。12.2.2ERP實(shí)施的流程第十一頁(yè)，共四十頁(yè)。12.2.2ERP實(shí)施的流程1.前期工作

（1）成立籌備小組(2)ERP知識(shí)培訓(xùn)(3)可行性分析與立項(xiàng)(4)需求分析第十二頁(yè)，共四十頁(yè)。12.2.2ERP實(shí)施的流程第十三頁(yè)，共四十頁(yè)。12.2.2ERP實(shí)施的流程1.前期工作

（5）項(xiàng)目定義（6）軟件選型第十四頁(yè)，共四十頁(yè)。12.2.2ERP實(shí)施的流程2.實(shí)施準(zhǔn)備階段（1）成立三級(jí)項(xiàng)目組織第十五頁(yè)，共四十頁(yè)。12.2.2ERP實(shí)施的流程2.實(shí)施準(zhǔn)備階段

（2）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

（3）系統(tǒng)安裝調(diào)試。第十六頁(yè)，共四十頁(yè)。12.2.2ERP實(shí)施的流程3.原型模擬（1）軟件原型測(cè)試（2）對(duì)比判斷（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)

第十七頁(yè)，共四十頁(yè)。12.2.2ERP實(shí)施的流程4.模擬運(yùn)行及二次開發(fā)5.切換實(shí)施（1）動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備（2）切換運(yùn)行（3）技術(shù)支持

6.鞏固提高

第十八頁(yè)，共四十頁(yè)。12.3ERP實(shí)施中的問(wèn)題及分析

12.3.1ERP實(shí)施中常見問(wèn)題12.3.2ERP實(shí)施策略第十九頁(yè)，共四十頁(yè)。12.3.1ERP實(shí)施中常見問(wèn)題

1.目標(biāo)不明確

2.認(rèn)識(shí)不明確招標(biāo)法3.企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱4.人才匱乏5.實(shí)施矛盾多6.不可控因素多第二十頁(yè)，共四十頁(yè)。12.3.2ERP實(shí)施策略1.需求分析2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與3.業(yè)務(wù)流程重組4.數(shù)據(jù)基礎(chǔ)信息的完善5.建立項(xiàng)目組織6.全員參與7.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)8.咨詢商、供應(yīng)商、實(shí)施顧問(wèn)及時(shí)服務(wù)9.嚴(yán)格的管理第二十一頁(yè)，共四十頁(yè)。12.4ERP實(shí)施評(píng)測(cè)12.4.1ERP實(shí)施評(píng)測(cè)的意義12.4.2ABCD檢測(cè)表12.4.3平衡記分卡12.4.4BenchmarkingPartners的評(píng)價(jià)體系第二十二頁(yè)，共四十頁(yè)。12.4.1ERP實(shí)施評(píng)測(cè)的意義

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評(píng)判ERP項(xiàng)目實(shí)施效果，往往是軟件商和用戶之間糾纏不清的問(wèn)題。無(wú)論如何爭(zhēng)論，作為企業(yè)的管理者都應(yīng)該經(jīng)常向自己提出如下3個(gè)問(wèn)題：(1)企業(yè)為什么要上ERP？

(2)上ERP的目的和量化目標(biāo)是什么？(3)

這些目的和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒(méi)有？第二十三頁(yè)，共四十頁(yè)。12.4.2ABCD檢測(cè)表ABCD檢測(cè)表的發(fā)展最早的ABCD檢測(cè)表是由MRPII的主要?jiǎng)?chuàng)始人O.懷特在1976年提出的，他把實(shí)施MRPII系統(tǒng)的企業(yè)評(píng)為A、B、C、D四級(jí)。

1993年，OliverWight出版社發(fā)行了第4版

。第二十四頁(yè)，共四十頁(yè)。12.4.2ABCD檢測(cè)表2.ABCD檢測(cè)表的使用現(xiàn)狀評(píng)估確立目標(biāo)根據(jù)公司最緊迫的需要剪裁檢測(cè)表制定行動(dòng)計(jì)劃度量所取得的成績(jī)高層領(lǐng)導(dǎo)每月進(jìn)行檢查第二十五頁(yè)，共四十頁(yè)。12.4.2ABCD檢測(cè)表3.ABCD檢測(cè)表的適用范圍

（1）ABCD檢測(cè)表已經(jīng)具有“平衡記分卡”的雛形，即細(xì)分類別，兼顧戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)，高層與低層，盡量全面。（2）MRPII系統(tǒng)是由三個(gè)管理層次組成的，因此，不同管理層次有不同的考核指標(biāo)，做到責(zé)任明確。其中有幾項(xiàng)涉及基本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度，考核負(fù)責(zé)維護(hù)數(shù)據(jù)的部門。(3)考核內(nèi)容分為“實(shí)施業(yè)績(jī)考核”和“管理規(guī)范考核”兩部分

第二十六頁(yè)，共四十頁(yè)。12.4.3平衡記分卡

1.起源平衡記分卡(TheBalancedScorecard，BSC)，是1992年哈佛商學(xué)院羅伯特·卡普蘭教授和復(fù)興方案公司總裁戴維·諾頓在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表的平衡計(jì)分卡作為績(jī)效管理系統(tǒng)的論文中首次提出。平衡記分卡作為戰(zhàn)略管理工具將企業(yè)的戰(zhàn)略化為一套全面的目標(biāo)和指標(biāo)，這些目標(biāo)和指標(biāo)分為四個(gè)部分：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，每一部分各包括目標(biāo)（objective）、指標(biāo)(measure)、目標(biāo)值(target)和行動(dòng)方案(initiative)第二十七頁(yè)，共四十頁(yè)。12.4.3平衡記分卡

第二十八頁(yè)，共四十頁(yè)。12.4.3平衡記分卡

2.ERP實(shí)施的“平衡記分卡”

雖然平衡記分卡起源于戰(zhàn)略管理評(píng)價(jià)，但是可以結(jié)合項(xiàng)目管理的要求和ERP實(shí)施的特點(diǎn)，二者可以融為一體，盡量全面地兼顧戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，結(jié)果、過(guò)程，決策層、管理層和執(zhí)行層的考核指標(biāo)。

第二十九頁(yè)，共四十頁(yè)。2.ERP實(shí)施的“平衡記分卡”下面列舉4個(gè)方面作為全面“平衡”考慮評(píng)價(jià)的內(nèi)容，每一項(xiàng)可以按1，2，3，4，5五個(gè)等級(jí)打分，這種評(píng)價(jià)的目的是企業(yè)自查是應(yīng)當(dāng)注意的內(nèi)容，不是通用標(biāo)準(zhǔn)。不同企業(yè)可以根據(jù)自己不同的情況和重點(diǎn)，自行設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)內(nèi)容和方法，同時(shí)要按重要性和優(yōu)先級(jí)排列順序，權(quán)衡各個(gè)方面，有所側(cè)重。項(xiàng)目進(jìn)程效益系統(tǒng)應(yīng)用鞏固措施務(wù)實(shí)有效第三十頁(yè)，共四十頁(yè)。2.ERP實(shí)施的“平衡記分卡”第三十一頁(yè)，共四十頁(yè)。12.4.4BenchmarkingPartners的評(píng)價(jià)體系

這套評(píng)價(jià)體系中，包括1.項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)因素:成本的降低；提高響應(yīng)市場(chǎng)和技術(shù)的能力；全面、高速和標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程2.事務(wù)處理指標(biāo)對(duì)于事務(wù)處理的評(píng)估，可以分為戰(zhàn)略性收益和經(jīng)濟(jì)性收益。3.關(guān)鍵成功因素根據(jù)ERP項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程，對(duì)關(guān)鍵成功因素的評(píng)估是從項(xiàng)目管理、高層支持、培訓(xùn)、管理改革、合作伙伴管理和流程重組等方面進(jìn)行的。第三十二頁(yè)，共四十頁(yè)。12.5案例十二

太行振動(dòng)ERP的實(shí)施12.5.1公司簡(jiǎn)介

12.5.2引入ERP的背景12.5.3軟件選型12.5.4系統(tǒng)實(shí)施12.5.5實(shí)施ERP軟件帶來(lái)的效益第三十三頁(yè)，共四十頁(yè)。12.5.1公司簡(jiǎn)介

河南太行振動(dòng)機(jī)械股份有限公司是從事振動(dòng)機(jī)械、電子、及環(huán)保設(shè)備的開發(fā)與生產(chǎn)的省重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，下設(shè)五個(gè)子公司，九個(gè)直轄車間，現(xiàn)有職工1500人，各類技術(shù)人員450多人，先后被評(píng)為“國(guó)家863計(jì)劃CIMS應(yīng)用示范企業(yè)”、“全國(guó)技術(shù)創(chuàng)新先進(jìn)單位”、“全國(guó)CAD應(yīng)用工程先進(jìn)單位”、“國(guó)家計(jì)量先進(jìn)單位”、“河南省制造業(yè)信息化工程技術(shù)研究中心”等，成為專業(yè)從事振動(dòng)機(jī)械、電子、環(huán)保產(chǎn)品研制開發(fā)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，綜合經(jīng)濟(jì)效益及科技開發(fā)能力在國(guó)內(nèi)同行業(yè)處于前列。

第三十四頁(yè)，共四十頁(yè)。12.5.2引入

ERP的背景原有的管理模式和管理機(jī)制已很難發(fā)揮作用，而運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)代化管理已勢(shì)在必行。同時(shí)，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，也企業(yè)給規(guī)?；a(chǎn)方面帶來(lái)了許多困難。針對(duì)這種情況，“太行振動(dòng)”決策層經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的全面分析并聽取了信息部門的建議后，決定通過(guò)實(shí)施ERP管理軟件系統(tǒng)，來(lái)全面適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)代管理的需要。

第三十五頁(yè)，共四十頁(yè)。12.5.3軟件選型選擇ERP軟件供應(yīng)商時(shí)制定了以下6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：（1）可擴(kuò)充的ERP系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)可充分定義。（3）系統(tǒng)易于維護(hù)。（4）開發(fā)工具。（5）售后服務(wù)與支持。（6）軟件商的信譽(yù)和穩(wěn)定性。第三十六頁(yè)，共四十頁(yè)。12.5.4系統(tǒng)實(shí)施（1）模塊選擇（2）實(shí)施過(guò)程的階段劃分和計(jì)劃安排（3）培訓(xùn)情況（4）實(shí)施過(guò)程

系統(tǒng)控制、銷售管理、基本數(shù)據(jù)管理、庫(kù)存管理

、生產(chǎn)計(jì)劃物資管理、采購(gòu)管理、車間作業(yè)計(jì)劃管理、質(zhì)量管理第三十七頁(yè)，共四十頁(yè)。12.5.5實(shí)施ERP軟件帶來(lái)的效益（1）可量化的經(jīng)濟(jì)效益（2）間接經(jīng)濟(jì)效益（3）社會(huì)效益第三十八頁(yè)，共四十頁(yè)。復(fù)習(xí)思考題

1．解釋ERP實(shí)施適用性原則的含義。2．概要敘述ERP軟件的發(fā)展趨勢(shì)。3．如果你是某企業(yè)老總，請(qǐng)簡(jiǎn)述你選擇ERP軟件的原則和標(biāo)準(zhǔn)。4．簡(jiǎn)單敘述一下國(guó)內(nèi)外ERP供應(yīng)商有哪些？5．請(qǐng)繪制ERP實(shí)施流程圖，并加以闡述。6．請(qǐng)闡述ERP實(shí)施的原則有哪些？7．簡(jiǎn)述ERP實(shí)施過(guò)程中常見的問(wèn)題，這些問(wèn)題如何解決？8．簡(jiǎn)述ERP實(shí)施策略。9．ERP實(shí)施效果如何評(píng)測(cè)？常見的方法有哪些？各自的優(yōu)缺點(diǎn)。10．試解釋平衡記分卡用于ERP實(shí)施評(píng)測(cè)的設(shè)想圖。第三十九頁(yè)，共四十頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)第12章ERP的實(shí)施與運(yùn)行管理。12.5案例十二太行振動(dòng)ERP的實(shí)施。5.從ERP的核心思想------企業(yè)管理藝