沃爾瑪供應(yīng)鏈管理策略研究

目錄中文摘要 1Abstract 2一、引言 4〔一〕選題的背景 4〔二〕論文的目的和意義 5二、供給鏈管理策略分析 5〔一〕供給鏈管理綜述 51.供給鏈管理的產(chǎn)生與開展 52.供給鏈的主要概念和要素 6〔二〕供給鏈管理的研究現(xiàn)狀 6〔三〕供給鏈管理應(yīng)用現(xiàn)狀 8〔四〕施行供給鏈管理的意義 9〔五〕供給鏈管理策略 9三、沃爾瑪公司供給鏈管理策略分析 12〔一〕沃爾瑪公司整體戰(zhàn)略 121.公司的戰(zhàn)略目的 122.沃爾瑪公司的整體戰(zhàn)略 12〔二〕沃爾瑪供給鏈管理現(xiàn)狀 131.強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng) 142.拉動(dòng)式供給鏈管理 153.強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng) 15〔三〕沃爾瑪公司供給鏈管理策略成功經(jīng)歷分析 161.與供給商穩(wěn)定雙贏的戰(zhàn)略 162.快速有效的客戶反響機(jī)制 173.領(lǐng)先全球的信息技術(shù) 17四、沃爾瑪供給鏈管理策略對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示 18〔一〕我國(guó)企業(yè)供給鏈管理現(xiàn)狀 181.供給鏈管理施行仍然處于初級(jí)階段 182.供給鏈管理施行不到位 193.供給鏈管理效益差 19〔二〕我國(guó)供給鏈管理程度低下原因以及沃爾瑪供給鏈管理對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示 201.供給鏈管理施行應(yīng)該中國(guó)化 202.供給鏈管理應(yīng)在合理、完善的組織構(gòu)造和制度中施行 213.供給鏈管理施行應(yīng)具備有力的技術(shù)支持 21〔三〕我國(guó)施行供給鏈管理策略的原那么 22五、完畢語 23參考文獻(xiàn) 24沃爾瑪供給鏈管理策略研究中文摘要在全球網(wǎng)絡(luò)化、信息化的推動(dòng)下，企業(yè)之間傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)形式發(fā)生了宏大的改變，從原來單純的企業(yè)間市場(chǎng)、規(guī)模、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)變成企業(yè)供給鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)。而供給鏈管理正是適應(yīng)了全球競(jìng)爭(zhēng)日漸劇烈，顧客需求不斷變化的開展趨勢(shì)，成為了企業(yè)開展、進(jìn)步和改革的核心競(jìng)爭(zhēng)力。供給鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是企業(yè)物流開展的最高級(jí)形式，它打破了傳統(tǒng)意義的競(jìng)爭(zhēng)形式，將企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)推向了另外一個(gè)高潮。目前國(guó)外對(duì)供給鏈管理的研究已經(jīng)日漸成熟，借鑒和研究國(guó)外先進(jìn)的供給鏈管理策略對(duì)我國(guó)物流行業(yè)的開展和進(jìn)步有著重要的意義?，F(xiàn)階段我國(guó)供給鏈管理策略的應(yīng)用已經(jīng)普遍存在，但是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的根底薄弱，受思想、管理和技術(shù)的影響，供給鏈管理還不成熟，還有很多地方需要借鑒和改良的地方。沃爾瑪百貨公司是全球最大的零售企業(yè)，它的成功和開展正是源于供給鏈管理的推動(dòng)。沃爾瑪能從一個(gè)小型的折扣商店開展成世界的500強(qiáng)企業(yè)，靠的就是它先進(jìn)的供給鏈管理策略，借用現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，將供給鏈上各個(gè)企業(yè)供給商、制作商、分銷商、客戶集合在一起成為一個(gè)不可分割的整體，使供給鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、消費(fèi)、銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)開展的有機(jī)整體,從而增加整個(gè)供給鏈的效率和效益。通過對(duì)沃爾瑪公司供給鏈管理策略的研究，我們可以總結(jié)出一套系統(tǒng)的、先進(jìn)的供給鏈管理策略的框架體系和研究方法，為我國(guó)企業(yè)物流的開展和進(jìn)步提供有力的思想、管理和技術(shù)保障。本文通過對(duì)沃爾瑪百貨公司先進(jìn)的供給鏈管理策略、思想、技術(shù)進(jìn)展系統(tǒng)的分析和介紹，研究沃爾瑪公司成功的供給鏈管理形式，給我國(guó)的企業(yè)物流供給鏈管理的開展和方向帶來一點(diǎn)啟示。[關(guān)鍵詞]沃爾瑪;供給鏈管理;供給鏈管理策略Wal-Mart'sSupplyChainManagementStrategyAbstractIntheglobalnetworking,information,drivenbytheenterprisecompetitionbetweenthetraditionalpatternofchange,frompurebetweenenterpriseandmarket,scale,theproductcompetitiongraduallytransformedintoenterprisesupplychainmanagementofcompetition.Andtotheglobalsupplychainmanagementisgrowingcompetition,customerdemandchangingtrendsandbecometheenterprisereformanddevelopmentandprogressofthecorecompetitivepower.Supplychainmanagementisanintegratedmanagementideasandmethodsofenterpriselogisticsdevelopment,andisthehighestform,itbroketraditionalsenseofcompetitionbetweenenterprises,thecompetitiontoanotherclimax.Atpresentabroadonsupplychainmanagementresearchhasmature,referenceandstudyabroadadvancedsupplychainmanagementstrategyofChina'slogisticsindustry'sdevelopmentandprogresshasimportantsignificance.Atpresent,theapplicationofsupplychainmanagementstrategy,butChinahasbeenwidespreadmostenterprisesbythought,weakbasis,theinfluenceoftechnologyandmanagement,supplychainmanagementisnotmature,manyplacesneedreferenceandimproved.Wal-martstoresinc.Isaworld'sbiggestretailer,itsdevelopmentandsuccessofthesupplychainmanagementisoriginatedfrom.Wal-martfromasmalldiscountcandevelopintothestoreonthefortune500companies,itisthesupplychainmanagementstrategy,andadvancedmoderninformationtechnologysupportforuse,willsupplyallenterprisesuppliers,producers,distributorsandcustomerstogetherbecomeanintegralwhole,makethesupplychainenterprisesshareofpurchasing,productionandsalesofthefunctionsofacoordinateddevelopmentofanorganicwhole,thusincreasingtheefficiencyandeffectivenessoftheentiresupplychain.Basedonsupplychainmanagementstrategyofwal-mart'sresearch,wecansummarizeasystemofsupplychainmanagementstrategy,andadvancedtheframeworkandresearchmethodsforChineseenterprises,thedevelopmentandprogressofthelogisticsprovidesideological,managementandtechnicalsupport.Basedontheadvancedwal-martchainmanagementstrategycompany,thoughts,technologyisintroduced,thesystemanalysisandresearchofwal-martchainmanagementmode,thesuccessofChineseenterpriselogisticssupplychainmanagementdevelopmentanddirectiontobringarevelation.[Keywords]Wal-Mart；supplychainmanagement；supplychainmanagementstrategy一、引言本章是整篇論文的引子,主要包括選題的背景、意義?！惨弧尺x題的背景隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷開展、全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場(chǎng)形成及技術(shù)變革的加速，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由傳統(tǒng)意義的市場(chǎng)、業(yè)務(wù)、規(guī)模等競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o鏈管理之間的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入二十世紀(jì)九十年代以后，伴隨著科技的迅速開展，世界競(jìng)爭(zhēng)的日漸劇烈、顧客需求的不斷變化，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了“縱向一體化〞的弊端，眾多的企業(yè)為了節(jié)約投資，進(jìn)步資源的利用率，轉(zhuǎn)而把企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)外包出去。自身那么采取集中開展主營(yíng)業(yè)務(wù)的“橫向一體化〞的戰(zhàn)略。原有企業(yè)和為他提供材料或效勞的企業(yè)就形成了一種平等的合作關(guān)系。正是在這樣一種形式下，對(duì)同一產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)之間的合作程度，信息溝通，物流速度，售后效勞以及技術(shù)支持提出了更高的要求。供給鏈管理就是適應(yīng)這一形式產(chǎn)生和開展起來的。迄今為止，供給鏈管理是企業(yè)物流開展的最高級(jí)形式，他擺脫了過去依靠傳統(tǒng)的擴(kuò)大自身規(guī)模、參與到供給商企業(yè)等管理形式，提出了“橫向一體化〞的思想，進(jìn)而形成了一條從供給商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈條〞，正是這條無形的“鏈〞將現(xiàn)代企業(yè)緊緊的連接在了一起，形成了一個(gè)協(xié)同合作、具備競(jìng)爭(zhēng)力的整體。二十一世紀(jì)以來，隨著供給鏈管理的不斷開展和完善，已經(jīng)成為了科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新在新世紀(jì)的重要表現(xiàn)，是進(jìn)步企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)家綜合國(guó)力的重要途徑，在新形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)要持續(xù)開展，適應(yīng)與跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作，亟需引入和推廣供給鏈管理這種先進(jìn)的管理理念、技術(shù)和方法。沃爾瑪百貨，創(chuàng)立于1962年，經(jīng)過短短幾十年的開展，一躍成為了全球零售業(yè)的霸主，是什么支撐著它在日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中照舊能保持高速的開展和進(jìn)步呢？其先進(jìn)的管理形式和對(duì)供給鏈管理的運(yùn)用正是其獲利制勝的法寶，沃爾瑪依靠現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐,以合作為核心，把供給鏈上的各個(gè)企業(yè)供給商、制造商、分銷商、客戶集成起來作為一個(gè)不可分割的整體,使供給鏈上各企業(yè)分擔(dān)的采購(gòu)、消費(fèi)、銷售的職能成為一個(gè)協(xié)調(diào)開展的有機(jī)整體,從而增加整個(gè)供給鏈的效率和效益，為企業(yè)的開展，邁向成功開拓了一條通天大道。沃爾瑪公司于供給鏈的開展和運(yùn)用對(duì)全球企業(yè)來說有著重要的研究和借鑒意義，學(xué)習(xí)沃爾瑪公司先進(jìn)的供給鏈管理，對(duì)于進(jìn)步我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和開展有著至關(guān)重要的意義?！捕痴撐牡哪康暮鸵饬x我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)供給鏈管理策略的開展相對(duì)于國(guó)外企業(yè)來說存在著一定的差距，尤其是在理論研究和創(chuàng)新的層次上缺乏一定的經(jīng)歷和根底，而沃爾瑪公司在運(yùn)用供給鏈管理的成功為我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)開拓供給鏈管理的新天地翻開了成功之門。供給鏈管理作為新時(shí)代下，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主流，它為企業(yè)降低本錢、改善客戶效勞、加快資金周轉(zhuǎn)、增加市場(chǎng)占有率等有著重要的作用，因此，施行供給鏈管理對(duì)于我國(guó)現(xiàn)代的企業(yè)來說是迫在眉睫。供給鏈管理作為一種管理思維和形式，它的可研究性和研究?jī)r(jià)值是不可估量的，本文通過對(duì)沃爾瑪公司供給鏈管理策略的研究所得出的一些啟示，為我國(guó)企業(yè)供給鏈管理策略的開展和進(jìn)步提供借鑒，為我國(guó)企業(yè)今后的開展和崛起做點(diǎn)微薄的奉獻(xiàn)。二、供給鏈管理策略分析供給鏈管理是一個(gè)整體的概念，理解和應(yīng)用供給鏈管理必須對(duì)供給鏈管理的的產(chǎn)生和開展有所理解。明確供給鏈管理在現(xiàn)階段的應(yīng)用和施行情況以及施行供給鏈管理對(duì)企業(yè)的意義，進(jìn)而分析供給鏈管理的策略是怎樣的，最后才能準(zhǔn)確的提醒運(yùn)用供給鏈管理的作用以及施行供給鏈管理的原那么?！惨弧彻┙o鏈管理綜述1.供給鏈管理的產(chǎn)生與開展供給鏈最早來源于彼得.德魯克提出的“經(jīng)濟(jì)鏈〞，而后經(jīng)由邁克爾.波特開展成為“價(jià)值鏈〞，最終日漸演變?yōu)椤肮┙o鏈〞。供給鏈?zhǔn)菍⒐┙o商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈形式。所以，一條完好的供給鏈應(yīng)包括供給商(原材料供給商或零配件供給商)，制造商(加工廠或裝配廠)，分銷商(代理商或批發(fā)商)，零售商(大賣場(chǎng)，百貨商店，超市，專賣店，便利店和雜貨店)以及消費(fèi)者。那么供給鏈終究是如何產(chǎn)生的呢？二十世紀(jì)后半葉，特別是進(jìn)入九十年代，由于消費(fèi)力的開展，顧客消費(fèi)程度的進(jìn)步，導(dǎo)致需求日益多樣化。加受騙今世界各種技術(shù)和管理問題的日益復(fù)雜化，企業(yè)之間在全球市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)中面對(duì)一個(gè)變化迅速且無法預(yù)測(cè)的買方市場(chǎng)，致使傳統(tǒng)的消費(fèi)形式對(duì)市場(chǎng)巨變的響應(yīng)越來越緩慢被動(dòng)。這也促使人們認(rèn)識(shí)、分析和解決的思想方法開場(chǎng)從點(diǎn)的考慮和線的考慮向面的考慮和多維空間考慮轉(zhuǎn)化，或從縱的思維向橫向的思維方法轉(zhuǎn)化。在此背景下，橫向思維成為國(guó)際管理學(xué)界和企業(yè)界的熱門話題及新追求，這就促使了供給鏈管理的產(chǎn)生。2.供給鏈的主要概念和要素供給鏈從產(chǎn)生到開展，經(jīng)歷了許多的階段，從而也誕生了眾多的觀點(diǎn)和概念，不同學(xué)者對(duì)供給鏈的理解和研究有不同的創(chuàng)新和思維，雖然關(guān)于供給鏈的認(rèn)識(shí)存在著一定的差異，但是總體上來說，對(duì)供給鏈的研究步伐是保持一致的。隨著全球信息化、網(wǎng)絡(luò)化、科技化的不斷開展，供給鏈概念的開展也得到完善和拓展。目前國(guó)內(nèi)外比擬有代表性的概念進(jìn)展闡述。所謂供給鏈，是指通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開場(chǎng)，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品。最后由銷售網(wǎng)絡(luò)八產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供給商、制造商、分銷商、零售商，知道最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈構(gòu)造。而供給鏈管理那么是使供給鏈運(yùn)作到達(dá)最優(yōu)化，以最少的本錢，把合適的產(chǎn)品以合理的價(jià)格送到消費(fèi)者手上。供給鏈管理主要包括供給鏈方案、供給鏈信息流、客戶效勞管理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸管理、設(shè)施選址決策、合作關(guān)系管理、企業(yè)組織構(gòu)造、供給鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)機(jī)制以及風(fēng)險(xiǎn)的防范機(jī)制十個(gè)要素，在此就不一一贅述。〔二〕供給鏈管理的研究現(xiàn)狀供給鏈管理從提出到成熟，經(jīng)歷了一段相對(duì)漫長(zhǎng)的過程，在成長(zhǎng)的過程中，供給鏈管理憑借其有效、快速的效益給企業(yè)帶來了宏大的利潤(rùn)。供給鏈管理的高效、最優(yōu)選擇讓企業(yè)從原有的傳統(tǒng)開展形式一躍上升到信息高速開展的企業(yè)，供給鏈管理的強(qiáng)大才能吸引了眾多學(xué)者的研究和討論，給學(xué)術(shù)界和企業(yè)界引起了宏大的反響。目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)供給鏈管理的研究很多，本文選擇比擬典型進(jìn)展簡(jiǎn)單說明：1.集成化供給鏈集成化供給鏈管理的核心是由顧客化需求——集成化方案——業(yè)務(wù)流程重組——面向?qū)ο筮^程控制組成第一個(gè)控制回路〔作業(yè)回路〕；由顧客化策略——信息共享——調(diào)整適應(yīng)性——?jiǎng)?chuàng)造性團(tuán)隊(duì)組成第二個(gè)回路〔策略回路〕；在作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與進(jìn)步回路〔性能評(píng)價(jià)回路〕。供給鏈管理正是圍繞這三個(gè)回路展開，形成互相協(xié)調(diào)的一個(gè)整體。我國(guó)著名學(xué)者林勇和馬士華在1998年發(fā)表的?集成化供給鏈管理?一文中對(duì)該問題進(jìn)展了研究討論。此外，美國(guó)的費(fèi)舍爾〔MarshallL.Fisher〕教授、Fuller等人也對(duì)集成化供給鏈管理展開了研究。2.綠色供給鏈綠色供給鏈的概念最早由美國(guó)密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會(huì)在1996年首次提出，又稱環(huán)境意識(shí)供給鏈或環(huán)境供給鏈。綠色供給鏈管理是企業(yè)有效的環(huán)境管理方法，為了實(shí)現(xiàn)綠色供給鏈管理，企業(yè)必須首先建立綠色供給鏈管理的概念，把綠色管理作為企業(yè)文化，浸透到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)在企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料選擇中加強(qiáng)綠色管理，既降低本錢，又到達(dá)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)開展。中國(guó)遠(yuǎn)洋物流董事總經(jīng)理葉偉龍最近提出：“綠色供給鏈將成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)利器。〞這個(gè)與我國(guó)的科學(xué)開展觀強(qiáng)調(diào)的可持續(xù)開展、生態(tài)文明是相適應(yīng)的，對(duì)我國(guó)企業(yè)供給鏈管理的開展有重要借鑒意義。3.合作伙伴關(guān)系管理合作伙伴關(guān)系管理是一種面向供給鏈的新型合作伙伴的策略和管理形式。它通過零售企業(yè)與消費(fèi)企業(yè)共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨，并將各企業(yè)內(nèi)部的方案工作〔如消費(fèi)方案、庫(kù)存方案、配送方案、銷售方案等〕由供給鏈各企業(yè)共同參與，改善零售商和供給商的伙伴關(guān)系，以進(jìn)步預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，改良方案和補(bǔ)貨的過程和質(zhì)量，最終到達(dá)進(jìn)步供給鏈效率、減少庫(kù)存和進(jìn)步消費(fèi)者滿意程度的目的。〔三〕供給鏈管理應(yīng)用現(xiàn)狀供給鏈管理從產(chǎn)生到開展，再到逐漸成熟的過程，得到了廣闊追求進(jìn)步、開展企業(yè)不斷的運(yùn)用，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)開展帶來了宏大的利潤(rùn)。越來越多的企業(yè)競(jìng)相把供給鏈管理應(yīng)用到企業(yè)物流的開展中來。不管是全球最大的零售企業(yè)沃爾瑪，還是享譽(yù)世界的IBM公司，或是美國(guó)著名的通用汽車公司等等國(guó)際上知名的企業(yè)都把供給鏈管理應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改良和開展中，他們對(duì)供給鏈管理的運(yùn)用起著一個(gè)帶頭的作用，同時(shí)也借助先進(jìn)的供給鏈管理把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益拉到了一個(gè)頂峰。供給鏈管理的不斷應(yīng)用和拓展，隨著全球網(wǎng)絡(luò)化、信息化的高速開展，運(yùn)用越來越普遍。尤其是在信息技術(shù)興旺的行業(yè)中，供給鏈管理更是發(fā)揮著其宏大的作用。我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的供給鏈管理開展相對(duì)于國(guó)外來說，還存在著一定的差距。我國(guó)企業(yè)對(duì)于供給鏈管理的理論開展與創(chuàng)新并不缺乏，缺乏的是對(duì)于供給鏈管理的技術(shù)支持。2020年，我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易超過德國(guó)，一躍成為“世界的制造中心〞這昭示著我國(guó)經(jīng)濟(jì)開展的進(jìn)步，制造業(yè)的騰飛，然而我國(guó)企業(yè)的供給鏈管理也就停在了制造這一塊。為什么這么說呢？因?yàn)槲覈?guó)的企業(yè)在現(xiàn)階段我國(guó)國(guó)情的根底上還停留在供給商和制造商之間，只是供給鏈管理的一小段。還沒有真正的打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理形式，到達(dá)從供給鏈管理的供給商、制造商、分銷商、零售商再到最終客戶這樣一條完好的供給鏈管理。目前，我國(guó)只有少數(shù)的大型企業(yè)在供給鏈管理方面有著一定的打破，如中國(guó)郵政，我國(guó)最大的物流配送公司，憑借著上千年來的品牌優(yōu)勢(shì)，以及強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，正逐步的建立起自己的電子商務(wù)王國(guó)。但是隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化的不斷開展，傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)一個(gè)宏大的飛躍，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里脫胎換骨，還有漫長(zhǎng)的道路要走。再有就是我國(guó)的中遠(yuǎn)集團(tuán)，以遠(yuǎn)洋運(yùn)輸為紐帶，依托公司遍布國(guó)內(nèi)外的物流站點(diǎn)，將我國(guó)的鐵路、航運(yùn)、高速公路緊緊的聯(lián)絡(luò)起來，為全球的企業(yè)帶來了先進(jìn)的物流效勞。目前，中遠(yuǎn)集團(tuán)也在不斷的開展其供給鏈管理，到如今已經(jīng)有眾多的企業(yè)與之形成了一條整體的供給鏈模型。總體來講，我國(guó)的企業(yè)的供給鏈管理還是處在一個(gè)開展的階段。我們廣西知名的物流企業(yè)廣西玉柴集團(tuán)物流就是一個(gè)典型的例子。該公司自2002年重組后，逐步開展成了一個(gè)第三方現(xiàn)代物流企業(yè)。主要有倉(cāng)儲(chǔ)配送、國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸和國(guó)際貨物運(yùn)輸，又有汽車銷售與租賃，機(jī)電產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、煤炭的經(jīng)營(yíng)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的代理以及自營(yíng)、代理各類商品進(jìn)出業(yè)務(wù)。逐漸形成了以玉柴集團(tuán)為制造商、供給商，多家分子公司以及代理公司為分銷商、零售商和自主聯(lián)絡(luò)客戶的供給鏈管理形式。玉柴物流在開展供給鏈管理的同時(shí)，也注重如今物流的信息建立。但是也只是初步的實(shí)現(xiàn)了GPS技術(shù)衛(wèi)星定位的動(dòng)態(tài)調(diào)度和遠(yuǎn)程監(jiān)控。相對(duì)于沃爾瑪公司的EDI技術(shù)、AIDC技術(shù)、ECR戰(zhàn)略等等，玉柴物流的供給鏈的開展還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。據(jù)理解，目前玉柴物流的管理信息系統(tǒng)還是處于一個(gè)建立階段，如今玉柴物流的辦公還是主要采用OA系統(tǒng)以及騰訊公司開發(fā)的騰訊通。而且OA系統(tǒng)的分布還沒有完全浸透到整個(gè)企業(yè)中。由此可見，目前制約著我國(guó)物流企業(yè)的供給鏈管理開展的瓶頸仍然是技術(shù)的支持和開展。對(duì)于供給鏈管理的應(yīng)用與開展，需要先進(jìn)的供給鏈管理軟件的支持，為此，我國(guó)企業(yè)要完善和開展供給鏈管理，還任重道遠(yuǎn)?！菜摹呈┬泄┙o鏈管理的意義供給鏈管理從采購(gòu)、物料管理、消費(fèi)、配送、營(yíng)銷到消費(fèi)者的整個(gè)供給鏈的貨物流、信息流和資金流過程中，都把物流與庫(kù)存本錢降到了最小。是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主流，誰能掌握供給鏈管理的整套技術(shù)，誰就擁有打造先進(jìn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)正處于開展階段，需要技術(shù)上的創(chuàng)新和理論上的創(chuàng)新。只有用先進(jìn)的理論整合有效的資源，用高端的技術(shù)武裝自己的企業(yè)，才能適應(yīng)在全球化時(shí)代與大型跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作，才能為我過企業(yè)的崛起打下扎實(shí)的根底，才能全面的進(jìn)步我國(guó)的綜合國(guó)力。施行供給鏈管理應(yīng)該成為我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)所追求的目的。企業(yè)要將自己所擁有的各種資源整合起來，實(shí)現(xiàn)供給鏈管理各節(jié)點(diǎn)的整合、優(yōu)化、運(yùn)行，降低企業(yè)物流本錢，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)步企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，加快企業(yè)進(jìn)步開展，抓好企業(yè)內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間供給鏈之間的聯(lián)絡(luò)。搭建起企業(yè)合作的橋梁，建立誠(chéng)信互助機(jī)制，把我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的開展提上一個(gè)新的臺(tái)階。因此，施行供給鏈管理對(duì)我們來說意義是非常重大的?！参濉彻┙o鏈管理策略策略是供給鏈管理的首要決策階段，供給鏈管理策略的制定就是要從企業(yè)開展戰(zhàn)略的高度去考慮供給鏈管理的事關(guān)全局的核心問題，只有這樣才能保證供給鏈管理的有效運(yùn)營(yíng)。供給鏈管理策略的制定必須符合企業(yè)自身的管理理念和顧客的滿意，從企業(yè)的觀念出發(fā)，以顧客滿意度作為調(diào)整和改良供給鏈管理策略的準(zhǔn)繩。主要觀念如下圖：企企業(yè)理念策略制定業(yè)務(wù)流程顧客滿意成就反響改良、調(diào)整是否圖2-1供給鏈管理策略觀念從圖中的各個(gè)流程我們可以明晰的知道，企業(yè)要制定一個(gè)適宜的供給鏈管理策略必須考慮的問題和注意的事項(xiàng)，當(dāng)然這個(gè)只是從整體的角度去看供給鏈管理策略的制定。詳細(xì)的供給鏈管理策略包括很多的內(nèi)容。供給鏈管理涉及的面非常的廣，在制定供給鏈管理策略的過程中需要注意的問題很多，本文主要根據(jù)供給鏈管理的概念討論供給鏈管理的策略。前文講過，供給鏈管理就是由供給商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心、分銷商、客戶等組成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，因此供給鏈管理的策略主要框架也就是圍繞概念進(jìn)展展開的。供給鏈管理策略的框架如下圖：顧顧客有效顧客反響方法〔ECR〕采購(gòu)管理合作伙伴關(guān)系管理庫(kù)存管理技術(shù)供應(yīng)商快速反響方法〔QR〕圖2-2供給鏈管理策略框架從圖中我們可以明晰的看到，供給鏈從供給商到顧客的最終過程中主要包括的一些內(nèi)容，這些也是構(gòu)成供給鏈管理策略的主要內(nèi)容?！?〕供給商的選擇，主要幫助企業(yè)如何選擇有效地供給商和評(píng)價(jià)供給商的才能；〔2〕采購(gòu)方案管理對(duì)企業(yè)的采購(gòu)方案進(jìn)展制定和管理，為企業(yè)提供及時(shí)準(zhǔn)確的采購(gòu)方案和執(zhí)行道路。是供給鏈管理策略的重要內(nèi)容；〔3〕庫(kù)存管理，主要根據(jù)外界對(duì)庫(kù)存的要求，企業(yè)訂購(gòu)的特點(diǎn)，預(yù)測(cè)，方案和執(zhí)行一種補(bǔ)充庫(kù)存的行為，并對(duì)這種行為進(jìn)展控制，重點(diǎn)在于確定如何訂貨，訂購(gòu)多少，何時(shí)定貨。也是供給鏈管理策略需要考慮的問題；〔4〕合作伙伴關(guān)系管理，在供給鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目的或效益。建立供給鏈合作伙伴關(guān)系的目的，在于通過進(jìn)步信息共享程度，減少整個(gè)供給鏈產(chǎn)品的庫(kù)存總量、降低本錢和進(jìn)步整個(gè)供給鏈的運(yùn)作績(jī)效。〔5〕技術(shù)，是保證供給鏈管理策略運(yùn)營(yíng)的根底。因此，企業(yè)要施行供給鏈管理策略必須具備一定的技術(shù)，才能有效的發(fā)揮供給鏈管理的功能與作用。供給鏈管理策略的施行，主要運(yùn)用兩種方法：一種是快速反響方法〔QR〕：指在供給鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目的，至少在兩個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)展的嚴(yán)密合作。目的是減少原材料到銷售點(diǎn)時(shí)間和整個(gè)供給鏈上的庫(kù)存，最大限度的進(jìn)步供給鏈的運(yùn)作效率。另一只種是有效顧客反響方法〔ECR〕：是一個(gè)消費(fèi)廠家、批發(fā)商和零售商等供給鏈組成各方互相協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的本錢滿足消費(fèi)者的需求為目的供給鏈管理系統(tǒng)。三、沃爾瑪公司供給鏈管理策略分析前文對(duì)于供給鏈管理的策略也進(jìn)展了簡(jiǎn)單的闡述，在此我們主要研究沃爾瑪公司的供給鏈管理策略。首先我們必須明確沃爾瑪公司的整體戰(zhàn)略，從沃爾瑪公司的整體戰(zhàn)略展開對(duì)其供給鏈管理策略的研究和分析。主要包括沃爾瑪公司的供給商選擇策略、采購(gòu)管理策略、以及合作伙伴和顧客關(guān)系管理策略進(jìn)展簡(jiǎn)單的闡述，分析沃爾瑪公司供給鏈管理策略的內(nèi)容和成功?！惨弧澄譅柆敼菊w戰(zhàn)略供給鏈管理的施行和應(yīng)用必須同企業(yè)本身的整體戰(zhàn)略相結(jié)合，才能發(fā)揮它的強(qiáng)大作用，表達(dá)供給鏈管理的先進(jìn)性。沃爾瑪公司的整體戰(zhàn)略對(duì)于它本身供給鏈管理策略的施行有著重要的意義，因此，我們必須在理解沃爾瑪公司的整體戰(zhàn)略才能理解沃爾瑪公司供給鏈管理策略。本文主要研究沃爾瑪公司在中國(guó)的整體策略，其他不做考慮。1.公司的戰(zhàn)略目的1996年，沃爾瑪在深圳羅湖區(qū)洪湖路的第一家購(gòu)物廣場(chǎng)開業(yè)，標(biāo)志著沃爾瑪公司正式進(jìn)入中國(guó)。那么沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)的整體策略是什么呢？下面做個(gè)簡(jiǎn)單的介紹：公司遠(yuǎn)景目的：成為全球零售業(yè)的霸主，并不斷的進(jìn)步，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司的中國(guó)戰(zhàn)略目的：從單點(diǎn)方式進(jìn)入中國(guó)，全面占領(lǐng)中國(guó)零售市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)公司的國(guó)際化。公司的近景目的：在中國(guó)實(shí)現(xiàn)并創(chuàng)造1000億美元的銷售奇跡。2.沃爾瑪公司的整體戰(zhàn)略沃爾瑪公司進(jìn)入中國(guó)是沃爾瑪向國(guó)際化邁進(jìn)的戰(zhàn)略，沃爾瑪從1996年開場(chǎng)進(jìn)入中國(guó)，至今已經(jīng)有二十多年了。這二十多年來沃爾瑪公司在中國(guó)開展的道路可謂是相當(dāng)?shù)那?。沃爾瑪?shù)某晒κ窃醋运恍嫉呐?，同中?guó)文化的博弈中，沃爾瑪找到了自己行走的方向，找準(zhǔn)了自己定位的標(biāo)準(zhǔn)，他的成功值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和研究。天天低價(jià)，幫顧客節(jié)省每一分錢，這是沃爾瑪公司的宗旨，也是沃爾瑪在中國(guó)成功運(yùn)營(yíng)的因素之一。沃爾瑪之所以可以推行他“天天平價(jià)〞的策略，憑借的是他“低本錢、低進(jìn)價(jià)、低加價(jià)〞的三低經(jīng)營(yíng)方式實(shí)現(xiàn)的。而這些經(jīng)營(yíng)策略都是在沃爾瑪強(qiáng)大的供給鏈管理策略的支持下實(shí)現(xiàn)的，沃爾瑪公司從源頭上就能自己控制企業(yè)的本錢，所以沃爾瑪公司有才能做到天天低價(jià)。顧客第一，效勞勝人一籌，在零售行業(yè)，保證顧客的利益是非常重要的，只有吸引和保持好顧客的忠誠(chéng)度，企業(yè)才能從中獲得宏大的利潤(rùn)。沃爾瑪公司在顧客效勞上有兩條重要的原那么：一是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；二是假如對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。由此可見，沃爾瑪公司在開展的過程中是多么的重視顧客的效勞程度。正式沃爾瑪對(duì)顧客效勞的要求，使得沃爾瑪給人帶來了舒適、輕松、愉快的購(gòu)物環(huán)境，讓人在購(gòu)物的同時(shí)享受著無微不至的效勞，這就是沃爾瑪獲得成功的要素！善待員工，讓員工與眾不同，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)離不開人的作用，企業(yè)的有效運(yùn)營(yíng)更是人為的結(jié)果。只有人充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能使企業(yè)進(jìn)入高效的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)！沃爾瑪在開展企業(yè)的同時(shí)也非常的重視員工自身的開展。在沃爾瑪?shù)恼w規(guī)劃中，建立了企業(yè)與員工伙伴的關(guān)系管理，尊重員工的自身開展，給員工最好的福利、待遇，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，給員工深造學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。這種倡導(dǎo)以人為本的理念正是我過企業(yè)需要學(xué)習(xí)和貫徹的。分析完沃爾瑪公司的整體戰(zhàn)略，我們就可以明確沃爾瑪?shù)墓┙o鏈管理是如何配合公司的戰(zhàn)略去運(yùn)行和到達(dá)高效的目的的?！捕澄譅柆敼┙o鏈管理現(xiàn)狀沃爾瑪公司經(jīng)過漫長(zhǎng)的開展，尤其是進(jìn)入供給鏈管理時(shí)代之后，沃爾瑪公司更是獲得了高速的開展，截至2020年5月，沃爾瑪在全球14個(gè)國(guó)家開設(shè)了7900家商場(chǎng)，員工總數(shù)210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。沃爾瑪是全球500強(qiáng)榜首企業(yè)。假如沃爾瑪能保持15%——20%的增長(zhǎng)率，到2020年沃爾瑪將實(shí)現(xiàn)6000億美元的銷售收入。沃爾瑪?shù)某晒﹄x不開他供給鏈管理的廣泛運(yùn)用，下面簡(jiǎn)單的介紹沃爾瑪供給鏈管理的現(xiàn)狀。對(duì)于沃爾瑪?shù)墓┙o鏈管理，主要由四個(gè)局部組成，如下圖：主要由四個(gè)局部組成，供給商管理、顧客需求管理、物流的配送、信息技術(shù)管理。1.強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)沃爾瑪天天打著平價(jià)的旗號(hào)其中一個(gè)重要的支持就是沃爾瑪強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)，沃爾瑪?shù)那叭慰偛么笮l(wèi).格拉斯曾經(jīng)說過：“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的你因素之一，假如說我們有什么比別人干得好的話，那就是配送中心。〞沃爾瑪通過建立強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了它低本錢的戰(zhàn)略。首先，沃爾瑪設(shè)立了一個(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)，每個(gè)沃爾瑪商店都有一個(gè)這樣的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)幫助沃爾瑪在任何時(shí)間都能知道商店里有多少商品，有多少商品正在運(yùn)輸，有多少商品正在配送中心。使得沃爾瑪?shù)纳痰昴軙r(shí)刻準(zhǔn)確的保持商品的需求量，控制本錢，到達(dá)本錢的最優(yōu)狀態(tài)。其次，沃爾瑪擁有著強(qiáng)大的物流配送中心，負(fù)責(zé)著整個(gè)沃爾瑪公司商品的配送和運(yùn)輸。而且沃爾瑪?shù)呐渌椭行睦锒佳b備了齊全的設(shè)施，擁有先進(jìn)的技術(shù)。在配送中心里，計(jì)算機(jī)掌控著所有的一切，通過自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)別等系統(tǒng)大大的進(jìn)步了沃爾瑪商品的配送。沃爾瑪配送中心一個(gè)星期可以處理貨物高達(dá)120萬箱，宏大的裝貨平臺(tái)可以同時(shí)供160輛大卡車裝卸貨物，配送中心24小時(shí)都高效的運(yùn)行，每天平均超過接待卡車200多輛進(jìn)展裝卸貨物?？梢?，沃爾瑪配送中心是多么的龐大和高效。供給供給鏈管理同步化、集成化的供給方案物流配送基于強(qiáng)大信息技術(shù)支持的信息系統(tǒng)顧客需求供給商圖3-1沃爾瑪公司供給鏈管理系統(tǒng)2.拉動(dòng)式供給鏈管理沃爾瑪?shù)墓┙o鏈管理是典型的拉動(dòng)式供給鏈管理，即以最終顧客的需求為驅(qū)動(dòng)力，整個(gè)供給鏈的集成度較高，數(shù)據(jù)交換迅速，反響敏捷。零售業(yè)是直接與最終消費(fèi)者打交道的行業(yè)，顧客決定一切，假如企業(yè)不以滿足消費(fèi)者需要為中心是無法生存下去的。“讓顧客滿意〞是沃爾瑪公司一直以來堅(jiān)持的原那么，公司為顧客提供“無條件退貨〞保證和“高品質(zhì)效勞〞。高品質(zhì)效勞意味著顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。在沃爾瑪每周都進(jìn)展顧客期望和反映的調(diào)查，管理人員根據(jù)電腦信息系統(tǒng)搜集的信息，以及通過直接調(diào)查搜集到的顧客期望即時(shí)更新商品的組合，組織采購(gòu)，改良商品陳列擺放、營(yíng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，使顧客在沃爾瑪不但買到滿意如意的商品，而且得到滿意的全方位的購(gòu)物享受。3.強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)沃爾瑪除了擁有強(qiáng)大物流配送系統(tǒng)之外，還有著強(qiáng)大的信息管理系統(tǒng)。沃爾瑪?shù)男畔⒐芾硐到y(tǒng)是保證公司運(yùn)行的根底。假如說沃爾瑪失去了這個(gè)信息管理系統(tǒng)，那么沃爾的供給鏈管理將寸步難行。借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)，沃爾瑪對(duì)其標(biāo)準(zhǔn)店的6萬件單品、超市中心的10萬件單品，以及全球5300多家連鎖門店，實(shí)行全面數(shù)據(jù)管理與分析，每件單品記錄保持時(shí)間65個(gè)星期。沃爾瑪如今主要的管理信息系統(tǒng)有以下幾個(gè)：〔1〕結(jié)合預(yù)測(cè)補(bǔ)貨系統(tǒng)，幫助產(chǎn)品進(jìn)展各種數(shù)據(jù)的交換，將這些數(shù)據(jù)放置在電子提醒板上，雙方共同對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)展分析，最后形成一致的商品消費(fèi)和銷售預(yù)測(cè)的決策，并以此為根底進(jìn)一步制定商品消費(fèi)、銷售、規(guī)劃、庫(kù)存和物流等方案?！?〕自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，即供給商預(yù)測(cè)將來商品需求，負(fù)起零售商補(bǔ)貨的責(zé)任，在供給鏈中，各成員互享信息，維持長(zhǎng)久穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)能使供給商對(duì)其所供給的所有分門別類的貨物及在其銷售點(diǎn)的庫(kù)存情況了如指掌，從而自動(dòng)跟蹤補(bǔ)充各個(gè)銷售點(diǎn)的貨源，使供給商進(jìn)步了供貨的靈敏性和預(yù)見性，即由供給商管理零售庫(kù)存，并承當(dāng)零售店里的全部產(chǎn)品的定位責(zé)任，使零售商大大降低零售本錢?！?〕電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，是沃爾瑪與其他企業(yè)、管理機(jī)構(gòu)之間，利用電子通信來傳遞數(shù)據(jù)信息，產(chǎn)生托運(yùn)單、訂單和發(fā)票，通過供給商、配送者和客戶的信息系統(tǒng)，得知最新的訂單、存貨和配送狀況，使得數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)備性與速度大幅進(jìn)步，減少了紙張?jiān)谏虡I(yè)交易過程中所扮演的角色，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“無紙化貿(mào)易〞?！?〕有效客戶反響系統(tǒng)是零售市場(chǎng)導(dǎo)向的供給鏈策略，商品供給商/制造商、物流配送商、銷售商、門店之間嚴(yán)密配合，由客戶引導(dǎo)補(bǔ)貨，使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng)，把消費(fèi)商的消費(fèi)線和零售商的結(jié)賬平臺(tái)連接起來。有效客戶反響系統(tǒng)的信息流，在所有供給鏈的節(jié)點(diǎn)上，都是雙向的，使信息和貨物的交換更快捷、更有效、更可靠，不只增加了個(gè)別企業(yè)的效率，更增加了整條供給鏈的效率，在降低物流本錢的同時(shí)，使客戶有更多的選擇高質(zhì)量、新穎貨物的時(shí)機(jī)，大大進(jìn)步了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度?！踩澄譅柆敼竟┙o鏈管理策略成功經(jīng)歷分析沃爾瑪公司的成功是眾所周知的，那么它成功的背后終究是什么呢？我想這個(gè)成功的關(guān)鍵因素就是沃爾瑪公司的供給鏈管理策略。1.與供給商穩(wěn)定雙贏的戰(zhàn)略沃爾瑪對(duì)供給商的要求很高。沃爾瑪在與供給商合作的過程中，會(huì)再三強(qiáng)調(diào)自己的原那么：〔1〕一貫堅(jiān)持與供給商之間建立伙伴關(guān)系，以公平透明的合作來共同降低商品的本錢；〔2〕不會(huì)讓某家供給商成為某種商品的獨(dú)家提供者，回絕供給商以任何形式向沃爾瑪方面的人員提供禮品或其他饋贈(zèng)以謀求生意上的往來；〔3〕所有的供給商均要遵守所在國(guó)的適用法律和美國(guó)法律，尤其是勞工法，在薪酬、工時(shí)、禁用童工、工作環(huán)境保護(hù)等方面，都要嚴(yán)格合法而且要求供給商像沃爾瑪一樣將員工作為公司的合作伙伴來對(duì)待。正是上面的三個(gè)原那么，使得沃爾瑪在選擇和評(píng)價(jià)供給商才能的時(shí)候有著自己的一套形式和要求。既保證了供給商的質(zhì)量，同時(shí)也獲得了廣闊供給商的信任和喜歡，使得制造商與零售商之間全面的商業(yè)關(guān)系發(fā)生了革命性的變化。2.快速有效的客戶反響機(jī)制沃爾瑪1986年開場(chǎng)在其供給鏈中建立了快速反響系統(tǒng)，主要功能是進(jìn)展訂貨業(yè)務(wù)和付款通知業(yè)務(wù)。沃爾瑪?shù)目焖倏蛻舴错憴C(jī)制，就是在最短的時(shí)間內(nèi)，以最低的本錢為客戶提供最高價(jià)值的產(chǎn)品。

沃爾瑪快速供給鏈管理的核心在于通過集成和整合供給鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，到達(dá)加速供給鏈響應(yīng)速度的目的。它需要三個(gè)要素的配合：信息搜集、制定方案和保證執(zhí)行，即要實(shí)時(shí)采集供給鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用搜集的數(shù)據(jù)產(chǎn)生各種相關(guān)的方案，最后依靠公司的執(zhí)行才能保證方案的施行。沃爾瑪公司通過運(yùn)用快速的客戶反響機(jī)制，極大的降低了沃爾瑪公司的物流本錢，使得沃爾瑪能有效的保持著商品低價(jià)的戰(zhàn)略，這也是沃爾瑪成功的關(guān)鍵！3.領(lǐng)先全球的信息技術(shù)沃爾瑪公司從一個(gè)小小的鄉(xiāng)村小店，開展成為讓世人矚目的全球最大的零售企業(yè)，它的成功離不開沃爾瑪公司追求卓越的信息技術(shù)目的。沃爾瑪?shù)墓┙o鏈管理在世界來說一直處理領(lǐng)先的地位，當(dāng)然這個(gè)領(lǐng)先地位是有強(qiáng)大的后盾做根底的，那就是沃爾瑪公司領(lǐng)先全球的信息技術(shù)。沃爾瑪信息技術(shù)的成功在于其銷售和采購(gòu)數(shù)據(jù)的及時(shí)集成與實(shí)時(shí)共享。通過、網(wǎng)絡(luò)及分銷渠道，在第一時(shí)間內(nèi)知道客戶的真實(shí)需求，并對(duì)需求作出快速反響，這大大縮短了沃爾瑪?shù)墓┙o鏈，加快了沃爾瑪?shù)纳虅?wù)過程，使得沃爾瑪幾乎能把握每一個(gè)銷售時(shí)機(jī)，從而也進(jìn)步了沃爾瑪信息技術(shù)的投資回報(bào)率。沃爾瑪所應(yīng)用的信息技術(shù)，主要包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)(DBMS)、射頻技術(shù)〔RF〕、條形碼〔BC〕、自動(dòng)補(bǔ)貨〔AR〕、銷售時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)〔POS〕、電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)〔EOS〕、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)〔EDI〕，有效客戶反響技術(shù)〔ECR〕和快速反響技術(shù)〔QR〕。這些信息技術(shù)都到達(dá)了世界的領(lǐng)先程度，也正是這些技術(shù)的廣泛運(yùn)用，使得沃爾瑪在施行供給鏈管理的道路上能披荊斬棘，打破了一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)。對(duì)于這些技術(shù)的詳細(xì)介紹，本文就不詳細(xì)闡述了。四、沃爾瑪供給鏈管理策略對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示沃爾瑪?shù)墓┙o鏈管理策略的施行確實(shí)讓人心花怒放，不僅讓美國(guó)外鄉(xiāng)的人看到了零售業(yè)開展的前景，更讓我國(guó)的企業(yè)看到了開展進(jìn)步的曙光。沃爾瑪供給鏈管理是成功的，對(duì)于我國(guó)供給鏈管理的施行和改革有著重要的借鑒意義，但是我們不能盲目的借鑒、抄襲，我們必須結(jié)合我國(guó)的詳細(xì)情況以及企業(yè)自身的詳細(xì)情況對(duì)我國(guó)企業(yè)施行供給鏈管理做出明確的規(guī)劃?！惨弧澄覈?guó)企業(yè)供給鏈管理現(xiàn)狀供給鏈管理從產(chǎn)生至開展成熟，得到世界諸多先進(jìn)企業(yè)競(jìng)相追捧的明星，已經(jīng)有很長(zhǎng)的一段歷史了。供給鏈管理概念以及內(nèi)容的開展也得到了不斷的完善和充實(shí)，我國(guó)的企業(yè)起步比擬晚，根底薄弱，但是我國(guó)企業(yè)開展起步的時(shí)代，正是供給鏈管理興起的時(shí)代?？梢哉f我國(guó)的企業(yè)在施行供給鏈管理方面不缺乏理論根底，也不缺乏經(jīng)歷教訓(xùn)。但是從總體上來看，我國(guó)的零售業(yè)這幾年雖然開展前景一片大好，但是供給鏈管理的開展還是相對(duì)落后的。諸多企業(yè)還沒有真正意義上的形成供給鏈管理的整體鏈條，產(chǎn)品從消費(fèi)到流通的過程仍然處于一個(gè)高本錢、低效率的狀態(tài)。早在2000年的時(shí)候，我國(guó)學(xué)者就曾做了一個(gè)中國(guó)企業(yè)供給鏈管理的調(diào)查報(bào)告，調(diào)查結(jié)果顯示我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還不理解供給鏈管理，還沒有形成供給鏈管理的理念。經(jīng)過將近十年的開展，我國(guó)企業(yè)在供給鏈管理方面已經(jīng)逐步進(jìn)入了正軌，獲得了一定打破性的進(jìn)展。根本情況如下：1.供給鏈管理施行仍然處于初級(jí)階段供給鏈管理的施行，很大程度上與我國(guó)的國(guó)情是相適應(yīng)的。供給鏈管理的施行仍然處于初級(jí)階段。我國(guó)著名學(xué)者陳功玉、陽(yáng)明明等對(duì)國(guó)內(nèi)500家企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60%的企業(yè)根本上與相關(guān)企業(yè)建立了供給鏈關(guān)系。在已經(jīng)施行供給鏈管理的企業(yè)中，大局部采取的仍然是傳統(tǒng)的“推式〞供給鏈管理，而不是現(xiàn)代的“拉式〞供給鏈管理，并且對(duì)供給鏈的關(guān)注也主要集中在供給商——制造商這一層面上，研究的內(nèi)容局限于供給商的選擇和定位、降低本錢、控制質(zhì)量、供給鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟(jì)性等，并沒有考慮建立從供給商、分銷商、零售商到最終用戶的完好供給鏈，更沒有考慮供給鏈管理的戰(zhàn)略性等問題。像我們廣西著名的物流公司玉柴物流集團(tuán)也是傳統(tǒng)的“推式〞供給鏈管理，而且企業(yè)還沒有施行企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，與我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的根本情況是一致的，相對(duì)于國(guó)外來說我國(guó)的供給鏈管理還處于初級(jí)階段，真正意義上的供給鏈管理還沒有開展全面。2.供給鏈管理施行不到位由于我國(guó)企業(yè)整體的供給鏈管理還處于一個(gè)初級(jí)階段，直接導(dǎo)致了我國(guó)企業(yè)供給鏈管理的施行還不到位。多數(shù)企業(yè)還沒能實(shí)現(xiàn)供給鏈的全程管理，只有蘇寧、國(guó)美、海爾、華為等大型企業(yè)對(duì)于供給鏈管理的理念引進(jìn)得較為成功。供給鏈管理施行的不到位，很大程度上反響了我國(guó)企業(yè)物流程度的開展?fàn)顩r偏低，據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)在物流運(yùn)作的過程中，產(chǎn)品的分銷本錢高達(dá)25%——27%，而在美國(guó)等興旺國(guó)家，只有不到8%。由此可見，我國(guó)的物流行業(yè)整體程度還是相對(duì)落后的。3.供給鏈管理效益差我國(guó)有局部企業(yè)引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的供給鏈管理，但是由于技術(shù)上、理念上、人員上等等原因，使得我國(guó)企業(yè)的供給鏈管理整體效益偏低。不像沃爾瑪公司那樣，施行供給鏈管理就能活動(dòng)宏大的收益，給企業(yè)帶來高速的開展，我國(guó)企業(yè)施行了供給鏈管理之后，由于缺乏技術(shù)、根底薄弱、物流程度低下，導(dǎo)致了我國(guó)企業(yè)施行供給鏈管理反而給企業(yè)帶來了宏大的負(fù)擔(dān)，并沒有像想象的那樣給企業(yè)帶來宏大的利益。一項(xiàng)研究說明，雖然我國(guó)的人力資源本錢相當(dāng)于興旺國(guó)家的1/5，企業(yè)具有勞動(dòng)力本錢低的優(yōu)勢(shì)，但企業(yè)在采購(gòu)、運(yùn)輸、資金籌措及結(jié)算等消費(fèi)本錢中所含的物流本錢，卻比歐美等興旺國(guó)家高出40%。中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，我國(guó)有45.3%的企業(yè)面臨物流本錢過高的壓力，一般技術(shù)性企業(yè)的物流采購(gòu)本錢比例在30%——80%之間，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司的采購(gòu)本錢比例一般為10%——30%，多年成熟的簡(jiǎn)單技術(shù)型企業(yè)的采購(gòu)本錢比例高達(dá)90%。從上述數(shù)據(jù)不難看出，我國(guó)大企業(yè)供給鏈管理效益整體上處于一個(gè)落后階段，所以我國(guó)施行供給鏈管理的整體程度也就相對(duì)較低了?！捕澄覈?guó)供給鏈管理程度低下原因以及沃爾瑪供給鏈管理對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示我國(guó)企業(yè)引進(jìn)和施行供給鏈管理已經(jīng)有一段歷史了，但是供給鏈管理在我國(guó)的應(yīng)用還沒有發(fā)揮其真正的效用。究其原因，首先，我們國(guó)家是社會(huì)主義國(guó)家，與西方發(fā)到國(guó)家的制度和體制有著一定的差異，供給鏈管理是國(guó)外引進(jìn)的思想和觀念，我國(guó)企業(yè)在運(yùn)用和施行供給鏈管理時(shí)候沒有注意到供給鏈管理的外鄉(xiāng)化；其次，我國(guó)正處于社會(huì)主義初級(jí)階段，企業(yè)也在不斷的開展當(dāng)中，我國(guó)企業(yè)的制度、組織構(gòu)造、管理等方面還沒有真正能適應(yīng)供給鏈管理的高速開展；最后，我國(guó)企業(yè)由于我們的根本國(guó)情，在技術(shù)方面一直都是供給鏈管理開展的瓶頸，我國(guó)缺乏對(duì)于供給鏈管理技術(shù)的研究和創(chuàng)新，沒有形成真正意義上的屬于我們自己的供給鏈管理研究技術(shù)。因此，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)用和施行供給鏈管理的過程中應(yīng)該從一下幾個(gè)方面進(jìn)展綜合考慮。1.供給鏈管理施行應(yīng)該中國(guó)化我國(guó)在引進(jìn)和開展馬克思主義的時(shí)候，也經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。馬克思主義是從國(guó)外的思想，與我國(guó)的國(guó)情和詳細(xì)情況有區(qū)別的地方。因此，毛主席提出了馬克思主義中國(guó)化的思想，成功的將馬克思主義運(yùn)用到了我們國(guó)家社會(huì)主義開展的道路中。由此我想，供給鏈管理也是一樣的，我們是從國(guó)外學(xué)來的思想、技術(shù)，到詳細(xì)應(yīng)用在我國(guó)的企業(yè)時(shí)就必須考慮到我們國(guó)家的根本情況。供給鏈管理要想發(fā)揮其強(qiáng)大的效用，是需要一定的技術(shù)根底的，然而我們國(guó)家的技術(shù)根底相對(duì)薄弱，還不能實(shí)現(xiàn)供給鏈管理的強(qiáng)大作用，因此，我們?cè)谑┬泄┙o鏈管理的時(shí)候要把供給鏈管理的策略中國(guó)化。但是，很多企業(yè)在看到供給鏈管理對(duì)國(guó)外企業(yè)起到了宏大作用的時(shí)候，也想把供給鏈管理拿回來放到自己的企業(yè)中，沒有考慮到國(guó)家和企業(yè)自身的狀況，而是盲目的引進(jìn)，借鑒，使得我國(guó)企業(yè)的供給鏈管理一度遭遇了瓶頸問題。沃爾瑪公司在施行應(yīng)用供給鏈管理方面有著非常豐富、成功的經(jīng)歷。我國(guó)在借鑒和應(yīng)用供給鏈管理的時(shí)候可以把沃爾瑪公司的經(jīng)歷進(jìn)展中國(guó)化，使其與我國(guó)的文化、國(guó)情相適應(yīng)。沃爾瑪公司供給鏈管理成功的關(guān)鍵之一就是一直保持著與供給商合作、穩(wěn)定、共贏。沃爾瑪公司這條供給鏈管理的思維與我國(guó)目前階段要倡導(dǎo)、貫徹的社會(huì)主義和諧社會(huì)是一致的。由此，我們?cè)诮梃b沃爾瑪成功的同時(shí)便可以把沃爾瑪公司追求與供給商合作共贏的理念同我國(guó)社會(huì)主義和諧社會(huì)的理念相結(jié)合，這樣，我國(guó)企業(yè)在應(yīng)用供給鏈管理的時(shí)候就可以找到打破口，而不是盲目的跟隨，借鑒。2.供給鏈管理應(yīng)在合理、完善的組織構(gòu)造和制度中施行我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的組織構(gòu)造都是按照不同的職能工作劃分權(quán)利和責(zé)任的，傳統(tǒng)上執(zhí)行同一項(xiàng)工作的所有人員會(huì)集中成為一個(gè)職能部門。各職能部門通常會(huì)按分工考慮如何獲得本部門的職能優(yōu)勢(shì)，很少充分考慮其它職能部門的工作情況，考慮關(guān)聯(lián)企業(yè)的情況那么更少甚至不予考慮，加上我國(guó)企業(yè)的制度還不夠完善，使得我國(guó)企業(yè)缺乏一定的靈敏性和可變性，而這個(gè)正是施行供給鏈管理所必須具備的要素之一。從供給鏈整體的角度來看，供給鏈系統(tǒng)從消費(fèi)、分配、銷售到用戶都不是孤立的行為，而是一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，相輔相成的，各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，才能獲得最大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段的組織構(gòu)造和制度，缺乏活力，靈敏度不高，使得供給鏈管理施行起來反響相當(dāng)?shù)木徛?，沒能真正發(fā)揮供給鏈管理的功能與作用。沃爾瑪公司在施行供給鏈管理的過程中，非常重視企業(yè)的靈敏性，它快速有效的客戶反響機(jī)制就是一個(gè)典型的例子。沃爾瑪公司憑借它快速有效的客戶反響機(jī)制，使得企業(yè)的信息搜集、制定方案和保證執(zhí)行，在企業(yè)的整體組織構(gòu)造中能做出快速的反響，能實(shí)時(shí)采集供給鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用搜集的數(shù)據(jù)產(chǎn)生各種相關(guān)的方案，最后依靠公司的執(zhí)行才能保證方案的施行。因此，我國(guó)在施行供給鏈管理的過程中，應(yīng)該同我國(guó)的企業(yè)改革相結(jié)合。借助企業(yè)改革的力量，把我國(guó)的企業(yè)打造成為一個(gè)組織構(gòu)造合理、組織