DB46T 352-2016婚禮服務(wù)規(guī)范

ICS03.080A0備案號：48869-2016海南省地DB46方標(biāo)準(zhǔn)DB46/T352—2016婚禮服務(wù)規(guī)范Weddingceremonyservicestandard海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDBT2—2016前言GBT009給出的規(guī)則起草。展委員會提出。位：海南大學(xué)、三亞市旅游協(xié)會。玨、謝祥項(xiàng)、許偉、鄧勇波、李治、程靜。1DBT2—2016服務(wù)、婚宴服務(wù)、婚禮后服務(wù)、安全管理、投訴處理等要求。禮服務(wù)的各類企業(yè)。引用文件用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB5舞臺燈光、電視、電影及攝像場所(室內(nèi)外)用燈具安全要求GBT9用電安全導(dǎo)則GB153飯店(餐廳)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GBT0婚姻慶典服務(wù)SBT攝影業(yè)服務(wù)規(guī)范SBT店婚慶接待服務(wù)規(guī)范WH/T28舞臺機(jī)械臺上設(shè)備安全義GBT3860界定的術(shù)語和定義及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1策劃、組織、執(zhí)行和督導(dǎo)等服務(wù)。3.23.3其他需要提供化妝服務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員。42DBT2—2016主體應(yīng)取得合法經(jīng)營資質(zhì)和營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)。2應(yīng)有一定面積的營業(yè)場所，一定數(shù)量的辦公設(shè)施設(shè)備，相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。應(yīng)有業(yè)務(wù)熟練、結(jié)構(gòu)合理的員工隊(duì)伍。應(yīng)有內(nèi)容豐富、不斷完善的管理制度。4應(yīng)有包括主持人、會場搭建、花藝服務(wù)、車輛租賃、攝影攝像、酒店服務(wù)等在內(nèi)的較為完整的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)都應(yīng)符合相應(yīng)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求。以滿足顧客需求為宗旨，突出個(gè)性化，強(qiáng)調(diào)感恩、承諾、儀式感。鼓勵顧客及親友參與婚禮策劃和執(zhí)行過程，增加真實(shí)感和體驗(yàn)感。健康、文明的婚禮慶典形式，尊重各民族婚禮文化習(xí)俗。理性消費(fèi)、清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排、保護(hù)環(huán)境的先進(jìn)理念。服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，誠信經(jīng)營，規(guī)范服務(wù)，愛崗敬業(yè)，技能嫻熟。公司及合作機(jī)構(gòu)應(yīng)增強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，事先做好應(yīng)急預(yù)案并演練，確保有效性。婚禮服務(wù)過程中的設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)行管理應(yīng)符合國家現(xiàn)行的安全、衛(wèi)生、消防、環(huán)境保規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定與要求。求、花藝師、攝影師、員等。備良好的服務(wù)意識、溝通技能、專業(yè)技術(shù)、執(zhí)行能力和應(yīng)急反應(yīng)能力，需要相關(guān)從業(yè)資格證取有關(guān)部門頒發(fā)的證書或證件。裝整齊，注重儀容儀表，精神飽滿，舉止文明，熱情周到，誠實(shí)守信，認(rèn)真及時(shí)地處理客戶。通話，使用文明禮貌用語，語言簡明、通俗、清晰。溝通雙方相識、相知、對婚禮的期待，初步策劃婚禮創(chuàng)意和主題，確定婚禮風(fēng)格定位。步確定婚禮用花、用車、舞臺、燈光、氛圍、主持人等事項(xiàng)，確認(rèn)服務(wù)意向。與確認(rèn)3DBT2—2016前期顧客溝通，召開策劃團(tuán)隊(duì)工作會議，完成婚禮策劃創(chuàng)意和方案草案。完整的婚禮策劃方案，與顧客就婚禮主題、婚禮流程等細(xì)節(jié)進(jìn)行討論，最終確定婚禮策劃方式、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等事宜。禮服務(wù)合同，約定相關(guān)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，支付相關(guān)款項(xiàng)。提供試妝和試裝服務(wù)。備服務(wù)制定工作方案制定籌備工作方案，編制籌備任務(wù)分解表，明確籌備事項(xiàng)進(jìn)度和目標(biāo)責(zé)任。約定主持人檔期、組建婚禮督導(dǎo)、造型、花藝、現(xiàn)場搭建、攝影攝像等服務(wù)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)婚禮策劃方案的實(shí)際需要，采購、設(shè)計(jì)、制作定制化道具和相關(guān)用品。現(xiàn)場勘察、設(shè)計(jì)與搭建對婚禮現(xiàn)場、婚宴現(xiàn)場、婚房現(xiàn)場及相關(guān)場所進(jìn)行現(xiàn)場勘查，獲取與面積、區(qū)域、流線等有關(guān)根據(jù)勘察取得的數(shù)據(jù)和婚禮策劃方案，對各個(gè)現(xiàn)場進(jìn)行功能劃分、區(qū)域分割、流線設(shè)計(jì)、裝飾彩排進(jìn)行迎親環(huán)節(jié)的彩排，確定迎親路線和重要節(jié)點(diǎn)。進(jìn)行婚禮慶典的彩排，確定婚禮慶典環(huán)節(jié)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。進(jìn)行婚宴環(huán)節(jié)的彩排，確定重要嘉賓出場順序和重點(diǎn)環(huán)節(jié)。迎親用品、交通工具及工作人員。包括送紅包、獻(xiàn)花、等。助新郎新娘完成為雙方父母進(jìn)行敬茶改口認(rèn)親禮。、各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備工作。賓，合影留念。，引領(lǐng)入座。4DBT2—2016情景，主持人宣布新人亮相。三箭定乾坤，滿買幸福到白頭。，寓意好日子紅紅火火。鞍，寓意生活平平安安。滿堂。母，三拜夫妻對拜；一拜三叩首。改口；新娘向新郎父母敬茶改口。比一代強(qiáng)。杯，以交杯酒的姿勢喝完杯中酒。寓意包括：新人挽起雙手幸福真情真愛心中留。引導(dǎo)下和親友祝福聲中步入洞房?；檠绛h(huán)節(jié)。郎、伴娘入場。郎入場。一般由新娘父親陪伴著進(jìn)入會場，走專用通道。或家屬)在花亭前將女兒托付給新郎。中緩緩走向主舞臺，嘉賓起立注目，送上祝福。新娘進(jìn)行問誓，雙方以“我愿意”回答誓言。親吻和擁抱表達(dá)愛意。拋出手捧花，將幸福傳遞遞給下一位。人引導(dǎo)下，新人退場，走向幸福之路?；檠绛h(huán)節(jié)。分為中式宴會形式、西式自助餐形式或雞尾酒酒會形式。禮服務(wù)感受，獲取反饋信息。設(shè)備、用品和裝飾品拆卸、歸類和分裝，現(xiàn)場清潔。的婚禮圖片、視頻及特色集錦送達(dá)給新人。5DBT2—2016與管理制