理財(cái)管理呼叫中心解決方案

一、方案概述隨著百姓財(cái)富的不斷增加和金融產(chǎn)品的日益豐富財(cái)富管理行業(yè)電話外呼型呼叫中心智能化進(jìn)行公司管理，并且可以從本質(zhì)上提高投資理財(cái)公司的工作效率和服務(wù)水平。二、Maixin理財(cái)管理呼叫中心簡(jiǎn)介Maixin理財(cái)管理呼叫中心平臺(tái)，上海脈信呼叫中心是專業(yè)的新一代中呼叫中心系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用了最新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，將CTI服務(wù)器、PBX交換機(jī)、CRM客戶管理、CDR通話詳細(xì)報(bào)告、VOIP網(wǎng)絡(luò)電話、IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答、ACD自動(dòng)話務(wù)分配、群發(fā)功能等充分融于一體，無(wú)須外掛任何其他設(shè)備就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能，同時(shí)還提供傳統(tǒng)PBX所不具備的語(yǔ)音信箱、客戶關(guān)系管理、電話會(huì)議、VoIP等高端系統(tǒng)功能。三、系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介打擾、等候音樂(lè)、自動(dòng)選擇呼出規(guī)則、來(lái)電智能匹配等。和協(xié)同處理?？蛻絷P(guān)系管理：提供新建、編輯、刪除、查詢、篩選、批量導(dǎo)入、導(dǎo)出客戶資料的功能。自動(dòng)話音應(yīng)答：根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求自主錄制多層次IVR策略和無(wú)應(yīng)答處理。間。量，月負(fù)載等各時(shí)段的電話詳細(xì)報(bào)表。擁有權(quán)限的管理員還可實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)所管轄的任何一部分機(jī)通話。留言。分機(jī)遠(yuǎn)程部署：獨(dú)有VOIP網(wǎng)關(guān)功能，分機(jī)不僅部署在局域網(wǎng)內(nèi)，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程部署在世界各地。多方電話會(huì)議：無(wú)需額外投資專用的電話會(huì)議設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)30-60方全免費(fèi)電話會(huì)議。既可呼叫分機(jī)，也可呼叫其他電 話，還可以外部電話直接呼入會(huì)議室。海量信息群發(fā)：MIXCALL點(diǎn)擊撥號(hào)：對(duì)搜索篩選出來(lái)需要回訪的客戶，只須點(diǎn)擊對(duì)方的號(hào)碼，系統(tǒng)就會(huì)先撥打撥號(hào)的麻煩。限范圍內(nèi)的內(nèi)容和進(jìn)行權(quán)限