2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師自我檢測(cè)試卷A卷附答案

2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師自我檢測(cè)試卷A卷附答案

單選題（共85題）1、下列選項(xiàng)中不屬于工作說(shuō)明書(shū)的是（）。A.崗位工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo).部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)C.公司工作說(shuō)明書(shū)D.個(gè)人工作說(shuō)明書(shū)【答案】D2、（）是指實(shí)際測(cè)到應(yīng)聘者的有關(guān)特征與想要測(cè)的特征的符合程度。A.效度B.預(yù)測(cè)效度C.信度評(píng)估D.內(nèi)容效度【答案】A3、(2018年5月)（）的用人機(jī)制讓更多的員工能夠脫穎而出。A.光環(huán)效應(yīng)B.動(dòng)態(tài)賽馬C.鲇魚(yú)效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)【答案】B4、下列不屬于法定假期的是（）。A.公休假日B.法定休假日C.帶薪年休假D.事假【答案】D5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的控制，不包括（）。A.盈利能力控制B.戰(zhàn)略控制C.產(chǎn)品價(jià)格控制D.效率控制【答案】C6、績(jī)效考評(píng)機(jī)構(gòu)一般由（）和績(jī)效管理日常管理小組組成。A.績(jī)效管理委員會(huì)B.績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組C.績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組D.績(jī)效審核監(jiān)督小組【答案】A7、集體合同均為定期集體合同，我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為（）年。A.5B.3C.1～5D.1～3【答案】D8、下列選項(xiàng)中，不屬于崗位規(guī)范的主要內(nèi)容的是（）。A.崗位勞動(dòng)規(guī)則B.定員定額標(biāo)準(zhǔn)C.崗位人員規(guī)范D.崗位職責(zé)【答案】D9、績(jī)效考評(píng)中加權(quán)選擇量表法的主要缺陷是（）。A.適用范圍較小B.打分容易出錯(cuò)C.核算相當(dāng)復(fù)雜D.反饋比較困難【答案】A10、柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式的一級(jí)評(píng)估是（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估【答案】A11、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，信息收集與處理的內(nèi)容不包括（）。A.信息提供B.信息收集C.檢查核對(duì)D.信息加工【答案】A12、（2015年5月）（）是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正?；顒?dòng)的前提和條件。A.企業(yè)成本管理體系B.企業(yè)績(jī)效管理體系C.企業(yè)文化管理體系D.企業(yè)薪酬管理體系【答案】B13、“如果你的同事當(dāng)面批評(píng)你，你怎么辦?”屬于()提問(wèn)技巧。A.開(kāi)放式B.封閉式C.清單式D.假設(shè)式【答案】D14、用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后（）內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動(dòng)者公示。A.5日B.10日C.20日D.40日【答案】B15、（）是培訓(xùn)有效性評(píng)估的主要內(nèi)容。A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)內(nèi)容C.培訓(xùn)成果D.培訓(xùn)方式【答案】C16、集體合同由（）代表職工與企業(yè)簽訂。A.工會(huì)組織B.企業(yè)人事部門(mén)C.企業(yè)法人D.職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人【答案】A17、下列關(guān)于工作時(shí)間的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.每月制度工作時(shí)間為20.83天B.用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間每日可以超過(guò)3個(gè)小時(shí)C.每季制度工作時(shí)間為62.5天D.每年制度工作時(shí)間為250天【答案】B18、以下各選項(xiàng)不屬于培訓(xùn)評(píng)估主要解決的問(wèn)題是（）。A.評(píng)估可行性分析B.明確評(píng)估的方案C.明確評(píng)估的目的D.明確評(píng)估的操作者和參與者【答案】B19、（）是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過(guò)程。A.績(jī)效管理制度評(píng)估B.績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估C.績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)D.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)系統(tǒng)【答案】B20、()大于等100%時(shí)，說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)A.錄用比B.招聘完成比C.應(yīng)聘比D.總成本效用【答案】B21、培訓(xùn)取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的()。A.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃B.培訓(xùn)制度說(shuō)明C.培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告D.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)告【答案】C22、以下關(guān)于面試的環(huán)境說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.應(yīng)該舒適B.應(yīng)該適宜C.必須安靜D.應(yīng)該有利于營(yíng)造緊張的氣氛【答案】D23、(2018年5月)分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)，不包括（）。A.學(xué)員構(gòu)成B.工作適用性C.工作壓力D.工作可離度【答案】B24、影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件是()A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.社會(huì)文化環(huán)境【答案】C25、確定人工費(fèi)支出極限的方法，不包括（）。A.成本收益基準(zhǔn)法B.勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法C.銷(xiāo)售凈額基準(zhǔn)法D.損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法【答案】A26、()是指由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)制定、發(fā)布的在全國(guó)某行業(yè)范圍內(nèi)適用的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。A.企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)B.地方勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)C.國(guó)家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)【答案】D27、在沒(méi)有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由()與企業(yè)簽訂。A.職工代表B.企業(yè)人事部門(mén)C.法人代表D.職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人【答案】A28、外部招募的主要方法不包括()A.招聘洽談會(huì)B.人才交流會(huì)C.布告法D.獵頭公司【答案】C29、根據(jù)勞動(dòng)者勞動(dòng)功能障礙程度和生活自理障礙和度，可以將傷殘劃分為（）等級(jí)。A.8個(gè)B.10個(gè)C.12個(gè)D.20個(gè)【答案】B30、對(duì)勞動(dòng)者提供最低限度的保護(hù)，體現(xiàn)了勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者的()。A.平等保護(hù)B.全面保護(hù)C.基本保護(hù)D.優(yōu)先保護(hù)【答案】C31、在亨利·明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括（）。A.決策類(lèi)角色B.人際關(guān)系類(lèi)角色C.信息類(lèi)角色D.溝通協(xié)調(diào)類(lèi)角色【答案】D32、（）分為工資和薪金兩種形式。A.收入B.獎(jiǎng)勵(lì)C.薪金D.薪資【答案】D33、參加招聘會(huì)需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包括（）。A.招聘會(huì)的組織者B.招聘會(huì)信息發(fā)布的媒體C.負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位D.學(xué)校的負(fù)責(zé)部門(mén)【答案】B34、（2015年5月）直接形式的薪酬不包括（）A.基本工資B.績(jī)效工資C.額外津貼D.年終分紅【答案】C35、(2018年5月)以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法，不包括（）。A.工作日寫(xiě)實(shí)B.測(cè)時(shí)法C.瞬間觀察法D.目測(cè)法【答案】D36、以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法錯(cuò)誤的表述是（）。A.以手工操作為主的工種更適合采用此方法B.它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位C.勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率來(lái)計(jì)算D.它是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)的方法【答案】B37、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和（）也影響企業(yè)薪酬管理。A.員工要求B.員工特點(diǎn)C.員工特性D.員工考核【答案】B38、（）是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，既是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，同時(shí)評(píng)估結(jié)果又為以后培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)需求提供了重要信息。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃C.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)評(píng)估【答案】D39、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，企業(yè)在發(fā)生對(duì)勞動(dòng)定額有重要影響的情況時(shí)，可不受修訂定額的間隔期的限制，對(duì)勞動(dòng)定額及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。以下不屬于此種情況的是（）。A.工藝方法改變B.原材料材質(zhì)、規(guī)格變動(dòng)C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)D.設(shè)備更新【答案】D40、設(shè)計(jì)績(jī)效管理程序時(shí)，對(duì)部門(mén)或者科室員工績(jī)效考評(píng)過(guò)程所做的設(shè)計(jì)屬于（）A.總流程設(shè)計(jì)B.具體標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)C.總方法設(shè)計(jì)D.具體程序設(shè)計(jì)【答案】D41、（）采用特征性效標(biāo)，重點(diǎn)考評(píng)員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)、能力素質(zhì)。A.結(jié)果主導(dǎo)型考評(píng)方法B.行為主導(dǎo)型考評(píng)方法C.價(jià)值導(dǎo)向型考評(píng)方法D.品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法【答案】D42、（）又稱(chēng)教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。A.工作輪換法B.特別任務(wù)法C.個(gè)別指導(dǎo)法D.工作指導(dǎo)法【答案】D43、培訓(xùn)激勵(lì)制度不包括（）。A.對(duì)員工的激勵(lì)B.對(duì)培訓(xùn)師的激勵(lì)C.對(duì)部門(mén)及主管的激勵(lì)D.對(duì)企業(yè)的激勵(lì)【答案】B44、（）主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性。A.信度B.效度C.公平程度D.公正度【答案】A45、招募渠道收益成本比等于某招募渠道吸引人數(shù)除以（）再乘以百分之百。A.為其付出的總量B.為其付出的成本C.為其付出的總費(fèi)用D.為其付出的利潤(rùn)【答案】C46、采用零基定員法核定定員人數(shù)時(shí)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。A.確定生產(chǎn)性崗位B.確定服務(wù)性崗位C.確定技術(shù)性崗位D.核定各崗位的工作任務(wù)量【答案】D47、企業(yè)招聘主管人員在選擇應(yīng)用人員錄用的各種決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A.不能求全責(zé)備B.盡量使用全面衡量的方法C.堅(jiān)持少而精原則D.增加作出錄用決策的人員【答案】D48、（）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比率。A.成本收益率B.人工費(fèi)用率C.勞動(dòng)分配率D.人工投入產(chǎn)出比率【答案】C49、()是對(duì)企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì)。A.培訓(xùn)規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.制度規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃【答案】B50、（）是結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法中能克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評(píng)方法。A.目標(biāo)管理法B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法C.直接指標(biāo)法D.成績(jī)記錄法【答案】B51、（）為建立公平合理的薪酬制度提供科學(xué)的依據(jù)。A.崗位分級(jí)B.崗位分析C.崗位評(píng)價(jià)D.崗位職別【答案】C52、讓學(xué)員自行收集親自經(jīng)歷的案例，進(jìn)行分析討論結(jié)果來(lái)警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，這種方法是()。A.頭腦風(fēng)暴法B.特別任務(wù)法C.案例分析法D.事件處理法【答案】D53、（）分為工資和薪金兩種形式。A.收入B.獎(jiǎng)勵(lì)C.薪金D.薪給【答案】D54、培訓(xùn)后的效果評(píng)估主要包含的層次不包括（）。A.評(píng)估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西B.評(píng)估受訓(xùn)者的工作行為有了多大程度的改變C.評(píng)估受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性D.評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效有了多大程度的改變【答案】C55、（）是指一個(gè)管理者直接指揮的下屬人員數(shù)。A.管理跨度B.管理層次C.管理權(quán)限D(zhuǎn).管理職責(zé)【答案】A56、（）是指從品質(zhì)、行為和業(yè)績(jī)等多個(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核和評(píng)價(jià)。A.崗位分析B.績(jī)效考評(píng)C.崗位規(guī)范D.勞動(dòng)說(shuō)明書(shū)【答案】B57、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序包括：①設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)試；②開(kāi)發(fā)教學(xué)策略；③設(shè)計(jì)和開(kāi)展形成性評(píng)價(jià)；④確定教學(xué)目標(biāo)；⑤開(kāi)發(fā)和選擇教材；⑥修改教學(xué)內(nèi)容；⑦開(kāi)展教學(xué)分析；⑧制定具體的行為目標(biāo)；⑨分析教學(xué)對(duì)象。排序正確的是（）。A.④⑦⑨⑧①②⑤③⑥B.③⑤①②⑥⑦⑧⑨④C.④①②③⑥⑦⑤⑧⑨D.①④②③⑥⑦⑧⑨⑤【答案】A58、（）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A.財(cái)政政策B.收入政策C.金融政策D.貨幣政策【答案】D59、經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招聘方法是（）A.推薦法B.布告法C.檔案法D.任命法【答案】B60、一般來(lái)說(shuō)，職能管理部門(mén)是總經(jīng)理的參謀和助手，其對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)行的是（）。A.垂直式領(lǐng)導(dǎo)B.直接指揮C.間接指揮D.監(jiān)督和指導(dǎo)【答案】D61、以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法，不正確的是()A.定員和編制兩個(gè)概念大相徑庭B.企業(yè)定員亦稱(chēng)勞動(dòng)定員或人員編制C.企業(yè)定員是勞動(dòng)定額的一種重要發(fā)展形式D.企業(yè)定員是對(duì)勞動(dòng)力使用的一種數(shù)量和質(zhì)量界限【答案】A62、（）的用人機(jī)制讓更多的員工能夠脫穎而出。A.光環(huán)效應(yīng)B.動(dòng)態(tài)賽馬C.鲇魚(yú)效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)【答案】B63、下列選項(xiàng)中不屬于確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)基本原則的是（）。A.多而雜的原則B.綜合性原則C.可比性原則D.便于測(cè)量的原則【答案】A64、某電視臺(tái)播放了這樣一則新聞：一家小飯館用紙箱做包子餡料，賺取顧客錢(qián)財(cái)，后經(jīng)有關(guān)部門(mén)查實(shí)，這則新聞純屬虛構(gòu)。你的感受是（）。A.電視臺(tái)管理不嚴(yán)，發(fā)生這樣的事情十分遺憾B.電視臺(tái)根本靠不住，以后再也不相信電視新聞了C.小飯館包子餡料存在問(wèn)題，以后再也不吃包子了D.政府主管機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)肅懲處制造虛假新聞的當(dāng)事人【答案】A65、（）主要起長(zhǎng)期激勵(lì)作用，確保人力資源能夠參與企業(yè)“剩余價(jià)值”的分配。A.員工福利B.津貼與補(bǔ)貼C.社會(huì)保險(xiǎn)D.股票期權(quán)【答案】D66、勞動(dòng)者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱(chēng)為()。A.結(jié)構(gòu)性失業(yè)B.摩擦性失業(yè)C.技術(shù)性失業(yè)D.季節(jié)性失業(yè)【答案】B67、集體合同是（）。A.約定要式合同B.非要式合同C.法定要式合同D.口頭合同【答案】C68、企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)實(shí)際，以“（）”為培訓(xùn)目標(biāo)。A.服務(wù)于企業(yè)成本、服務(wù)于企業(yè)員工B.服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)員工C.服務(wù)于企業(yè)利益、服務(wù)于企業(yè)一線人員D.服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)于企業(yè)贏利【答案】B69、以下關(guān)于以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.后者重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)人員的優(yōu)缺點(diǎn)B.前者需要設(shè)計(jì)具有探索價(jià)值的題目C.后者著眼于討論中成員間的相互影響D.前者著眼于達(dá)到某種事先確定的目標(biāo)【答案】A70、（）是職工通過(guò)其個(gè)人行為參與企業(yè)管理的形式之一。A.質(zhì)量管理小組B.合理化建議C.班組自我管理D.各類(lèi)崗位責(zé)任制【答案】B71、工作崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）標(biāo)準(zhǔn)。A.指標(biāo)的分級(jí)B.指標(biāo)的量化C.評(píng)價(jià)的方法D.評(píng)價(jià)的流程【答案】D72、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.勞動(dòng)定額應(yīng)用范圍廣B.勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的計(jì)量單位不同C.勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致D.勞動(dòng)定員采用的勞動(dòng)時(shí)問(wèn)單位是“人?年”“人?月”“人?季”【答案】A73、（）規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。A.國(guó)家勞動(dòng)立法B.憲法C.行業(yè)D.公司【答案】A74、（）是指勞動(dòng)付出后的成果，如產(chǎn)量是多少、銷(xiāo)售額有多少等。A.潛在勞動(dòng)B.流動(dòng)勞動(dòng)C.凝固勞動(dòng)D.積極勞動(dòng)【答案】C75、柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式中，學(xué)習(xí)評(píng)估的評(píng)估方式不包括()。A.書(shū)面測(cè)試B.操作測(cè)試C.學(xué)前、學(xué)后比較D.技能測(cè)試【答案】D76、用人單位破產(chǎn)、終止或者解散的，經(jīng)依法清算后的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，優(yōu)先用于支付勞動(dòng)者的（）和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。A.薪水B.報(bào)酬C.工資D.薪酬【答案】C77、（）不屬于企業(yè)經(jīng)常采用的員工能力評(píng)估方法。A.操作測(cè)驗(yàn)B.模擬情境C.學(xué)前、學(xué)后比較D.書(shū)面測(cè)驗(yàn)【答案】C78、新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（?）內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。A.15日B.30日C.60日D.90日【答案】B79、（）的原則可以概括為“滿足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提高素質(zhì)”的基本原則。A.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)B.培訓(xùn)計(jì)劃C.培訓(xùn)方法D.培訓(xùn)方式【答案】A80、（2019年11月）行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)法不包括（）。A.關(guān)鍵事件法B.強(qiáng)迫選擇法C.加權(quán)選擇量表法D.排列法【答案】D81、從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金，六級(jí)傷殘為（）個(gè)月的本人工資。A.10B.12C.14D.16【答案】D82、由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，造成勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)上的失衡所引致的失業(yè)稱(chēng)為()A.摩擦性失業(yè)B.技術(shù)性失業(yè)C.季節(jié)性失業(yè)D.結(jié)構(gòu)性失業(yè)【答案】D83、工作說(shuō)明書(shū)的分類(lèi)不包括（）。A.崗位工作說(shuō)明書(shū)B(niǎo).部門(mén)工作說(shuō)明書(shū)C.班組工作說(shuō)明書(shū)D.公司工作說(shuō)明書(shū)【答案】C84、企業(yè)各組成部分及各類(lèi)層級(jí)權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、監(jiān)督等規(guī)定一般屬于企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理制度中（）的內(nèi)容。A.時(shí)間規(guī)則B.勞動(dòng)定員定額規(guī)則C.組織規(guī)則D.崗位規(guī)范【答案】C85、(2017年5月)支付與員工崗位價(jià)值相當(dāng)?shù)男匠牦w現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）。A.對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力原則B.對(duì)員工具有激勵(lì)性原則C.對(duì)內(nèi)具有公正性原則D.對(duì)成本具有控制性原則【答案】C多選題（共30題）1、績(jī)效合同沒(méi)有固定的流程和格式，一般包括（）。A.受約人信息B.發(fā)約人信息C.合同期限D(zhuǎn).計(jì)劃內(nèi)容E.簽字確認(rèn)【答案】ABCD2、內(nèi)部招募的不足包括（）。A.選拔費(fèi)用高B.抑制個(gè)體創(chuàng)新C.產(chǎn)生“團(tuán)體思維”現(xiàn)象D.不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)E.導(dǎo)致部門(mén)之間“挖人才”的現(xiàn)象【答案】BCD3、下列關(guān)于培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行，說(shuō)法正確的是()A.企業(yè)可以采取開(kāi)放式的管理方式B.嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度C.監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)D.從多個(gè)角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實(shí)情況E.要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中【答案】ABD4、職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.提高了企業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化程度和專(zhuān)業(yè)化水平B.可充分發(fā)揮專(zhuān)家的作用，對(duì)下級(jí)的工作提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)C.吸收了專(zhuān)家參與管理，減輕了直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)D.每個(gè)職能部門(mén)只負(fù)責(zé)某一方面工作E.有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實(shí)施【答案】ABCD5、（2019年5月）通常將信度分為（）。A.內(nèi)容系數(shù)B.穩(wěn)定系數(shù)C.等值系數(shù)D.同測(cè)系數(shù)E.內(nèi)在一致性系數(shù)【答案】BC6、信度評(píng)估系數(shù)主要包括()A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.隨機(jī)系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)E.等值系數(shù)【答案】AD7、在企業(yè)發(fā)展的歷史上，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)過(guò)的形式包括（）。A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.分工制【答案】ABCD8、內(nèi)部回報(bào)包括（）。A.參與企業(yè)決策B.更大的責(zé)任C.更大工作空間D.免費(fèi)工作餐E.更有趣的工作【答案】ABC9、(2015年11月)企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括（）。A.招募成本B.安置成本C.重置成本D.間接成本E.離職成本【答案】ABC10、依法參加社會(huì)活動(dòng)的種類(lèi)包括（）。A.依法行使選舉權(quán)或被選舉權(quán)B.當(dāng)選代表出席政府、黨派、工會(huì)、婦女聯(lián)合會(huì)等組織召開(kāi)的會(huì)議C.出席勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者大會(huì)D.不脫產(chǎn)基層工會(huì)委員會(huì)委員因工會(huì)活動(dòng)占用的生產(chǎn)或工作時(shí)間。E.其他依法參加的社會(huì)活動(dòng)【答案】ABCD11、經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源，主要是通過(guò)對(duì)下屬的工作進(jìn)行（）發(fā)揮作用。A.學(xué)習(xí)小組B.培訓(xùn)教材C.教練技術(shù)D.專(zhuān)題講座E.會(huì)議【答案】CD12、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度應(yīng)該包含的內(nèi)容是（）。A.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度制定的目的和意義B.獎(jiǎng)懲對(duì)象說(shuō)明C.獎(jiǎng)懲情況認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)D.獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行組織和程序E.實(shí)施獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方式方法【答案】ABCD13、關(guān)于勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，下列說(shuō)法正確的是（）。A.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定主體具有多樣性B.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定以勞動(dòng)領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù)、社會(huì)科學(xué)的發(fā)展及其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)C.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)均具有法律強(qiáng)制力D.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的作用方式具有多樣性E.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)具有不同的效力等級(jí)和效力范圍【答案】ABD14、結(jié)果主導(dǎo)型的考評(píng)方法具有（）。A.滯后性B.前瞻性C.表現(xiàn)性D.短期性E.長(zhǎng)期性【答案】ACD15、在培訓(xùn)效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括（）。A.是否具有能力做好培訓(xùn)B.是否能夠了解受訓(xùn)人員C.是否有良好的教學(xué)水平D.是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法E.是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容【答案】ABCD16、(2018年5月)診斷面試對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試的內(nèi)容包括（）。A.實(shí)際能力B.潛力C.求職動(dòng)機(jī)D.知識(shí)與技能E.個(gè)人社會(huì)背景與經(jīng)驗(yàn)【答案】AB17、人力資源配置的宗旨是（）。A.沒(méi)有無(wú)用之人B.任何人員都是有用的C.只有沒(méi)用好之人D.任何要素都是有用的E.為任何人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件【答案】ABCD18、有效的培訓(xùn)課程計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容有（）等。A.培訓(xùn)目標(biāo)或成果、目標(biāo)學(xué)員、培訓(xùn)師應(yīng)具備的資格條件B.學(xué)員應(yīng)具備的資格條件、時(shí)間分配C.課程綱要、培訓(xùn)活動(dòng)安排D.輔助材料、前期準(zhǔn)備E.培訓(xùn)環(huán)境布置、具體培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評(píng)估【答案】ABCD19、從配置的范圍來(lái)看,企業(yè)人力資源配置可以分為（）。A.總量配置B.數(shù)量配置C.個(gè)體配置D.整體配置E.結(jié)構(gòu)配置【答案】CD20、下列各選項(xiàng)屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是（）。A.個(gè)人信息B.受教育經(jīng)歷C.工作經(jīng)歷D.個(gè)人成績(jī)E.個(gè)性描述【答案】ABCD21、下列屬于仲裁時(shí)效中斷的情形有()A.一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人不同意協(xié)商或者在5日內(nèi)不作出回應(yīng)的B.在約定的協(xié)商期限內(nèi)，一方或者雙方當(dāng)事人不同意繼續(xù)協(xié)商的C.在約定的協(xié)商期限內(nèi)未達(dá)成一致的D.達(dá)成和解協(xié)議后，一方或者雙方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行和解協(xié)議的E.一方當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)后，另一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的【答案】ABCD22、培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型需要解決（）三個(gè)層次的問(wèn)題。A.人事管理層面B.組織整體層面C.作業(yè)層面D.個(gè)人層面E.企業(yè)層面【答案】BCD23、(2017年5月)企業(yè)可以通過(guò)多種形式與商學(xué)院合作，主要包括（）。A.組織員工到商學(xué)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí)B.開(kāi)設(shè)聯(lián)合課程，為企業(yè)定向培養(yǎng)員工C.對(duì)商學(xué)院教學(xué)計(jì)劃提出修改意見(jiàn)D.商學(xué)院提供長(zhǎng)期的知識(shí)傳播培訓(xùn)E.共同開(kāi)展案例編撰.企業(yè)文化研究等專(zhuān)項(xiàng)課題【答案】ABCD24、工作時(shí)間的種類(lèi)包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.縮短工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.綜合計(jì)算工作時(shí)間E.不定時(shí)工作時(shí)間【答案】ABCD25、(2016年11月)在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望（）。A.創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛B.充分了解企業(yè)所關(guān)心的問(wèn)題C.被理解、尊重，被公平對(duì)待D.盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平E.有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力【答案】ACD26、訪談法的程序包括（）。A.明確需要采集的信息B.設(shè)計(jì)訪談方案C.測(cè)試訪談方案D.全面實(shí)施E.進(jìn)行資料分析【答案】ABCD27、崗位勞動(dòng)責(zé)任主要包括（）A.質(zhì)量責(zé)任B.產(chǎn)量責(zé)任C.看管責(zé)任D.安全責(zé)任E.直接責(zé)任【答案】ABCD28、下列做法中，符合團(tuán)結(jié)互助要求的是（）A.工作中相互取長(zhǎng)補(bǔ)短B.互助即互相幫助，是否要幫助同事要以對(duì)方能否幫助自己為前提C.以自己的興趣愛(ài)好為標(biāo)準(zhǔn)，要求他人向自己看齊D.做事情多從善良、積極的角度思考問(wèn)題，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)【答案】AD29、關(guān)于面試方法的評(píng)估，應(yīng)從以下方面進(jìn)行（）。A.提問(wèn)的有效性B.面試官是否做到有意識(shí)的避免各種心理偏差的出現(xiàn)C.面試考官在面試過(guò)程中對(duì)技巧使用的評(píng)價(jià)D.面試中是不是面帶微笑E.面試中是不是有結(jié)束語(yǔ)【答案】ABC30、(2015年5月)以下屬于勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用的有（）A.工傷認(rèn)定費(fèi)用B.工傷醫(yī)療費(fèi)用C.工傷評(píng)殘費(fèi)用D.工傷保險(xiǎn)費(fèi)用E.工傷人工費(fèi)用【答案】ACD大題（共10題）一、某企業(yè)向社會(huì)招聘一名銷(xiāo)售主管，梁先生前往應(yīng)聘，雙方協(xié)商洽談中，梁先生向企業(yè)提交了以往在多個(gè)企業(yè)擔(dān)任過(guò)銷(xiāo)售主管的書(shū)面材料。企業(yè)對(duì)梁先生的工作經(jīng)歷相當(dāng)滿意，于是雙方協(xié)商簽訂了勞動(dòng)合同。合同規(guī)定：企業(yè)聘用梁先生為銷(xiāo)售主管，試用期3個(gè)月；梁先生全權(quán)負(fù)責(zé)企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并對(duì)銷(xiāo)售部人員的聘用享有決定權(quán)。勞動(dòng)合同簽訂后，企業(yè)即要求梁先生上班工作。2個(gè)月以后，該企業(yè)經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，梁先生所說(shuō)的在多個(gè)企業(yè)擔(dān)任過(guò)銷(xiāo)售主管純屬虛構(gòu)。為了避免梁先生繼續(xù)工作可能產(chǎn)生的問(wèn)題，企業(yè)當(dāng)即作出了與梁先生解除勞動(dòng)合同的決定。雙方因此發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。請(qǐng)結(jié)合本案例，對(duì)本案的焦點(diǎn)，企業(yè)作出決定的合法性以及爭(zhēng)議處理作出分析說(shuō)明?！敬鸢浮?)這是一起在試用期因企業(yè)解除勞動(dòng)合同引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。?2)雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)：是否因梁先生偽造資料可以解除勞動(dòng)合同。?3)根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第26條規(guī)定，以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的勞動(dòng)合同無(wú)效或者部分無(wú)效。梁先生利用虛假工作經(jīng)驗(yàn)資料騙取公司信任，雙方簽訂的是無(wú)效勞動(dòng)合同。?4)據(jù)此，上述公司有權(quán)對(duì)此勞動(dòng)合同實(shí)施撤銷(xiāo)。?5)據(jù)此，梁先生沒(méi)有權(quán)利要求得到解除合同及其可能有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。?6)據(jù)此，企業(yè)可以追究該人給企業(yè)帶來(lái)的影響和損失。?7)據(jù)此說(shuō)明，暴露企業(yè)缺乏入職風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，沒(méi)有簽署和安排關(guān)于錄用人員的真實(shí)披露聲明、詳盡披露聲明、制度送達(dá)聲明及崗位職責(zé)理解聲明。?8)據(jù)此說(shuō)明，企業(yè)招聘工作中的環(huán)節(jié)管理是存在問(wèn)題的，合同簽署要在入職流程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，至少應(yīng)在之后。勞動(dòng)法規(guī)定可以在入職一個(gè)月內(nèi)簽訂勞動(dòng)合同。證據(jù)收集要在入職流程結(jié)束前完成。?9)據(jù)此說(shuō)明，企業(yè)人力資源部門(mén)及管理人員要加強(qiáng)勞動(dòng)法的學(xué)習(xí)，以降低由此帶來(lái)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。?二、RB公司是一家皮鞋制造企業(yè)，擁有近400名員工。針對(duì)公司生產(chǎn)線頻頻出現(xiàn)質(zhì)量事故，質(zhì)量檢查員疏忽大意，管理部門(mén)質(zhì)量意識(shí)淡薄等一系列問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)決定舉辦專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理培訓(xùn)課程來(lái)解決這些問(wèn)題。質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程被安排在每周五晚上七點(diǎn)至九點(diǎn)時(shí)進(jìn)行，為期10周。員工可以自愿聽(tīng)課，公司不給員工支付額外的工資。但是公司主管表示，如果員工能積極地參加培訓(xùn)，那么其培訓(xùn)的考核結(jié)果將記入個(gè)人檔案，作為公司以后提職或加薪的重要依據(jù)。培訓(xùn)課程由質(zhì)量監(jiān)控部門(mén)的李工程師主講。培訓(xùn)形式包括講座，放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片及一些專(zhuān)題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢查的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感興趣的員工和管理人員都可以去聽(tīng)課。課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)平均在60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽(tīng)課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽(tīng)到一半就提前回家了。在總結(jié)這次培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理總結(jié)說(shuō)：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)、知識(shí)系統(tǒng)，而且幽默風(fēng)趣、引人入勝。至于聽(tīng)課人數(shù)的減少并不是他的過(guò)錯(cuò)?！闭?qǐng)回答下列問(wèn)題：（1）您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方？（2）如果你是RB公司的人力資源部經(jīng)理，你會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？【答案】(1)RB公司的這項(xiàng)培訓(xùn)不合理的地方有：①?zèng)]有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不是很明確，也不了解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知情況。②沒(méi)有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，具體表現(xiàn)在對(duì)受訓(xùn)員工的對(duì)待問(wèn)題上，沒(méi)有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。③培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員“心不在焉”，影響培訓(xùn)效果。④沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。⑤對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的效果(結(jié)果)進(jìn)行評(píng)估。(2)作為RB公司的人力資源部經(jīng)理，在此次培訓(xùn)工作中應(yīng)該做到：①首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，了解員工對(duì)質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，了解員工對(duì)質(zhì)量管理培訓(xùn)的意見(jiàn)和要求。②制定培訓(xùn)計(jì)劃，作出培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，合理地確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)地以及需要配置的器具、設(shè)施和設(shè)備。③選擇合適的管理人員對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。④培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果。⑤對(duì)培訓(xùn)的總過(guò)程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保留優(yōu)點(diǎn)，剔除問(wèn)題缺點(diǎn)，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。三、某民營(yíng)企業(yè)是一個(gè)由僅幾十名員工的小作坊式機(jī)電企業(yè)發(fā)展起來(lái)的，目前已擁有3000多名員工，年銷(xiāo)售額達(dá)幾千萬(wàn)元，其組織機(jī)構(gòu)屬于比較典型的直線職能制形式。隨著本行業(yè)的技術(shù)更新和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高層領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始意識(shí)到，企業(yè)必須向產(chǎn)品多元化方向發(fā)展。其中一個(gè)重要的決策是轉(zhuǎn)產(chǎn)與原生產(chǎn)工藝較為接近、市場(chǎng)前景較好的電信產(chǎn)品。恰逢某國(guó)有電子設(shè)備廠瀕臨倒閉，于是他們并購(gòu)了該廠，在對(duì)其進(jìn)行技術(shù)和設(shè)備改造的基礎(chǔ)上，組建了電信產(chǎn)品事業(yè)部。然而，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各種人力資源管理問(wèn)題日益顯現(xiàn)出來(lái)。除了需要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整之外，還需要加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)工作，調(diào)整不合理的人員結(jié)構(gòu)，裁減一批冗余的員工，從根本上改變企業(yè)人力資源管理落后的局面。此外，根據(jù)并購(gòu)協(xié)議，安排在新組建的電信產(chǎn)品事業(yè)部工作的原廠18名中低層管理人員，與公司新委派來(lái)的12名管理人員之間的溝通與合作也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。如雙方溝通交往較少，彼此的信任程度有待提高；溝通中存在著障礙和干擾，導(dǎo)致了一些不必要的誤會(huì)、矛盾，甚至是沖突的發(fā)生。他們希望公司能夠通過(guò)一些培訓(xùn)來(lái)幫助他們解決這些問(wèn)題。與企業(yè)原來(lái)的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？【答案】與企業(yè)原來(lái)的直線職能制相比，新的電信產(chǎn)品事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)形式具有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)具體如下：①事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)a．權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心；b．各事業(yè)部主管能自主處理日常工作，有助于加強(qiáng)責(zé)任感，發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)的適應(yīng)能力；c．各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)有很大差別的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)；d．各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。②事業(yè)部制的缺點(diǎn)a．容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象；b．各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。四、Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司與員工黃某于2009年6月23日簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》，期限為1年。合同中約定，雙方簽訂的培訓(xùn)協(xié)議作為《勞動(dòng)合同書(shū)》的補(bǔ)充附件，與《勞動(dòng)合同書(shū)》具有同等法律效力。?2010年4月8日，Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司與黃某簽訂《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》，由公司出資，選派黃某去美國(guó)培訓(xùn)，培訓(xùn)期限為2010年4月15日至2010年7月15日。協(xié)議中約定了服務(wù)期限和違約賠償方式。2010年7月15日后，公司才根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)調(diào)整情況延長(zhǎng)黃某在美國(guó)的培訓(xùn)期限，直至2010年12月23日。但不久，黃某不辭而別且去向不明。?為此，Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁，要求黃某賠償2010年4月15日至2010年12月23日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用。仲裁委經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)為，雙方當(dāng)事人簽訂的《勞動(dòng)合同書(shū)》和《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》合法有效，2機(jī)械制造有限責(zé)任公司提出黃某應(yīng)按雙方約定的培訓(xùn)協(xié)議賠償培訓(xùn)費(fèi)用，符合《勞動(dòng)法》第102條“勞動(dòng)者違反本法規(guī)定的條件解除勞動(dòng)合同或者違反勞動(dòng)合同中規(guī)定的保密事項(xiàng)，對(duì)用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任”及原勞動(dòng)部《關(guān)于貫徹執(zhí)行(中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法)若干問(wèn)題的意見(jiàn)》(勞部發(fā)[1995]309號(hào))第33條規(guī)定：“勞動(dòng)者違反勞動(dòng)法規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定解除勞動(dòng)合同(如擅自離職)，給用人單位造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”?仲裁委裁決，解除雙方勞動(dòng)合同關(guān)系，黃某應(yīng)賠償2機(jī)械制造有限責(zé)任公司自2010年4月15日至2010年7月15日在美國(guó)的培訓(xùn)費(fèi)用4萬(wàn)美元。2機(jī)械制造有限責(zé)任公司雖然勝訴，但是黃某已經(jīng)逃之天天，至今下落不明，黃某需賠償?shù)呐嘤?xùn)費(fèi)用也無(wú)著落。?請(qǐng)回答下列問(wèn)題：?(1)對(duì)本案例做出評(píng)論，說(shuō)明z機(jī)械制造有限責(zé)任公司在培訓(xùn)項(xiàng)目管理上有哪些問(wèn)題。?(2)你認(rèn)為該如何預(yù)防培訓(xùn)后員工的流失??【答案】(1)Z機(jī)械制造有限責(zé)任公司在培訓(xùn)項(xiàng)目管理上存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：①培訓(xùn)對(duì)象選擇失誤。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。但是，針對(duì)每種類(lèi)型的員工，企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容不同。對(duì)有潛質(zhì)的員工，培訓(xùn)項(xiàng)目一般會(huì)提高員工的通用技能。投資于這種類(lèi)型的員工，投資費(fèi)用比較高，企業(yè)能夠得到的預(yù)期回報(bào)也很大，同樣存在的風(fēng)險(xiǎn)也很大。因?yàn)橛袧撡|(zhì)員工的培訓(xùn)結(jié)果很容易被其他企業(yè)使用，員工容易被高薪挖走，員工跳槽的可能性比較大。因此對(duì)這種類(lèi)型員工進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)對(duì)象的選擇上要慎重，不可隨意行事。②培訓(xùn)需求不明確。企業(yè)的培訓(xùn)目的是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和持續(xù)發(fā)展服務(wù)，并不是“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”。因此，企業(yè)應(yīng)該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材等各方面做好計(jì)劃。③培訓(xùn)過(guò)程缺乏控制。培訓(xùn)并不是把員工送出去到期接回來(lái)的簡(jiǎn)單過(guò)程，而是需要企業(yè)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)員工和培訓(xùn)效果進(jìn)行全程控制的復(fù)雜過(guò)程。在培訓(xùn)過(guò)程中，保持與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)老師的聯(lián)系，便于了解員工培訓(xùn)的效果和員工在培訓(xùn)中的心態(tài)，有利于企業(yè)及時(shí)與員工溝通。保持與受訓(xùn)人員的聯(lián)系，有利于企業(yè)把受訓(xùn)者的感受及時(shí)告知培訓(xùn)人員。這種聯(lián)系不僅可以提高培訓(xùn)效果，還可以加強(qiáng)與員工的交流，預(yù)防員工離職。④法律意識(shí)不強(qiáng)。培訓(xùn)員工流失風(fēng)險(xiǎn)的存在，要求企業(yè)在培訓(xùn)中能夠用法律手段保護(hù)企業(yè)的權(quán)益。如果出現(xiàn)員工離職，企業(yè)可以通過(guò)法律維護(hù)自己的權(quán)利，把損失降到最低。案例中，企業(yè)是和黃某簽訂了《勞動(dòng)合同書(shū)》和《出國(guó)培訓(xùn)協(xié)議》，但是后來(lái)追加的培訓(xùn)卻沒(méi)有人及時(shí)與黃某簽訂合同，可見(jiàn)，其法律意識(shí)不強(qiáng)。而且，在法律上失去了要求黃某償還2010年7月15日～2010年12月23日培訓(xùn)費(fèi)用的權(quán)利，使企業(yè)“有苦說(shuō)不出”。(2)預(yù)防培訓(xùn)后員工流失的對(duì)策：①明確培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)的每個(gè)崗位都有明確的知識(shí)、技能和能力要求，應(yīng)該根據(jù)崗位的要求，明確什么樣的培訓(xùn)是企業(yè)需要的。也就是說(shuō)，企業(yè)需要的培訓(xùn)，一定要培訓(xùn)，企業(yè)不需要的培訓(xùn)，就要格外慎重。②明確培訓(xùn)對(duì)象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)象主要包括新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)換工作員工、不符合工作要求員工和有潛質(zhì)的員工。投資于每種類(lèi)型員工對(duì)企業(yè)帶來(lái)的流失風(fēng)險(xiǎn)是不一樣的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同類(lèi)型的員工，在企業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每位員工一視同仁，避免培訓(xùn)對(duì)象選擇的隨意性。③對(duì)于有自發(fā)培訓(xùn)要求的員工，提供選擇性培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)雖然存在員工流失風(fēng)險(xiǎn)，但是同時(shí)也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性的培訓(xùn)，可以提高企業(yè)對(duì)高素質(zhì)員工的吸引力。但是，對(duì)這部分培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)適當(dāng)與員工共同承擔(dān)費(fèi)用，或者由員工承擔(dān)費(fèi)用，培訓(xùn)后給受訓(xùn)者以加薪、晉升作為回報(bào)。④培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專(zhuān)門(mén)人員與培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過(guò)溝通，了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài)，一方面提高培訓(xùn)的效率和效果，另一方面有效防止培訓(xùn)員工流失。⑤及時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。培訓(xùn)不是單方面的投資，除了企業(yè)要投入資金外，員工還要投入時(shí)間和精力。因此，培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報(bào)。如果企業(yè)給予的回報(bào)不及時(shí)，員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒(méi)有什么改變，就會(huì)通過(guò)跳槽選擇更好的工作環(huán)境。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境，提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報(bào)酬等方式來(lái)承認(rèn)員工通過(guò)培訓(xùn)努力的結(jié)果，對(duì)于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。⑥把合同管理納入培訓(xùn)管理。合同是企業(yè)和員工權(quán)利的法律保障，加強(qiáng)對(duì)合同的管理，不僅保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)利，也保護(hù)了員工的合法權(quán)利。把合同納入培訓(xùn)管理，一旦出現(xiàn)糾紛，企業(yè)和員工都能夠通過(guò)法律把自己的損失降到最低。五、(2016年11月)某公司是一家以連續(xù)性生產(chǎn)設(shè)備組織生產(chǎn)的日用化工企業(yè)。人力資源部經(jīng)理，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求正在起草一份企業(yè)勞動(dòng)定員管理計(jì)劃書(shū)。王先生覺(jué)得這個(gè)計(jì)劃，必須考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵因素：一是本公司人力資源配置的基本情況；二是設(shè)備看管工及維修工、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理人員、技術(shù)人員等的數(shù)量及其結(jié)構(gòu)比例，3年來(lái)生產(chǎn)工人以及其他各類(lèi)人員的平均離職率和內(nèi)部的流動(dòng)率；三是各成員的工時(shí)消耗以及利用率等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等?？傊?，王先生認(rèn)為起草的勞動(dòng)定員管理計(jì)劃書(shū)，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)不同工作崗位的各類(lèi)人員都包括進(jìn)去。請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明該公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管和維修工人的定員人數(shù)。核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮哪些影響因素？（18分）【答案】(1)設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類(lèi)型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。類(lèi)似設(shè)備看管工一類(lèi)的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。（3分）(2)維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適用于有一定崗位，但不操縱設(shè)備，而又不能踐行勞動(dòng)定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用接崗位定員的方法核定定員人數(shù)。（3分）核定定員時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素包括：(1)定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。（2分）(2)定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。（2分）(3)各類(lèi)人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。（2分）(4)要做到人盡其才、人事相宜。(2分)(5)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境。（2分）(6)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。（2分）六、A公司在崗位評(píng)價(jià)過(guò)程中，采取了百分比系數(shù)法。以B崗位為例，其評(píng)價(jià)要素（Ei）及其權(quán)重（Pi）、評(píng)價(jià)指標(biāo)（Eij）及其權(quán)重（Pij）、評(píng)價(jià)指標(biāo)得分（Xij）如表1所示。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：(1)填寫(xiě)表1，計(jì)算出B崗位各評(píng)價(jià)要素指標(biāo)的得分（Xi）以及評(píng)價(jià)總分。（16分）(2)說(shuō)明設(shè)計(jì)各評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)權(quán)重的基本要求。（4分）【答案】（1）（2）設(shè)計(jì)各評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)權(quán)重的基本要求：在企業(yè)中，不同類(lèi)別的崗位具有不同的性質(zhì)和特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)各評(píng)價(jià)要素及其指標(biāo)的權(quán)重時(shí)，應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和特點(diǎn)，確定各崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的權(quán)重值，以體現(xiàn)出各類(lèi)崗位（如管理崗位、技術(shù)崗位、生產(chǎn)崗位等）之間的差異性。七、三、問(wèn)答題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題18分，共50分)(4)某大型企業(yè)過(guò)去5年一直沒(méi)有招聘，今年決定招聘一批新員工，在對(duì)應(yīng)聘人員的選拔過(guò)程中，為了有效評(píng)定應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿?，公司決定采用心理測(cè)試方式對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行心理測(cè)評(píng)。(1)應(yīng)用心理測(cè)試法進(jìn)行人員招聘時(shí)，需注意哪些基本要求?(8分)(2)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行能力測(cè)試時(shí)，可采用哪些情境模擬測(cè)試方法?(8分)【答案】答：(1)應(yīng)用心理測(cè)試法進(jìn)行人員招聘時(shí)，需注意的基本要求有：①要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)。(3分)②要有嚴(yán)格的程序。(3分)③心理測(cè)試的結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。(2分)(2)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行能力測(cè)試時(shí)，可采用的情境模擬測(cè)試方法有：①公文處理模擬法。(3分)②無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。(3分)③角色扮演法。(2分)八、某機(jī)械公司新任人力資源部的部長(zhǎng)W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久，該計(jì)劃書(shū)獲批準(zhǔn)，公司還專(zhuān)門(mén)下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四、議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么覺(jué)得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買(mǎi)來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢(qián)往自己臉上貼金!聽(tīng)到種種議論的W先生感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企，給員工灌輸一些