展會個人工作總結(jié)（3篇）

第3頁共3頁展會個人工作總結(jié)今我參加了北京的一次展覽，這是自我第一次參展，很興奮、也很期盼。展會回來后，簡單的總結(jié)了一下這次參展的經(jīng)歷，此刻跟大家一齊分享，期望能多少有些用處啊，呵呵^____^如果大家有好的推薦，請寫下來哦。正文：參展前的準(zhǔn)備：1、公司的宣傳資料、技術(shù)樣本、展品、名片和會來自我展臺的客戶名單表。2、而針對會來自我展臺的老客戶能夠準(zhǔn)備一些小禮品，除此之外，還可另外備一些小的禮品用于送給意向比較大的客戶。這些禮品最好能印上公司名稱和LOGO，這樣既能表達(dá)心意又能讓客戶對你有印象。參展期間注意事項(xiàng)：1、針對老客戶：最好能坐下來聊聊，問下他對之前的供貨是否滿意、是否有哪些還需要提高、改善的;再問問對方接下來有什么采購的打算;最終送點(diǎn)小禮品，以表心意。2、針對新客戶：要主動接待客戶，應(yīng)盡量留下對方網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系方式，最好有MSN或SKYPE，這樣方便以后聯(lián)系，在與客戶聊天的時候盡量了解清楚對方的公司性質(zhì)（是貿(mào)易公司還是生產(chǎn)廠家）、主要采購的產(chǎn)品和基本要求。PS1：必須要主動，不要期望客戶會主動上門來找你。在展臺外張望的客戶能夠主動上前請對方到里面參觀，并最好互留名片。來參展的人一般都會來一兩天的，如果第一天他有來你展臺參觀，但沒有多大的意向，那么第二天當(dāng)你再看到他的時候必須要請他到里面坐坐、詳談。PS2：不要輕易放下，利用好所有你能用上的資源。記得第一天一個國外客戶（那里暫稱為A）來我們展臺時只大致的看了一下我們的產(chǎn)品，并且他旁邊有一個中國人（是他在中國的供應(yīng)商，暫稱之為B），這次還兼他的翻譯。我也是第一次參展，沒什么經(jīng)驗(yàn)，不懂怎樣把握住客戶，等他們走了之后才想到其實(shí)這個客戶就應(yīng)是能夠立刻訂單的，可是這時候已經(jīng)晚了?？墒峭蝗幌氲紹他們的展臺就在我們前面，我午時就一向注意前面的展臺，呵呵，等了很久，最終看到他們回來了，等A走了，我就過去跟B聊天，從他那了解了一些關(guān)于A的信息，并得知A明天還會來展會，并且這次是B負(fù)責(zé)A的行程安排，我就請B明天再邀請A來我們展臺，我們能夠細(xì)談。就是這樣，這個客戶第二天又來到了我們展臺，并簡單的下單了（十分感激B^____^）。雖然這次有點(diǎn)后知后覺，但亡羊補(bǔ)牢，仍然為遲。此刻我正等A確認(rèn)PI，期望能與A建立起良好的合作關(guān)系。3、最好及時記下客戶的信息，將重要的信息寫在客戶的名片上。展會時光短、人多，很多時候都忙可是來的，如果你等晚上回去再來慢慢整理名片和客戶的信息，那很多東西都會忘記的，并且晚上回去肯定都很累了，哪還有那么多精力，所以最好當(dāng)時就將最要的信息寫在相對應(yīng)的名片上，這樣回去也方便統(tǒng)計、也不容易搞錯。展會后的跟蹤：展會后的跟蹤是相當(dāng)重要的。1、回公司后，立刻把所有名片整理歸檔，分為重要客戶和一般客戶，然后全部郵件發(fā)送公司的相關(guān)資料。2、如果客戶三天之后還沒回郵件，就進(jìn)行電話跟蹤，務(wù)必要讓對方記住自我。展會個人工作總結(jié)（二）展會銷售流程包括找客戶，發(fā)資料，了解需求，明確需求，做方案，促方案，簽協(xié)議，回款，等等。每一天一向在交流怎樣樣吸引客戶注意，深入和客戶聊，說白了就是卡在了解需求，明確需求這塊吧，做什么都有一個流程，此刻才發(fā)現(xiàn)自我連流程銜接都沒弄清楚，難怪工作做的不好。一向覺得發(fā)完資料就不明白該怎樣跟了，今日看了會展運(yùn)營銷售標(biāo)準(zhǔn)手冊才恍然大悟。自我集中缺失面就是了解需求，明確需求這兩塊，此刻就專門拉出來學(xué)習(xí)一下，再說下自我的看法吧：了解需求：與客戶建立信任關(guān)系了解客戶需求細(xì)節(jié)根據(jù)客戶需求介紹推薦產(chǎn)品解決客戶異議和顧慮使客戶感覺到“價值》價格明確需求：需求的經(jīng)過明確需求的衡量標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確分析出自我在了解需求過程中的欠缺點(diǎn)，回到了解需求環(huán)節(jié)繼續(xù)跟進(jìn)。挑選客戶中消除客戶圈錢顧慮：杜絕圈錢或加盟騙局的項(xiàng)目：對于一些經(jīng)常以“一本萬利”等字眼誘導(dǎo)投資創(chuàng)業(yè)人群的項(xiàng)目，堅決抵制。客戶有品牌意識，品牌意識體現(xiàn)能夠從幾個方面進(jìn)行了解：一個企業(yè)的包裝形象，像LOGO標(biāo)志、統(tǒng)一的著裝、統(tǒng)一的店面環(huán)境，等等。網(wǎng)站的幾個衡定參數(shù)：（1）美工設(shè)計（2）功能比如：用戶注冊、留言板等等（3）網(wǎng)站策劃水平。比如：第一感覺此網(wǎng)站能否準(zhǔn)確傳達(dá)給你他是做什么的（4）安全打開時的速度以及頁面是否有病毒口碑及影響力能夠經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)搜索項(xiàng)目相關(guān)信息進(jìn)行分析客戶在意的是什么感興趣的是什么厭惡的是什么這些問題將指導(dǎo)我們溝通的全過程。首先要了解客戶的很多欲望，比如：成長的欲望、學(xué)習(xí)的欲望、了解同行的欲望、權(quán)利的欲望、身體舒適的欲望、獲得認(rèn)可的欲望，只要你的商品能夠更加全面的滿足他的欲望，他自然會高高興興的買回去。所以你要掌握其中的幾項(xiàng)，那么客戶想拒絕你也難了，不是嗎招商區(qū)域招商模式都經(jīng)過什么樣的方式進(jìn)行招商推廣目前如何進(jìn)行品牌塑造、宣傳如何切入話題與客戶展開信任關(guān)系的建立分析：很多銷售人員都在這個環(huán)節(jié)比較迷茫，不明白如何進(jìn)展，其主要原因是缺乏話題和溝通技巧，尤其新的銷售人員對展會了解比較少，所以要多看、多問、多思考。盡快提升對展會各項(xiàng)優(yōu)勢、資源、服務(wù)的了解。必須要注重的兩點(diǎn)：自信、真誠。你的自信才有可能博得客戶的認(rèn)可，你的真誠才有可能博得客戶的信任，這兩點(diǎn)從語氣、語調(diào)都能夠體現(xiàn)出來的。與客戶溝通時能夠多拿同類項(xiàng)目分析比較，激發(fā)客戶了解的欲望。如果是老板能夠激發(fā)客戶談?wù)勊摹鞍l(fā)家史”如果是企劃部或市場部，能夠了解客戶參展規(guī)劃、市場動態(tài)等，交換一下思路。客戶項(xiàng)目的基本情景分析：此部分資料將對你后期幫忙客戶出方案，供給資料。還能夠經(jīng)過此部分資料與客戶溝通幫忙客戶做項(xiàng)目比較和市場分析。如何更有效的提問呢方法1、經(jīng)過同類項(xiàng)目的參數(shù)，引導(dǎo)客戶說出自我的情景。先闡述問及問題的一些專業(yè)資料，引導(dǎo)客戶說出自我的情景。（能夠表現(xiàn)你的專業(yè)度）先說自我對項(xiàng)目的理解，引導(dǎo)客戶說出自我的情景。對于如何將客戶需求與產(chǎn)品優(yōu)勢相關(guān)聯(lián)：選擇展會的合作案例與客戶進(jìn)行溝通分析客戶異議和顧慮的動機(jī)認(rèn)真聆聽客戶問題的同時，在短時間內(nèi)辨別該問題屬于哪一類型（懷疑、誤解、抱怨、價格與價值或拖延）——確定是真的拒絕或是假的借口。以上是我對自我工作中缺失的一些總結(jié)，期望盡快補(bǔ)充上來。展會個人工作總結(jié)（三）在公司做銷售這么多年，經(jīng)常跟隨公司參加國內(nèi)各個行業(yè)舉辦的專業(yè)產(chǎn)品展示會，此刻的展覽會已經(jīng)不是簡單好處上的展示產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品、購買商品的場所?，F(xiàn)代展覽會已經(jīng)快速發(fā)展為交流和獲得信息的中心。參加展覽會也成為了企業(yè)整個市場拓展工作的重要組成部分，推廣和宣傳公司品牌展示企業(yè)實(shí)力和形象的絕好時機(jī)。參加多次的產(chǎn)品展會，略有心得，期望與同事共享。一，展前的準(zhǔn)備：精心策劃。銷售人員接到公司的參展通知時，就開始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是：產(chǎn)品知識再學(xué)習(xí)：對于參加專業(yè)產(chǎn)品的展示會，參展人員必須要對自我本公司的參展的產(chǎn)品知識有更多的了解，以便我們在會議期間正確的引導(dǎo)客戶。我們公司與其他公司不一樣，產(chǎn)品領(lǐng)域涉及比較廣泛，所以要針對此次參展的重點(diǎn)來學(xué)習(xí)相關(guān)的產(chǎn)品。比如：光電展就多學(xué)習(xí)了解陶瓷插芯及陶瓷套筒方面的知識。上海電子展多學(xué)習(xí)片容片阻方面的知識。LED展就多了解我們的LED陶瓷基座方面的知識以及他們所有的應(yīng)用等。二，展中細(xì)節(jié)：持續(xù)斗志，膽大心細(xì)。如何會出現(xiàn)以上標(biāo)題參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會做鋪墊的，參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗，在參展過程度需要注意一些細(xì)節(jié)：持續(xù)斗志：參展人員必須要注意自我在展會中的形象，站立迎賓，精神抖擻，良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍，更能向客戶展示自我的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。膽大心細(xì)：應(yīng)對光顧展位的客戶，不要膽怯，要主動打招呼，觀迎進(jìn)來參觀。可是專業(yè)性的展會會有很多同行參展，所以對于與競爭對手的交流，要做到有所保留，但更需要互相的溝通交流，盡力從對方的言談中，了解到行業(yè)信息。做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。所以參展也是對同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時刻。接待老客戶：1，詢問客戶對以前使用的產(chǎn)品有何推薦。2，詢問客戶將來需要的產(chǎn)品及具體的數(shù)量。3，了解客戶與三環(huán)后續(xù)合作的份額及規(guī)劃。接待新客戶：了解對方是廠家還是經(jīng)銷商，主要生產(chǎn)產(chǎn)品，所需求產(chǎn)品的數(shù)量。因?yàn)樵谡箷陂g來訪人員比較多，不會溝通很長時光。所以要留下對方詳細(xì)的聯(lián)系方式，若來訪人員不是采購，請對方推薦并索取采購人員的聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。謹(jǐn)防探子：展會上經(jīng)常會碰到同行中的探子，他們會扮作客戶來套我們的價格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料，所以對此我們的參展人員要持續(xù)高度的警惕性。對于索取我們資料的人員，我們需要詳細(xì)詢問他的需求及他們公司狀況，根據(jù)決定來分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。三，展后總結(jié)：整理資料，及時跟進(jìn)。參展結(jié)束，只能說工作只進(jìn)行一半，真正起作用的是展后及時跟進(jìn)。這時我們需要做到的是：客戶分類：根據(jù)展會上與客戶談判的過程及結(jié)果，將客戶分為正式客戶，潛在客戶，無效客戶。那里的正式客戶是指老客戶。潛在客戶即指對我們的產(chǎn)品有明確的訂購意向，只需進(jìn)一步跟進(jìn)，確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會留下名片，沒有進(jìn)行過交流，且對方僅是收集一些資料的客戶。將展會期間的客戶記錄進(jìn)行梳理，與客戶對應(yīng)起來，再做進(jìn)一步的溝通接洽。聯(lián)系客戶：給客戶發(fā)郵件，郵件中體現(xiàn)出參展的資料，感激客戶的關(guān)注。對重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系，先聯(lián)系重點(diǎn)客戶，分清主次。若參展中有與客戶的合影照片，順便發(fā)過去，做為紀(jì)念。回復(fù)客戶：郵件發(fā)出去以后，陸續(xù)會收到一些回復(fù)。對這些回復(fù)要認(rèn)真閱讀，掌握客戶的真實(shí)的想法，針對客戶的回信資料及時復(fù)信。如果客戶需要就某產(chǎn)品的報價，那就專門為客戶制作報價單。再次跟進(jìn)：如果客戶對我們的產(chǎn)品及價格比較滿意，我們就誘導(dǎo)他購買產(chǎn)品，按照公司銷售程序，進(jìn)行初期合作。如果我們發(fā)了郵件，客戶沒有反應(yīng)，一個禮拜后再發(fā)一封與上次有所變化的郵件或電話詢問結(jié)果。以便我們確定此客戶后續(xù)