檢驗科工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)（2篇）

第5頁共5頁檢驗科工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)工作總結(jié)檢驗科上半年完成工作任務(wù)____萬，與去年同期相比增長____%，其中病理科收入____萬，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半。一、工作任務(wù)完成情況檢驗科____上半年收入大幅提高主要是來自于產(chǎn)科病號量的大幅增長。開年伊始我們就對形式有了估計，但是增長率說實在的還是極大超出了我們的預(yù)期。工作量與去年相比增長了六成多，每個崗位的標(biāo)本量暴漲，血常規(guī)每天150+，尿常規(guī)每天100+，生化崗每天在200+，免疫崗每天150+，逢有查體每個崗位至少增加30-50，可是科室的人員卻比去年減少了____人，在這種嚴(yán)峻形式下，檢驗科全體人員發(fā)揮了無私奉獻的精神，時時以工作為重，事事以工作為重。春天流感多發(fā)，科里同時有三名同志因勞累感冒發(fā)燒，但沒有一個人開口提出要求休息，因為大家都知道科里的形式，任何一個人的突發(fā)狀況都要打亂緊張的工作節(jié)奏，唯有堅持再堅持。每個崗位的工作量大增，更加每個專業(yè)人員都按照科室制度和崗位職責(zé)的要求進行日常的工作，分工明確，各負(fù)其責(zé)，一步不能漏，一點不能錯，避免因工作繁忙導(dǎo)致事故。這半年來每一天上班，“就像打仗一樣”，都是從上班一直忙到下班再忙到加班，有很多項目，原來是下午上班后上機，但是現(xiàn)在下午做的話病人往往要等到4：30以后才能拿到結(jié)果，為了病人考慮，生化室和免疫室的同志，寧肯自己中午拖崗，把這些標(biāo)本做上，他們拖到到____點____點才走，這樣下午上班就可以發(fā)結(jié)果，病人三點左右可以拿到單子；每個夜班，都是從接班忙到交班，因科室人員緊張，大家的正常休班不能保證，但是沒有人有怨言，更是在科室突發(fā)狀況時候隨叫隨到。年終存班多的大____多天，少的也有____多天。但是即使這樣，我們依然在為病人服務(wù)層面追求____，每個采血點都要求提前____分鐘到崗待命，查體中心更是常規(guī)提前半小時上班，再累再忙工作中不帶情緒，上半年檢驗科未因服務(wù)質(zhì)量被投訴，搞好服務(wù)的同時，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，每天每個崗位做好室內(nèi)質(zhì)控操作，對有疑問的結(jié)果及時聯(lián)系臨床進行溝通，了解病人的情況，及時進行復(fù)查，未開展室內(nèi)質(zhì)控的項目及時與上級醫(yī)院進行室間比對，這些措施都很好的保障了檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。就是這樣，我們用飽滿的工作熱情支撐疲憊的身體圓滿完成了半年的工作任務(wù)。二、服務(wù)改進提升情況檢驗科的服務(wù)分為兩個方面：為臨床服務(wù)和為病人服務(wù)，在今年上半年，院領(lǐng)導(dǎo)班子引進了品佳公司對全員進行了培訓(xùn)，聽了講座后，感覺我們做的差的很多。首先改變的是我們對溝通，對團隊協(xié)作的認(rèn)識，以前工作中發(fā)生了問題，會想這個事檢驗科沒有關(guān)系，這個事情是你們的責(zé)任，而這樣往往將問題暴露給病人直接導(dǎo)致病人的不滿，而聽了王老師的課后。我們的思維方式有了很大的轉(zhuǎn)變，我們不管臨床還是輔助科室，我們都是婦保院大家庭，一榮俱榮一損俱損，你們那邊出問題的根源在哪里，是不是通過我們某一方面的調(diào)整改變，可以徹底解決不再發(fā)生。而思想轉(zhuǎn)變了必然帶來工作方式的轉(zhuǎn)變，在與臨床主動進行有效溝通后，上半年有數(shù)件事情得到有效的解決或者改進，從根源上杜絕不良事件再次發(fā)生。在____月份的培訓(xùn)后楊老師還對檢驗科進行了9s管理的針對性培訓(xùn)，提出了最優(yōu)原則，既科室物品應(yīng)歸類擺放，表示明確，應(yīng)利于工作，節(jié)省時間，提高效率，并對檢驗科窗口服務(wù)進行了優(yōu)化，大家都感覺收益匪淺，以前窗口服務(wù)是但求無錯，而不關(guān)心窗口外病人的感受，總感覺病人在窗口上一分鐘，幾句話，能夠什么可溝通的、可展示的。把必要的東西交代清楚就夠了。而楊老師在培訓(xùn)時候，讓我們的工作人員窗口外體驗了兩次抽血的過程，但是兩次采取了不同的服務(wù)方式，體驗的結(jié)果是一種冷漠的讓人難以忍受，一種卻讓人如沐春風(fēng)，立馬讓我們感覺我們的服務(wù)還有非常大的提升空間。楊老師給我們重新制定了詳細(xì)窗口服務(wù)的流程，最基本的就是對病人要做到：五米注視。三米微笑，一米欠身致意，充分利用我們的肢體語言，微笑語言與病人進行溝通，在很短的時間內(nèi)爭取讓病人留下最佳的印象。在培訓(xùn)后，在窗口服務(wù)時，大家感覺自己給病人的笑容多了之后，明顯看到窗口外對你的笑臉也多了起來，道謝的聲音更是不絕于耳，下半年也計劃將窗口服務(wù)作為一個重點來抓，按照楊老師講的，對每個人員進行再培訓(xùn)，使檢驗科的每個窗口服務(wù)都流程化標(biāo)準(zhǔn)化。三、急危重病人搶救情況檢驗科上半年參與搶救急危重癥病號____人次，共輸血____人次，輸注全血148u，血漿____ml，冷沉淀143.5u，總輸血量達____ml。____名危重病人的輸血量占全部輸血量的____%，每次在重癥病人的搶救這個不見硝煙的戰(zhàn)場，總是臨床大夫沖在第一線，我們忙碌在大后方，更有很多次市血庫血源不足的情況下，我們在茫茫夜色中長途奔襲，為急癥病人取回了救命的血液，并在最短的時間內(nèi)做好配型，及時送到病床邊，為搶救提供有力保障。每次病人轉(zhuǎn)危為安后，又默默地投入常規(guī)的工作中。俗話說，危難時刻見真章，每逢搶救病號時，檢驗科每個人員都表現(xiàn)出極高的素質(zhì)，極高的配合度，每個人都能夠主動留下來，自動找自己的崗位，在搶救工作中配合天衣無縫。四、新上項目儀器開展工作的情況檢驗科上半年更新了血凝儀，新上了____n-1000血分析儀，將原有的凝血四項升級為凝血六項，并與第三方進行合作開展了amh，封閉抗體，免疫球蛋白檢測等新項目，并正常運行，基本實現(xiàn)了年初的工作目標(biāo)。____月份新開展了d-二聚體的檢測后，因大家對儀器的性能了解的不夠透徹，導(dǎo)致在搶救病號時候越著急越不出，后來與積極與工程師進行探討，并在實際操作中加深對儀器性能的了解，較好的解決了問題。而且，在運行一段時間后，發(fā)現(xiàn)dd試劑說明書上提供的正常值范圍并不適合我院的病號人群，臨床也多次提出異議，我們積極的向兄弟醫(yī)院，向檢驗前輩老師進行求助，確定了適合我院孕產(chǎn)婦的正常值范圍。在年后，在二號樓新上了一臺血分析儀，縮短了病人采血后的等待時間。五、下半年打算：回顧上半年的工作，可能因為過多的側(cè)重于實際工作，而對創(chuàng)甲工作有所忽略，很多方面只是繼續(xù)延續(xù)了去年的方式，對持續(xù)改進沒有體現(xiàn)，下半年要根據(jù)創(chuàng)三甲的標(biāo)準(zhǔn)要求，從質(zhì)量，溝通，質(zhì)量控制，院感和生物安全，安全生產(chǎn)，服務(wù)等幾個方面，完善資料。經(jīng)過____年的籌備，一些操作規(guī)程制度職責(zé)等已經(jīng)準(zhǔn)備齊全，需改進的主要有：醫(yī)療質(zhì)量方面：回顧上半年雖然沒有大的質(zhì)量問題但是小毛病還是有的，現(xiàn)在總結(jié)一下，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的問題還是因為流程不____，譬如說結(jié)果扎堆出，導(dǎo)致大夫迎接不暇，部分結(jié)果還是出的較慢，王老師也說過沒有不好的員工，只有不好的流程，下半年也打算將這些易出錯的點重點進行整頓，對固有的工作方式進行改進調(diào)整，避免同樣錯誤再次發(fā)生。與臨床溝通。下半年計劃成立溝通小組，定期去臨床收集信息，召開座談會，不但利于我們及時發(fā)現(xiàn)問題，也是我們宣傳檢驗科的機會，然后收集的問題進行及時的匯總，整改，回饋，有效提高我們的服務(wù)質(zhì)量和臨床對檢驗科的滿意度。質(zhì)量控制。檢驗科工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)（二）____年度在院務(wù)會和院領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、進取工作，轉(zhuǎn)變管理理念，認(rèn)真落實院、科兩級負(fù)責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進取的精神，密切配合醫(yī)院改革的步伐，在工作中取得了必須的成績，也存在必須問題?，F(xiàn)將一年來的工作情景總結(jié)為以下幾個方面：1、在院務(wù)會的領(lǐng)導(dǎo)和全科人員的共同努力下，____年是____元____年是____元相比增長____元，增長了31.8%。完成了今年的預(yù)期工作目標(biāo)。2、在創(chuàng)辦二甲工作中，大家加班加點先后完成了檢驗科和輸血科的各項制度和程序，充分準(zhǔn)備好檢查的材料，得到了二甲審核團的高度評價。3、為了使二甲工作順利進行，科內(nèi)5人參加了兩天的興安盟檢驗學(xué)會開展的二甲培訓(xùn)班。4、在科室搬家的過程中，利用半天加一夜的時間將十幾臺儀器，搬到新樓實驗室，安裝、調(diào)試、絲毫沒影響全院的醫(yī)療業(yè)務(wù)，第二天所有項目照常展開。5、大生化發(fā)生故障時、血球儀發(fā)生故障時，為了不影全院的醫(yī)療業(yè)務(wù)，我們不等、不靠;進取的開展業(yè)務(wù)。到旗醫(yī)院、鎮(zhèn)醫(yī)院、鐵路醫(yī)院等兄弟單位去完成我們的工作。6、加強科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)對新引進的儀器在最短時間掌握操作、維護、保養(yǎng)。最大限度的降低了儀器損壞和磨損，大大的增強了儀器的使用壽命和年限。7、引進更新了全自動生化分析儀、血凝儀、五分類血細(xì)胞分析儀，并且新引進微量元素分析儀和尿沉渣檢測儀器，滿足了臨床醫(yī)學(xué)異常是兒科醫(yī)生多年來的迫切呼聲。8、經(jīng)過和臨床科室聯(lián)席會議征求意見，我們經(jīng)過各科室的意見匯總為以下幾條：①合血和用血問題：解決方案是自我儲血應(yīng)用方便，適當(dāng)能夠放寬用血政策，一袋血第一次合血能夠退，第二次合血就必須用。②一方面是關(guān)于晚間來患者化驗單什么時候出來的問題，化驗室給出的解決方案是晚上20：00點以之后的任何患者，化驗室人員都會當(dāng)急診處理;化驗結(jié)果出來后電話告知臨床醫(yī)生。另外急診患者必須在化驗單上標(biāo)明“急”。9、化驗室開展的所有項目都開展了室內(nèi)質(zhì)控，更好的檢測