2023年護士護理工作總結十一篇

2023年護士護理工作總結十一篇下面是我為大家整理的2023年護士護理工作總結(十一篇)（全文完整）,供大家參考。

總結不僅僅是總結成果，更重要的是為了討論閱歷，發(fā)現做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些閱歷教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避開失誤。那么我們該如何寫一篇較為完善的總結呢？以下是我精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的伴侶。

護士護理工作總結篇一大家好!

很榮幸能夠站在那里進行述職，回顧過去的時間，回顧這一年，在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫忙及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在那里我感謝糖尿病科這個群眾，在學習護理工作中為我?guī)Ыo了展現自己的平臺，使我有了更堅定的信心把護理這項護理工作做好!現將我護理工作狀況做如下報告

一、在思想道德方面，同黨中央持續(xù)高度全都，提高政治敏銳性，專心響應院里組織的各項政治活動，遵守院里的規(guī)章制度。

指導自己的護理工作實踐，提高自己的思想覺悟，想患者之所想，急患者之所急，在平凡的護理工作中實踐著我黨全心全意為人民服務的宗旨。

二、在護理工作中，我嚴格遵守職業(yè)道德，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神。

專心參加醫(yī)院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一齊努力完成各項護理工作任務，做到慎言守密，持續(xù)良好的人際關系在學習上，我深知自己不僅僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，留意把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，嫻熟的操作潛力贏得患者的信任和合作。不管是基礎護理，還是各項?？撇僮骷寄?。從陌生到熟悉，從熟悉到把握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理護理工作均能獨立完成，

醫(yī)院定期進行護士技能操作培訓，不僅僅提高了我們的動手潛力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理護理工作的平安性我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以平安為前提的服務理念，端正護理工作態(tài)度，勤奮護理工作，專心進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，透過自己的努力，獲得了家屬及病員的全都好評，這是對我護理工作的肯定。

我明白，自己要做的護理工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有認為自己的目標已經實現，我們永久在路上，永久要前進。我以自己的護理工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素養(yǎng)，努力做好自己的本質護理工作。

以上便是我簡短的個人述職報告，假如有什么寶貴意見期望大家能夠提出。

護士護理工作總結篇二尊敬的領導、友愛的同志們：

大家好!

我叫_，現任_院新生兒科護士長，去年我們科室在保健院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下，我們科室新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務近_萬元。為了更好地做好明年的本職工作，我比照護士長工作職責，作如下述職報告，敬請領導和同志們批判指正。

一、以科室為家，團結帶領科室護理人員高標準完成工作任務

一年來，在工作當中，作為一名保健院的中層干部，我時刻根據護士長職責，嚴以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，堅持以科室為家，每日早來10分鐘，晚走10分鐘，嚴格根據操作規(guī)范，合理安排護士和護工的排班，培育護理人員的全面素養(yǎng)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，樂觀組織科室護理人員學習基礎護理技能，在護理工作中制造性地開展工作，始終堅持以病人為中心，為患兒提供平安、優(yōu)質、滿意的護理服務，科室全年沒有出現一次工作上的失誤，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到100%。

二、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前

一年來，我堅持做到以身作則，模范帶領科室全體護理人員，根據科室主任的工作安排和要求，有條不紊地開展好護理工作，樣樣工作走在同志們的前面，要求同志們做到的自己首先做到，要求同志們不做的自己首先不做，堅持每日早來晚走，檢查督促值班人員專心搞好交接班，并做好護理記錄。在科室的工作中，我一直是時刻保持著關注的，只要電話一響，一定會準時的感趕到。工作中，時刻做到想為患者家屬之所想，急為患者家屬之所急，把患兒家屬當做自己的親人，始終讓患兒在這里花最少的錢享受質的服務。同時也極大地提升了我們保健院的外部形象，樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風氣的精神風貌。

三、堅持常常不斷的業(yè)務知識學習，手把手地對新進護理人員搞好傳、幫、帶

一年來，我在專心做好自己值班工作的同時，適時抓好科室護理人員的業(yè)務學習和技能培訓，手把手地對新進人員和護工的業(yè)務知識和技能培訓進行傳、幫、帶，經過我們的`共同努力，科室全體護理人員能夠嫻熟把握儀器操作技能和新生兒護理知識，人人都能夠勝任獨立上崗值班，個個成為新生兒科患兒護理的行家里手，同時在工作中擅長總結自己的工作閱歷，叮囑新近人員什么事項應該留意，把工作做到。

成果的取得，來源于領導們的關心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚。同時也應該看到：成果面前還存在一定的差距。所以在今后的工作中，我將進一步加強業(yè)務知識的學習和人員進修、培訓，進一步嫻熟專業(yè)技能。奮發(fā)進取，更好地為患者服務，為保健院的正規(guī)化建設做出自己新的貢獻。

護士護理工作總結篇三一、專心落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保平安醫(yī)療的根本保證。1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。2、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄

(2)護理操作時要求三查七對

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。

3、專心落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結閱歷，開展工作。

2、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

3、每月對護理質量進行檢查，并準時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進閱歷，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評比出了最佳護士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)

1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業(yè)知識。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4、“三八婦女節(jié)”進行了護理技術操作競賽(無菌操作)，并評比出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了嘉獎。

5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素養(yǎng)的目的。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

五、加強了院內感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌切口無一例感染的好成果。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能準時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液

拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地

出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。

7、供給室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉把握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術溝通，有3篇參加臺州地區(qū)學術溝通，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術溝通。

七、存在問題：

1、個別護士素養(yǎng)不高，無菌觀念不強。

2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成果，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

護士護理工作總結篇四一年來，在院領導下和護理部的領導及支持下，在全科護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃和目標。做到了把提升優(yōu)質護理服務水平和提高護理工作質量緊密結合，有效促進了我科護理管理制度化，規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高。取得了良好的經濟效益和社會效益。現總結如下：

一、加強護理人員的業(yè)務培訓和考試考核，提高護理專業(yè)素養(yǎng)。

1.參加護理部組織的全院護理業(yè)務講座10余次，課后即時考試，合格率100%。

2.對科室護理人員按層級進行業(yè)務知識，核心制度、應急預案、操作流程、母乳喂養(yǎng)相關知識等內容進行培訓。全年晨會共提問100余次，業(yè)務學習20余次，護理查房12次。全年共進行理論考試12次，技術操作12次，合格率100%，護理查房12次，除產假人員，其余護理人員全部參加。不僅拓寬了知識面，而且形成了良好的學習氛圍，使全科護理人員的業(yè)務知識得到了全面提升。

二、增強平安意識、強化平安管理、規(guī)避風險。

1.根據患者十大平安目標的要求，不斷加強對全科護理人員平安警示教育重點做了以下幾個方面：十五項核心制度，特殊是分級護理制度，查對制度，交接班制度，搶救制度，平安輸血制度的學習與落實，通過考試看把握情況，通過工作中隨時檢查督導看落實情況，做到了人人能夠熟知核心制度的內容并落實到實際工作中。

2.各項應急預案的學習與落實，如患者發(fā)生跌倒(墜床)、患者發(fā)生輸液反應，用錯藥、溢灑，發(fā)生火災等應急預案進行了演練。

3.科室常用技術操作：如便攜式監(jiān)護儀的使用，(中心供氧)氧氣吸入、備皮、女病人導尿術、會陰擦洗、多普勒聽診、新生兒臍部護理等十余項操作進行了集中培訓學習，細化了操作標準，規(guī)范了操作流程。提高了護理平安。

4.科室備用藥品、高危藥品及搶救藥品的臨床應用及留意事項的學習和考核。

5.搶救技術操作：成人基礎生命支持、簡易呼吸器、經氣管插管吸痰等考核。

6.進行了產后出血、羊水栓塞、子癇前期、新生兒復蘇的搶救流程的演練。

通過以上制度、應急預案、技術操作和藥物知識及搶救流程的學習，增強了全科護理人員的平安意識，有效規(guī)避了實際工作中的風險，保證護理平安。

三、進一步深化優(yōu)質護理服務內涵

護理部先后派護士長、副護士長到上級醫(yī)院參觀學習，在原有服務項目的基礎上，重點加強了一下幾個方面的工作：

1.執(zhí)行早會護士集體對每一位住院患者進行詳細交代當班情況，并進行細致的床頭交接，觀察病情執(zhí)行入院宣教與階段宣教相結合。爭取宣教深入到產婦的整個住院期間，讓每位產婦熟知責任護士，拉近了護患關系，收到良好效果，提高了護理質量和滿意度。

2.護士長跟隨床頭交接班，由責任護士對每一產婦和新生兒逐一查看，指導并做自我介紹。接班護士提疑問時，夜班護士進行補充。護士長如發(fā)現有不到位的地方，出了病房再點評、強調，避開引起不必要的護患沖突。

3.強調手衛(wèi)生的重要性，看完產婦后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避開交叉感染。

4.仁愛為本，慎獨為魂。重點加強了護理人員的慎獨意識的培育。產科護理工作風險大，需要極強的責任心和慎獨意識，才能保證護理工作的平安。

5.溝通到位、仔細，以商量、協商的口氣與產婦溝通。說話和氣，讓產婦和陪人聽的舒適，就會愿意并主動協作我們的工作。

6.宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指導準時、仔細、全面，多次多遍直到產婦把握。

7.轉變了排班模式：全科共分為6個責任組，每組有一名責任護士上一個月的長白班。產婦全部的治療、護理、服藥、包括交接班報告都有責任護士完成。對全部護理的產婦要求做到“八知道”，杜絕了平安隱患，提高了護理質量。

8.嚴格執(zhí)行給藥制度，口服藥開服到口，介紹藥物名稱、作用、副作用，并觀察治療效果，讓產婦放心。

9.護士長每日跟隨責任組交接班，發(fā)現問題準時訂正，每周五全面檢查病區(qū)護理質量，每周一開會學習，總結上周護理工作，指出不足，強調下周工作重點，并組織業(yè)務學習。使護理質量得到持續(xù)改進。

通過以上工作的開展，多次受到產婦及陪人的口頭表揚。近4個月護理滿意度逐月上升，其中11月份達到100%。并先后評比出6名護理服務明星，在科內起到良好的模范帶頭作用。

四、鞏固愛嬰醫(yī)院成果，加強母乳喂養(yǎng)管理。

1.入院后，發(fā)放宣傳資料，告知分娩的留意事項，做好分娩及哺乳的心理打算。

2.新生兒誕生后，按母乳喂養(yǎng)常規(guī)進行早接觸，早吸吮，早開奶，每日均給予正確哺乳姿勢指導，做好乳房異常情況的護理，教會產婦擠奶手法及有關母乳喂養(yǎng)知識的9個問題，使其知曉率達80%，保證早接觸，早吸吮率達90%，母乳喂養(yǎng)率≥80%。

4、根據愛嬰醫(yī)院復審標準，增設專門配奶室、開展了母乳喂養(yǎng)詢問門診、電話訪視出院產婦母乳喂養(yǎng)執(zhí)行情況等服務項目。保證了除有醫(yī)學指征外是新生兒都能純母乳喂養(yǎng)至6個月。

5、母嬰分離的產婦，在分離6小時后即開頭用吸奶器給予吸奶，以后每3小時一次，吸出的母乳可拿到新生兒室喂養(yǎng)新生兒。

并詳細告知產婦母乳的儲存和加溫方法，避開了母乳的浪費，提高了母乳喂養(yǎng)率。

6、提供免費母乳喂養(yǎng)詢問電話，全年共解答有關母乳喂養(yǎng)問題3000余人次。極大便利了廣闊產婦，保證了純母乳喂養(yǎng)。

五、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度

1.檢查室、治療室物品分類放置，無菌物品標示清晰，嚴格執(zhí)行前出后進原則。

2.壓脈帶、體溫計、濕化瓶一人一用一浸泡。

3.便攜式監(jiān)護儀、產后康復儀、雙下肢氣壓泵、吸奶器、血糖儀用后每日用75%酒精紗布擦拭。

4.檢查室、治療室地面、操作臺面，服藥櫥等每日擦拭，每周五徹底打掃衛(wèi)生一次。

5.病房各個房間每日定時通風兩次，以保存室內良好的空氣流通。每日晨間護理時用濕布套掃床，一床一套。每日擦床頭桌，一桌一布。均浸泡消毒后清洗晾干備用。

6.病房內產婦所帶物品較多，分類放置，特殊是雞蛋，統一放于連椅下面靠墻處，地面每日用含氯消毒液拖地，避開引起產婦刀口感染。

7.病房內嚴格根據生活垃圾和醫(yī)療垃圾(產婦所用帶血衛(wèi)生紙和產墊)分開放置，嚴禁混放。

8.被服隨臟隨換，保持床單位清潔舒適。

9.嬰兒車一用一擦拭。

通過消毒隔離制度的嚴格執(zhí)行，本年度無一例產婦方生院內交叉擦感染。

六、充分發(fā)揮質控小組的作用，采納pdca循環(huán)管理模式實現護理質量持續(xù)改進。

根據護理部統一要求，科室設置了7個護理質量質控小組，分別為：整體護理、健康教育、護理文書、病房管理、消毒隔離、護理教學、護理平安組。分別設有組長和小組成員，使人人成為質控員，增強了工作責任感。采納每月集中查4次，與隨時檢查督導相結合的方式，準時總結反饋并與績效工資掛鉤，使護理質量得到全面提高。

七、好人好事

1.x年的大年初一、初二、初三為住院產婦贈予鮮花10藍。贈予新生兒衣服60套。產婦和陪人非常感動，受到良好的社會效益。

2.7月份科內收治一名殘疾產婦，生活不能自理。尚有一5歲的男孩需要照料，其丈夫不能外出工作沒有經濟來源，家庭極度困難。護士長、值班護士分別帶來了尿布、大人、小孩的衣服20多件和一輛童車。出院時，科里還減免了治療費1000余元。其丈夫感動的流下眼淚，給全科贈予了錦旗，一再表示感謝。

3.10月份全科醫(yī)、護、助人員樂觀主動的、為身患重病的我院職工孫慶菊同志捐款5800元。

4.11中旬全科醫(yī)、護、助人員為貧困地區(qū)捐衣服100余件。

5.全年共收到收到錦旗2面，表揚信100余封，花籃6藍。由于護理人員工作細心、服務周到，常常受到產婦及陪人的口頭表揚。

八、繼續(xù)教育

1、全科護理人員都已按要求修滿x年度的學分。

2、繼續(xù)接受專科、本科教育的8人。

3、取得本科文憑1人。

十、加強對實習同學的管理，嚴格帶教。

采納單周講理論，雙周講操作，出科有考試，教、學雙方互評的方式，使科室?guī)Ы藤|量明顯提高，得到了實習同學和院領導的充分肯定。

十一、x年產科新開展的服務項目。

1、在護理部提倡“五心”服務的基礎上，科內又開展了“五勤”服務。即勤巡視、勤觀察、勤詢問、勤指導和勤協助。多次受到產婦及陪人的口頭表揚。

2、雙下肢氣壓泵的使用：購置了3臺，凡剖宮產術后的產婦，每人每日做一次，每次持續(xù)30分鐘。緩解了產婦術后腿脹腿疼的感覺，杜絕了下肢靜脈血栓的發(fā)生。

3、經皮黃疸儀的使用：能夠及早發(fā)現新生兒黃疸，及早干預，防止向病理性黃疸進展。

4、轉變早會交班方式及床頭交接模式。

十二、增收節(jié)支。

全年共收治孕產婦例，剖宮產例，經陰分娩例，接新生兒例，收治保胎產婦余例，收治重度并發(fā)癥產婦余例，共收入余元。支出余元。收支比%。取得了良好的社會效益和經濟效益。

x年存在的不足有一下幾個方面：

1、個別年輕護士缺乏學習業(yè)務知識的樂觀性和主動性，對護理部組織的考試重視程度不夠，有5人參加補考。

2、個別班次、個別責任護士基礎護理落實不到位，缺乏主動服務意識。

3、仁愛為本，慎獨為魂。護理人員的慎獨意識還需要加強培育。

4、勞動紀律松解，存在早退、換班、調班的現象，缺乏敬業(yè)精神。

5、入院宣教掩蓋率達到標準，但孕產婦知曉率未達到80%的標準要求。

6、存在護理文書書寫不規(guī)范的現象。

20xx年工作重點：

1、重點抓各項規(guī)章制度、護理核心制度、操作流程的落實到位。

2、仁愛為本，慎獨為魂。培育護理人員的慎獨意識。

3、3位副護士長各負責一個樓層的護理質量，根據副護士長在上級醫(yī)院所學內容執(zhí)行到位。責任護士不能離開病房，護士長檢查。

4、服務到位、宣教到位。責任護士要多次多遍的對孕產婦進行宣教，直到知曉率達到80%。

5、加強勞動紀律管理，嚴禁遲到早退，隨便調班、換班。培育護理人員的敬業(yè)精神。

6、加強業(yè)務理論知識的學習，隨著二胎政策全面放開，高危產婦將會增多。要求我們有過硬的理論知識，才能更好的為急、危、重癥產婦服務。

7、執(zhí)行清潔交接班，各班次、各責任護士必須將基礎護理做好、做到位。

8、細化績效考核，體現多勞多得，不勞不得，充分調動護理人員工作樂觀性。

9、嚴格根據護士分層進行培訓，特殊是年輕護士的培訓、考核。

10、嚴格執(zhí)行護理文書規(guī)范化書寫。

11、增強護理人員特殊是高年資護士科研創(chuàng)新意識，撰寫護理論文≥2篇。

12、增加節(jié)支，爭取新的一年里社會效益和經濟效益雙豐收。

護士護理工作總結篇五三個月前，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員。身穿雪白的護士服、頭戴燕尾帽，邁著輕快的步伐，微笑的走向患者，這是護士長教我的第一課。我原本以為護理只要對患者耐心，工作專心、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡潔。

這三個月的工作，使我成長了很多。從科室舉辦的微笑服務，打造陽光團隊活動到醫(yī)院的三甲評審結束，從簡潔的臨床護理到危險的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士，容易，可要成為一名合格的?？谱o士，真的不易。

做為一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德。要樹立一切以病人為中心的觀念，敬重、理解、憐憫和關心病人，對病人無論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情，也要加強對病人的心理護理及健康教育。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助，這也是與現代健康相適應的。

做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎和精湛的技術，全面進展，與時俱進。要適應新時代整體護理，就要具備多方面知識，如計算機、外語、人文科學等等。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照料著，還應是一個合格的詢問師、宣教家、教育家，必要的養(yǎng)分師等等。因此，一個合格的護士，在具有了扎實的基本功的前提下，還應不斷學習，不斷在工作中總結閱歷，不斷提高自己。

做一名合格的護士，要有健康的身體、充足的精力。對工作一絲不茍，專心負責。護士的臨床工作繁忙且勞累，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中，要做到反應迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開的。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格學習三基三嚴理論，嚴格無菌操作和消毒隔離，對每一個醫(yī)囑應準時、正確的處理，并完善各項護理文書。要專心根據護理級別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現問題準時通知醫(yī)生。

做為一名合格的護士，不論是正式、聘請、護理員都要具備主人翁精神、團隊協作能力。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關系較為復雜，一不當心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護士應懂得集體的力氣才是強大的，斷不行脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進大海才不會干枯，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力氣。集體是個人才智的源泉，是陶冶個人才能和品行的大熔爐。一個團結協作的集體，會為了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發(fā)努力、團結向上。團結就是力氣，協作是帆，人情如水，只有團結協作，人情共濟，船才會開得更穩(wěn)、更遠。

做為一名合格的護士，應有高度的法律意識。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高。隨著法制社會的建設，病人就醫(yī)知情權和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念，嚴格要求自己，避開與病人爭吵，專心核對并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據，熱忱服務，努力營造一個良好而平安的醫(yī)護環(huán)境。

總之，作為一名合格的護士，要熱愛本職工作，樹立良好道德，有高度責任心，吃苦耐勞、踏踏實實專心工作。要不斷學習，解放思想，適應時代需求不斷提高。

假如青春是一團火，那就讓她為護理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時間，為護理事業(yè)增光添熱。

護士護理工作總結篇六日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了20xx年，這一年在護理部的領導和大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的工作原則，結合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程，細化管理，專心落實各項工作制度，逐步提高護理質量，現總結如下：

一、加強病區(qū)管理,夯實基礎護理.為患者制造良好的就醫(yī)環(huán)境

今年,我科加強了病區(qū)的管理,留意晨晚間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適做到“三短”、“六潔”并堅持為產婦清洗外陰，直至出院,保證患者的清潔無污染。

二、今年隨著優(yōu)質護理服務在我院的深入開展，結合我科實際情況，從以下幾個方面制定優(yōu)質護理措施：

(一)轉變服務理念，在科室里劉主任常常強調,我們的護理工作就是服務工作,我們要更新觀念，做好服務工作,在服務中不僅要做到文明用語、還要語言平坦,表情親切.因此,在實際工作中，我們不僅對婦科病人以“阿姨”、“婆婆”稱呼,對產科病人更是用“乖乖”來作為對她的尊稱。

(二)轉變組織結構。今年4月開頭在科內執(zhí)行責任制護理,將病區(qū)分為a1、a2兩個責任區(qū),分別設兩名責任護士,責任護士負責對所分管病人的病情觀察，落實治療性護理和健康教育、心理護理、生活護理，做到全程全方位護理,保證責任護士管床到位，責任到人，大大轉變了以前功能制護理的局限性.本年度擔任責任護士的是：洪瑛、李麗,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質的服務，并參加一些管理工作，提高了自己的綜合素養(yǎng)，同時也得到了一些病人家屬的好評!

(三)轉變排班模式,在護理排班上為了適應中午手術交接多，減輕中午護理工作壓力，由原來的一名護士上8am到4pm的模式,改成讓兩名責任護士上8am到4pm的模式,削減中間交接，既讓護理人員接受，又保證了護理平安。

三、加強護士的繼續(xù)教育，培育?？谱o理人才

在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓計劃，有科內學習和外出學習參加培訓班等形式，均已完成培訓計劃。

科內學習是利用每日晨會時間進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術的強化訓練，從而不斷提高科內護士的專科知識水平。今年外出培訓產科專科護士一名，已能單獨上崗。

另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應本職工作，對工作一年以上的護士樂觀激勵其繼續(xù)學習，并讓她們以各種形式自學，提高學歷，今年有兩名護士取得?？茖W歷,護士長取得主管護士職稱.

四、嚴格核心制度的落實,削減護理差錯的發(fā)生。重點表現在:

(-)嚴格床頭交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術等情況進行梳理、登記，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時檢查基礎護理情況，準時指出存問題準時改正，確?；颊咂桨病?/p>

(二)完善護理查對制度,針對我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時的情況,特制定了雙人雙班查對制度,即每日下午白班和總務查對醫(yī)囑后,夜間上夜和助產士再次查對醫(yī)囑,避開了漏執(zhí)行和重復執(zhí)行的現象.

五、我們科室年青護士較多，為了讓她們有變得更加自信,在科室里提倡好學、上進的思想觀念,樂觀參加醫(yī)院組織的各項活動:如5、12操作競賽及知識競賽,我科汪奇美、張輝、冉小梅等，均樂觀參加了這些活動,并在知識競賽活動中取得了三等獎的好成果，這些活動的參加,既讓他們在活動中得到快樂,也讓他們在活動中成長!與此同時,我科護士唐靜被評為”優(yōu)秀護士”!

六、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力

我科根據專科特點執(zhí)行表格化護理文書，大大削減了護士用于記錄的時間。讓護士有更多時間為患者提供直接護理服務.

七、創(chuàng)新服務形式，讓患者切實的感受到我們的關心與關懷

為了增強我科優(yōu)質護理服務的內涵,特制定了一些新的服務措施,讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品嘗出我們的優(yōu)質所在.如:

(一)為剛做完人流手術的患者送上一杯熱奶粉

(二)為剛分娩的產婦送上一杯紅糖水

(三)設計并縫制了產婦病員裙

(四)產科服務上也借鑒責任制護理的模式,運用一對一陪產式助產工作方式，讓孕婦得到了整體服務。并建立孕產婦群，每日派專人值守，準時回答孕產婦提出的問題。

(五)特向醫(yī)院申請電磁爐一個，為分娩產婦提供便利。

(六)在新生兒的護理上,不僅嚴格執(zhí)行母嬰同室,完成每日的洗浴,而且在院期間由助產士親自對新生兒進行喂奶、更換尿片.

(七)加強出院隨訪，準時了解出院后患者、產婦及新生兒遇到的護理問題，進行電話詢問，對特殊問題，請其準時來院檢查，今年共電話隨訪221人，受到了患者及家屬的廣泛好評。

八、加強產房的管理，樂觀把握醫(yī)院感染

嚴格根據醫(yī)院重點部門管理標準，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應急預案，在搶救車里添加產科各種急危重癥的?？朴盟帲鋵嵏黜椣靖綦x制度，加強各種感染監(jiān)測，完善了產房工作質量檢查標準。定期召開助產士會議，反饋工作中出現的問題，專心總結分析，制定下一步整改措施，并進行質量缺陷跟蹤檢查，提高了助產士的質量意識和管理意識，并順得通過了產科護理質量檢查。產科各項工作指標完成如下：

全年年共接生221人開展早接觸早吸吮100%、執(zhí)行母嬰同室100%圍產兒死亡率0%工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%

活產新生兒死亡率0產后母乳喂養(yǎng)宣教率100%

九、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調動護士的樂觀性，體現優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。

過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成果，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質護理服務的內容還需深化，服務形式還需創(chuàng)新年輕護士的基礎理論知識和?？谱o理知識還需學習，服務的樂觀性和主動性有待進一步增強護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結閱歷，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)進展而不懈努力。

護士護理工作總結篇七在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”和“優(yōu)質護理服務示范病房”的大環(huán)境下，科室樂觀組織全體護理人員學習《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》等件內容。

一、通過學習，科室要求每位責任護士了解把握服務內涵、服務項目和工作標準。

在臨床護理工作中為了熬煉患者的生活自理能力，對于病情穩(wěn)定的康復期患者要求護理人員耐心的給予指導、協助，對于一些生活不能自理、病(危)、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲，每日定時為其洗、擦、喂水、喂飯，協助其大小便等。通過對《住院患者基礎護理服務項目》、《基礎護理服務規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》的學習，規(guī)范了基礎護理的范圍，強化了基礎護理的落實，提高了護理服務的質量。

二、加強質量把握，提升護理工作質量。

科室專心落實護理部—科室兩級網絡的護理質量管理，在科室內抽選部分有責任心的護理人員參加科一級的護理質量管理，每周、每月堅持自查、抽查，對自查及抽查的結果準時反饋，特殊是在簡化護理文書之后，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查，發(fā)現問題準時反饋給當事人。

除此之外，還加強了對科室中、夜班、雙休日、節(jié)假日的查房，以便于準時發(fā)現科室護理工作中的不足及缺點，并準時給予訂正。

三、開展康復訓練，提高患者生活自理能力。

針對科室患者的特殊性，為了提高患者的生活自理能力及社會適應能力，科室經過精心的打算、組織，先后開展“包粽子”大賽，象棋、麻將、撲克競賽，洗臉、刷牙、洗衣、整理床單位等訓練，通過這些活動及訓練極大地提高了患者的生活自理能力。

四、開展各種形式的學習，提高護理隊伍素養(yǎng)。

科室根據收治患者的特點定期開展相應的業(yè)務學習，在每月的護理工作會上護理人員之間相互溝通這一段時間護理工作感受、閱歷，包括對不同患者應該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等，特殊是外出學習、進修、參觀的護士，回來就要向其他同事回報學習的感受極其閱歷，不同形式的學習使護理人員之間得到了很好的溝通，與此同時也提高了護理隊伍的整體素養(yǎng)。

五、加強科室考核，促進管理。

為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護理人員考核細則》，《考核細則》包含了勞動紀律、護理質量、護理平安、服務態(tài)度等內容，《考核細則》中不光有明確的懲罰金額，也涉及到了對規(guī)避了護理平安、風險及表現出色受到醫(yī)院、護理部等各級表彰人員的嘉獎措施?？傊?，獎懲兼并制度的實施定不但促進了管理，同時也提高了大家的樂觀性。

六、工作中的不足。

雖然201x年的工作很順利，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件，但是，工作中也存在一些不足，表現如下：

1、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不準時。

2、學習風氣不夠深厚，撰寫學術論文較少。

3、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

4、病房管理有待提高。

護士護理工作總結篇八一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素養(yǎng)

(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育專科護士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關知識的學習把握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護醫(yī)～學教育～網搜集～整理士長層次內進行討論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及詳細的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術進展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

二、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一)年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培育，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通溝通等。

(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)促進護士長間及科室間的學習溝通，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作閱歷溝通會，借鑒提高護理管理水平。

三、加強護理質量過程把握，確保護理工作平安、有效

(一)繼續(xù)執(zhí)行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參加質量管理的意識，提高護理質量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員常常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書執(zhí)行質控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的平安管理：

1、繼續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理平安隱患醫(yī)`學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及平安性的檢查，準時發(fā)現問題準時維修，保持設備的完好。

四、深化親情服務，提高服務質量

(一)在培育護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培育護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)留意收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獵取病人的需求及反饋信息，準時的提出改進措施

五、做好教學、科研工作

(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教老師及實習生的意見。

(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，常常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評比活動。

(四)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1～2項。

(五)計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態(tài)，準時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。

我們信任只要努力執(zhí)行以上工作，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成果。

護士護理工作總結篇九護理部在院領導的帶領及支持下，順利開展了今年工作。工作重點在優(yōu)質護理的開展、護理質控管理、不良事件的預防及上報、護理人才的培育等方面?，F將護理部工作總結及明年的工作計劃如下：

一、強化護理質控管理，加強監(jiān)管力度

1、深入科室督促護士長做好工作安排。重點查新入、轉入、手術前后、危重癥和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險等病人護理工作的落實情況。加強環(huán)節(jié)質量把握，削減了護理缺陷的發(fā)生。

2、建立健全各項規(guī)章制度、質控標準，保障護理環(huán)節(jié)質量。根據年初制定的計劃，護理部充分調動各科護士長，共同參加到護理部質控中，將質控標準細化，責任明確化，根據分工開展質控檢查工作。護理部將檢查中發(fā)現的問題準時反饋于科室，并在護士長列會中提出，分析查找原因，給出建議，要求其整改，并對整改效果進行追蹤跟進。

3、嚴格核心制度的落實。護理部重點在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護理制度、護理質量缺陷登記報告制度的執(zhí)行上下功夫。深入科室，嚴格考核，執(zhí)行現場抽查及每月定期考查等形式，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，從根本上熟悉到核心制度在工作中的重要性，懂得如何根據核心制度開展工作。

4、強化護士長的管理意識。要求各科護士長必須有日工作安排、周工作計劃、月工作重點。充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，激勵護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理閱歷在護士長例會中提出，與大家共同共享。指導新上任的護士長工作，幫助她們在短時間內承擔起科室護理管理工作。

5、加強了醫(yī)院感染把握管理。通過每月的質控檢查、日常巡查及夜查房，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了全面考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核加強了消毒供給室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量要求對手術病人的病房進行空氣消毒，確保了醫(yī)療護理平安。

6、嚴格落實醫(yī)療服務收費標準，協作醫(yī)保辦、新農合，為患者提供便捷快速服務。常常下科室檢查收費、記費情況，嚴格督查，要求科室避開少收、多收、漏收。

7、一年質控工作情況：1-11月共完成質控大檢查x次，其中抽查護理病歷x份、危重癥病人護理x人次、基礎護理x人次，檢查急救藥品、物品、器材管理x次、病室管理及護理平安管理x次、院感及特殊科室管理x次，對患者執(zhí)行書面式滿意度調查x次(共調查x人次)。

8、各項護理質量指標完成情況：

①、基礎護理平均得x分，合格率100%。

②、危重癥護理平均得分x分，合格率100%。

③、急救器材藥品管理平均得分x分，合格率60%。

④、護理文件書寫平均得分x分，合格率達100%。

⑤、護理人員“三基”考核合格率達100%。

⑥、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

⑦、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

二、落實“優(yōu)質護理”的開展，提升病員滿意度

1、夯實基礎護理，簡化就醫(yī)流程(由護士為患者取藥、送檢查等)，要求各病區(qū)必須將工作安排詳細化，責任到人頭，將優(yōu)質護理工作落到實處。

2、為提高護理質量及病人滿意度，護理部增加了對患者滿意度調查的次數，執(zhí)行定期或不定期、書面或口頭等方式。針對患者提出的“熱水供給時間較短”、“搖床少”、“加熱飯菜不便利”、“衛(wèi)生間區(qū)域地面濕滑，容易滑倒”、“繳費手續(xù)麻煩”等問題，準時與總務科、藥械科、財務科等相關科室或分管院長聯系，取得協助后，結合實際情況妥善處理了該類事件將患者在就醫(yī)期間提出的“對患者關愛及隱私保護不夠”、“個別護士穿刺技術較差”、“希望得到更多的健康知識”等問題，反饋于護士長，提供護理部意見，要求并協助其處理。根據病員回饋的信息，反映出這一舉措取得了一定成效。

3、為更好的開展健康教育及護患溝通，護理部協助各護理組制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱組織全體護士共同學習護士禮儀規(guī)范，指點說話方式及技巧，要求護士長對護士從業(yè)行為多觀察，對不良現象多指正教育。

三、提升護理平安防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生

1、定期督促檢查醫(yī)療護理平安，重點加強了節(jié)前平安檢查。制定了“護理平安檢查情況表”、“節(jié)假日前護理平安檢查評分標準”等護理平安檢查標準，要求護理部各質控小組及各科護士長必須做好護理平安防范工作，常常巡視、排查平安隱患，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患。由護理部帶頭，堅持護士長每日夜查房及節(jié)假日值班，以保證夜間及節(jié)假日的護理平安。

2、完善了“護理平安不良事件主動報告和管理制度”、“護理不良事件報告單”、“壓瘡申報表”、“壓瘡(難免)評估表”、“壓瘡觀察護理記錄單”、“跌倒/墜床風險評估表”、“跌倒/墜床危險因素評估及計劃表”、“導管脫落危險度評估表”、“輸血不良反應報告表”、“各科工作量統計表”等標準表格的制定及修訂工作。在工作中不斷強調護理不良事件的主動上報，1-11月接到護理不良事件x例、藥物不良反應x例、輸血不良反應x例和壓瘡x例(院外褥瘡x例，難免褥瘡x例)的上報，較往年上報數有了較大的增長。

3、針對上報的不良事件及日常檢查中發(fā)現的問題，護理部在護士長例會上對這些事件進行分析討論，為護理人員敲響警鐘，以削減避開不良事件的發(fā)生。

四、落實人才培育計劃，提高護理人員整體素養(yǎng)

1、為適應新醫(yī)改制度及醫(yī)療市場競爭日益加劇的情況，不斷提高護理質量及水平，準時接收先進的護理理念、操作技術，護理部有計劃的安排各科護士長到內江市第二人民醫(yī)院接受護理管理短期培訓，并選派工作能力及責任心強的護理骨干參加院外業(yè)務培訓或到上級醫(yī)院進修學習。

2、護理部加強了對新入及低年資護士的培訓力度，在入職及定崗前對新入人員進行單獨談話，談話重點為護士執(zhí)業(yè)道德、護士禮儀、規(guī)范用語、各項規(guī)章制度的執(zhí)行、護理平安等內容同時組織該類人員集體學習《護士條例》、相關法律法規(guī)、護理平安知識、觀看護士禮儀培訓視頻等內容對擬聘護士執(zhí)行聘用前理論及操作考試，成果合格者方聘用。

3、組織護理操作培訓及操作、規(guī)章制度考試36次(考核x人次)，組織業(yè)務學習xx次，“三基”理論考試x次。要求全體護士樂觀參加醫(yī)院舉辦的各類業(yè)務講座及遠程教育學習。

4、組織“5·12”國際護士節(jié)活動，評比出技能競賽一等獎x名、二等獎x名、優(yōu)秀獎x名及優(yōu)秀護士x名，予以相應嘉獎，激勵獲獎者再接再厲，要求五年資以下(含五年資)護士必須參加技能培訓及考試，以提高技能水平。

5、加強人力資源管理，以培育護理能手、應急護理人員、管理型后備人員為重點。

6、加強?？谱o理的開展，一年壓瘡小組參加會診x例，治愈壓瘡患者x名(其余y名患者未接受全面治療無法統計)，治療不愈合傷口x例，該患者傷口已全面愈合。靜脈治療小組參加穿刺x例，維護x人次。

五、存在問題

1、護理人員素養(yǎng)參差不齊，個別護士主動服務意識、工作責任心、溝通協調能力、專業(yè)技術水平及理論知識較差。

2、核心制度貫徹不徹底，個別護理人員未能嚴格執(zhí)行查對制度。