協(xié)理員(國家職業(yè)資格四級)試題答案

理論知識（1~100題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（1~80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（

D）中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。A、社會生活

B、職業(yè)準(zhǔn)入

C、職業(yè)培訓(xùn)

D、職業(yè)活動2．某一特定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于專門從事本職業(yè)的人，具有鮮明的（

），反映該職業(yè)特殊的職業(yè)行業(yè)規(guī)范和道德要求。3．遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質(zhì)文明和（

A）建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個人的提高和發(fā)展。A、精神文明

B、社會民主

C、民族文化

D、社會文明4．勞動保障協(xié)理員熱愛本職工作，樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能，在工作中盡職盡責(zé)、任勞任怨，并發(fā)揮自覺性、積極性和創(chuàng)造性，這突出體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中（

A）的要求。A、愛崗敬業(yè)

B、安分守己

C、廉潔自律

D、遵紀(jì)守法5．按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務(wù)過程中要（

B

），耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象提供方便和周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。A、先入為主

B、積極主動

C、坐等上門

D、先近后遠(yuǎn)6．勞動法的主要作用：一是保護(hù)勞動者合法權(quán)益，二是（

C），三是建立和維護(hù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的勞動制度，四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。A、保護(hù)勞動者合法報酬

B、保護(hù)企業(yè)的合法財產(chǎn)C、調(diào)整勞動關(guān)系

D、調(diào)整社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系7．勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確（

D）權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。A、集體

B、用人單位

C、勞動者

D、雙方8．勞動法規(guī)定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（B

），二是嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的?！盇、勞動者患病或者負(fù)傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的B、勞動者在使用期間被證明不符合錄用條件的C、勞動者患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的D、女職工在懷孕期不能堅(jiān)持工作的9．失業(yè)是指在（

C）人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機(jī)會的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。A、城市

B、成年

C、勞動年齡

D、身體健康10．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，（

A）、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動者，參加職業(yè)培訓(xùn)，可以享受政府提供的一次性補(bǔ)貼。A、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員B、無職業(yè)資格證書人員C、持《就業(yè)證》人員D、享受城市居民最低生活保障待遇的人員11．社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（

A）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或者喪失勞動收入時，能從社會獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。A、勞動者

B、全體公民C、有民事行為能力的公民

D、從業(yè)人員12．養(yǎng)老保險是指勞動者在達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡退休后，依法得到（

B），以保障退休后基本生活的一項(xiàng)社會保險制度。A、一定的物質(zhì)幫助

B、一定的基本生活費(fèi)和政府財政補(bǔ)貼C、基本養(yǎng)老金、補(bǔ)充養(yǎng)老金

D、一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助13．在確定統(tǒng)計調(diào)查時間時，除了要注意確定整個調(diào)查工作的起止時間，還應(yīng)該注意確定（

A）的時間。A、調(diào)查項(xiàng)目

B、調(diào)查組織

C、調(diào)查方案設(shè)計

D、調(diào)查對象匯總14．實(shí)地調(diào)查的方法大體可分為（

C）、詢問法。A、調(diào)查法

B、搜集法

C、觀察法

D、判斷法15．人際交往要遵循的基本原則有（

D）。A、真誠互敬、平等適度、自信自律、信用寬容B、科學(xué)、客觀、有效、平等C、針對性、實(shí)用性、互利性、長期性D、公平公正、真誠信用、互惠互利、尊重自由16．下面選項(xiàng)中，（A

）是電子郵件地址的正確表述。A、xhang@

B、C、xhang#

D、xhang__17．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時無論男女，頭發(fā)、面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，女性忌（

B

）。A、淡妝

B、濃妝

C、化妝

D、打扮18．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時，下列（

B）不符合行為規(guī)范。A、輕輕敲門

B、進(jìn)門直接要求填表C、說明來意

D、出示有關(guān)證件19．為了使入戶調(diào)查工作順利進(jìn)行，要求勞動保障協(xié)理員要對當(dāng)?shù)馗髅褡宓娘L(fēng)俗習(xí)慣和（

B）有所了解。A、飲食做法

B、禁忌

C、民族服裝

D、民族工藝20．社區(qū)勞動保障服務(wù)平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬、下崗失業(yè)人員管理臺賬、（

D）、就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬等5個常用基本臺賬。A、外來勞動力管理臺賬

B、常住人口管理臺賬C、失業(yè)人員居住情況管理臺賬

D、就業(yè)困難對象管理臺賬21．社區(qū)常住人口資料主要包括（

）和（

）。DA、今年總戶數(shù)

今年總?cè)丝跀?shù)

B、今年總戶數(shù)

上年末總?cè)丝跀?shù)C、上年末總戶數(shù)

今年總?cè)丝跀?shù)

D、上年末總戶數(shù)

上年末總?cè)丝跀?shù)22．下面關(guān)于編制社區(qū)勞動保障工作臺賬的要求，表述不正確的是（D

）。A、臺賬必須反映街道、社區(qū)就業(yè)再就業(yè)的實(shí)際情況B、各類臺帳應(yīng)當(dāng)全面完整、如實(shí)地反映相關(guān)數(shù)據(jù)C、各類臺帳所提供的資料，應(yīng)具有很強(qiáng)的時效性D、臺帳數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，應(yīng)能直接為國家提供決策23．勞動保障協(xié)理員要及時更新基礎(chǔ)信息及臺帳，內(nèi)容主要包括下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）基本信息變化情況、（

D）基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。A、領(lǐng)取失業(yè)保險金人員

B、享受社會保障扶持政策的對象B、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)的下崗失業(yè)人員C、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)關(guān)閉或依法破產(chǎn)需要安置的人員D、以上答案都對47．勞動保障協(xié)理員應(yīng)針對不同（

A）、性別、技術(shù)特點(diǎn)，不同層次、不同經(jīng)濟(jì)收入的下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、年齡

B、性格特點(diǎn)

C、身高

D、單位48．勞動保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)（

A）和求職者本人條件、意愿進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、轄區(qū)內(nèi)勞動力供給情況

B、轄區(qū)內(nèi)勞動力需求情況C、勞動力市場建設(shè)情況

D、勞動力市場供求情況49．勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對求職者素質(zhì)測試和（

D）工作。A、健康檢查

B、崗位測試

C、心理測試

D、能力測試50．《求職登記表》的主要內(nèi)容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、（

B）等。A、工作時間長短

B、工資要求

C、擔(dān)任職務(wù)

D、培訓(xùn)要求51．職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；（

D）；黑板報、海報以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。A、口頭信息發(fā)布

B、短信發(fā)布

C、出版書籍發(fā)布

D、座談會發(fā)布52．街道社區(qū)從事職業(yè)介紹活動受到場地、人員等方面的局限，應(yīng)充分發(fā)揮自身的綜合優(yōu)勢，與城市中心勞動力市場和區(qū)級市場建立緊密的聯(lián)系，擴(kuò)大（D

）渠道，盡快實(shí)現(xiàn)勞動力供求雙方的合理配置。A、人才資源來源

B、社會資金來源C、再就業(yè)資金來源

D、信息來源53、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、（

D）和再次面談。A、初次面談

B、職業(yè)培訓(xùn)

C、職業(yè)技能鑒定

D、推薦相關(guān)服務(wù)54．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（

A）。A、再次面談

B、提供資金

C、提供場地

D、辦理用工備案55．為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應(yīng)加強(qiáng)對新聞媒體（

B）的收集，重點(diǎn)關(guān)注本區(qū)域內(nèi)收視率高的電視頻道、收聽率高的廣播頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的報紙、刊物。A、全部信息

B、職業(yè)供求信息

C、商品供求信息

D、企業(yè)上市信息56．向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用工信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地（D）的聯(lián)系。A、求職者

B、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)C、社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

D、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)57．社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與（

A）的聯(lián)系，獲取新辦工商企業(yè)的用工信息。A、工商部門

B、財政部門

C、公安部門

D、稅務(wù)部門58．發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，收集職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和企業(yè)用工信息及個人求職信息非常重要，可以實(shí)現(xiàn)（C

）。A、信息無償使用

B、信息壟斷C、信息共享、互通有無

D、信息有償使用59．填寫退休人員基本信息表工作程序和內(nèi)容的第一步驟是（

D）。A、填寫信息表

B、研讀基本信息表C、填寫匯總表

D、發(fā)放信息表60．（B

）不是核實(shí)每張基本信息表的第一個步驟是（

）。A、內(nèi)容是否真實(shí)

B、內(nèi)容是否本人所填C、答案是否完整

D、答案是否存在漏填現(xiàn)象61．建立特殊服務(wù)對象臺帳的工作程序的第一步驟是（

）A。A、發(fā)放特殊服務(wù)對象臺帳空白表

B、了解特殊服務(wù)對象基本情況C、填寫特殊服務(wù)對象臺帳

D、確定特殊服務(wù)對象62．了解特殊服務(wù)對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、高齡等特殊服務(wù)對象的退休人員，宜通過（

A）等形式了解情況。A、走訪

B、發(fā)放調(diào)查表

C、電話詢問

D、到原單位核實(shí)63．跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（

B）、進(jìn)行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。A、登記變更情況

B、確定了解情況的方式C、發(fā)放登記表

D、填寫登記表64．企業(yè)退休人員社區(qū)化管理服務(wù)是（B

）的重要職能。A、街道社區(qū)民政部門

B、街道社區(qū)勞動保障工作平臺C、街道社區(qū)黨員組織

D、街道企業(yè)管理部門65．社區(qū)勞動保障協(xié)理員接待退休人員咨詢的最后一個步驟是（D

）。A、向退休人員反饋

B、對咨詢的問題進(jìn)行登記C、回答咨詢的問題

D、整理登記表66．勞動保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬非業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，（

B）。A、請退休人員自己想辦法去了解

B、指導(dǎo)退休人員通過其他途徑咨詢C、直接告訴退休人員不了解情況

D、向退休人員表示歉意，說明無法回答67．發(fā)出養(yǎng)老金資格認(rèn)證通知時，要告知離退休人員（

C）到居住地的街道勞動保障事務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)服務(wù)站辦理認(rèn)證手續(xù)。A、本人或委托他人

B、子女或配偶

C、本人

D、本人或子女68．根據(jù)協(xié)助領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作需求，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的（

D），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。A、生存情況

B、家庭情況

C、健康情況

D、基本情況69．各地每年至少集中開展（

D

）離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。A、三次

B、二次

C、四次

D、一次70．離退休人員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險、離退休后居住在（

B）的人員。A、非社會保險關(guān)系所在地

B、非養(yǎng)老保險關(guān)系所在地C、非原單位所在地

D、非戶口所在地71．對于異地居住的離退休人員，其居住地的（

B）要協(xié)助其養(yǎng)老保險關(guān)系所在地的社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。A、街道辦事處

B、街道社區(qū)勞動保障機(jī)構(gòu)C、社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

D、街道民政科72．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼工作程序的第一步驟是（

A）。A、申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼

B、告知權(quán)利C、告知申領(lǐng)結(jié)果

D、發(fā)放待遇申請表73．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)退休人員家屬的委托，持（D），到社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理該退休人員的養(yǎng)老保險關(guān)系注銷和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明C、原單位提供的書面死亡證明D、其家屬提供的書面死亡證明74．協(xié)助申領(lǐng)遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員家屬提供的相關(guān)材料，到（D

）辦理申領(lǐng)手續(xù)。A、原企業(yè)勞資部門

B、社區(qū)勞動保障工作站C、街道勞動保障事務(wù)所

D、社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)75．申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金材料不符合社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求的，勞動保障協(xié)理員要指導(dǎo)退休人員家屬（A

）。A、進(jìn)行補(bǔ)充

B、修改資料

C、核實(shí)資料

D、重新申請76．遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參考（B

）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。A、原單位勞資部門的規(guī)定

B、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳鯟、當(dāng)?shù)芈毠ひ蚬に劳?/p>

D、原單位主管部門規(guī)定77．參加基本養(yǎng)老保險的退休人員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼由（

D）支付。A、退休人員管理服務(wù)費(fèi)

B、民政部門困難救濟(jì)金C、由地方財政負(fù)責(zé)

D、社會保險基金78．基本養(yǎng)老保險費(fèi)由（

A）負(fù)擔(dān)。A、企業(yè)和職工

B、企業(yè)和國家

C、職工和國家

D、企業(yè)79．（

D）不是按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險的條件之一。A、達(dá)到法定退休年齡

B、辦理了退休手續(xù)C、個人繳費(fèi)至少滿15年

D、工齡滿30年80．下列（

C）屬于基本養(yǎng)老保險待遇。A、個人帳戶養(yǎng)老金、統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金B(yǎng)、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、補(bǔ)充養(yǎng)老金C、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個人帳戶養(yǎng)老金D、過度性養(yǎng)老金、個人儲蓄性養(yǎng)老金二、判斷題（81~100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號下“A”涂黑，你認(rèn)為錯誤的，把“B”涂黑）81．（

B）社會保障是國家通過立法，動員社會各方面資源，使無收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能夠維持生存的各種社會措施的總稱。82．（

A）工傷保險是指勞動者因工作原因受傷或患病，導(dǎo)致殘疾或殘廢，暫時或永久喪失勞動能力，從國家、社會獲得醫(yī)療保障和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會保險制度。83．（

A）企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是指職工辦理離退休手續(xù)后，其養(yǎng)老金實(shí)行社會化發(fā)放。84．（B

）按功能特征考察，社區(qū)可分為自然社區(qū)、綜合社區(qū)和邊緣型社區(qū)三個類型。85．（B

）街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六個到位”：機(jī)構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、場地到位、制度到位和服務(wù)設(shè)施到位。86．（A）社區(qū)就業(yè)的主要任務(wù)是緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整和整個社會發(fā)展的進(jìn)程，以城市為依托，以市場需求為導(dǎo)向，按照社區(qū)居民的愿望，促進(jìn)所有社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。87．（

A）我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動年齡是16-55歲。88．（

B）按服務(wù)形式的區(qū)別，禮儀可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公共禮儀、商務(wù)禮儀和個人社交禮儀。89．（

B）在計算機(jī)操作中，按shift＋F4能退出word2000界面。90．（

B）入戶調(diào)查時，勞動保障協(xié)理員除應(yīng)注意儀表儀容和尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣外，還必須使用當(dāng)?shù)卣Z音。91．（

A）入戶調(diào)查時，勞動保障協(xié)理員看到調(diào)查對象正在吃晚飯，應(yīng)該說“打擾了”。92．（

A）掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況是