中域公司員工手冊（通訊連鎖店員工手冊）

通訊連鉞店員r手冊第?部分行政人事篇

第一部分行政人事篇

（）中域公司組織架構(gòu)

（二）文件管理程序

（三）會議管理程序

（四）保密管理程序

（五）“總裁接待口”管理程序

（六）新店開張管理程序

（七）《問題處理通知單》管理程序

（八）行政事務(wù)管理程序

（九）固定資產(chǎn)和低值易耗品管理程序

（十）安全管理程序

（十一）員工宿舍管理程序

（十二）《中域》報編輯管理程序

（十三）人事管理程序

（十四）薪資福利管理程序

（十五）考勤管理程序

（十六）人事回避管理程序

（十七）職場日常管理程序

（十八）門店店員培訓(xùn)管理程序

通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

文件管理程序

第一章總則

第一條為使公司各類事務(wù)管理規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，切實維護(hù)公司利益,

特制定本程序。

第二條總裁辦為公司文件管理的總責(zé)機(jī)構(gòu)，公司所有收文處理、公司對外和

內(nèi)部行文，均由總裁辦負(fù)責(zé)簽收、審核、催辦、發(fā)放、立卷、保管和歸檔。

第三條各中心用于規(guī)范本中心的文件管理而制訂的文件管理規(guī)定，均須以本

文件管理程序為準(zhǔn)。

第二章收文處理

第四條凡是公司所有外來文件，均由公司總裁辦主任或主任助理拆封。在來

文簽收和拆封時，前臺保安員和總裁辦秘書均需注意檢查封口和郵戳。對開口和郵

票撕毀函件要查明原因，對密件開口和國外信函郵票被撕應(yīng)拒絕簽收。

第五條總裁辦主任或主任助理拆文后，根據(jù)來文的內(nèi)容進(jìn)行初步的審核。凡

需公司辦理的政府中心來文和業(yè)務(wù)單位來文，均須先報總裁審閱，總裁審閱批示后

交分管職能中心閱辦。

第六條總裁辦秘書要根據(jù)總裁的審閱意見加強(qiáng)來文的催辦工作，認(rèn)真督促、

催辦，以防漏辦和積壓。

第七條公司各級領(lǐng)導(dǎo)外出參加會議帶回的文件，在匯報和傳達(dá)后，應(yīng)將會議

文件交總裁辦立卷歸檔。

第三章外行公文

第八條公司各職能中心因工作需要，需向政府有關(guān)中心請示處理相關(guān)事項或

與業(yè)務(wù)往來單位發(fā)送業(yè)務(wù)公函時，原則上必須以公司名義行文。

第九條本公司所有外行公文，都必須嚴(yán)格按公文格式書寫，所寫內(nèi)容必須符

合國家有關(guān)法律法規(guī)和本公司相關(guān)規(guī)定程序。

第十條公司所有外行公文，都必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)后加蓋公司印章，方可對外行

文。

第十一條所有外行公文，都由總裁辦統(tǒng)一派專人進(jìn)行投遞。

第四章文件格式和分類

第十二條公司所有外行公文和內(nèi)發(fā)文件（包括各類通知、決定、規(guī)定、程序、

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

會議紀(jì)要等），都必須采用規(guī)范的公文格式書寫。

第十三條公司公文格式一般包括：標(biāo)題、主送單位、正文、附件、發(fā)文單位

（中心）印章、發(fā)文時間、抄送（抄報）單位、公文編號、主題詞等。公司內(nèi)部公

文還必須注明密級級別和保存期限。公司標(biāo)準(zhǔn)公文格式詳見附件一。

第十四條公司用于規(guī)范內(nèi)部管理而制定的各職能中心規(guī)范管理手冊，必須按

規(guī)定格式書寫。各職能中心的崗位規(guī)范，應(yīng)按直接責(zé)任、管理責(zé)任、崗位權(quán)力、任

職資格四部分進(jìn)行描述，各中心在描述時可按具體崗位的不同要求進(jìn)行適當(dāng)修改和

調(diào)減，但應(yīng)符合公司關(guān)于崗位描述應(yīng)職責(zé)明確和責(zé)權(quán)平衡的原則。各職能中心用于

規(guī)范內(nèi)部管理而制訂的程序性程序文件，應(yīng)按下列順序進(jìn)行排列：第一層為“第?

章”，第二層為“第一條”。各職能中心用于指導(dǎo)某項具體工作的作業(yè)指導(dǎo)書，應(yīng)編

制作業(yè)流程圖和作業(yè)說明書。質(zhì)量記錄書是記錄各職能中心工作效果的數(shù)據(jù)性文

件，一般為表格性文件，應(yīng)附有重點數(shù)據(jù)填寫說明。

第十五條根據(jù)公司實際情況，文件的格式主要可分為以下幾類：

1、總裁令。用于發(fā)布公司重要的管理程序；宣布實施重大的強(qiáng)制性措施；撤

銷下級中心不適當(dāng)?shù)臎Q定、規(guī)定和通知。

2、決定。宣布公司重大的決策和戰(zhàn)略部署。

3、規(guī)定。對公司涉及經(jīng)營管理的具體工作和事務(wù)而制定的相應(yīng)的措施，要求

公司各級各中心貫徹執(zhí)行。

4、通知。要求公司各級各中心辦理、周知或執(zhí)行的事項。

5、通報。宣布公司重要的事項和重大的獎勵或處罰事項。

6、公告/通告。向公司內(nèi)外公布有關(guān)應(yīng)周知的事項。

7、會議紀(jì)要/會議紀(jì)錄。記載或傳達(dá)公司會議的基本情況、主要精神或議定事

項的紀(jì)實性和指導(dǎo)性的文件。

8、請示。用于公司下級向上級請求解決方案或辦法。

9、報告。用于匯報有關(guān)工作情況和傳達(dá)有關(guān)會議精神。

10、批復(fù)。公司上級向下級答復(fù)的請求事項。

11、函。用于公司對外單位聯(lián)系或內(nèi)部平級中心之間的接洽工作、溝通或答復(fù)

問題。

第十六條公司總裁辦和各中心在擬寫文件時，一定要根據(jù)文件的內(nèi)容、用途、

發(fā)文目的等來判定應(yīng)采用何種文件形式，總裁辦主任和總裁辦秘書有權(quán)要求自擬文

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

件的中心按公司統(tǒng)一格式行文，否則，不與發(fā)文。

第十七條公司文件要按不同管理中心分類和發(fā)文時間的先后順序進(jìn)行編號管

理。

第十八條公司文件的效力和適用范圍根據(jù)文件的內(nèi)容確定。秘書組下發(fā)文件

時，應(yīng)根據(jù)發(fā)文部門的要求確定發(fā)放范圍。

第十九條各門店應(yīng)根據(jù)文件的內(nèi)容仔細(xì)檢查，以確定是否屬于文件適用范圍。

第二十條會議紀(jì)要類、公告類、通告類等內(nèi)發(fā)文件均屬總裁辦發(fā)文范疇，按

總裁辦名義發(fā)文，遵循總裁辦內(nèi)發(fā)文件的格式、落款、編號等相關(guān)規(guī)定。

第五章文件的擬寫和審核簽發(fā)

第二十一條各管理中心和所轄職能中心經(jīng)理級以上人員均有權(quán)草擬文件，且

應(yīng)根據(jù)文件內(nèi)容的需要應(yīng)抄送中心的具體名稱。管理中心副總經(jīng)理級以上人員在認(rèn)

真審批文件草稿無誤后，即可將文件草稿送由總裁辦秘書組打印。

所有公司內(nèi)發(fā)文件的擬稿中心，均應(yīng)在文件中注明文件的具體擬稿人?？偛棉k

秘書組在打印通知時，將在文件下方的簽發(fā)欄內(nèi)，增加“擬稿”項，擬稿可標(biāo)注為

某一管理中心，也可為相關(guān)職能中心名稱，以便對該文件存有疑慮者進(jìn)行直接咨詢。

各職能中心在擬寫各類文件時，必須做到：要符合國家的方針、政策、法律、

法令和有關(guān)規(guī)定，文件反映的情況要確實，觀點要明確，條理要清楚，層次要分明,

標(biāo)點符號要正確，篇幅要力求簡短，如需保密，則要在文件右上角注明密級級別。

第二十二條所有文件均由總裁辦秘書組統(tǒng)一格式打印，凡不符合公司規(guī)定文

件格式打印的文件，總裁辦秘書組有權(quán)且必須予以糾正。

公司各級文件在呈報有文件簽發(fā)權(quán)限的公司領(lǐng)導(dǎo)審批時必須經(jīng)總裁辦主任或

秘書審核。審核的重點為：是否需要行文；是否符合國家的方針政策、法律法令；

與公司以前發(fā)過的文件是否銜接；提出的措施是否明確具體、切實可行；處理程序

是否完備；行文關(guān)系、公文格式和編號是否符合規(guī)定；文字?jǐn)⑹鍪欠穹衔姆ê瓦?/p>

輯；標(biāo)點符號是否正確。

第二十三條各中心所發(fā)文件內(nèi)容須在各自權(quán)責(zé)范圍內(nèi)制定：凡屬兩個以上中

心聯(lián)合發(fā)文的，以業(yè)務(wù)指導(dǎo)和責(zé)任較大的一個中心名義落款和編號。如無法界定的,

一律以總裁辦的名義落款和編號。

第二十四條公司的各類文件必須嚴(yán)格按審核程序進(jìn)行審核后方可簽發(fā)。所有

文件只能由總裁或總裁直接管理的下一級總裁辦主任或管理中心總經(jīng)理（總監(jiān)）或

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副總經(jīng)理（副總監(jiān)）以上人員才能簽發(fā)。商品價格類文件由總裁親自簽發(fā)。營銷中

心總經(jīng)理在得到總裁授權(quán)后，亦有權(quán)簽發(fā)此類文件。無總經(jīng)理（總監(jiān)）的，副總經(jīng)

理（副總監(jiān)）有權(quán)簽發(fā)本管理中心的文件。

凡簽發(fā)文件的事總經(jīng)理（總監(jiān)）級以上的人員，須對所簽發(fā)文件認(rèn)真審查，嚴(yán)

格把關(guān)，如因所簽發(fā)文件的指導(dǎo)錯誤而造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，一切后果均由

文件簽發(fā)人負(fù)責(zé)。

所有文件應(yīng)由管理中心總經(jīng)理（總監(jiān)）或副總經(jīng)理（副總監(jiān)）、總裁辦主任或

秘書鑒定密級級別。所有密級文件都必須由總裁簽發(fā)。

第二十五條已簽發(fā)的文件不可再作任何修改。如需修改，必須重新審核送簽。

第二十六條總裁授權(quán)振金行總經(jīng)理全權(quán)簽發(fā)有關(guān)振金行業(yè)務(wù)管理的文件。

第六章文件的發(fā)放和簽收

第二十七條公司所有文件的發(fā)放均由總裁辦秘書執(zhí)行，收件人須在“文件簽

收表”上簽字認(rèn)可。如傳真文件，總裁辦秘書須確認(rèn)對方身份后在“文件簽收表”

上注明認(rèn)可。

第二十八條通訊門店文件實行上網(wǎng)發(fā)放。

1、方法及步驟如下：

（1）第一步：撥號上網(wǎng)（與門店上傳數(shù)據(jù)一樣）。

（2）第二步：接收下載文件，具體操作為：

①打開號碼管理系統(tǒng)；②選擇信息發(fā)布管理；③登陸系統(tǒng)，工號及口令初始均

為門店編號；④在中心列表中選取自己的門店，輸入用戶名及密碼，初始均為門店

編號；⑤在列表文件中單擊要下載的文件；⑥從附件中選取文件名，在文件名中右

擊文件名，選取“目標(biāo)另存為”；⑦保存文件后可關(guān)閉系統(tǒng)，下網(wǎng)；⑧在保存文件

的文件夾中打開剛下載的文件。

（3）第三步：打印文件。

（4）第四步：刪除電腦記錄（目標(biāo)文件），按DELETE鍵。

2、所有通訊門店必須在上午11:00之前上網(wǎng)查看是否有文件發(fā)放，如有文件

發(fā)放，門店應(yīng)盡快在1小時內(nèi)下載完文件，即而斷開網(wǎng)絡(luò)連線。如當(dāng)天有數(shù)份文件

發(fā)放的，門店應(yīng)全部下載完畢后，才進(jìn)行打印，并在下載完畢后。臨時電話通知下

載文件的，門店必須在通知時間延后的1小時內(nèi)下載完畢。門店如因電腦或線路故

障不能正常上網(wǎng)接收文件，應(yīng)主動和總裁辦秘書組聯(lián)系以傳真方式接收文件。

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第二十九條總裁辦秘書組要將已簽發(fā)生效文件及時上網(wǎng)。對于時效緊急的文

件，總裁辦秘書組應(yīng)即時電話通知門店上網(wǎng)自取。如屬電腦或電信線路故障無法上

網(wǎng)傳送文件，總裁辦秘書組應(yīng)改為傳真形式發(fā)送文件。

總裁辦秘書組要根據(jù)對門店固定上網(wǎng)接收文件的時間規(guī)定，延遲30分鐘上網(wǎng)

在管理系統(tǒng)中查詢所有通訊門店接收、下載文件的情況。秘書組發(fā)現(xiàn)有未及時上網(wǎng)

接收、下載文件的門店，要電話通知門店上網(wǎng)接收、下載文件，并按規(guī)定提請對門

店給予處罰。

第三十條關(guān)于職能管理中心文件的發(fā)放，副總經(jīng)理級以上人員由總裁辦秘書

每天下午或晚上送至辦公室，如屬急件，即時送達(dá)，或電話匯報。其它中心由文件

保管責(zé)任人到總裁辦秘書組自取，如屬急件，由總裁辦秘書電話通知。

第三十一條關(guān)于振金行各門店文件的發(fā)放，振金一行、二行、四行、名表行

由總裁辦秘書電話通知自取。振金三行、五行分別由長安二號、道洛二號上網(wǎng)自取

后轉(zhuǎn)送。

第三十二條所有副總經(jīng)理（副總監(jiān)）級以上人員必須簽收和閱讀除振金行以

外的公司所有正式簽發(fā)的文件。振金行文件的簽閱權(quán)限由振金行總經(jīng)理確定。

管理中心下轄所有職能中心經(jīng)理級人員即為本中心文件的簽收人和責(zé)任保管

人，總裁辦秘書組依據(jù)所發(fā)放文件的發(fā)文范圍，確定各經(jīng)理級人員是否簽收相應(yīng)文

件。

各職能中心所轄各組，暫一律不發(fā)放任何文件，各職能中心經(jīng)理應(yīng)合理安排下

屬進(jìn)行文件的閱讀學(xué)習(xí)和簽名留存的各項事宜。如因工作需要或其它客觀因素確須

領(lǐng)取通知，應(yīng)由該組主管人員寫出書面申請，經(jīng)中心經(jīng)理、管理中心（副）總經(jīng)理、

（副）總監(jiān)簽名同意后，報總裁辦主任核準(zhǔn)。申請領(lǐng)取文件的該組主管人員即為該

組的文件保管責(zé)任人。

第三十三條文件收件人須在所收到文件上簽字，要及時轉(zhuǎn)交保管文件責(zé)任人；

如所傳真文件屬密級文件，文件簽收人必須是助理店長（代主管）以上級別人員。

第三十四條公司文件的有效性。所有文件必須具備以下條件，否則收文中心

可以拒絕執(zhí)行，并同時須向其上級或總裁辦投訴反映。

1、要蓋有發(fā)文中心公章，且發(fā)文中心名稱必須和公章名稱一致；

2、要有簽發(fā)權(quán)限的人員簽字；

3、要有總裁辦主任或秘書簽字核對；

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

4、要蓋有“準(zhǔn)予發(fā)文”章；

5、需保密的文件，需蓋有密級章。

第七章文件的執(zhí)行和修訂

第三十五條公司的所有事務(wù)，凡有文件規(guī)定的都要按文件規(guī)定執(zhí)行，任何人

都不能以口頭通知改變，要改變都只能以文件形式改變。為確保公司各項方針、政

策貫徹落實到位：

1、各職能部門在接收到通知文件后，部門經(jīng)理必須及時組織本部門人員認(rèn)真

領(lǐng)會、嚴(yán)格按照通知內(nèi)容作好跟蹤、輔導(dǎo)工作。

2、各連鎖門店在接收到通知文件后，門店店長必須及時組織本門店人員認(rèn)真

領(lǐng)會、嚴(yán)格按照通知文件內(nèi)容貫徹落實、遵照執(zhí)行。

3、各區(qū)域管理部經(jīng)理至少保證一個星期對每個門店至少抽查1-2人了解通知

內(nèi)容的掌握情況，并檢查文件簽收情況。

4、凡因?qū)νㄖ募W(xué)習(xí)有拖延、未準(zhǔn)確執(zhí)行的，區(qū)域管理部經(jīng)理可根據(jù)事情

性質(zhì)對當(dāng)事人予以10-100元/次罰款，并對店長做出連帶處罰，且當(dāng)事人必須承擔(dān)

由此而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。

第三十六條文件的修訂，一定要有與原文件簽發(fā)同級或更高一級的文件簽發(fā)

權(quán)限人員簽發(fā)才能有效。

第三十七條《中心規(guī)范管理手冊》每12個月至少更新一次；《員工手冊》每6

個月至少更新一次。

第八章文件的保管

第三十八條公司各級各中心都必須有專人負(fù)責(zé)文件的保管工作，要嚴(yán)格文件

借閱管理，并做好相關(guān)人員的保密紀(jì)律教育。

第三十九條公司各級各中心保管文件的責(zé)任人為：各連鎖店店長、各中心主

管、經(jīng)理、總裁辦主任或管理中心總經(jīng)理（總監(jiān)）或副總經(jīng)理（副總監(jiān)）、總裁辦

主任或管理中心總經(jīng)理（總監(jiān)）或副總經(jīng)理（副總監(jiān)）指定責(zé)任人。

第四十條各中心（門店）文件保管人必須將來文分門別類，依文號存放整齊，

并完整裝訂妥善收藏。所有公司正式簽發(fā)的各類文件原件由總裁辦秘書組存檔保

管。

第四十一條公司任何文件嚴(yán)禁帶離連鎖店和辦公室，且不得復(fù)印、摘抄。特

殊情況需復(fù)印、摘抄和外傳文件，須由公司總裁辦主任或管理中心總經(jīng)理（總監(jiān)）

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

或副總經(jīng)理（副總監(jiān)）批準(zhǔn)；密級以上文件復(fù)印、摘抄和外傳，須由總裁批準(zhǔn)。辦

公室離職人員須將保存期內(nèi)的文件完整無損交還總裁辦后，方可辦理其他相關(guān)手

續(xù)。

第四十二條凡公司裝訂成冊之文件如《中心規(guī)范管理手冊》、《員工守冊》等

均屬公司密級文件，由總裁辦進(jìn)行更換或回收處理。

第四十三條公司人員調(diào)整時，異動人員須將還沒到期的文件與承接文件責(zé)任

人交接清楚，檢查完整無損，雙方簽字認(rèn)可；否則，由承接文件之責(zé)任人全責(zé)承擔(dān)。

第九章文件的銷毀

第四十四條公司所有文件簽發(fā)時都必須清楚注明保存期限“XX個月”，各文

件保管責(zé)任人依保管期限屆滿1個月內(nèi)自行將文件銷毀，文件銷毀用火焚燒或撕碎

后扔掉。各文件保管責(zé)任人須每月月底前按時將本月保管期滿的文件銷毀，不得越

期自行留存應(yīng)該銷毀的文件。

第十章處罰規(guī)定

第四十五條非保密文件如在保存期內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺失現(xiàn)象，每缺少一份文件將處以

責(zé)任人50元之罰款。

第四十六條隨處亂放保密文件者，經(jīng)查核將給予每次100-200元罰款；連續(xù)

三次違反者將給予降職處理或除名處理；如因保管不善，或?qū)o關(guān)人員宣揚(yáng)，發(fā)生

泄密給公司帶來損害者，輕者除名并不發(fā)還任何薪資，重者將視情節(jié)追究法律責(zé)任。

第四十七條保密文件如在保存期內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)缺少頁數(shù)的現(xiàn)象，每缺少1頁處

200元罰款；缺少5頁以上者，公司將依泄露公司機(jī)密處罰。

第四十八條越權(quán)發(fā)文和未按公司規(guī)定發(fā)文，可對相關(guān)責(zé)任人處以1000元/次

罰款。

第四十九條違反本程序條款規(guī)定，未明確處罰規(guī)定的，情節(jié)較輕的，給予

50-500元/次罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，帶來損失的，給予除名處理，并追究經(jīng)濟(jì)和法律

責(zé)任。

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通訊連鎖店員工手冊第?部分行政人事篇

附件一:密級印鑒

廣東中域通信發(fā)展有限公司文件

通知

準(zhǔn)予發(fā)文印鑒

文號：中辦字（200x）第

中域通信發(fā)展有限公司總裁辦

二OOx年X月XX日

主題詞：保存期：X個月

抄報：總裁

抄送：總裁辦、財務(wù)中心、人力資源中心、業(yè)務(wù)中心、營銷中心、企劃中心、廣告工程中心

發(fā)至：各中心、各通訊門店

打字：擬稿：核對：簽發(fā)：印數(shù)：份

中域通信發(fā)展有限公司總裁辦200X年X月X日印發(fā)

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

（三）會議管理程序

第一章總則

第一條為改進(jìn)會議作風(fēng)，提高會議質(zhì)量，充分發(fā)揮會議在公司經(jīng)營管理中的

作用，特制本程序。

第二章會議組織

第二條全體員工會議組織事項：

1、全體員工會議由總裁辦組織召集、主持、擬定會議議程。

2、全體員工會議每半年召開一次。

3、會議參加人員：全體職員及相關(guān)邀請人員出席。

第三條系統(tǒng)員工會議組織事項：

1、系統(tǒng)員工會議由系統(tǒng)負(fù)責(zé)人組織召集、主持、擬定會議議程。

2、系統(tǒng)員工會議每月召開一次。

3、會議參加人員：系統(tǒng)職員或店長級以上人員、相關(guān)職能管理中心主管級以

上人員。

第四條專題會議組織事項：

1、專題會議由相關(guān)中心負(fù)責(zé)人組織召集、主持、擬定會議議程。

2、專題會議的召開根據(jù)市場發(fā)展和管理工作的需要，由相關(guān)職能中心確

定會議時間。

3、會議參加人員：專題相關(guān)人員及職能中心。

第五條經(jīng)理會議組織事項：

1、經(jīng)理會議由總裁辦組織召集、主持、擬定會議議程。

2、經(jīng)理會議每月（1-3日）召開一次。

3、會議參加人員：總裁、總裁辦主任、各管理中心總經(jīng)理（總監(jiān)）和副總經(jīng)理

（副總監(jiān)）、各職能部門經(jīng)理、相關(guān)議題列席人員。

第三章會議準(zhǔn)備

第六條凡參加會議人員，必須根據(jù)會議組織者的安排，認(rèn)真作好有關(guān)的會前

準(zhǔn)備。

第七條會議組織者應(yīng)提前做好會議通知、會場布置，行政部應(yīng)提前安排好參

會人員的食宿交通等后勤安全保障工作，并將安排落實情況報總裁辦主任。

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

第四章會議紀(jì)律

第八條凡參加會議人員必須嚴(yán)格遵守以下會議紀(jì)律：

1、會議實行點名程序，任何人不得無故遲到、早退或缺席；

2、會議期間，與會人員不得抽煙、吃零食；

3、會議期間，與會人員不得私下討論、交談；

4、會議期間，與會人員不得隨意走動或無故離開會場；

5、參會期間，與會人員的手機(jī)、呼機(jī)等通訊工具一律關(guān)閉；

6、參會人員一律按公司規(guī)定著裝、配戴會卡（或工卡）；

7、參會人員進(jìn)出會場必須嚴(yán)格遵守會場秩序，聽從大會組織人員指揮；

8、參會人員必須愛護(hù)公物，不得損壞會議場所物品。

第九條參加會議人員如有違反上述規(guī)定，處以50元/次的罰款，并沒收相關(guān)

物品，賠償損壞物品。

第五章附則

第十條會議內(nèi)容實行保密程序。

第十一條參加會議人員必須認(rèn)真做好會議記錄。

第十二條公司會議室由總裁辦負(fù)責(zé)安排使用，行政部負(fù)責(zé)安排搞好清潔衛(wèi)生。

各中心如要使用，需提前半天提出申請，特殊情況，由總裁辦秘書組協(xié)調(diào)安排。

第十三條全體員工會議和系統(tǒng)員工會議由人力資源中心考勤；經(jīng)理會議由總

裁辦秘書組考勤，報人力資源中心；專題會議由相關(guān)職能中心負(fù)責(zé)人考勤清點人數(shù),

報人力資源中心。

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

（四）保密管理程序

第一章總則

第一條為保守公司秘密、維護(hù)公司利益，特制定本程序。

第二章保密范圍和密級確定

第二條公司秘密包括以下事項：

1、外單位重要來文及公司上報的報告。

2、公司高層決策成員的電話號碼、行蹤。

3、公司的《中心規(guī)范管理手冊》、《員工手冊》及其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的

事項。

4、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議紀(jì)要。

5、公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。

6、公司尚未公開的項目建議書、項目可行性研究報告、項目擴(kuò)充設(shè)計及進(jìn)度計

劃、產(chǎn)品設(shè)計方案。

7、公司重大經(jīng)營決策中的秘密事項。

8、公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目

及經(jīng)營決策。

9、公司市場調(diào)查報告、市場策劃推廣方案。

10、公司兼并、收購計劃、公司重大項目策劃方案。

11、公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及資料。

12、公司的生產(chǎn)工藝、設(shè)計圖紙、配方、專利技術(shù)。

第三條公司秘密的密級分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級。絕密是最重要

的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益遭受特別嚴(yán)重的損害；機(jī)密是重要的公司秘密，

泄露會使公司權(quán)益遭到嚴(yán)重?fù)p害；秘密是指一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益

遭受損害。

第四條密級的確定：

1、“秘密”級文件：第三條中第1—3款。

2、“機(jī)密”級文件：第三條中第4—6款。

3、“絕密”級文件：第三條中第7—12款。

第五條屬于公司保密范圍內(nèi)的所有文件、報告、資料，應(yīng)依據(jù)本程序的第三

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

條的規(guī)定標(biāo)明密級，并確定保密期限，保密期限屆滿，自行解密。

第三章保密措施

第六條保密規(guī)定：

1、屬公司“秘密”級文件、資料只限公司相關(guān)人員掌握，嚴(yán)禁公司人員相互

傳播，復(fù)印、摘抄、外傳，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者視情節(jié)輕重處以50—200元罰款，同時

給予警告或降級處分。

2、屬公司“機(jī)密”級文件、資料或其它物品只限公司中心經(jīng)理以上級別人員

及相關(guān)人員掌握，除總裁簽字同意外，嚴(yán)禁制作、重印、摘抄、使用、相互傳播或

外傳，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者視情節(jié)輕重處以1000元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者同時給以降

級、革職處分。

3、屬公司“絕密''級文件、資料或其它只限公司高層決策成員和相關(guān)人員掌

握，除總裁簽字同意外，嚴(yán)禁制作、復(fù)制、摘抄使用、相互傳播或外傳，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)

定者予解聘，情節(jié)特別嚴(yán)重者，將追究法律責(zé)任。

4、屬公司保密范圍內(nèi)的文件、資料或其它物品的調(diào)閱，按密級征得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

簽字同意后到檔案室辦理調(diào)閱手續(xù)，并按上述三款的規(guī)定實施保密措施和處罰。

5、公司決策成員辦公室、總裁、總經(jīng)理、經(jīng)理辦公室、秘書組、檔案室、財

務(wù)結(jié)算中心均屬公司保密重點部（室），非本室人員未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)出，違反

規(guī)定者給予通報批評并處以200元以下罰款。

第七條特別提示:公司員工工資級別、工資性、常務(wù)性收入等資料均屬絕密，

只限公司總裁、分管人事財務(wù)的經(jīng)營班子成員調(diào)閱；公司人員凡私自調(diào)閱、打聽或

相互傳播公司任何人員工資狀況，公司予以解聘；若員工對工資存在疑意，請向直

接領(lǐng)導(dǎo)或人力資源中心或財務(wù)中心反映。

第八條公司員工將已作廢的財務(wù)單據(jù)或已過期的通知文件等禁止外傳的資料

銷毀時應(yīng)致少保證將資料撕裂成碎片或用碎紙機(jī)粉碎。否則-?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按100元/

張對當(dāng)事人進(jìn)行處罰。丟棄數(shù)量較大且內(nèi)容特別重要的資料，除對其處以罰款外，

還將視情節(jié)輕重予以行政處分或追究相關(guān)責(zé)任。

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（五）“總裁接待日”管理程序

第一章總則

第一條為了進(jìn)一步提高公司員工參與企業(yè)管理的意識，鼓勵員工積極參與企

業(yè)管理，公司特設(shè)立“總裁接待日“，為作好此項工作，特制定本程序。

第二章管理規(guī)定

第二條每月1日定為“總裁接待日”。

第三條每月28日前公司所有員工均可報名參加。

第四條報名接待處：總裁辦秘書組，電話/傳真：0769—5528711o

第五條每月接待名額：限定不超過10人。

第六條根據(jù)報名情況，由秘書組安排接待人員，不能在本月安排的，統(tǒng)一下

月順延。

第七條接待時間：15-30分鐘/人。

第八條“總裁接待日”實行《保密程序》，被接待人信訪內(nèi)容均予保密。

第九條參加“總裁接待日''的人員需自行調(diào)整上班時間。

第十條外鎮(zhèn)員工回公司的享受交通費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)助，由其本人填寫現(xiàn)金支出單

到財務(wù)中心辦理報銷手續(xù)。

第十一條“總裁接待日”的信訪內(nèi)容不限。

第十二條在信訪接待工作中，被公司采納的合理化建議和經(jīng)查實的檢舉、揭

發(fā)內(nèi)容，將視情況給予相關(guān)人員一定獎勵。

第十三條凡沒有申請或未能獲準(zhǔn)晉見總裁的各連鎖門店店長（含振金行經(jīng)理

或主任），亦必須每月3日前，根據(jù)本門店在經(jīng)營、管理過程中所存在的問題，通

過文字描述的方式表達(dá)對公司的具體要求和其它意見或建議。以個人名義寫一封

“致總裁的一封信”，密封后直接交由配送司機(jī)帶回公司?？偣矩攧?wù)中心在收到

“致總裁的一封信”之后，應(yīng)在第一時間經(jīng)總裁秘書轉(zhuǎn)交公司總裁。

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（六）新店開張管理程序

第一章總則

第一條為了進(jìn)一步搞好新店開張工作，特制定本程序。

第二條總裁辦負(fù)責(zé)新店開張的組織協(xié)調(diào)工作。

第二章管理責(zé)任

第三條企劃中心：

1、新店選址、簽訂鋪面租賃協(xié)議；

2、將鋪面租賃協(xié)議交總裁辦秘書組存檔；

3、通知行政部接受鋪面資產(chǎn)；

4、通知廣告工程中心接受鋪面，準(zhǔn)備裝修。

第四條總裁辦收到鋪面租賃協(xié)議2日內(nèi)下發(fā)新店開張通知：

1、通知財務(wù)中心開始辦理工商執(zhí)照和稅務(wù)登記購買發(fā)票；

2、通知人力資源中心準(zhǔn)備安排新店所需人員；

3、通知行政部準(zhǔn)備新店所需固定資產(chǎn)及低值易耗品；

4、通知財務(wù)中心新店所需電腦系統(tǒng)準(zhǔn)備和相關(guān)人員培訓(xùn)；

5、通知業(yè)務(wù)中心準(zhǔn)備新店所需庫存商品；

6、通知營銷中心新店分區(qū)管理的準(zhǔn)備；

7、通知客戶服務(wù)部售后服務(wù)（維修）方面的準(zhǔn)備；

8、根據(jù)工商執(zhí)照辦理情況和店面裝修進(jìn)度確定新店開張日期，下發(fā)新店開張通

知;

9、準(zhǔn)備新店需使用《員工手冊》及相關(guān)文件程序；

10、委托門店印鑒管理。

11、負(fù)責(zé)新店鋪面有關(guān)資產(chǎn)的接受；

12、負(fù)責(zé)新店固定資產(chǎn)和低值易耗品采購，并負(fù)責(zé)送往新店；

13、委托新店店長作好房租、水電費(fèi)繳交事宜；

14、負(fù)責(zé)安排新店開張員工乘坐車輛；

15、負(fù)責(zé)監(jiān)督廣告工程中心和營銷中心移交新店；

16、負(fù)責(zé)新店取貨卡發(fā)放；

17、負(fù)責(zé)協(xié)助新店員工辦理好暫住證等有關(guān)證件。

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

第五條財務(wù)中心：

1、調(diào)試準(zhǔn)備好新店電腦記帳打單系統(tǒng)；

2、準(zhǔn)備好新店需領(lǐng)用的財務(wù)單據(jù)及帳本；

3、作好新店有關(guān)人員電腦操作培訓(xùn)；

4、參與監(jiān)督新店由廣告工程中心向營銷中心管理移交；

5、辦理工商執(zhí)照和稅務(wù)登記購買發(fā)票。

第六條人力資源中心：

1、負(fù)責(zé)新店的人員配備；

2、在開業(yè)前兩天下發(fā)人事任命通知；

3、安排新店相關(guān)人員簽訂相關(guān)鑰匙保管《責(zé)任保證書》；

第七條營銷中心：

1、作好新店分區(qū)管理；

2、確定商品調(diào)撥分區(qū)和商品庫存級別；

3、確定新店商品銷售價格及其他營銷政策；

4、確定新店售后服務(wù)的方式；

5、營銷中心區(qū)域經(jīng)理組織召開新店員工會議，宣讀公司人事任命通知。

6、安排新店店長開展日常經(jīng)營活動。

7、區(qū)域經(jīng)理工作程序：

（1）區(qū)域經(jīng)理首先要了解新鋪在什么地方；

（2）新鋪開張前一天要在當(dāng)?shù)厥袌鲎鍪袌稣{(diào)查；

（3）開業(yè)前一晚填寫出車單訂貨單配送新鋪的貨品；

（4）安排店長和跟單員第二日到倉庫點貨；

（5）到了新鋪之后安排記帳（點貨）；

（6）人員到位之后要互相介紹；

（7）區(qū)域經(jīng)理對人員進(jìn)行合理分工；

（8）打掃衛(wèi)生（鋪面和宿舍），地板用天那水清干凈，刮地板用小型鐵鏟；

（9）鋪臺布；

（10）擺機(jī)架、模型、裝飾物、標(biāo)價格、擺功能牌、價格牌；

（11）作好安全檢查：包括門店和宿舍，檢查是否存在安全隱患，如果有，即時

通知工程部;

通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

（12）檢查燈光是否全部亮（即全部打開、看看電流是否有問題），包括音響、

并標(biāo)明燈光名稱；

（13）門匙的標(biāo)識，主要是門店抽屜匙的標(biāo)識，要一一對應(yīng)將多余的放在甲萬（用

貼紙貼好），要用繩子吊起來；

（14）檢查甲萬密碼是否正常；

（15）鋪紅地毯，擺花藍(lán)；

（16）指定收銀地方，選擇條件：A、不能正面對門口；B、不能對住柱子；C、

用紅紙?zhí)汗衽_；

（17）打汽球，放好傳單并派發(fā)；

（18）整好吊旗;

（19）促銷；

（20）開會：A、定任務(wù)，使每個人都明確自己的任務(wù)（鼓舞士氣）；

B、強(qiáng)調(diào)互相合作，注意安全。

（21）貼好門店外海報、廣告牌；

（22）試電腦是否正常運(yùn)作打單等（要有手寫單）；

（23）清點行政用品；

（24）標(biāo)好神州行選號費(fèi)，并打好號碼表，并簽名在背面；

（25）配備《員工手冊》；

（26）配備取貨卡。

第八條業(yè)務(wù)中心

1、根據(jù)新店分區(qū)準(zhǔn)備好新店開張所需商品。

2、根據(jù)營銷中心要求準(zhǔn)備好新店售后服務(wù)（維修）工作。

第九條廣告工程中心：

1、負(fù)責(zé)新店鋪面的接收；

2、負(fù)責(zé)新店鋪面裝修及相關(guān)事宜；

3、負(fù)責(zé)將新店完工日期提前3天通知總裁辦；

4、負(fù)責(zé)新店開張有關(guān)廣告事宜。

第三章違紀(jì)處罰

第十條違反規(guī)定，情節(jié)較輕者，予以50-500元/次罰款；情節(jié)嚴(yán)重并帶來損失

者，予以500-2000元/次罰款，并追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

（七）《問題處理通知單》管理程序

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)各中心之間的溝通與合作，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，增強(qiáng)工作中

的時效及解決問題的效率，特制訂本程序。

第二章管理

第二條總裁辦秘書設(shè)早晚班，工作時間為AM9：00-AM3：00,負(fù)責(zé)各中心問題

信息的收集、反饋及與各中心之間聯(lián)絡(luò)，增加問題處理的速度。

第三條各中心（門店）對本中心所發(fā)生的問題，首先自行解決，未能解決者需

在當(dāng)天填寫《問題處理通知單》，即時上報部門經(jīng)理，部門經(jīng)理須兩天內(nèi)到現(xiàn)場核實

并在單上簽名后，在當(dāng)天把處理單帶回總裁辦秘書組，如發(fā)生延誤，由此造成之不良

后果除由責(zé)任人承擔(dān)外并罰款100元/次。

第四條各管理中心總經(jīng)理（總監(jiān)）為本中心的第一負(fù)責(zé)人，項目經(jīng)理（或主管）

為第二負(fù)責(zé)人，收到相關(guān)問題處理信息后需在《問題處理通知單》上簽署意見并及時

依情況制定工作進(jìn)度，完成該工作最遲不可超過三天。特殊情況對涉及到安全問題或

影響正常營業(yè)的問題，門店店長須即時填寫《問題處理通知單》傳真回秘書處，由秘

書即時送交相關(guān)職能中心簽名（或電話知會職能中心）后反傳真回門店，職能中心負(fù)

責(zé)人須于當(dāng)天派人處理，否則將對負(fù)責(zé)人處以200元/次罰款（特殊情況不能解決的

要向上一級反映情況）。

第五條秘書收到《問題處理通知單》后，需要1小時內(nèi)反饋到各相關(guān)職能中心

負(fù)責(zé)人，若該中心負(fù)責(zé)人不在公司內(nèi)的，要電話知會其本人，并在單上注明知會者姓

名、日期、時間、負(fù)責(zé)人答復(fù)內(nèi)容等，且要等負(fù)責(zé)人返回公司后補(bǔ)簽名，再由秘書負(fù)

責(zé)把簽署過的《問題處理通知單》交還區(qū)域經(jīng)理。若因秘書反饋信息不及時造成工作

進(jìn)度受影響的，將對秘書處100元/次罰款。

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

（A）行政事務(wù)管理程序

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司行政事務(wù)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使公司各項管理標(biāo)準(zhǔn)化、

程序化，提高辦事效率，特制定本程序。

第二條本程序所指的行政事務(wù)包括辦公用品的采購及發(fā)放管理、公司水電費(fèi)和

房屋租賃費(fèi)管理、新店開張前的有關(guān)準(zhǔn)備工作、行政部倉庫管理等。行政部為公司各

項行政事務(wù)管理的專責(zé)機(jī)構(gòu)。

第二章分店編碼管理

第三條隨著公司的壯大，分店的增多，為了便于管理及與國際連鎖行業(yè)接軌，

現(xiàn)對各分店實行編碼管理，規(guī)范各分店名稱。

第四條編碼規(guī)則：

1、編碼原則：以六位阿拉伯?dāng)?shù)字排列組成順序：

?。簝晌皇校簝晌环值辏簝晌?/p>

2、表示代碼：（1）廣東省11........

（2）東莞市01、深圳市02

（3）各分店：第一分店即為01、第二分店即為02

（4）加盟店在數(shù)字后加L,并不承接直營店的序號。

（5）凡分店編碼最后一位“4”的，須刪除并順延。

例：廣東省東莞市第一分店編碼即：110101店

廣東省深圳市第一分店編碼即：110201店

廣東省東莞市第一加盟店編碼即：110101L店

第三章辦公用品的管理

第五條行政部指定專人依公司需求量制定每月辦公用品采購計劃，經(jīng)行政部經(jīng)

理審批后由行政采購員或?qū)Ｈ藢⑥k公用品購回，購物時貨比三家，選取質(zhì)優(yōu)價廉、有

保證之供應(yīng)商，堅持以最低價格購回最優(yōu)質(zhì)的貨物為原則。數(shù)量以能保障供應(yīng)為基礎(chǔ)。

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

并根據(jù)實際工作需要分發(fā)給各中心（具體參照《辦公用品采購作業(yè)流程和說明》執(zhí)行）。

第六條除正常配給的辦公用品外，若還需要其它辦公用品，須填寫《物品請購

驗收單》并經(jīng)總裁辦主任批準(zhǔn)。

第七條行政部總務(wù)組在購發(fā)辦公用品時要建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)，辦

公用品出庫一定要由領(lǐng)取人簽字。

第八條辦公用品管理一定要做到清潔、整齊，注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按

規(guī)章程序辦事。

第九條行政部倉庫物品分四類：A表單、辦公及生活用品類；B廣告宣傳及禮

品類；C資產(chǎn)類；D維修用品類。

第十條門店物品存放、申領(lǐng)的原則及有關(guān)要求：

1、公司所有門店（含通訊、金行、名表行）領(lǐng)用的部分辦公及生活用品類的物

品實行限量存放管理，任何時候門店存放的物品數(shù)量（不夠1個單位的以1個單位計

算，如半支玻璃水計1支，小半包洗衣粉計1包）均不得超過限量存放數(shù)量。各門店

申領(lǐng)實行限量存放管理的物品時，均要以限量存放數(shù)量確定申領(lǐng)數(shù)量，如門店現(xiàn)有玻

璃水半支，則最多只可申領(lǐng)2支玻璃水；如門店現(xiàn)有玻璃水2支，則最多只可申領(lǐng)1

支玻璃水。違反上述規(guī)定的，將對門店負(fù)責(zé)人予以罰款100元/次。

2、門店申領(lǐng)非實行限量存放管理的物品時，應(yīng)本著量出為入的原則，合理申領(lǐng)

物品，盡量做到既不影響日常工作，又不超量存放。

3、各門店應(yīng)堅持節(jié)儉的原則（如玻璃水可加水稀釋使用），仍可使用的物品不可

隨意丟棄而重新申領(lǐng)，否則，一經(jīng)查實，予以責(zé)任人100元/次罰款，門店負(fù)責(zé)人亦

須承擔(dān)管理責(zé)任。

4、各門店不得擅自將檔口使用物品帶回宿舍使用（如電吹風(fēng)、洗衣粉、香皂、

空氣清新劑等），否則，予以責(zé)任人100元/次罰款，門店負(fù)責(zé)人亦須承擔(dān)管理責(zé)任。

第十一-條物品申領(lǐng)的時間及有關(guān)要求：

1、表單、辦公及生活用品類物品門店每月分兩次申領(lǐng)（即每月1號、15號填寫

訂貨單，且必須填寫清楚現(xiàn)有存量），行政部倉庫收到訂貨單后會于3天內(nèi)發(fā)貨。特

殊情況（如新進(jìn)人員領(lǐng)用物品、印章?lián)p毀等）需申領(lǐng)物品不受上述限制。

2、廣告宣傳、禮品、資產(chǎn)類和維修用品類物品，各單位可根據(jù)實際需要隨時填

寫訂貨單向行政部申領(lǐng)。

3、太平區(qū)外各門店訂貨單由總裁辦秘書組轉(zhuǎn)交行政部辦公室，太平區(qū)內(nèi)各單位

22

通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

的訂貨單直接送交行政部辦公室。

第十二條物品發(fā)放方式：

1、職能中心經(jīng)理（含副經(jīng)理）級以上人員及各門店領(lǐng)用的物品由行政部倉庫負(fù)

責(zé)發(fā)送。

2、職能中心副經(jīng)理級以下人員領(lǐng)用的物品由行政部倉庫通知領(lǐng)用人到倉庫自行

領(lǐng)取。

第十三條各門店在使用實行限量存放管理的物品過程中，如因使用不當(dāng)或浪費(fèi)

而致物品短缺的，由各門店用門店基金自行購買，并不得影響門店正常運(yùn)作。

第十四條各職能辦公室在領(lǐng)用辦公用品時，必須根據(jù)行政部提供的《庫存物品

明細(xì)表》（定期修改）所列內(nèi)容，均由申請者本人填寫《訂貨單》，經(jīng)中心主管簽核后

送行政部文員處，行政部文員統(tǒng)--填寫辦公用品領(lǐng)用單，經(jīng)行政部經(jīng)理簽準(zhǔn)后，行政

部倉庫憑單發(fā)放；職能辦公室所有職員均需建立管制消耗品領(lǐng)退記錄，由行政部文員

具體負(fù)責(zé)。職員離職時必須到行政部文員處交回所領(lǐng)用物品，否則將按采購價賠償；

職能中心填寫訂貨單只可以周一、周三、周五申請，但新進(jìn)人員或特殊用途請領(lǐng)不受

上述時間限制；行政部倉庫無庫存之管制物品，必須提前填寫《請購驗收單》，經(jīng)總

裁辦主任批準(zhǔn)且采購回倉后方可領(lǐng)用。管制消耗品包括：簽字筆、白板筆、螢光筆、

涂改液、印泥、文件夾、文件架、剪刀、介刀、筆筒、計算機(jī)、訂書機(jī)、打孔機(jī)等。

第十五條各連鎖門店在領(lǐng)用辦公用品時申請人必須是店長以上人員（店長不在

時可由助理店長申請）。如《庫存物品明細(xì)表》上無列明物品不得領(lǐng)用，否則每一次

每條將對申請人處以5元罰款，同時對所申領(lǐng)辦公用品，三天之內(nèi)不得重復(fù)申請，否

則將對責(zé)任人處50元/次罰款（具體作業(yè)程序參照《辦公用品發(fā)放作業(yè)流程和說明》

執(zhí)行）。

第四章公務(wù)手機(jī)卡及話費(fèi)補(bǔ)貼的管理

第十六條店長級以上及特殊崗位人員可申請公司公務(wù)手機(jī)卡及話費(fèi)報銷額

度。特殊崗位人員是指：主要從事對外業(yè)務(wù)聯(lián)系且無管理崗位級別的職員。個別有自

備手機(jī)卡的店長級以上人員確有需要對外聯(lián)系且業(yè)務(wù)量不大的，可申請公司手機(jī)話費(fèi)

補(bǔ)貼，手機(jī)號碼須登錄到公司通訊錄。

第十七條店長級以上及特殊崗位人員可申請以優(yōu)惠價支付現(xiàn)金購買公務(wù)手機(jī)

的規(guī)定，二手機(jī)可在公司東莞區(qū)域標(biāo)價基礎(chǔ)上優(yōu)惠200元，新手機(jī)可在公司東莞區(qū)域

標(biāo)價基礎(chǔ)上優(yōu)惠100元，使用公務(wù)手機(jī)卡的人員只限優(yōu)惠一次。購機(jī)后，手機(jī)歸申請

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

人所有，售后服務(wù)均按公司現(xiàn)行營銷政策執(zhí)行。

公務(wù)手機(jī)購買申請程序：申請人填寫《公務(wù)手機(jī)購買申請表》，經(jīng)行政部經(jīng)理、

總裁辦主任審批并蓋中心印鑒，申請人憑申請表財務(wù)聯(lián)到門店購買手機(jī)，該門店店長

收回申請表財務(wù)聯(lián)按優(yōu)惠價售機(jī)，并將申請表財務(wù)聯(lián)和質(zhì)量保證單財務(wù)聯(lián)裝訂在一起

做帳。

第十八條申請公司公務(wù)手機(jī)卡及話費(fèi)補(bǔ)貼，均需由申請人填寫《公務(wù)手機(jī)卡

及話費(fèi)報銷（補(bǔ)貼）申請表》，并經(jīng)部門經(jīng)理、中心總經(jīng)理（總監(jiān)）、行政部經(jīng)理審核,

總裁辦主任審批后生效，行政部負(fù)責(zé)跟進(jìn)相關(guān)調(diào)撥和領(lǐng)用手續(xù)。行政部和會計部根據(jù)

審批后的申請調(diào)撥單、領(lǐng)用單的相關(guān)聯(lián)次建立相應(yīng)檔案。

第十九條配備有公司公務(wù)手機(jī)卡及享受手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼的人員必須保證手機(jī)卡

24小時開通，以保持聯(lián)絡(luò)（公司會議期間要求關(guān)機(jī)或其它特殊情況除外），否則處以

當(dāng)事人100元/次罰款。

第二十條配備公司公務(wù)手機(jī)卡及享受手機(jī)話費(fèi)補(bǔ)貼的人員離職（含辭退、辭

職、自動離職）或不再使用手機(jī)卡及取消話費(fèi)補(bǔ)貼的需將公務(wù)手機(jī)卡交回行政部，由

行政部主辦人員檢查手機(jī)卡及確定補(bǔ)貼截止時段后，辦理公務(wù)手機(jī)卡調(diào)撥手續(xù)，向會

計部知會話費(fèi)補(bǔ)貼截止時段，并通知總裁辦秘書組更改公司通訊錄。

第二十一條公務(wù)手機(jī)卡及話費(fèi)補(bǔ)貼的申領(lǐng)和退還具體作業(yè)依照《公務(wù)手機(jī)卡

領(lǐng)用及話費(fèi)補(bǔ)貼申請流程圖和作業(yè)說明》、公務(wù)手機(jī)卡退還及話費(fèi)補(bǔ)貼取消作業(yè)流程

和說明》執(zhí)行。

第五章水電費(fèi)、房屋租賃費(fèi)及其他行政事業(yè)性收費(fèi)管理

第二十二條公司所有房屋租賃費(fèi)（租金）、水電費(fèi)及其他行政事業(yè)性收費(fèi)（含

管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、治安費(fèi)、電視收視費(fèi)、宿舍電話費(fèi)等），除涉及工商、稅務(wù)規(guī)費(fèi)外，

均由公司行政部統(tǒng)一管理。

第二十三條公司所有出租物業(yè)的租金，由行政部主辦人員根據(jù)房屋租賃合同

提前填寫：“收租通知”，經(jīng)行政部經(jīng)理、總裁辦主任、財務(wù)中心審核后，財務(wù)中心將

其下發(fā)到相關(guān)中心或門店，中心主管或門店店長收回租金后，在收款當(dāng)日將款項與當(dāng)

日營業(yè)款一同存入銀行（分開兩批存入），并在工作日報中注明。財務(wù)中心確認(rèn)收回

租金后應(yīng)及時知會行政部，并將存款單送交一份給行政部主管。

第二十四條公司總部太平鎮(zhèn)區(qū)所有上述費(fèi)用由行政部出具繳款通知后由公司

財務(wù)中心統(tǒng)i繳交。

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

第二十五條太平鎮(zhèn)區(qū)外各門店上述費(fèi)用的繳交、報銷、登記及異動交接：

1、房屋租賃費(fèi)（租金）的繳交、報銷流程。行政部根據(jù)房屋租賃合同的規(guī)定，

提前填寫“檔口（宿舍）租金交款通知書”，經(jīng)行政部經(jīng)理審批后交財務(wù)中心審核。

財務(wù)中心核實后將交款通知下發(fā)或傳真至需交款門店，門店收到交款通知方可交款。

房東收租開具收據(jù)或發(fā)票時，租金應(yīng)與其他費(fèi)用分開制單，門店亦須單獨(dú)填寫支出報

銷單。最遲于次日填寫財務(wù)單據(jù)傳送單將支出報銷單及店長和助理店長同時簽名后的

交租收據(jù)（或發(fā)票）交由配送員帶回財務(wù)中心。

2、水電費(fèi)用及與其同時繳交的其他相關(guān)費(fèi)用的繳交、報銷流程。門店收到房東

或物業(yè)管理公司的水電交費(fèi)通知后，由該店店長或助理店長前往水電表處進(jìn)行核實確

認(rèn)，以營業(yè)云款繳交，并及時填寫支出報銷單，且最遲于次日填寫財務(wù)單據(jù)傳送單，

將支出報銷單及店長和助理店長同時簽名后的水電等費(fèi)用收據(jù)（或發(fā)票）交由配送員

帶回財務(wù)中心。

3、臨時繳交的各項行政事業(yè)性收費(fèi)的繳交、報銷流程。臨時需要繳交的各項行

政事業(yè)性收費(fèi)屬于初次繳交的，必須經(jīng)行政產(chǎn)經(jīng)理同意方可交款。屬于例行繳交的則

可即時付款。此費(fèi)用先由店長或助理店長墊支，不可以用營業(yè)款繳交。交款后，店長

或助理店長要及時填寫支出報銷單，且須在兩天之內(nèi)填寫財務(wù)單據(jù)傳送單將支出報銷

單和收費(fèi)收據(jù)或發(fā)票交由配送員帶回財務(wù)中心。

4、房東或其委托人收款人收取租金、水電等費(fèi)用時須出示身份證、受委托人還

須出示委托書。委托書由房東及受委托人親自到門店辦理，門店自留一份委托書復(fù)印

件以備查驗，并傳真一份到行政部備案（委托書格式見附件一）。

5、各門店在收到交租（水、電費(fèi)）通知時應(yīng)及時繳交，未收到交款通知或到預(yù)

定交款時間，應(yīng)主動跟進(jìn)查詢交款事宜（特別是水電費(fèi)用）。如因時任店長或助理店

長不及時交款產(chǎn)生滯納金或其他后果的，由在任店長或助理店長承擔(dān)責(zé)任，并負(fù)擔(dān)滯

納金。

6、房屋租賃費(fèi)租金、水電費(fèi)等其他行政事業(yè)性收費(fèi)的登記及異動交接。門店在

繳交上述各類費(fèi)用后應(yīng)及時做出專項登記，使用公司下發(fā)的登記表格登記種類費(fèi)用的

交款時間、收費(fèi)時段、水電表起止行度、水電單價及具體款項，以備檢查。店長異動

交接時，必須進(jìn)行上述各項費(fèi)用繳交情況的交接。

第二十六條租金和水電費(fèi)等費(fèi)用的收據(jù)或發(fā)票要求：

1、房屋租賃費(fèi)（租金）收據(jù)或發(fā)票上必須要有如下內(nèi)容：交款時間、收租金時

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通訊連鎖店員工手冊第一部分行政人事篇

段、收租人簽署全名（收款方為單位的須加蓋公章）、店長和助理店長同時簽名（如

店長或助理店長任何一人不在場時，可由門店正式員工簽名確認(rèn)）。

2、水電費(fèi)收據(jù)或發(fā)票上必須要有如下內(nèi)容：交款時間、收費(fèi)時段、水電表起止

行度、水電單價，非電腦制單時要收款人簽署全名（收款方為單位的須加蓋公章），

店長和助理店長同時簽名（如店長或助理店長任何一人不在場時，可由門店一正式員

工簽名確認(rèn)）。

3、租金和水電費(fèi)以外費(fèi)用的收據(jù)或發(fā)票上必須要有如下內(nèi)容：交款時間、收費(fèi)

時段、時費(fèi)項目、收款人簽署全名（收款方為單位的須加蓋公章），店長和助理店長

須同時簽名（如店長或助理店長任何一人不在場時，可由門店一正式員工簽名確認(rèn)）

（見附件二、三）。

第六章新店接收及開張準(zhǔn)備

第二十七條企劃中心在找到新的店鋪后，一經(jīng)簽定合同，接收時必須會同行政

部，由主管級以上人員共同到場接收新鋪內(nèi)之原有資產(chǎn)，且須在接收表上共同簽名。

第二十八條新店裝修完畢后在開張當(dāng)天，必須由工程部、行政部、營銷中心區(qū)

域管理部主管級以上人員共同到場驗收裝修之工程，經(jīng)驗收無誤后驗收人在《工程驗

收交接表》上簽名，并移交于該店店長，如有質(zhì)量不過關(guān)之處，由廣告工程中心負(fù)責(zé)

跟進(jìn)處理，完畢后再次驗收，無誤后移交于該店店長。

第二十九條新店開張日期經(jīng)總裁辦主任批準(zhǔn)后，行政部應(yīng)于新店開張前三天安

排好員工宿舍、宿舍物品及新店辦公用品，并在開店前由行政部主辦人員將各項辦公

用品和經(jīng)營設(shè)施搬入新店，并將設(shè)備物品移交給相關(guān)責(zé)任人。

第三十條新店開張當(dāng)天，行政部需監(jiān)督廣告工程中心與新店負(fù)責(zé)人辦理好鑰匙

交接手續(xù)。

1、人事部經(jīng)理根據(jù)新店人員的崗位及擔(dān)保情況決定鑰匙責(zé)任人，并草擬好《責(zé)

任書》送達(dá)新店。

2、工程部經(jīng)理根據(jù)《責(zé)任書》的內(nèi)容分發(fā)鑰匙給責(zé)任人，并自留