2021年整合營(yíng)銷服務(wù)公司組織架構(gòu)及部門職責(zé)

整合營(yíng)銷服務(wù)公司組織架構(gòu)及部門職責(zé)2021年12月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 行政部 42、 人事部 43、 財(cái)務(wù)部 44、 總經(jīng)辦 45、 數(shù)字營(yíng)銷部 56、 戶外廣告部 57、 品牌策劃部 5附件：主要業(yè)務(wù)流程 61、戶外媒體業(yè)務(wù) 6（1）媒體資源獲取流程 6（2）客戶銷售及執(zhí)行流程 7（3）廣告制作外包流程 8（4）廣告審查流程 82、品牌策劃服務(wù) 9

整合營(yíng)銷服務(wù)公司組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)行政部負(fù)責(zé)公司內(nèi)部資源管理，保證公司順利正常運(yùn)營(yíng)；公司內(nèi)部形象管理，打造企業(yè)形象及員工風(fēng)貌；公司部門團(tuán)隊(duì)管理；公司內(nèi)部接待，外部聯(lián)絡(luò)、維護(hù)，促進(jìn)公司公共社會(huì)關(guān)系；公司辦公用品及員工福利等采購，各項(xiàng)辦公費(fèi)用交納；公司業(yè)務(wù)部門間銜接協(xié)調(diào)工作；公司合同審驗(yàn)；公司供應(yīng)商管理及成本控制；公司媒體制作、安裝、維護(hù)等。人事部負(fù)責(zé)公司組織配置；員工培訓(xùn)及發(fā)展；員工評(píng)估；勞資管理；員工關(guān)系維護(hù)，關(guān)注員工體驗(yàn)；企業(yè)內(nèi)部制度、內(nèi)部文書及通知建設(shè)、撰寫、更新、完善、發(fā)布、保管及監(jiān)督執(zhí)行，保證公司有序高效運(yùn)營(yíng)；企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行及員工活動(dòng)策劃、組織、實(shí)施，豐富員工文化生活，促動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工企業(yè)滿意度、認(rèn)同度、凝聚力、向心力；加強(qiáng)內(nèi)外部部門及合作單位溝通銜接，維護(hù)良好合作關(guān)系；公司管理例會(huì)及月度員工大會(huì)主持、跟進(jìn)；本部門團(tuán)隊(duì)管理，保證部門工作能更加卓越完成；協(xié)助檢查員工日常辦公及行為規(guī)范等。財(cái)務(wù)部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī)，確保財(cái)務(wù)工作的合法性；財(cái)務(wù)、內(nèi)控制度建設(shè)及實(shí)施；參與公司的經(jīng)營(yíng)管理；資金管理；財(cái)務(wù)核算工作；負(fù)責(zé)審計(jì)監(jiān)督工作；加強(qiáng)內(nèi)部外部的溝通和交流；檔案管理；推進(jìn)和優(yōu)化財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)等?？偨?jīng)辦負(fù)責(zé)公司重要決議、通知及年度目標(biāo)管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；對(duì)外聯(lián)絡(luò)：協(xié)助協(xié)調(diào)與政府主管部門、社會(huì)職能機(jī)構(gòu)的關(guān)系及建立良好的疏通渠道,促進(jìn)公司與社會(huì)各界包括同行業(yè)企業(yè)的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象；負(fù)責(zé)公司公章的管理和使用；企業(yè)內(nèi)部審計(jì)職責(zé)；戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)；項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)；新三板事宜運(yùn)作；部門管理等。數(shù)字營(yíng)銷部負(fù)責(zé)對(duì)外承接業(yè)務(wù)：企業(yè)文化建設(shè)、產(chǎn)品推廣、品牌宣傳、平臺(tái)建設(shè)、展覽展會(huì)等項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃、活動(dòng)實(shí)施；網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、自媒體運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、影視視頻制作、H5技術(shù)開發(fā)、媒介策略等工作的策劃及運(yùn)營(yíng)；對(duì)內(nèi)承擔(dān)公司對(duì)外宣傳策劃及實(shí)施、品牌建設(shè)策劃與實(shí)施、官網(wǎng)開發(fā)及運(yùn)維等事項(xiàng)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)與目標(biāo)管理；招投標(biāo)對(duì)接參與工作；施行公司發(fā)展項(xiàng)目策劃要求，以及公司在新項(xiàng)目、新媒體發(fā)展的營(yíng)銷策劃內(nèi)容等。戶外廣告部制定戶外廣告銷售計(jì)劃，明確銷售目標(biāo)，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)；戶外廣告市場(chǎng)分析、布局，營(yíng)銷模式、營(yíng)銷渠道優(yōu)化；客戶開發(fā)（客戶信息報(bào)備、跟進(jìn)、促動(dòng)、老客戶跟蹤續(xù)約等）；客戶跟蹤（客戶報(bào)價(jià)、客戶跟進(jìn)、成交促動(dòng)、客情維護(hù)等）；客戶簽約（標(biāo)準(zhǔn)合同、簽約要求等）；客戶上畫面（設(shè)計(jì)制作對(duì)接、客戶確認(rèn)）；客戶售后服務(wù)（畫面滿意度、后續(xù)結(jié)款、持續(xù)服務(wù)要求等）等。品牌策劃部制定數(shù)字營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)、品牌策劃等項(xiàng)目的推廣計(jì)劃，明確銷售客群及跟進(jìn)計(jì)劃；市場(chǎng)分析、布局，營(yíng)銷模式、營(yíng)銷渠道優(yōu)化；客戶開發(fā)維護(hù)（品牌策劃、數(shù)字營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)及公司層級(jí)大客戶等）；客戶跟蹤（客戶報(bào)價(jià)、客戶跟進(jìn)、成交促動(dòng)、客情維護(hù)等）；客戶簽約（標(biāo)準(zhǔn)合同、簽約要求等）；客戶售后服務(wù)（服務(wù)滿意度、后續(xù)結(jié)款、持續(xù)服務(wù)要求等）；公司層面政府關(guān)系的維護(hù)等。附件：主要業(yè)務(wù)流程1、戶外媒體業(yè)務(wù)戶外媒體業(yè)務(wù)主要以戶外廣告牌的發(fā)布業(yè)務(wù)為主，主要業(yè)務(wù)流程包括媒體資源的獲取、客戶銷售及執(zhí)行與服務(wù)三部分。首先，公司通過招投標(biāo)、商務(wù)談判資質(zhì)審批等方式獲取戶外媒體經(jīng)營(yíng)權(quán)，通過后續(xù)建設(shè)改造，形成公司的戶外廣告媒體資源；再根據(jù)客戶的需求制定媒體投放方案，最后，公司將依靠與客戶達(dá)成一致的設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的最終執(zhí)行和后續(xù)服務(wù)。（1）媒體資源獲取流程公司管理層每年年末會(huì)根據(jù)現(xiàn)有的媒體資源分布及市場(chǎng)情況確定次年媒體采購預(yù)算。戶外廣告部負(fù)責(zé)人在預(yù)算內(nèi)對(duì)有合適的媒體區(qū)域進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息搜集，然后鎖定標(biāo)的。初步鎖定標(biāo)的后，業(yè)務(wù)人員需要對(duì)標(biāo)的進(jìn)行實(shí)地尋訪及考察和評(píng)估，初步評(píng)估通過后，業(yè)務(wù)人員需要通過“OA”辦公系統(tǒng)填寫“行政采購申請(qǐng)單”，經(jīng)由部門負(fù)責(zé)人審核通過，轉(zhuǎn)由行政部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)審，總經(jīng)辦進(jìn)行成本控制，分管副總審批，總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后由業(yè)務(wù)人員對(duì)標(biāo)的進(jìn)行投標(biāo)或與標(biāo)的資源所有者進(jìn)行協(xié)商談判，以合理的價(jià)格獲取標(biāo)的。與標(biāo)的資源所有者簽訂采購合同后，公司將進(jìn)行媒體資源的建設(shè)及改造，財(cái)務(wù)部將根據(jù)雙方簽訂的合同支付預(yù)付款，對(duì)標(biāo)的資源的建造（改造）工程完工后，工程部根據(jù)合同約定，聯(lián)合其他相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。行政部根據(jù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的完工情況申請(qǐng)合同尾款，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)部支付尾款。（2）客戶銷售及執(zhí)行流程公司的客戶銷售方式主要是維持現(xiàn)有老客戶和開發(fā)新客戶。一般情況下，公司銷售人員與意向客戶約見洽談，主要是與客戶深入溝通，充分了解客戶的需求，基于對(duì)公司媒體資源優(yōu)勢(shì)了解，對(duì)客戶需求進(jìn)行分析并提出專業(yè)意見。初步方案確定后，戶外廣告事業(yè)部負(fù)責(zé)人會(huì)根據(jù)公司自身廣告位檔期，以及客戶需求，如廣告總預(yù)算、區(qū)位要求、投放時(shí)間、投放形式等要素，確定廣告投放地點(diǎn)及具體方案；經(jīng)與客戶商談確定合作關(guān)系后，銷售人員負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶簽訂合同。設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)人員按客戶要求制作廣告樣稿，交給客戶審批，通過后再由戶外廣告部及行政部安排噴繪小樣，完成后由客戶確認(rèn)。（3）廣告制作外包流程公司將客戶確認(rèn)的廣告內(nèi)容發(fā)往外部合作的制作公司，主要為噴繪環(huán)節(jié)，實(shí)行外包制作。外部廣告制作公司制作完成后，公司對(duì)廣告成品進(jìn)行內(nèi)容及質(zhì)量方面的檢驗(yàn)及驗(yàn)收后，根據(jù)客戶要求進(jìn)行發(fā)布。客戶確認(rèn)完畢后，由財(cái)務(wù)人員根據(jù)合同節(jié)點(diǎn)開具發(fā)票及收款。由銷售人員及行政部人員負(fù)責(zé)對(duì)廣告媒體定期進(jìn)行視察、維護(hù)及后續(xù)服務(wù)。（4）廣告審查流程在廣告投放前，公司會(huì)對(duì)廣告主及擬投放的廣告的真實(shí)性進(jìn)行審查：戶外媒體事業(yè)部及銷售人員通過取得客戶的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等證明文件，詳細(xì)了解客戶的公司背景以及銷售產(chǎn)品和所提供服務(wù)的資質(zhì)情況等信息，初審無誤后提交行政部，行政部的專職廣告審查員將就廣告內(nèi)容與經(jīng)營(yíng)范圍是否一致、廣告素材的表現(xiàn)形式、產(chǎn)品或服務(wù)的描述是否屬實(shí)、有無非法內(nèi)容等方面進(jìn)行詳細(xì)審核，審核通過的廣告素材業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)方可進(jìn)行下一步制作和投放流程。同時(shí)，為防范客戶提供虛假內(nèi)容或資質(zhì)的潛在風(fēng)險(xiǎn)，公司除上述審查流程外，還在銷售合同中約定客戶應(yīng)保證其提供的廣告內(nèi)容不違反任何法律法規(guī)、政策及公共道德準(zhǔn)則，也不違反任何第三方的合法權(quán)益。如客戶違反此約定使公司遭受任何損失的，客戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償相關(guān)損失。2、品牌策劃服務(wù)品牌策劃部根據(jù)客戶提出的需求及從客戶方收集到的相關(guān)資料和素材，部門內(nèi)召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議，根據(jù)客戶需求進(jìn)行創(chuàng)意提煉、建立創(chuàng)意核心策略，經(jīng)排版、設(shè)計(jì)、修圖、制圖后形成初步創(chuàng)意提案