電信領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿

電信領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿領(lǐng)導(dǎo)致辭，文短而精,既講求文以載道,表現(xiàn)思想。下面學(xué)習(xí)啦我為你整理了幾篇電信領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿范文，盼望對(duì)你有協(xié)助。

電信領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿一

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們、摯友們：

上午好!

一元復(fù)始,萬(wàn)象更新。值此新春之際,我們?cè)谶@里舉辦中國(guó)電信B營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)慶典。首先我謹(jǐn)代表XX分公司對(duì)前來(lái)參與慶典的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓表示最熱情的歡送，并致以真誠(chéng)的謝意。感謝您們對(duì)中國(guó)電信的關(guān)懷、支持和協(xié)助.

XX公司在市委、市政府和省公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界和廣闊用戶(hù)的理解支持下，外抓市場(chǎng)，內(nèi)強(qiáng)管理，狠抓效勞。我們通過(guò)效勞贏得客戶(hù)，通過(guò)客戶(hù)贏得市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)取得效益。目前，電話用戶(hù)總數(shù)到達(dá)40余萬(wàn)戶(hù)，小靈通突破10萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶(hù)規(guī)模位居全市通信行業(yè)第一。

近年來(lái)，在社會(huì)各界的深切關(guān)心下，我們堅(jiān)持用戶(hù)至上專(zhuān)心效勞，努力締造效勞先機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌領(lǐng)先。這次繼嶄新的A營(yíng)業(yè)廳開(kāi)業(yè)后，再次投入資金打造B營(yíng)業(yè)廳，就是為了滿意客戶(hù)的需求，努力把優(yōu)質(zhì)效勞進(jìn)展究竟的詳細(xì)實(shí)踐。為客戶(hù)營(yíng)造出寬闊、舒適輕松的消費(fèi)環(huán)境，使客戶(hù)享受一流的效勞。

今日，在這B營(yíng)業(yè)廳隆重的開(kāi)業(yè)慶典上，我代表電信全體員工，向廣闊市民莊重承諾，我們將竭誠(chéng)為您供應(yīng)誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、高效的效勞，同時(shí)我們也歡送來(lái)自社會(huì)、媒體和政府的監(jiān)視。

XX電信的員工們，讓我們攜起手來(lái)，以嶄新?tīng)I(yíng)業(yè)廳的啟動(dòng)為契機(jī)，全面創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，堅(jiān)固樹(shù)立誠(chéng)信效勞意識(shí)，優(yōu)化效勞流程，改善效勞手段，以嶄新的精神面貌，塑造良好的企業(yè)形象。為地方經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展、為便利、豐富市民的生活做出更多的奉獻(xiàn)。

最終，向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓拜個(gè)晚年，祝大家新年歡樂(lè)、萬(wàn)事如意!

感謝大家!

電信領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿二

各位代表、同志們：

經(jīng)過(guò)兩天時(shí)間的驚慌會(huì)議，xx縣電信分公司首屆一次職工代表大會(huì)即將完畢，這次會(huì)議是在通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，企業(yè)面臨新的開(kāi)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)下召開(kāi)的，共有37名正式代表、45名列席代表參與。會(huì)上，經(jīng)理對(duì)20xx年的工作做了客觀、公正、實(shí)事求是的總結(jié)，對(duì)20xx年的工作做了周密部署和支配，工會(huì)對(duì)20xx年的工作和20xx年的工作思路都進(jìn)展了詳盡的總結(jié)和支配，對(duì)20xx年的管理方法進(jìn)展了說(shuō)明，剛剛又兌現(xiàn)了效益杯及雙過(guò)半勞動(dòng)競(jìng)賽的各項(xiàng)嘉獎(jiǎng)，表彰了一局部先進(jìn)集體和個(gè)人，12名基層負(fù)責(zé)人就拼搏杯做了表態(tài)發(fā)言，整個(gè)會(huì)議時(shí)間緊湊，內(nèi)容重要，紀(jì)律較好。借此時(shí)機(jī)，我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

1、扎扎實(shí)實(shí)、不折不扣的開(kāi)展好拼搏杯勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。

公司六月底就召開(kāi)了拼搏杯的發(fā)動(dòng)大會(huì)，上午，柴局長(zhǎng)對(duì)湖南電信及我局當(dāng)前的形勢(shì)進(jìn)展了分析，就如何開(kāi)展拼搏杯也講得很清晰，盼望大家嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。我所要強(qiáng)調(diào)的是：樹(shù)立一個(gè)信念，抓住兩個(gè)重點(diǎn)，打好三張王牌，確保四個(gè)到位。

樹(shù)立一個(gè)信念就是要樹(shù)立完成任務(wù)的信念。拼搏杯的任務(wù)重、困難大是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，但方法總比困難多，百萬(wàn)電話大行動(dòng)那樣重的任務(wù)，那樣大的困難，我們也超額完成了任務(wù)，所以，只要大家堅(jiān)決信念，在局黨委的帶著下，多想方法，多出點(diǎn)子，變壓力為動(dòng)力，超常規(guī)工作，拼搏杯就必須能取得最終成功。

抓住兩個(gè)重點(diǎn)就是要在業(yè)務(wù)開(kāi)展上抓住寬帶、小靈通這兩個(gè)重點(diǎn)。寬帶還欠產(chǎn)1010多戶(hù)，這是我們下半年業(yè)務(wù)開(kāi)展的重中之重，全局員工必須要引起高度重視，要調(diào)動(dòng)一切踴躍因素，確保任務(wù)的完成。下半年是電信消費(fèi)的頂峰期，特殊是此時(shí)此刻學(xué)校已放假，很多老師和學(xué)生都已返回家中，大家要抓住這一有利時(shí)機(jī)，廣泛傳播，盡全力開(kāi)展寬帶業(yè)務(wù)，年底打一個(gè)美麗的翻身仗。小靈通是我局下半年增收的主要業(yè)務(wù)，雖然此時(shí)此刻還沒(méi)有全部開(kāi)通，但從近段時(shí)間的傳播效果來(lái)看，用戶(hù)的期望值很高，很多用戶(hù)都等著小靈通的開(kāi)通。用戶(hù)等，但職工不能等。因此，我們從此時(shí)此刻起先就要踴躍行動(dòng)起來(lái)，傳播還要加大力度，預(yù)放號(hào)業(yè)務(wù)要加快進(jìn)度，早一天開(kāi)展一位小靈通用戶(hù)，移動(dòng)、聯(lián)通等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就少一次時(shí)機(jī)。同時(shí)，工程部門(mén)也要加快小靈通建立速度，一邊加緊施工，一邊踴躍與公司聯(lián)系貨源，爭(zhēng)取早日開(kāi)通。

打好三張王牌就是文總講的全員營(yíng)銷(xiāo)、渠道營(yíng)銷(xiāo)、捆綁營(yíng)銷(xiāo)三張牌。毛主席講過(guò)，人多力氣大，中電信人多就是優(yōu)勢(shì)，我們要充分利用這一優(yōu)勢(shì)，最大限度的發(fā)揮全員營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)作用，每一位員工都要力爭(zhēng)及早完成個(gè)人任務(wù)，為企業(yè)多做奉獻(xiàn)。各營(yíng)銷(xiāo)渠道要加大特性化、親情化效勞力度，加強(qiáng)協(xié)作協(xié)作，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷提升電信品牌。只要我們謹(jǐn)慎打好這三張牌，將它們?nèi)跁?huì)貫穿，下半年的任務(wù)是能夠完成的。

確保四個(gè)到位就是管理到位、考核到位、安排到位、保障到位。拼搏杯的任務(wù)這樣重，假如在管理上不采納措施，就很難到達(dá)效果。因此，各只能部門(mén)必須要遵照柴局長(zhǎng)的工作報(bào)告，以貫徹一份業(yè)績(jī)、一份回報(bào)的企業(yè)理念為原那么，盡快制定或修改各種管理方法，將員工的個(gè)人所得與業(yè)績(jī)嚴(yán)密掛鉤，并嚴(yán)格考核。在當(dāng)前電信改革的關(guān)鍵時(shí)期，考核必須要嚴(yán)，不能睜一只眼閉一只眼，或者送人情，這不是對(duì)員工的關(guān)懷，是害了員工。各單位的二次安排方法也要相應(yīng)的進(jìn)展調(diào)整，做到公允、公開(kāi)、公正，要讓員工的機(jī)靈才智得到充分的發(fā)揮。另外，各單位還要確保貨源和效勞保障到位，外對(duì)用戶(hù)、內(nèi)對(duì)各基層中心、支局、點(diǎn)的保障問(wèn)題都要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，要為拼搏杯的開(kāi)展締造一個(gè)良好的競(jìng)賽氣氛。

2、效勞工作只能加強(qiáng)，不能滑坡。

此時(shí)此刻的場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有一種公式，效勞質(zhì)量信譽(yù)=生存，而質(zhì)量和信譽(yù)取決于效勞的好壞，由此可以看出，效勞對(duì)于一個(gè)企業(yè)特殊是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的企業(yè)是多么的重要。上午，柴局長(zhǎng)講我局的效勞還停留在根本效勞層面上，我完全贊同，因?yàn)槲覀冊(cè)谛诠ぷ髦械拇_還存在太多的問(wèn)題，的確還做得很不到位。我們此時(shí)此刻的效勞只是一中停留在口頭上和形式上的效勞，大家還沒(méi)有真正領(lǐng)悟到專(zhuān)心效勞的內(nèi)涵。所以，全局員工都要高度重視效勞工作，要把自己看作是中電信的代言人，時(shí)刻留意自己的一言一行，努力提高自身的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)，從個(gè)體的提高演化為企業(yè)整體的提高，向主動(dòng)效勞和優(yōu)質(zhì)效勞邁進(jìn)。

3、平安生產(chǎn)工作警鐘常鳴。

平安生產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)安康開(kāi)展的前提，沒(méi)有了平安，一切都免談。上半年，我局出現(xiàn)了一些平安問(wèn)題，雖然我們花了很大的氣力解決了這些問(wèn)題，但仍舊給企業(yè)的正常生產(chǎn)、生活秩序帶來(lái)了一些負(fù)面影響。電信企業(yè)的工作是一個(gè)平安系數(shù)要求高的工作，我在這里再次提示大家，必須要注意平安生產(chǎn)工作，各部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)員工的平安意識(shí)教育和平安操作技能培訓(xùn)，安保部門(mén)要加大檢查考核力度，組織運(yùn)用好兼職平安員這一平安監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，真正履行職責(zé)和發(fā)揮作用，把平安生產(chǎn)工作抓細(xì)致，抓到位，杜絕各類(lèi)平安事故的發(fā)生。

4、堅(jiān)持三手抓，三手都要硬。

三手抓就是一手抓拼搏杯的開(kāi)展、一手抓小靈通建立、一手抓災(zāi)后自救工作。前兩手已經(jīng)講了許多，第三手災(zāi)后自救工作也非常重要。這次洪水xx受災(zāi)特別緊要，電信的損失巨大，僅干脆經(jīng)濟(jì)損失就大700多萬(wàn)元，是101年洪水損失的3倍之多，尤其是溪口，根本上將我們百萬(wàn)電話大行動(dòng)和三百萬(wàn)工程的心血?dú)У袅艘淮蟀搿Ｒ虼?，各單位在搞好開(kāi)展的同時(shí)，也要加強(qiáng)災(zāi)后自救工作，想盡一切方法盡快復(fù)原通信，讓用戶(hù)滿足。

散會(huì)后，盼望各單位和各級(jí)負(fù)責(zé)人謹(jǐn)慎將本次會(huì)議精神特殊是柴局長(zhǎng)的講話精神傳達(dá)貫徹給每一位員工，開(kāi)好自己?jiǎn)挝坏钠床l(fā)動(dòng)大會(huì)，下星期三黨群辦負(fù)責(zé)檢查(以記錄為準(zhǔn))，沒(méi)有傳達(dá)的賜予通報(bào)，并在7月份目標(biāo)管理職工學(xué)習(xí)一欄中扣分。

同志們，這次的會(huì)議至此已圓滿完畢，盼望大家以本次會(huì)議為新的起點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)百萬(wàn)電話大行動(dòng)精神，拿出大無(wú)畏的豪邁氣概，全局員工同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，全面完成拼搏杯各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，為xx電信美妙的明天而努力奮斗!

電信領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿三

同志們：

剛剛范副總對(duì)分公司xx年行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)展了通報(bào)，并對(duì)xx年行風(fēng)評(píng)議工作作了較具體的支配，下面我就分公司行風(fēng)評(píng)議工作再?gòu)?qiáng)調(diào)幾點(diǎn)看法：

一、二四年的根本狀況

總結(jié)xx年行風(fēng)評(píng)議工作，有以下幾點(diǎn)成果：

一是組織工作根本到位。我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、工作專(zhuān)班、制訂了實(shí)施方案、工作流程，分解了工作任務(wù)，落實(shí)了分工負(fù)責(zé)制。

二是廣泛傳播，深化發(fā)動(dòng)，措施得力。專(zhuān)題召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì)，工作專(zhuān)班建立了定期碰頭、每月講評(píng)、每季收集用戶(hù)看法等工作制度，堅(jiān)持了大客戶(hù)走訪制度，普遍走訪人大代表和政協(xié)委員，并逐一征求了看法。

三是自查工作扎實(shí)，整改力度加大。對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作我們進(jìn)展了謹(jǐn)慎的自查，采納召開(kāi)座談會(huì)、明查暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、專(zhuān)題剖析、檢查抽查、聽(tīng)取基層看法等多種方法收集了解本單位存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性的采納措施抓了整改。

四是效勞質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。分公司不斷強(qiáng)化用戶(hù)至上，專(zhuān)心效勞的理念，把效勞工作作為企業(yè)的形象工程、生命工程、效益工程來(lái)抓，結(jié)合人大評(píng)議，大力推行營(yíng)業(yè)窗口優(yōu)質(zhì)效勞提升工程和一笑兩統(tǒng)三聲效勞，并慎重向用戶(hù)公開(kāi)承諾十項(xiàng)效勞標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)強(qiáng)化號(hào)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)受理、障礙受理、投訴處理、效勞監(jiān)視五項(xiàng)職能，提升號(hào)品牌形象。在去年底的用戶(hù)滿足度調(diào)查中，商業(yè)客戶(hù)滿足度為分、公眾客戶(hù)滿足度為分，在月份全市消費(fèi)者委員會(huì)組織對(duì)全市多家經(jīng)營(yíng)企業(yè)調(diào)查中，再次被評(píng)為消費(fèi)者滿足單位;在今年月日舉辦的全市人大評(píng)議會(huì)議上，全市名人大代表對(duì)家單位進(jìn)展投票測(cè)評(píng)，我公司獲滿足票票，根本滿足票票，不滿足票票，排名第，被評(píng)為滿足單位。

在取得成果的同時(shí)，也要看到我們的缺乏。主要表此時(shí)此刻以下幾個(gè)方面：

一是對(duì)行風(fēng)評(píng)議相識(shí)不高，信念缺乏，認(rèn)為我們的效勞點(diǎn)多面廣，涉及千家萬(wàn)戶(hù)，效勞難以到達(dá)，與移動(dòng)、聯(lián)通等同行業(yè)相比難度上有很大差異;二是解決用戶(hù)反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題不剛好，十項(xiàng)效勞承諾執(zhí)行不能完全到位，用戶(hù)反映的問(wèn)題主要有小靈通基站信號(hào)覆蓋不好、短信開(kāi)通時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、農(nóng)村分局小靈通基站、固定電話障礙修理不剛好、寬帶不能供應(yīng)小時(shí)修理效勞，寬帶、小靈通的終端修理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)與計(jì)費(fèi)檔案存在差異，導(dǎo)致產(chǎn)生話費(fèi)爭(zhēng)議等;三是前端人員素養(yǎng)有待提高，重點(diǎn)反映在對(duì)新業(yè)務(wù)不熟、資費(fèi)政策不了解，缺乏與用戶(hù)溝通的技巧，客戶(hù)資料不齊全，營(yíng)業(yè)窗口人員效勞意識(shí)淡薄，看法欠熱忱，責(zé)任心不強(qiáng)，工作相互推諉，缺乏協(xié)作精神;四是局部營(yíng)業(yè)窗口現(xiàn)場(chǎng)管理較差，營(yíng)業(yè)員主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、著裝掛牌、微笑效勞、免填單效勞、錯(cuò)時(shí)效勞以及傳播品的擺放、張貼等方面都有待改良;五是號(hào)營(yíng)銷(xiāo)效勞經(jīng)理素養(yǎng)較差，數(shù)量缺乏，處理用戶(hù)投訴、業(yè)務(wù)受理過(guò)于簡(jiǎn)潔，缺乏障礙預(yù)處理實(shí)力，不能主動(dòng)跟蹤;六是公話設(shè)施管理薄弱，局部卡、話機(jī)單產(chǎn)過(guò)低、終端完好率不高、衛(wèi)生太差等，急需我們進(jìn)一步整改。

二、xx年行風(fēng)評(píng)議的指導(dǎo)思想和目標(biāo)

在省通信管理局、省公司和市糾風(fēng)辦的指導(dǎo)下，細(xì)心組織，全面部署，扎實(shí)推動(dòng)，抓出實(shí)效。努力到達(dá)以下目標(biāo)：一是把向用戶(hù)的十項(xiàng)效勞承諾全面落實(shí)到位;二是深化挖掘XX電信經(jīng)營(yíng)管理和通信效勞中存在的問(wèn)題，短期能夠解決的限期解決，短期不能解決的制訂實(shí)施打算和方案快速解決;三是力爭(zhēng)在此次參評(píng)的幾家電信企業(yè)中排名第一。

三、幾點(diǎn)要求

⒈提高相識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織落實(shí)，責(zé)任到位。各單位要進(jìn)一步相識(shí)行風(fēng)評(píng)議的重要性和緊迫性，落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制，實(shí)行責(zé)任追究制，工作專(zhuān)班要快速行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)一步完善工作方案，制定工作流程，每周一次工作通報(bào)，每月一次考核講評(píng)，并按時(shí)向省公司和市糾風(fēng)辦上報(bào)活動(dòng)開(kāi)展?fàn)顩r，切實(shí)把民主評(píng)議行風(fēng)工作扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展起來(lái)，不斷推向新的高潮。

⒉周密部署，狠抓落實(shí)。要遵照省通信管理局、省公司和市糾風(fēng)辦制訂的民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方法，結(jié)合分公司對(duì)外的十項(xiàng)效勞承諾，照準(zhǔn)工作中存在的熱點(diǎn)問(wèn)題，謹(jǐn)慎探究，全面整改，近期能解決的限期解決，近期不能解決的，制定實(shí)施打算快速解決。特殊是要高度關(guān)注并重點(diǎn)解決好小靈通網(wǎng)絡(luò)覆蓋及農(nóng)村分局小靈通基站停電、小靈通終端維護(hù)、寬帶維護(hù)、話費(fèi)爭(zhēng)議、障礙修理等熱點(diǎn)問(wèn)題，特殊是在前后要妥當(dāng)處理好用戶(hù)關(guān)注的敏感問(wèn)題和有關(guān)爭(zhēng)議，幸免引起大的糾紛和投訴。對(duì)農(nóng)村小靈通基站停電的問(wèn)題，我們將采納有力措施，從根本上解決，對(duì)收取月租費(fèi)、供應(yīng)話費(fèi)詳單等此時(shí)此刻不能解決的問(wèn)題，要通過(guò)多種渠道，采納多種方式，向廣闊用戶(hù)做好傳播說(shuō)明工作。

⒊親密協(xié)作，發(fā)揮合力。民主評(píng)議行風(fēng)是一項(xiàng)全局性的工作，相關(guān)部門(mén)要各負(fù)其責(zé)，親密協(xié)作，踴躍主動(dòng)地開(kāi)展工作，堅(jiān)決杜絕推諉責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。行風(fēng)評(píng)議專(zhuān)班、綜合管理部要負(fù)責(zé)檢查督辦，加強(qiáng)傳播報(bào)導(dǎo)，確保相關(guān)工作落實(shí)到位，并抓出成效。

⒋準(zhǔn)確管理，改善效勞。要謹(jǐn)慎落實(shí)電信條例和十項(xiàng)效勞承諾，從思想上對(duì)效勞工作引起高度重視，各營(yíng)業(yè)廳效勞窗口人員要專(zhuān)心工作，熱忱效勞，時(shí)刻牢記我們是電信員工，人人都代表電信形象，要從禮節(jié)、禮儀、行為舉止等細(xì)微環(huán)節(jié)入手，謹(jǐn)慎做好窗口效勞，展示電信員工的風(fēng)采和企業(yè)風(fēng)貌;農(nóng)村分局要結(jié)合分局經(jīng)營(yíng)管理達(dá)標(biāo)工程全面推行效勞管理達(dá)標(biāo);號(hào)員工要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟識(shí)業(yè)務(wù)，提升素養(yǎng)，盡快完成由話務(wù)員向營(yíng)銷(xiāo)效勞經(jīng)理身份的轉(zhuǎn)變;后端維護(hù)人員要切實(shí)搞好兩網(wǎng)維護(hù)，重點(diǎn)解決好小靈通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、信號(hào)覆蓋、基站停電、掉話率高和寬帶速度慢、掉線頻次高等熱點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)巡檢，剛好修障，保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為前端供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)支撐;公眾客戶(hù)部要加強(qiáng)合作營(yíng)業(yè)廳和代辦點(diǎn)的管理，比照自辦營(yíng)業(yè)廳的管理模式和工作標(biāo)準(zhǔn)，理順業(yè)務(wù)代理、代辦流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)，嚴(yán)格監(jiān)管，全面提升中國(guó)電信企業(yè)形象。

⒌轉(zhuǎn)變觀念，做好互聯(lián)互通。各單位負(fù)責(zé)人要謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)互