家樂福超市調(diào)研報(bào)告(共4篇)

家樂福超市調(diào)研報(bào)告（共4篇）第?篇：家樂福超市店址選擇調(diào)研報(bào)告零售企班級:15國際工商01姓名:張高霖學(xué)號：****業(yè)調(diào)研報(bào)告1一、家樂福（奧林花園）基本情況介紹家樂福集團(tuán)成立于1959年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售業(yè)，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國家和地區(qū)。家樂福奧林花園于2（X）8年12月開業(yè)，是法國家樂福集團(tuán)在中國開設(shè)的第129家大型賣場。它位于無錫市濱湖區(qū)蠡溪路496號，營業(yè)面積約800（）多平方米，經(jīng)營范圍主要從事商品零售。家樂福奧林花園的主要經(jīng)營原則是：以顧客滿意為優(yōu)先、積極調(diào)動員工的主動性，提供有競爭力的價(jià)格。其經(jīng)營理念是商業(yè)化的大賣場，主要特點(diǎn)是：一次購足、自助式服務(wù)、邦低售價(jià)，這就是家樂福文化中的“大型超市”的概念。主要經(jīng)營雜貨，生鮮，百貨，紡織和家電等五大類商品，品種多達(dá)3萬余種，可滿足顧客的一站式購物需求。超市365天營業(yè)，全年無休。營業(yè)時(shí)間為上午8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。有超過150家全國品牌店鋪入駐家樂福商鋪，集餐飲、休閑、娛樂于一體，為消費(fèi)者提供更多的選擇。家樂福無錫奧林花園店將為每一位新老顧客，一如既往地提供物美價(jià)廉的商品以及高質(zhì)量的服務(wù)。愿每一位來到奧林花園店的顧客都能夠“開心購物家樂福二、家樂福（奧林花園店）選址特征.地理位置特征：其開在建筑卜字路口，交通便捷，可以滿足私家車、公交車等各種交通要素的通達(dá)。家樂福（奧林花園店）位于無2錫建筑路地帶，遠(yuǎn)離噌雜的市區(qū)，周圍娛樂設(shè)施較少，但是寫字樓林立且旅近居民住宅區(qū)，適合中高收入的人居住，因此給家樂福帶來了一定的機(jī)遇。家樂福的交通便捷，附近車輛間的交通標(biāo)志和人行道的區(qū)別記號明顯，街路的系統(tǒng)以及街燈的裝飾等道路規(guī)劃較完善，體現(xiàn)出無錫這座現(xiàn)代化都市應(yīng)有的完備。據(jù)觀察，周圍居民主要從事的工作是：餐飲，服裝，銀行等服務(wù)領(lǐng)域，他們的收入水平--股較高，對生活的質(zhì)量要求也越來越高，所以他們購買的消費(fèi)品種類在不斷的攀升。附近居民形成了快捷，流行，娛樂，沖動購買及消費(fèi)金額不等的消費(fèi)習(xí)性。對于家樂福附近商店的數(shù)目，我們做/初步的，粗略的統(tǒng)計(jì)，在家樂福所在的那一整株樓房里，十來家中高檔消費(fèi)店面。最明顯的就是肯德基店。這些商店對其經(jīng)營內(nèi)容有一個(gè)互補(bǔ)作用。而在家樂福的附近還有銀行，旅館，快餐店，婚紗店等有■益于地區(qū)吸引力的部門，店鋪和重要的連鎖經(jīng)營店。.建筑特征：占地面積8000平方米分為三層，第一層基本是服飾，第二層基本是家居用品，第三層基本是食品。.商圈環(huán)境特征：建筑路家樂福門而不能算很大，但是一個(gè)巨大的招牌卻格外引人注目。家樂福在建筑此處選址近71公里幾乎沒有與此媲美的超市，是消費(fèi)者的首選，我認(rèn)為只要去過一定會成為目標(biāo)客戶。3三、家樂福（奧林花園店）交通環(huán)境狀況家樂福（奧林花園店）位于十字路口，交通便利，且附近車輛間的交通標(biāo)志和人行道的區(qū)別記號較為明顯，街路的系統(tǒng)以及街燈的裝飾等道路規(guī)劃較完善。附近有?免費(fèi)的公交班車，雖然只有.兩塊錢的車費(fèi)，但對于一些小市民來說，“能省則省”免費(fèi)班車路線分別是漁港線：江南中專一望湖路一梅園公交總站一公益路一榮巷一張巷一王巷一上里東一家樂福奧林花園店；太湖大道環(huán)線：溪南新村一月秀花園一尺馬渚橋一金星村一水秀新村一震澤新村一山明四村一景麗苑一家樂福奧林花園店。這就為家樂福（奧林花園店）帶來了這兩條公交路線上的不少顧客。另外還有其他交通線路：53,206,20,207,71,40,36路公共汽車到建筑路站，然后步行至家樂福（奧林花園店）也只需幾分鐘的時(shí)間。另外家樂福（奧林花園店）也為開私家乍和非機(jī)動乍的顧客提供了300個(gè)免費(fèi)機(jī)動乍位，5（X）0個(gè)免費(fèi)非機(jī)動乍位，以方便顧客的出行。四、家樂福（奧林花園店）競爭者情況無錫家樂福（奧林花園店）由于其遠(yuǎn)離核心商業(yè)區(qū)，所以地租相對較低，這就保證了超市擁有了較大的停車場所，這也為超市提高自身競爭力提供了保證無錫家樂福（奧林花園店）周圍有很多店鋪：曼迪茶餐廳、家多旺湯包、鄂爾多斯、蘇興記小餛飩、登家不動產(chǎn)、永和豆?jié){、體育彩票、五星電器、中國郵政商業(yè)銀行、克莉斯汀、中國4銀行、美麗有約飯店、肯德基等等。盡管周圍商店林立，但是具觀察分析，只有一家是零售業(yè)的家樂福大賣場，在其商圈幾公里內(nèi)沒有可以與其媲美的大型賣場，其他是一些小店小本生意，并沒有?對家樂福的生意造成什么影響。離家樂福（奧林花園店）最近的大型賣場是大潤發(fā)，但公交乍程也要I?分鐘左右，所以其競爭并不是很激烈，未完全飽和，有一定的再拓展?jié)摿?。相對于大潤發(fā)，家樂福的規(guī)模相對還行，兩層樓的加地下電動車賣場布局商店的容納能力挺強(qiáng)，貨品也十分齊全，一樓是日常的生活必需柚：二樓是食品專賣以及洗化用品，家具用品等等。五、消費(fèi)者特征消費(fèi)者特征家樂福（奧林花園店）的消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者，主要分一:個(gè)層次。附近高檔住宅區(qū)居民、沿途公交線路上的居民和寫字樓辦公人員、附近高校的大學(xué)生。附近高檔住宅區(qū)的居民是家樂福（奧林花園店）的最主要客源，這些居民為滿足日常的生活和精神需要會選擇在臨近的超市或賣場購物。雖然只占到家樂福（奧林花園店）客源的不到20%,但卻極大保證了賣場的營業(yè)額和市場占有率。附近寫字樓辦公人員為滿足H常的工作需要會選擇到家樂福消費(fèi)，而沿途公交線路上的居民則是家樂福（奧林花園店）主體客戶。附近高校的大學(xué)生會選擇在周末逛街購物而逛超市就是其選擇之一，而且很多高校的校車會經(jīng)過家樂福（奧林花園店），卜.車只需走兩分鐘后就能夠到達(dá)。5六、結(jié)論根據(jù)家樂福（奧林花園店）的選址評價(jià)，得出以下超市選址的結(jié)論。I、超市選址臨近人口密度較高的居民住宅區(qū)。2.靠近附近商業(yè)活動的寫字辦公樓。3.地處卜字路I」，交通便利。4、沿途公交站點(diǎn)較多的地帶。5、選擇與其具有互補(bǔ)性的商業(yè)圈周圍。6、遠(yuǎn)離實(shí)力較強(qiáng)的大型賣場，避免不必要的競爭。6第2篇：家樂福與物美的調(diào)研報(bào)告家樂福與物美的調(diào)研報(bào)告業(yè)態(tài)的零售業(yè)態(tài)，從中體會到其中的不同點(diǎn)?？疾斓攸c(diǎn)：通州九棵樹家樂福（地址：通州區(qū)九棵樹西路48號家樂福內(nèi)（九棵樹城鐵站旁））、物美綜合超市一順義店（順義區(qū)站前北街13號，位于勝利小區(qū)，雙星小區(qū)，幸福小區(qū)之間）考察時(shí)間：2012年1（）月16Id考察總結(jié)：1）業(yè)態(tài)形式及經(jīng)營特點(diǎn)家樂福：歐洲最大零售商世界第二大零售商世界最大的調(diào)查目的：通過對零售業(yè)態(tài)的調(diào)研，在實(shí)踐過程中了解不同食品零件商世界上最大的國際化零售企業(yè)、中國最大外資零件商業(yè)態(tài)：超市地理位置：（固定人群）葛布店北里小區(qū)、翠屏南里、瑞都國際交通便利：地鐵站、停車場、公交車站營業(yè)面積：營業(yè)面積約8000多平方米一層化妝品衣服二層超市F1用百貨，電器三層超市食品四層游戲廳美食城國美童裝玩具物美：地理位置:順義區(qū)站前北街13號，位于勝利小區(qū)，雙星小區(qū)，幸福小區(qū)之間，交通比較發(fā)達(dá)。營業(yè)面積:這是一個(gè)中小型超市，營業(yè)面積大約五百平方米。商品種類:生活用品，蔬菜水果，食品，服裝等種類，種類比較齊全2）經(jīng)營商品的種類和分類上的不同家樂福一層經(jīng)營商品及類型一層以個(gè)個(gè)晶睥店為主分別有手機(jī)，化妝品，鞋子，衣服，披薩店，甜品店，麥當(dāng)勞。二層經(jīng)營商品及類型二層有理發(fā)店，還有可達(dá)照相館,但主營業(yè)是超市，超市里邊有衣服日用品電器等等。三層經(jīng)營類型及商品以超市為主，主要經(jīng)營食品，副食類四層經(jīng)營商品類型四層游戲廳美食城國美童裝玩具物美商品種類:生活用品，蔬菜水果，食品，服裝等種類，種類比較齊全3）主要目標(biāo)顧客群體及特點(diǎn)家樂福的顧客群：資料指出，顧客中有60%的顧客在34歲以卜.，70%是女性，然后有28%的人走路，45%通過公共汽車而來。家樂福在上海的每家店都有小小的不同。在虹橋門店，因?yàn)橹車母呤杖肴后w和外國僑民比較多，其中外國僑民占到了家樂福消費(fèi)群體的40%,所以外國商品特別多，如各類簡萄酒，各類泥腸，奶酪和橄欖油等，而這都是家樂福為了這些特殊的消費(fèi)群體特意從國外進(jìn)口的。物美目標(biāo)客戶:以周圍小區(qū)居民為主要目標(biāo)客戶，以及提供附近車站等車人群，附近學(xué)校的學(xué)生等人群的購物便利。特點(diǎn)：主要適用于附近居民的購物，有穩(wěn)定的收入。4）顧客服務(wù)兩家超市內(nèi)工作人員大多是25~40歲女性的老員工，態(tài)度比較柔和，但缺乏積極性，不太主動介紹產(chǎn)品，但是家樂福超市內(nèi)的化妝品專柜的服務(wù)人員特別的熱情。還有就是家樂福內(nèi)部別的商家內(nèi)部員工都比較熱情例如ONLY,耐克，杰克瓊斯等等。5）經(jīng)營管理方面的優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢:兩家超市的商品種類比較齊全，沒有缺貨斷貨的現(xiàn)象，滿足消費(fèi)苕的多項(xiàng)需求。相比較而言家樂福的商品更齊全，服務(wù)更到位他滿足了消費(fèi)者購物的同時(shí)的娛樂休息，不僅滿足了大人還考慮了孩子。相比較而言物美的劣勢較大:劣勢：店面色調(diào)不突出，缺少層次感，營銷氣氛不高，服務(wù)比家樂福差，在一個(gè)信息化時(shí)代居然沒有開發(fā)網(wǎng)上購物。建議：L改善服務(wù)態(tài)度2.加大管理力度3.提高經(jīng)營理念第3篇：家樂福調(diào)杳報(bào)告2010年4月10日，我們小組的成員來到青島家樂福位于香港中路的名達(dá)店，對■其的經(jīng)營管理狀況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。下面是從消費(fèi)者的角度對此進(jìn)行調(diào)查后的結(jié)果和分析。通過對當(dāng)時(shí)在家樂福購物的消費(fèi)者進(jìn)行抽樣問卷調(diào)代，我們總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，家樂福吸引消費(fèi)者前來購物的原因有以下幾點(diǎn)：.商品價(jià)格便宜。（這幾乎是每個(gè)接受調(diào)查的消費(fèi)者認(rèn)同的一點(diǎn)）.交通比較便捷。.貨品齊全且質(zhì)量較好。.服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)。從以上的調(diào)查結(jié)果，我們可以分析得出，家樂福能成為全球第二大零售企業(yè)，中國第一大零售企業(yè)是有理由的，它在經(jīng)營管理上能比較充分地考慮到消費(fèi)者的購物需求，并給予滿足。這與家樂福想成為“消費(fèi)者的家”的宗旨也是相切合的。但為什么家樂福會相繼退出日本和香港的市場？我們?nèi)訧I」從消費(fèi)者的角度深究下去，發(fā)現(xiàn)——“成也蕭何，敗也蕭何”，即家樂福經(jīng)營管理的成功之處也是它失敗的根源。首先，我們分析，為什么家樂福能做到消費(fèi)者所需的物美價(jià)廉？家樂福的最大特色是通過與生產(chǎn)企業(yè)直接交易的方式，實(shí)現(xiàn)比競爭企業(yè)便宜2至5成的價(jià)格優(yōu)勢。另外，便是連鎖經(jīng)營模式。連鎖經(jīng)營的特點(diǎn)是能實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，即統(tǒng)?進(jìn)貨形成的議價(jià)優(yōu)勢，這也是維護(hù)低價(jià)格政策的手段之這兩點(diǎn)本無大礙，但由于家樂福的偷利模式是收取通路費(fèi)用，俗稱進(jìn)場費(fèi)。企業(yè)如果想要進(jìn)家樂福，需要交納的服務(wù)名目即費(fèi)用就占了將近十頁的篇幅，包括特色促銷活動、店內(nèi)旺銷位置優(yōu)先進(jìn)入權(quán)、進(jìn)入商店的特權(quán)、良好營銷環(huán)境的優(yōu)先進(jìn)入權(quán)、節(jié)假日、開發(fā)市場份額一共六大門類，初步計(jì)算家樂福向有的供應(yīng)商收取的各種進(jìn)場費(fèi)達(dá)到其在家樂福賣場所實(shí)現(xiàn)營業(yè)額的36%。因此，對丁?供應(yīng)商來說，他們既要提供低價(jià)，又要支付這種種費(fèi)用，導(dǎo)致他們本身的盈利不足，甚至虧本。因此這樣的經(jīng)營管理思路使得家樂福與供應(yīng)商的關(guān)系一直顯得很緊張，供應(yīng)商不愿再為其供貨也在情理之中。另外，家樂福在被調(diào)查者心中的交通比較便捷這點(diǎn)其實(shí)與實(shí)際上并不完全符合。家樂福的口號是郊區(qū)包圍市中心，一般店址都選擇在離市中心20公里，I小時(shí)車程范圍內(nèi)，其特點(diǎn)是一方面防止顧客流入市中心，另一方面從市中心爭奪一部分顧客。因此，我們調(diào)查的那個(gè)家樂福屬于一個(gè)例外，由于青島城市中心的轉(zhuǎn)移，使得家樂福原本建造的屬于郊區(qū)的位置，變成了經(jīng)濟(jì)繁華的地段。因此，從一般性珀度來看，家樂福的選址上，只是對一部分人比較便捷，而對于大多數(shù)在城市中心生活的人來說不算便捷。因此，對于許多忙碌的人來說，處于城市.邊緣的家樂福并不是他們購物最好的選擇之處。因此，家樂福可能流失掠了很大一部分的顧客，尤其是建在快節(jié)奏的城市里。再者，家樂福屬于物品齊全的大超市，這本來也是優(yōu)勢，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們消費(fèi)水平的提高，人們的消費(fèi)理念發(fā)生改變，開始追求個(gè)性化和特色化，因此品類齊全、價(jià)格低廉的大超市無法與專業(yè)和價(jià)格細(xì)分程度相對較高的專賣店競爭。在此背景下，家樂福仍固守薄利多銷策略，在許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)就顯示出其劣勢。由家樂福的經(jīng)營管理看出，一個(gè)企業(yè)的成敗，在于它的經(jīng)營管理模式是否與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)大流相符合，企業(yè)不能追求單一的經(jīng)營管理方法，而應(yīng)該因地制宜，調(diào)節(jié)以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,這樣才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。第4篇：家樂福實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告.—X—刖百對于任何一位大學(xué)生來說，畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會。對于我們來說，平常學(xué)到的都是書面上的知識，而畢業(yè)實(shí)習(xí)正好就給了我們一個(gè)在投身社會工作之前把理論知識與實(shí)際設(shè)計(jì)聯(lián)系起來的機(jī)會，畢業(yè)實(shí)習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們在就業(yè)之前“實(shí)戰(zhàn)預(yù)演”，因此我非常珍惜這個(gè)機(jī)會，我選擇了回到石家莊工作，在石家莊我成功的應(yīng)聘到了河北家樂福保龍倉有?限公司，在這個(gè)公司里我得到了很大的鍛煉。一、實(shí)習(xí)公司簡介(一)、家樂福簡介家樂福(Carrefour)成立于1959年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有1L000多家營運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界3()個(gè)國家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在?些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。2(X)4年集團(tuán)稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。2005年，家樂福在《財(cái)富》雜志編排的世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。(二)、家樂福在中國1995年家樂福在中國開設(shè)了笫一家大賣場，這標(biāo)志著家樂福正式進(jìn)入中國大陸，直到現(xiàn)在1995年12月5F1在北京開的第?家店還是家樂福在中國銷售最好的店之一，為了在中國取得更好的發(fā)展，家樂福也做出了很多的努力，家樂福全球采購中國總部于2002年9月I日正式落戶上海，與設(shè)在其它10個(gè)城市的區(qū)域性采購中心(北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、,廈門、廣州、深圳I、昆明)共同構(gòu)成家樂福集團(tuán)在中國的采購網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)在中國境內(nèi)的直接采購業(yè)務(wù)，推動中國產(chǎn)品納入家樂福全球銷傳網(wǎng)絡(luò)。家樂福全球采購已經(jīng)與1425家中國供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來，分布于全國各省市。不僅通過家樂福的銷售網(wǎng)絡(luò)為中國新產(chǎn)品開拓國際市場，還通過與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場需求，改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn)，間接地為中國制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn)。作為一個(gè)國際化的外企，家樂福在中國大陸的發(fā)展雖然速度飛快，但是也不是順風(fēng)順?biāo)瑸榱诉m應(yīng)中國的國情，并旦在中國大陸有更好的發(fā)展，家樂福也做出了很多本土化的改革，比如增加了外事部這個(gè)部門并且在家樂福中國區(qū)頂層領(lǐng)導(dǎo)中加入r中國籍領(lǐng)導(dǎo)，這也是家樂福在中國的努力和轉(zhuǎn)變。（三，家樂福在石家莊家樂福選擇了合資的方式進(jìn)入石家莊市場，選擇了與本地影響力比較大的保龍倉超市進(jìn)行合作，家樂福持股51%,這樣就為家樂福進(jìn)入石家莊市場節(jié)約了很大的成本，家樂福進(jìn)入石家莊后其先進(jìn)的管理模式受到了很多石家莊商超巨頭的歡迎，并且不斷向家樂福學(xué)習(xí)，其中比較突出的就是北國超市，家樂福在石家莊發(fā)展并不順利，原因很簡單，北國超市在石家莊基本處于壟斷地位，而新興的永輝超市也給家樂福帶來了很大沖擊，所以不管家樂福在國際市場上戰(zhàn)績多么光輝，但是在石家莊這個(gè)算不.上特別發(fā)達(dá)的城市里，家樂福超市卻受到了一定的打擊。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一）、實(shí)習(xí)所做工作1、培訓(xùn)方面我是在2014年3月18日進(jìn)入家樂福進(jìn)行實(shí)習(xí)的，來到家樂福以后我感覺到了和在金秋建設(shè)集團(tuán)不同的管理和制度，在家樂福我應(yīng)聘到了大宗專員的工作，在家樂福培訓(xùn)站非常正規(guī)的，所有新員工要先在河北區(qū)辦進(jìn)行公司歷史、員工手冊等培訓(xùn)，由專門的培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)的考試后才可以入職，在這個(gè)培訓(xùn)中我對家樂福有了更加深層的了解，比較吸引我的在于?晉升機(jī)制和員工福利這兩方面，家樂福的晉升機(jī)制比較完善，能否晉升，完全取決于你在崗位上的表現(xiàn)和你是否完成了晉升所需要的培訓(xùn)以及測驗(yàn)，這種公平的機(jī)制讓我選擇了這里，由于是國際化的公司，在員工福利方面也是比較人性化的，每個(gè)正式員工都會得到五險(xiǎn)一金，并且每個(gè)月都會有病假、事假等因?yàn)橥话l(fā)狀況而不得不申請的假期。入職以后關(guān)于你所在崗位的崗位技能培訓(xùn)都是由垂直的上司進(jìn)行的，我的部門經(jīng)理就先帶了我兩個(gè)星期，兩個(gè)星期的時(shí)間里，他交給了我辦卡，結(jié)賬，發(fā)表、查價(jià)，使用內(nèi)部郵件等內(nèi)勤工作，當(dāng)然大部分的時(shí)間都帶我去完成我的主要工作，就是開發(fā)客戶，我們部門經(jīng)理帶領(lǐng)我去拜訪各種各樣的客戶，讓我向他學(xué)習(xí)開發(fā)客戶的技巧，這對我有很大幫助，他的語言習(xí)慣，和與領(lǐng)導(dǎo)們交流時(shí)的談笑自如都給我留下了比較深的印象，當(dāng)然在兩個(gè)星期后，我達(dá)到了我們部門經(jīng)理的要求，正式開始了我在家樂福作為大宗專員的工作。2、工作方面開始工作以后如果辦公室人手比較緊缺，我就會在辦公室?guī)椭逻M(jìn)行辦卡等內(nèi)勤工作，如果部門上班的人比較多，我就會選擇出去開發(fā)客戶，比較有意思的是我去的第一家公司“貴人鳥集團(tuán)”會成為我三個(gè)長期客戶其中之一，完成培訓(xùn)后的第三天我就去了貴人鳥集團(tuán)的辦公區(qū)開發(fā)客戶，由于這是我第一次進(jìn)行陌生拜訪，一切都顯得比較生疏，辦公室主任一眼就看出我是一個(gè)新人，不過這也未必是一件壞事，她很賞識我的勇氣，在了解到我是第一次進(jìn)行陌生拜訪時(shí)表示我己經(jīng)做的很好了，我給她留下名片，并且講解了我們價(jià)格上和服務(wù)上的優(yōu)勢后就走出了辦公區(qū)，當(dāng)時(shí)我并不認(rèn)為我第一次就能成功，不過到勞動節(jié)前期，貴人鳥辦公室主任給我打來了電話，告訴我需要采購一批勞保用品，并且愿意長期合作，這讓我非常意外，同時(shí)也非常開心。當(dāng)然并不是每一個(gè)客戶都是這種需要?jiǎng)诒Ｓ闷返?，在家樂福?shí)習(xí)的兩個(gè)月中，我還談卜了?個(gè)食堂，每天都會有采購去我們店進(jìn)行選購，這個(gè)工作就比銷售勞保用品繁瑣的多，每天都要出肉蛋奶等很多生鮮產(chǎn)品，而且到月底結(jié)賬時(shí)會讓人有一種快瘋掉的感覺，畢竟東西太多，太雜了，不過經(jīng)過這個(gè)食堂客戶的鍛煉，我辦事的效率和細(xì)心程度都有了很大的提高，也漸漸習(xí)慣了每天都和生鮮產(chǎn)品打交道的日子，這兩個(gè)月開發(fā)客戶和維護(hù)客戶的過程，真正讓我得到了很大的鍛煉，因?yàn)樵谶M(jìn)行陌生拜訪時(shí)你沒有任何幫助，所有陌生拜訪全是你自己一人，內(nèi)勤工作時(shí)雖然我不認(rèn)為向老員工尋求幫助是多么不好的一件事，但是力所能及的事情，我絕對會選擇?個(gè)人完成，因?yàn)橛萌藛挝幌胍吹降?定姑可以獨(dú)當(dāng)?面的我，在這種環(huán)境下的鍛煉也讓我有了很大的收獲。在家樂福的口子過的非?？?，不知不覺就到了我回學(xué)校的時(shí)間，當(dāng)然我并沒有選擇離職，畢業(yè)回到石家莊后我會繼續(xù)在家樂福工作，因?yàn)橥馄笸晟频墓芾碇贫群蜁x升機(jī)制讓我感覺我能得到很大的發(fā)展，而且大宗專員的工作也能讓我得到很大的鍛煉。（二）、實(shí)習(xí)中遇到的問題及解決方法在家樂福實(shí)習(xí)我遇到的問題還是比較突出的，作為大宗專員，我要進(jìn)行的是陌生拜訪，拜訪的還都是辦公室主任或者工會主席等有一定成就的人，所以剛開始在與他們交流時(shí)就會有一定的緊張情緒，在克服緊張后，我才能自如的和他們交流，當(dāng)然我克服的速度比較快，也許是因?yàn)槲业谝淮文吧菰L非常的成功，也許也是因?yàn)槲以趯W(xué)校時(shí)積極的表現(xiàn)讓我習(xí)慣了這種牛.活，我在每天開發(fā)客戶的過程中培養(yǎng)出來了我在學(xué)校時(shí)的自信，而且比較專業(yè)的開場白也讓我可以很好的開始和其他企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們交流，在實(shí)習(xí)的最后階段，開發(fā)客戶時(shí)我己經(jīng)可以在第一次見面時(shí)就跟其他公司的領(lǐng)導(dǎo)或者員工談笑自若了，我覺得這是很大的進(jìn)步。內(nèi)勤工作中我也遇到了一?定問題