家樂(lè)福超市調(diào)研報(bào)告(共4篇)

家樂(lè)福超市調(diào)研報(bào)告（共4篇）第?篇：家樂(lè)福超市店址選擇調(diào)研報(bào)告零售企班級(jí):15國(guó)際工商01姓名:張高霖學(xué)號(hào)：****業(yè)調(diào)研報(bào)告1一、家樂(lè)福（奧林花園）基本情況介紹家樂(lè)福集團(tuán)成立于1959年，是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售業(yè)，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有11000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個(gè)國(guó)家和地區(qū)。家樂(lè)福奧林花園于2（X）8年12月開(kāi)業(yè)，是法國(guó)家樂(lè)福集團(tuán)在中國(guó)開(kāi)設(shè)的第129家大型賣(mài)場(chǎng)。它位于無(wú)錫市濱湖區(qū)蠡溪路496號(hào)，營(yíng)業(yè)面積約800（）多平方米，經(jīng)營(yíng)范圍主要從事商品零售。家樂(lè)福奧林花園的主要經(jīng)營(yíng)原則是：以顧客滿意為優(yōu)先、積極調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。其經(jīng)營(yíng)理念是商業(yè)化的大賣(mài)場(chǎng)，主要特點(diǎn)是：一次購(gòu)足、自助式服務(wù)、邦低售價(jià)，這就是家樂(lè)福文化中的“大型超市”的概念。主要經(jīng)營(yíng)雜貨，生鮮，百貨，紡織和家電等五大類(lèi)商品，品種多達(dá)3萬(wàn)余種，可滿足顧客的一站式購(gòu)物需求。超市365天營(yíng)業(yè)，全年無(wú)休。營(yíng)業(yè)時(shí)間為上午8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。有超過(guò)150家全國(guó)品牌店鋪入駐家樂(lè)福商鋪，集餐飲、休閑、娛樂(lè)于一體，為消費(fèi)者提供更多的選擇。家樂(lè)福無(wú)錫奧林花園店將為每一位新老顧客，一如既往地提供物美價(jià)廉的商品以及高質(zhì)量的服務(wù)。愿每一位來(lái)到奧林花園店的顧客都能夠“開(kāi)心購(gòu)物家樂(lè)福二、家樂(lè)福（奧林花園店）選址特征.地理位置特征：其開(kāi)在建筑卜字路口，交通便捷，可以滿足私家車(chē)、公交車(chē)等各種交通要素的通達(dá)。家樂(lè)福（奧林花園店）位于無(wú)2錫建筑路地帶，遠(yuǎn)離噌雜的市區(qū)，周?chē)鷬蕵?lè)設(shè)施較少，但是寫(xiě)字樓林立且旅近居民住宅區(qū)，適合中高收入的人居住，因此給家樂(lè)福帶來(lái)了一定的機(jī)遇。家樂(lè)福的交通便捷，附近車(chē)輛間的交通標(biāo)志和人行道的區(qū)別記號(hào)明顯，街路的系統(tǒng)以及街燈的裝飾等道路規(guī)劃較完善，體現(xiàn)出無(wú)錫這座現(xiàn)代化都市應(yīng)有的完備。據(jù)觀察，周?chē)用裰饕獜氖碌墓ぷ魇牵翰惋?，服裝，銀行等服務(wù)領(lǐng)域，他們的收入水平--股較高，對(duì)生活的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，所以他們購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)品種類(lèi)在不斷的攀升。附近居民形成了快捷，流行，娛樂(lè)，沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)及消費(fèi)金額不等的消費(fèi)習(xí)性。對(duì)于家樂(lè)福附近商店的數(shù)目，我們做/初步的，粗略的統(tǒng)計(jì)，在家樂(lè)福所在的那一整株樓房里，十來(lái)家中高檔消費(fèi)店面。最明顯的就是肯德基店。這些商店對(duì)其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容有一個(gè)互補(bǔ)作用。而在家樂(lè)福的附近還有銀行，旅館，快餐店，婚紗店等有■益于地區(qū)吸引力的部門(mén)，店鋪和重要的連鎖經(jīng)營(yíng)店。.建筑特征：占地面積8000平方米分為三層，第一層基本是服飾，第二層基本是家居用品，第三層基本是食品。.商圈環(huán)境特征：建筑路家樂(lè)福門(mén)而不能算很大，但是一個(gè)巨大的招牌卻格外引人注目。家樂(lè)福在建筑此處選址近71公里幾乎沒(méi)有與此媲美的超市，是消費(fèi)者的首選，我認(rèn)為只要去過(guò)一定會(huì)成為目標(biāo)客戶。3三、家樂(lè)福（奧林花園店）交通環(huán)境狀況家樂(lè)福（奧林花園店）位于十字路口，交通便利，且附近車(chē)輛間的交通標(biāo)志和人行道的區(qū)別記號(hào)較為明顯，街路的系統(tǒng)以及街燈的裝飾等道路規(guī)劃較完善。附近有?免費(fèi)的公交班車(chē)，雖然只有.兩塊錢(qián)的車(chē)費(fèi)，但對(duì)于一些小市民來(lái)說(shuō)，“能省則省”免費(fèi)班車(chē)路線分別是漁港線：江南中專(zhuān)一望湖路一梅園公交總站一公益路一榮巷一張巷一王巷一上里東一家樂(lè)福奧林花園店；太湖大道環(huán)線：溪南新村一月秀花園一尺馬渚橋一金星村一水秀新村一震澤新村一山明四村一景麗苑一家樂(lè)福奧林花園店。這就為家樂(lè)福（奧林花園店）帶來(lái)了這兩條公交路線上的不少顧客。另外還有其他交通線路：53,206,20,207,71,40,36路公共汽車(chē)到建筑路站，然后步行至家樂(lè)福（奧林花園店）也只需幾分鐘的時(shí)間。另外家樂(lè)福（奧林花園店）也為開(kāi)私家乍和非機(jī)動(dòng)乍的顧客提供了300個(gè)免費(fèi)機(jī)動(dòng)乍位，5（X）0個(gè)免費(fèi)非機(jī)動(dòng)乍位，以方便顧客的出行。四、家樂(lè)福（奧林花園店）競(jìng)爭(zhēng)者情況無(wú)錫家樂(lè)福（奧林花園店）由于其遠(yuǎn)離核心商業(yè)區(qū)，所以地租相對(duì)較低，這就保證了超市擁有了較大的停車(chē)場(chǎng)所，這也為超市提高自身競(jìng)爭(zhēng)力提供了保證無(wú)錫家樂(lè)福（奧林花園店）周?chē)泻芏嗟赇仯郝喜璨蛷d、家多旺湯包、鄂爾多斯、蘇興記小餛飩、登家不動(dòng)產(chǎn)、永和豆?jié){、體育彩票、五星電器、中國(guó)郵政商業(yè)銀行、克莉斯汀、中國(guó)4銀行、美麗有約飯店、肯德基等等。盡管周?chē)痰炅至?，但是具觀察分析，只有一家是零售業(yè)的家樂(lè)福大賣(mài)場(chǎng)，在其商圈幾公里內(nèi)沒(méi)有可以與其媲美的大型賣(mài)場(chǎng)，其他是一些小店小本生意，并沒(méi)有?對(duì)家樂(lè)福的生意造成什么影響。離家樂(lè)福（奧林花園店）最近的大型賣(mài)場(chǎng)是大潤(rùn)發(fā)，但公交乍程也要I?分鐘左右，所以其競(jìng)爭(zhēng)并不是很激烈，未完全飽和，有一定的再拓展?jié)摿ΑＯ鄬?duì)于大潤(rùn)發(fā)，家樂(lè)福的規(guī)模相對(duì)還行，兩層樓的加地下電動(dòng)車(chē)賣(mài)場(chǎng)布局商店的容納能力挺強(qiáng)，貨品也十分齊全，一樓是日常的生活必需柚：二樓是食品專(zhuān)賣(mài)以及洗化用品，家具用品等等。五、消費(fèi)者特征消費(fèi)者特征家樂(lè)福（奧林花園店）的消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者，主要分一:個(gè)層次。附近高檔住宅區(qū)居民、沿途公交線路上的居民和寫(xiě)字樓辦公人員、附近高校的大學(xué)生。附近高檔住宅區(qū)的居民是家樂(lè)福（奧林花園店）的最主要客源，這些居民為滿足日常的生活和精神需要會(huì)選擇在臨近的超市或賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物。雖然只占到家樂(lè)福（奧林花園店）客源的不到20%,但卻極大保證了賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額和市場(chǎng)占有率。附近寫(xiě)字樓辦公人員為滿足H常的工作需要會(huì)選擇到家樂(lè)福消費(fèi)，而沿途公交線路上的居民則是家樂(lè)福（奧林花園店）主體客戶。附近高校的大學(xué)生會(huì)選擇在周末逛街購(gòu)物而逛超市就是其選擇之一，而且很多高校的校車(chē)會(huì)經(jīng)過(guò)家樂(lè)福（奧林花園店），卜.車(chē)只需走兩分鐘后就能夠到達(dá)。5六、結(jié)論根據(jù)家樂(lè)福（奧林花園店）的選址評(píng)價(jià)，得出以下超市選址的結(jié)論。I、超市選址臨近人口密度較高的居民住宅區(qū)。2.靠近附近商業(yè)活動(dòng)的寫(xiě)字辦公樓。3.地處卜字路I」，交通便利。4、沿途公交站點(diǎn)較多的地帶。5、選擇與其具有互補(bǔ)性的商業(yè)圈周?chē)?、遠(yuǎn)離實(shí)力較強(qiáng)的大型賣(mài)場(chǎng)，避免不必要的競(jìng)爭(zhēng)。6第2篇：家樂(lè)福與物美的調(diào)研報(bào)告家樂(lè)福與物美的調(diào)研報(bào)告業(yè)態(tài)的零售業(yè)態(tài)，從中體會(huì)到其中的不同點(diǎn)?？疾斓攸c(diǎn)：通州九棵樹(shù)家樂(lè)福（地址：通州區(qū)九棵樹(shù)西路48號(hào)家樂(lè)福內(nèi)（九棵樹(shù)城鐵站旁））、物美綜合超市一順義店（順義區(qū)站前北街13號(hào)，位于勝利小區(qū)，雙星小區(qū)，幸福小區(qū)之間）考察時(shí)間：2012年1（）月16Id考察總結(jié)：1）業(yè)態(tài)形式及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)家樂(lè)福：歐洲最大零售商世界第二大零售商世界最大的調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)零售業(yè)態(tài)的調(diào)研，在實(shí)踐過(guò)程中了解不同食品零件商世界上最大的國(guó)際化零售企業(yè)、中國(guó)最大外資零件商業(yè)態(tài)：超市地理位置：（固定人群）葛布店北里小區(qū)、翠屏南里、瑞都國(guó)際交通便利：地鐵站、停車(chē)場(chǎng)、公交車(chē)站營(yíng)業(yè)面積：營(yíng)業(yè)面積約8000多平方米一層化妝品衣服二層超市F1用百貨，電器三層超市食品四層游戲廳美食城國(guó)美童裝玩具物美：地理位置:順義區(qū)站前北街13號(hào)，位于勝利小區(qū)，雙星小區(qū)，幸福小區(qū)之間，交通比較發(fā)達(dá)。營(yíng)業(yè)面積:這是一個(gè)中小型超市，營(yíng)業(yè)面積大約五百平方米。商品種類(lèi):生活用品，蔬菜水果，食品，服裝等種類(lèi)，種類(lèi)比較齊全2）經(jīng)營(yíng)商品的種類(lèi)和分類(lèi)上的不同家樂(lè)福一層經(jīng)營(yíng)商品及類(lèi)型一層以個(gè)個(gè)晶睥店為主分別有手機(jī)，化妝品，鞋子，衣服，披薩店，甜品店，麥當(dāng)勞。二層經(jīng)營(yíng)商品及類(lèi)型二層有理發(fā)店，還有可達(dá)照相館,但主營(yíng)業(yè)是超市，超市里邊有衣服日用品電器等等。三層經(jīng)營(yíng)類(lèi)型及商品以超市為主，主要經(jīng)營(yíng)食品，副食類(lèi)四層經(jīng)營(yíng)商品類(lèi)型四層游戲廳美食城國(guó)美童裝玩具物美商品種類(lèi):生活用品，蔬菜水果，食品，服裝等種類(lèi)，種類(lèi)比較齊全3）主要目標(biāo)顧客群體及特點(diǎn)家樂(lè)福的顧客群：資料指出，顧客中有60%的顧客在34歲以卜.，70%是女性，然后有28%的人走路，45%通過(guò)公共汽車(chē)而來(lái)。家樂(lè)福在上海的每家店都有小小的不同。在虹橋門(mén)店，因?yàn)橹車(chē)母呤杖肴后w和外國(guó)僑民比較多，其中外國(guó)僑民占到了家樂(lè)福消費(fèi)群體的40%,所以外國(guó)商品特別多，如各類(lèi)簡(jiǎn)萄酒，各類(lèi)泥腸，奶酪和橄欖油等，而這都是家樂(lè)福為了這些特殊的消費(fèi)群體特意從國(guó)外進(jìn)口的。物美目標(biāo)客戶:以周?chē)^(qū)居民為主要目標(biāo)客戶，以及提供附近車(chē)站等車(chē)人群，附近學(xué)校的學(xué)生等人群的購(gòu)物便利。特點(diǎn)：主要適用于附近居民的購(gòu)物，有穩(wěn)定的收入。4）顧客服務(wù)兩家超市內(nèi)工作人員大多是25~40歲女性的老員工，態(tài)度比較柔和，但缺乏積極性，不太主動(dòng)介紹產(chǎn)品，但是家樂(lè)福超市內(nèi)的化妝品專(zhuān)柜的服務(wù)人員特別的熱情。還有就是家樂(lè)福內(nèi)部別的商家內(nèi)部員工都比較熱情例如ONLY,耐克，杰克瓊斯等等。5）經(jīng)營(yíng)管理方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)優(yōu)勢(shì):兩家超市的商品種類(lèi)比較齊全，沒(méi)有缺貨斷貨的現(xiàn)象，滿足消費(fèi)苕的多項(xiàng)需求。相比較而言家樂(lè)福的商品更齊全，服務(wù)更到位他滿足了消費(fèi)者購(gòu)物的同時(shí)的娛樂(lè)休息，不僅滿足了大人還考慮了孩子。相比較而言物美的劣勢(shì)較大:劣勢(shì)：店面色調(diào)不突出，缺少層次感，營(yíng)銷(xiāo)氣氛不高，服務(wù)比家樂(lè)福差，在一個(gè)信息化時(shí)代居然沒(méi)有開(kāi)發(fā)網(wǎng)上購(gòu)物。建議：L改善服務(wù)態(tài)度2.加大管理力度3.提高經(jīng)營(yíng)理念第3篇：家樂(lè)福調(diào)杳報(bào)告2010年4月10日，我們小組的成員來(lái)到青島家樂(lè)福位于香港中路的名達(dá)店，對(duì)■其的經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查。下面是從消費(fèi)者的角度對(duì)此進(jìn)行調(diào)查后的結(jié)果和分析。通過(guò)對(duì)當(dāng)時(shí)在家樂(lè)福購(gòu)物的消費(fèi)者進(jìn)行抽樣問(wèn)卷調(diào)代，我們總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，家樂(lè)福吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物的原因有以下幾點(diǎn)：.商品價(jià)格便宜。（這幾乎是每個(gè)接受調(diào)查的消費(fèi)者認(rèn)同的一點(diǎn)）.交通比較便捷。.貨品齊全且質(zhì)量較好。.服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)。從以上的調(diào)查結(jié)果，我們可以分析得出，家樂(lè)福能成為全球第二大零售企業(yè)，中國(guó)第一大零售企業(yè)是有理由的，它在經(jīng)營(yíng)管理上能比較充分地考慮到消費(fèi)者的購(gòu)物需求，并給予滿足。這與家樂(lè)福想成為“消費(fèi)者的家”的宗旨也是相切合的。但為什么家樂(lè)福會(huì)相繼退出日本和香港的市場(chǎng)？我們?nèi)訧I」從消費(fèi)者的角度深究下去，發(fā)現(xiàn)——“成也蕭何，敗也蕭何”，即家樂(lè)福經(jīng)營(yíng)管理的成功之處也是它失敗的根源。首先，我們分析，為什么家樂(lè)福能做到消費(fèi)者所需的物美價(jià)廉？家樂(lè)福的最大特色是通過(guò)與生產(chǎn)企業(yè)直接交易的方式，實(shí)現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)便宜2至5成的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。另外，便是連鎖經(jīng)營(yíng)模式。連鎖經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是能實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，即統(tǒng)?進(jìn)貨形成的議價(jià)優(yōu)勢(shì)，這也是維護(hù)低價(jià)格政策的手段之這兩點(diǎn)本無(wú)大礙，但由于家樂(lè)福的偷利模式是收取通路費(fèi)用，俗稱(chēng)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。企業(yè)如果想要進(jìn)家樂(lè)福，需要交納的服務(wù)名目即費(fèi)用就占了將近十頁(yè)的篇幅，包括特色促銷(xiāo)活動(dòng)、店內(nèi)旺銷(xiāo)位置優(yōu)先進(jìn)入權(quán)、進(jìn)入商店的特權(quán)、良好營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的優(yōu)先進(jìn)入權(quán)、節(jié)假日、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)份額一共六大門(mén)類(lèi)，初步計(jì)算家樂(lè)福向有的供應(yīng)商收取的各種進(jìn)場(chǎng)費(fèi)達(dá)到其在家樂(lè)福賣(mài)場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額的36%。因此，對(duì)丁?供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，他們既要提供低價(jià)，又要支付這種種費(fèi)用，導(dǎo)致他們本身的盈利不足，甚至虧本。因此這樣的經(jīng)營(yíng)管理思路使得家樂(lè)福與供應(yīng)商的關(guān)系一直顯得很緊張，供應(yīng)商不愿再為其供貨也在情理之中。另外，家樂(lè)福在被調(diào)查者心中的交通比較便捷這點(diǎn)其實(shí)與實(shí)際上并不完全符合。家樂(lè)福的口號(hào)是郊區(qū)包圍市中心，一般店址都選擇在離市中心20公里，I小時(shí)車(chē)程范圍內(nèi)，其特點(diǎn)是一方面防止顧客流入市中心，另一方面從市中心爭(zhēng)奪一部分顧客。因此，我們調(diào)查的那個(gè)家樂(lè)福屬于一個(gè)例外，由于青島城市中心的轉(zhuǎn)移，使得家樂(lè)福原本建造的屬于郊區(qū)的位置，變成了經(jīng)濟(jì)繁華的地段。因此，從一般性珀度來(lái)看，家樂(lè)福的選址上，只是對(duì)一部分人比較便捷，而對(duì)于大多數(shù)在城市中心生活的人來(lái)說(shuō)不算便捷。因此，對(duì)于許多忙碌的人來(lái)說(shuō)，處于城市.邊緣的家樂(lè)福并不是他們購(gòu)物最好的選擇之處。因此，家樂(lè)?？赡芰魇恿撕艽笠徊糠值念櫩停绕涫墙ㄔ诳旃?jié)奏的城市里。再者，家樂(lè)福屬于物品齊全的大超市，這本來(lái)也是優(yōu)勢(shì)，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們消費(fèi)水平的提高，人們的消費(fèi)理念發(fā)生改變，開(kāi)始追求個(gè)性化和特色化，因此品類(lèi)齊全、價(jià)格低廉的大超市無(wú)法與專(zhuān)業(yè)和價(jià)格細(xì)分程度相對(duì)較高的專(zhuān)賣(mài)店競(jìng)爭(zhēng)。在此背景下，家樂(lè)福仍固守薄利多銷(xiāo)策略，在許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)就顯示出其劣勢(shì)。由家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)管理看出，一個(gè)企業(yè)的成敗，在于它的經(jīng)營(yíng)管理模式是否與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)大流相符合，企業(yè)不能追求單一的經(jīng)營(yíng)管理方法，而應(yīng)該因地制宜，調(diào)節(jié)以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。第4篇：家樂(lè)福實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告.—X—刖百對(duì)于任何一位大學(xué)生來(lái)說(shuō)，畢業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)很關(guān)鍵的學(xué)習(xí)內(nèi)容，也是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，平常學(xué)到的都是書(shū)面上的知識(shí)，而畢業(yè)實(shí)習(xí)正好就給了我們一個(gè)在投身社會(huì)工作之前把理論知識(shí)與實(shí)際設(shè)計(jì)聯(lián)系起來(lái)的機(jī)會(huì)，畢業(yè)實(shí)習(xí)作為學(xué)校為我們安排的在校期間最后一次全面性、總結(jié)性的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們?cè)诰蜆I(yè)之前“實(shí)戰(zhàn)預(yù)演”，因此我非常珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，我選擇了回到石家莊工作，在石家莊我成功的應(yīng)聘到了河北家樂(lè)福保龍倉(cāng)有?限公司，在這個(gè)公司里我得到了很大的鍛煉。一、實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介(一)、家樂(lè)福簡(jiǎn)介家樂(lè)福(Carrefour)成立于1959年，是大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國(guó)際化零售連鎖集團(tuán)?，F(xiàn)擁有1L000多家營(yíng)運(yùn)零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界3()個(gè)國(guó)家和地區(qū)。集團(tuán)以三種主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場(chǎng)：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂(lè)福還在?些國(guó)家發(fā)展了便利店和會(huì)員制量販店。2(X)4年集團(tuán)稅后銷(xiāo)售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過(guò)43萬(wàn)人。2005年，家樂(lè)福在《財(cái)富》雜志編排的世界500強(qiáng)企業(yè)中排名第22位。(二)、家樂(lè)福在中國(guó)1995年家樂(lè)福在中國(guó)開(kāi)設(shè)了笫一家大賣(mài)場(chǎng)，這標(biāo)志著家樂(lè)福正式進(jìn)入中國(guó)大陸，直到現(xiàn)在1995年12月5F1在北京開(kāi)的第?家店還是家樂(lè)福在中國(guó)銷(xiāo)售最好的店之一，為了在中國(guó)取得更好的發(fā)展，家樂(lè)福也做出了很多的努力，家樂(lè)福全球采購(gòu)中國(guó)總部于2002年9月I日正式落戶上海，與設(shè)在其它10個(gè)城市的區(qū)域性采購(gòu)中心(北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、,廈門(mén)、廣州、深圳I、昆明)共同構(gòu)成家樂(lè)福集團(tuán)在中國(guó)的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)在中國(guó)境內(nèi)的直接采購(gòu)業(yè)務(wù)，推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)品納入家樂(lè)福全球銷(xiāo)傳網(wǎng)絡(luò)。家樂(lè)福全球采購(gòu)已經(jīng)與1425家中國(guó)供應(yīng)商建立起了業(yè)務(wù)往來(lái)，分布于全國(guó)各省市。不僅通過(guò)家樂(lè)福的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)為中國(guó)新產(chǎn)品開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，還通過(guò)與供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系，幫助他們了解市場(chǎng)需求，改進(jìn)和優(yōu)化他們的生產(chǎn)，間接地為中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展做了貢獻(xiàn)。作為一個(gè)國(guó)際化的外企，家樂(lè)福在中國(guó)大陸的發(fā)展雖然速度飛快，但是也不是順風(fēng)順?biāo)?，為了適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，并旦在中國(guó)大陸有更好的發(fā)展，家樂(lè)福也做出了很多本土化的改革，比如增加了外事部這個(gè)部門(mén)并且在家樂(lè)福中國(guó)區(qū)頂層領(lǐng)導(dǎo)中加入r中國(guó)籍領(lǐng)導(dǎo)，這也是家樂(lè)福在中國(guó)的努力和轉(zhuǎn)變。（三，家樂(lè)福在石家莊家樂(lè)福選擇了合資的方式進(jìn)入石家莊市場(chǎng)，選擇了與本地影響力比較大的保龍倉(cāng)超市進(jìn)行合作，家樂(lè)福持股51%,這樣就為家樂(lè)福進(jìn)入石家莊市場(chǎng)節(jié)約了很大的成本，家樂(lè)福進(jìn)入石家莊后其先進(jìn)的管理模式受到了很多石家莊商超巨頭的歡迎，并且不斷向家樂(lè)福學(xué)習(xí)，其中比較突出的就是北國(guó)超市，家樂(lè)福在石家莊發(fā)展并不順利，原因很簡(jiǎn)單，北國(guó)超市在石家莊基本處于壟斷地位，而新興的永輝超市也給家樂(lè)福帶來(lái)了很大沖擊，所以不管家樂(lè)福在國(guó)際市場(chǎng)上戰(zhàn)績(jī)多么光輝，但是在石家莊這個(gè)算不.上特別發(fā)達(dá)的城市里，家樂(lè)福超市卻受到了一定的打擊。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容（一）、實(shí)習(xí)所做工作1、培訓(xùn)方面我是在2014年3月18日進(jìn)入家樂(lè)福進(jìn)行實(shí)習(xí)的，來(lái)到家樂(lè)福以后我感覺(jué)到了和在金秋建設(shè)集團(tuán)不同的管理和制度，在家樂(lè)福我應(yīng)聘到了大宗專(zhuān)員的工作，在家樂(lè)福培訓(xùn)站非常正規(guī)的，所有新員工要先在河北區(qū)辦進(jìn)行公司歷史、員工手冊(cè)等培訓(xùn)，由專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的考試后才可以入職，在這個(gè)培訓(xùn)中我對(duì)家樂(lè)福有了更加深層的了解，比較吸引我的在于?晉升機(jī)制和員工福利這兩方面，家樂(lè)福的晉升機(jī)制比較完善，能否晉升，完全取決于你在崗位上的表現(xiàn)和你是否完成了晉升所需要的培訓(xùn)以及測(cè)驗(yàn)，這種公平的機(jī)制讓我選擇了這里，由于是國(guó)際化的公司，在員工福利方面也是比較人性化的，每個(gè)正式員工都會(huì)得到五險(xiǎn)一金，并且每個(gè)月都會(huì)有病假、事假等因?yàn)橥话l(fā)狀況而不得不申請(qǐng)的假期。入職以后關(guān)于你所在崗位的崗位技能培訓(xùn)都是由垂直的上司進(jìn)行的，我的部門(mén)經(jīng)理就先帶了我兩個(gè)星期，兩個(gè)星期的時(shí)間里，他交給了我辦卡，結(jié)賬，發(fā)表、查價(jià)，使用內(nèi)部郵件等內(nèi)勤工作，當(dāng)然大部分的時(shí)間都帶我去完成我的主要工作，就是開(kāi)發(fā)客戶，我們部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)我去拜訪各種各樣的客戶，讓我向他學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)客戶的技巧，這對(duì)我有很大幫助，他的語(yǔ)言習(xí)慣，和與領(lǐng)導(dǎo)們交流時(shí)的談笑自如都給我留下了比較深的印象，當(dāng)然在兩個(gè)星期后，我達(dá)到了我們部門(mén)經(jīng)理的要求，正式開(kāi)始了我在家樂(lè)福作為大宗專(zhuān)員的工作。2、工作方面開(kāi)始工作以后如果辦公室人手比較緊缺，我就會(huì)在辦公室?guī)椭逻M(jìn)行辦卡等內(nèi)勤工作，如果部門(mén)上班的人比較多，我就會(huì)選擇出去開(kāi)發(fā)客戶，比較有意思的是我去的第一家公司“貴人鳥(niǎo)集團(tuán)”會(huì)成為我三個(gè)長(zhǎng)期客戶其中之一，完成培訓(xùn)后的第三天我就去了貴人鳥(niǎo)集團(tuán)的辦公區(qū)開(kāi)發(fā)客戶，由于這是我第一次進(jìn)行陌生拜訪，一切都顯得比較生疏，辦公室主任一眼就看出我是一個(gè)新人，不過(guò)這也未必是一件壞事，她很賞識(shí)我的勇氣，在了解到我是第一次進(jìn)行陌生拜訪時(shí)表示我己經(jīng)做的很好了，我給她留下名片，并且講解了我們價(jià)格上和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)后就走出了辦公區(qū)，當(dāng)時(shí)我并不認(rèn)為我第一次就能成功，不過(guò)到勞動(dòng)節(jié)前期，貴人鳥(niǎo)辦公室主任給我打來(lái)了電話，告訴我需要采購(gòu)一批勞保用品，并且愿意長(zhǎng)期合作，這讓我非常意外，同時(shí)也非常開(kāi)心。當(dāng)然并不是每一個(gè)客戶都是這種需要?jiǎng)诒Ｓ闷返?，在家?lè)福實(shí)習(xí)的兩個(gè)月中，我還談卜了?個(gè)食堂，每天都會(huì)有采購(gòu)去我們店進(jìn)行選購(gòu)，這個(gè)工作就比銷(xiāo)售勞保用品繁瑣的多，每天都要出肉蛋奶等很多生鮮產(chǎn)品，而且到月底結(jié)賬時(shí)會(huì)讓人有一種快瘋掉的感覺(jué)，畢竟東西太多，太雜了，不過(guò)經(jīng)過(guò)這個(gè)食堂客戶的鍛煉，我辦事的效率和細(xì)心程度都有了很大的提高，也漸漸習(xí)慣了每天都和生鮮產(chǎn)品打交道的日子，這兩個(gè)月開(kāi)發(fā)客戶和維護(hù)客戶的過(guò)程，真正讓我得到了很大的鍛煉，因?yàn)樵谶M(jìn)行陌生拜訪時(shí)你沒(méi)有任何幫助，所有陌生拜訪全是你自己一人，內(nèi)勤工作時(shí)雖然我不認(rèn)為向老員工尋求幫助是多么不好的一件事，但是力所能及的事情，我絕對(duì)會(huì)選擇?個(gè)人完成，因?yàn)橛萌藛挝幌胍吹降?定姑可以獨(dú)當(dāng)?面的我，在這種環(huán)境下的鍛煉也讓我有了很大的收獲。在家樂(lè)福的口子過(guò)的非常快，不知不覺(jué)就到了我回學(xué)校的時(shí)間，當(dāng)然我并沒(méi)有選擇離職，畢業(yè)回到石家莊后我會(huì)繼續(xù)在家樂(lè)福工作，因?yàn)橥馄笸晟频墓芾碇贫群蜁x升機(jī)制讓我感覺(jué)我能得到很大的發(fā)展，而且大宗專(zhuān)員的工作也能讓我得到很大的鍛煉。（二）、實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題及解決方法在家樂(lè)福實(shí)習(xí)我遇到的問(wèn)題還是比較突出的，作為大宗專(zhuān)員，我要進(jìn)行的是陌生拜訪，拜訪的還都是辦公室主任或者工會(huì)主席等有一定成就的人，所以剛開(kāi)始在與他們交流時(shí)就會(huì)有一定的緊張情緒，在克服緊張后，我才能自如的和他們交流，當(dāng)然我克服的速度比較快，也許是因?yàn)槲业谝淮文吧菰L非常的成功，也許也是因?yàn)槲以趯W(xué)校時(shí)積極的表現(xiàn)讓我習(xí)慣了這種牛.活，我在每天開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中培養(yǎng)出來(lái)了我在學(xué)校時(shí)的自信，而且比較專(zhuān)業(yè)的開(kāi)場(chǎng)白也讓我可以很好的開(kāi)始和其他企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)們交流，在實(shí)習(xí)的最后階段，開(kāi)發(fā)客戶時(shí)我己經(jīng)可以在第一次見(jiàn)面時(shí)就跟其他公司的領(lǐng)導(dǎo)或者員工談笑自若了，我覺(jué)得這是很大的進(jìn)步。內(nèi)勤工作中我也遇到了一?定問(wèn)題