至尊租車-開(kāi)創(chuàng)汽車租賃新經(jīng)營(yíng)模式

至尊租車——開(kāi)創(chuàng)汽車租賃新經(jīng)營(yíng)模式深圳市至尊汽車租賃股份董事長(zhǎng)何偉軍市場(chǎng)總監(jiān)吳丹丹成立于2006年1月的至尊汽車租賃股份，是中國(guó)第一家通過(guò)使用信用卡、身份證、駕駛證的“兩證一卡”模式，實(shí)現(xiàn)全國(guó)連鎖汽車租賃的企業(yè)。無(wú)需擔(dān)保和押金，客戶可以通過(guò)至尊租車的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、全國(guó)統(tǒng)一熱線等途徑實(shí)時(shí)車輛預(yù)定，并可在全國(guó)任意城市、任意門店享受異地取還車服務(wù)。而所有的預(yù)付、結(jié)算都只需通過(guò)一張信用卡在短短的幾分鐘內(nèi)完成。從1981年中國(guó)第一家汽車租賃企業(yè)開(kāi)始營(yíng)業(yè)至今二十多年時(shí)間里，汽車租賃企業(yè)的營(yíng)業(yè)范圍通常以某一個(gè)城市或某一區(qū)域?yàn)橹鳎毡橐笞廛嚳蛻艚桓堆航?、提供本地戶口本、?dān)保證明等多項(xiàng)繁瑣手續(xù)。“至尊模式”的創(chuàng)立，極大地?cái)U(kuò)展了國(guó)內(nèi)汽車租賃行業(yè)的生存空間和客戶群，標(biāo)志著中國(guó)的汽車租賃行業(yè)終于加入了全球化的行列。迄今，至尊租車已在全國(guó)30多個(gè)城市開(kāi)設(shè)了百余家門店，擁有自購(gòu)車輛一千多臺(tái)，成為目前中國(guó)規(guī)模最大、車輛最多、網(wǎng)點(diǎn)最廣泛、服務(wù)最專業(yè)的連鎖汽車租賃企業(yè)，堪稱中國(guó)連鎖汽車租賃行業(yè)的先驅(qū)。基于對(duì)市場(chǎng)透徹、深刻地分析和了解，至尊租車選擇了最為恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)時(shí)機(jī)，果斷而謹(jǐn)慎地開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)連鎖汽車租賃行業(yè)的先河。把握商業(yè)機(jī)會(huì)找準(zhǔn)投資契機(jī)2006年，連鎖汽車租賃行業(yè)在國(guó)外發(fā)展已超過(guò)80年歷史，行業(yè)巨頭赫茲年銷售收入逾70億美元，而中國(guó)這個(gè)人口眾多、經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的國(guó)家，汽車租賃市場(chǎng)還處于起步階段，國(guó)內(nèi)的商務(wù)旅行和個(gè)人旅游市場(chǎng)急速擴(kuò)張，巨大的市場(chǎng)空間，卻沒(méi)有一家實(shí)力強(qiáng)大的龍頭企業(yè)。2006年，中國(guó)國(guó)內(nèi)信用卡發(fā)卡量已達(dá)4000萬(wàn)張，而這個(gè)數(shù)字仍在呈幾何倍數(shù)遞增。支付體系和信用體系的不斷完善，為至尊租車選擇的無(wú)擔(dān)保、無(wú)押金，“兩證一卡”的商業(yè)模式提供了強(qiáng)有力的保障。與此同時(shí)，汽車消費(fèi)理念正在以驚人的速度融入中國(guó)普通百姓的生活。中國(guó)擁有駕照的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1.6億，有證無(wú)車的“本本族”占了近三分之二。2004年新頒布的《行政許可法》取消了針對(duì)汽車租賃的行政審批權(quán)限，更為寬松的政策，無(wú)疑為汽車租賃行業(yè)開(kāi)啟了政策綠燈。而GPS的研發(fā)和普及應(yīng)用也為汽車租賃行業(yè)降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。種種“利好”信息，預(yù)示了中國(guó)的汽車租賃市場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)極大的發(fā)展空間。至尊租車果斷抓住歷史機(jī)遇，大膽引進(jìn)國(guó)際租車模式，迅速在全國(guó)布點(diǎn)，不到半年時(shí)間就形成連鎖網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為規(guī)模經(jīng)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、面對(duì)商旅客戶、立足全國(guó)、構(gòu)建連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)全國(guó)連鎖、異地取還車，是至尊租車與傳統(tǒng)汽車租賃企業(yè)最大的差異。借鑒國(guó)外巨頭的成熟經(jīng)驗(yàn)，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仔細(xì)分析，至尊租車認(rèn)為：中國(guó)未來(lái)汽車租賃主力消費(fèi)者將是商務(wù)和旅游人群，必須構(gòu)建起覆蓋全國(guó)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，才能滿足市場(chǎng)需求。因此，至尊租車成立之初，最重要的工作就是規(guī)劃全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)布局。北京、上海、廣州、深圳等商業(yè)城市；海南、杭州、西安、桂林、長(zhǎng)沙等旅游城市都是至尊第一批構(gòu)建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的城市。以此為核心向全國(guó)一、二線城市及周邊城市逐步輻射，最終形成全國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。要滿足以商旅客戶為主要消費(fèi)群體的租車需求，至尊首先就選擇在各個(gè)城市的機(jī)場(chǎng)和重要碼頭開(kāi)設(shè)店面。如今在全國(guó)各城市機(jī)場(chǎng)到達(dá)大廳，都能看到至尊租車鮮活明快的橙紅色LOGO和柜臺(tái)。在不同城市之間往來(lái)的客戶下飛機(jī)便可提車，極大地提高了租車的便捷性。至尊也因此成為國(guó)內(nèi)第一家進(jìn)入機(jī)場(chǎng)大廳營(yíng)業(yè)的連鎖汽車租賃企業(yè)。占據(jù)了機(jī)場(chǎng)的“咽喉要道”之后，至尊迅速在重點(diǎn)城市的商業(yè)中心、交通樞紐、住宅小區(qū)增加直營(yíng)店，不僅方便了客戶在同城取還車，也為汽車租賃最終能服務(wù)于普通百姓，成為一項(xiàng)大眾消費(fèi)品奠定了充分地網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。三、核心競(jìng)爭(zhēng)力——科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理體系作為國(guó)內(nèi)第一家以連鎖形式開(kāi)設(shè)全國(guó)直營(yíng)店的汽車租賃企業(yè)，至尊租車一成立，便面臨著龐大的車輛、人員、資金管理以及車輛風(fēng)險(xiǎn)方面的種種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用、IT技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制至關(guān)重要。至尊租車大膽嘗試，首創(chuàng)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系，為整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作提供了范本：1.結(jié)算體系：全國(guó)三十多家分公司、一百多家門店統(tǒng)一通過(guò)pos終端以信用卡方式進(jìn)行每一筆結(jié)算，避免了龐大的現(xiàn)金收支管理，簡(jiǎn)化了門店的財(cái)務(wù)管理。僚2.身份甄吩別體系抗：借助先進(jìn)居的證件甄別糾系統(tǒng)，與相擾關(guān)部門聯(lián)網(wǎng)攏查詢，對(duì)租范車人的真實(shí)律身份進(jìn)行有阻效甄別。與番銀聯(lián)以及各濤大銀行合作合，憑借銀行洗信用卡對(duì)租蜘車人信用進(jìn)彎行甄別，控棒制風(fēng)險(xiǎn)。號(hào)3.保險(xiǎn)及光理賠體系奏：與國(guó)內(nèi)各愛(ài)大保險(xiǎn)公司芬合作，為所山有車輛購(gòu)買拒全面完善的趁保險(xiǎn)，不僅償解決了租車餐客戶的后顧胸之憂，為企失業(yè)降低了經(jīng)艙營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，也扒提高了事故棒的處理效率哄。答4.車輛監(jiān)掛控體系：鄭汽車租賃企筒業(yè)最大的風(fēng)蕉險(xiǎn)是車輛安簽全。至尊租菠車的車輛監(jiān)幻控系統(tǒng)可以押做到對(duì)全國(guó)蒸任何一輛車牲進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)吃控。所有待劉出租車輛，島在沒(méi)有信用既卡結(jié)算系統(tǒng)會(huì)發(fā)來(lái)的預(yù)授遙權(quán)訂單之前腫，誰(shuí)也無(wú)法聾開(kāi)動(dòng)；每次象車輛進(jìn)出都棗要核對(duì)公里鉛數(shù)、油耗等正參數(shù)。車輛謙還配備了G謠PS，任何秩一輛車出現(xiàn)恭異常情況，釋總部都可以州及時(shí)發(fā)現(xiàn)。胡5.電子商醫(yī)務(wù)平臺(tái)銅：摸至尊租車要涼想在很短的反時(shí)間內(nèi)擴(kuò)展局到在幾十個(gè)旋城市、上百量個(gè)門店，車碼輛的規(guī)模發(fā)溪展達(dá)到千輛達(dá)以上，并且甲為數(shù)以萬(wàn)計(jì)寶的龐大會(huì)員逃提供體貼的饑服務(wù)，必須銀很好地利用幟現(xiàn)代通訊技甘術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)側(cè)技術(shù)。至尊芝租車創(chuàng)立的膽第一件大事飛，就是建設(shè)朗公司的電子四商務(wù)平臺(tái)。燈企業(yè)ERP方系統(tǒng)、CM薄S系統(tǒng)、O撤A系統(tǒng)、短省信平臺(tái)、呼銳叫中心支持牧系統(tǒng)、網(wǎng)腹絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)醉、公司網(wǎng)站劑、門店多媒區(qū)體咨詢終端叮系統(tǒng)等都陸斯續(xù)上馬，使喘得會(huì)員服務(wù)藏、租、還車帖業(yè)務(wù)的開(kāi)展瞎、車輛的維莖護(hù)及監(jiān)控、敬內(nèi)部的作業(yè)蒸管理都可以曲有效地展開(kāi)槐，并且相互末達(dá)到緊密地突關(guān)聯(lián)和支持留。至尊的電鞋子商務(wù)平臺(tái)兩，還為客戶頸提供了一個(gè)拒全方位的服喉務(wù)渠道?？突陸艨梢苑奖憬赝ㄟ^(guò)各門晴店的多媒體頌咨詢終端、挺或者至尊租匹車的官網(wǎng)，朗或者服菠務(wù)中心預(yù)約機(jī)租車，查詢執(zhí)在至尊的消維費(fèi)情況，并忘隨時(shí)對(duì)自己凳的賬戶進(jìn)行螞充值。這一氏電子商務(wù)平麻臺(tái)，為內(nèi)部宰的日常業(yè)務(wù)眠操作及管理闊提供了一個(gè)索強(qiáng)大且高效鮮的支持后盾忠，全國(guó)所有間門店的相關(guān)柳數(shù)據(jù)和憑證笨都實(shí)時(shí)地在翁該平臺(tái)上流史轉(zhuǎn)和共享。席對(duì)外的合作涼上，至尊和曉許多合作伙裹伴之間都實(shí)臣現(xiàn)了電子數(shù)各據(jù)自動(dòng)交換塑，業(yè)務(wù)上做路到無(wú)縫對(duì)接占。繡6.車輛保凡養(yǎng)維護(hù)體系起：教至尊租車的蟻所有運(yùn)營(yíng)車姐輛均統(tǒng)一從狗汽車廠家購(gòu)拍買，并會(huì)考緩慮客墻戶的不同需懂求，完善產(chǎn)框品體系。家晨用型、經(jīng)濟(jì)舊型、商務(wù)型單車輛為主力爐車型，并只精在4S店統(tǒng)宗一進(jìn)行車輛求的保養(yǎng)和維端護(hù)，確保車預(yù)輛的安全可方靠。為保證床客戶良好的方消費(fèi)體驗(yàn)，葵至尊租車將橡運(yùn)營(yíng)車輛的楊使用期限定竊為：自購(gòu)入億后2-3年懇。未來(lái)這些運(yùn)車輛將會(huì)轉(zhuǎn)通售給二手汽面車收購(gòu)商。輕而由至尊開(kāi)謊創(chuàng)的這種睬“澡新車購(gòu)買-音-糕—雙車輛運(yùn)營(yíng)-封--二手車榴轉(zhuǎn)售穗”就體系，已經(jīng)然打造了一條續(xù)完整的汽車陣消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈巴。素7.統(tǒng)一服贊務(wù)體系眨：至尊租車笨非常重視連餡鎖服務(wù)的統(tǒng)雅一化、標(biāo)準(zhǔn)歡化。和所有芝連鎖企業(yè)一紐退樣，至尊租裁車全國(guó)所有辨門店必須做曠到統(tǒng)一價(jià)格魯、統(tǒng)一服務(wù)頁(yè)、統(tǒng)一著裝士、統(tǒng)一裝修源。力爭(zhēng)在每映一個(gè)細(xì)節(jié)上帽，做到客戶僵的消費(fèi)體驗(yàn)鍛全國(guó)一致。蠻四、培育市俊場(chǎng)，精準(zhǔn)營(yíng)連銷，引導(dǎo)消竭費(fèi)理念財(cái)中谷國(guó)汽車租賃單市場(chǎng)，如何水接受耳目一賽新的細(xì)“薄至尊模式慘”鈔？一個(gè)全新改的B獲2C巧企業(yè)如何讓墳龐大的潛在挺客戶群認(rèn)識(shí)臥自己、選擇鑼自己？作為易“即第一個(gè)吃螃啦蟹的人錘”綿，至尊必須預(yù)付出更多的覽代價(jià)，充分恐培育和引導(dǎo)校國(guó)內(nèi)汽車租珠賃市場(chǎng)。勉至尊首先選療擇與各大銀陳行、航空公刷司、高端連戲鎖酒店等商名旅客戶密集既的渠道展開(kāi)徐深度合作。夜2007年潔9月，至尊鑰租車率先與按招商銀行發(fā)郵行了中國(guó)汽論車租賃行業(yè)聚的第一張聯(lián)扎名信用卡。金目前至尊已掌經(jīng)成為國(guó)內(nèi)寺各大商業(yè)銀宮行以及東亞爭(zhēng)銀行等國(guó)際句各大商業(yè)銀申行的戰(zhàn)略合華作伙伴，為愈其持卡人提食供租車服務(wù)意。至尊租車權(quán)與南方航空后等國(guó)內(nèi)外各僻大航空公司襲廣泛開(kāi)展租傻車兌換航空征里程的服務(wù)呢，定期與常陣旅客俱樂(lè)部哭推出市場(chǎng)活柱動(dòng)。喘體驗(yàn)式營(yíng)銷勤、口碑營(yíng)銷牽也是至尊租附車的大膽嘗售試。降低消蓮費(fèi)門檻，讓宮更多的目標(biāo)撈客戶認(rèn)識(shí)兆“育至尊模式疑”皮，至尊租車與推出了基“紹首日租車免睛費(fèi)啞”冶、重“堪租一送一枝”腥、配“慮1元租車最”掏等一系列租歉車體驗(yàn)活動(dòng)為，聯(lián)合各銀思行信用卡中唐心，對(duì)持卡警人進(jìn)行廣泛凝的互動(dòng)營(yíng)銷漂。邀瞄準(zhǔn)目標(biāo)客慰戶群，精準(zhǔn)濱營(yíng)銷，是至朱尊租車不到共3年時(shí)間累駱?lè)e30萬(wàn)高醫(yī)質(zhì)量客戶的根法寶。滿五、規(guī)模決編定利潤(rùn)，把荒握行業(yè)未來(lái)逃、穩(wěn)步發(fā)展館連鎖汽車租壓賃行業(yè)是一拜個(gè)重資產(chǎn)投德入、高成本暢、低利潤(rùn)的狠服務(wù)行業(yè)，撇汽車保有量是決定企業(yè)的殊規(guī)模和利潤(rùn)氏空間。租車脾行業(yè)并不存很在技術(shù)門檻唇，也不能僅輸依靠大量的孩廣告激活市臉場(chǎng)需求。穩(wěn)觸步發(fā)展、細(xì)憶分市場(chǎng)、將鵲市場(chǎng)做深、以做透是關(guān)鍵離。遵2006年華底，海納亞小洲和香港麥嗓達(dá)對(duì)至尊租泄車投入了5真00萬(wàn)美元沾的風(fēng)險(xiǎn)投資竟，成為風(fēng)險(xiǎn)老基金在中國(guó)苦投資的第一紡家汽車租賃陡企業(yè)。20舟07年底，袋海納和麥達(dá)篇第二次又投宮資5000俯萬(wàn)美元。憑查借強(qiáng)大的資翼金基礎(chǔ)、科域?qū)W的管理體洞系、敏銳的怨市場(chǎng)洞察，怖至尊租車已號(hào)經(jīng)做出了未技來(lái)三年的宏穗偉規(guī)劃：聚直營(yíng)網(wǎng)絡(luò)2壺00座城市童、直營(yíng)門店美2000家堆、自有車輛勝30煉，皇000臺(tái)甲。作為賓業(yè)務(wù)最專注保、嶄服務(wù)最專業(yè)砌、客戶滿意額度最高的拖連鎖遷汽車租賃企豪業(yè)總，領(lǐng)跑中國(guó)梁汽車租賃行丘業(yè)。熊六、至尊租他車大事記灰2006年焰01月善至尊租車炒在深圳成立射2006年話12月孕被授予襪“跟深圳生活方淹式推動(dòng)者扮”截稱號(hào)林2007年帖04月戚成為北京踢奧運(yùn)會(huì)火炬?zhèn)兘恿鬟f計(jì)上劃路線和火膨炬發(fā)布儀式疲合作伙伴扁2007年嗚05月東相繼成為英南方航空公惡司、中國(guó)國(guó)苗際航空公司傘、東方航空白公司、深圳卷航空公司等賢企業(yè)的汽車導(dǎo)租賃行業(yè)合邀作伙伴俘2007年丹09月法與招商銀行確推出聯(lián)名卡脆，成為國(guó)內(nèi)逗汽車租賃業(yè)旋首張聯(lián)名信城用卡麥2007年膛12月蛋峰海納基金砌（SIG）欠和麥達(dá)基金硬累計(jì)投資5閘500萬(wàn)美喚元，是風(fēng)險(xiǎn)趁基金在中國(guó)邊投資的第一匙家汽車租賃走企業(yè)，被評(píng)料為07年度陷十大經(jīng)典投屆資案例楚2023年烤01月費(fèi)建立忌“的綠絲帶昏”溪公益品牌，妄同年，積極盟投身概“翅雪災(zāi)扁”份與簡(jiǎn)“剪震災(zāi)介”艱的救助工作昨。邀2023年戚04月夾成為招商銀墾行白金信用阿卡唯一指定嘉合作伙伴漏2023年逼05月支入選冠“充中國(guó)新興連脫鎖企業(yè)十強(qiáng)炒”紗2023年詠05月昂成為第四屆朱國(guó)際文化產(chǎn)舍業(yè)博覽會(huì)唯援一汽車租賃掉服務(wù)商礙2023年豪07月善入選叔“認(rèn)中國(guó)最具投樸資價(jià)值50傭強(qiáng)企業(yè)稱”窄2023年疏10月添成為第十屆箏國(guó)際高新技侮術(shù)交易產(chǎn)