服裝銷售培訓(xùn)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！服裝銷售培訓(xùn)努力是必須的，可是沒(méi)有好的技能，只會(huì)讓你事倍功半，所以，有效的服裝銷售培訓(xùn)是迫在眉睫的選擇。好的推銷出自己的服裝，實(shí)現(xiàn)自己的在銷售行業(yè)的價(jià)值。主講老師：徐清祥課程時(shí)間：2天課程背景：的經(jīng)驗(yàn)與智慧，以資借鑒，減少自己摸索的時(shí)間、精力和犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，那就快走近我們的課程，唯有行動(dòng)才能解決問(wèn)題。課程提綱：第一部分：自我管理與規(guī)劃能力一、準(zhǔn)備:1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備：靜坐;良好的睡眠.2、體力的準(zhǔn)備:飲食;運(yùn)動(dòng).3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備:商品名稱;商品內(nèi)容;使用方法;商品特征;售后服務(wù);交貨期與交貨方式;價(jià)格與付款方式;研究同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的商品;材料來(lái)源與生產(chǎn)過(guò)程;相關(guān)商品.4、廣泛知識(shí)的準(zhǔn)備:心理學(xué);管理學(xué);人際關(guān)系學(xué);行銷學(xué);國(guó)學(xué);公眾演說(shuō).5、對(duì)顧客的準(zhǔn)備.使自己達(dá)到巔峰狀態(tài):改變自己的動(dòng)作:1)自我確認(rèn);2)自我放松.二、改變自己的心態(tài):學(xué)習(xí)的心態(tài);積極的心態(tài);老板的心態(tài);感恩的心態(tài);付出的心態(tài);持之以恒的心態(tài);平衡的心態(tài);自律的心態(tài);寬容的心態(tài);拒絕找借口的心態(tài).三、問(wèn)自己一些好的問(wèn)題:發(fā)生這些事對(duì)自己有什么好處?自己學(xué)到了什么?自己現(xiàn)在可以做什么?第二部分：塑造良好的職業(yè)形象能力。一、擁有良好的形象:商務(wù)禮儀;職業(yè)禮儀;二、有效地傾聽(tīng):坐在顧客左邊,保持距離;保持適當(dāng)?shù)难酃饨佑|;不要發(fā)出聲音,不要打岔;做記錄確認(rèn)三、模仿:動(dòng)作;語(yǔ)氣.使用顧客或媒體見(jiàn)證第三部分：尋找目標(biāo)客戶的能力銷售過(guò)程就像拍照準(zhǔn)客戶的三個(gè)條件對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估第四部分：接近目標(biāo)客戶的能力做一個(gè)受客戶歡迎的銷售員親和力和信任感缺一不可客戶容易接受的五種開(kāi)場(chǎng)白對(duì)待客戶的心態(tài)要好客戶的興趣就是你的興趣第五部分：發(fā)掘客戶需求的能力。1、第一個(gè)問(wèn)題——開(kāi)啟交流的大門2、第二層問(wèn)題——找到銷售的方向3、第三層問(wèn)題——深入發(fā)掘客戶需求案例：真實(shí)的謊言案例：從乞丐討飯方式看銷售第六部分：產(chǎn)品展示與勸購(gòu)的能力。一、展示你的產(chǎn)品賣的不是鉆頭而是洞如何做好產(chǎn)品說(shuō)明FABE法則讓客戶眼前一亮二、抓住時(shí)機(jī)成交成交前的準(zhǔn)備準(zhǔn)備幾種成交方法優(yōu)勢(shì)談判，絕對(duì)成交在你沒(méi)能成交時(shí)第七部分：排除客戶異議的能力如何看待異議顧客異議的分類及排除方法處理顧客異議的策略處理價(jià)格異議的技巧處理客戶常見(jiàn)異議的話術(shù)匯編案例學(xué)習(xí)：采用“建議型銷售”在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝第八部分：促成交易的能力一、摒棄消極成交心態(tài)戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)敢于先開(kāi)口二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度激發(fā)客戶的親切感避免突出個(gè)人看法快速獲得客戶的認(rèn)同三、提升客戶的購(gòu)買興趣抓住客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)設(shè)定客戶的期望值通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)妥善安排最佳約見(jiàn)適宜的提出成交請(qǐng)求及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧持樂(lè)觀態(tài)度留下良好印象請(qǐng)求客戶推薦記下客戶資料六、促成交易的方法測(cè)試成交法;假設(shè)成交;二選一成交法;心臟病成交法;和尚成交法.第九部分：回收貨款的能力。一、打電話催款要這樣說(shuō)才管用二、誰(shuí)說(shuō)催款函不能收回欠款三、召開(kāi)會(huì)議，集中解決問(wèn)題四、上門催討必須講究策略五、因人而異，巧用心理戰(zhàn)術(shù)六、不宜采用的幾種催款方法七、場(chǎng)合不同，催款手段也不一樣第十部分：維護(hù)客戶的能力售前服務(wù);售中服務(wù);售后服務(wù);差異化