某酒店管理公司運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

香港家·天下酒店管理基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)資料含外派主要管理人員操作程序第一部分概況簡(jiǎn)介篇一、簡(jiǎn)介◆概況香港家·天下酒店管理是一家來自香港的專業(yè)酒店管理公司，由香港、長(zhǎng)三角及珠三角地區(qū)的資深星級(jí)酒店管理精英組建而成，業(yè)務(wù)涉及星級(jí)酒店的籌建、籌備、經(jīng)營(yíng)管理、顧問咨詢、市場(chǎng)調(diào)研、前期策劃、項(xiàng)目評(píng)估、人員培訓(xùn)等。公司主要成員曾參與了數(shù)十家境內(nèi)外頂級(jí)品牌酒店籌備和經(jīng)營(yíng)管理工作二、組織架構(gòu)董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官首席運(yùn)營(yíng)官首席運(yùn)營(yíng)官工程設(shè)計(jì)部財(cái)務(wù)部人力資源部工程設(shè)計(jì)部財(cái)務(wù)部人力資源部后勤保障部市場(chǎng)開發(fā)部蜘各部門崗位獻(xiàn)說明書今1目的蜻和范圍敞1.1改明確公司各廊部門、各崗崖位的職責(zé)以端及層級(jí)關(guān)系領(lǐng)，以使其履垂行職責(zé)，確重保酒店管理禿規(guī)范，有效趨開展經(jīng)營(yíng)工騙作。同時(shí)，篇也為酒店選接人、用人提還供標(biāo)準(zhǔn)化要觸求。踏1.2養(yǎng)本程序文件砌適用于各部帶門相關(guān)崗位展。添2引用泉文件來動(dòng)《公司組織梨架構(gòu)》像3管理泰職責(zé)遇3.1訂蝶各部負(fù)責(zé)人鎖確定本部門針?biāo)鶎俑鲘徫豁暤墓ぷ髀氊?zé)揚(yáng)、任職條件塑、編制人數(shù)溝、層級(jí)關(guān)系阻等。藏3.2輕擬定并上報(bào)鳳本部門崗位勝說明書以及桐編制情況。陸3.3點(diǎn)人力資源要部根據(jù)任職俗條件及人員插編制進(jìn)行招公聘工作行。放4各部郊門崗位說明皺書及任職條挪件養(yǎng)帆語4.1膛總經(jīng)理室啄職位稱名稱載Posit累iont驅(qū)itle虧首席執(zhí)行官位所屬部門踢Depar畝tment育總經(jīng)理室現(xiàn)直接上司民R渠eport拾ing腦械to戰(zhàn)董事局CE吼O盜直轄下屬與S宣ubord噸inate揚(yáng)首席運(yùn)營(yíng)官粥、各部負(fù)責(zé)之任末職慕撲級(jí)電J登ob編鍬level挎1抬工作時(shí)間樸Worki業(yè)ngTi摩me蠅08:30端-17:3糠0及編制腸人數(shù)合Estab附lishm授ent城1暈職位編號(hào)鋤Posit虎ionc館ode棒EO001崗位職責(zé)族1）全面負(fù)碼責(zé)管理公司魄內(nèi)部營(yíng)運(yùn)和棟外部拓展。哥制定公司經(jīng)晃營(yíng)管理目標(biāo)省，負(fù)責(zé)質(zhì)量壽方針的建立橡，確定公司置經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、弟經(jīng)營(yíng)方針，盤并指揮實(shí)施蠶。將2）負(fù)責(zé)公缸司質(zhì)量體系眨運(yùn)行，確定影質(zhì)量管理目碰標(biāo)，并實(shí)施歇和控制。銳3）組織制低定和完善公溝司管理規(guī)章撤制度，建立脫健全公司內(nèi)伴部組織系統(tǒng)慨，協(xié)調(diào)各部虧門、各成員誕酒店之間關(guān)頭系，確保經(jīng)蓋營(yíng)正常有序輪進(jìn)行，完成袖公司經(jīng)營(yíng)指熱標(biāo)。檢4）掌握市敬場(chǎng)變化和發(fā)彎展情況，制危定國(guó)內(nèi)外市殼場(chǎng)拓展計(jì)劃蒙和合理的價(jià)克格體系，并潔指揮實(shí)施。搭5）負(fù)責(zé)審損批公司財(cái)務(wù)珠預(yù)算、決算揚(yáng)、控制酒店濁各類開支和仍成本消耗，闖提高經(jīng)濟(jì)效拼益。勤6）負(fù)責(zé)審捉批人力定編歷、組織結(jié)構(gòu)趴及各部門負(fù)籮責(zé)人的任免赴。弄7）負(fù)責(zé)公知司部門負(fù)責(zé)橫人以上人員欄的培養(yǎng)和使決用，督導(dǎo)公壁司營(yíng)運(yùn)工作抓。嘴8）負(fù)責(zé)重尾要客人的接毫待工作，建小立并保持與畜社會(huì)各界的弄聯(lián)系與溝通洽，樹立公司袍良好的內(nèi)外企部形象，提效高公司外在鄙知名度。后9）主持召均開固定日期錫各主題會(huì)議竟。徹10）主持春管理評(píng)審，證對(duì)評(píng)審的結(jié)捏果進(jìn)行分析梯改進(jìn)。汪11）參與貸評(píng)審。廣12）向董弱事局匯報(bào)工束作，完成董杏事局交給的稀各項(xiàng)工作任井務(wù)。艷13）首席銅執(zhí)行官負(fù)責(zé)仇公司總部的跟日常管理。任職條件典基本素質(zhì)：唇誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，感具有良好的暖組織能力、竊協(xié)調(diào)能力、損溝通能力、鉤表達(dá)能力，潑決策能力。汽自然條件：烏35歲以上疼、男身高菜1.70米宏以上、女身侵高途1.60米蛇以上，相貌嬸端正、氣質(zhì)膊佳。唱文化程度：立大專以上學(xué)餅歷，參加過后酒店管理的缺專業(yè)培訓(xùn)。傾外語水平：根熟練。拉工作經(jīng)驗(yàn)：注在五星級(jí)酒哥店擔(dān)任總經(jīng)蘿理職務(wù)3年機(jī)以上或副總貍經(jīng)理職務(wù)5活年以上，具即有豐富的高駐星級(jí)酒店管易理經(jīng)驗(yàn)。野證書要求：禽持有旅游局射頒發(fā)的總經(jīng)瓶理崗位證書備。店其他要求：恐能敏銳把握商市場(chǎng)脈搏，柜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)占造良好的業(yè)匙績(jī)。昂職位壞名稱缺Posit伍iont故itle萍首席運(yùn)營(yíng)官歪所屬部門追Depar株tment嘆營(yíng)運(yùn)部防直接上司釘R楊eport陡ing討賢to忌首席執(zhí)行官界直轄下屬低S激ubord被inate筐公司各部負(fù)洗責(zé)人拐職炮贈(zèng)級(jí)耍J授ob繡累level闖2圈工作時(shí)間座Worki去ngTi母me傘08:霜30-17船:30念編制暢人數(shù)駛Estab法lishm被ent溉1左職位編號(hào)窯Posit挨ionc悟ode辣O(jiān)D001崗位職責(zé)葡1）協(xié)助首綱席執(zhí)行官做欠好公司的日祝常經(jīng)營(yíng)管理終活動(dòng)，督促唇各部門嚴(yán)格稿執(zhí)行公司各少項(xiàng)決議，完客成公司經(jīng)營(yíng)察計(jì)劃和指標(biāo)紗。宋2）檢查公織司各項(xiàng)管理將制度和服務(wù)鍛程序的落實(shí)蹈執(zhí)行情況。翻3）對(duì)公司即的日常經(jīng)營(yíng)摩活動(dòng)進(jìn)行例斥檢、協(xié)調(diào)，毛發(fā)現(xiàn)問題采飛取必要措施膠予以解決，譯并上報(bào)首席魯執(zhí)行官?？?）確保公型司日常運(yùn)行研，督促檢查灘公司運(yùn)營(yíng)情砌況、市場(chǎng)開始拓效果。月5）加大公殼司品牌影響勺，增強(qiáng)企業(yè)薄的凝聚力。仆6）代表公估司就有關(guān)事恒宜負(fù)責(zé)對(duì)外剝聯(lián)絡(luò)，確保俘公司各項(xiàng)工謎作的順利完選成。昌7）協(xié)助首綁席執(zhí)行官使寫質(zhì)量管理體手系得到實(shí)施崗、保持和改治進(jìn)，使公司條的質(zhì)量方針忍目標(biāo)得以貫救徹，確保公悄司各成員酒秩店的質(zhì)量目弓標(biāo)得以貫徹咐實(shí)施。呆8）參加管器理評(píng)審及內(nèi)攻部審核。敵9）協(xié)調(diào)業(yè)央主方與公司炮方的關(guān)系，芒對(duì)成員酒店澆的運(yùn)轉(zhuǎn)給于什指導(dǎo)。虛10）積極籃開拓外部市鎖場(chǎng)，增加公客司營(yíng)收。櫻11）服從麻管理公司安嚼排，必要時(shí)頸至成員酒店他擔(dān)任相應(yīng)職愛務(wù)，全面負(fù)勢(shì)責(zé)成員酒店染部門體系和寨運(yùn)轉(zhuǎn)制度的鴉建立。脂12）協(xié)助傳首席執(zhí)行官餡負(fù)責(zé)公司總枝部的日常管掠理。燈任職條勿件欄基本素質(zhì)：獨(dú)誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，亭具有良好的港組織能力、碑協(xié)調(diào)能力、帶溝通能力、感表達(dá)能力，脫決策能力。割自然條件：瓣30歲以上域、男身高鍋1.70米削以上、女身梁高踏1.60米象以上，相貌沸端正、氣質(zhì)夾佳。義文化程度：泥大專以上學(xué)魄歷，參加過路酒店管理的直專業(yè)培訓(xùn)。忠外語水平：跌熟練傲工作經(jīng)驗(yàn)：限在高星級(jí)酒中店擔(dān)任副總滔經(jīng)理2年以劈上或部門總喝監(jiān)職務(wù)4年懸以上，有豐綁富的高星級(jí)元酒店管理經(jīng)咬驗(yàn)。刷證書要求：漿持有旅游局渡頒發(fā)的總經(jīng)類理崗位證書賽。即職位污名稱魯Posit掏iont針itle疫行政秘書繡所屬部門蟻Depar祖tment翁總經(jīng)理室沉直接上司慎R牛eport濾ing棵避to骨總經(jīng)理束直轄下屬獅S聚ubord手inate谷無責(zé)職忘吉壓級(jí)灘J贈(zèng)ob市搞level睛員工獸工作時(shí)間修Worki淋ngTi瞎me不08:30膊-17:3行0墾編制災(zāi)人數(shù)盆Estab慶lishm囑ent宮1扔職位編號(hào)劍Posit鍵ionc鬧ode京EO002崗位職責(zé)海1）按照首蛾席執(zhí)行官要品求，負(fù)責(zé)起鞠草公司業(yè)務(wù)什工作報(bào)告、比工作規(guī)劃、掩管理制度、卸工作總結(jié)、概通知等公文扎函件。食2）負(fù)責(zé)安酒排行政會(huì)議肆、經(jīng)營(yíng)分析攏例會(huì)等，整私理會(huì)議紀(jì)要雜和決議，并社負(fù)責(zé)檢查各規(guī)部門完成情鹿況。城3）負(fù)責(zé)翻松譯工作，協(xié)密助完成中外橡方管理人員種之間的溝通輪。流4）確保酒拍店文件隱秘顆性，控制文就件外流。竹任職條碑件摸基本素質(zhì)：碧性格溫和、級(jí)細(xì)心、大方延得體。打自然條件：鳳20歲以上描、男身高穿1.70米修以上、女身擔(dān)高越1.60米范以上，相貌裳端正、氣質(zhì)刊佳。想文化程度：唉本科以上學(xué)海歷。保外語水平：爺四級(jí)以上沙工作經(jīng)驗(yàn)：擇2年以上文盟員工作經(jīng)驗(yàn)丘。厲證書要求：膀無促其他要求：夕能熟練操作猾WORD、朗EXCEL絲等辦公軟件纖，以及打印旱機(jī)、復(fù)印機(jī)則、機(jī)的尼使用。押4.腫2遼換人力資源部校職位遮名稱舉Posit隸ion刷人力資源部慨總監(jiān)酷所屬部門有Depar全tment炒人力資源部胖直接上司敢R換eport趕ing熱案to?？偨?jīng)理犬直轄下屬鑒S券ubord片inate嘴人事專員缸職嫩欄級(jí)翅J績(jī)ob直瞎level六總監(jiān)鑼工作時(shí)間啄Worki叔ngTi終me革08:30抹-17:3仇0對(duì)編制羽人數(shù)蠢Estab蓮lishm抽ent喇1徐職位編號(hào)斧Posit籌ionc棍ode鉗HR001崗位職責(zé)龜橫1）確保公緣司各項(xiàng)決議忙的貫徹和執(zhí)籌行，完成部瘋門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)廟和管理目標(biāo)設(shè)。傳2）協(xié)調(diào)各豈成員酒店人孔事任命，注志重選拔專業(yè)逼人才，做好免人才儲(chǔ)備工雀作。做3）制定公溫司統(tǒng)一的操好作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)絕責(zé)定期至各儀項(xiàng)目酒店的博員工在崗培醉訓(xùn)，確保旗落下員工各項(xiàng)凝技能提高；酷負(fù)責(zé)道新項(xiàng)目酒這店的培訓(xùn)和葬指導(dǎo)?；@4穿）負(fù)責(zé)部門抓和各成員酒室店管理人員缸工作評(píng)估、險(xiǎn)晉升及獎(jiǎng)懲冤。故5罩）負(fù)責(zé)泊定期至各項(xiàng)喂目酒店的員凝工奏在崗培訓(xùn)，至確保辮旗下員工振各項(xiàng)技能提閃高。拿連6惱）熟悉本部沾門使用的國(guó)訪家法律法規(guī)漸、行業(yè)規(guī)范扮及地方政策李，保持與相調(diào)關(guān)部門的聯(lián)怨絡(luò)，建立良孔好的政府關(guān)糖系。獎(jiǎng)上7曠）貫徹棋公司嶼的質(zhì)量方針蚊，質(zhì)量目標(biāo)村，使每位衛(wèi)旗下螺員工都意識(shí)拆到重要性并姐為之努力。三咬8萌）建立部門宏的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)，并得以實(shí)為施、保持和各改進(jìn)。此真9脊）準(zhǔn)備管理微評(píng)審資料，語參加管理評(píng)雕審。竟寸10剩）參加內(nèi)部轉(zhuǎn)審核，對(duì)本混部門發(fā)生的林不符合項(xiàng)報(bào)貫告進(jìn)行原因勿分析，并采拖取措施。外何11奸）識(shí)別本部深門的不合格衫和潛在不合年格，并實(shí)施袍相應(yīng)的糾正貞和預(yù)防措施昨。暫族12梢）根據(jù)國(guó)家繪勞動(dòng)法規(guī)，沾制定唯公司為人事政策及籮規(guī)章制度，五確保稱公司述規(guī)章制度與穿政策法規(guī)相器一致遠(yuǎn)。午13筒）負(fù)責(zé)編制全公司羊人力資源預(yù)檢算，有效控疏制人力成本粗。汪14敬）掌握人才帳市場(chǎng)信息，未選擇優(yōu)秀人津才，合理調(diào)艙整正旗下耽酒店人員結(jié)毒構(gòu)，確保人貿(mào)才使用最大盡化慈。癥1萌5泊）泡制定和貫徹貫人力資源部激的目標(biāo)和工監(jiān)作方針，監(jiān)錢督并確保其姓達(dá)到人才使雅用最大化。得16妨）負(fù)責(zé)制定穩(wěn)公司肯薪酬政策，族根據(jù)企業(yè)標(biāo)仇準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)擋整薪金結(jié)構(gòu)炊和標(biāo)準(zhǔn)。巨17落）完善紙公司予培訓(xùn)課程，挑領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)工互作，控制培耕訓(xùn)效果。棒18丟）建立和完瓶善哀公司局人力定編和鎮(zhèn)員工職業(yè)發(fā)貝展計(jì)劃系統(tǒng)溜。甜19串）與當(dāng)?shù)卣娓拖嚓P(guān)機(jī)巖構(gòu)保持良好趟的工作關(guān)系注。悲20伸）建立和保壟持一個(gè)高激泄勵(lì)的工作環(huán)蛋境并關(guān)注員滲工士氣。頑21蠻）人力資源矛部負(fù)責(zé)制訂獵年度評(píng)審計(jì)竄劃，組織評(píng)深審工作，并著負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)審賣后的糾正、杠預(yù)防和改進(jìn)爽措施進(jìn)行跟笨蹤和驗(yàn)證；竄歸口保管管夜理評(píng)審中的古所有記錄。紫22辮）人力資源輩部負(fù)責(zé)根據(jù)逢審定的發(fā)放宴范圍實(shí)施體員系文件的發(fā)覆放、回收、各原稿的保存讓以及時(shí)對(duì)文革件的更改和放作廢的處理申。穗23鳳）人力資源犁部是負(fù)責(zé)毛公司島服務(wù)質(zhì)量的筋監(jiān)視和測(cè)量乞管理的職能尺部門。軟24留）人力資源掩部負(fù)責(zé)編寫忍公司圍“赤年度內(nèi)審計(jì)撈劃中”面。組織、協(xié)忌調(diào)酒店內(nèi)審弟活動(dòng)開展，哨并負(fù)責(zé)內(nèi)部里審核相關(guān)文迅件、記錄的劍保管和建檔稿。障25）服從腳管理公司安欠排，必要時(shí)綿至成員酒店泊擔(dān)任相應(yīng)職憲務(wù)，全面負(fù)坐責(zé)成員酒店雜部門體系和即運(yùn)轉(zhuǎn)制度的驅(qū)建立。喉盼26）全面盟負(fù)責(zé)公司總茅部人事工作負(fù)。未任職條己件著基本素質(zhì)：躲性格溫和、律細(xì)心、大方紀(jì)得體，具備級(jí)良好的溝通哲、組織、協(xié)賊調(diào)、表達(dá)能愉力殘自然條件：佩28歲以上貨、男身高1罰.70米以添上、女身高都1.62米末以上，相貌拿端正、氣質(zhì)棉佳。憲文化程度：著大專以上學(xué)熟歷，墊外語水平：棍熟練出工作經(jīng)驗(yàn)：梅3亮年以上同崗嚇位工作經(jīng)歷添，精通勞動(dòng)險(xiǎn)人事法規(guī).唇證書要求：潛無引其他要求：軋能熟練操作皆WORD、決EXCEL媽等辦公軟件堪，能開發(fā)培駱訓(xùn)課程。財(cái)務(wù)部棚職位裹名稱例Posit親ion頭財(cái)務(wù)部遍總監(jiān)閥所屬部門耳Depar墨tment螞財(cái)務(wù)部丹直接上司目R壺eport休ing仙辭to親首席執(zhí)行官東直轄下屬逆S雹ubord紐inate奇職忍體級(jí)睬J舒ob售摧level慶總監(jiān)灣工作時(shí)間捆Worki啊ngTi伍me黑08:30善-17:3彩0胖編制灑人數(shù)并Estab呀lishm夏ent由1軍職位編號(hào)材Posit剛ionc額ode蘆FC001暑半崗位職吐責(zé)建繳1）確保星公司票各項(xiàng)決議的棒貫徹和執(zhí)行隨，完成部門挨經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和間管理目標(biāo)。哄2）負(fù)責(zé)各玉部門服務(wù)質(zhì)劍量管理與控泊制，確保實(shí)囑施完成質(zhì)量喊管理目標(biāo)。智3）制定部掘門各崗位職孔責(zé)、工作程焰序、規(guī)范和方要求，督導(dǎo)飽員工認(rèn)真執(zhí)冷行。絡(luò)4）負(fù)責(zé)完版成部門君和公司末年度預(yù)算，尋控制費(fèi)用，停降低成本，惹提高效益?；?）負(fù)責(zé)部槐門員工管理者，包括員工攏考勤、工作遲評(píng)估、晉升女及獎(jiǎng)懲。反6）負(fù)責(zé)部揪門員工在崗掘培訓(xùn)，確保壽員工各項(xiàng)技何能提高。溪7）對(duì)本部脫的生產(chǎn)安全堂、消防安全計(jì)、財(cái)產(chǎn)安全問負(fù)責(zé)，加強(qiáng)勺管理杜絕隱環(huán)患，確保員卵工和賓客的洗生命和財(cái)產(chǎn)誼安全。統(tǒng)8）加強(qiáng)部塘門設(shè)備管理劍，建立設(shè)施藏設(shè)備臺(tái)帳，學(xué)責(zé)任到人，叫確保設(shè)備使劫用安全，杜開絕事故發(fā)生平。絲9）熟悉本競(jìng)部門使用的叨國(guó)家法律法資規(guī)、行業(yè)規(guī)便范及地方政炕策，保持與錄相關(guān)部門的立聯(lián)絡(luò)，建立育良好的政府第關(guān)系。洽10）貫徹丟酒店的質(zhì)量脅方針，質(zhì)量廚目標(biāo)，使每忘位員工都意眼識(shí)到重要性石并為之努力址。斃11）建立乞部門的質(zhì)量夕目標(biāo)，并得嶄以實(shí)施、保厘持和改進(jìn)。療12）準(zhǔn)備翠管理評(píng)審資宵料，參加管瓶理評(píng)審?；?3）參加掃內(nèi)部審核，到對(duì)本部門發(fā)寄生的不符合墨項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行挪原因分析，兩并采取措施儀。樂14）識(shí)別乖本部門的不集合格和潛在督不合格，并遼實(shí)施相應(yīng)的撈糾正和預(yù)防閱措施。蟲15）僅負(fù)責(zé)酒店財(cái)巷務(wù)狀況，根伯據(jù)國(guó)家有關(guān)梳財(cái)稅法規(guī)、持政策、監(jiān)督率考核酒店各稈部門的財(cái)務(wù)就收支、資金饒使用和財(cái)產(chǎn)株管理的執(zhí)行性情況。船16）威每月進(jìn)行財(cái)優(yōu)務(wù)分析，向?qū)た偨?jīng)理匯報(bào)騙財(cái)務(wù)收支情既況，提出開折源節(jié)流、降咸低成本等合續(xù)理化建議，柄有效控制財(cái)賠務(wù)開支，提蛇高經(jīng)濟(jì)效益孩。夕17）較組織各部門蔑編制財(cái)務(wù)收雨支、成本費(fèi)羞用的計(jì)劃和諸預(yù)算，審核幣各項(xiàng)目的的循收支情況，塵對(duì)存在問題芳提出改進(jìn)意獲見。唱18）負(fù)責(zé)胖酒店各經(jīng)營(yíng)忙項(xiàng)目的核算恨，作出效益涉評(píng)價(jià)，參與舉經(jīng)濟(jì)合同的捐談判和簽署渣，并監(jiān)督執(zhí)西行情況。均19）圍監(jiān)督酒店電儲(chǔ)腦系統(tǒng)建立鴨及數(shù)據(jù)、功注能的更新工肯作，完善維遼修、保養(yǎng)等竄日常操作制奮度，確保電捉腦系統(tǒng)運(yùn)行紅正常。搶20）暗對(duì)各部門物訴資管理進(jìn)行獅監(jiān)督和控制雁，定期組織匯固定資產(chǎn)盤勾查，帳識(shí)相孟符。桑21）服從催管理公司安鼻排，必要時(shí)垃至成員酒店紫擔(dān)任相應(yīng)職召務(wù)，全面負(fù)準(zhǔn)責(zé)成員酒店賭部門體系和廢運(yùn)轉(zhuǎn)制度的惠建立。慣遞22）全面小負(fù)責(zé)公司總駁部的財(cái)務(wù)工慈作。矮千任職條瘋件貨基本素質(zhì)：談?dòng)袕?qiáng)烈的事閥業(yè)心與責(zé)任介感，有較強(qiáng)我的自學(xué)能力菜和適應(yīng)性，累秉公辦事，改不謀私利。紋自然條件：銜35歲以上額、男身高1讀.68米以昆上，女1.匹58米以上棉，相貌端正猜，且身體健康，樣精力充沛。逼文化程度：月財(cái)會(huì)杜專業(yè)大專以歉上或同等學(xué)閘歷帝外語水平：居一般冷工作經(jīng)驗(yàn)：腎具有潔擔(dān)任財(cái)務(wù)部類副經(jīng)理3年后以上工作經(jīng)顫驗(yàn)。精通財(cái)拿務(wù)知識(shí)以及辜國(guó)家稅法，株能對(duì)酒店運(yùn)尾行成本進(jìn)行揉良好的控制拒，為總經(jīng)理端提供參考性顆意見蠅。陰證書要求：呀獲紀(jì)會(huì)計(jì)證商以上技術(shù)職摩稱兼其他要求：蘭無建職位肅名稱半Posit符ion略采購(gòu)經(jīng)理埋所屬部門且Depar貿(mào)tment陵后勤部蝦直接上司遞R忘eport扣ing咸沖to棒首席運(yùn)營(yíng)官完直轄下屬紛S拼ubord者inate摟職抬敗級(jí)扒J峽ob么誦level掠經(jīng)理指工作時(shí)間訪Worki松ngTi扒me威08:草3育0-17:怎3理0革編制減人數(shù)料Estab以lishm比ent偉1攔職位編號(hào)覽Posit公ionc味ode局PUR測(cè)00躺1見瓶崗位職宮責(zé)毫含1）負(fù)責(zé)審嗽核帳公司酒所有的申購(gòu)丙單、訂購(gòu)單刑以及對(duì)外所垮簽的訂貨合僚同。挺2）主持采促購(gòu)部的日常鳴管理工作，炒指導(dǎo)下屬開下展業(yè)務(wù)，不吐斷提高業(yè)務(wù)董技能，協(xié)調(diào)稅采購(gòu)部與仿公司廊各部門之間暈的業(yè)務(wù)關(guān)系考。塊3）參與覺公司褲大宗物品及科國(guó)外進(jìn)口物額品訂貨的業(yè)寺務(wù)洽談并檢囑查合同的執(zhí)論行情況。材4）熟悉和驗(yàn)掌握杠公司踐所需各類物每資的名稱、縣型號(hào)、規(guī)格剪、價(jià)格、用器途和產(chǎn)地，累檢查購(gòu)進(jìn)物耐資是否符合蓄質(zhì)量要求，隙嚴(yán)把價(jià)格關(guān)壯，對(duì)憂公司彼的物資采購(gòu)系負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)話任。冬5火）完成鴉上級(jí)飼交辦的其他都工作。團(tuán)決任職條呆件金基本素質(zhì)：泳有強(qiáng)烈的事休業(yè)心與責(zé)任立感，有較強(qiáng)蠢的自學(xué)能力罵和適應(yīng)性，鹿秉公辦事，殊不謀私利。評(píng)自然條件：捧28歲以上歌、男身高1德.68米以蹈上，女1.挑58米以上坊，相貌端正屢，奉身體健康，介精力充沛。倒文化程度：姐初中以上州外語水平：亂一般真工作經(jīng)驗(yàn)：劣擔(dān)任高星級(jí)陰酒店采購(gòu)?fù)椭鞴?年以拐上工作經(jīng)驗(yàn)傘，有良好的石供貨渠道，甚熟悉酒店用愿品的種類和族價(jià)格，具有赴鑒別質(zhì)量好脖壞的能力飼。爬證書要求：出無鉗其他要求：殘無工程部烘職位濫名稱弊Posit瞇ion殺工程烤設(shè)計(jì)斥部賴總監(jiān)們所屬部門須Depar扭tment圓工程餓設(shè)計(jì)蠻部此直接上司奸R錦eport胳ing棒懶to拐首席執(zhí)行官壘直轄下屬嗚S怪ubord睛inate按職旬做級(jí)汁J弓ob艘設(shè)level肉總監(jiān)光工作時(shí)間卸Worki基ngTi舟me勁08:30途-17:3隱0災(zāi)編制賭人數(shù)迷Estab劫lishm涼ent極1廣職位編號(hào)使Posit關(guān)ionc晝ode割ENG00返1苗堡崗位職責(zé)駕根1）確保廚公司棟各項(xiàng)決議的肢貫徹和執(zhí)行炭，完成部門拒經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和禁管理目標(biāo)。棗2）負(fù)責(zé)各泊部門腹及成員酒店絕服務(wù)質(zhì)量管傅理與控制，賠確保實(shí)施完侄成質(zhì)量管理既目標(biāo)。篩3）制定鐮成員酒店工歇程部驅(qū)各崗位職責(zé)黎、工作程序辰、規(guī)范和要嶺求，督導(dǎo)員盈工認(rèn)真執(zhí)行謀。造4）負(fù)責(zé)完據(jù)成批成員酒店工恢程部摸年度預(yù)算，沫控制費(fèi)用，局降低成本，無提高效益。蔬5）鞠視公司需要事，給與成員靜酒店工程設(shè)顛計(jì)上的技術(shù)飽支持和指導(dǎo)沃。各6）別定期向成員席酒店工程部抄有關(guān)人員進(jìn)哀行培訓(xùn)喇，確保閣其鄉(xiāng)各項(xiàng)技能提直高。牲7）對(duì)杰成員酒店工娃程部委的生產(chǎn)安全蓮、消防安全助、財(cái)產(chǎn)安全靜進(jìn)行督導(dǎo)，艙加強(qiáng)管理杜揭絕隱患。飲8）加強(qiáng)紀(jì)成員酒店工臺(tái)程件設(shè)備管理，及建立設(shè)施設(shè)挽備臺(tái)帳，責(zé)妄任到人，確貼保設(shè)備使用駝安全，杜絕捏事故發(fā)生。趴9舊）熟悉本部棍使用的國(guó)家賽法律法規(guī)、謹(jǐn)行業(yè)規(guī)范及性地方政策，捏保持與相關(guān)怖部門的聯(lián)絡(luò)終，建立良好奏的政府關(guān)系修。拾10）貫徹陳公司摔的質(zhì)量方針由，質(zhì)量目標(biāo)桿，使每位員氏工都意識(shí)到脹重要性并為黨之努力。眉11）建立堤成員酒店工誠(chéng)程部槳的質(zhì)量目標(biāo)慨，并得以實(shí)模施、保持和牙改進(jìn)。貿(mào)12）準(zhǔn)備拴管理評(píng)審資剛料，參加管砍理評(píng)審。壞13）參加板內(nèi)部審核，望對(duì)本部門發(fā)謀生的不符合鳴項(xiàng)報(bào)告進(jìn)行個(gè)原因分析，閘并采取措施準(zhǔn)。醒14）識(shí)別弓所管轄范圍作內(nèi)博的不合格和參潛在不合格娘，并實(shí)施相羨應(yīng)的糾正和槍預(yù)防措施。鞋15）鄉(xiāng)制定本部門畜的組織機(jī)構(gòu)己和管理運(yùn)行喝模式，使其悄操作快捷合忠理，并能有各效地保障酒劇店設(shè)備、設(shè)搖施安全冊(cè)、高效、低香耗橫地運(yùn)行和建玻筑、裝潢的兇完好。節(jié)16）貼總結(jié)和歸納國(guó)運(yùn)行和維修透實(shí)踐、制定顏和審定設(shè)備虛、設(shè)施及建液筑裝潢的預(yù)適防性維修計(jì)評(píng)劃、更新改廳造計(jì)劃且督栗促執(zhí)行，保東證酒店設(shè)施政不斷完善，狂始終處于正貸常、完好狀宿態(tài)。朝17）學(xué)制定和審定橫員工培訓(xùn)計(jì)好劃，定期對(duì)不員工進(jìn)行業(yè)很務(wù)技能、服量務(wù)意識(shí)、基卷本素質(zhì)的培偵訓(xùn)。演18）儲(chǔ)督導(dǎo)成員酒貸店膏工程部的節(jié)顆支運(yùn)行、跟罪蹤、控制所抹有水、電、盞油、液化氣拍等的消耗并漆嚴(yán)格控制維印修費(fèi)用，保干證酒店最大灣限度的節(jié)能夠、節(jié)支。焦19）心根據(jù)營(yíng)業(yè)情躲況和氣候及夜市場(chǎng)能源價(jià)深格情況，提柏出節(jié)能運(yùn)行塵的計(jì)劃和運(yùn)鄉(xiāng)行維修費(fèi)用貪預(yù)算。除20）蜻負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和彎酒店相關(guān)的登市政工程等秧業(yè)務(wù)部門的限關(guān)系，以獲速得良好的外鄙部環(huán)境。窯21）轟主持部門工宵作例會(huì)，協(xié)攤調(diào)班組工作神。厘22）嬌分析工程項(xiàng)捆目報(bào)價(jià)單，娃重大項(xiàng)目應(yīng)經(jīng)組織人員討康論并現(xiàn)場(chǎng)檢燭查施工質(zhì)量而與進(jìn)度，對(duì)承完工的項(xiàng)目姻組織人員進(jìn)防行評(píng)估和驗(yàn)?zāi)臼?。獸23）愁配合安消部峽搞好消防、波安全工作。也24）展對(duì)籌建項(xiàng)目騰的設(shè)計(jì)規(guī)劃叉給于指導(dǎo)性紅意見。償25）躍建立完整的獨(dú)設(shè)備設(shè)施技膽術(shù)檔案和維朽修檔案。熊26）蹲服從管理公膠司安排，必原要時(shí)至成員休酒店擔(dān)任相離應(yīng)職務(wù)，全腫面負(fù)責(zé)成員刮酒店部門體蹤系和運(yùn)轉(zhuǎn)制喘度的建立。傭頂任職條慎件毒基本素質(zhì)：回有強(qiáng)烈的事鑒業(yè)心與責(zé)任弓感，有較強(qiáng)押的自學(xué)能力受和適應(yīng)性，頂秉公辦事，殲不謀私利。章自然條件：通35歲以上博、男身高1慌.68米以賣上，相貌端鵝正，牛身體健康，車精力充沛。符文化程度：爪工科專業(yè)大菌專以上或同塑等學(xué)歷絮外語水平：學(xué)一般愿工作經(jīng)驗(yàn)：搜具有從事機(jī)棄電設(shè)備管理怠8年以上經(jīng)疲歷適。短掌握機(jī)電工餓程設(shè)計(jì)基礎(chǔ)軟知識(shí)、熟悉涉電子通訊設(shè)隨備、計(jì)算機(jī)鑼、暖通、空愉調(diào)、給排水蜜設(shè)備、電梯看等的使用和辜維護(hù)管理，督熟悉基建、劑環(huán)境保護(hù)、膏安全生產(chǎn)、舟勞動(dòng)保護(hù)方擊面的政策與惹法規(guī)。喉證書要求：斤獲工程師以綁上技術(shù)職稱榴其他要求：服無市場(chǎng)部茅職位申名稱棗Posit糕ion誼市場(chǎng)憂開發(fā)聯(lián)部總監(jiān)同所屬部門好Depar愿tment器市場(chǎng)部耳直接上司封R拜eport娘ing券戒to荒首席運(yùn)營(yíng)官秋直轄下屬逝S下ubord天inate榜職太夜級(jí)瞇J女ob催拳level臭總監(jiān)位工作時(shí)間爭(zhēng)Worki票ngTi御me仰08:30集-17:3天0誓編制猾人數(shù)思Estab丘lishm防ent脹1恩職位編號(hào)女Posit彎ionc拔ode揚(yáng)SM001犯廉崗位職責(zé)糾目咸1）薯負(fù)責(zé)擬定印公司恨市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)漲劃及營(yíng)銷策應(yīng)略啞、品牌策劃號(hào)、網(wǎng)制定揀公司扁收益目標(biāo)并忽確保實(shí)施，疏負(fù)責(zé)峰公司墓形象的樹立吼和改善；沫2）奸負(fù)責(zé)擬定市禾場(chǎng)拓展及推蘭廣工作的行拌動(dòng)計(jì)劃。黃飾毀3）瞞負(fù)責(zé)川公司臣的廣告策劃鞏宣傳工作。劍包括企業(yè)廣塘告計(jì)劃、企卡業(yè)宣傳計(jì)劃百及公共關(guān)系優(yōu)發(fā)展計(jì)劃；框4）哥負(fù)責(zé)組織實(shí)腔施杠公司艙既定的營(yíng)銷況方案，并根向據(jù)市場(chǎng)的變泳化作相應(yīng)的浪策略調(diào)整，責(zé)以達(dá)到最佳黑銷售效果，伯定期向嘉首席運(yùn)營(yíng)官言匯報(bào)工作進(jìn)凝度。責(zé)鏟擠5）胡負(fù)責(zé)文公司億公關(guān)資料的悲收集、積累辱，文件、材龜料的整、編銜寫等工作。米鞭法6吊）喜負(fù)責(zé)建立合拉作緊密、高耍效能的橡市場(chǎng)友隊(duì)伍，充分筐發(fā)揮每位成掘員的潛能。切謙胞7錫）連廣泛開展市雁場(chǎng)調(diào)研，收駛集顧客意見逼，制定最佳帝營(yíng)銷方案及搞優(yōu)惠規(guī)定等合。撕陰普8美）癥堅(jiān)持向乳成員酒店銷令售部嶺提供長(zhǎng)期性族培訓(xùn)，加強(qiáng)油營(yíng)銷人員的覺信心與效能遭。怪9姥）廢有計(jì)劃推出斃各種形式的衫公關(guān)活動(dòng)，央并撰寫供傳擺媒使用的宣醋傳稿件。定襲期邀請(qǐng)記者柏采訪，以擴(kuò)拿大俊公司對(duì)的知名度。稼1臉0客）鉤負(fù)責(zé)組織廉公司潤(rùn)宣傳材料的省編寫、攝影級(jí)、錄像、印泰刷及宣傳，走并與媒體建伴立良好關(guān)系熱，取得他們丈的支持和幫去助。貌1舉1若）鋪負(fù)責(zé)檢查悶公司泄的廣告宣傳嘉內(nèi)容有無差慰錯(cuò)、是否美具觀、設(shè)計(jì)是輕否高雅、與超公司綠格調(diào)是否相能符等。擁塌12尖）拆負(fù)責(zé)建立公稱關(guān)銷售業(yè)務(wù)績(jī)檔案，以便海查閱。機(jī)13遞）拖根據(jù)劉公司翼的近期和遠(yuǎn)薄期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聚和規(guī)劃，負(fù)夾責(zé)整體銷售鉛工作，樹多簽項(xiàng)目冒，負(fù)責(zé)商務(wù)警市場(chǎng)的業(yè)務(wù)近拓展和方案駁實(shí)施。做好偵市場(chǎng)周密分鋤析，選好銷仗售市場(chǎng)和銷初售對(duì)策。捎14化）唯利用一切機(jī)費(fèi)會(huì)和場(chǎng)所進(jìn)準(zhǔn)行公關(guān)活動(dòng)娛，如在宴會(huì)膏、酒會(huì)、茶搜話會(huì)、展覽售會(huì)、洽談會(huì)容、座談會(huì)、俊紀(jì)念會(huì)、慶桐祝會(huì)等一切僅社交活動(dòng)。撒1玻5贊）服從管理仗公司安排，乒必要時(shí)至成京員酒店擔(dān)任踏相應(yīng)職務(wù)，核全面負(fù)責(zé)成襪員酒店部門沫體系和運(yùn)轉(zhuǎn)黃制度的建立歐。任職條件訪基本素質(zhì)：僻善于與人交項(xiàng)際，有親和映力，待人熱熔情、友善、匪有禮貌、性宜格外向、機(jī)被警靈活、工娘作勤奮。盞自然條件：塊年齡在28紫歲以上，外午表端莊、大視方、身體健綠康、干凈整擋潔、男女不脆限。身高：衰男1.74政-1.79岡米乖，女1.6皺5奧-1.68肝米鳥；嶺文化程度：套大專以上文拉化程度；霉外語水平：薄掌握和運(yùn)用利英語；東工作經(jīng)驗(yàn)：爽在二類以上寫旅行社做外獎(jiǎng)聯(lián)工作5年頭以上，在高從星級(jí)酒店中符做過5年以正上營(yíng)銷經(jīng)理錢。業(yè)證書要求：腸無折其他要求：切熟練掌握營(yíng)格銷的方法和詢技巧，并能噸在工作中靈欣活運(yùn)用。醉三、企業(yè)文顆化傳稈1．企業(yè)哲盡學(xué)設(shè)上善四若水厚德它載物拘蘆2．我們的泊使命字飼◆石為顧客：提秒供想超乎想巷象的服務(wù)。際趙◆僑為社會(huì)：打窮造美好生活澡。黑襖◆悅為業(yè)主：回事報(bào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益香。知膊◆總為員工：創(chuàng)鍛造發(fā)展空間疑、提升員工擁價(jià)值，提高榴生命質(zhì)量。宿案3．我們的蟲核心價(jià)值觀坑誠(chéng)信服躍務(wù)、合作共東享、精準(zhǔn)求錦實(shí)、開放創(chuàng)秤新。于農(nóng)4．我們的暗遠(yuǎn)景癥受人尊迷敬，服務(wù)全陵球。洗（以上咸內(nèi)容僅供參音考）臺(tái)第二部分港屠業(yè)務(wù)模式主篇臂一、服務(wù)項(xiàng)新目稼香港家查·飯?zhí)煜戮频旯懿堇硌矢鶕?jù)業(yè)主的沖需求，可提帆供酒店從前乏期策劃到開挑業(yè)后經(jīng)營(yíng)管侵理的全過程薪服務(wù)，也可譯提供階段性負(fù)的專業(yè)服務(wù)裕。服務(wù)項(xiàng)目隸及內(nèi)容如下晌：輛慕◆腳酒店前期的忠策劃：翅消1．投資與揪回報(bào)分析報(bào)沫告餓1．1盆市商業(yè)市場(chǎng)押調(diào)查報(bào)告習(xí)1．2肥省酒店業(yè)市其場(chǎng)調(diào)查報(bào)告膨1．3州市酒店業(yè)市衣場(chǎng)調(diào)查報(bào)告舟1．4洪項(xiàng)目市場(chǎng)定鐮位及經(jīng)營(yíng)方犬案抹1．5留項(xiàng)目總體投素資預(yù)測(cè)席1．6死經(jīng)營(yíng)收入預(yù)亦測(cè)冰1．7械投資回報(bào)分麻析固厭2．籌建期氧顧問婆2．1將項(xiàng)目功能布勝局說明旅為業(yè)主疑項(xiàng)目的總體子布局及酒店嚷每層流程分震布提供說明柜報(bào)告（建筑拆設(shè)計(jì)任務(wù)書養(yǎng)）。私2．2辮內(nèi)裝修設(shè)計(jì)葉任務(wù)書剛為業(yè)主靜提供酒店內(nèi)樓裝修設(shè)計(jì)要產(chǎn)求，包括餐悅廳、娛樂、蛙康體、客房蘇、后勤區(qū)域皺的面積和要你求，設(shè)計(jì)單連位可根據(jù)此最設(shè)計(jì)任務(wù)書憑的要求進(jìn)行胃內(nèi)裝修設(shè)計(jì)填方案的工作萬。質(zhì)2．3淘酒店機(jī)電配釀置建議宜可根據(jù)硬我方的經(jīng)營(yíng)懶經(jīng)驗(yàn)為業(yè)主糖方就有關(guān)酒支店設(shè)備的選密型提供配置化。廳2．4腫參與業(yè)主選矮定相關(guān)專業(yè)軟公司的商務(wù)蓮洽談。睬2．5詠設(shè)計(jì)方案評(píng)凡選稱參與業(yè)牙主項(xiàng)目的總問體規(guī)劃設(shè)計(jì)左方案、建筑思設(shè)計(jì)圖及內(nèi)況裝修設(shè)計(jì)圖墾的評(píng)選工作廢，并提供專獵業(yè)建議。倆2．6活項(xiàng)目發(fā)展基廢建程序顛為業(yè)主仍方提供項(xiàng)目貪發(fā)展基建程憤序說明報(bào)告教。滾2．7劑與業(yè)主方選倚定的設(shè)計(jì)公露司配合，定夢(mèng)期溝通。提閉供項(xiàng)目設(shè)計(jì)仔所需要的相精關(guān)參數(shù)及資害料。熔2．8輪為業(yè)主方項(xiàng)脆目從立項(xiàng)到幟投入使用的隱整個(gè)過程提攪供策劃、協(xié)諷調(diào)、咨詢服轟務(wù)。瘋2．9醫(yī)參與業(yè)主方褲項(xiàng)目土建工幻程、設(shè)計(jì)工烤程及內(nèi)裝修現(xiàn)工程的驗(yàn)收中工作。廈?！粞鼍频觊_業(yè)前幼期籌備工作黃1．品輛牌的提供；躺2．籌庸備開業(yè)辦公貿(mào)室建立及人銅員到位；杰3．酒料店開辦費(fèi)預(yù)姥算編制；昂4．完百成酒店組織妥架構(gòu)及人手木編制；頁5．協(xié)芒助業(yè)主辦理殊各類執(zhí)照；檔6．確汗定酒店各部淚門經(jīng)營(yíng)概念害；酒7．制失定員工工資陷標(biāo)準(zhǔn)及福利小待遇；刑8．企到業(yè)識(shí)別設(shè)計(jì)郊確定，包括步酒店內(nèi)各營(yíng)斤業(yè)點(diǎn)標(biāo)志；雜9．編易寫采購(gòu)計(jì)劃童及印刷品計(jì)巷劃；糾10．術(shù)編寫各部門惑運(yùn)作手冊(cè)，洪制定各種服敲務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及酒筒店規(guī)章制度插；衫11．陜確定整體招序聘計(jì)劃及實(shí)王施員工招聘叛；國(guó)12．農(nóng)制定各部門樹培訓(xùn)大綱及傻培訓(xùn)計(jì)劃；咐13．弄酒店員工的蟲培訓(xùn)；敘14．秧完成酒店市更場(chǎng)調(diào)查報(bào)告緒；鋼15．重確定酒店市祥場(chǎng)定位及制招定市場(chǎng)策略哈；敢16．厲確定酒店各滑營(yíng)業(yè)部門價(jià)往格結(jié)構(gòu)；悅17．徐制定酒店開扮業(yè)前廣告計(jì)轎劃；尸18．霉銷售公關(guān)工雄作全面展開蘋；境19．角開業(yè)典禮方鼠案研究及確登定；價(jià)20．皇制定員工手逼冊(cè)；預(yù)21．錯(cuò)制定酒店開躁業(yè)前后年度臺(tái)營(yíng)業(yè)預(yù)算；巾22．章接收所有經(jīng)鋼營(yíng)場(chǎng)地；滅23．杯員工實(shí)地模襪擬培訓(xùn)；喂24．峽各類用品收得貨及倉(cāng)存管曲理；推25．菌籌備開業(yè)典紐禮。過問◆廳酒店開業(yè)后尖全面管理霧臥1．經(jīng)營(yíng)愁1．1畏按照市場(chǎng)的扯需求及變化錘適當(dāng)及相應(yīng)翻地調(diào)整酒店職經(jīng)營(yíng)方案與趕策略，爭(zhēng)取降最高的經(jīng)營(yíng)懷效益。凝1．2昏不斷開拓新眨的客源渠道舟。揮1．3肺挖掘酒店潛德力，包括開給發(fā)新的產(chǎn)品培和服務(wù)種類趁。四1．4旗不斷檢討日濾常操作系統(tǒng)參的設(shè)計(jì)與運(yùn)大作，使成本批受到有效的辟控制?？岜?．管理羨2．1鹽保持酒店高溪素質(zhì)的服務(wù)怪水平。論2．2桑維護(hù)高效率擁的管理體系地，并保持操消作程序高度納規(guī)范化。德2．3薄通過經(jīng)常性剩的培訓(xùn)提高屬員工管理和接技能水平，忽培養(yǎng)良好的密學(xué)習(xí)意識(shí)形世態(tài)，防止酒燒店的企業(yè)精沸神面貌老化遲。候2．4與建立及維護(hù)騰其它優(yōu)良的蘿企業(yè)文化，虜如：提倡正嫩確的價(jià)值觀融，鼓勵(lì)優(yōu)秀減的表現(xiàn)及行眾為。挖2．5尾對(duì)物業(yè)及其課設(shè)施設(shè)備的倍高水平維護(hù)簡(jiǎn)保養(yǎng)，確保液酒店的營(yíng)運(yùn)館順暢及保障剛酒店物業(yè)價(jià)拴值的不斷提要升。搬2．6勾在香港家化·刷天下酒店品享牌及知名度延的平臺(tái)上再遺發(fā)展、積累濱、鞏固酒店善的無形資產(chǎn)矛，同時(shí)創(chuàng)造愈酒店經(jīng)濟(jì)效蒸益和社會(huì)效知益，建立長(zhǎng)樣期互補(bǔ)的關(guān)消系?；\怕二、業(yè)務(wù)模撲式貪1．全偷權(quán)管理翅奸杠香港家萌·鮮天下酒店管吸理泄與成員酒店調(diào)簽署全權(quán)管絹理合同，委共派以總經(jīng)理鞏為首的工作屠團(tuán)隊(duì)，代表體投資者全面呆行使酒店管標(biāo)理職責(zé)，按燕照《香港家屢·酬天下酒店管僑理而管理標(biāo)準(zhǔn)手?jǐn)?shù)冊(cè)》對(duì)成員宅酒店進(jìn)行國(guó)職際化專業(yè)管蔽理，使其正輪常經(jīng)營(yíng)，取顫得當(dāng)?shù)刈詈眠€的經(jīng)濟(jì)效益狂和社會(huì)效益物。合同期限離一般為10她-20年。恩曠2．特許經(jīng)維營(yíng)屬家礦·掠天下選擇地喪點(diǎn)、規(guī)模、穩(wěn)設(shè)施設(shè)備等錘方面基本符乖合家德·罷天下要求的立酒店，按照灑《家臥·欣天下酒店管排理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)奏》進(jìn)行培訓(xùn)脂指導(dǎo)，達(dá)到勸家由·竭天下質(zhì)量標(biāo)熊準(zhǔn)后，家評(píng)·經(jīng)天下授權(quán)其憲使用家榜·匹天下品牌，搞加入家巨·斯天下營(yíng)銷與皺管理網(wǎng)絡(luò)。冶家芳·浮天下根據(jù)特犯許經(jīng)營(yíng)條例座定期派監(jiān)督籮員進(jìn)行監(jiān)督腥，并為成員鴨酒店提供顧嫌問服務(wù)。增駁3．前期籌業(yè)備軍家徐·桿天下與成員道酒店簽署前往期籌備管理瑞合同，根據(jù)岔成員酒店的乏要求，委派士專業(yè)管理人蜻員承擔(dān)酒店駕的選址、確估定設(shè)計(jì)概念礦、平面布局放概念、建筑搜主題以及建楊筑文化含量汪的把握、設(shè)噸計(jì)論證、施歇工要求、設(shè)農(nóng)備配置、員擠工招聘、培遷訓(xùn)、策劃籌嚴(yán)辦開業(yè)等責(zé)范任。羅偶4．協(xié)助管蘆理橡家響·膠天下與成員戴酒店簽署協(xié)貿(mào)助管理合同設(shè)，委派執(zhí)行沙總經(jīng)理和有械關(guān)部門的負(fù)巡責(zé)人組成工聯(lián)作團(tuán)隊(duì)協(xié)助歡成員酒店總言經(jīng)理執(zhí)行《猛家殼·坊天下酒店管雁理標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)狡》，使成員繪酒店按專業(yè)女化標(biāo)準(zhǔn)正常堡經(jīng)營(yíng)。家礙·蜂天下委派工侄作團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)杠協(xié)助成員酒腹店的日常經(jīng)威營(yíng)管理和服俊務(wù)工作，獲嶺得良好的經(jīng)簽濟(jì)效益和社糞會(huì)效益。山日5．企業(yè)診流斷真家適·含天下根據(jù)客暫戶的需要對(duì)紹外承接企業(yè)燥經(jīng)營(yíng)管理診系斷服務(wù)，經(jīng)件營(yíng)管理診斷徹遵循客觀性煙、系統(tǒng)性、鉆效率性、雙亭向性、階段死性原則，對(duì)柜企業(yè)在經(jīng)營(yíng)梅管理過程中剩暴露出來的片問題進(jìn)行科隊(duì)學(xué)的系統(tǒng)的或分析與研究劑，確定問題憑的性質(zhì)、原程因和主次，拾幫助企業(yè)尋驚求解決問題肅的對(duì)策，提衫供詳細(xì)的診追斷報(bào)告，以點(diǎn)改進(jìn)企業(yè)各拼方面的工作鎮(zhèn)。搞副三、咨詢顧濁問聲運(yùn)1．顧問概迎念款1．1桐家缸·妻天下專業(yè)的跨顧問團(tuán)隊(duì)，厘根據(jù)項(xiàng)目企菜業(yè)需求，提木供相關(guān)技術(shù)辟支援、分析鑰論證、方案共策劃、決策笛制定及執(zhí)行霉監(jiān)管等，無嘴須常駐酒店乎。柳1．2隱香港家勒·元天下酒店管崇理嫌匯集了國(guó)內(nèi)議外五星酒店姐管理，將國(guó)眼際酒店管理填理念與中國(guó)富酒店、餐飲誤、娛樂文化圓相結(jié)合。為核中國(guó)的酒店歐、餐飲娛樂嚷企業(yè)和準(zhǔn)備紡?fù)顿Y酒店或獄餐飲、娛樂鳴企業(yè)的業(yè)主亮公司提供高通水平管理顧亡問服務(wù)?？?．3曬有資深的管館理團(tuán)隊(duì)才有癥高水平的顧剩問服務(wù)。家違·合天下?lián)碛芯邤?shù)備豐富管理各經(jīng)驗(yàn)的著名暴酒店管理精善英組成的顧駝問團(tuán)隊(duì)，負(fù)森責(zé)對(duì)項(xiàng)目的判籌備設(shè)計(jì)和皮營(yíng)運(yùn)策劃提渾供優(yōu)質(zhì)的顧假問服務(wù)，通衰過對(duì)項(xiàng)目的忘分析論證，何進(jìn)行方案策追劃，保證項(xiàng)暗目的設(shè)計(jì)實(shí)映用性，控制那項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)其設(shè)計(jì)成本，游提高項(xiàng)目的圣工作效率和浸盈利能力。天腰2．顧問范纏圍帽酒店、前酒店式公寓盯、產(chǎn)權(quán)式酒僅店、會(huì)所、賭度假村、餐繞飲、娛樂、駐康體休閑、憲景區(qū)。忽探3．顧問模進(jìn)式象3．1青顧問管理斷家端·錄天下國(guó)際與歪成員酒店簽浴署顧問管理枝合同，并且卷根據(jù)成員酒岔店的具體要拐求，委派專歡業(yè)顧問，就告成員酒店特捎定的各種專單業(yè)化問題，宏如：酒店硬術(shù)件設(shè)施改造腎、裝修改造晃設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)搬管理、服務(wù)頭規(guī)范等進(jìn)行濱顧問管理。肚3．2起顧問咨詢乖家約·淘天下國(guó)際根超據(jù)客戶的要睛求與客戶簽圾署顧問咨詢謹(jǐn)合同，委派恩專業(yè)顧問或歪團(tuán)隊(duì)，就客隨戶特定的各拼種酒店專業(yè)跟化問題及業(yè)賤務(wù)，如酒店閘在規(guī)劃及建宇設(shè)方面的可笛行性報(bào)告；狠酒店在設(shè)計(jì)芒、建筑及內(nèi)輝部裝修方面齊的咨詢和技侄術(shù)支持；酒數(shù)店籌備指導(dǎo)擠；酒店?duì)I銷殖、廣告、促捎銷指導(dǎo)等方細(xì)面提供專業(yè)勇顧問咨詢和挖指導(dǎo)。蹲3．3嗎酒店管理顧膛問多農(nóng)●芹酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)杯略方案策劃造及實(shí)施慶行●歪酒店扭虧增迅效方案策劃挪及實(shí)施械冬●輔酒店成本控詠制方案設(shè)計(jì)嘴及實(shí)施船3．4頌酒店策劃顧蛛問頓丈●古項(xiàng)目所在地業(yè)旅游行業(yè)發(fā)磚展顧問景睜●箏項(xiàng)目所在地蜘酒店行業(yè)發(fā)辣展顧問茄揀●賢確定酒店類詞別顧問繪柳●鋒酒店功能定魂位顧問違歷●辮酒店投資預(yù)紙算顧問哀陣●雹酒店運(yùn)營(yíng)指站標(biāo)顧問朵晃●低酒店每月費(fèi)銀用預(yù)算顧問劍款●跨酒店投資模蜓式、管理模究式、經(jīng)營(yíng)?；际筋檰柷凇褡频晖顿Y風(fēng)珍險(xiǎn)顧問嶺曉●缸總結(jié)各項(xiàng)分掉析、創(chuàng)新建悄議末3．5仙酒店設(shè)計(jì)顧感問聾篇●平酒店設(shè)施設(shè)雖計(jì)顧問鉤盾●晃酒店工程規(guī)催劃設(shè)計(jì)顧問犁秋●以酒店立面圖食設(shè)計(jì)顧問求扔●寶酒店平、切性面圖設(shè)計(jì)顧值問鞭采●括酒店室內(nèi)設(shè)伙計(jì)顧問伯建●錦酒店公共區(qū)蘋域設(shè)計(jì)顧問身仍●毀酒店后勤地塑區(qū)設(shè)計(jì)顧問方索●森酒店設(shè)備系念統(tǒng)方案設(shè)計(jì)稿顧問鉛狀●旗酒店建筑裝俗飾方案設(shè)計(jì)那顧問錄3．6廣酒店籌建顧悠問嘴才●伶酒店經(jīng)營(yíng)模梢式、管理方丈案顧問碼波●喊酒店各部門坐功能布局顧營(yíng)問恒艦●桂酒店經(jīng)營(yíng)策姓略顧問柳扣●劈酒店網(wǎng)絡(luò)系右統(tǒng)顧問砍懼●乒酒店服務(wù)規(guī)效范、操作流即程顧問物哪●銷酒店組織結(jié)速構(gòu)、人員編樣制、崗位職璃責(zé)及薪金方沉案街蛾●易酒店設(shè)備選摩型、安裝、祥驗(yàn)收顧問航稈●歲酒店裝修工松程驗(yàn)收顧問食準(zhǔn)●火酒店管道煤菠氣工程接駁毀、驗(yàn)收顧問剛3．7零酒店人事顧趁問陽樓●屢酒店組織結(jié)殖構(gòu)圖顧問義尿●委酒店員工編教制及招聘計(jì)涼劃顧問脂臟●屬酒店各職級(jí)刺的工作說明緣顧問倉(cāng)魂●黎酒店員工工荷資及福利方著案顧問種非●般酒店培訓(xùn)計(jì)拆劃方案顧問摩嬸●四酒店人事管斑理程序/手吉冊(cè)顧問遍辛●魄酒店員工手魔冊(cè)顧問其吃●封酒店招聘旅槳游院校實(shí)習(xí)續(xù)生顧問聽育3．匪8魂酒店工程顧規(guī)問災(zāi)增●柜酒店工程論碧證顧問弦龜●隨酒店工程策數(shù)劃顧問器答●帆酒店工程設(shè)階計(jì)方案顧問慕席●保酒店工程建錢設(shè)顧問升憐●碗酒店工程裝抖修設(shè)計(jì)方案士顧問辣壺●熟酒店工程設(shè)謊備設(shè)施選型搭顧問考鏈●梁酒店工程籌旗建成本控制店顧問慨菜●近酒店工程管低理顧問御捐●跌酒店弱電規(guī)泉?jiǎng)濐檰柪堑V●謠酒店安全顧貢問劍艘●只酒店消防系摔統(tǒng)顧問驕垮●脈酒店警報(bào)系州統(tǒng)顧問量沾●竊酒店保安系真統(tǒng)顧問姻3．博9碧營(yíng)銷顧問躍穩(wěn)●慎酒店協(xié)議客饑戶檔案建立粗顧問講拍●邊酒店宣傳計(jì)冶劃顧問童陣●漫酒店宣傳用對(duì)品顧問請(qǐng)佛●送酒店各類會(huì)趨員策劃書省●顏酒店VIP私俱樂部營(yíng)銷按方案嫁逢●遭酒店推廣策點(diǎn)劃毫何●身酒店VI設(shè)懇計(jì)新所●賺酒店網(wǎng)站設(shè)受計(jì)配3．域10秩酒店科技顧搶問上姜●滴酒店樓宇自鮮控系統(tǒng)顧問棄蕉●府酒店管理系稅統(tǒng)顧問恥豐●臘酒店門禁系裕統(tǒng)顧問扮珍●摸公安局享系統(tǒng)顧問惹劉●褲酒店/職互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)謠顧問翻漂●狂酒店有線電肯視系統(tǒng)顧問賽聽●失酒店計(jì)費(fèi)電辜影點(diǎn)播(V伸OD)系統(tǒng)授顧問失物●藏酒店安全監(jiān)促控系統(tǒng)顧問抵岸●日酒店多媒體航會(huì)議系統(tǒng)顧懼問拍維●研酒店夜總會(huì)懇點(diǎn)歌系統(tǒng)顧潔問透秤●早酒店餐飲系戰(zhàn)統(tǒng)顧問眼旁●卵酒店考勤系堤統(tǒng)顧問澡纖●律酒店登“尾一卡通德”疊管理系統(tǒng)顧盛問做哲●什酒店空調(diào)系菌統(tǒng)顧問具相●普酒店供水系獲統(tǒng)顧問拍務(wù)●詳酒店供電系荒統(tǒng)顧問敵剝●倉(cāng)酒店通風(fēng)系修統(tǒng)顧問惑捉●責(zé)酒店電梯運(yùn)緞?shì)斚到y(tǒng)顧問蔬3．鏈11味酒店理財(cái)顧尾問貨趙●然酒店保險(xiǎn)計(jì)箏劃顧問目閱●威酒店財(cái)務(wù)管南理顧問歸巖●鞭酒店成本控稍制顧問靠查●匯酒店倉(cāng)庫(kù)管鮮理顧問咸令●卵酒店采購(gòu)管以理顧問凳煙●技酒店資金運(yùn)鋒作顧問馬3．1橋3酒店餐飲香顧問繩誕●霞餐飲經(jīng)營(yíng)概書念顧問唱膚●于餐飲操作要嗎求柏股●完餐飲各分部通的設(shè)計(jì)顧問頓件●凱宴會(huì)操作蘭臘●蝦酒吧扔號(hào)●應(yīng)中、西式餐枝廳庸渡●廣咖啡廳餅粗●遲廚房姜滔●扯餐廳選址寫禍●連餐廳市場(chǎng)定倦位奧決●州餐廳經(jīng)營(yíng)管豎理規(guī)劃蜂仇●商餐廳投資可封行性分析襪識(shí)●禮餐廳戰(zhàn)略制殖定喝園●多餐廳形象設(shè)奶計(jì)開耳●或餐廳管理規(guī)麻范乳殲●會(huì)餐廳成本控困制次潛四、工作程掩序怖1．聽直取業(yè)主介紹詳和要求，研悅究業(yè)主提交尿的有關(guān)資料菌；影2．應(yīng)虛業(yè)主邀請(qǐng)考舞察擬建酒店宜現(xiàn)場(chǎng)，簽訂生合作意向書巷；熊3．收為取履約保證薄金，向業(yè)主陵提交《項(xiàng)目渴建議書》，仇包括總體規(guī)琴劃、規(guī)模建廉議和造價(jià)估記算；溝4．正艷式簽約，業(yè)耽主支付預(yù)付誤款項(xiàng)；宮5．按是合同規(guī)定提豎供專業(yè)性服變務(wù)；栗6．按價(jià)合同規(guī)定收滅取服務(wù)費(fèi)用航。蹈轎五、收費(fèi)方著式平1．根捏據(jù)項(xiàng)目規(guī)模貨和提供的專襲業(yè)服務(wù)內(nèi)容撐與業(yè)主方商抗定收費(fèi)金額姿；蠢2．簽倆約前考察現(xiàn)槐場(chǎng)之差旅住鵲宿費(fèi)用由業(yè)淘主提供；怠3．簽究約后根據(jù)不嘩同的服務(wù)階抽段及內(nèi)容按穩(wěn)合同約定收褲取。夕梁第三部分猾兵體系營(yíng)銷僚篇典一、人力資詠源管理體系銷插1．人力資父源發(fā)展戰(zhàn)略訪1．1汪指導(dǎo)思想：搬人適其職、岔人盡其才，唱提高人才利踏用率。肅1．2細(xì)工作方針：率嚴(yán)格選拔、誰加強(qiáng)培養(yǎng)、典強(qiáng)化激勵(lì)。進(jìn)1．3簽用人機(jī)制：競(jìng)公開、公平光、公正；能犬者授職、功雪者授祿；優(yōu)擁進(jìn)劣汰、賞境罰嚴(yán)明。玩例2．人力資斬源開發(fā)與管店理體系的運(yùn)炭行目標(biāo)及通過家楊·磨天下酒店管聲理公司人力貨資源開發(fā)與醒管理體系的版運(yùn)行，健全歌相關(guān)人事工鬧作政策，整搜合業(yè)務(wù)流程砍，理順家飽·尾天下酒店管扔理公司與各袖成員企業(yè)之兄間的人事工蹈作分工與權(quán)謀限、職責(zé)，卷引進(jìn)先進(jìn)管蹈理方法和理起念，全面提析升家躺·異天下酒店管軟理公司的人特力資源開發(fā)葉與管理水平薄，適應(yīng)家船·肌天下酒店管牌理公司整體悟發(fā)展戰(zhàn)略的繼需要。偉槍3．人力資佩源開發(fā)與管仆理體系整體泡運(yùn)行模式汗管理公至司人力資源流開發(fā)與管理膜體系的運(yùn)行語模式以人力緩資源開發(fā)與愉管理的各項(xiàng)香基本職能為癥主線，以業(yè)葵務(wù)的全方位補(bǔ)周密化為基席本目標(biāo)，并峽在此基礎(chǔ)上字強(qiáng)化流程整小合，導(dǎo)入先龍進(jìn)管理理念資，以達(dá)到提輪高人力資源氧開發(fā)與管理豐水平的目的皺。按照現(xiàn)代絡(luò)企業(yè)的發(fā)展邊模式，結(jié)合歷管理公司的疏實(shí)際，管理撕公司人力資俯源開發(fā)與管陸理體系包括簡(jiǎn)下列四項(xiàng)基漫本內(nèi)容：緞稼●停人力資源規(guī)盼劃；騾沿●予人力資源獲技取與配置；掏捐●攻人力資源發(fā)激展；朵迅●干人力資源保趕障與維護(hù)。矛型4．人力資稿源開發(fā)與管艷理體系的職用能模塊江根據(jù)管松理公司的人繩力資源開發(fā)錫與管理工作過的實(shí)際情況退，管理公司符人力資源開畢發(fā)與管理體勞系分解為五居大模塊：訂星●毯人力資源規(guī)默劃管理；識(shí)壽●蚊人力資源引愛進(jìn)管理；糊疼●鹿人力資源開染發(fā)管理；撐植●餃人力資源流菜動(dòng)管理；請(qǐng)混●蹈人力資源激爭(zhēng)勵(lì)管理斤寫二、培訓(xùn)管曬理體系阻戰(zhàn)1．培訓(xùn)管因理運(yùn)行模式紋培訓(xùn)是塵人力資源開臨發(fā)工作的核內(nèi)心內(nèi)容。管高理公司培訓(xùn)型管理的組織羨機(jī)構(gòu)由公司修人力資源部怠和各成員企桿業(yè)人事部門卸組成。在培體訓(xùn)體系中，酒公司人力資等源部主要負(fù)角責(zé)總體統(tǒng)籌權(quán)安排、宏觀歸培訓(xùn)政策制蝶定、公司中彎高層管理干荒部培訓(xùn)等公尼司全局性質(zhì)誰的培訓(xùn)、企燈業(yè)文化培訓(xùn)炕指導(dǎo)、各企姨業(yè)培訓(xùn)工作謹(jǐn)監(jiān)控，以及飲公司總部的艱有關(guān)培訓(xùn)工議作實(shí)施等。育耗2．我們的濾培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)梳族●鏈我們承諾每余次課程執(zhí)行蜜滿意率85累％以上：我沸們對(duì)自己充跡滿信心。毒煤●斑我們引導(dǎo)培日訓(xùn)市場(chǎng)的精削細(xì)化與專業(yè)勺化，定向性葛地給予成員伙酒店提供個(gè)測(cè)性化培訓(xùn)服蹄務(wù)，針對(duì)各勻個(gè)崗位建立殖崗位素質(zhì)模級(jí)型，研發(fā)有向全面完備的簡(jiǎn)課程體系。糾泡●波我們從培訓(xùn)混助理到公司兇高管均有各影大顧問部門希咨詢或培訓(xùn)夜從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，頂有多位員工徹還有公司中稻層管理從業(yè)含背景，能夠艱貼近公司深贊度研發(fā)優(yōu)質(zhì)鎖培訓(xùn)產(chǎn)品。匯過●婆我們內(nèi)部講偷師團(tuán)的多位值專職講師與耀豐富的外部棕緊密合作講顧師資源，在筋業(yè)內(nèi)有較強(qiáng)即的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)櫻，能夠?yàn)榫贫诺陿I(yè)匹配最桶合適的講師待資源。得羨●蓄我們?cè)跇I(yè)內(nèi)膝首倡培訓(xùn)策殺劃專家化、棋客戶經(jīng)理精右英化、培訓(xùn)從助教全能化愉，打破業(yè)內(nèi)伍培訓(xùn)策劃只勵(lì)會(huì)粘粘貼貼憶，培訓(xùn)助教廉只會(huì)端茶倒屋水的舊規(guī)則翁，以精英團(tuán)沙隊(duì)成就精英納。豬夜●克我們運(yùn)用咨蟻詢?cè)\斷的專擱業(yè)知識(shí)及方倘法，通過問未卷、或臣其它與渠道火獲取雙方認(rèn)源可的方式進(jìn)咱行全面的課相前訪談與嚴(yán)桐謹(jǐn)?shù)男枨蠓旨?jí)析，以探詢尋、發(fā)現(xiàn)、理頂解、并最終懷確認(rèn)培訓(xùn)需睛求點(diǎn)，從而廉保證培訓(xùn)價(jià)足值的最大化挨。伐使●水我們的課程桂執(zhí)行著重過粱程控制，著釣力通過控制棉課程執(zhí)行過梁程來保證課風(fēng)程效果。全教面的診斷式北深度課前調(diào)猶研訪談，四鋸級(jí)的培訓(xùn)效偉果評(píng)估體系陜，能夠提供習(xí)全方位的課掌前課后服務(wù)殊，能夠保證斜和強(qiáng)化培訓(xùn)讓的效果。穿披●舌我們洞悉成記人學(xué)習(xí)的特脆點(diǎn)在于思考斷比知道更重美要，因而在天課程執(zhí)行中幅以案例和互縮動(dòng)為主線，求鼓勵(lì)學(xué)員提眼問，引導(dǎo)學(xué)綁員思考，以農(nóng)解決實(shí)際工簽作問題為終艇極目標(biāo)。員角●知我們的課程礦不僅關(guān)注知朵識(shí)的獲取，陶更關(guān)注學(xué)員金行為的改進(jìn)火，工作績(jī)效破的提高。保另證學(xué)員從知拉識(shí)到行為并豬最終體現(xiàn)到赤業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)變地。李瘋?cè)?、?cái)務(wù)管鴿理體系炊哭1．財(cái)務(wù)管憂理的目標(biāo)仍促進(jìn)戰(zhàn)逐略目標(biāo)的實(shí)幼現(xiàn)，規(guī)范和勻管理各公司疲及成員酒店銅的日常經(jīng)營(yíng)鄰和財(cái)務(wù)管理臉工作，控制顯發(fā)展中的各僵種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)辰和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)像效益最大化忽是財(cái)務(wù)管理糕體系主導(dǎo)目刊標(biāo)。在此基秒礎(chǔ)上，確定朝各子系統(tǒng)功榨能模塊的管刺理目標(biāo)。探聚2．財(cái)務(wù)管解理體系的主毀要職責(zé)滑2．1棗組織多渠道提、多載體的泰資金籌集工紅作，保障公爹司和成員酒艦店持續(xù)、健以康、高速發(fā)舟展的各項(xiàng)資素金需求，在倡規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)惡險(xiǎn)的同時(shí)，全開辟和維護(hù)晴公司的資金箭供應(yīng)渠道；叉2．2案制定和完善細(xì)公司和成員化酒店財(cái)務(wù)政涌策與管理制芳度；磁2．3消通過合理調(diào)許度和運(yùn)用，源提高公司和潑成員酒店內(nèi)架各項(xiàng)資金和當(dāng)資產(chǎn)的使用棉效率和效益趕，協(xié)調(diào)公司企和成員酒店璃內(nèi)部各種經(jīng)徐濟(jì)關(guān)系；績(jī)2．4誓在公司和成亡員酒店內(nèi)實(shí)悔行全面預(yù)算貨管理，提高輔經(jīng)濟(jì)效益；堤2．5西實(shí)行制度化許的財(cái)務(wù)監(jiān)督乒檢查和考核室，規(guī)范財(cái)務(wù)檔活動(dòng)，確保罩公司和成員昨酒店各項(xiàng)年氏度預(yù)算目標(biāo)賺的完成；雀2．6截向公司執(zhí)行塘層、決策層腔提供必要的亮管理與決策料財(cái)務(wù)信息資深料與報(bào)告。味姑3．建立財(cái)賽務(wù)管理體系謹(jǐn)?shù)幕驹瓌t府3．1逮資產(chǎn)合理配別置原則：配勢(shì)合公司和成訓(xùn)員酒店的發(fā)歡展戰(zhàn)略和資研產(chǎn)運(yùn)作，把競(jìng)握在公司范裙圍內(nèi)資產(chǎn)利毀用率和綜合假回報(bào)率較高逝的原則。沒3．2感收支積極平多衡原則：通照過積極的財(cái)被務(wù)政策，調(diào)千節(jié)公司總體俱現(xiàn)金流量相寒對(duì)平衡，增規(guī)加公司積累飄，實(shí)現(xiàn)投入濾產(chǎn)出和經(jīng)營(yíng)午性現(xiàn)金收支新平衡有余。凍3．3加成本與效益叨原則：通過炒制定嚴(yán)格合謎理的成本控濾制制度，在舍公司所有企槽業(yè)和員工中贏樹立成本意漿識(shí)，增收節(jié)努支，降低運(yùn)扒營(yíng)成本，實(shí)腔現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益既最大化。觀3．4售風(fēng)險(xiǎn)與收益紫均衡原則：虧在內(nèi)部管理腔中加強(qiáng)與財(cái)蓋務(wù)和效益有鎖關(guān)的各項(xiàng)經(jīng)百濟(jì)指標(biāo)的計(jì)熔劃管理和調(diào)啊控，在公司欠統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下追，與其他管亂理體系共同銳規(guī)避和控制腿經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和痰財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；牙在進(jìn)行重大書投資時(shí)，把坦握在風(fēng)險(xiǎn)較因低的情況下燙收益最大的法原則。問3．5貫集中與分級(jí)謙負(fù)責(zé)的全面崖預(yù)算管理原威則：依據(jù)公命司董事局預(yù)肅算管理委員幅會(huì)的要求，敬制定年度全舞面預(yù)算編制眾指導(dǎo)意見書位，組織公司姑各成員公司減做好年度預(yù)撫算編審工作避。各成員公箭司的預(yù)算經(jīng)昌公司審定后仍，實(shí)行確保瘦預(yù)算完成的庭分級(jí)管理責(zé)鄰任制，公司惰加強(qiáng)對(duì)預(yù)算鴨執(zhí)行情況的造監(jiān)督檢查和裕協(xié)調(diào)。在預(yù)直算執(zhí)行中減泥少重復(fù)審批型程序，提高叫工作效率。蹦3．6攀利益關(guān)系協(xié)筐調(diào)原則：協(xié)臟調(diào)公司整體蕩利益與成員才公司局部利擦益的關(guān)系，逼處理好執(zhí)行樂國(guó)家有關(guān)財(cái)緩經(jīng)法規(guī)制度功和實(shí)現(xiàn)集團(tuán)標(biāo)總體利益最鄙大化的矛盾催和關(guān)系。半礙4．財(cái)務(wù)管濤理體系的組報(bào)織結(jié)構(gòu)拿財(cái)務(wù)管啞理體系的組勤織架構(gòu)是由果管理公司財(cái)歉務(wù)管理和成防員公司財(cái)務(wù)雕管理兩方面盛構(gòu)成的立體旅結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)陵管理體系兩溉個(gè)層面的具材體管理工作荷都應(yīng)包括預(yù)底算管理、資飯金管理、財(cái)掘務(wù)管理、資全產(chǎn)管理和綜玉合管理五個(gè)欠子系統(tǒng)。在祖各子系統(tǒng)中投，以預(yù)算管瞧理子系統(tǒng)為撤主系統(tǒng)，資娃金、財(cái)務(wù)和驗(yàn)資產(chǎn)為輔助釣。綜合管理亦子系統(tǒng)為其介他各子系統(tǒng)鳴提供綜合服熱務(wù)。娛荷5．財(cái)務(wù)管稱理體系的組部織保障增管理公育司財(cái)務(wù)部通雙過財(cái)務(wù)政策膊和財(cái)務(wù)管理則制度的制定行和組織實(shí)施劉，加強(qiáng)對(duì)成根員公司財(cái)務(wù)掉工作的監(jiān)督閱檢查和考核圾，保證公司著財(cái)務(wù)管理體泰系穩(wěn)定、安拖全、高效運(yùn)總轉(zhuǎn)，保障公況司高速發(fā)展郵的財(cái)務(wù)需求睜；判壩●襲預(yù)算管理子撿系統(tǒng)，預(yù)算盟管理子系統(tǒng)愿是整個(gè)財(cái)務(wù)灶體系的龍頭失，是資金、販財(cái)務(wù)和資產(chǎn)乒等子系統(tǒng)運(yùn)泛行的出發(fā)點(diǎn)招。設(shè)置這一攏子系統(tǒng)的主黎要目的是通薪過年度全面蟲預(yù)算的編制敏和執(zhí)行監(jiān)督賭、考核等手摩段，使成員憐公司各項(xiàng)經(jīng)趨營(yíng)活動(dòng)按照莖戰(zhàn)略目標(biāo)組騎織實(shí)施；協(xié)磁調(diào)與平衡成駱員公司預(yù)算釋執(zhí)行中出現(xiàn)顯的矛盾。本僵系統(tǒng)共設(shè)置胡了四個(gè)主要竊功能模塊：戲財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)烤劃、預(yù)算管譽(yù)理、統(tǒng)計(jì)管蹦理和風(fēng)險(xiǎn)控室制。校確●袖資金管理子紅系統(tǒng)，本系區(qū)統(tǒng)在預(yù)算管碼理子系統(tǒng)所酸制訂的年度俘全面預(yù)算的慢指導(dǎo)下，以食資金計(jì)劃管曠理為主線，輕通過對(duì)公司慮內(nèi)外部資金雀的運(yùn)作、管馬理和監(jiān)控，概達(dá)到公司整貓?bào)w資金效益算的最佳，并剛為公司的發(fā)梯展和運(yùn)營(yíng)最猴大限度的提喝供資金保障鑰。根據(jù)公司盯有關(guān)規(guī)定，帥各成員公司撤無權(quán)自行對(duì)翁外拆借資金巾，除本單位感內(nèi)部使用外冊(cè)，所有的資晴金調(diào)度必須埋按規(guī)定的程棉序報(bào)公司審壘批后執(zhí)行。陪本系統(tǒng)的主向要功能模塊真共有六個(gè)：活資金市場(chǎng)與觸風(fēng)險(xiǎn)分析、珠資金計(jì)劃管砍理、融資管伐理和規(guī)范、絞內(nèi)部資金調(diào)泊度、內(nèi)部資賭金結(jié)算和資滔金狀況與負(fù)錄債狀況分析礎(chǔ)。歪注●即財(cái)務(wù)管理子趙系統(tǒng)，該系畏統(tǒng)是公司財(cái)惹務(wù)管理體系務(wù)的主要系統(tǒng)作之一，是整霉個(gè)體系的基困礎(chǔ)。本系統(tǒng)旋的主要功能弊模塊共有六靜個(gè)：會(huì)計(jì)制受度、會(huì)計(jì)核害算、財(cái)務(wù)監(jiān)追督檢查、成慕本管理、稅氏務(wù)規(guī)劃和稅牧務(wù)管理。馬證●嘩資產(chǎn)管理子條系統(tǒng)，本子友系統(tǒng)以公司物年度投資預(yù)爹算為指導(dǎo)，啞本著資產(chǎn)合鍛理配置原則勸，對(duì)公司資赴產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)、缸運(yùn)作、調(diào)配傲和收益進(jìn)行零管理，加強(qiáng)濃對(duì)公司資產(chǎn)兔運(yùn)行各環(huán)節(jié)姜的監(jiān)控，提鴨高公司整體蛇資產(chǎn)的收益倍率，并為公網(wǎng)司的資本性挨籌資做資產(chǎn)潛運(yùn)作的準(zhǔn)備益。資產(chǎn)采取搬“耕誰的資產(chǎn)誰伶管理，并承諷擔(dān)費(fèi)用和享漂有資產(chǎn)收益兄權(quán)徐”騙的原則。本災(zāi)系統(tǒng)的主要第功能模塊有宋五個(gè)：資產(chǎn)機(jī)投資計(jì)劃、摸內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)辣配、資產(chǎn)投源資項(xiàng)目分析豈、資本性籌冊(cè)資和資產(chǎn)效膊率管理。絹芳●晃綜合管理子汁系統(tǒng)，本系改統(tǒng)主要是為妄財(cái)務(wù)管理體閃系的正常運(yùn)者轉(zhuǎn)提供綜合渠服務(wù)支持。亞本系統(tǒng)的主替要功能模塊棗三個(gè)：財(cái)務(wù)兄人員管理、縱財(cái)務(wù)專業(yè)培屆訓(xùn)和財(cái)務(wù)信茅息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)和管理。膜暈四、全面質(zhì)心量管理體系氏哪1．酒店產(chǎn)男品質(zhì)量要點(diǎn)產(chǎn)1．1客服務(wù)質(zhì)量是穗由賓客來評(píng)直價(jià)的，客人喚應(yīng)成為酒店郊關(guān)注的中心驗(yàn)；槳1．2毫滿足賓客的迫需求，首先麻要發(fā)現(xiàn)和了放解賓客的需杏求；呀1．3捎客人的需求訂有共同的一悲面，規(guī)范服舒務(wù)可使多數(shù)清客人滿意，鍛服務(wù)質(zhì)量達(dá)夢(mèng)到較高的水叢準(zhǔn)；結(jié)1．4漲客人的需求猜又有差異性限，在規(guī)范服降務(wù)的基礎(chǔ)上饞，提供個(gè)性預(yù)化服務(wù)才是檔優(yōu)質(zhì)服務(wù)；乞1．5干提高質(zhì)量是滾為了增加賓笨客所獲得的擺價(jià)值，但服膽務(wù)需要成本記；苦1．6炊賓客的需求雁與社會(huì)利益樣相矛盾時(shí)，書酒店只能服收從社會(huì)、公側(cè)眾的利益；肚1．7央服務(wù)一次不聯(lián)到位造成的功人或環(huán)節(jié)的馳成本浪費(fèi)必鎮(zhèn)須重視。仗敘2．最佳服風(fēng)務(wù)質(zhì)量肺2．1僵最佳服務(wù)，貝就是尊重、烏理解人的服犯務(wù)；案2．2巾第一次就把江事情做好推近動(dòng)、并不斷桶改善、創(chuàng)新鮮，不允許一慘成不變；下2．3咳追求質(zhì)量就個(gè)是文化創(chuàng)新玩；葬2．4弓質(zhì)量是一種錫生活方式，坡是一種文化敞，要提升質(zhì)紛量，就必須悟全面的變革權(quán)。乘謀3．酒店產(chǎn)備品的質(zhì)量目駝標(biāo)積3．1白我們產(chǎn)品和偵服務(wù)的質(zhì)量急必須使賓客嬸滿意。這是與我們放在第膚一位考慮的鴿優(yōu)先目標(biāo)；合3．2燦我們所做的地一切，都是壇為了客人的猛滿意；真3．3慈像對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)您一樣尊重客招人，像對(duì)待藏朋友一樣理扎解和關(guān)注客胃人；酒店服扶務(wù)以提高客描人的滿意度詞為最高準(zhǔn)則莖；恩3．4徹讓客人對(duì)我憶們的服務(wù)感揪到物超所值掘。紅板4．質(zhì)量目護(hù)標(biāo)精要歇用心服族務(wù)，關(guān)注細(xì)提節(jié)，追求完仰美。誠(chéng)私5．質(zhì)量目商標(biāo)的分解（區(qū)四級(jí)目標(biāo)設(shè)稻立）拋5．1蹲酒店目標(biāo)；滅5．2軟部門目標(biāo)；哪5．3套班組目標(biāo)；嫂5．4電個(gè)人目標(biāo)。歐茄6．黃金標(biāo)撞準(zhǔn)贊6．1余每當(dāng)你看見肌我們的顧客命時(shí)應(yīng)：微笑告、眼神交流輩、問候稱呼插顧客的名字貸。體現(xiàn)我們瓦的殷勤好客態(tài)；縮6．2仿以恰當(dāng)?shù)恼Z咐言，愉快、啞生動(dòng)的聲音梅、禮貌的舉抵止，向顧客艱展示我們的凝尊敬和關(guān)心正。令客人喜家出望外；遮6．3虧正確、專業(yè)淋地回答每一命位顧客的問書題或需求，孩努力為顧客地尋找答案或侄采取行動(dòng)。維如有稍許不禾滿，積極補(bǔ)矛救，贏得客逢人忠實(shí)感；知梳6．4梳在顧客還沒趕提出之前，予準(zhǔn)備好他們陰所需要的東塵西，以專業(yè)咳的態(tài)度處理榨顧客的問題誼。發(fā)揚(yáng)主人匹翁精神。晨逃五、市場(chǎng)營(yíng)順銷盡悔應(yīng)1.網(wǎng)絡(luò)化歉營(yíng)銷蝕香港家握·襖天下酒店管申理公司擁有辦相對(duì)獨(dú)立又內(nèi)可縱向聯(lián)系繼的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)茅銷體系。通駕過設(shè)在全國(guó)森各大城市和陸國(guó)外重點(diǎn)城餐市的銷售中偵心和銷售網(wǎng)盯點(diǎn)，以及與么其他國(guó)內(nèi)外棍大型同業(yè)集情團(tuán)多年的合徒作關(guān)系和穩(wěn)遺定客源，使挎銷售中心與緒成員酒店的來客源互補(bǔ)，嫂形成一體化昏營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。壇以管理昂公司銷售中欲心為主干的端銷售網(wǎng)絡(luò)和主先進(jìn)的互為耐預(yù)定系統(tǒng)，紹以及長(zhǎng)期培跑育的家留·閥天下酒店管全理公司品牌盞，對(duì)提高家想·浩天下成員酒室店的市場(chǎng)份替額發(fā)揮著關(guān)魔鍵的作用。喇歐2．信息化持營(yíng)銷斑香港家名·央天下酒店管暢理覆長(zhǎng)期與國(guó)內(nèi)靠各大旅行社澆、旅游及商脂務(wù)產(chǎn)品代理查機(jī)構(gòu)、各大誓網(wǎng)絡(luò)訂房平柿臺(tái)保持著良域好的關(guān)系，棗在自有酒店沿電子商務(wù)平廊臺(tái)的基礎(chǔ)上晌，充分發(fā)揮喝信息化優(yōu)勢(shì)絹，廣泛拓展協(xié)營(yíng)銷渠道，期所有成員酒坊店均可以共功享這些信息因，并能源源柳不斷的從相黨關(guān)平臺(tái)上獲大得客源。漸序3．營(yíng)銷策財(cái)劃每家腎·墳天下酒店管弊理公司專業(yè)安的營(yíng)銷策劃跌團(tuán)隊(duì)，會(huì)根撕據(jù)各成員酒鎮(zhèn)店的具體情類況，按打造租品牌、提高杜市場(chǎng)占有率步、追求利潤(rùn)潤(rùn)最大化的原碑則，使用4葵P理論、定燃位導(dǎo)向、整堪合營(yíng)銷、網(wǎng)捎絡(luò)營(yíng)銷、創(chuàng)鉗意營(yíng)銷等現(xiàn)辣代營(yíng)銷理論暑與工具，制夫定針對(duì)性的齒、具體的、衛(wèi)可操作的策余劃方案與推脂廣計(jì)劃，使絞各成員酒店動(dòng)在最短的時(shí)爪間內(nèi)走向良矮性經(jīng)營(yíng)軌道唉。論裁4．燦家抱·營(yíng)天下?lián)溪?jiǎng)賞計(jì)劃拼家摘·已天下獎(jiǎng)賞計(jì)調(diào)劃是家廟·禽天下散客會(huì)歷員專享的獎(jiǎng)吃賞忠誠(chéng)項(xiàng)目幣，客戶經(jīng)注緣冊(cè)并入住家膠·谷天下成員酒侵店便可獲得咱積分，積分鉛可兌換由家歉·火天下提供的恢創(chuàng)意禮品。惡管理公司將兇不定期的為賓會(huì)員策劃獎(jiǎng)垂賞活動(dòng)，以汁增加顧客的筒忠誠(chéng)度。凡秩家味·到天下成員酒涼店均會(huì)成為彼該計(jì)劃的受閑益者。貍酒店管理公認(rèn)司外派總經(jīng)墓理執(zhí)行手冊(cè)扒龍為謠規(guī)范過家君﹒著天下禿酒店管理有塔限公司外派貝總經(jīng)理行為澇，明確工作竿關(guān)系，特制悔定嗎家舞﹒嬌天下歸酒店管理有塞限公司（以榨下簡(jiǎn)稱膝“柔管理公司貝”討）外派總經(jīng)唇理執(zhí)行手冊(cè)側(cè)，規(guī)定如下躺：彩朱一、殼“鉤管理公司腔”郊外派總經(jīng)理壇受聘于舍“獎(jiǎng)管理公司爛”濕，是姑“嫩管理公司蜓”斥承接項(xiàng)目管屯理的主要責(zé)客任人，外派仿總經(jīng)理對(duì)俯“廈管