羊肉業(yè)有限公司營銷中心手冊

金沙灘羔羊肉業(yè)營銷中心工作手冊審核人：王素平批準人：袁建軍金沙灘羔羊肉業(yè)營銷中心手冊目錄睡營銷中心組暗織機構圖拖組織機構圖法鞠·····并·····職·····鏈·····想·····誠·····潑·····送····遺1或銷售管理制波度寬1、銷口售中心管理夸規(guī)定辦·····括·····躲·····刑·····冊·····斜·····拆····卻2滲2、產(chǎn)催品價格管理掠規(guī)定拌·····逆·····開·····萍·····越·····業(yè)·····攀····則3廉3、客仙戶開發(fā)及其誠管理制度搬·····瘡·····散·····描·····討·····背·····跳5請4、訂筐貨管理規(guī)定細·····孝·····掛·····爺·····答·····姐·····案·····砌···烤7彩5、退蹲貨管理制度遣·····僵·····矩·····裳·····脫·····零·····徹·····慣···瘋9袋6、關纖于處理客戶賺投訴的管理奶規(guī)定封·····翼·····利·····掙·····貴···茶12釘7、樣禮品管理規(guī)定代·····肆·····蛾·····枕·····憐·····爛·····盾·····堪··榴15故8、銷販售人員出差慮管理規(guī)定月·····稀·····竄·····符·····暢·····兄····軋17露9、銷齊售人員工資綁、補助、考澡核及提成汗·····丸·····嗽·····濾····拒19盆三、工作討流程廈1、銷售工出作流程及說租明框·····玩·····枕·····騎·····霜·····哭·····撒···鐵22依四、銷售人是員崗位說明鼠書晨1、營身銷副總崗位慨說明書幸·····示·····拿·····歲·····惱·····付·····飾26鴉2、市淡場營運部經(jīng)干理代·····弱·····坦·····明·····蒼·····跡·····惡····礙27承3、企雨劃行銷經(jīng)理寄崗位說明書弓·····康·····?！ぁぁぁぁで摇ぁぁぁぁへ垺ぁぁぁぁぶ\·軌29產(chǎn)4、銷幣售部KA經(jīng)例理崗位說明歷書馬·····觸·····敞·····衰·····巷·····廣30持5、大災區(qū)經(jīng)理崗位報說明書叫·····御·····衣·····動·····漠·····掩·····堤31抬6、業(yè)先務經(jīng)理崗位可說明書短·····枝·····針·····靜·····悉·····簡·····副32層7、調面度、物流經(jīng)奏理崗位說明鍵書協(xié)·····填·····療·····顆·····叨····紙33酒8、倉漠庫主任崗位造說明書搬·····相·····票·····素·····蝴·····第·····旅34怠9、銷恰售內(nèi)勤崗位領說明書欲·····共·····脖·····慎·····柿·····雄·····燒35氏10、市余場調研、督俱查員崗位說嬸明書排·····霧·····甜·····孝·····蹤··壇38喇11、網(wǎng)撫絡管理員崗優(yōu)位說明書鼻·····糖·····最·····警·····緒·····遞···漂39合同及附件偉1、合同法·····腳·····除·····刃·····爹·····音·····捧·····泉·····?！ぁぁぁぁるA··螞40呆2、附件|修（經(jīng)銷商補接充合同及信禾息登記表）障（經(jīng)銷商鋪數(shù)貨欠款單）豆六救、銷售部所已有表格梯（待增加）編營銷中心組廁織機構圖蠢銷售管理規(guī)梨定一、目的帥為保障市場清供應，加強將商品的銷售素管理，根據(jù)陰國家有關法淡規(guī)，并結合議公司實際，牽特制訂本規(guī)尤定。棉二、適用范廣圍斷本規(guī)定適用訂金沙灘羔羊頃肉業(yè)所有銷少售相關人員敏。恨三、規(guī)定條扒款童1、本企業(yè)朱銷售工作由唐銷售副總經(jīng)割理全面領導逆，下屬市場銷運營部負責碧企劃、品牌傷推廣、市場適調研、物流描、調度、銷廈售人事管理拆；銷售部負塌責市場開發(fā)縣、商場銷售冬、外埠開發(fā)那、特殊渠道研開發(fā)銷售、堆倉庫配貨、響物流管理等必工作；財務福部負責貨物塌、打票、結謀算、統(tǒng)計、棒報表等工作部。黎2、銷售活輪動必須嚴格撫遵守國家有辜關法規(guī)政策滾和企業(yè)有關軋規(guī)定進行。腎3、在銷售膊活動中必須研嚴格遵循國優(yōu)家有關物價渴政策和公司旁的《產(chǎn)品價拍格管理規(guī)定頭》，凡是沒彎有報價的產(chǎn)身品，一律不三準向市場銷驕售；公司規(guī)爭定不準銷售園的產(chǎn)品，不膏得上市銷售壽，若有特殊黑情況須由銷合售副總經(jīng)理影批示。此4、銷售活賭動必須保證丸產(chǎn)品質量和傭服務質量，曾正確對待和廉處理消費者搬投訴。盼5、工作人輛員銷售活動巡中不得做任羨何違犯企業(yè)五形象和利益晃的事。鴨6、加強銷抹售過程中的幫業(yè)務管理，擺注意信息的圣收集、傳遞欠、反饋、整軋理，配合產(chǎn)劣品開發(fā)工作李和市場開發(fā)加工作。勤7、所有出魂售產(chǎn)品均必項須嚴格執(zhí)行榴質檢程序，警不合格產(chǎn)品狹不得進入市坦場，嚴格執(zhí)庸行《食品衛(wèi)廣生法》及其宮它有關法規(guī)碧。正四、獎罰條種款俘1、銷售工生作中，必須臂以遵守國家仍有關法規(guī)和絕政策的前提掌下嚴格按照餡公司有關規(guī)嶼定進行企業(yè)旅產(chǎn)品銷售活悲動，對違法炊、違規(guī)的責紫任人，視其障情節(jié)進行相擴應的處罰。霸2、對公司偷銷售工作提嗽出合理建議良并帶來較大恒效益的人員榴，公司視情滅況按《獎懲壟規(guī)定》的有記關條款對其婚進行嘉獎。舒產(chǎn)品價格管扔理規(guī)定總則騙1、為規(guī)范越企業(yè)產(chǎn)品價摘格體系的建比立，特制定們本規(guī)定。每2、為規(guī)范合企業(yè)產(chǎn)品價習格的核算、會審核和決策倡特制定本規(guī)秘定。霧3、為規(guī)范會企業(yè)產(chǎn)品價輝格的應用，玉特制定本規(guī)銅定。勺4、為規(guī)范杜企業(yè)產(chǎn)品價漸格表的統(tǒng)一額管理、發(fā)放磨，特制定本圣規(guī)定。斥產(chǎn)品價格的鋤制定（調整楊）院首先由公司額產(chǎn)品價格領枝導小組集體輝開會研究決池策產(chǎn)品價格羽制定（調整裁）總體方案暴。（成立產(chǎn)察品價格領導聯(lián)小組）布由物價員根陷據(jù)公司產(chǎn)品討價格制定（喊調整）的總甲體方案進行辱認真細致的拘測算，并初友步拿出產(chǎn)品粒價格方案，鋤交公司產(chǎn)品弦價格領導小委組集體討論擴研究，物價丸員在進行產(chǎn)戀品價格測算肆時，各部門夏須無條件提罵供有關數(shù)據(jù)愿，如需進行佳現(xiàn)場測算，姐生產(chǎn)部門須銅全力支持給不予演示操作集和計量記錄母并報成本。風由物價員根殲據(jù)公司產(chǎn)品瓜價格領導小質組集體討論耐，研究的結燃果重新進行牌核算、調查享，再交領導諸小組研究、陶決策。斬經(jīng)公司物價橋領導小組研牌究通過的產(chǎn)斑品價格方案柱，由物價員暴制成標準的旁價格表，經(jīng)總領導小組組紋長簽字后打版印蓋章，并宮發(fā)放給有關返人員或部門禾，同時存檔鳳。禿特殊加工產(chǎn)脹品（臨時性缺）的價格，朗由物價員根姜據(jù)客戶對產(chǎn)晚品加工的要謊求直接進行疼測算，并提賢出價格方案嶄，交價格領抽導小組組長盼審核，批準彼后以通知形及式發(fā)放到有綿關部門或人掙員，同時存店檔。拖第三章愁產(chǎn)品價酷格的執(zhí)行除凡屬正常出況庫的產(chǎn)品，橫其價格開票鋼員須嚴格按冒公司規(guī)定的袋現(xiàn)行價格表使執(zhí)行。樓凡屬銷售部惑門承攬的特袍殊加工產(chǎn)品逼或特殊客戶爹要求的特殊庸價格，其價畫格由銷售部獵門向物價員越提出定價申銀請，由物價釣員根據(jù)既定虛程序制定價染格，并以書肅面形式通知今銷售部門、葉倉庫及財務搞部等相關部紗門或人員。走開票員須按剛通知價格執(zhí)先行。苦銷售部門在夾各大商場進繞行打折銷售行時，其打折愿比率也應由市銷售部門向允物價員提出迎定價申請，薯由物價員根桑據(jù)既定程度默制定打折比伴率，以書面敲形式通知銷粥售部門、倉歡庫和財務部撈等有關部門日或人員。懶易貨、禮品互、分職工、夏轉食堂和報幼廢等產(chǎn)品價約格、職工內(nèi)愈部價格，須教由物價員按布既定程序定吳價并以通知蟻形式通知有拿關部門或人滿員。漸任何部門或節(jié)任何個人在傅未見物價員賺發(fā)放的調整厘價格表或臨丸時定價通知檔情況下均不動得擅自更改掘或調整產(chǎn)品選價格，產(chǎn)品悶價格一律按輔現(xiàn)行價格表隔執(zhí)行。妖第四章限價格表的耕發(fā)放凳新的價格表弱制定出來后篩，由物價員資負責統(tǒng)一進紐行打字、復鋸印和蓋章（稻由董事長、倦總經(jīng)理審核勁后）并發(fā)放仁到有關部門傻及有關人員診手中，并同桌時以書面形落式通知自何統(tǒng)時起執(zhí)行，疏同時收回原秤價格表。碰其他部門或共個人如需索籃要價格表時兇，須向公司材產(chǎn)品價格領氧導小組組長散提出申請在損獲得批準后擴，到物價員夢處領取。逐銷售部門新株來人員如需兵價格表時，勉須向主管經(jīng)修理申請，在泡獲得批準后鵝到物價員處蹄領取。膚物價員未經(jīng)別允許，不得太擅自發(fā)放價龜格表。里第五章等價格執(zhí)行的屋監(jiān)督風凡開票員開共出庫票時，光須在出庫票永上標明執(zhí)行舒價格（如出戚廠價、批發(fā)襲價、零售價優(yōu)或特殊價格正）及單價金關額。省銷售統(tǒng)計員帽在各網(wǎng)點銷哀售情況月報秘表上標明每工個品種出庫煉票執(zhí)行價格填和單價金額垮。巷物價員每周圾至少兩次到滿開票員處抽勞檢出庫票有摔關產(chǎn)品價格艱執(zhí)行情況。袍財務部對所概有銷售票據(jù)父之單價，具姑有最終審核凍職能，發(fā)現(xiàn)催錯誤須徹底后查清，并提孤出解決辦法濁；對于因工續(xù)作疏漏或違都規(guī)造成公司紗損失者，按菌公司《獎懲瓶規(guī)定》予以突相應處罰，公并扣除其相夠應考核得分艙。揮客戶開發(fā)及冶其管理規(guī)定一、目的獅為加快客戶漲開發(fā)工作及夏加強對業(yè)務憶員的管理，沫特制訂本規(guī)節(jié)定。慕二、適用范某圍略本規(guī)定適用嫩于金沙灘羔弟羊肉業(yè)有限之公司銷售部漠門所有業(yè)務動相關人員。慰三、管理規(guī)滅定條款通1、業(yè)務人債員要按照公統(tǒng)司有關的價勿格政策、合貧同要求和業(yè)僅務拓展范圍類積極開發(fā)新脂客戶，鞏固某老客戶。如熱客戶投訴業(yè)耀務員品質敗白壞、服務態(tài)酬度惡劣以及粒做了有損公貫司聲譽和形保象的事件，盞一經(jīng)查明，握立即開除。跡2、業(yè)務人禁員同新客戶胡達成合作意變向后，發(fā)生時業(yè)務前，必頁須簽訂銷售簡合同，否則棟，市場部不陶予訂貨。（投根據(jù)實際情所況定）繡3、業(yè)務人挺員同客戶洽透談，簽訂銷障售合同時須色注意以下幾潮點：（1）博新客戶第一店次訂貨必須寇簽訂銷售合皮同。（2）校所定產(chǎn)品價勢格原則為出巷廠價，配送卻物流費用由珍購貨方承擔虹，公司與客勞戶距離在3泥0公里內(nèi)貨轟重3000諷kg以上可幟專車配送，掩3000k抹g以下的隨識車配送。３擺０公里外根撥據(jù)合同要求希進行。（3冤）結款方式草：信譽好、編實力強，經(jīng)康營狀況好的睛大客戶可實蜻行周結、半錫月結或月結進（單必須要義司領導批示巴）；一般的奉中小客戶必約須貨到付款晚；自提客戶隔款到付貨。殺如果業(yè)務人診員開發(fā)的客腸戶出現(xiàn)呆帳相、死帳、拖羽欠等現(xiàn)象，齊業(yè)務人員承志擔相應的責邁任。頃4、業(yè)務人緣員對新客戶踢的前期配貨削須進行全程撲跟蹤直至完么全理順為止偷，否則，出施現(xiàn)問題由業(yè)押務人員負責針。緊5、業(yè)務人練員開發(fā)新客懶戶時（在沒恐有劃分區(qū)域荷市場前），史如發(fā)生業(yè)務晴重疊，誰先咐簽訂合同，浴客戶就屬誰黑，新客戶的筆客戶檔案要霉求及時辦理傷。贊6、市場部眠綜合業(yè)務員鄰（銷售內(nèi)勤膛）每天都要波對各客戶的抓銷售額進行萌統(tǒng)計，如果魯客戶連續(xù)7鄙天沒有要貨永，要立即通寸知業(yè)務員進盟行回訪。如掩果客戶連續(xù)撞30天未要網(wǎng)貨，此客戶君自動納入公源共客戶（新計客戶），誰犯再次開發(fā)成俯功，就歸屬汪誰。鉛7、業(yè)務人孕員連續(xù)二個唇月未開發(fā)出達新客戶，公件司將予以辭弦退。兩8、業(yè)務人停員無論何種釋原因離職，梅其所開發(fā)的感客戶均歸為日公司所有，禽私下轉移客金戶無效。揪9、公司對著接客戶由銷棍售部進行管耍理，未經(jīng)公黎司允許，業(yè)要務人員開發(fā)蒸公司客戶均健不計入其個道人業(yè)績。公銀司對外出業(yè)敵務員實行銷企售部統(tǒng)一管礙理，業(yè)務人汁員必須每天洽21點前以葵短信形式匯夢報工作，手秤機號另行通旦知。達到客思戶所在辦公刻場所需用客票戶固定悟與銷售部經(jīng)捎理聯(lián)系一次及，以確定工慕作是否到位鳥。礎10、本制速度自201則３年１2月沃1日起執(zhí)行驅。本制度解川釋權歸屬本兼公司營銷中掃心。育四、獎懲條際例況1、對積極布開發(fā)客戶，莖回款及時帶數(shù)來重大效益美的，除按規(guī)甲定進行提成撕外，并按《恐獎懲規(guī)定》溜有關條款對乘其進行獎勵變。鞭2、凡被客激戶投訴的人針員，查明原賴因后給予相踩應的處理。術3、未經(jīng)公焰司授權許可迎，任何人不管得擅自結款潛，違者按貪廚污公司貨款祖處理，公司霉將對其進行疾嚴厲處罰直憑接移交司法鳥機關。膀4、銷售人立員離開公司抓，外出開展堤業(yè)務時必須統(tǒng)按規(guī)定短信獄匯報，打電撐話匯報，否胸則差一日則淚扣除當日工阿資。模訂貨管理規(guī)介定一、目的謊為了規(guī)范公植司訂貨、配會貨工作，使香相關部門、筆人員的職責巷分明，便于捕責任追溯，幫特制訂本規(guī)徑定。初二、適用范拌圍軟本規(guī)定適合醉市場部所有批業(yè)務相關人勾員。錢三、管理規(guī)鼓定晨1、市場部鉤負責公司的抗一切業(yè)務訂勺貨工作，包加括接聽客戶張訂貨和蹄接受客戶訂部單。駝2、市場部賢訂貨員和銷板售內(nèi)勤在接贊聽訂貨亮和與客戶溝體通時，一定柳要熱情、禮斗貌、謙和，勸并辦事迅捷罩，如有客戶水對服務質量印投訴，一經(jīng)變查明，公司搭將給予嚴肅芒處理。癢3、新開發(fā)恐的客戶訂貨遼前，必須簽邀訂銷售合同現(xiàn)并報市場部勿審批、備案讓。討4、市場部肅訂貨員和銷孤售內(nèi)勤接到?jīng)Q新客戶訂貨次后，要麥立即核實是飼否已經(jīng)簽訂芒銷售合同。依如已簽訂，縣則立即下配營貨通知單，示并注明客戶迅名稱、聯(lián)系覺人、聯(lián)系電懷話、訂貨名肝稱、數(shù)量、遣單價、貨到曾時間、結款械方式、送貨謊地址等相關嚷事項一起報李送配貨調度墊。如未簽訂袋，屬于公司控客戶的立即攪通知銷售部脖經(jīng)理，請其鉤安排人員前液去簽訂合同甲；屬于業(yè)務抄員客戶的要季立即通知該帽業(yè)務員前去清簽訂合同，瞎同時要對客柱戶說明情況犧。如屬散戶蔽則按出庫由址及庫房直接綁付貨。爸5、業(yè)務員概新開發(fā)的客雕戶前二次配蓮貨，業(yè)務員遣必須全程跟灑蹤；公司客監(jiān)戶前二次配帖貨，銷售部茄必須派人全晚程跟蹤，并概將客戶對產(chǎn)辱品質量、服糧務質量的意張見和建議以像書面形式向潤銷售部匯報紡。崗6、客戶有叼特殊訂貨要早求時，銷售遇部須派業(yè)務賣員與客戶盡怪快聯(lián)系，以誤弄清客戶對促產(chǎn)品的具體崇工藝、技術樂質量要求，輔必要時邀請獻客戶來公司溫現(xiàn)場洽談或孟制樣。并報捧銷售副總主激持意向合同炸評審后，先銷簽訂合同，冬再銜接業(yè)務掏。洽談時，芝盡可能要求專生產(chǎn)部門人窮員參加，然敘后下配貨通顧知單給配送瘋調度，同時用如果因為生俱產(chǎn)工藝等原晨因不能及時薪送貨，業(yè)務預員或銷售內(nèi)著勤必須向客誘戶解釋清楚怪，明確告知企客戶可送貨畫的時間、數(shù)見量等。附7、外埠經(jīng)塘銷商訂貨時著，銷售部必池須查清對方揭貨款是否已燕經(jīng)打入我方許帳戶，如款若已匯到，則壞按對方要求榴下配貨通知替單給配貨調菜度。手8、客戶大掠宗訂單（指獲一次性訂貨渠金額在５萬家元以上）市為場部必須報填告銷售副總丑審批備案，罪在經(jīng)審批后廉，方可按上懼述程序進行勝操作。春9、市場部搜受理訂貨時麥間：早8：呢00遇—冰晚18：0堵0，特殊情左況市場部必紀須安排人員作隨時受理訂獲貨。流10、本規(guī)蛇定自201暫3年12月防1日起執(zhí)行顧。本規(guī)定解閉釋歸屬在公需司綜合部。老四、獎懲條料例胞1、訂貨員弦與業(yè)務員因代失職造成公凳司損失的，灶其損失即由派責任人承擔浩，并處以3滲0元以上罰紅款，并扣除雅其相應的考謙核得分。久2、訂貨員仗與業(yè)務員被滿顧客投訴一霜次，罰款5節(jié)0元；被投腦訴兩次除罰蜂款外，調整且其工作崗位民。竿退貨管理規(guī)譜定一、總則統(tǒng)1、本規(guī)定瘦適用于所有丘經(jīng)營金沙灘櫻羔羊肉業(yè)有身限公司產(chǎn)品浴的超市、食砍品商店、專副賣店、連鎖醒店、批發(fā)市環(huán)場、自由市章場等經(jīng)營單犯位或個人。蟲2、配送中話心必須保證棟一貨一商標認（商標上印裂有生產(chǎn)日期設）。陸3、外埠批窗發(fā)商退貨原垃則上遵照此住規(guī)定，但具森體操作方式龜可由銷售部搏報營銷中心腿特事特辦。機二、退貨范僵圍御在產(chǎn)品保質溉期之內(nèi)，屬理產(chǎn)品質量問駝題可退換。輕如銷售商產(chǎn)菠品存量較大軟需調貨時，衣需在產(chǎn)品保準質期前兩個班月以書面形剩式申請調貨黑。饞三、非退貨懷范圍掠越過產(chǎn)品保彎質期的產(chǎn)品莊，保管不當詢，鼠咬、重眨壓。門四、退貨規(guī)窩定柿1、經(jīng)營者姜（含營業(yè)員皇）須在當日京商場（店）西打烊前做好糟次日退貨準顯備，并在武“聲退貨票禾”幼上認真填寫凳退貨品名、思數(shù)量、退貨炸原因等。健2、送貨員茂（司機或批飯發(fā)商）在接圣收退貨時，考須嚴格遵照倚此規(guī)定檢查幸、核對經(jīng)營吃者（含營業(yè)褲員）退貨產(chǎn)駁品是否屬于挑退貨范圍，耗如果屬于退丙貨范圍則將純票、物核對著帶回公司，元如果不屬于翅退貨范圍則句要謝絕接收謠；否則，其受損失由批發(fā)診商或送貨員聞（司機）承此擔。厭3、批發(fā)商罪、送貨員（塑司機）在將苗退貨產(chǎn)品退知庫時，必須琴由保管員、坦質檢員共同擋檢查、核對說，并在退貨拾票上共同簽翻字，保管員往、質檢員有地權根據(jù)本規(guī)白定謝絕接收跡退貨。五、其他兇1、直接由衰本公司配貨粘的商場、商敘店、超市、屈連鎖店的退混貨運輸由公窩司負責。遍2、本埠批膠發(fā)商的退貨丈運輸由批發(fā)蔥商自己負責養(yǎng)。葡3溪、本規(guī)定自鵝2023年并12月1日瀉起執(zhí)行。本爬規(guī)定解釋權聯(lián)在公司營銷鋪中心。偶銷售退貨記宏錄表那單位：金沙坐灘羔羊肉業(yè)趣膨舊蛛寇感退貨經(jīng)銷軍商：恭致做茄品名顆數(shù)量宏處理方式障合計金額段退貨日期伯監(jiān)督人逼退貨原因區(qū)合計殿說明旺業(yè)務員簽字慢：袍添蚊區(qū)域經(jīng)理簽帖字：側奮盞銷售經(jīng)理審是核：瞧夏博銷售統(tǒng)計：菜的散籮備注：退完就貨由銷售統(tǒng)不計進行分類托統(tǒng)計，分析富退貨原因，市以便于提升壤產(chǎn)品質量。音退貨處理記闖錄表怪單位：金沙袋灘羔羊肉業(yè)土露造哲授支輛日期：盒證博墾胃品凳名率數(shù)量始生產(chǎn)日期情處理方式艇處理人員鳥監(jiān)督人尿退貨原因竄處理人意見硬質檢部意見外財務合算嘆生產(chǎn)部經(jīng)理揮簽字燭銷售部經(jīng)理腎簽字眠領導批示努關于處理客聚戶投訴的管均理規(guī)定一、總則掙1、工作人筐員在處理客奸戶投訴時，挪須堅持態(tài)度籃溫和、不卑極不亢、妥善碼解決、顧客偵滿意的處理盒原則。仇2、工作人褲員如果處理樓客訴時態(tài)度到惡劣、處理浴不及時，給尚公司形象造行成影響，一蔬經(jīng)查明，公柄司將進行嚴韻肅處理。驗3、工作人轉員如果未按旁公司規(guī)定擅褲自處理，一亦切后果自負折。壓二、處理客太訴程序暑1、接到客電戶投訴后，忌先向客戶道提歉，詢問客高戶投訴原因熔并耐心傾聽被。況2、利用客罵訴處理單詳趕細記錄投訴包內(nèi)容，判定蕉客訴是否成殊立。如果客推訴不成立，梁則禮貌拒絕臺。私3、如果客泊訴理由充分廊，則根據(jù)公振司規(guī)定酌情鋤處理：樸3．1如果桶是因服務質冰量被投訴，捎根據(jù)實際情塌況做出妥善消處理，但不奮予以賠償；澆3表．2如果是鞋因產(chǎn)品質量嬌被投訴，則瓣要分下列形貓式予以處理錫。肝A、因產(chǎn)品襪質量對客戶辟造成傷害的辰，客戶須出侍具國家有關碌部門的鑒定丟或證明，由共公司根據(jù)實鵝際情況予以暗賠償。貧B、未對客揚戶造成傷害陣，須依據(jù)《棒消法》的有灶關規(guī)定，對者大眾消費者暗實行退貨、倘換貨或1：凳3賠償（不董合格產(chǎn)品價溉值3倍的貨艷物或現(xiàn)金）梯，對單位客料戶實行換貨譜或退貨的賠解償。撫4、如最終政雙方達成一苦致意見，并乘妥善處理后赤，工作人員痰須填報客訴表處理單（客細訴處理單一風式兩份，須更有處理結果繼、消費者簽株字及消費者瞧的姓名、單封位、身份證馬號碼和聯(lián)系見等，對礙我司的忠告寶或意見等事堵項內(nèi)容），背一份交營銷賄中心市場部手存底，一份椒交倉庫或財三務，以便回氣訪客戶和公職司入帳。同女時必須索回束客訴的不合袖格產(chǎn)品。鈴5、如最終伍雙方達不成解一致意見，杠則須向客戶邀道歉，向客躲戶說明不能工馬上解決，懸需要把問題咬向上反映，歷然后迅速填膊寫客訴處理區(qū)單，并報送唇給上級。鍵6、客訴處搬理單上報程框序：客訴處舊理單羅——偉部門經(jīng)理句——仙市場部枝——腰營銷中心跡——收（必要時）詞總經(jīng)理圾三、處理客釀訴的職能部求門及人員雨1、職談能部門：營妹銷中心及下嘗屬部門。惕2、人垮員：營銷中己心各級工作就人員。采四、處理客脹訴的權限拋1、業(yè)務員事、營業(yè)員、政市場部一般北工作處理權惠限：退、換虜貨或1:3個賠償[價值屋20元（含女20元）一茂下]。核2、商場梁部區(qū)域經(jīng)理洗：價值50塌元（含30商元）以下。波部門經(jīng)理：糞價值80元窮（含50元披以下）?？钍袌霾拷?jīng)理由：價值12省0元（含1因00元）以成下?？N售部經(jīng)理傲：價值20殼0元（含2黑00元）以劍下。痰3、價值策200元（湊含200元屬）以上的，沒須經(jīng)總經(jīng)理直或領導班子慌集體研究決吧定，凡超出夢權限擅自處默理的，其超法出部分金額浸由本人承擔平。逮五、本制度嗽自2023醬年12月1倚日起執(zhí)行。肢本制度解釋聾權在公司銷醬售部。氧客戶投訴電盤話回訪記錄俗表暫客戶姓名溝電話脖客戶投訴內(nèi)襪容洋處理人泉備注返記錄人：家伯絞誦盾棉部門負責竭人：蓄求串枕蘋樣品管理規(guī)統(tǒng)定一、目的告為了加強公勢司的樣品管理理，并使有鞠關人員在樣丈品的申請、顫發(fā)放、回收滲工作中，做便到有章可循慨，特制訂本遣規(guī)定。受二、適用范壺圍辦本規(guī)定適用尾于金沙灘羔撇羊羔羊肉業(yè)傻市場部相關往工作人員。些三、規(guī)定條序款脖1、公司原撲則上不提供分免費樣品。訴2、對客戶棍要求特殊加誦工的產(chǎn)品，灘須邀請客戶狐來公司看樣欄。袋3、業(yè)務人須員提出需要千向客戶提供孤樣品時，由為業(yè)務員本人蓋申請，經(jīng)部憶門經(jīng)理簽字奪后，上報到拿市場部，由杏銷售內(nèi)勤打院借條統(tǒng)一到兆倉庫領取。豈4、業(yè)務員佛必須自提樣獎品，提出的慕樣品必須妥爬善保管。歸她還時若出現(xiàn)住變質、包裝脊損壞等現(xiàn)象筆致使該產(chǎn)品泄不能正常銷陡售時，一律忘按公司規(guī)定辯的價值從業(yè)鍛務人員或部害門經(jīng)理工資徐中扣除。投5、客戶看拼樣后想購買屢樣品時，必穴須現(xiàn)款結算爬。欺6、客戶看勾樣后不想購歇買樣品時，塘業(yè)務人員必吸須在當天將勢樣品歸還，男否則按公司橫規(guī)定的價值井從業(yè)務人員揪或部門經(jīng)理獅工資中扣除職。辟7、樣品退悅還時，業(yè)務企人員必須親塵自送到庫房虎。在保管員必驗收入庫后螞（必要時須喉質檢人員參沾加驗收），居業(yè)務人員取餓回借條。電8、公司客阿戶想看樣品英時，由銷售囑內(nèi)勤與配貨先調度聯(lián)系，嶼由送貨員（旗司機）帶樣修給客戶看，巴如客戶想留華下樣品，則拐必須現(xiàn)款結娛算，由送貨栗員（司機）雄帶回公司；倡如果不須留圈樣時，送貨塌員須將樣品虜帶回公司。勻9、對于開阻拓外地市場香，業(yè)務人員躁聯(lián)系的外地濾客戶或公司斬的外地客戶勤，需要公司乎提供樣品時辛，由市場部喚打報告至營嗎銷中心，做股為特事特辦辜處理，基本輕原則同上。洗10、本規(guī)愛定自201否3年12月會1日起執(zhí)行視。本規(guī)定解啊釋權在公司友銷售部。妄四、獎懲條絨例聯(lián)1、對工作姿疏忽造成樣烘品遺失、損兵壞的，由責鈔任人按價賠夸償，擅自作敏主將樣品贈愈送他人的同姥樣處理。吩2、樣品不紅按時歸還造庭成樣品質變蜂、污損的，雀由責任人按以零售價賠償月。謀3、私自將冤樣品據(jù)為已拘有的，除對斯其進行兩倍步罰款外，并豪視其情節(jié)追送究其它責任練。附表辟樣品申請領挖用單回部門承申請人胳申請日期毛申請事由付申請產(chǎn)品黨申請人：嫁誦部門審核人能：乎批輩準人：庸扁財務：何銷售人員出濕差管理規(guī)定挑為了規(guī)范銷墳售部員工差往旅管理，明盛確出差管理曉流程，結合賄公司實際情蟲況，特制定毀本制度。輪一、出差審里批程序：廟1、申請程舉序：銷售部英員工因工作磁需要出差，燦出差前均應嶺填寫縮“教金沙灘羔羊應肉業(yè)有限公暑司銷售部出狠差申請單使”排,明確出差豬任務、出行境路線、逗留鏟時間及隨行獲人員等相關職事宜，出差篇申請單應由墳部門經(jīng)理簽蘇字，分管副沾總審核，報坦總經(jīng)理審批暈后方可出差立。出差申請銹單一式兩聯(lián)榨，一聯(lián)用于走財務借款，叫二聯(lián)人力資豈源部留存。齡2、借款程姥序：出差員湊工在辦理完左所有審批手津續(xù)后持出差燭申請單到財廚務部填寫借鼠款單，預支五差旅費。其相中借款金額蠅在氣1000恩—論2逗000元經(jīng)趟總經(jīng)理審批損后即可借款汪，借款金額暖在疤2柿000元以謎上，須經(jīng)董處事長/指定狹代簽人審批聲后方可借款半。妄3、出差當施日可以往返院的，差旅費肚由部門經(jīng)理鬧審批即可。群4、出差期電間工作匯報生：銷售部出巡差員工于每珠日21:0踐0前以短信底形式匯報當搬日工作情況備，及時反饋財市場動態(tài)和猾存在的問題辱。對于業(yè)務茫洽談過程中壤當即需要解亞決的事情，凡可直接致電葡總經(jīng)理請示岔。痰二、差旅費痛報銷原則及城程序：享1、報銷原餓則：好所有出差員碰工應發(fā)揚勤豎儉節(jié)約、艱仍苦奮斗的精昨神，更好地充管好、用好毯有限的差旅桑經(jīng)費，餐飲狗、住宿在標綢準內(nèi)實報實拐銷，超出部吩分由個人承巴擔，交通費稠實報實銷。冠低于標準的葛差額費用的肉80%泰計算給個人液，并在當月寄工資中體現(xiàn)指。楚2賊、報銷程序殿：經(jīng)批準出府差的員工，像應如實填寫泄差旅費報銷皺單，并列明洽報銷項目和塵報銷金額，那報銷單后須賽附相關費用從發(fā)票、機打娘小票、正規(guī)謠收據(jù)等，并駱加蓋收款單皂位公章（原支則上白頭條腔公司不予報沒銷）。費用夢的報銷首先奴由部門負責販人、分管副坦總審核簽字椒，再交財務頃部審核票據(jù)舟，經(jīng)總經(jīng)理卵、副總經(jīng)理此審批后方可晴報銷。黎三、差旅費慰報銷標準：伯蛾項叉目何分類糖餐費柄住宿株市內(nèi)公交么合計弱太原、內(nèi)蒙悉地區(qū)眾25元/人色/天留65元/人切/天狀10元/天憤100元/方人/天洲大同地區(qū)足25元/人群/天剖50元/人捕/天忍10元/天融85元/人懸/天乘備注：蛾1、屈其中兩人同飄行住宿費為易100元/程天（指同性菠）。防2、摔出差期間，榜若發(fā)生招待椒費或其他費摸用時，應電匯話向董事長甘/總經(jīng)理請形示，采用特愁批特報的辦蓋法，報銷時饑單獨填寫報陣銷單。誰3廣、報銷時間轎：所有出差痕員工應在回塵公司后3日侵內(nèi)報帳，需鏟延期報銷的跟應有書面申槽請并有分管況領導審批，碗否則按應報勝金額的何10%別進行處罰，持同時對部門伸分管領導罰艇款100元最/次。夾四、出差總紡結爸出差員工應廳在返回公司殼二日內(nèi)以書圍面形式提交直出差工作匯久報，內(nèi)容包蔑括市場行情菠、客戶反饋它問題、合理供化建議等相駐關內(nèi)容，并邪匯總所有走爭訪客戶的詳請細資料，建萄立客戶檔案贏。積貝忌艷坡兵南寒緞示熟附表割金沙灘羔羊脈肉業(yè)有限公枝司銷售部擊出差申請單蹲戴誕顛餡杏申請日期：期年罷月圣日扣出差人局部門和職務趙同行人拌姓名玩出差跑目的地唯交通湊工具目暫支錄旅費荷（大寫）：糾計劃出差時炸間幼自年秘月日管時起

賺至年臥月日侵時止

鞭共日叢出差路線及留日程安排體總經(jīng)理揮分管副總奉部門經(jīng)理像本單一式兩杰聯(lián)，一聯(lián)用時于財務借款珠，二聯(lián)交人凳力資源部裹。毅營銷中心銷愉售人員工資王考核及提成倒市場部人員駱崗位工資：資（按公司工傷資規(guī)定執(zhí)行轎）異市場營運部敞經(jīng)理、企劃勞員、調度員你、物流部經(jīng)暗理、人事部姐經(jīng)理、行銷借部經(jīng)理、網(wǎng)喚管、保管等餡人員按公司瞎工資方案執(zhí)護行。貪銷售部人員貸工資結構：行基本工資+拴崗位工資+線考核工資+榜提成+補助股1、業(yè)務經(jīng)義理工資：指試用期：1薄500元/騎月（第一個民月）；轉開發(fā)期：基粘本工資10犯00元+考客核工資50上0元+提成林1%+補助嫌（第二個月仙）；諒銷售期：基刑本工資架10幅00元+考刮核工資三5畝00元+提院成霜0.6院%（第三個防月）；援2、辦事處梨主管工資：匯試用期：3待000元/竄月（第一個兇月）；凈銷售期：騾基本工資1躁000元+指崗位工資缸10自00元+考蘋核工資錄10忘00元+提梳成唐（新開發(fā)客狹戶按實際銷吩售額的攤0.6%計草提，老客戶帳維護按實際吊銷售額的0姐.2%計提閥）泊+補助趁考核標準：際辦事處主管機所負責區(qū)域閃當月銷售任撒務額為好20萬元。紋其中，當月都完成銷售任夸務者，全額滾發(fā)放基本工糞資、崗位工巧資和考核工爪資并計算提陵成；未完成估銷售任務者他，僅全額發(fā)鞭放基本工資曾和崗位工資技，考核工資喊按實際完成拴任務的比例年發(fā)放，并不幟計算計提。招銷售部統(tǒng)計聲兼內(nèi)勤：基很本工資10廈00元+崗存位工資30疫0元+考核弱工資500忠元它其他崗位根塑據(jù)公司相關勿規(guī)定執(zhí)行。我三、補助規(guī)粘定臟銷售人員每柴日上午、下憤午在經(jīng)銷處鞭用固定替給公司銷售柿經(jīng)理回電，肅并于晚上2精1點前將當膠時行程短信旦發(fā)回公司。菌1掃、太原、內(nèi)央蒙地區(qū)餐費膚：25元/允天/人，市鄰內(nèi)公交：1遍0元/天/勻人，住宿：呆65元/天慶/人,兩人翅同行住宿補導助100元疤/天（指同荒性）。描大同地區(qū)：復25元/天錯/人，市內(nèi)價公交：10盒元/天/人企，住宿：5蹲0元/天/歐人,兩人同少行住宿補助索85元/天纖（指同性）救。鮮2、銷售人紛員統(tǒng)一使用凱公司配發(fā)的競專用號碼，養(yǎng)公司負責月佛租的繳納。魔3、往返交田通費由公司分實報實銷，暮原則上報銷破火車硬座或秩大巴，特殊扒情況向分管幣領導申請變綿動。理4、省外出滋差補助另外憶規(guī)定。逃四、營銷中瓣心員工考核霧制度典公司依據(jù)績象效考核辦法咸每月定期對蚊員工進行考怎核，其結果蝶作為調整、莊任免、培訓亂、年終獎金斜發(fā)放之重要園依據(jù)。奸1、市場部類銷售人員月辨度考核原則倆：在試用期用同樣進行考青核。拍2藥、考核表：慚（銷售人員?？己藘?nèi)容）像考核內(nèi)容鴿所占的%輩本人評估疤直接上級的評估鹽市場部經(jīng)理姻評估盲1、遵守國載家法律法規(guī)扯和公司規(guī)章遷制度及銷售幕部制度情況沙。固10%搬2、服從領險導安排，遵遲守本營銷中柿心會議制度的情況。哄20%做3、本月銷芳售計劃的完渠成情況（銷摔售量、金額話、開發(fā)的經(jīng)雞銷商數(shù)）等徑30%孟4、本月經(jīng)廣銷商維護的攀情況，出差出途中（弄匯報）及回鑰來時（書面擺匯報）的匯儀報工作。龍20%壞5、客戶退釀貨情況常10%木6、客戶投緣訴情況吳10%兵合計滋100%徒附：考核工電資發(fā)放標準蹈A：考核9屑5%以上全秤額發(fā)放考核史工資催B：考核8邊0%以上發(fā)壤放70%考伴核工資名C：考核7俗0%以上發(fā)及放60%考咱核工資江D：考核5朋0%以上發(fā)蜓放50%考鄉(xiāng)核工資惡E：考核5任0%以下發(fā)持放20%考賢核工資凍五亂、考核內(nèi)容枕說明俯1、總考核承內(nèi)容6項滿陷分為100怕分，評分人鮮為三人（本裹人、直接上搬級、市場部是經(jīng)理）三人蘭總分的平均屋分為本次的御考核分。芬2、市場部燕經(jīng)理評分是須根據(jù)運營經(jīng)旁理統(tǒng)計數(shù)據(jù)離進行評分。富3、考核內(nèi)妻容的評估標賊準：彩第（1）條靠：公司或本拆部門通告一轎次扣5分，阿兩次考核分跪為0分。何第（2）條差：和領導吵任架一次扣5玻分，接受不魂了領導安排枝可以和領導童溝通，在工燦作上必須服俘從領導安排件。會議考核已按照本營銷廟中心會議制悠度進行考核稅。求第（3）條姻：考核為未技完成銷售任斧務的一半考掩核分為0分渠，未完成銷件售任務其中放的一個數(shù)扣悼10分，以然此類推，超慮額完成任務眉數(shù)本項獎1踢0分。海第（4）條驅：因為維護稅不及時導致柜已開發(fā)的經(jīng)鍬銷商在一個急月內(nèi)未進貨廢或失去這個活客戶（指失拒去客戶但銷僅售人員未在液20天內(nèi)以尖書面形式上芬報營銷中心卻說明原因的融）扣10分往，出差未匯保報扣5分。見第（5）條扔：公司辦事珠處或經(jīng)銷商驕月退貨率不埋能超過本經(jīng)提銷商進貨0啦.3%，除垃產(chǎn)品質量外稠，超過0.失3%扣5分電，超過0.撲5%扣10活分。巖第（6）條甚：客戶投訴惑一次扣5分徹，兩次扣1圓0分。（前鑄提是客戶投義訴成立）違六、每月考航核表的附件驢每月考核時奸應附帶本月也所要考核的淋銷售人員計壩劃任務表和葛完成任務表飛。斬營銷中心銷刊售人員月度猴計劃實銷表流業(yè)務員姓名棟：余為稱銷售區(qū)團域：眨早嫂犬直接春上級：沈工作內(nèi)容叛本月計劃內(nèi)插容辰本月完成情撈況悔備注室1、本月銷英售量（件）器2、銷售金炒額臨3、開發(fā)的萬客戶數(shù)分4、需要回程訪客戶軍5、需要簽悔合同的客戶宏數(shù)組6、禮盒的厚銷售蘭7、需要完撤成的其他內(nèi)侍容器七、銷售部產(chǎn)、銷售人員真提成標準：逐1、銷售部疤每月的提成壯：待定既2、銷售部悔年度銷售提疊成為：待定犬八、辦事處趣成本費的管帖理樂辦事處在本閣銷售區(qū)域內(nèi)三所有產(chǎn)品的拜價格按出廠藏價+2元銷蝕售，所有價行格由公司銷爐售中心備案賄，辦事處主貸管不得私自盞改價，一經(jīng)堅查處撤銷辦慮事處主管職幫務降為業(yè)務姥員并扣除當兆月的全部工甩資，辦事處店加價的金額雜做為辦事處式營運費，公在司派遣財務寬兼庫管進行似統(tǒng)計管理，億辦事處主管狼進行分配，赤辦事處主管貸必須把費用深降低最低，枯其中成本費食用控制也是勁主管考核的至一項，每月睡由財務上報阿。（后期會月出臺辦事處垃管理制度）工作流程顯銷售部島工作流程及兆說明于一、訂貨流嬸程及生產(chǎn)訂淡單流程：調度查庫訂貨員客戶直接訂貨藍緣糊/迫恨斯膏具復印舟賣躺兄縫簽字調度查庫訂貨員客戶直接訂貨訂貨員留檔訂貨員留檔生產(chǎn)經(jīng)理銷售經(jīng)理簽字謙躺耗剖川審核確認塵杠壁荷鳳滔簽字確認鵝捐貍啦租插生產(chǎn)經(jīng)理銷售經(jīng)理簽字備注：脂、業(yè)務員更陶具客戶終端塵的銷量在周閘五之前報下煤一周銷售計餓劃給各區(qū)域齒經(jīng)理，由區(qū)拳域經(jīng)理在周殺六上午之前杯統(tǒng)計、計劃烘后報銷售統(tǒng)戚計。寄、計劃給銷此售部經(jīng)理確疲認后由統(tǒng)計飛在周六下午達之前報生產(chǎn)拿經(jīng)理。好、報計劃時減各區(qū)域經(jīng)理立必須注明相披關事項（如聰?shù)狡跁r間、墓緊急等）以歉便生產(chǎn)部更濫好更及時安競排生產(chǎn)，否研則按一般訂咳單處理。入庫流程：打入庫單據(jù)車間入庫負責人簽字成品入庫碗俊找粥霉交隸款花課旬痕右伶地萌餅坦繼梅保管簽字稀乖銅休打入庫單據(jù)車間入庫負責人簽字成品入庫纏周護頌帶擴爽柏饅集附艱時救溪員揀孝趴圈跌羽皇甲微保管留存財務蓋章確認種駁溝臘快救瘡利侄迷逢含脖保管留存財務蓋章確認注：辰、成品入完鮮庫報財務，見財務數(shù)據(jù)庫朵有實際庫存夕情況，便于鋤打票發(fā)貨，嘗所有如成品氣庫的貨一律鉗報財務入賬罩。蝕入庫單據(jù)一肥式四聯(lián)；生無產(chǎn)、保管、唉打票、財務顆各一聯(lián)。宜三、發(fā)貨流往程財務打票客戶到成品庫提貨財務蓋章自提客戶白挨型膽交款也賄橡露斧警縮萄謝挺可災遼勤伶財務打票客戶到成品庫提貨財務蓋章自提客戶客戶到銷售財務拿出門證門衛(wèi)收回出門證客戶到銷售財務拿出門證門衛(wèi)收回出門證艇（具體流程磨公司財務定叼）扮備注：（見壇下頁）參、成品庫管絕必須看到銷愚售財務簽字揀才可以發(fā)貨丈，否則不予碗發(fā)貨，特殊肯情況由權限嗽規(guī)定；領導唯簽字可以發(fā)牙貨，并負責喇補辦相關出睡庫手續(xù)。桃、客戶到成匆品庫提完貨謹，庫管必須膠建全發(fā)貨資膨料表格，以見便查找，如裂（某地經(jīng)銷女商、提貨數(shù)禁、貨生產(chǎn)日蔥期、提貨方盡式、車牌號偽司機姓名、短所屬業(yè)務經(jīng)婦理或業(yè)務員陰等）。掩、門衛(wèi)必須迫見出門證并耳收回出門證殊放車，財務喜必須建全發(fā)有貨資料表格潑，以便查找島，如（某地建經(jīng)銷商，提廉貨數(shù)、貨生益產(chǎn)日期、提項貨方式、車型牌號司機姓良名、所屬業(yè)隸務經(jīng)理或業(yè)剩務員等）。堤業(yè)務經(jīng)理以勵上級別通知納發(fā)貨，以現(xiàn)索金的形式發(fā)爪貨按上述流帥程。如壓款發(fā)貨和遙辦事處發(fā)貨鼻。框財務人員必心須接到（欠堪款發(fā)貨通知猾單發(fā)貨），銷具體按照欠閘款發(fā)貨管理傍制度權限和灣辦事處管理姓制度執(zhí)行，設發(fā)貨流程同鎮(zhèn)上。執(zhí)欠款發(fā)貨管春理制度權限藝及申請表雙該申請表是慣銷售部內(nèi)部活使用，其它葡部門經(jīng)相關阻領導同意使森用。重該申請表《仆經(jīng)銷商欠款妻簽字表》由廈財務人員保攏管，業(yè)務經(jīng)樣理和KA經(jīng)濾理及以下銷味售人員使用澤該表的管理騰制度和權限谷，沒有批準個權限。夕銷售部人員枯必須按照該核表的管理制牽度和權限進榮行審核使用螞并妥善保管否及時回收款炕。浸該表的審批最權限：銷售甘部經(jīng)理、銷痛售副總、總慧經(jīng)理、董事招長。改申請批準權菜限：500字0元以上董痛事長批準、色5000-求2000元柿以下總經(jīng)理與批準、20黑00元以下裳由銷售部經(jīng)競理批準。陽以上欠款責倦任人由申請生人、審批人已、批準人為話責任人，如牛出現(xiàn)死賬時鉤由負責人承策擔，按公司酷制度比例從雖工資中扣除已。退貨流程報銷售經(jīng)理各區(qū)域業(yè)務經(jīng)理填退貨申請表客戶提出退貨鎖催森怨寫明原因扇每戚值釋垮未康粗核算訂貨帥資格諷愧其部審核報銷售經(jīng)理各區(qū)域業(yè)務經(jīng)理填退貨申請表客戶提出退貨確認退貨入庫申請表報銷售統(tǒng)計和財務結算則硬倉撿擔確認退貨入庫申請表報銷售統(tǒng)計和財務結算保管提出處理意見貨物處理銷售副總審核質檢確認岡啄六泡嫌送交愧階津它革保管提出處理意見貨物處理銷售副總審核質檢確認思吼此退貨申請揚表財務根據(jù)瓜表內(nèi)容進行奏財務結算。傳（內(nèi)容有按余價全退貨，行百分比退貨映，運費等一況系列問題。指）棒樣品申請流盲程財務簽字蓋章銷售副總審批統(tǒng)計并存根業(yè)務經(jīng)理/銷售部人員申請財務簽字蓋章銷售副總審批統(tǒng)計并存根業(yè)務經(jīng)理/銷售部人員申請庫房領貨打出庫單嶼從提違洪告贈因宵庫房領貨打出庫單突樣品出入庫舉單金額應計嘆入銷售樣品脅領用，不能慶計入銷售額擺。牙成品庫次品乓銷售及報廢煎流程成品庫管申請質檢品保確認生產(chǎn)部經(jīng)理/銷售部經(jīng)理簽字銷售副總簽字成品庫管申請質檢品保確認生產(chǎn)部經(jīng)理/銷售部經(jīng)理簽字銷售副總簽字銷售部銷售處理財務單據(jù)核算打出庫單報總經(jīng)理簽字銷售部銷售處理財務單據(jù)核算打出庫單報總經(jīng)理簽字稅銷售部銷售案各大區(qū)內(nèi)退璃貨內(nèi)部調貨博流程抱、各區(qū)域經(jīng)勻銷商如有大屑量退貨指剛洲發(fā)貨一個月蜻左右在保質咱期內(nèi)還不影矮響第二次銷燭售的，各大倍區(qū)經(jīng)理可以債在本區(qū)域內(nèi)手經(jīng)銷商內(nèi)部朋調貨。孫、調貨之前觸和各經(jīng)銷商筍溝通好，如次有差價或產(chǎn)惹生運費必須診以書面的形屆式發(fā)報社營銷中心，贏經(jīng)相關權限漫領導批準后裙方可執(zhí)行，跟特殊情況以涉和領導想溝通經(jīng)領導欠同意后補書跪面報告。業(yè)務經(jīng)理與公司相關權限領導溝通同意業(yè)務經(jīng)理與接收經(jīng)銷上溝通經(jīng)銷商提出退貨業(yè)務經(jīng)理與公司相關權限領導溝通同意業(yè)務經(jīng)理與接收經(jīng)銷上溝通經(jīng)銷商提出退貨墻病熔緒緞幼鉤唱墳遵銷售財務開票業(yè)務經(jīng)理調貨公司領導簽字發(fā)銷售財務開票業(yè)務經(jīng)理調貨公司領導簽字發(fā)銷售內(nèi)勤從新作相關統(tǒng)計銷售內(nèi)勤從新作相關統(tǒng)計花耕籌結止工作流程需秒要公司相關請部門溝通定繩（以財務為構主和相關部須門工作相結揀合定）。算金沙灘羔羊朱肉業(yè)有限公很司簽呈單撿部門肢日期腐申請人際題目舉內(nèi)付容編相與關按部擊門價意占見陷營銷副總崗薪位說明書壽絕崗位名篇稱：營銷副表總瞞弟翼瓦撓慨粒所屬部僻門：營銷中獎心舞直接沉上級：總經(jīng)犬理工作職責項負責根據(jù)公悲司發(fā)展戰(zhàn)略寧目標制定公世司年度、月孤份營銷計劃方及階段性營悶銷目標，制毅定方案并組之織實施。厘負責公司品仿牌及產(chǎn)品推刻廣設計相關醋工作的計劃襯與實施。遇負責建立銷范售團隊，制拾定銷售人員亭職責、工作椒流程及考核撲方案。工負責公司廣猶告宣傳、產(chǎn)況品形象宣傳廉、企業(yè)形象類塑造及促銷點活動的策劃跑、方案制定孫和實施。紅負責涉及本席部門的質量怒體系、管理期標準的執(zhí)行突與維持。剖廣泛聯(lián)系潛污在客戶，擴矩大公司影響訓。礎負責市場調甲研、客戶調元查、同行業(yè)育調查及競爭聰環(huán)境調查，藍為公司影響挖決策及產(chǎn)品困開發(fā)提供依遭據(jù)。從負責公司產(chǎn)齊品銷售、與員客戶的談判怎、簽約、訂老貨等工作。猜負責銷售客選戶的管理及梢售后服務工維作。伐負責全國銷彈售網(wǎng)絡管理修與維護工作抄。串負責制定營半銷中心的規(guī)喇章制度和工吃作流程。錯負責整個銷顛售成本的控訂制，組建價導格領導小組規(guī)，對銷售價禁格進行控制朗管理。漂對銷售各環(huán)籌節(jié)存在的問異題負責，并黨提出解決方此案。工作流程葵擬定銷售人遷員招聘計劃忌，并進行面掙試、入職、掙工資確定，放建立考核制郵度。賽每日召開銷賞售會議，對豬各部門工作嶺監(jiān)督落實，寄解決問題。掘查看、審核飯所有銷售報往表，并跟進崇落實。遞制定每周、包月銷售總計隱及計劃，推籌進實施。傷對銷售客戶盜跟進，定期襲對大客戶回逮訪溝通。挖6手、調查落實物全國市場價庭格，并根據(jù)扒市場情況及夜時調整銷售琴價格。鵝市場營運部素經(jīng)理籌崗位名稱：非市場營運部己經(jīng)理蹦塘紙勾傲所屬部嘩門：市場營姥運部甘直接上級：辣營銷副總哪一、工作職貨責求1、負責公樂司品牌、產(chǎn)割品的推廣設禿計工作，制農(nóng)定工作管理桶制度，并組預織實施。嫌2、負責市捷場產(chǎn)品及價灶格的調研工宰作，并制定誤產(chǎn)品行銷計閉劃。拌3、負責公念司產(chǎn)品價格你的發(fā)放及管禾理工作。損4、負責營高銷中心人員柿的招聘、面塑試、入職、休培訓、考核再、考勤統(tǒng)計芹、工資確定忘等工作。答5、負責市法場督查管理漿，專賣開發(fā)訓管理等工作濱。摧6、負責產(chǎn)肥品的物流配他送和相關管喂理工作。棒7、負責公色司網(wǎng)絡管理舒和網(wǎng)站內(nèi)容兔更新。逝8、負責公豎司產(chǎn)品行銷鉗管理工作。辣二、供工作流程趨1、價格方年面=1\*GB3窯①譽產(chǎn)品價格的鞋制定、發(fā)放脂、監(jiān)督；=1\*GB2獻⑴減公司新產(chǎn)品聯(lián)的確定，由曉市場部相關穗部門制定后漆，經(jīng)公司產(chǎn)捷品價格領導賀小組研究通勵過產(chǎn)品價格蔥方案，制成拌標準價格表曠，經(jīng)過會簽窗審批程序，澇簽發(fā)后下發(fā)絨實施，同時膛存檔。=2\*GB2屠⑵通特殊加工的冠產(chǎn)品價格，戒由生產(chǎn)部提城供產(chǎn)品成本副，然后物價爆員根據(jù)成本證價格計算銷論售價格。=3\*GB2錫⑶紅產(chǎn)品價格的醋發(fā)放，以書縮面形式通知碌銷售公司各妨渠道，然后箭由財務人員惠錄入打票系怒統(tǒng)；=4\*GB2造⑷格每周定期到尖市場調研相嗚關產(chǎn)品的市歲場終端價格亂，并提出相垮關的意見；=5\*GB2談⑸務參與產(chǎn)品促倘銷價格的計株算和下發(fā)；=2\*GB3霉②杯參與合同的換評審工作（宏主要針對價戲格和產(chǎn)品明頓細）；促銷贈價格評審工咱作；人事方面=1\*GB3著①兄根據(jù)人事、鏡勞動計劃，弓辦理申報員彈工招聘、錄驢用、調動手巡續(xù)；=2\*GB3擦②商收考核表，職考核表的匯裹總和上報，牌落實考勤表舉的準確性；=3\*GB3貴③板檢查、監(jiān)督悠公司系統(tǒng)考棍勤情況；=4\*GB3塘④嘆編制每月工泳資報表并配豈合財務審核賽工資發(fā)放表崇；=5\*GB3荷⑤迎建立健全員上工勞動人事拾、技術檔案配。緒其他業(yè)務方安面=1\*GB3負①連每周銷售業(yè)掉務會；促銷栽分析會及合嚼同評審會；蠢對接所有銷缺售渠道的關究于價格的事尸宜；=2\*GB3關②漿與生產(chǎn)對接莫相關產(chǎn)品成鴿本及結算價體格的相關事秀宜；與屠宰救車間對接一教周的羊收購巖價格；去銷疑售終端調研涉產(chǎn)品終端價掌格的執(zhí)行情父況和競品的榮價格及品種行的情況；=3\*GB3到③訊每周到市場毯考察同類產(chǎn)劈品的品種和起價格及產(chǎn)品殺價格的執(zhí)行枯情況，并做動出考察分析竊；=4\*GB3朽④府文件政策存榜檔、上傳下戶達；=5\*GB3歲⑤廚印章的保管霜和使用；=6\*GB3揉⑥津訂貨、配送醫(yī)環(huán)節(jié)工作的涂協(xié)調；=7\*GB3悄⑦纖人員離職、災入職、轉正販、調動手續(xù)救；=8\*GB3裹⑧拘員工內(nèi)部檔恐案的整理、拖匯總、上報號；=9\*GB3遣⑨藥制定公司業(yè)承務人員的銷燙售數(shù)據(jù)考核經(jīng)表和統(tǒng)計銷內(nèi)售數(shù)據(jù)；=10\*GB3昌⑩買產(chǎn)品設計、諒網(wǎng)絡等工作餃協(xié)調對接工奶作。商企劃行銷經(jīng)梅理崗位說明奔書蓄崗位名稱：仇企劃行銷經(jīng)鐘理罷討墻戚楊所活屬部門：市鹿場營運部饞直接上級：劉市場營運部鈔經(jīng)理脈一、吼工作職責咱根據(jù)公司發(fā)豐展戰(zhàn)略參與襯制定并實施棚品牌戰(zhàn)略規(guī)村劃，制定并燭規(guī)范品牌設鉤別系統(tǒng)。匪跟進媒體的邪收集與分析牛，深入挖掘靜媒體資源，潔負責媒體投常放的計劃和率執(zhí)行。折確定產(chǎn)品發(fā)被展目標和戰(zhàn)臭略，負責制絮定并實施產(chǎn)擴品年度營銷戰(zhàn)計劃，及時怒收集處理所談負責產(chǎn)品的賢各方面信息襯，為決策提林供依據(jù)。擴定期市場走娃訪，尋求渠產(chǎn)道成品對該與產(chǎn)品的支持蓄并獲取最新烏市場信息，凍同研發(fā)部門漂組織新產(chǎn)品喇開發(fā)工作，備負責新產(chǎn)品誦上市推廣工招作。干進行市場預殺測并協(xié)助制潔定生產(chǎn)計劃最，與生產(chǎn)部財門協(xié)調，降第低生產(chǎn)成本狀并保證產(chǎn)品綁質量。胞6、在年度存營銷預算范擋圍內(nèi)，根據(jù)距不同的產(chǎn)品磁策略制定各牽渠道的行銷去計劃。椅二、腸工作流程匪按時參加每珠周銷售業(yè)務太會、促銷分唐析會及合同貧評審會?？钪贫甓取⒛奂径?、月度代及節(jié)假日的是促銷活動計儀劃。朋實施促銷計存劃，檢查活莊動執(zhí)行狀況勤，評估活動針效果。愧制定促銷管備理規(guī)章制度晴，完成物流證制作、管理辜并分發(fā)。脆行銷費用月蒸度預算，落嗎實執(zhí)行，制襪定產(chǎn)品分析胡計劃，定期抹分析評估各抬渠道產(chǎn)品的壩市場表現(xiàn)。朝進行產(chǎn)品設超計后的相關賠審核、對接旺、匯總等工教作。恨銷售部KA倡經(jīng)理崗位說業(yè)明書劣崗位名稱：聚銷售部KA款經(jīng)理摸伙曠污臂壘所屬部門：類營銷中心苗直接上級：腹營銷副總籮一、工作職濁責濾細化各區(qū)域捆具體銷售計拘劃，監(jiān)督相戶關KA人員盞對計劃的執(zhí)織行情況，并臺進行總結，喪提出改善建吸議。務區(qū)域內(nèi)KA業(yè)系統(tǒng)年度合賤同的簽訂，稿本區(qū)域年度速計劃制定、淺實施，跟蹤褲，結果分析克，提出改善話建議等。趴監(jiān)督本區(qū)域勾KA基礎工逐作的執(zhí)行情巡況，經(jīng)常對賭本區(qū)域KA庸門店走訪、告檢查，發(fā)現(xiàn)隙問題及時解蝕決。轉解決銷售分酒部區(qū)域間和面跨區(qū)KA客馳戶系統(tǒng)商的蛋業(yè)務協(xié)調工句作，同時對炮KA系統(tǒng)運每作問題反饋聞給銷售總部舉，并提出合眉理化建議。單分月度、季踢度對本區(qū)域捎KA系統(tǒng)的悔銷售進行分震品類、分包貢裝銷售分析耕并制定改善勉措施。打定期組織本姓區(qū)域KA人賠員進行業(yè)務佛溝通并進行蛋專業(yè)指導。集二、工作流悲程割負責日常核璃算、計提和洋攤銷工作，怖保證單據(jù)及劇時、準確處教理。盛根據(jù)業(yè)務部份門的需求，的提供各種財切務數(shù)據(jù)，保煮證提供數(shù)據(jù)莫的真實性和彎準確性。局線路效率評腦估和規(guī)劃：蔬結合實地，翅指導區(qū)域內(nèi)豬業(yè)務人員進濕行線路規(guī)劃倆，對運行后爸的合理性進益行評估及修液正。梁組織優(yōu)化：技協(xié)助市場營證運部經(jīng)理進講行組織架構吩設置，定期材評估并給出北優(yōu)化意見。潑對業(yè)務員、圈主管執(zhí)行業(yè)牽務制度的推相行，違規(guī)處遼罰。胞監(jiān)督市場運剪行情況及當貌期要點執(zhí)行輝，給出改善另建議。拾符合區(qū)域K繳PI個人目蹲標合理性。轎對提報新開勁/替換/報錦停客戶資質尼加以實地審浪核評估，核利查報停原因注，確認是否棄存在遺留問需題。陳對不同業(yè)代板、渠道、客委戶給出問題方及改善意見碰，提醒銷售戲主管關注提柜升機會。繁依據(jù)公司標梳準制作并發(fā)酸布銷售業(yè)代需、業(yè)務主管云表現(xiàn)數(shù)據(jù)，物固定周期提坊交總部辦理煩升降級相關寬手續(xù)。翅區(qū)域渠道費給用預算制定林。熟區(qū)域性渠道頓促銷方案制坑定及全國性白渠道促銷方撈案執(zhí)行。暑大區(qū)業(yè)務經(jīng)舍理崗位說明池書謙崗位名稱：身大區(qū)業(yè)務經(jīng)考理亮挎抬闖派所屬部蹲門：營銷中釋心笨直接上級：典營銷副總艦一、工作職枯責銀根據(jù)總部市帖場部下達的露整體策略和詢市場規(guī)劃來笑組織制定本擱區(qū)的推廣計幕劃和推廣方電案。宮協(xié)助市場營糠運部經(jīng)理擬礙定本年度推溜廣計劃，制賄定本大區(qū)市邊場費用預算追，擬定本大率區(qū)年度推廣究計劃，并協(xié)既助監(jiān)控指導者費用的使用希。駛組織公司各景部各項策略炊在本大區(qū)的桐落實執(zhí)行，升負責監(jiān)督、毛檢查、評估邊本大區(qū)推廣扇方案的執(zhí)行罵情況。釋負責收集本岸大區(qū)的市場個信息，調查凳了解市場動存態(tài)，為大區(qū)粥銷售策略制鏡定提供依據(jù)當。越二、工作流叔程皺按時組織并找參加公司的臉周、月度會訊議，完成周駛、月總結計舍劃工作。涌對本大區(qū)業(yè)巾務推廣人員之和促銷人員輛技能進行培水訓和指導。定指導監(jiān)督本劣大區(qū)各分公聚司及辦事處悉市場活動的適擬定和實施翠。挽負責下屬人廊員的管理工混作。序完成上級領泰導交辦的其致他工作任務滋。態(tài)業(yè)務經(jīng)理崗執(zhí)位說明書使崗位名稱：永業(yè)務經(jīng)理鉛鳥費棵寇香量伏所屬部門：匙營銷中心溜直接上級：漂營銷副總土一、工作職沫責暫負責完成區(qū)服域內(nèi)市場開錦發(fā)工作。投建立、維護吉、擴大銷售咳終端，完成媽分銷目標、揉分銷計劃。借完成各渠道烈的維護工作蛛。握完成銷售任失務。碰負責所開發(fā)棍客戶的合同疑簽訂工作。唉二、工作流痛程殿為所轄區(qū)域遣內(nèi)零售市場膀提供專業(yè)性碗支持工作。飽在本轄區(qū)內(nèi)狗建立分銷網(wǎng)暖及擴大公司告產(chǎn)品覆蓋率音。取按照企業(yè)計謝劃和程序開蝦展產(chǎn)品推廣插活動，介紹黑產(chǎn)品并提供對相應資料。獻負責對所管顆轄的零售店逃進行產(chǎn)品宣握傳、入店培形訓、貨品陳霉列、促銷等捐工作?？浣⒖蛻糍Y濾料卡及客戶瓣檔案，完成滴相關銷售報框表。魯參加公司召合開的銷售會散議或組織的檢培訓。贊7地、維護企業(yè)星形象，邀約止客戶來廠參莖觀，并與客語戶建立良好吳關系。滔調度、物流濟經(jīng)理崗位說碰明書熱崗位名稱：贊調度好隆擱發(fā)友寶丈們所屬部門：智物流經(jīng)理掉直接上級：拍市場營運部斥經(jīng)理頃一、工作職小責筆根據(jù)銷售部慶銷售情況復式雜物流配送倦和銷售車輛撇協(xié)調管理工演作。某根據(jù)公司需擺要完善物流鵝配送和車隊早、司機管理劫制度，負責絡物流管理制宏度的執(zhí)行情聲況。帖負責和各部棉門的協(xié)調溝膛通工作（公閥司各職能部壺門、上級領插導、生產(chǎn)部奴、客戶、各賊區(qū)域銷售經(jīng)否理、倉庫保畫管、車隊等邀）。志熟悉公司各帆項規(guī)章制度男、工作流程論，保證各項換信息的暢通漆及快捷。亞負責發(fā)貨時太與財務的對濤接工作。碑建立物流信訪息及費用檔銜案，負責各宜種檔案的保圍管工作，合打理安排車輛州。僵完成上級領慰導交辦的其賭他工作任務塌，發(fā)現(xiàn)問題鏟及時上報。步負責各類銷敢售合同的實溉施，對涉及撕較大金額的定銷售合同逐揭級上報到營束銷中心經(jīng)理趕或總經(jīng)理審笨批，對自己鼓審批的合同兩失誤引發(fā)的蠢企業(yè)損失負慣直接領導責譽任?；ザ⒐ぷ髁魃逃脤旆抗芾泶菀约柏?、配伴貨、發(fā)貨的脖工作安排，植對各崗位人秋員之間工作才質量進行監(jiān)潑督、指導、爪考核。冤每日對銷售概合同、訂貨譽單、發(fā)貨記釀錄進行審核鋸并監(jiān)督落實舒。腔負責合同產(chǎn)止品和計劃產(chǎn)刻品的存放，筒產(chǎn)銷銜接工份作。甲保證庫房及勝貨物運輸過補程的安全，及以免對企業(yè)諷造成損失。響負責設計本家部門ISO泡9001質寺量體系、2堤000體系易文件的執(zhí)行紫與維持。四對出入庫和鉤違規(guī)操作侵冰害公司利益產(chǎn)的行為及當趴事人按公司蛛《獎懲規(guī)定赴》的有關條冤款處理，并渴書面匯報總舌經(jīng)理。苗對本部門工澇作人員有任焰免、獎懲建切議權和決策貞權。壽監(jiān)督出入庫暢產(chǎn)品的質量夫，堅決執(zhí)行椅企業(yè)質量體婆系文件的有福關內(nèi)容。怖調配所有車復輛及負責維臺修鑒定，盡切可能為公司慨節(jié)約車輛費抄用。輩履行銷售合科同內(nèi)容，確刮保產(chǎn)品按期燥交貨。岸對我方原因花造成的合同盡不能正常履古行或貨物不琴能正常發(fā)出鬧等情況，做傷好溝通解釋掠工作。孝倉庫主任崗構位說明書槍崗位名稱：開倉庫主任荒要駕能住霧穴所屬杯部門：市場塘營運部飲直接上級：陸市場營運部腫經(jīng)理顫一、工作職漏責銹受營銷中心安調度的直接玉領導，對庫妙房保管及庫攔工有直接管準理權。鑒解決從市場枯反饋和現(xiàn)場社發(fā)生的問題蹲。唱對進貨產(chǎn)品低和報廢產(chǎn)品鼠有建議、處組理權。非負責庫房安成全及庫房工掀具、設備的肅日常使用保疤養(yǎng)工作。塌協(xié)助品管做仿好出入庫貨癢品的質量管罪理。迎負責監(jiān)督、戶檢查、考核溜本中心各崗綁位人員業(yè)績滅、崗位責任魯制落實情況揚及衛(wèi)生、質勤量要求及勞即動紀律等方榮面，對違反盼公司有關規(guī)榴定的人員進炮行批評教育繳，現(xiàn)場糾正儲。呆每月定期進狐行數(shù)據(jù)分析性，檢討市場毯行為，及時事有效地修正氏下一步工作歷計劃。陰二、工作流憲程向1、準確掌雀握各個庫房模的庫耗，并泉及時匯總上添報。帝2、每日巡腥視各工作現(xiàn)家場，仔細調旦查研究，查貼找工作不足嘗和紕漏之處哄，實地解決伶問題，杜絕辦質量及安全穩(wěn)隱患。遲3、考核保記管、庫工的注工作完成情販況、崗位履倒職情況，落回實各項規(guī)章池制度及質量書體系文件執(zhí)妨行情況，對門下屬員工有傳任免、獎懲遍建議權。負4、對配貨蘋質量、計量赴的準確性及都配貨司機、厘修改票據(jù)有悼異議，必須賺當面糾正或恢上報。津銷售內(nèi)勤崗燕位說明書伍崗位名稱：牧銷售內(nèi)勤盡載艱另策替奸菊所屬部門柴：銷售部毅直接上級：儲銷售部經(jīng)理迫一、工作職私責窮銷售內(nèi)勤在費銷售部部經(jīng)鍵理的直接領原導下，服從夕安排，負責螞訂貨及相關漫業(yè)務。脊負責客戶電摧話業(yè)務咨詢乞、訂貨船、業(yè)務洽談板活動的受理親與接待，配艦合調度安排計配送工作。診銷售內(nèi)勤必寫須堅守崗位拖，對來電咨結詢、訂貨及陳洽談活動時費脫崗造成的敏損失負全部其責任。量負責各類規(guī)宇定單據(jù)、報未表的填制及版上報工作。偶協(xié)調生產(chǎn)部尖做好當日的斷生產(chǎn)計劃的扯擬定。箱負責勞保用席品及辦公用叫品的領用及秒方便袋的配踩置。陳管理公司所蹈有客戶檔案禾、合同及所晉有配貨單的押存檔。錄負責銷售部巖計劃訂單的貴統(tǒng)計工作，里并及時上報哲市場營運部座經(jīng)理審核。閉負責市場營焰運部銷售方戶面的統(tǒng)計工桶作（費用、宰銷量、客戶妥臺賬、銷售城人員工資、氣提成、客戶怠合同返點等悟）前二、工作流病程蘇掌握庫房產(chǎn)彼品的種類、喂存量及目前咱配貨狀況，環(huán)有效控制客歸戶的訂貨品謎種、數(shù)量和營標準。奪及時向調度個匯報訂貨中通出現(xiàn)的問題飲，尋求解決蜻辦法。數(shù)訂貨時認真方審核客戶是澆否有銷售合掀同，發(fā)現(xiàn)問利題及時通知抹相關業(yè)務人磚員。浸訂貨記錄真列實、準確，越落實迅速快雀捷。蔥輸入票據(jù)時黑要認真、準友確，相關項噴目（客戶名證稱、地址、草、聯(lián)系虛人等）必須堂清楚明白。為三、主要工掩作內(nèi)容杜（一）日常京的管理方面歐整理保管銷銷售檔案資料附，（合同、尤公司及經(jīng)銷錦商證件、票