《電子商務(wù)概論》課件

電子商務(wù)概論

1整理ppt電子商務(wù)概論目錄第1章電子商務(wù)概述第2章電子商務(wù)的模式第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)第4章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷第5章電子商務(wù)與物流第6章電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)支付第7章電子商務(wù)安全技術(shù)第8章電子商務(wù)法律第9章服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)2整理ppt第1章電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展現(xiàn)狀有一定的認(rèn)識，對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程、比較，電子商務(wù)的定義、作用、特點(diǎn)，電子商務(wù)的基本組成要素及結(jié)構(gòu)模型有一定的了解和掌握。掌握電子商務(wù)的定義、作用、特點(diǎn)，電子商務(wù)的基本組成要素。了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展現(xiàn)狀。理解并能分析電子商務(wù)產(chǎn)生的效益，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較。導(dǎo)讀1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2電子商務(wù)的基本概念1.3電子商務(wù)的框架模型1.4小結(jié)

3整理ppt1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀1.1.4電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用與意義

第1章電子商務(wù)概述1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代，發(fā)展于20世紀(jì)90年代。產(chǎn)生和發(fā)展的社會基礎(chǔ)是： （1）政府的支持與推動。 （2）計算機(jī)的廣泛應(yīng)用。 （3）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。 （4）完善的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展4整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展過程電子商務(wù)的發(fā)展分為兩個階段，即始于20世紀(jì)80年代中期EDI電子商務(wù)和始于90年代初期Internet電子商務(wù)。1．80年代～90年代基于EDI的電子商務(wù)

電子通信的方式

增值網(wǎng)絡(luò)VAN

EDI電子商務(wù)技術(shù)

僅局限在先進(jìn)國家和地區(qū)以及大型的企業(yè)范圍內(nèi)應(yīng)用1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀1.1.4電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用與意義

5整理ppt第1章電子商務(wù)概述2．90年代以來基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)

開放的網(wǎng)絡(luò)通信方式

Internet的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

開放的網(wǎng)絡(luò)電子銀行

安全的在線支付技術(shù)

也適合中小型的企業(yè)應(yīng)用1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀1.1.4電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用與意義

6整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.1.3中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀我國的電子商務(wù)始于1997年，中國商品訂貨系統(tǒng)與中國商品交易中心的推出，9月20日的第一封電子郵件越過長城，通向了世界，揭開了中國使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。1998年“首都電子商務(wù)工程”的開展，以及1999年的“8848網(wǎng)上超市”的出現(xiàn)，標(biāo)志著我國電子商務(wù)發(fā)展速度加快，中國的電子商務(wù)發(fā)展至此正式起步。1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀1.1.4電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用與意義

7整理ppt第1章電子商務(wù)概述我國電子商務(wù)發(fā)展過程可分為四個階段： 第一階段:1990-1993，開展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用階段。 第二階段：1993-1997，政府領(lǐng)導(dǎo)組織開展“三金工程”階段，為電子商務(wù)發(fā)展打基礎(chǔ)。 第三階段：1998-2000年進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段。 第四階段:1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進(jìn)入實(shí)際應(yīng)用階段。1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀1.1.4電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用與意義

8整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀——網(wǎng)民1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀1.1.4電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用與意義

9整理ppt第1章電子商務(wù)概述2.中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀——網(wǎng)站1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀1.1.4電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用與意義

10整理ppt第1章電子商務(wù)概述3.中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀——電子商務(wù)實(shí)用11整理ppt第1章電子商務(wù)概述4.中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀——市場規(guī)模1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀1.1.4電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用與意義

12整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.1.4電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用與意義1.電子商務(wù)能使中小企業(yè)獲得與大企業(yè)平等的競爭機(jī)會，擴(kuò)大商機(jī)，開拓市場。2.電子商務(wù)能使中小企業(yè)降低經(jīng)營管理成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。3.電子商務(wù)能增強(qiáng)中小企業(yè)快速反應(yīng)能力4.電子商務(wù)能促進(jìn)中小企業(yè)管理規(guī)范化。1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生基礎(chǔ)1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展過程1.1.3中國電子商務(wù)的現(xiàn)狀1.1.4電子商務(wù)對中小企業(yè)的作用與意義

13整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.2.1電子商務(wù)引例【實(shí)例1】一位母親通過Internet查看了十幾個在線鮮花供應(yīng)商后，選擇了喜愛的一家，訂了一束鮮花送給她的兒子，作為生日禮物，她告訴了供應(yīng)商她兒子的生日。她的獨(dú)生子此時正在地球的另一端講學(xué)。生日的前一天，她的兒子收到了這位供應(yīng)商送來的母親給他的禮物?！緦?shí)例2】由Tom公司、美亞機(jī)構(gòu)和上海信息產(chǎn)業(yè)有限公司三方合資在2002年1月成立的上海美亞網(wǎng)上音像商店（）是國內(nèi)規(guī)模較大的在線音像制品商店。美亞音像商店目前接受貨到付款（僅限上海市用戶）、信用卡、郵政匯款和銀行劃賬四種支付方式，采用ChinaP作為支付平臺，確保網(wǎng)上支付安全可靠。1.2電子商務(wù)的基本概念1.2.1電子商務(wù)引例1.2.2電子商務(wù)的定義1.2.3電子商務(wù)的內(nèi)容

14整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.2.2電子商務(wù)的定義所謂電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)所進(jìn)行的商務(wù)活動。電子商務(wù)的具體含義是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們借助Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程；這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。1.2電子商務(wù)的基本概念1.2.1電子商務(wù)引例1.2.2電子商務(wù)的定義1.2.3電子商務(wù)的內(nèi)容

15整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.2.3電子商務(wù)的內(nèi)容 1.電子商務(wù)的作用 （1）SHOW（展示） （2）SALE（交易） （3）SERVE（服務(wù)）1.2電子商務(wù)的基本概念1.2.1電子商務(wù)引例1.2.2電子商務(wù)的定義1.2.3電子商務(wù)的內(nèi)容

16整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.2.3電子商務(wù)的內(nèi)容

2.電子商務(wù)的特點(diǎn) （1）普遍性 （2）方便性 （3）整體性 （4）安全性 （5）協(xié)調(diào)性1.2電子商務(wù)的基本概念1.2.1電子商務(wù)引例1.2.2電子商務(wù)的定義1.2.3電子商務(wù)的內(nèi)容

17整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.2.3電子商務(wù)的內(nèi)容

2.電子商務(wù)的分類

1.2電子商務(wù)的基本概念1.2.1電子商務(wù)引例1.2.2電子商務(wù)的定義1.2.3電子商務(wù)的內(nèi)容

18整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.3.1電子商務(wù)的基本要素 1．交易主體 電子商務(wù)交易主體，指以營利為目的，借助電腦技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)實(shí)施商事行為并因此而享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法人、自然人和其他組織。 2．電子市場EM 所謂電子市場就是指EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場所。 3．交易事務(wù) 指EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容。1.3電子商務(wù)的框架模型1.3.1電子商務(wù)的基本要素1.3.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型

19整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.3.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型

1．電子商務(wù)的總框架1.3電子商務(wù)的框架模型1.3.1電子商務(wù)的基本要素1.3.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型

20整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.3.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型 2．電子商務(wù)發(fā)展框架1.3電子商務(wù)的框架模型1.3.1電子商務(wù)的基本要素1.3.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型

21整理ppt第1章電子商務(wù)概述1.3.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型 2．電子商務(wù)發(fā)展框架——電子商務(wù)應(yīng)用1.3電子商務(wù)的框架模型1.3.1電子商務(wù)的基本要素1.3.2電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型

22整理ppt第1章電子商務(wù)概述小結(jié)

本章主要介紹了以下內(nèi)容: （1）電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 介紹了現(xiàn)階段世界電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀。 （2）電子商務(wù)的基本概念 電子商務(wù)是是利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)所進(jìn)行的商務(wù)活動。 （3）電子商務(wù)的框架模型 電子商務(wù)是個市場環(huán)境，是對現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動的一般性抽象描述，它由交易主體、電子市場EM(ElectronicMarket)、交易事務(wù)和信息流、資金流物流等基本要素構(gòu)成。第1章電子商務(wù)概述1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2電子商務(wù)的基本概念1.3電子商務(wù)的框架模型1.4小結(jié)

23整理ppt第2章電子商務(wù)的模式學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能理解幾種典型的電子商務(wù)模式，并能認(rèn)識一些有代表性的電子商務(wù)網(wǎng)站，對B2B、C2C、B2C、電子政務(wù)的運(yùn)作有一定的了解和掌握。掌握B2B、C2C、B2C、G2B電子商務(wù)模式。了解不同電子商務(wù)模式的交易內(nèi)容，交易平臺。理解電子商務(wù)的參與對象，網(wǎng)上拍賣，電子政務(wù)。導(dǎo)讀2.1B2B電子商務(wù)2.2C2C電子商務(wù)2.3B2C電子商務(wù)2.4電子政務(wù)2.5小結(jié)

24整理ppt第2章電子商務(wù)的模式前言 2008年，中國電子商務(wù)B2B市場交易額達(dá)到21480億元，與07年相比，同比增長40.2%。B2B市場交易額占中國整體電子商務(wù)市場規(guī)模的89.5%，預(yù)計2009年B2B市場交易額將達(dá)到30764億元，未來三年市場復(fù)合增長率保持在41.6%。2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

25整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.1.1B2B的含義

B2B（BusinesstoBusiness，有時寫作BtoB）指的是商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。一般以信息發(fā)布與撮合為主，主要是建立商家之間的橋梁,它所提供的服務(wù)基本分為三類： （1）交易服務(wù)：市場、銷售、采購、信息增值服務(wù)等； （2）業(yè)務(wù)服務(wù)：研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流等； （3）技術(shù)服務(wù)：信息處理、數(shù)據(jù)托管、應(yīng)用系統(tǒng)等。2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

26整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.1.1B2B的含義

B2B電子商務(wù)對企業(yè)的影響 1.改變企業(yè)商務(wù)活動的方式 2.改變企業(yè)的生產(chǎn)方式 3.對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命 4.改變企業(yè)的競爭方式 5.改變企業(yè)的競爭基礎(chǔ) 6.改變企業(yè)的競爭形象2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

27整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)

1.B2B業(yè)務(wù)模式 以業(yè)務(wù)服務(wù)目標(biāo)來看，新一代B2B電子商務(wù)模式分為以下三類： （1）交易平臺服務(wù)模式 代表公司是alibaba （2）資訊信息服務(wù)模式 代表公司是慧聰網(wǎng) （3）行業(yè)專業(yè)服務(wù)模式 代表公司有：中國化工網(wǎng)、全球五金網(wǎng)2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

28整理ppt第2章電子商務(wù)的模式 2.B2B電子商務(wù)的一般流程

2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

29整理ppt第2章電子商務(wù)的模式

3.B2B電子商務(wù)發(fā)展趨向 B2B電子商務(wù)市場發(fā)展將呈現(xiàn)如下七大趨向： 趨向1：B2B電子商務(wù)交易平臺凸顯行業(yè)特性。 趨向2：行業(yè)B2B聯(lián)盟發(fā)展迅速，成為垂直B2B平臺發(fā)展的重要途徑。 趨向3：B2B網(wǎng)站市場前景看好，仍有較大上升空間，各類投資將繼續(xù)涌入。 趨向4：繼續(xù)完善產(chǎn)品交易規(guī)則是B2B交易平臺始終不渝的前進(jìn)方向。 趨向5：B2B電子商務(wù)平臺的交易配套服務(wù)將趨于更加完善。 趨向6：B2B電子商務(wù)平臺間不斷創(chuàng)新交易模式，開展差異化競爭。 趨向7：B2B電子商務(wù)平臺從信息提供向服務(wù)提供平臺轉(zhuǎn)變。2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

30整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.1.3阿里巴巴中文站和國際站 阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易平臺。根據(jù)艾瑞網(wǎng)發(fā)布的2009年第一季度B2B電子商務(wù)市場監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴占58.4%市場份額。2009年3月19日，阿里巴巴(HK:1688)公布了截至2008年12月31日的2008財年全年業(yè)績。報告顯示，阿里巴巴2008年總營收達(dá)到30.01億元，同比增長39%；凈利潤同比增長25%達(dá)到12.05億元?？傋杂脩敉壬仙?7.95%達(dá)到3807.5萬名；付費(fèi)用戶總數(shù)同比上升41.4％達(dá)到43.2萬名。2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

31整理ppt第2章電子商務(wù)的模式1．認(rèn)識阿里巴巴集團(tuán) 阿里巴巴集團(tuán)是全球電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，是中國最大的電子商務(wù)公司。阿里巴巴集團(tuán)茁壯成長，現(xiàn)已擁有5家子公司：阿里巴巴網(wǎng)站–是世界領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，服務(wù)于全球的中小企業(yè)；淘寶網(wǎng)–亞洲最大的綜合網(wǎng)絡(luò)購物市場和中國最大的網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺。網(wǎng)絡(luò)廣告交易平臺–阿里媽媽(2008年9月與淘寶網(wǎng)合并)；支付寶–國內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺；雅虎口碑–中國領(lǐng)先的搜索引擎、社區(qū)與資訊服務(wù)提供商和中國最大的本地生活消費(fèi)社區(qū)；阿里軟件–服務(wù)于中國中小企業(yè)者的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商務(wù)管理軟件公司。2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

32整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2．阿里巴巴的發(fā)展進(jìn)程

馬云于1999年正式成立阿里巴巴，從事B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)。 阿里巴巴的成長過程基本可以歸納為兩個發(fā)展階段，第一階段為2001年至2004年期間，該階段的發(fā)展目標(biāo)是Meetatalibaba，即使有交易與貿(mào)易需求的人在阿里巴巴相遇。第二階段為2005年至今，該階段的發(fā)展目標(biāo)是Workatalibaba，即使用戶的任何交易與貿(mào)易行為都與阿里巴巴產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

33整理ppt第2章電子商務(wù)的模式3.阿里巴巴的核心業(yè)務(wù)

34整理ppt第2章電子商務(wù)的模式4.阿里巴巴的網(wǎng)站模式 阿里巴巴主頁地址： 網(wǎng)站主頁包括九大功能頻道：找產(chǎn)品、找公司、找加工、找?guī)齑?、二手、小額批發(fā)、創(chuàng)業(yè)加盟、項(xiàng)目合作、找商業(yè)服務(wù)、找買家。四個行業(yè)分類：工業(yè)品、消費(fèi)品、原材料、商業(yè)服務(wù)。其它輔助功能：交商友、商業(yè)資訊、論壇、博客、阿里幫幫。 阿里巴巴國際站現(xiàn)有三類會員：免費(fèi)會員（限制性申請：如公司是在中國大陸，您只有加入中國供應(yīng)商才能使用賣家的功能。）TrustPass會員（中國大陸、香港、澳門和臺灣以外的收費(fèi)會員）中國供應(yīng)商會員（中國大陸、香港、澳門和臺灣的收費(fèi)會員）2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

35整理ppt第2章電子商務(wù)的模式5．贏利模式 （1）會員費(fèi)用及廣告競價為主 會員收入始終是阿里巴巴公司主要的收入來源。以2004年阿里巴巴網(wǎng)站會員數(shù)量估計，阿里巴巴的會員收入約為4500萬美元 （2）收益來源拓展到買賣雙方 除了會員收費(fèi)以外，搜索營銷以及阿里軟件有望成為阿里巴巴新的收入支柱之一。2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

36整理ppt第2章電子商務(wù)的模式6．貿(mào)易通 貿(mào)易通是為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)溝通軟件，其界面有點(diǎn)類似于常用的聊天工具QQ，非常友好且使用簡單。從阿里巴巴集團(tuán)獲悉，阿里軟件旗下的阿里旺旺的用戶已經(jīng)超過一億。這是繼騰訊QQ之后，我國第二個用戶過億的即時通訊平臺。2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

37整理ppt第2章電子商務(wù)的模式7.阿里巴巴的服務(wù)內(nèi)容 （1）免費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容免費(fèi)注冊成為普通會員；免費(fèi)使用阿里旺旺；免費(fèi)使用網(wǎng)上支付工具—支付寶。 （2）收費(fèi)的服務(wù)內(nèi)容“誠信通”會員服務(wù)。費(fèi)用：2800元/年“中國供應(yīng)商”會員服務(wù)。費(fèi)用：6-12萬元/年不等關(guān)鍵字競價排名服務(wù)：競價排名是誠信通會員專享的搜索排名服務(wù)；其他各類關(guān)于商務(wù)/廣告合作等服務(wù)依實(shí)際情況而定。2.1B2B電子商務(wù)2.1.1B2B的含義2.1.2B2B電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.1.3阿里巴巴中文站和國際站

38整理ppt第2章電子商務(wù)的模式前言 C2C模式由于起步較早，再加上淘寶免費(fèi)5年的堅持，以及拍拍網(wǎng)、易趣、百度“有啊”等的積極參與，已經(jīng)讓這個交易模式逐漸走向成熟。C2C已經(jīng)越來越多地融入并影響著人們的生活。根據(jù)DCCI2008上半年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，35.2%的互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購物費(fèi)用。2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)39整理ppt第2章電子商務(wù)的模式40整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.2.1C2C電子商務(wù)的含義

C2C就是消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（consumer）之間的電子商務(wù)。 舉個例子，有個學(xué)生要畢業(yè)了，自己的電腦不想帶走，他在學(xué)校的網(wǎng)上發(fā)布賣電腦的信息，通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺，被另外一個新入學(xué)的大學(xué)生買去了。這種交易行為在電子商務(wù)里就稱為C2C電子商務(wù)類型。而給賣方和買方提供交易平臺的網(wǎng)站就稱之為C2C網(wǎng)站。2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)41整理ppt第2章電子商務(wù)的模式C2C的可操作性

首先，C2C能夠?yàn)橛脩魩碚嬲膶?shí)惠。 其次，C2C能夠吸引用戶。 C2C模式雖然具有很大的發(fā)展?jié)摿?，但是在它面臨法律制度不完善、信用風(fēng)險、在線支付安全等許多問題，并且，這些問題如果不能得到妥善的解決，將可能影響和制約C2C電子商務(wù)的發(fā)展。2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)42整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)

C2C模式代表公司有淘寶網(wǎng)、Ebay易趣網(wǎng)、飛鴿傳書、騰訊拍拍等，主要涉及領(lǐng)域有網(wǎng)上個人交易和零售業(yè)。這個模式的特點(diǎn)是能讓個人對個人的點(diǎn)對點(diǎn)銷售，由于免除了中間商，能讓顧客直接跟相關(guān)的企業(yè)或個人直接以一種比較優(yōu)惠的價格或可以買到比較特色的產(chǎn)品。 目前C2C電子商務(wù)的運(yùn)作模式主要有拍賣平臺和店鋪平臺。2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)43整理ppt第2章電子商務(wù)的模式1.拍賣平臺運(yùn)作模式

這種方式是C2C電子商務(wù)企業(yè)通過為買賣雙方搭建拍賣平臺，按比例收取交易費(fèi)用。 （１）網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義 網(wǎng)絡(luò)拍賣（AuctionOnline）是通過Internet進(jìn)行在線交易的一種模式，是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通訊傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨(dú)立開展以競價、議價方式為主的在線交易模式。2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)44整理ppt第2章電子商務(wù)的模式（2）網(wǎng)絡(luò)拍賣和傳統(tǒng)拍賣的區(qū)別拍賣的運(yùn)作成本拍賣周期拍賣的時空限制拍品的審查拍賣公告的發(fā)布拍品的展示拍賣過程的實(shí)時監(jiān)控拍賣標(biāo)的的拍賣時限拍賣現(xiàn)場氣氛支付方式拍品的點(diǎn)交過程拍賣信息的交流2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)45整理ppt第2章電子商務(wù)的模式（3）網(wǎng)絡(luò)拍賣中拍賣標(biāo)的類型

拍賣標(biāo)的主要有以下幾種： ①“低度觸摸”的商品 在網(wǎng)絡(luò)拍賣剛興起時，網(wǎng)站上展示的拍品大多是“低度觸摸”的商品，如計算機(jī)、書籍、CD等。 ②標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 如書籍、音像制品等。 ③藝術(shù)收藏品 藝術(shù)收藏品在傳統(tǒng)拍賣中是最主要的拍品，而且藝術(shù)收藏品拍賣發(fā)展至今已趨于成熟。2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)46整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2．店鋪平臺運(yùn)作模式

這種方式是電子商務(wù)企業(yè)提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費(fèi)，也可通過廣告或提供其它服務(wù)收取費(fèi)用。這種平臺也可稱作網(wǎng)上商城。 理想的網(wǎng)上商城具有這樣的基本特征： 良好的品牌形象、簡單快捷的申請手續(xù)、穩(wěn)定的后臺技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)，以及售后服務(wù)保證措施等等；2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)47整理ppt第2章電子商務(wù)的模式（1）網(wǎng)上商店的交易方法

①消費(fèi)者網(wǎng)上購物的一般步驟 A．進(jìn)入網(wǎng)上商城首頁 B．訂購 C．付款 D．獲得商品 ② 一般網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)流程 A．注冊用戶 B．選擇商品 C．下訂單付款 D．處理訂單2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)48整理ppt第2章電子商務(wù)的模式（2）網(wǎng)上商店的維護(hù)和更新

信息是一切的中心，是網(wǎng)絡(luò)之所以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。網(wǎng)上商店的生存和發(fā)展也離不開這一必然規(guī)律，網(wǎng)站沒有新鮮的內(nèi)容怎能吸引人？網(wǎng)上商店應(yīng)當(dāng)經(jīng)常有吸引人的有價值的內(nèi)容，讓人能夠經(jīng)常訪問，這樣才能讓你的網(wǎng)上商店充滿生命力。只有一個不斷更新的網(wǎng)上商店才會有長遠(yuǎn)的發(fā)展，才會帶來真正的效益。2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)49整理ppt第2章電子商務(wù)的模式3.C2C電子商務(wù)發(fā)展趨向

C2C電子商務(wù)市場發(fā)展將呈現(xiàn)如下五大趨向： 趨向1：未來幾年，我國C2C市場的發(fā)展將由量變到質(zhì)變，進(jìn)入快速發(fā)展階段。 趨向2：寡頭博弈，C2C平臺的參與者彼此之間會相互影響，謹(jǐn)慎中求發(fā)展。 趨向3：充分利用自身資源，開展差異化競爭。 趨向4：新的盈利模式或?qū)⒊霈F(xiàn)。 趨向5：C2C平臺將為用戶提供更加完整的購物解決方案。2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)50整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.2.3淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，亞洲最大購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球首選購物網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)，顧名思義——沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。自2003年5月10日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準(zhǔn)則，從零做起。根據(jù)CNNIC中心《2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究報告》（2008年6月）發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率已經(jīng)達(dá)到81.5%，居第一位。2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)51整理ppt第2章電子商務(wù)的模式1.淘寶網(wǎng)的系統(tǒng)功能體系

（1）會員注冊系統(tǒng)(免費(fèi)注冊):這種以免費(fèi)為代價招徠人氣,流量竄升之快令人側(cè)目。 （2）淘寶的網(wǎng)上買賣系統(tǒng):通過電子商務(wù)平臺為買賣雙方提供一個在線交易平臺； （3）淘寶的支付系統(tǒng):“支付寶”它是一種針對網(wǎng)上交易特別推出的安全付款服務(wù)； （4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng):21CN借助雄厚的網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)資源優(yōu)勢，為淘寶網(wǎng)打造短信平臺，拓展會員服務(wù)渠道。2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)52整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.淘寶網(wǎng)的商業(yè)流程

網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動，必須完成如下商業(yè)流程： （1）注冊會員； （2）發(fā)布需求信息； （3）選擇買(賣)家； （4）確定雙方交易關(guān)系:確保貨物的發(fā)出； （5）物品的流動:相關(guān)物流系統(tǒng)的協(xié)助； （6）資金的流動:支付寶,相關(guān)銀行； （7）交易的完成； （8）信息的反饋（評價）；2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)53整理ppt第2章電子商務(wù)的模式3.商業(yè)模式

（1）經(jīng)營模式 淘寶網(wǎng)實(shí)行產(chǎn)品登錄免費(fèi)制度，讓用戶真正在網(wǎng)上交易中獲得利益，才能培養(yǎng)更多忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易者，把“蛋糕”做大。 （2）投資模式 在淘寶網(wǎng)成立之初，其誠信建設(shè)就已緊鑼密鼓的展開。不斷完善產(chǎn)品的品種，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品多樣化，實(shí)現(xiàn)口號“沒有淘不到的寶貝”。加強(qiáng)廣告宣傳投資，極力投資建設(shè)網(wǎng)上誠信和安全體系。2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)54整理ppt第2章電子商務(wù)的模式4.阿里巴巴與淘寶網(wǎng)對比分析

兩類網(wǎng)站的共同點(diǎn)：（1）都為會員提供注冊、發(fā)布商品信息并提供二級域名；（2）都為會員提供后臺管理平臺；（3）網(wǎng)站為交易各方提供信用評估機(jī)制。 但是，它們又有許多不同之處。阿里巴巴網(wǎng)站的客戶針對的是企業(yè)；淘寶網(wǎng)站就不同了，淘包網(wǎng)屬于C2C類網(wǎng)站，交易雙方都是個人。2.2C2C電子商務(wù)2.2.1C2C電子商務(wù)的含義2.2.2C2C的業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.2.3淘寶網(wǎng)55整理ppt第2章電子商務(wù)的模式前言 2008年中國電子商務(wù)B2C市場交易額達(dá)到1776億元，同比增長51.4%，B2C市場占中國整體電子商務(wù)市場的7.4%，3C(Computer電腦產(chǎn)品，Comunication通訊產(chǎn)品,Consumer消費(fèi)電子產(chǎn)品)、百貨、出版物居前三。近年來，中國B2C市場發(fā)展迅速，企業(yè)自建與第三方平臺大量涌現(xiàn)，投資者關(guān)注度顯著提高，預(yù)計未來三年中國B2C市場復(fù)合增長率可達(dá)到41%，2011年中國電子商務(wù)B2C市場規(guī)模有望達(dá)到4982億元。2.3B2C電子商務(wù)2.3.1B2C電子商務(wù)的含義2.3.2B2C業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店56整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.3.1B2C電子商務(wù)的含義 1.B2C電子商務(wù)的定義

B2C（BusinesstoCustomer，有時寫作BtoC）電子商務(wù)是以Internet為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。目前,在Internet上遍布了各種類型的B2C網(wǎng)站,提供從鮮花、書藉到計算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)品和服務(wù)。這種模式基本上等同于電子化的零售，它隨著萬維網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來。目前，各類企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上紛紛建立網(wǎng)上虛擬商場，從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)。2.3B2C電子商務(wù)2.3.1B2C電子商務(wù)的含義2.3.2B2C業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店57整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.B2C電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程——網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流程

58整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.B2C電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程 ——通過網(wǎng)上電子交易市場 進(jìn)行交易的業(yè)務(wù)流程

59整理ppt第2章電子商務(wù)的模式3.適于在線營銷的商品

在目前的市場環(huán)境條件下，適于網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品一般應(yīng)具有以下一種或幾種特征。 （1）知識型產(chǎn)品 （2）受眾（用戶）范圍較為寬泛，不特定的產(chǎn)品 （3）能被普遍接受的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品60整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.3.2B2C業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)

可以從不同角度對B2C的商務(wù)模式和特點(diǎn)進(jìn)行分類和探析。 1.從企業(yè)和消費(fèi)者買賣關(guān)系的角度分析 （1）賣方企業(yè)—買方個人模式。 （2）買方企業(yè)—賣方個人的電子商務(wù)。 2．根據(jù)交易的客體分析 （1）無形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。 ①網(wǎng)上訂閱②廣告支持③網(wǎng)上贈予 （2）有形商品和服務(wù)的電子商務(wù)模式。2.3B2C電子商務(wù)2.3.1B2C電子商務(wù)的含義2.3.2B2C業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店61整理ppt第2章電子商務(wù)的模式3.B2C電子商務(wù)發(fā)展趨向

趨向1：B2C市場大而全的概念逐漸被放棄，專注于某一行業(yè)的B2C網(wǎng)站得到認(rèn)可。 趨向2：B2C百花齊放，產(chǎn)品種類不斷拓寬，突破有形商品局限，向數(shù)字商品發(fā)展。 趨向3：線下零售商開展B2C業(yè)務(wù)。 趨向4：各種電子商務(wù)模式相互滲透，B2C電子商務(wù)與C2C電子商務(wù)的界限日益模糊。 趨向5：物流建設(shè)會逐漸完善。2.3B2C電子商務(wù)2.3.1B2C電子商務(wù)的含義2.3.2B2C業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店62整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店

1.關(guān)于亞馬遜 全球最大的在線網(wǎng)絡(luò)零售商——亞馬遜公司（公司主頁參見圖2-12）從1995年7月份起開始運(yùn)作其圖書銷售網(wǎng)站，目前業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)擴(kuò)展到電器、玩具和游戲、DVD光盤和其它多種商品，還提供拍賣及問候卡片等服務(wù)。談及亞馬遜，公司的創(chuàng)辦人貝索斯說：“我們要創(chuàng)建一個前所未有的事物?！睆?995年到2000年，亞馬遜已經(jīng)完成了從純網(wǎng)上書店向一個網(wǎng)上零售商的轉(zhuǎn)變。2.3B2C電子商務(wù)2.3.1B2C電子商務(wù)的含義2.3.2B2C業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店63整理ppt第2章電子商務(wù)的模式

2.亞馬遜營銷策略 （1）新穎——服務(wù)隨技術(shù)進(jìn)步不斷更新 （2）快速——搜索、購買與送貨的快速 （3）實(shí)惠——低廉的折扣價格 （4）全面——全方位提供服務(wù) ①獨(dú)具特色的書評 ②交易的安全性 ③遍布世界各地的營銷網(wǎng)絡(luò)和全天24小時運(yùn)作 ④注重塑造品牌2.3B2C電子商務(wù)2.3.1B2C電子商務(wù)的含義2.3.2B2C業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)2.3.3亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店64整理ppt第2章電子商務(wù)的模式前言

電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)蓬勃展開，大大小小的企業(yè)圍繞電子商務(wù)又開始了新一輪的競爭。這場競爭必然也體現(xiàn)為國與國之間經(jīng)濟(jì)制度、政府與政府之間政策戰(zhàn)略的競爭。不管政府介入的程度和政府的角色定位會有怎樣的不同，電子商務(wù)的發(fā)展不能沒有政府的參與，離開了政府對于電子商務(wù)發(fā)展的宏觀把握，電子商務(wù)發(fā)展必然會陷入某種程度的無序狀態(tài)。2.4電子政務(wù)2.4.1電子政務(wù)含義2.4.2電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)65整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.4.1電子政務(wù)含義

電子政務(wù)是指運(yùn)用信息與通信技術(shù)，打破行政機(jī)關(guān)的組織界限，改進(jìn)行政組織，重組公共管理，實(shí)現(xiàn)政府辦公自動化、政務(wù)業(yè)務(wù)流程信息化，為公眾和企業(yè)提供廣泛、高效和個性化服務(wù)的一個過程。其核心內(nèi)容在于，將政府的管理和服務(wù)借助信息手段集成，實(shí)現(xiàn)更高效、更廉潔務(wù)實(shí)的政府監(jiān)管和服務(wù)。2.4電子政務(wù)2.4.1電子政務(wù)含義2.4.2電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)66整理ppt第2章電子商務(wù)的模式電子政務(wù)的四個發(fā)展階段：

(1)公文電子化； (2)內(nèi)部辦公自動化，建立政府部門內(nèi)部辦公自動化系統(tǒng)，應(yīng)用計算機(jī)輔助行文、匯報、報表及管理業(yè)務(wù)，達(dá)到業(yè)務(wù)流程化； (3)行政管理網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)在線信息交互和網(wǎng)上交互式辦公； (4)部門間協(xié)同工作，以業(yè)務(wù)（項(xiàng)目）為中心，多個政府機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)平臺協(xié)同工作。2.4電子政務(wù)2.4.1電子政務(wù)含義2.4.2電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)67整理ppt第2章電子商務(wù)的模式電子政務(wù)模式四種形式：

(1)網(wǎng)上信息發(fā)布，用戶可以從網(wǎng)上獲取法規(guī)、辦事程序條例等政務(wù)信息； (2)網(wǎng)上信息單向流動，用戶可以下載表格等； (3)網(wǎng)上雙向互動，實(shí)現(xiàn)信息交互，網(wǎng)上登記、信息咨詢、上傳表格、政府采購、招標(biāo)、報稅等； (4)在線事務(wù)處理，涉及多個部門的業(yè)務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)完成處理，網(wǎng)上政府審批、證照辦理等。2.4電子政務(wù)2.4.1電子政務(wù)含義2.4.2電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)68整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.4.2電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)

1.電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式 電子政務(wù)的內(nèi)容非常廣泛。從服務(wù)對象來看，電子政務(wù)主要包括這樣幾個方面：政府間的電子政務(wù)(GovernmenttoGovernment,G2G)；政府對企業(yè)的電子政務(wù)(GovernmenttoBusiness，G2B)；政府對公民的電子政務(wù)(GovernmenttoCitizen，G2C)。2.4電子政務(wù)2.4.1電子政務(wù)含義2.4.2電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)69整理ppt第2章電子商務(wù)的模式2.電子政務(wù)可持續(xù)發(fā)展

（1）門戶網(wǎng)站——信息公布 （2）單向互動 （3）雙向互動——實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事 （4）網(wǎng)上一站式服務(wù)的實(shí)現(xiàn)——政府轉(zhuǎn)型2.4電子政務(wù)2.4.1電子政務(wù)含義2.4.2電子政務(wù)業(yè)務(wù)模式及特點(diǎn)70整理ppt第2章電子商務(wù)的模式小結(jié) 本章我們學(xué)習(xí)了如下內(nèi)容： （1）B2B電子商務(wù) 介紹了B2B的含義、B2B電子商務(wù)對企業(yè)的影響、B2B電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié)、交易流程、B2B電子商務(wù)的模式。 介紹了阿里巴巴集團(tuán)及阿里巴巴網(wǎng)站的特點(diǎn)。 （2）C2C電子商務(wù) 介紹了C2C電子商務(wù)模式、網(wǎng)絡(luò)拍賣。 介紹了淘寶網(wǎng)及其與阿里巴巴網(wǎng)的對比分析。 （3）B2C電子商務(wù) 介紹了B2C電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)流程、適于在線營銷的商品、B2C電子商務(wù)的模式。 介紹了亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店及其特色。 （4）G2B電子商務(wù) 介紹了電子政務(wù)的相關(guān)知識。導(dǎo)讀2.1B2B電子商務(wù)2.2C2C電子商務(wù)2.3B2C電子商務(wù)2.4電子政務(wù)2.5小結(jié)

71整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo)本章中將介紹與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的技術(shù)：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，Internet的相關(guān)技術(shù)，電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)分析的基本原理，以及構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識。通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生對電子商務(wù)技術(shù)有一個全面的了解。掌握計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本原理理解Internet應(yīng)用技術(shù)了解EDI基本原理及其應(yīng)用理解數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)了解電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)導(dǎo)讀3.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.2Internet應(yīng)用技術(shù)3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.4數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)3.5網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)3.6小結(jié)72整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展 第一階段：20世紀(jì)60年代末到20世紀(jì)70年代初為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展萌芽階段。 第二階段：20世紀(jì)70年代中后期是局域網(wǎng)絡(luò)(LAN)發(fā)展的重要階段。 第三階段：整個20世紀(jì)80年代是計算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展時期。 第四階段：20世紀(jì)90年代初至現(xiàn)在是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的階段。 第五階段，未來10年計算時代來臨。3.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.3企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎(chǔ)知識73整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)及組成 （1）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)3.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.3企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎(chǔ)知識74整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

（2）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成 完整的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是由網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)組成的。 通常網(wǎng)絡(luò)軟件包括：①網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和協(xié)議軟件。②網(wǎng)絡(luò)通信軟件。③網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。④網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件 網(wǎng)絡(luò)硬件主要包括：①線路控制器LC。②通信控制器CCU。③通信處理機(jī)CP。④端處理機(jī)FEP。⑤集中器C及多路選擇器MUX。⑥主機(jī)HOST。⑦終端T。3.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.3企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎(chǔ)知識75整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

3.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能 (1)數(shù)據(jù)通信。 (2)資源共享。 (3)遠(yuǎn)程傳輸。 (4)集中管理。 (5)實(shí)現(xiàn)分布式處理。 (6)負(fù)載平衡。3.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.3企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎(chǔ)知識76整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

4.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類。 （1）按網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)分 ①局域網(wǎng)；②廣域網(wǎng)；③城域網(wǎng)。 （2）按傳輸介質(zhì)分 ①有線網(wǎng)；②光纖網(wǎng)；③無線網(wǎng) （3）按交換方式分 ①線路交換；②報文交換；③分組交換 （4）按邏輯方式分 ①通信子網(wǎng)；②資源子網(wǎng)

（5）按通信方式分 ①點(diǎn)對點(diǎn)傳輸網(wǎng)絡(luò)；②廣播式傳輸網(wǎng)絡(luò)

（6）按服務(wù)方式分 ①客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)；②對等網(wǎng)

（7）按網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類 ①星型網(wǎng)；②環(huán)形網(wǎng)3.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.3企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎(chǔ)知識77整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

移動通信是指通信的雙方至少有一方是在移動中進(jìn)行信息交換的。 第一代移動通信系統(tǒng)（也叫１Ｇ），主要采用的是模擬技術(shù)和頻分多址技術(shù)。 第二代移動通信系統(tǒng)（２Ｇ）起源于９０年代初期，主要采用的是數(shù)字的時分多址技術(shù)和碼分多址技術(shù)。 第三代移動通信系統(tǒng)（３Ｇ），也稱IMT-2000，它可以提供前兩代產(chǎn)品不能提供的各種寬帶信息業(yè)務(wù)。 第四代移動通信技術(shù)（4G）,還只是一個主題概念，即無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。3.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.3企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎(chǔ)知識78整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.1.3企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)

1．企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet） 所謂企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)就是以Internet技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部建立起使用方便、價格低廉的內(nèi)部信息交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并且能夠方便地與Internet交換信息。 （1）企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用。 ①收發(fā)電子郵件（E-mail）。 ②信息發(fā)布功能。 ③文件傳送功能。 ④用戶與安全管理功能。 ⑤網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)功能。 ⑥數(shù)據(jù)處理與查詢功能。3.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.3企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎(chǔ)知識79整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)（2）企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的分類與特點(diǎn) 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的需求基本可以分為三類：①信息共享網(wǎng)；②協(xié)同工作網(wǎng)；③應(yīng)用系統(tǒng)的接入網(wǎng) 企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)如下： ①采用TCP／IP通信協(xié)議。②采用HTML、SMTP及其他公開標(biāo)準(zhǔn)。③Web并不是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)唯一的設(shè)置。④企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)僅供單位內(nèi)部使用。⑤采用新的管理工具。⑥企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)采用與Internet相同的輪廓和語言。⑦企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)支持多媒體信息。⑧企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)比較簡單。3.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.3企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎(chǔ)知識80整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2．企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)(Extranet) 外聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)及其供應(yīng)商或其他貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起，從業(yè)務(wù)流程上看就是供應(yīng)鏈。外聯(lián)網(wǎng)可以是下列幾種網(wǎng)絡(luò)類型中的任何一種：公共網(wǎng)絡(luò)、安全（專用）網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）。實(shí)際上外聯(lián)網(wǎng)可通過互聯(lián)網(wǎng)建立起來，但外聯(lián)網(wǎng)一般是聯(lián)系業(yè)務(wù)的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)。一些外聯(lián)網(wǎng)是從內(nèi)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而來的。3.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.3企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎(chǔ)知識81整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.1.4Internet基礎(chǔ)知識

1．Internet的概念 Internet是以TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議連接各個國家、地區(qū)、機(jī)構(gòu)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，它將數(shù)萬個計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)千萬臺主機(jī)互連在一起，覆蓋全球。 從網(wǎng)絡(luò)管理的角度來看，Internet是一個不受政府或某個組織管理和控制的，包括成千上萬個互相協(xié)作的組織和網(wǎng)絡(luò)的集合體。但是，連入Internet的每一個網(wǎng)絡(luò)成員都自愿地承擔(dān)對網(wǎng)絡(luò)的管理并支付費(fèi)用。3.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.3企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎(chǔ)知識82整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2．Internet的主要特點(diǎn) ①Internet采用TCP/IP協(xié)議來實(shí)現(xiàn)互連的開放網(wǎng)絡(luò)。②Internet是一個龐大的網(wǎng)際互聯(lián)網(wǎng)，由各種異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互連而成。③Internet包括各種局域網(wǎng)技術(shù)和廣域網(wǎng)技術(shù)，是一種非集中管理的松散型網(wǎng)絡(luò)。④Internet的應(yīng)用是廣泛的，在Internet上可以通信，可以傳輸文字還可以傳輸多媒體文件。⑤交互性是Internet的重要技術(shù)，是游戲網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)。3.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.1計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.1.3企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)3.1.4Internet基礎(chǔ)知識83整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.2.1TCP/IP

1．TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議概述 TCP/IP協(xié)議是Internet的最基本協(xié)議，其英文名稱是TransmissionControlProtocol/InternetProtocol(傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)間協(xié)議)。 （1）網(wǎng)間協(xié)議IP。Internet上使用的一個關(guān)鍵的底層協(xié)議是網(wǎng)際協(xié)議，通常稱IP協(xié)議。（2）傳輸控制協(xié)議TCP。TCP協(xié)議被稱作一種端對端協(xié)議。TCP協(xié)議利用重發(fā)技術(shù)和擁塞控制機(jī)制，向應(yīng)用程序提供可靠的通信連接。3.2Internet應(yīng)用技術(shù)3.2.1TCP/IP3.2.2Internet地址和域名3.2.3Internet接入方式84整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2．TCP/IP參考模型的層次 TCP/IP參考模型示意圖

3.2Internet應(yīng)用技術(shù)3.2.1TCP/IP3.2.2Internet地址和域名3.2.3Internet接入方式85整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.2.2Internet地址和域名

1．IP地址的概念 人們?yōu)榱送ㄐ诺姆奖憬o每一臺計算機(jī)都事先分配一個類似我們?nèi)粘Ｉ钪械碾娫捥柎a一樣的標(biāo)識地址，該標(biāo)識地址就是IP地址。 根據(jù)TCP/IP協(xié)議規(guī)定，IP地址是由32位二進(jìn)制數(shù)組成，而且在INTERNET范圍內(nèi)是唯一的。3.2Internet應(yīng)用技術(shù)3.2.1TCP/IP3.2.2Internet地址和域名3.2.3Internet接入方式86整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2．IP地址的結(jié)構(gòu)及分類 目前Internet地址使用的是IPv4（IP第4版本）的IP地址，它是32位的二進(jìn)制（4個字節(jié)）地址，通常用4個十進(jìn)制來表示，十進(jìn)制數(shù)之間用“.”分開。 IP地址的一般格式為：類別+Netid+Hostid，其中： （1）類別：用來區(qū)分IP地址的類型； （2）網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識（Netid）：表示入網(wǎng)主機(jī)所在的網(wǎng)絡(luò)； （3）主機(jī)標(biāo)識（Hostid）：表示入網(wǎng)主機(jī)在本網(wǎng)段中的標(biāo)識。3.2Internet應(yīng)用技術(shù)3.2.1TCP/IP3.2.2Internet地址和域名3.2.3Internet接入方式87整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2．IP地址的結(jié)構(gòu)及分類IP地址格式及主機(jī)地址范圍如下所示：

88整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

3．域名及域名系統(tǒng) IP地址雖然可以唯一標(biāo)識網(wǎng)上主機(jī)的地址，但用戶記憶數(shù)以萬計的用數(shù)字表示的主機(jī)地址十分困難。若能用代表一定含義的字符串來表示主機(jī)地址，用戶就比較容易記憶了。為此，Internet提供了一種域名系統(tǒng)DNS(DomainNameSystem)，為主機(jī)分配一個由多個部分組成的域名，域名采用層次樹狀結(jié)構(gòu)的命名方法，各部分之間用圓點(diǎn)“.”隔開。它的層次從左到右，逐級升高，其一般格式是：計算機(jī)名.組織機(jī)構(gòu)名.二級域名.頂級域名3.2Internet應(yīng)用技術(shù)3.2.1TCP/IP3.2.2Internet地址和域名3.2.3Internet接入方式89整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.2.3Internet接入方式

目前，我國Internet用戶接入Internet網(wǎng)主要采用以下幾種方案： 撥號網(wǎng)絡(luò)（PSTN+MODEM）、 專線（DDN）接入、 ISDN、 CableMODEM、 數(shù)字用戶線（xDSL）、 光纖接入、 電力線接入以及無線接入技術(shù)等。3.2Internet應(yīng)用技術(shù)3.2.1TCP/IP3.2.2Internet地址和域名3.2.3Internet接入方式90整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.3.1EDI概述

1．EDI的概念 EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）就是模擬傳統(tǒng)的商務(wù)單據(jù)流轉(zhuǎn)過程，對整個貿(mào)易過程進(jìn)行了簡化的技術(shù)手段。EDI是隨著計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)開始在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用而誕生的。傳統(tǒng)依靠電話、傳真、郵寄等方式傳遞商務(wù)信息有很多弊端：延時、重復(fù)錄入、易出錯。而EDI的出現(xiàn)克服了以上缺點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了商務(wù)單據(jù)傳遞的自動化，大大提高了商務(wù)進(jìn)程的效率。3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實(shí)現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應(yīng)用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI91整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2．EDI的特點(diǎn) （1）EDI是在企業(yè)與企業(yè)之間傳輸商業(yè)文件數(shù)據(jù)。 （2）EDI傳輸?shù)奈募?shù)據(jù)都采用共同的標(biāo)準(zhǔn)。 （3）EDI是通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)一般是增值網(wǎng)和專用網(wǎng)來傳輸數(shù)據(jù)。 （4）EDI數(shù)據(jù)的傳輸是從計算機(jī)到計算機(jī)的自動傳輸，不需人工介入操作。3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實(shí)現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應(yīng)用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI92整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

3．EDI的優(yōu)勢 （1）降低了紙張的消費(fèi)。 （2）減少了許多重復(fù)勞動，提高了工作效率。 （3）EDI使貿(mào)易雙方能夠以更迅速有效的方式進(jìn)行貿(mào)易，大大簡化了訂貨或存貨的過程。 （4）通過EDI可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系，廠商可以準(zhǔn)確地估計日后商品的尋求量，貨運(yùn)代理商可以簡化大量的出口文書工作，商戶可以提高存貨的效率，大大提高他們的競爭能力。3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實(shí)現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應(yīng)用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI93整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實(shí)現(xiàn)

數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò)是構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素。 EDI標(biāo)準(zhǔn)是由各企業(yè)、各地區(qū)代表共同討論、制訂的電子數(shù)據(jù)交換共同標(biāo)準(zhǔn)，可以使各組織之間的不同文件格式，通過共同的標(biāo)準(zhǔn)，獲得彼此之間文件交換的目的。EDI軟件具有將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，譯成EDI的標(biāo)準(zhǔn)格式，以供傳輸交換的能力。EDI所需的硬件設(shè)備大致有：計算機(jī)、調(diào)制解調(diào)器及電話線。通信網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)EDI的手段。3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實(shí)現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應(yīng)用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI94整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.3.3單證、報文及其處理過程

單證是指所有貿(mào)易文件、票據(jù)、單證和許可證等的統(tǒng)稱。報文是具體單證在計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)中信息表示的形式。 下圖是單證處理和傳輸過程：3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實(shí)現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應(yīng)用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI95整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.3.4EDI的應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，Internet給EDI應(yīng)用提供更便利的網(wǎng)絡(luò)平臺，其應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)展，主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1．商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域 2．貿(mào)易運(yùn)輸業(yè) 3．運(yùn)輸業(yè) 4．通關(guān)自動化 5．其他領(lǐng)域3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實(shí)現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應(yīng)用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI96整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI

基于基于Internet的EDI可以分為Web-EDI和XML-EDI兩種。 標(biāo)準(zhǔn)翻譯的EDI不能減少小數(shù)量貿(mào)易單證的中小企業(yè)的費(fèi)用，Web_EDI的目標(biāo)則是減少中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)EDI的費(fèi)用。 XML-EDI方式著重解決EDI的轉(zhuǎn)換問題。其原理是引進(jìn)模板的概念，模板描述的不是報文的數(shù)據(jù)，而是報文的結(jié)構(gòu)以及如何解釋報文，做到無需編程就可以實(shí)現(xiàn)報文的轉(zhuǎn)換。3.3電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.3.1EDI概述3.3.2EDI系統(tǒng)的組成與實(shí)現(xiàn)3.3.3單證、報文及其處理過程3.3.4EDI的應(yīng)用3.3.5EDI的最新發(fā)展—基于Internet的EDI97整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念

1．?dāng)?shù)據(jù)（Data） 數(shù)據(jù)就是描述事物的符號記錄，都可以經(jīng)過數(shù)字化后存入計算機(jī)。 2．?dāng)?shù)據(jù)管理（DataManagement） 數(shù)據(jù)管理是對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集、存儲、處理和應(yīng)用的過程。 3．?dāng)?shù)據(jù)庫（DataBase，簡稱DB） 所謂數(shù)據(jù)庫是指長期儲存在計算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。 4．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS） 數(shù)據(jù)庫是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件。3.4數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.4.4現(xiàn)代信息分析技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用3.4.5商務(wù)智能98整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.4.2電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性

（1）能夠保證數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。 （2）冗余數(shù)據(jù)少，數(shù)據(jù)共享程度高。 （3）系統(tǒng)的用戶接口簡單，用戶容易掌握，使用方便。 （4）能夠確保系統(tǒng)運(yùn)行可靠。 （5）有重新組織數(shù)據(jù)的能力。 （6）具有可修改性和可擴(kuò)充性。 （7）能夠充分描述數(shù)據(jù)間的內(nèi)在聯(lián)系。3.4數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.4.4現(xiàn)代信息分析技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用3.4.5商務(wù)智能99整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)

1．WEB概述 傳統(tǒng)網(wǎng)站存儲信息的方式是采用基于文件的，即每個Web文檔存儲在一個單獨(dú)的文件中。目前流行的Web存儲信息的方式則是基于數(shù)據(jù)庫的，即允許Web直接訪問數(shù)據(jù)庫，從而管理動態(tài)Web內(nèi)容。這就是基于WEB的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。3.4數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.4.4現(xiàn)代信息分析技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用3.4.5商務(wù)智能100整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2．WEB數(shù)據(jù)庫的概念 所謂Web數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是指基于Web模式的DBMS的信息服務(wù)，充分發(fā)揮DBMS高效的數(shù)據(jù)存儲和管理能力，以Web這種瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式為平臺，將客戶端融入統(tǒng)一的Web瀏覽器，為Internet用戶提供使用簡便、內(nèi)容豐富的服務(wù)。 3．WEB數(shù)據(jù)庫技術(shù)的優(yōu)勢 （1）無需開發(fā)數(shù)據(jù)庫前端。 （2）標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，開發(fā)過程簡單。 （3）實(shí)現(xiàn)了跨平臺操作。3.4數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.4.4現(xiàn)代信息分析技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用3.4.5商務(wù)智能101整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.4.4現(xiàn)代信息分析技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

通過Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)(即WebDataMining技術(shù))能對數(shù)據(jù)庫上的信息加以分析，提煉出對企業(yè)有價值的客戶信息；公司還可以分析和預(yù)測顧客的將來的行為。同時，利用有效的顧客信息，可以減少公司生產(chǎn)經(jīng)營的盲目性，大大降低公司的運(yùn)營成本。3.4數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.4.4現(xiàn)代信息分析技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用3.4.5商務(wù)智能102整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

1．Web數(shù)據(jù)挖掘的概念 Web數(shù)據(jù)挖掘(WebDataMining)，是利用數(shù)據(jù)挖掘從web文檔及Web服務(wù)中自動發(fā)現(xiàn)并提取人們感興趣的信息。 2．電子商務(wù)中WEB數(shù)據(jù)挖掘 在Internet電子商務(wù)中，客戶瀏覽信息被Web服務(wù)器自動收集并保存在訪問日志、引用日志和代理日志中。這些日志數(shù)據(jù)信息被組合應(yīng)用到計算機(jī)并行處理，進(jìn)行分析加工，從中可得到商家用于向特定消費(fèi)群體或個體進(jìn)行定向營銷的決策信息。3.4數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.4.4現(xiàn)代信息分析技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用3.4.5商務(wù)智能103整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 3．WEB數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用 （1）發(fā)現(xiàn)潛在客戶 （2）提供優(yōu)質(zhì)個性化服務(wù) （3）改進(jìn)站點(diǎn)設(shè)計 （4）聚類客戶 （5）搜索引擎的應(yīng)用 （6）網(wǎng)絡(luò)安全3.4數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.4.4現(xiàn)代信息分析技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用3.4.5商務(wù)智能104整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.4.5商務(wù)智能

1．商務(wù)智能的概念 商務(wù)智能是指將企業(yè)的各種數(shù)據(jù)及時地轉(zhuǎn)換為管理者感興趣的信息(或知識)，并以各種方式展來，幫助企業(yè)管理者進(jìn)行科學(xué)決策，加強(qiáng)企業(yè)的競勢。 2．?dāng)?shù)據(jù)倉庫是商務(wù)智能的基礎(chǔ)。 3．商務(wù)智能在電子商務(wù)中的應(yīng)用 (1)客戶分類和特點(diǎn)分析。 (2)市場營銷策略分析。 (3)經(jīng)營成本與收人分析。3.4數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.4.4現(xiàn)代信息分析技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用3.4.5商務(wù)智能105整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

4．商務(wù)智能給電子商務(wù)帶來的優(yōu)勢 （1）提高個性化服務(wù)水平。 （2）提高企業(yè)決策水平。 （3）提升客戶價值。 （4）改進(jìn)客戶服務(wù)水平。 （5）優(yōu)化和完善網(wǎng)站。 歸根結(jié)底，應(yīng)用商務(wù)智能，電子商務(wù)站點(diǎn)可以更好地了解客戶，建立與客戶的良好關(guān)系，提升站點(diǎn)對客戶的親和度。3.4數(shù)據(jù)庫技術(shù)與現(xiàn)代信息分析技術(shù)3.4.1數(shù)據(jù)管理的基本概念3.4.2電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特性3.4.3Web數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.4.4現(xiàn)代信息分析技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用3.4.5商務(wù)智能106整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)前言

網(wǎng)站是指一個企業(yè)或機(jī)構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，其目的是為了宣傳企業(yè)形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、提供商業(yè)服務(wù)等。電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)從事電子商務(wù)活動的基本平臺，通過Internet瀏覽器訪問有關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)行信息交互，進(jìn)而完成商務(wù)活動過程。上網(wǎng)建站對從事電子商務(wù)的企業(yè)來講有利于樹立企業(yè)形象、改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平、更好的為客戶服務(wù)，網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)綜合素質(zhì)的重要標(biāo)志。3.5網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)3.5.1網(wǎng)站的總體設(shè)計3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則3.5.3網(wǎng)站建設(shè)的過程3.5.4網(wǎng)站建設(shè)的工具107整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.5.1網(wǎng)站的總體設(shè)計

對于一個網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)來說，不可能包含所有的信息，面面俱到是不可能設(shè)計出一個優(yōu)秀電子商務(wù)站點(diǎn)的。因此，在網(wǎng)站建設(shè)初期就應(yīng)有明確的指導(dǎo)方針和整體規(guī)劃，確定網(wǎng)站的發(fā)展方向和符合本企業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目。 1．網(wǎng)站建設(shè)目的確定 2．網(wǎng)站客戶定位 3．網(wǎng)站內(nèi)容框架確定 4．網(wǎng)站盈利模式設(shè)定 5．主要業(yè)務(wù)流程設(shè)定3.5網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)3.5.1網(wǎng)站的總體設(shè)計3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則3.5.3網(wǎng)站建設(shè)的過程3.5.4網(wǎng)站建設(shè)的工具108整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則

1．明確網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶需求 2．總體設(shè)計方案主題鮮明 3．安全快速訪問 4．網(wǎng)站內(nèi)容及時更新 5．“三次單擊”原則 6．網(wǎng)站的信息交互能力 7．完善的檢索和幫助功能 8．方便用戶訪問和購買3.5網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)3.5.1網(wǎng)站的總體設(shè)計3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則3.5.3網(wǎng)站建設(shè)的過程3.5.4網(wǎng)站建設(shè)的工具109整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.5.3網(wǎng)站建設(shè)的過程 1．申請域名 2．選擇主機(jī) 目前解決服務(wù)器空間的方式有多種：（1）虛擬主機(jī)；（2）主機(jī)(服務(wù)器)托管；（3）租用DDN專線 3．選擇WWW服務(wù)器、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具和數(shù)據(jù)庫 4．網(wǎng)站建設(shè)，包括幾個要素： （1）網(wǎng)站內(nèi)容。（2）設(shè)計制作。 （3）功能開發(fā)。（4）網(wǎng)站推廣。 5．網(wǎng)站日常維護(hù)3.5網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)3.5.1網(wǎng)站的總體設(shè)計3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則3.5.3網(wǎng)站建設(shè)的過程3.5.4網(wǎng)站建設(shè)的工具110整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.5.4網(wǎng)站建設(shè)的工具

1．網(wǎng)站設(shè)計基礎(chǔ)語言 (1)HTML(HyperTextMarkupLanguage，超文本標(biāo)記語言)是WWW上的專用語言。 (2)XML(ExtensibleMarkupLanguage，可擴(kuò)展標(biāo)記語言)是國際組織W3C為適應(yīng)WWW的應(yīng)用，將SGML標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行簡化形成的標(biāo)記語言。 (3)Java與JavaScript語言，Java語言是由SunMicrosystems公司于1995年推出的程序設(shè)計語言。3.5網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)3.5.1網(wǎng)站的總體設(shè)計3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則3.5.3網(wǎng)站建設(shè)的過程3.5.4網(wǎng)站建設(shè)的工具111整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

2．網(wǎng)頁制作常用工具 （1）基本工具 FrontPage2005是微軟推出的“所見即所得”的網(wǎng)頁編輯軟件，也是目前最流行的網(wǎng)站制作和管理工具之一。 DreamweaverMX是美國Macromedia公司開發(fā)的集網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站管理于一身的網(wǎng)頁編輯器。 （2）頁面設(shè)計及美化工具 AdobePhotoshop是目前最流行的平面圖形設(shè)計軟件之一。 Fireworks是一個強(qiáng)大的網(wǎng)頁圖形設(shè)計工具。3.5網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)3.5.1網(wǎng)站的總體設(shè)計3.5.2企業(yè)建立網(wǎng)站的原則3.5.3網(wǎng)站建設(shè)的過程3.5.4網(wǎng)站建設(shè)的工具112整理ppt第3章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.6小結(jié) １．網(wǎng)絡(luò)技術(shù) （１）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。 （２）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)及組成。 （３）計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能。 （4）企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)及外部網(wǎng)。 （5）Int