季度工作總結(jié)12篇

第季度工作總結(jié)12篇

季度工作總結(jié)篇1

20__年的第_個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年_月_日，才有幸加入__公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對(duì)汽車(chē)知識(shí)也比較模糊。經(jīng)過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷(xiāo)售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第_季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、第_季度工作總結(jié)

1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情景。

2、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待_個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有_個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。

3、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析。

(1)入職感言。

在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦_總監(jiān)和銷(xiāo)售部_經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在_總監(jiān)和_經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或比較車(chē)型優(yōu)勢(shì)比較的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N(xiāo)售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，能夠說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。

銷(xiāo)售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的'心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

(3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。

我在那里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

(4)自我工作中的不足。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。

二、第_季度的工作開(kāi)展

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司堅(jiān)持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情景等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比_季度翻一翻。

第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

最終我期望第4季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!季度工作總結(jié)篇2

在__單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人的通力合作下，財(cái)務(wù)部認(rèn)真完成__單位所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督___單位財(cái)務(wù)完成情況，計(jì)劃資金的安排，編制各種報(bào)表，處理帳務(wù)等。財(cái)務(wù)部基本完成20__年上半年__單位財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，同時(shí)很好地配合__單位各項(xiàng)工作的開(kāi)展?，F(xiàn)對(duì)20__年上半年工作總結(jié)如下：

一、制定財(cái)務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制，明確部門(mén)各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了___單位財(cái)務(wù)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

二、作為非盈利部門(mén)，財(cái)務(wù)部在合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮__單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的作用。

三、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、《__地方財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排，到結(jié)算__單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位部門(mén)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行__單位會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

四、對(duì)__單位各單位、部門(mén)的收入和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析經(jīng)營(yíng)狀況。統(tǒng)計(jì)如下(統(tǒng)計(jì)時(shí)間為：20__年1月至5月)：

__單位完成經(jīng)營(yíng)收入__萬(wàn)元，比去年同期的503萬(wàn)元減少__萬(wàn)元，20__年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是__萬(wàn)，未完成的金額為_(kāi)_萬(wàn)元，完成率僅為30.4%。各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)情況如下，市場(chǎng)部電視收視費(fèi)收入__萬(wàn)元，比去年同期的__萬(wàn)元增加__萬(wàn)元，增長(zhǎng)22.15%，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的26.34%;廣告收入__萬(wàn)元，比去年同期的177.65萬(wàn)元減少__萬(wàn)元，減幅9.5%，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的32.15%;外接工程和工料費(fèi)收入__萬(wàn)元，比去年同期的__萬(wàn)元增加__萬(wàn)元，增長(zhǎng)1.17%，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的39.05%;文化產(chǎn)業(yè)部(培訓(xùn)__單位和影劇院)收入__萬(wàn)元，比去年同期的.__萬(wàn)元減少__萬(wàn)元，減幅11.92%，完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的21.7%;

下半年，為實(shí)現(xiàn)__單位各單位的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。

2、做好年終財(cái)務(wù)總結(jié)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，做好11年下半年工作計(jì)劃，工作中遇到不能解決的問(wèn)題，及時(shí)反映，以求得到及時(shí)解決。并注重與區(qū)的核算___單位和財(cái)政局等有關(guān)部門(mén)的溝通，更好地提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

3、繼續(xù)制定和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。季度工作總結(jié)篇3

20__年第一季度，區(qū)政府采購(gòu)中心在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹“創(chuàng)新開(kāi)路”和“質(zhì)量至上”的理念，堅(jiān)持以改革創(chuàng)新提升工作質(zhì)量和水平，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)了20__年工作的順利開(kāi)局。今年1-3月份，中心累計(jì)完成政府采購(gòu)項(xiàng)目138個(gè)，其中，工程類(lèi)12個(gè)、貨物類(lèi)57個(gè)、服務(wù)類(lèi)69個(gè)，比去年同期132個(gè)略有增加；采購(gòu)預(yù)算金額20__7萬(wàn)元，實(shí)際中標(biāo)金額19604萬(wàn)元，節(jié)約資金653萬(wàn)元。

第一部分：主要工作

一、大力推行“計(jì)劃+批量”采購(gòu)模式，進(jìn)一步提高采購(gòu)效率

一是繼續(xù)實(shí)行采購(gòu)計(jì)劃預(yù)公告。年初在網(wǎng)上對(duì)外公布了《羅湖區(qū)20__年政府采購(gòu)預(yù)算總表》，讓供應(yīng)商可以提前了解我區(qū)全年即將采購(gòu)的貨物、服務(wù)、工程項(xiàng)目及其預(yù)算金額，并可預(yù)估項(xiàng)目招標(biāo)的大概時(shí)間。此舉有效增加了公開(kāi)透明度，強(qiáng)化采購(gòu)的計(jì)劃性，充分發(fā)揮批量集中采購(gòu)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效益。雖然這項(xiàng)做法引發(fā)了負(fù)面新聞，但我們直面應(yīng)對(duì)，與區(qū)財(cái)政部門(mén)對(duì)采購(gòu)計(jì)劃名稱(chēng)與表格進(jìn)行了修改和說(shuō)明，使其更加清楚、準(zhǔn)確，易于理解，并重新進(jìn)行了掛網(wǎng)公示，讓公眾容易理解。

二是在物業(yè)、家具領(lǐng)域試行預(yù)選供應(yīng)商制度。我區(qū)20__年政府物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目采用政府中心的中標(biāo)結(jié)果，對(duì)我區(qū)～50萬(wàn)元的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施預(yù)選供應(yīng)商制度。第一季度累計(jì)完成物業(yè)服務(wù)競(jìng)價(jià)采購(gòu)43次，預(yù)算金額約為1628萬(wàn)元。另外，區(qū)財(cái)政部門(mén)已函復(fù)同意對(duì)我區(qū)～50萬(wàn)元的家具項(xiàng)目試行預(yù)選供應(yīng)商制度，實(shí)行競(jìng)價(jià)采購(gòu)。

繼續(xù)沿用市政府采購(gòu)中心的協(xié)議采購(gòu)結(jié)果。我區(qū)20__年公務(wù)車(chē)的保險(xiǎn)服務(wù)，采用市政府采購(gòu)中心公務(wù)車(chē)保險(xiǎn)服務(wù)的新一輪中標(biāo)結(jié)果，繼續(xù)實(shí)行協(xié)議采購(gòu)。此外，已對(duì)我區(qū)20__年通用設(shè)備供貨沿用政府采購(gòu)中心的中標(biāo)結(jié)果，繼續(xù)實(shí)行協(xié)議采購(gòu)。

三是探索建立我區(qū)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商機(jī)制。為不斷提升公共服務(wù)水平，降低工作成本，提高采購(gòu)效率，專(zhuān)程赴兄弟區(qū)調(diào)研學(xué)習(xí)，起草全區(qū)的服務(wù)外包招標(biāo)工作方案。在區(qū)政府的大力支持和推動(dòng)下，充分調(diào)研和反復(fù)討論，現(xiàn)正在進(jìn)行招標(biāo)需求編制。下一階段，將按照分類(lèi)推進(jìn)、先易后難的原則，在勞務(wù)派遣、保安服務(wù)、景觀設(shè)計(jì)、應(yīng)急工程、綠化工程施工與監(jiān)理等方面試行預(yù)選供應(yīng)商制度。

二、積極探索，推動(dòng)建立采購(gòu)招標(biāo)的協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制

一是推動(dòng)建立區(qū)政府采購(gòu)與工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議制度。根據(jù)今年3月1日開(kāi)始施行的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購(gòu)條例》的有關(guān)精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，向區(qū)政府提出了建立區(qū)政府采購(gòu)與工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議制度的建議。聯(lián)席會(huì)議負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我區(qū)采購(gòu)招標(biāo)的政策的研究制定、探索采購(gòu)招標(biāo)的體制創(chuàng)新等。聯(lián)席會(huì)議制度的建立，將有利于各相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系溝通，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)采購(gòu)招標(biāo)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。

二是推動(dòng)加強(qiáng)合同驗(yàn)收和后續(xù)履約監(jiān)管。為維護(hù)采購(gòu)人的合法權(quán)益，保證采購(gòu)質(zhì)量，提高政府采購(gòu)的公信力，我中心一直努力推動(dòng)解決合同后續(xù)履約監(jiān)管乏力的問(wèn)題。目前，區(qū)政府已明確由區(qū)監(jiān)察部門(mén)牽頭、各相關(guān)部門(mén)協(xié)助，起草專(zhuān)項(xiàng)制度，建立合同驗(yàn)收與履約情況檢查的長(zhǎng)效機(jī)制。

三、持續(xù)改進(jìn)，提高工作精細(xì)化水平

一是重新編印了《政府采購(gòu)與建設(shè)工程招投標(biāo)法律法規(guī)及相關(guān)文件匯編（20__版）》。20__年2月，我中心精心編印了《政府采購(gòu)與建設(shè)工程招投標(biāo)法律法規(guī)及相關(guān)文件匯編》。該書(shū)內(nèi)容充分完備，系統(tǒng)性強(qiáng)，方便實(shí)用，有著很好的參考價(jià)值，常有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與兄弟單位向我中心索要此書(shū)。由于印刷的數(shù)量有限，而且近年來(lái)法律法規(guī)有所變更，因此，我中心對(duì)該書(shū)進(jìn)行了再版，再版時(shí)還補(bǔ)充收編了近年來(lái)有關(guān)政府采購(gòu)與建設(shè)工程招投標(biāo)領(lǐng)域新的文件，并且根據(jù)實(shí)際需要對(duì)該書(shū)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了較大的調(diào)整，使之更合理、更方便。

二是規(guī)范了公文模板。我中心自20__年11月制定和執(zhí)行《公文規(guī)范格式》以來(lái)，改變了以前公文格式不一致的情形，帶動(dòng)與促進(jìn)了我市政府采購(gòu)業(yè)務(wù)公文的'逐步統(tǒng)一與規(guī)范。本著持續(xù)改進(jìn)的工作理念，我中心根據(jù)這幾年來(lái)《公文規(guī)范格式》的實(shí)施情況，結(jié)合當(dāng)前的工作要求，對(duì)《公文規(guī)范格式》做了進(jìn)一步修訂和完善，制定了《羅湖區(qū)采購(gòu)業(yè)務(wù)公文的規(guī)范格式（20__版）》，使得公文更加規(guī)范化、格式化，進(jìn)一步提高了工作的精細(xì)化水平。

三是對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行了規(guī)范。為進(jìn)一步加強(qiáng)招標(biāo)文件的編制與管理，減少質(zhì)疑與投訴，提高公信力及采購(gòu)效率，我中心起草了《關(guān)于規(guī)范招標(biāo)文件編制與管理的有關(guān)規(guī)定》，擬經(jīng)區(qū)政府采購(gòu)與工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議研究批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。

四、及時(shí)調(diào)整現(xiàn)有做法，實(shí)現(xiàn)新舊條例的無(wú)縫對(duì)接。

新修訂的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)政府采購(gòu)條例》從今年3月1日施行。新《條例》根據(jù)目前我市政府采購(gòu)改革、發(fā)展的新形勢(shì)，在充分吸收各方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，做了較大調(diào)整。為此，我中心抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)和理解新條例，并根據(jù)新條例的變化情況，及時(shí)調(diào)整現(xiàn)有做法。比如根據(jù)新《條例》有關(guān)規(guī)定，適用非公開(kāi)招標(biāo)方式采購(gòu)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)公示且無(wú)異議后方可批準(zhǔn)。為此，我中心及時(shí)溝通區(qū)財(cái)政部門(mén)，草擬了采用非公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)方式的公示模板。又如根據(jù)新《條例》的有關(guān)規(guī)定，將招標(biāo)文件的公示日由原有的20日縮短至__日，取消了項(xiàng)目預(yù)中標(biāo)公示，同時(shí)啟用了新的專(zhuān)家?guī)旃芾硐到y(tǒng)。此外，我們還積極推動(dòng)建立區(qū)政府采購(gòu)與工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議制度等，確保新舊條例的無(wú)縫對(duì)接。根據(jù)新《條例》改革程序和縮短時(shí)限的要求，向區(qū)監(jiān)察局提出了將區(qū)行政監(jiān)察系統(tǒng)與網(wǎng)上政府采購(gòu)系統(tǒng)對(duì)接、調(diào)整和新增行政監(jiān)察點(diǎn)設(shè)置等建議和意見(jiàn)。

五、強(qiáng)化任務(wù)分解與責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

我中心創(chuàng)新工作方式、方法，將今年以來(lái)區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委等會(huì)議與文件交辦我中心辦理的任務(wù)，以及中心主任辦公會(huì)、中層干部會(huì)研究部署的工作事項(xiàng)，進(jìn)行匯總與分解，制定了《羅湖區(qū)政府采購(gòu)中心20__年工作任務(wù)分解表》，明確了工作任務(wù)、進(jìn)度安排、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人及完成時(shí)限，以時(shí)限倒逼進(jìn)度，以目標(biāo)倒逼目標(biāo)，把壓力傳導(dǎo)至每個(gè)工作崗位，做到層層抓落實(shí)，件件見(jiàn)實(shí)效，以出色的執(zhí)行力，確保高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量地完成我中心20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

六、扎實(shí)開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)和行政效能提升工作。

開(kāi)展了ISO9001質(zhì)量管理體系后續(xù)提升、內(nèi)部考勤管理等工作。在區(qū)政府進(jìn)行的20__年度各部門(mén)績(jī)效評(píng)估中，取得了93、76分、全區(qū)第三名的好成績(jī)。在《電子政務(wù)》雜志社、電子政務(wù)理事會(huì)主辦的“網(wǎng)站精品欄目”評(píng)選中，我中心被授予20__年網(wǎng)站信息公開(kāi)類(lèi)“精品欄目”獎(jiǎng)。在區(qū)直機(jī)關(guān)黨工委組織的基層黨組織分類(lèi)定級(jí)工作中，我中心黨支部評(píng)定結(jié)果為“好”（最高定級(jí)）。在剛召開(kāi)的“羅湖區(qū)慶‘五一’暨勞模表彰大會(huì)”上，我中心榮獲“羅湖區(qū)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，蘇源同志榮獲“羅湖區(qū)先進(jìn)工作者”。

第二部分：當(dāng)前形勢(shì)和下一階段工作設(shè)想

一、當(dāng)前形勢(shì)分析

政府采購(gòu)是廉政建設(shè)的重要陣地，政府采購(gòu)機(jī)構(gòu)從成立之初就承擔(dān)著反腐倡廉的重任。幾年來(lái)，我區(qū)的采購(gòu)招標(biāo)工作從不規(guī)范走向規(guī)范，從無(wú)序走向有序，從被動(dòng)走向主動(dòng)。中心以“專(zhuān)業(yè)、高效、陽(yáng)光”為服務(wù)宗旨，樹(shù)立了“羅湖采購(gòu)”的良好形象，在全市乃至全國(guó)產(chǎn)生了較好的影響。

但同時(shí)我們也要看到，目前集中采購(gòu)已在我國(guó)全面推開(kāi)，各種矛盾和焦點(diǎn)已逐漸從采購(gòu)人轉(zhuǎn)向集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)，集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)可以說(shuō)是被推到了“風(fēng)口浪尖”。一方面，政府集中采購(gòu)制度在我國(guó)還不夠成熟，存在不少漏洞，目前依然是腐敗現(xiàn)象多發(fā)易發(fā)的高危領(lǐng)域，一定要牢固樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，保持如臨深淵、如履薄冰的警惕性，對(duì)廉政建設(shè)常抓不懈。另一方面，采購(gòu)招標(biāo)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，老百姓較難理解，媒體的關(guān)注度持續(xù)加強(qiáng)，這些都對(duì)我們的工作提出了更高要求。

總結(jié)中心這幾年的工作實(shí)踐，我們認(rèn)為要保持工作“零投訴”，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光采購(gòu)”，最重要的是做到兩個(gè)“堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持走依法采購(gòu)的道路，繼續(xù)完善制度建設(shè)，規(guī)范和減少“自由裁量權(quán)”，同時(shí)著力提高執(zhí)行力。二是堅(jiān)持走改革創(chuàng)新之路，用改革創(chuàng)新的辦法解決采購(gòu)招標(biāo)工作中遇到的問(wèn)題，降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率，實(shí)現(xiàn)提速提效。

二、下一階段工作設(shè)想

一是積極推進(jìn)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商制度。作為近期區(qū)政府交給中心的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，我中心已擬定了初步實(shí)施方案。下一步我們將根據(jù)我區(qū)各相關(guān)單位的意見(jiàn)與需求，進(jìn)一步充實(shí)、細(xì)化實(shí)施方案，并合理編制具體招標(biāo)方案，報(bào)區(qū)政府采購(gòu)和工程招標(biāo)聯(lián)席會(huì)議批準(zhǔn)后實(shí)施。根據(jù)輕重緩急，按照分類(lèi)推進(jìn)的原則，在勞務(wù)派遣、保安服務(wù)、景觀設(shè)計(jì)、應(yīng)急工程、綠化工程施工與監(jiān)理等方面試行預(yù)選供應(yīng)商制度。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)擴(kuò)大政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)預(yù)選供應(yīng)商制度的覆蓋范圍，有效發(fā)揮預(yù)選供應(yīng)商制度簡(jiǎn)便高效的特點(diǎn)，提高采購(gòu)效率，努力破解依法規(guī)范與提質(zhì)提效的難題。

二是充分發(fā)揮政府采購(gòu)聯(lián)席會(huì)議的作用，及時(shí)將采購(gòu)招標(biāo)的政策制定、非公開(kāi)招標(biāo)的采購(gòu)方式確定、后續(xù)監(jiān)管、供應(yīng)商的處分與通報(bào)、投訴舉報(bào)等事項(xiàng)提交政府采購(gòu)聯(lián)席會(huì)議研究，發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，對(duì)政府采購(gòu)全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理，探索采購(gòu)招標(biāo)體制創(chuàng)新。

三是研究制定《關(guān)于規(guī)范招標(biāo)文件編制與管理的有關(guān)規(guī)定》等規(guī)范性文件，以減少質(zhì)疑投訴，降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率，規(guī)范采購(gòu)行為。在此基礎(chǔ)上，研究制定《羅湖區(qū)政府采購(gòu)管理辦法》。20__年3月1日新的條例正式頒布施行，目前市里正在研究制定實(shí)施細(xì)則，并擬于9月前出臺(tái)。我中心將抓緊學(xué)習(xí)理解新條例條款，結(jié)合我區(qū)及兄弟區(qū)政府采購(gòu)工作實(shí)際，收集整理好的做法和經(jīng)驗(yàn)，待9月份市條例實(shí)施細(xì)則出臺(tái)后，結(jié)合細(xì)則具體規(guī)定，制定出臺(tái)《羅湖區(qū)政府采購(gòu)管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)的政府采購(gòu)工作，使我區(qū)小額建設(shè)工程全面規(guī)范后，政府采購(gòu)方面也得到全面、系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)范。

四是按照全市工作進(jìn)展和實(shí)際工作需要，探索試行商場(chǎng)供貨采購(gòu)、跟標(biāo)采購(gòu)、戰(zhàn)略合作伙伴等采購(gòu)模式，使其成為政府協(xié)議采購(gòu)的延伸和補(bǔ)充，進(jìn)一步拓寬政府采購(gòu)渠道。季度工作總結(jié)篇4

我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強(qiáng)化治理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，8月底，各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，治理程度不斷提升，各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下時(shí)期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行第一季度工作總結(jié)

至今年9月末，全行人民幣存款__億元，比年初增長(zhǎng)__億元，增幅__%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)__億元，余額達(dá)__億元，增幅__%，對(duì)公及其它存款余額__億元，比年初增加__億元。

人民幣貸款余額__億元，比年初增放_(tái)_億元，增幅達(dá)__%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶(hù)貸款余額__億元，比年初增長(zhǎng)__億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額__億元，比年初增長(zhǎng)__億元;中小企業(yè)貸款占總貸款__%。

9月末，國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額__萬(wàn)美元，比年初增長(zhǎng)__萬(wàn)美元。國(guó)際結(jié)算量__萬(wàn)美元，比去年同期增加__萬(wàn)美元，其中出口結(jié)算量達(dá)__萬(wàn)美元,較去年同期增加__萬(wàn)美元;進(jìn)口結(jié)算量__萬(wàn)美元，比去年同期增加__萬(wàn)美元。結(jié)售會(huì)合計(jì)__萬(wàn)美元，比去年同期增加__萬(wàn)美元。外匯貸款余額__萬(wàn)美元，比年初增長(zhǎng)__萬(wàn)美元;人民幣打包貸款__萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)__萬(wàn)元。

9月末不良資產(chǎn)余額__億元(包含抵貸資產(chǎn)__億元)，比年初減少__萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比__%，比年初降低2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率__%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)__萬(wàn)元。

今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：

(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。

存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額盡管實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%降低到20.6%。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。

一是為關(guān)心各支行調(diào)動(dòng)職員積極性，激發(fā)職員工作熱情，長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，打好組織資金好看仗，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，8月18號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(zhǎng)會(huì)議，全面動(dòng)員，緊密安排了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金比賽”活動(dòng)。比賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額程度和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式比賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。

二是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，勉勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(zhǎng)，在__支行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看__支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氣氛，和張榜頒布的全部職員每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)__支行組織資金履行公開(kāi)、公平、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，增進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氣氛、考核氣氛、組資氣氛，創(chuàng)造出新的.業(yè)績(jī)。

同時(shí)，為讓全行干部職員通過(guò)與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自個(gè)兒存在的差距，和在全部農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們創(chuàng)辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金比賽簡(jiǎn)報(bào)》，每周頒布存款情況，跟蹤各支行組織資金比賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(zhǎng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。

(二)投身先進(jìn)性教育，支持地點(diǎn)力度再提高。

三季度，時(shí)值__商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一安排，精心組織，周到安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)職員工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地點(diǎn)發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地點(diǎn)銀行名譽(yù)。

以支持地點(diǎn)發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(zhǎng)效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力扶植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：__神龍蛇業(yè)，__九州果業(yè)，__華麗生態(tài)園藝，__稷山養(yǎng)雞場(chǎng)，__澄禾禽業(yè)，__今后園林，__唐興才養(yǎng)牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行堅(jiān)固樹(shù)立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶(hù)、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬(wàn)元，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。

同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”斷定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了特別好的帶頭作用。全行高低結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國(guó)有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信用好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地點(diǎn)經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)__多家，貸款余額__億元，比年初增長(zhǎng)__億元，比6月末新增__億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地點(diǎn)銀行的名譽(yù)和社會(huì)地位。

(三)常抓基礎(chǔ)治理，案件專(zhuān)項(xiàng)治理全面推動(dòng)。

按照國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專(zhuān)項(xiàng)治理力度，戒備商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督治理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》，我行自4月下旬開(kāi)始，案件專(zhuān)項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專(zhuān)項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部3個(gè)時(shí)期工作深入進(jìn)行。

通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)行方法》為根據(jù)，對(duì)基層支行在履行賬戶(hù)治理、現(xiàn)金治理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，查找了問(wèn)題的癥結(jié)，并對(duì)操作流程的各個(gè)方誚行了梳理，作出了相應(yīng)漳規(guī)范，增進(jìn)了會(huì)計(jì)工作制度化、規(guī)范化?/P>

通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸治理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類(lèi)偏離度專(zhuān)項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類(lèi)精確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地增進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范治理。

通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部操縱的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項(xiàng)治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，增進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部操縱的關(guān)鍵點(diǎn)和軟弱環(huán)節(jié)，并通過(guò)制定相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)行整改。使案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問(wèn)題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。服務(wù)程度得到提升。

隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)如今人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)如今服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份普遍開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基礎(chǔ)要求出發(fā)，從分析基層職員需求出發(fā)，履行換位考慮，積極探究新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而增進(jìn)全行高低服務(wù)理念更新，服務(wù)程度提升，保持地點(diǎn)銀行活力，增進(jìn)__商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過(guò)緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展現(xiàn)自個(gè)兒的知識(shí)才干，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了顯著的效果。

另外，以__支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在7月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得特別好效果，深受廣大客戶(hù)地青睞和好評(píng)。開(kāi)放式服務(wù)拋棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，履行與客戶(hù)面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設(shè)立開(kāi)放式服務(wù)區(qū)來(lái)供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)主旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升__行形象作出貢獻(xiàn)。

二季度工作計(jì)劃

二季度，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺時(shí)期，針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(zhǎng)穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高級(jí)不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年獻(xiàn)禮。

1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前時(shí)期的結(jié)對(duì)子比賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng)，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化比賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金比賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。

2、緊抓拓展?fàn)幮б?，夯?shí)資本充足率。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后來(lái)一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱門(mén)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí)，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)治理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力操縱不合理費(fèi)用開(kāi)支，反對(duì)鋪張白費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，戒備各類(lèi)案件發(fā)生，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全部股東交上一份中意的答卷。

3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭(zhēng)取余額占比雙降低。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類(lèi)為抓手，加快我行信貸治理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸治理供給科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專(zhuān)項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以操縱不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對(duì)支持類(lèi)企業(yè)、操縱類(lèi)企業(yè)、和壓縮類(lèi)企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸治理打好基礎(chǔ)。

4、強(qiáng)化宣傳樹(shù)形象，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。

要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)10周年慶典預(yù)備，設(shè)計(jì)系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細(xì)化、延升Ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)合、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為_(kāi)_商業(yè)銀行增添新的活力。季度工作總結(jié)篇5

20__年以來(lái)，我中心在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)金融工作的各項(xiàng)要求，尤其是新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，主動(dòng)創(chuàng)新作為，務(wù)實(shí)改革擔(dān)當(dāng)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全縣金融系統(tǒng)不斷加大金融支持力度，各項(xiàng)工作取得了新實(shí)效，

一、多元融資渠道不斷拓寬。

一是全面搜集企業(yè)防疫抗疫、復(fù)工復(fù)產(chǎn)融資需求并建立工作臺(tái)賬實(shí)行名單制管理，搭建好政銀企對(duì)接平臺(tái)。

二是牢樹(shù)“項(xiàng)目為王”理念，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)千方百計(jì)擴(kuò)大信貸有效投放，加大項(xiàng)目資金支持。

二、金融服務(wù)體系不斷完善。

按照省局部署，積極推進(jìn)我縣金融輔導(dǎo)員制度，組成了10支政治立場(chǎng)堅(jiān)定、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的金融服務(wù)隊(duì)，并設(shè)3名保險(xiǎn)服務(wù)專(zhuān)員，為篩選出的136家企業(yè)提供全方位、精準(zhǔn)化的服務(wù)。我縣已召開(kāi)金融輔導(dǎo)員對(duì)接會(huì)，各輔導(dǎo)隊(duì)均已學(xué)習(xí)輔導(dǎo)政策解讀匯編，與企業(yè)完成了首次對(duì)接，初步摸清企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、現(xiàn)實(shí)困難和金融訴求，并在輔導(dǎo)系統(tǒng)完成信息注冊(cè)。

三、企業(yè)融資成本有效降低。

加大工作協(xié)調(diào)力度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大、加快信貸投放、適當(dāng)下調(diào)貸款利率，建立疫情防控項(xiàng)目信貸審批綠色通道，保障抗疫企業(yè)資金需求。縣農(nóng)商行率先行動(dòng)，開(kāi)通“疫控企業(yè)信貸綠色通道”。

四、金融改革創(chuàng)新亮點(diǎn)紛呈。

一是為緩解部分企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的`融資難、貴問(wèn)題，協(xié)調(diào)水滸置業(yè)，社會(huì)資本方供應(yīng)鏈公司成立城投應(yīng)急轉(zhuǎn)貸基金有限公司，開(kāi)展中小企業(yè)應(yīng)急轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)，該公司已向省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換基金申報(bào)備案，目前正在審批中。

下步將繼續(xù)增加應(yīng)急轉(zhuǎn)貸基金覆蓋面，使普惠最大化。二是網(wǎng)商銀行線上服務(wù)為個(gè)體工商戶(hù)或個(gè)體創(chuàng)業(yè)者送上“及時(shí)雨”。下步將加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推介，助推鄉(xiāng)村振興和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。

五、企業(yè)(掛牌)上市持續(xù)推進(jìn)。

進(jìn)一步解放思想、強(qiáng)化服務(wù)、抓好培育，努力推動(dòng)企業(yè)上市(掛牌)工作再上新臺(tái)階.積極推動(dòng)擬上市(掛牌)企業(yè)篩選、培育、輔導(dǎo)，幫助企業(yè)解決問(wèn)題、掃除障礙，為企業(yè)上市(掛牌)提供“直通車(chē)”式資本市場(chǎng)服務(wù)，全力迎接年度考核工作。季度工作總結(jié)篇6

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各科室的支持下，科教科在__年第一季度取得了階段性的成績(jī)。現(xiàn)總結(jié)歸納如下：

一、實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員教學(xué)管理工作

1、完成在院_余人的實(shí)習(xí)教學(xué)日常管理工作，包括安排輪轉(zhuǎn)科室、組織院級(jí)臨床講座、技能培訓(xùn)，督導(dǎo)教學(xué)查房、教學(xué)病例討論，學(xué)生考勤、出科考試、學(xué)風(fēng)醫(yī)德教育、評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生等工作。

2、接收__醫(yī)學(xué)院預(yù)防醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生_人，辦理實(shí)習(xí)手續(xù)，并按照分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，送到縣疾控中心實(shí)習(xí)。接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)修人員_人，各醫(yī)學(xué)院校社會(huì)實(shí)踐人員_人。

3、__衛(wèi)校護(hù)理專(zhuān)業(yè)、影像專(zhuān)業(yè)、__衛(wèi)校護(hù)理專(zhuān)業(yè)、中醫(yī)專(zhuān)業(yè)共計(jì)_名實(shí)習(xí)生圓滿(mǎn)完成實(shí)習(xí)任務(wù)，于_月中旬給他們辦理實(shí)習(xí)鑒定及離院手續(xù)。

4、按照__醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)出科考試要求，組織輪轉(zhuǎn)內(nèi)外科的實(shí)習(xí)生完成二級(jí)學(xué)科第二輪次理論及技能出科考試并將成績(jī)上報(bào)到學(xué)校教學(xué)實(shí)踐部。

二、__醫(yī)學(xué)院第七屆大學(xué)生臨床技能競(jìng)賽

嚴(yán)格按照濱州醫(yī)學(xué)院文件要求，組織臨床實(shí)習(xí)醫(yī)師進(jìn)行技能培訓(xùn)，選拔出兩名優(yōu)秀實(shí)習(xí)醫(yī)師參加了濱州醫(yī)學(xué)院第七屆臨床技能大賽，取得了優(yōu)異成績(jī)，獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)及個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)，其中趙輝同學(xué)被選送到韓國(guó)參加實(shí)習(xí)。

三、協(xié)助山東醫(yī)專(zhuān)創(chuàng)建名校及網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)管理工作

按照山東醫(yī)專(zhuān)創(chuàng)建名校的要求，將近三年來(lái)的有關(guān)山東醫(yī)專(zhuān)教學(xué)資料進(jìn)行組織整理，報(bào)送到學(xué)校，并積極參加學(xué)校組織全科醫(yī)學(xué)教學(xué)研討會(huì)、臨床實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)研討會(huì)。

四、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理工作

1、晉升中級(jí)職稱(chēng)人員任期內(nèi)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育考核，為_(kāi)名參加__年晉升中級(jí)職稱(chēng)人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育初步審核并上報(bào)，考核合格人員發(fā)放繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育合格證書(shū)。

2、縣衛(wèi)計(jì)局繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育檢查，嚴(yán)格按照縣衛(wèi)計(jì)局的檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)近3年繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育資料進(jìn)行分類(lèi)整理，缺失的資料通過(guò)在政工科查找和重新補(bǔ)寫(xiě)進(jìn)行完善，順利通過(guò)了縣衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

3、__年市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育材料整理及上報(bào)_年我院舉辦了8期市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，共計(jì)_人參加。_年_月份將8期繼續(xù)教育項(xiàng)目通知、日程、簽到、執(zhí)行項(xiàng)目匯總表、人員備案表、項(xiàng)目總結(jié)、照片、課件、試卷等按照市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心的要求進(jìn)行整理歸納，將電子版及紙質(zhì)材料先通過(guò)縣衛(wèi)計(jì)局初步審核，3月份報(bào)送至市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核并辦理了學(xué)分證書(shū)。

4、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育日常管理工作，收集_年下半年全院_余人所有繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分證書(shū)及論文、科研、著作、專(zhuān)利、進(jìn)修證書(shū)、學(xué)歷教育等能計(jì)入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分的證件并錄入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理系統(tǒng)。

5、2016年市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目申報(bào)按照上級(jí)有關(guān)文件精神及分管領(lǐng)導(dǎo)的指示，通知安排外一科、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科、護(hù)理部進(jìn)

行討論，最后討論通過(guò)了5個(gè)市級(jí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，并報(bào)送到市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育中心審核。

五、科研、論文、著作、專(zhuān)利管理管

統(tǒng)計(jì)_年醫(yī)院職工發(fā)表的論文、出版的`著作、獲得的專(zhuān)利、科技進(jìn)步獎(jiǎng)等，并按照_年的報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)匯總給分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，將對(duì)以上相關(guān)人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，并將收集的復(fù)印件訂制成冊(cè)存檔。

六、院內(nèi)培訓(xùn)

外出學(xué)術(shù)會(huì)議交流及外出進(jìn)修管理，按照愛(ài)嬰醫(yī)院要求，對(duì)全院職工進(jìn)行兩次母乳喂養(yǎng)知識(shí)培訓(xùn)。按照分管領(lǐng)導(dǎo)要求，在四樓小會(huì)議室等組織安排腎病、糖尿病等學(xué)術(shù)講座四次。辦理外出進(jìn)修4人，外出參加學(xué)術(shù)會(huì)議5人。

七、臨床技能培訓(xùn)中心搬遷

按照醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的要求，在基建科、物業(yè)辦的協(xié)助下對(duì)原防疫站四樓進(jìn)行粉刷及清掃，將原技能培訓(xùn)室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務(wù)科的協(xié)助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓(xùn)室現(xiàn)已正常使用并開(kāi)始了在院實(shí)習(xí)同學(xué)的臨床技能培訓(xùn)工作。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作

如參加結(jié)親連心活動(dòng)、__醫(yī)院合作儀式、_月_日至_月_日_天協(xié)助婦產(chǎn)科門(mén)診分診。創(chuàng)全國(guó)衛(wèi)生城打掃室外環(huán)境衛(wèi)生等等。季度工作總結(jié)篇7

一、一季度工作總結(jié)

1．通防業(yè)務(wù)工作

（1）協(xié)助硫磺溝煤礦加強(qiáng)瓦斯治理工作。一季度，硫磺溝102采煤工作面共施工預(yù)抽放鉆孔40個(gè)，總進(jìn)尺3014m，采空區(qū)高位抽放鉆孔12個(gè)，總進(jìn)尺410m。抽放瓦斯純量達(dá)到了64.3萬(wàn)立方米。隨著對(duì)瓦斯涌出規(guī)律認(rèn)識(shí)的逐步加深和抽采強(qiáng)度的加大，瓦斯治理逐步向好的方向轉(zhuǎn)化，1月份瓦斯超限影響生產(chǎn)的時(shí)間平均為7.2小時(shí)/日，二月份截止到23日瓦斯超限影響生產(chǎn)的時(shí)間平均3.57小時(shí)/日，瓦斯抽采率保持在基本保持在29.1%～48.97%。

（2）防滅火工作方面。1月上旬，在工作面的上隅角檢測(cè)到CO，濃度為10ppm左右，1月_日對(duì)工作面進(jìn)行開(kāi)放式預(yù)防注氮，到1月_日前后，工作面上隅角的CO濃度突然升高，通過(guò)埋設(shè)在架后采空區(qū)的束管檢測(cè)到采空區(qū)內(nèi)的CO達(dá)到100ppm以上，20__年_月_日，在上隅角架后風(fēng)帳內(nèi)監(jiān)測(cè)到一氧化碳濃度最高達(dá)到670PPm，同時(shí)采空區(qū)束管氣體取樣分析出乙烷，濃度為18PPm?？紤]到開(kāi)切眼在安裝和推進(jìn)初期的情況，確定自燃隱患地點(diǎn)為開(kāi)切眼內(nèi)頂煤自燃。公司決定加快工作面推進(jìn)速度，加強(qiáng)工作面CO濃度檢測(cè)，采取兩個(gè)隅角設(shè)置風(fēng)帳和堆碼黃土袋等方式減少采空區(qū)漏風(fēng)等措施，并在兩個(gè)順槽適當(dāng)位置構(gòu)筑防火門(mén)，同時(shí)繼續(xù)通過(guò)插管對(duì)采空區(qū)壓注高分子阻化劑。通過(guò)采取這些綜合防滅火措施，發(fā)火隱患得到了有效的控制，上隅角風(fēng)帳內(nèi)的一氧化碳濃度從最高的670PPm逐步下降到220PPm，采空區(qū)內(nèi)束管監(jiān)測(cè)到乙烷濃度從最高的19PPm逐步降到11PPm，采空區(qū)內(nèi)的氮?dú)鉂舛茸罡哌_(dá)到90%（累計(jì)注氮量為67萬(wàn)立方），氧氣濃度降到了10%-4.8%，發(fā)火隱患得到了有效的控制。

（3）硫磺溝煤礦102工作面于20__年_月_日進(jìn)行了封閉，共施工4到密閉墻。

（4）硫磺溝102工作面封閉后共施工了抽放鉆孔14個(gè)，累計(jì)531米。3月_日預(yù)裂爆破鉆孔一組。

（5）協(xié)助硫磺溝煤礦安裝了JSG-7型煤炭自然發(fā)火束管監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，目前該系統(tǒng)已經(jīng)正常運(yùn)行。

（6）審查了吉新煤礦和硫磺溝煤礦20__年科技項(xiàng)目方案論證。

2．制度建設(shè)方面：

（1）轉(zhuǎn)發(fā)了《兗礦集團(tuán)有限公司關(guān)于兗礦新疆礦業(yè)有限公司礦井風(fēng)量計(jì)算方法的批復(fù)》。

（2）轉(zhuǎn)發(fā)《兗礦集團(tuán)有限公司高瓦斯礦井煤與瓦斯突出礦井瓦斯綜合治理暫行規(guī)定》。

（3）下發(fā)了兗礦新疆能化有限公司20__年度安全培訓(xùn)計(jì)劃。

（4）對(duì)硫磺溝煤礦的《W（9-15）102工作面封閉方案》和《硫磺溝煤礦反風(fēng)演習(xí)方案》進(jìn)行了批復(fù)。

（5）制定了《兗礦新疆礦業(yè)有限公司通風(fēng)專(zhuān)業(yè)考核辦法》，文件即將下發(fā)。

3．隱患排查方面

一季度，認(rèn)真組織開(kāi)展安全隱患排查治理工作。公司分別于元月_日、2月_日召開(kāi)了隱患排查會(huì)議，對(duì)硫磺溝煤礦上報(bào)的8項(xiàng)重大安全隱患和吉新煤礦上報(bào)的4項(xiàng)重大安全隱患進(jìn)行分析梳理，并進(jìn)行了通報(bào)。一季度完成3項(xiàng)重大安全隱患的治理。各礦對(duì)安全隱患排查治理工作在認(rèn)識(shí)上有了較大提高，技術(shù)資料管理逐步規(guī)范。

4．教育培訓(xùn)方面

一季度，根據(jù)集團(tuán)公司安全培訓(xùn)計(jì)劃和自治區(qū)煤礦安全監(jiān)察局安全培訓(xùn)計(jì)劃，及時(shí)編制下發(fā)了兗礦新疆能化有限公司20__年的安全培訓(xùn)計(jì)劃。目前，硫磺溝煤礦與吉新煤礦的通道數(shù)工種的培訓(xùn)工作已經(jīng)按照計(jì)劃正在培訓(xùn)。

5.安全檢查。通防科在一季度下井14次，檢查問(wèn)題56條，并認(rèn)真進(jìn)行了跟蹤整改，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)通防安全管理起到了促進(jìn)作用。

二、二季度工作安排

1．抓好硫磺溝煤礦102工作面封閉后各項(xiàng)通防工作的開(kāi)展:

（1）督促102工作面頂煤內(nèi)靠近軌道順槽上方工藝巷施工的工作。

（2）進(jìn)一步加大對(duì)硫磺溝煤礦瓦斯預(yù)抽放督察工作，使其加強(qiáng)預(yù)抽放的力度，擴(kuò)大預(yù)抽放的范圍，延長(zhǎng)預(yù)抽放鉆孔的抽放時(shí)間，進(jìn)一步提高預(yù)抽放效果。

2.協(xié)助硫磺溝煤礦和吉新煤礦做好科技項(xiàng)目工作的進(jìn)展。

3.制定下發(fā)《安全儀器儀表管理規(guī)定》，加強(qiáng)儀器儀表的管理。

4.制定下發(fā)《安全生產(chǎn)費(fèi)用管理辦法》。

5.做好硫磺溝煤礦102工作面啟封前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

6.做好吉新煤礦601工作面安裝期間的安全工作。

在過(guò)去的一年里，我們客服部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的積極配合下，在客服部全體員工的共同努力下，客服部門(mén)圓滿(mǎn)的完成了一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、20__年年初，對(duì)__路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓__戶(hù)業(yè)主的辦證資料進(jìn)行了收集填寫(xiě)，并網(wǎng)上錄入，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理了59戶(hù)房產(chǎn)證及他項(xiàng)權(quán)證，并將他項(xiàng)權(quán)證移交銀行、公積金，同時(shí)退回住房公積金保證金__萬(wàn)元，并同時(shí)準(zhǔn)備__戶(hù)拆遷戶(hù)辦理房產(chǎn)證，土地證資料，并協(xié)助拆遷戶(hù)辦理房產(chǎn)證，收集填寫(xiě)__戶(hù)__路5號(hào)小區(qū)2號(hào)樓辦理土地證資料共計(jì)___本，辦理了__戶(hù)土地證。

二、為了使銷(xiāo)售檔案規(guī)范化，整理了從20__年之前的銷(xiāo)售檔案，將雅馨花園，5號(hào)小區(qū)，7號(hào)小區(qū)銷(xiāo)售檔案進(jìn)行了資料分類(lèi)成冊(cè)，對(duì)檔案進(jìn)行編碼、裝訂、裝盒、貼標(biāo)簽，共計(jì)27卷。并制作了電子版的卷內(nèi)目錄以備查，整理公司人員證件及借閱工作，也制作了電子版的匯總。

三、前期認(rèn)購(gòu)期，根據(jù)公司銷(xiāo)售制度審核每日簽約的認(rèn)購(gòu)單，登記臺(tái)賬，銷(xiāo)控好房源。

四、為了后期更好的工作，根據(jù)房管局的要求，提前制作了《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》共計(jì)200套1800本，對(duì)公共部分蓋章、粘貼。

五、為了30號(hào)小區(qū)的宣傳工作，為了20__年__月__日房交會(huì)，準(zhǔn)備了房交會(huì)的資料及前期工作，使5月_日房交會(huì)圓滿(mǎn)順利進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)管理統(tǒng)計(jì)發(fā)放禮品，并將房交會(huì)資料裝訂成冊(cè)以備查，對(duì)20__年其他房產(chǎn)公司的信息，通過(guò)電話調(diào)查，對(duì)多家房產(chǎn)公司價(jià)格進(jìn)行了調(diào)查及匯總，通過(guò)這次房交會(huì)對(duì)30號(hào)小區(qū)的開(kāi)盤(pán)奠定了基礎(chǔ)。

六、為了使公司能盡快預(yù)售，準(zhǔn)備收集30號(hào)小區(qū)預(yù)售證資料，并進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)，在前期部姚經(jīng)理的積極協(xié)作下，在最短的時(shí)間內(nèi)辦理出預(yù)售許可證，使下半年的工作有了一個(gè)好的開(kāi)始。

七、因?yàn)榭头块T(mén)工作比較繁瑣，稍不注意易出現(xiàn)重復(fù)工作的現(xiàn)象。因此，要求每一個(gè)人要細(xì)心、細(xì)致，時(shí)時(shí)刻刻，時(shí)時(shí)處處都要細(xì)致的做好每一件事，為了保證工作的進(jìn)度和質(zhì)量，在工作質(zhì)量和要求上突出“嚴(yán)”字，要提高工作質(zhì)量，就必須在工作中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格把關(guān)，克服“過(guò)得去”的思想，周密安排，努力提高工作質(zhì)量和效率，要想取得預(yù)計(jì)的效果，關(guān)鍵取決于過(guò)硬的工作作風(fēng)，每人必須認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范的完成每件小事，每一項(xiàng)具體工作，才使我部門(mén)在預(yù)售期的第一個(gè)月底7月_日順利的將30戶(hù)貸款資料上報(bào)及審批通過(guò)，使30戶(hù)客戶(hù)貸款在最短的時(shí)間內(nèi)全部到公司賬戶(hù)，給公司帶來(lái)了效益。

八、截止20__年__月__日，已審核商品房買(mǎi)賣(mài)合同___戶(hù)，并正確無(wú)誤登記房源，做好臺(tái)賬，使銷(xiāo)售回籠金額與財(cái)務(wù)回籠金額無(wú)差異。收集、填寫(xiě)、上報(bào)貸款客戶(hù)資料，其中網(wǎng)上錄入，掃描上傳貸款客戶(hù)資料，正確無(wú)誤的`填寫(xiě)公積金、銀行借款合同，辦理預(yù)告、預(yù)抵證，共計(jì)貸款到賬金額__多萬(wàn)元，放貸率達(dá)___%。

回顧這一年來(lái)的工作，我們部門(mén)之所以能夠較圓滿(mǎn)的完成工作任務(wù)，主要是因?yàn)橐韵聨讉€(gè)方面：一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，二是公司其他部門(mén)的配合協(xié)作，三是本部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力的工作。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，還有很多不足的地方需要改進(jìn)和努力。

在新的一年里，我部門(mén)要積極適應(yīng)公司發(fā)展的要求，隨著公司不斷的擴(kuò)大、規(guī)范、完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需要掌握的知識(shí)更廣，為此，客服部門(mén)的全體員工將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司的發(fā)展要求，做好20__年的工作計(jì)劃，緊緊圍繞客服部的業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，提高工作效益，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，為了我們公司更上一層樓而努力工作。季度工作總結(jié)篇8

一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度化?！毕薅鹊谋Ｗo(hù)客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著食品行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好食品售后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的'距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。季度工作總結(jié)篇9

在第四季度，__車(chē)間始終把安全生產(chǎn)工作擺在各項(xiàng)工作的首位來(lái)抓，不斷提高企業(yè)對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，加大對(duì)安全生產(chǎn)工作的監(jiān)管力度，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查和安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，采取了切實(shí)有效的措施，為車(chē)間的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展提供了一個(gè)良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，具體工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化輿論宣傳

車(chē)間把安全生產(chǎn)宣傳工作放在首位，以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”為主題，通過(guò)網(wǎng)站、標(biāo)語(yǔ)、展板、印發(fā)宣傳資料等多種形式，在車(chē)間廣泛開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，全面提高員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，在車(chē)間形成“人人講安全、事事講安全、時(shí)時(shí)講安全”的氛圍。

二、狠抓工作落實(shí)

1、組織開(kāi)展了車(chē)間安全隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)車(chē)間的危險(xiǎn)化學(xué)品、建筑施工、消防、人員密集場(chǎng)所等行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了深入排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)指出，限期整改，重大安生隱患逐一登記，并下達(dá)了相應(yīng)的整改通知書(shū)，確保了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。

2、集中開(kāi)展了車(chē)間安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。嚴(yán)厲打擊車(chē)間安全生產(chǎn)領(lǐng)域的非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，突出抓好燃?xì)?、消防、建筑施工等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊或查處的行為：無(wú)證或證照不全或過(guò)期從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)的.；關(guān)閉取締后又擅自生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)的；違反建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”規(guī)定，違法違規(guī)進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的，存在重大火災(zāi)危險(xiǎn)的建設(shè)項(xiàng)目，未經(jīng)消防設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收的項(xiàng)目。

三、積極做好車(chē)間職業(yè)危害防治工作

組織車(chē)間參加職業(yè)危害申報(bào)工作會(huì)議和職業(yè)安全健康培訓(xùn)班，并陪同安監(jiān)局的同志到各個(gè)企業(yè)，手把手地指導(dǎo)各個(gè)企業(yè)進(jìn)行職業(yè)危害申報(bào)工作，車(chē)間的領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)對(duì)車(chē)間職業(yè)危害情況進(jìn)行摸底調(diào)查和職業(yè)衛(wèi)生工作大檢查，這些活動(dòng)極大地提高了車(chē)間管理人員和廣大員工對(duì)職業(yè)危害的認(rèn)識(shí)水平。季度工作總結(jié)篇10

20__年，我廠時(shí)刻緊盯全年目標(biāo)任力不放松，按照制定的各項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，廣大干部職工積極配合，進(jìn)一步明確目標(biāo)，找準(zhǔn)方向，強(qiáng)化管理，全年深入開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)、質(zhì)量宣傳月活動(dòng)，順利完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將200_年工作開(kāi)展的具體情況總結(jié)

20__年工作開(kāi)展的主要做法：

一、目標(biāo)細(xì)化分解，目標(biāo)責(zé)任明確。目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向，是工作的動(dòng)力。年初以來(lái)，我廠即對(duì)目標(biāo)細(xì)化分解，層層落實(shí)到班組，個(gè)人，做到人人清楚和緊盯目標(biāo)，人人頭上有任務(wù)，個(gè)個(gè)肩上有壓力，全力向目標(biāo)沖刺，結(jié)合目標(biāo)任務(wù)，出臺(tái)了相應(yīng)的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時(shí)查找目標(biāo)運(yùn)行過(guò)程中的不足和糾偏，使目標(biāo)運(yùn)行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

二、隊(duì)伍人員穩(wěn)定，品種完成較好。我廠處處本著“以人為本，精細(xì)管理，確保各項(xiàng)工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩(wěn)定管理，一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度，從人員出勤，規(guī)范操作，勞動(dòng)效率上著手，細(xì)化責(zé)任，量化考核，達(dá)到制度管理人，用制度約束人的目的；二是搞好各種培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以提高培養(yǎng)員工的大局觀念，質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)崗位操作技能，并做好對(duì)人員的培育吸納和儲(chǔ)備工作，以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，三是在全廠職工中營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神，提高員工的責(zé)任感，使命感和主人翁意識(shí)，全力打造出一支技術(shù)嫻熱，操作過(guò)硬，勇于拼搏，敢于勝利的員工隊(duì)伍。

三、質(zhì)量管理完善，產(chǎn)品安全可靠。質(zhì)量是我們贏得市場(chǎng)的最終保證，為此，在__年內(nèi)，我廠在質(zhì)量管理上毫不放松，在積極主動(dòng)的查找不足，針對(duì)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整，并加大對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的全方位控制力度，加強(qiáng)對(duì)各質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控，明確生產(chǎn)加工過(guò)程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，加大對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識(shí)，提高過(guò)程操作嚴(yán)肅性，以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作，以考核約束的行為，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。

四、現(xiàn)場(chǎng)管理提升，操作行為規(guī)范。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡(jiǎn)單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂范。三是對(duì)人員合理調(diào)配，量方定崗施其專(zhuān)長(zhǎng)，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理正常有序，四是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)察力度，從員工著裝等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理的自覺(jué)意識(shí)和責(zé)任感，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。五是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)與考核力度，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清理與維護(hù)工作，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。

五、設(shè)備管理創(chuàng)新，安全生產(chǎn)穩(wěn)定。一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節(jié)獎(jiǎng)超罰，使節(jié)約部門(mén)在工資上得到體現(xiàn)，齊抓管理，形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn)，有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，認(rèn)真開(kāi)展設(shè)備安全、現(xiàn)場(chǎng)自查、互查、監(jiān)查、推動(dòng)日常檢查、監(jiān)督的有效實(shí)施。三是依托科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作，以有效的科技創(chuàng)新來(lái)拉動(dòng)整體工作的逐步上升。

六、實(shí)現(xiàn)挖潛增效，創(chuàng)造最佳效益。年初以來(lái)，我廠就一方面全年堅(jiān)持不懈進(jìn)行全員參于，集思文益的科技創(chuàng)新活動(dòng)，積極鼓勵(lì)和支持車(chē)間班組個(gè)人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益，另一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化，合理控制機(jī)物料耗費(fèi)，加強(qiáng)了廢棄物品的回收利用，防止產(chǎn)品流失，控制副品率。同時(shí)以目標(biāo)管理為動(dòng)力，找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點(diǎn)，以規(guī)范管理為切入點(diǎn)，樹(shù)立成本意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制，實(shí)現(xiàn)最佳效益。

__年我們的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但在實(shí)際的工作中也存有差距，如：人員管理的不足，基層技術(shù)人員的流失，員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提高。為此，在今后的工作中，我廠將努力總結(jié)以前的工作不足，認(rèn)清差距，克服困難，加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)，整合外部資源，齊抓共管，加大動(dòng)力，形成合力，共同推動(dòng)我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法

1、加大工作執(zhí)行力度，一是對(duì)即定的目標(biāo)考核上，一旦形成文字，就要不折不扣的'認(rèn)真執(zhí)行，不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。二是加大對(duì)各部門(mén)之間的考核，促進(jìn)各部門(mén)工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助、相互提高。三是對(duì)問(wèn)題實(shí)行四小時(shí)復(fù)命制。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，能給予現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予解決，不能給予解決的，要在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予解決，對(duì)于實(shí)在有困難在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能解決的，必須有書(shū)面材實(shí)予以說(shuō)明，以推動(dòng)各部門(mén)在工作中的主動(dòng)性和自覺(jué)性。

2、從細(xì)節(jié)管理著手，確保各環(huán)節(jié)無(wú)庇漏，基層管理工作扎實(shí)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)管理要求全員參與，從操作現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)操作臺(tái)面上抓起，必須樹(shù)立從我做起，從自身做起，從身邊做起，要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn)，如工作期間的規(guī)范操作、開(kāi)關(guān)設(shè)備時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)等工作，進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn)，增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識(shí)。

3、從員工素質(zhì)和思想著手，打造一支能打善拼，敢于勝利的干部員工隊(duì)伍，老課題新方法，首先從改變觀念，更新思想上著手，做到工作上創(chuàng)新，管理上改革，從而以嶄新的面貌，嶄新的心態(tài)，面對(duì)和迎接新的挑戰(zhàn)。

4、積極開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動(dòng)工作再上臺(tái)階，崗位練兵和各項(xiàng)活動(dòng)的踏實(shí)有效開(kāi)展，是員工素質(zhì)提高的基礎(chǔ)，是愛(ài)崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn)，也是推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑，要積極想辦法，研對(duì)策，開(kāi)展多方位，多層次的崗位練兵活動(dòng)，開(kāi)展；“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。

5、從成本控制著手，確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行，成本是各項(xiàng)管理的基礎(chǔ)，成本控制的好壞直接影響員工的工資收入，也是影響員工積極性的重要因素，員工雖然參與但主要在于管理，向管理要效益，是成本控制的有效手段，效益的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。

6、從強(qiáng)化考核著手，使各項(xiàng)工作始終走在正確發(fā)展的軌道，考核是管理者實(shí)現(xiàn)目的的必要手段。要對(duì)目標(biāo)認(rèn)真調(diào)整和修訂完善制度，做到制度合理、公平、全面、徹實(shí)反映和真實(shí)解決問(wèn)題為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航，要求政策制度的嚴(yán)肅性，無(wú)彈性，用考核約束和推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與完成。

面對(duì)新的一年，我廠將力爭(zhēng)做到以目標(biāo)管理為中心，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)理管理基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理的落實(shí)到位，并以嚴(yán)格的保證措施，推動(dòng)全面管理再上臺(tái)階，從而以嶄新的面貌，精細(xì)的管理，較好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)發(fā)出新的沖刺，取得更大的勝利！季度工作總結(jié)篇11

一學(xué)期以來(lái)，我校在認(rèn)真學(xué)習(xí)教育主管部門(mén)關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)安全工作會(huì)議精神的同時(shí)，積極安排部署本校的安全工作，召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì)議，開(kāi)展了各項(xiàng)有效工作，及時(shí)消除了存在的安全隱患，讓我校的安全有了進(jìn)一步的保障，學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境有了較大的改善，當(dāng)然不否定工作中存在的不足，今后我們會(huì)認(rèn)真安排部署及早消除隱患，力爭(zhēng)讓育人環(huán)境更加安全和諧，為此現(xiàn)將本學(xué)期的安全工作總結(jié)如下。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，學(xué)校進(jìn)一步針對(duì)校園安全問(wèn)題召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，并做了詳細(xì)的安排部署，要求各位教師認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全會(huì)議精神，提高思想覺(jué)悟，統(tǒng)一思想，確實(shí)將安全問(wèn)題放在首位，做到警鐘長(zhǎng)鳴。加大了對(duì)班級(jí)和班主任工作的要求和責(zé)任，以及對(duì)學(xué)生平時(shí)進(jìn)行安全教育，學(xué)校牢固樹(shù)立了安全第一的意識(shí)。

二、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)防范管理。

由于校園地處鎮(zhèn)中心，周邊環(huán)境較為復(fù)雜。為“看好自己的門(mén)，管好自己的人”，配合有關(guān)部門(mén)，對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境的整治和強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部管理，學(xué)校采取了一系列措施：

(一)加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)和值班教師管理。我校實(shí)行半封閉式管理，按照《中心小學(xué)值勤員管理規(guī)定》，加大門(mén)衛(wèi)和值班教師的管理力度。從20__年起，我校門(mén)衛(wèi)配備了八名專(zhuān)職保安，加強(qiáng)校園的安全值日，同時(shí)要求每日兩位值班領(lǐng)導(dǎo)提前30分鐘到校，班主任提前10分鐘到校。做到校內(nèi)有學(xué)生就有老師，巡視和規(guī)范學(xué)生活動(dòng)。放學(xué)時(shí)段，除了保安進(jìn)行值班外，我們每天安排一名教師協(xié)同保安一起值日，確保學(xué)生安全離校。嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，做好師生出入學(xué)校請(qǐng)假審批制度，教師外出由分管主任簽字審批，學(xué)生到校后無(wú)特殊情況不準(zhǔn)外出，確需外出的要憑班主任開(kāi)出的“學(xué)生中途外出證明”，并有家長(zhǎng)來(lái)接，保安才同意其離開(kāi)。校外人員來(lái)訪需在門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行登記，并確認(rèn)本校接待人后保安才同意其進(jìn)入。由于上述措施到位，嚴(yán)格控制了社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園，確保學(xué)校正常的教育秩序。

(二)加強(qiáng)學(xué)校周邊交通管理。我校離市場(chǎng)較近，針對(duì)學(xué)生上學(xué)和放學(xué)時(shí)間交通擁擠、車(chē)輛多的現(xiàn)狀，我校在校門(mén)口設(shè)立了交通警示牌、安放了交通隔離欄，并聯(lián)系黔江區(qū)公安局石家派出所在校門(mén)口設(shè)立護(hù)學(xué)崗，同時(shí)安排學(xué)校行政值日人員和保安每日在校門(mén)口協(xié)助交警值勤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除一切安全隱患，使學(xué)生進(jìn)出學(xué)校安全暢