銀行員工個人工作報告總結(jié)匯總12篇

銀行員工個人工作報告總結(jié)匯總12篇

銀行員工個人工作報告總結(jié)篇1

我是在今年七月份正式加入銀行這個暖和的大家庭，入職六個月的時間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶。由于這里包含了太多的教導和厚愛，包含了太多的支持與關(guān)心。在此，我向那些賜予我感動和歡樂的領(lǐng)導和同事表達我深深的謝意，感謝你們的關(guān)心和支持!總結(jié)這期間的工作履職狀況，主要體現(xiàn)在以下幾點：

在思想上，一方面，我堅決自己的政治信仰，始終以一個黨員的身份嚴格要求自己。樂觀參與分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，敬重領(lǐng)導，團結(jié)同事，明確熬煉目的，聽從支配，樂觀參加內(nèi)部事務，虛心求教，樂觀主動地把自己所學的理論學問運用到實際工作當中來。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的進展還有很多尚待完善的地方，尤其是個人業(yè)務開展起來還面臨許多困難，這要求我們在思想上必需有一個轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后劇烈的反差，使我很長一段時間心情始終處于低谷，看到重重困難，我退縮過，甚至想過放棄，但支行暖和的大家庭讓我又舍不得離開這里，經(jīng)過一段時間的思想掙扎我最終明白人必需學會適應環(huán)境，而不是環(huán)境適應你。

在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個人貸款業(yè)務，學會操作流程。在理財業(yè)務營銷中雖然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財業(yè)務打下基礎(chǔ)。在日常服務客戶中找到歡樂。為自己樹立以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中，進一步地熟悉了“以客戶為中心”的重要性。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶制造更多的便利和財寶，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在學習上，仔細參與行里組織的各項培訓、考試，學習了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售力量提升培訓，同時還順當通過保險代理資格考試。利用空閑時間我不忘學習其他相關(guān)金融業(yè)務學問，開拓學習空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參與了國際金融理財師學習(cfp)，這次學習使我的理論學問又上一個新臺階。在日常還實時關(guān)注經(jīng)濟政治形勢的變化，開闊了視野，豐富了學問，為更好的服務客戶打下基礎(chǔ)。

不積跬步，無以至千里。在這段時間中，由于工作閱歷的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在組織參與__活動時，行領(lǐng)導很信任的把這項工作交給我來完成，做了前期的.預備工作，卻沒有實地考察，導致活動組織當天耽擱了許多時間，使同事搬著重重的宣揚工具跑了許多路，在此向大家賠禮。在過去的時間里許多工作總是說的多做的少，想的多行動的少，沒有行動永久都會處于嬰兒期。每一次經(jīng)受都是一筆財寶，因此在今后的工作中，我將堅持多實踐的工作作風，“寬以待人，嚴以律己”，不斷完善和細化自己的工作。

在營銷方面，由于方案不清楚、目標不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實質(zhì)的進步?？偨Y(jié)這段時間的工作，今后的營銷工作應貫徹到每一天，走出去營銷客戶，將營銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動為主動。應將各項營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié)，對比。

路還很長，需要努力的事情還有許多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業(yè)務會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導，不單單銷售我行的業(yè)務，讓看客戶對我行有新的認可。

動力抒寫著x，在每一個季節(jié)綻放光榮。

信任自己能做的更好!

述職人：__

20__年x月x日

銀行員工個人工作報告總結(jié)篇2

20__年5月底來到龍溪支行工作，迄今為止已經(jīng)將一年多的龍溪支行工作生活給了我在別的營業(yè)網(wǎng)點不一樣的工作閱歷，跟不一樣的感覺。

剛來龍溪支行的時候?qū)τ谶@個網(wǎng)點有些了解，由于在實習期間就曾經(jīng)待過一段時間，沒想到過了也許半年時間又回到了這里，起初只是看別人工作并沒有覺得工作壓力很大，很繁忙，但是自從來到了這里真真正正在這里工作了才深刻體會到了這個網(wǎng)點的不同，也許是一到就盯貴賓窗口的緣由，我感覺這邊的貴賓明顯比較多，現(xiàn)金量也很大，開頭工作的時候由于只有我一個貴賓窗口立刻覺得工作壓力特別大，工作特別勞碌，一方面要顧好自己手頭的工作，一方面要照看好所里的現(xiàn)金庫，還好有同事跟領(lǐng)導的多方面關(guān)心，工作起來還算順暢。

剛來龍溪支行新的工作環(huán)境，新的同事，不免會有諸多不適應，但是越是在這邊工作時間長了越是覺得自己能到這邊跟這么一個工作團隊一起奮戰(zhàn)是多么榮幸的一件事情，雖然我們?nèi)藛T許多，但是普遍的年齡層比較低，所以自然溝通起來會比較便利，比我們年長的前輩們也賜予許多照看，特殊是我主出納的工作，由于平常業(yè)務上很勞碌，同事們總是賜予我許多關(guān)心，原來怎么也忙不完的活被大家你幫一把我?guī)鸵话岩粫透赏炅?，所以我覺得龍溪支行這個集體大家很團結(jié)，心都往一處想，力也都往一處使，使我頓覺上班很輕松，雖然工作是勞碌的，工作壓力是無處不在的，但是同事們說說笑笑，相互幫忙，領(lǐng)導們賜予我們工作的支持，成果的確定，幫我們解決麻煩，告知我們閱歷教訓，關(guān)心我們成長，這么一每天的度過，讓我覺得上班的`一每天過得很快，很輕松，至少心情上是舒服的。

在工作方面，我越來越體會到銀行工作的重要性，雖然是服務行業(yè)，但是我們肩上的重量也不比其他建設(shè)性行業(yè)少多少，或許在別人看來是一個小數(shù)點一個數(shù)字一個漢字的差異，但是它的重要性跟風險卻是不能估量的，我們不當心的失誤有可能造成的風險是不行估量的，所以需要我更精細，更仔細的工作態(tài)度來對待這份工作，這是個有意義的工作，其進展性也很大，這將近兩年的時間讓我不僅僅在業(yè)務學習上有了更深的了解，更對于服務質(zhì)量有了深刻的體會，優(yōu)質(zhì)的服務讓人心情舒服，相反劣質(zhì)的服務就會讓人心情不好了，我們要開展工作，不僅僅是把錢數(shù)算對，把賬結(jié)平這么簡潔就完事了，我行已然上市，企業(yè)尋求的是利益的最大化，柜臺是一個行的招牌，我們的作用不僅僅是辦理業(yè)務這么簡潔還要抓住最好的優(yōu)質(zhì)客戶進行營銷，對于營銷起初我的熟悉很淺，而且女孩子大方不好意思張嘴，也不簡單辨別出優(yōu)質(zhì)客戶與一般客戶，近些年在貴賓口跟個人業(yè)務口的實習業(yè)務的同時漸漸對于營銷有了些模糊的概念，但是還是在不斷的鉆研跟學習中，信任今后還有很長的路要走。

綜上所述，在即將到來的20__年，我覺得自己還是要在業(yè)務技能跟營銷技能方面多多向前輩學習，專心為客戶服務，仔細完成自己的每一項任務。

銀行員工個人工作報告總結(jié)篇3

敬重的領(lǐng)導：

20__年，在支行領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和指導下，本人能夠仔細貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現(xiàn)將20__年度工作述職如下：

一、思想作風建設(shè)狀況

1、思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理學問的學習，努力提高政治理論水平和管理力量。一年來，我思想熟悉有了較大提高，充實了理論學問、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導閱歷，對我們__銀行改革的前景更加布滿了信念。

2、學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務學問的學習，努力提高業(yè)務水平和操作力量。為更好地為__銀行奉獻自己的聰慧才智，自入行以來，我刻苦學習，把握了較為全面的理論學問和專業(yè)學問。尤其是組織支配我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平，擴大學問面。

一是不管工作有多忙，堅持反復學習業(yè)務書籍，仔細閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作方法，以提高自己的業(yè)務學問和業(yè)務力量。二是參與總行組織的__的貸款調(diào)研活動，并參加了__等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯學問、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習、探討業(yè)務，共同進展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作力量有了進一步的提高。

3、作風上能嚴格要求自己，不斷增加法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對狀況簡單，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未消失越權(quán)行事的狀況;針對客戶部門的.工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持常常性的制度學習，平常留意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行狀況。

二、履行職責狀況

在職業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶溝通就能處于一種和諧的狀態(tài)，很多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行全部的業(yè)務部門，下對全部網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有__名客戶經(jīng)理，要管理近__億存款、__億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1、以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們堅固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，仔細做好年度工作方案和考核方案，定期或不定期走訪__個目標大戶，樂觀為客戶解決遇到的困難和問題;樂觀拓展市場，全力以赴做好__的公關(guān)，進展了__等一批有進展?jié)摿Φ目蛻?。同時，仔細處理客戶埋怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。

2、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了__個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史緣由，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理討論和分析管理信貸企業(yè)的狀況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深化__等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用狀況。

3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點，樂觀推動全行中間業(yè)務的進展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為__企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好__的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務的進展。

三、存在的問題和今后努力的方向

本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍舊存在以下不足：工作閱歷有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

1、放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，擔當管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的力量，今后本人肯定會放下思想包袱，放開手腳，樂觀主動幫助主管行長抓好工作，當好助手，根據(jù)“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，進展業(yè)務。

2、刻苦學習，努力提高業(yè)務素養(yǎng)和管理力量，為全行業(yè)務進展貢獻聰慧才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理力量，要常常深化網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，樂觀拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。

3、嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務的負責人，我肯定要保持糊涂頭腦，嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，連續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年__月__日

銀行員工個人工作報告總結(jié)篇4

一晃而過，彈指之間，20__年已悄然而過，對于我來講，20__年是努力學習的一年。是樂觀奮斗的一年，同時也是收獲滿滿的一年。驀然回首，現(xiàn)將一年的工作狀況向各位領(lǐng)導及同事們總結(jié)如下：

工作上，樂觀主動地學習各項規(guī)程和各種制度文件并準時把握。20__年我也完成了自己的小目標，在對公業(yè)務上有了質(zhì)的飛躍，學習了許多的對公業(yè)務，對自己的工作有了極大的關(guān)心。當然在學習過程中，還要感謝同事們的熱心關(guān)心和解答，才能讓我能學習到如此多的對公業(yè)務。工作期間，任勞任怨，吃苦耐勞，努力學習各項學問，仔細落實領(lǐng)導安排的每一項工作與任務。客戶方面,始終以客戶滿足為服務宗旨，利用一點一滴的時間抓緊學習，提高服務水平。為客戶供應精確?????、熱忱、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務。力爭讓每一位客戶滿足，通過自身努力維護好每一位客戶。

在日常工作生活中，經(jīng)過一年半的學習與適應，我已經(jīng)徹底地融入到齊魯銀行這個大家庭中，自己已經(jīng)成為這個大家庭的一份子。樂觀完成工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互關(guān)心。在實際工作中，無論從事哪個部門,只有不同部中之間、同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團結(jié)起來，才能提高工作效率，制造出更多優(yōu)秀的業(yè)績。

正所謂：金無足赤，人無完人。在工作我還存在著一些需要改正的問題，比如某些業(yè)務水平不夠等。在以后的工作中，我將克服不足，發(fā)揚優(yōu)勢，努力做到以下幾點：

1、加強學習，堅持不懈的學習行里的新業(yè)務學問，向同事學習，取長補短，準時把握義務學問。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量，連續(xù)強化服務意識，樂觀協(xié)作行領(lǐng)導和同事們，把工怍做得更好的同時，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定舊客戶，拓展新客戶。

3、加強理論學習和創(chuàng)新力量的學習，站在更高的層次上看待問題，以更加嚴格的條件要求自己，使自己更加勝任各個角色的轉(zhuǎn)換。

年年歲歲花相像，歲歲年年人不同。海闊憑魚躍，天高任鳥飛。感謝__給我一個施展才華的平臺，也感謝這個平臺一路相伴走來的領(lǐng)導和同事。乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！我愿我所從事的__業(yè)績蒸蒸日上，也愿在座各位的領(lǐng)導和同事永久年輕靚麗，一帆風順，事業(yè)有成！

銀行員工個人工作報告總結(jié)篇5

敬重的領(lǐng)導：

新年伊始，萬象更新。忙勞碌碌的一年又過去了，回顧一年來的全部工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下和同事們的關(guān)心下，我圓滿順當?shù)赝瓿闪吮灸甓鹊母黜椆ぷ魅蝿铡，F(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們批判指正。

一、加強政治理論學習和業(yè)務學問學習

一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式，學習金融法律法規(guī)學問及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務學問學習，特殊是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理方法》等，增加了自身業(yè)務素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二、做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高窗口服務質(zhì)量

我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提示自己在工作中肯定要仔細細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去關(guān)心客戶，急躁解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。

三、大力宣揚新業(yè)務品種，樂觀營銷中間業(yè)務

做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開頭，我更注意自己綜合力量的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，為本行制造了中間業(yè)務收入。

四、增加安全意識，準時杜絕安全隱患

業(yè)務要進展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持準時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，順手關(guān)門。班前班后準時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，準時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，準時避開了業(yè)務操作風險，我作為atm機的管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的準備

主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西消失，新的狀況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上__銀行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，把握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗力量，把自己培育成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導關(guān)心中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

通用版銀行員工述職報告

我自__年1月入職以來，始終以一個銀行從業(yè)人員的高標準來嚴格要求自己，本著“愛行如家，業(yè)績第一，風控至上，合規(guī)同行”的原則嚴格貫徹執(zhí)行日常工作。從以下幾個方面對一年以來的工作做簡要的總結(jié)。

第一，信用卡銷售熟悉方面。

入職將近一年的時間，對信用卡工作的熟悉有了很大的提升，信用卡銷售在全部銷售行業(yè)里是最簡單的但是也是風險一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供應我們的服務，還未發(fā)覺自己需要的客戶引導朝著現(xiàn)代消費方式的方向邁進，我們是在關(guān)心他們很快樂，尤其是當我的客戶告知我他用了我們的卡帶來了無比的歡樂和便利的時候，我覺得自己很有成就感，很以我是中信人而感到傲慢，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)進展的平臺而感到無比的欣慰和驕傲。在這我會做一個有預備的人，在去訪問客服之前，我要對我們的各種卡的優(yōu)點功能做全面的了解學習，每個優(yōu)點我要怎么向我的客戶介紹，我的客戶會產(chǎn)生什么樣的疑問我要怎么解答客戶提出的疑問，我都會想象出場景并方案對策，這樣會在客戶面前呈現(xiàn)我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好，不辦是自己的一種損失。

其次，風險掌握方面。

在業(yè)余時間常常學習翻閱金融法律書籍，作業(yè)過程中嚴格要求自己，對主動辦卡的客戶具體核對信息，通過向同單位同事進行直接間接詢問，確定無誤在進行申請。不為辦一張卡忽視風險，始終以掌握風險為準則，以制造業(yè)績?yōu)槟繕?，兩手抓兩手都要硬。在平常公布風險警示案例時，也會在自己心里敲一次警鐘，時刻牢記風控至上。經(jīng)過一年的工努力，疑似欺詐率都掌握在掌握線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0、

第三，提升業(yè)績方面。

機會總是垂青于有預備的人，不打無預備之戰(zhàn)的做法，使自己一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)榮升為五級資深客戶經(jīng)理，從原來一個月進件100來張，上漲到現(xiàn)在的一個月150多張。從原來一個月核卡70多分，上漲到現(xiàn)在核卡130多分。能夠得到這樣的提升當然離不開中心領(lǐng)導的關(guān)懷鼓舞，離不開小組主任的指導和關(guān)心，也離不開自己的不斷探究學習和思索。辦卡時間長了積累的閱歷多了，我發(fā)覺我更加喜愛團辦，工作輕松效率也高，去一個單位就會辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要，把握人脈源遠流長，自己也不會覺得工作壓力大，把客戶當伴侶去關(guān)心，客戶也會把你當伴侶轉(zhuǎn)介紹，這是很大的資源肯定要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自己的，我會堅持不斷努力，我信任我會做的更好，不辜負領(lǐng)導對我的信任和支持。

第四，團隊文化建設(shè)方面。

我是一共性格開朗樂于交往的人，在卡中心組織各項活動的時候，都踴躍報名參與，這次的輔導師也報了名，關(guān)心他人就是關(guān)心自己。對待同事生病或是業(yè)績需要關(guān)心學習的都樂觀賜予關(guān)心，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會準時發(fā)覺與之交談開導，別人消失的問題很可能就是自己立刻要消失的問題。做銷售的就是失敗加勝利的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心，其實解決同事這個問題的方法就是交談共享，告知他自己也會遇見同樣的問題，只要勇于去仔細面對解決這個問題就可以了，不要總是消極面對。人生的態(tài)度就應當樂觀大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會常常組織活動，為我們同事之間供應了一個溝通的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加分散力。

第五，開拓學習方面。

在當今激烈競爭的社會，人不學習就會落后，現(xiàn)在的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每天都有閱讀報紙的習慣，了解新事物新奇事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客戶寒暄共享見聞。在休息時間常常開銷售管理方面的書籍，喬吉拉德和陳安之的勝利學是我最喜愛看的，人家說要想勝利就要向勝利人士學習嘛，我就想踩著勝利人士的腳印?????走勝利之路，邁向巔峰。

第六，對20__年的工作方案。

跟著中信銀行快速進展的腳步，我們都在成長，我20__年的目標是在現(xiàn)在每月進件150張得基礎(chǔ)上突破目標上200張，越來越好一月要比一月高，只準進步不許退步，跟上企業(yè)進展的步伐。核卡分數(shù)每月目標160分，沖刺目標每月200分，努力做得更好。風險掌握要在全國水平以下，爭取做到零風險。假如有機會晉升主任，也會樂觀爭取，為企業(yè)貢獻自己的力氣，與中信共同進步，開拓美妙將來。

銀行員工個人工作報告總結(jié)篇6

敬重的各位領(lǐng)導：

非常感謝各位能在百忙之中抽出珍貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領(lǐng)導和同事的幫忙下，我對各項工作都有了必需了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念。

來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在進取的學習柜員方面的學問。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下頭，我就我入職以來的詳細工作情景報告如下：

一、虛心請教，努力學習。在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟識了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟識整個柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時，我就進取的向四周的領(lǐng)導和同事請教，向他們學習詳細操作方法。

二、熱忱服務，專心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，堅持著熱忱的.微笑，急躁地接待顧客，對遇到的問題自我不能解決的，我向領(lǐng)導同事請教后，進取賜予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都急躁地和他們溝通，避開和他們產(chǎn)生沖突，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦。我對領(lǐng)導的支配是完全的聽從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最終一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責，對于自我不會的工作我也主動的去擔當，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自我，勝任自我的崗位。在這段時間的工作中，我也糊涂的熟悉到自我的不足之處，主要表此刻：

1、工作時間短，工作閱歷不足，沒有建立有效的工作方法;

2、自我的理論水平和閱歷還趕不上工作的要求，亟待提高;

3、理論聯(lián)系實際不夠，不能準時將在學校學到的專業(yè)學問和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在許多的不足之處，但我自我決心仔細的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自我應當貢獻的力氣。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業(yè)學問的同時，還要進取的去學習我們工作所涉及到的不一樣專業(yè)的學問，擴寬學問面，全面的提升自我;

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我;

3、提高自我的履崗本領(lǐng)，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自我崗位的全部工作，并且努力的要把自我培育成為一個業(yè)務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在許多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自我，以領(lǐng)導和同事為榜樣去提示自我，爭取能在銀行這個大舞臺上展現(xiàn)自我，為分行的輝煌奉獻自我的一份力氣。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領(lǐng)導多多批判指正，在此，祝各位領(lǐng)導身體健康，工作順當，每天快樂，事事順心!

銀行員工個人工作報告總結(jié)篇7

敬重的領(lǐng)導、友愛的同事們：

大家好！

一年又將要過去了，現(xiàn)在我將這一年來的工作、學習狀況匯報一下。

我所在的崗位是我們__的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們__的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到近x筆，接待的顧客x人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，嚴格根據(jù)行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。x個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同事請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中關(guān)心其他人，就要使自己的業(yè)務素養(yǎng)提高。剛開頭的時候，我還由于不夠細心和不夠嫻熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論學問。

我們__所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提示自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

所里常常會有外地來的務工人員或同學來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝?；蛟S有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的.去做，但是我認為，專心來為廣闊顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我們__就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工和閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。

此致

敬禮！

銀行員工個人工作報告總結(jié)篇8

我是x行的一名一般員工。x年×月從x學校畢業(yè)后，被安排到x行x市分行x分理處從事會計工作。x年×月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行x支行x分理處任主任。工作之余，我參與成人高考，于x年順當取得了會計電算化大專文憑。曾在x年獲“地區(qū)分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業(yè)務技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領(lǐng)導的重托和同事們的信任，我來到了x分理處任主任。

“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正治理好一個分理處也不是件輕易的事，我深知自己的責任重大。x分理處是一個剛成立不久的小所，我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的狀況，我首先仔細的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的`分析了分理處業(yè)務之所以不能得以進展的緣由。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額非常有限。要想在這樣的境況下求生存、求進展，就必需實行緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的進展戰(zhàn)略前提下，我打算把存款工作作為一切工作的切入點，制造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，綻開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看著客戶臉上露出滿意的笑臉，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內(nèi)心便非常的充實和歡樂。截止到一季度末，短短的個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額達到萬元，凈增了萬元，業(yè)務增長率為全市排名第一，完成市分行下達全年奮斗目標的。

在穩(wěn)定與進展儲蓄存款的同時，我們還需大力進展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開頭一家企業(yè)、一家企業(yè)的進行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小出名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開戶，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務理念為他們供應全方位、周到、微小的服務。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務的過程中，我們恪守諾言為客戶供應了令他們滿意的服務，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過一段時間的業(yè)務往來，那位經(jīng)理最終放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列舉措，樂觀穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴大新客戶，查找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人興奮的成果，以往士氣低落的x分理處也在短短的時間里恢復了生氣和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的進展勢頭。

截止月底，公司企業(yè)戶頭達到戶，存款余額萬，完成奮斗目標。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在厚感情大家在工作、生活上相互關(guān)心彼此學習特長改正短處雖然在分理處我年紀最小、行齡最少但大家都很照看我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風學到了不少的東西今日我能取得一些小小的成果和他們是分不開的工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確?????的服務。到x分理處后，我常常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。最終“功夫不負有心人”，在x年總行組織的業(yè)務技能測試中，我們分理處合格率為，能手率達到。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成果。

銀行員工個人工作報告總結(jié)篇9

光陰似箭時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年又過去?；仡櫾诤兄幸荒陙淼墓ぷ?。可以說成果尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對一年來保安工作總結(jié)如下兩點：

一、銀行安全保衛(wèi)是一項特別的、并具有很大危急性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。

我們必需秉承嚴厲?仔細的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導和銀行交給我的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心，讓銀行安心，讓儲戶有信念。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我常常思考：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素養(yǎng)和工作力量!

二、回顧一年來的.工作,在取得成果的同時,我也清晰地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

1、思想上依靠組織性較強,關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風格,顯得不夠自信與畏怯;

2、有時候辦事不夠機動圓練,太過墨守陳規(guī);

3、洞悉問題,解決問題力量還是不夠,對問題的預見性不夠,離銀行和公司的要求還有肯定的距離;4、業(yè)務學問方面特殊是相關(guān)法律法規(guī)把握的還不夠扎實;

5、我的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;

6、工作上還存在一些不如人意的地方。全部這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。我肯定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。

銀行員工個人工作報告總結(jié)篇10

敬重的領(lǐng)導：

您好!

____年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和關(guān)心下，仔細執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成果，獲得銀行領(lǐng)導的確定和客戶的滿足?，F(xiàn)將____年工作狀況詳細總結(jié)如下：

一、取得的工作成果

____年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成果。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品。

二、仔細學習

提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平在____年，我仔細學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持全都，堅決抱負信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務學問，做到學深學透，把握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習，我熟識和把握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務學問與技能，增加了履行崗位職責的力量和水平，做到與時俱進，增加大局觀，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成果。

三、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿足，以此增加銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的進展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，仔細做好服務工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，仔細落實銀行各項服務措施。二是把業(yè)務技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務學問，把握做好銀行工作必備的學問與技能，特殊是理財產(chǎn)品方面的學問，為擴大業(yè)務范圍與制造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。

____年，我仔細努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務學問上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成果，但是與銀行的要求和客戶的盼望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，制造優(yōu)良業(yè)務成果，為銀行的健康持續(xù)進展，做出我應有的貢獻。

述職人：__X

____年__月__日

銀行員工個人工作報告總結(jié)篇11

努力做到廉潔行政，愛崗敬業(yè)，組織指導分管科室仔細扎實做好工作，較好地完成了各項工作任務。主要成效如下:

一、仔細貫徹適度寬松的貨幣信貸政策，保持金融對經(jīng)濟社會進展的持續(xù)強勁支持力度。

當前某地市正處在快速跨更加展的關(guān)鍵時期，充分合理的金融信貸支持至關(guān)重要。一年來，我樂觀組織有關(guān)科室千方百計出辦法、想方法，傳達政策、匯報狀況、分析形勢、引導投向，全年共召開金融信貸形勢分析會議9次，組織重點項目銀企合作洽談會15次(其中市區(qū)2次)，落實信貸資金127億元(市區(qū)資金到位率60、5%)，再貼現(xiàn)3、66億元、支農(nóng)再貸款4500萬元，收到了較好成效。到11月末，全市存款余額突破1000億元大關(guān)，當年新增存款204、9億元，同比多增28、1億元，增長22、8%，實際新增貸款167、3億元，同比多增4、8億元，增長25、5%，存貸款增速均居全省第一位。

二、以創(chuàng)新求突破，努力實現(xiàn)工作成效的提高。

在組織抓好日常工作的基礎(chǔ)上，依據(jù)形勢的進展，結(jié)合某地經(jīng)濟金融進展實際，樂觀組織創(chuàng)新工作方式方法，努力提高工作成效。一年來，分管工作中的銀行業(yè)金融機構(gòu)綜合考核評價(條塊結(jié)合、縱橫對比的綜合考核評價方法，______報專題報導)、貨幣信貸政策巡回宣講(共組織宣講9場，參會的中小企業(yè)1000余家，到會人數(shù)1300余人)、農(nóng)村金融信貸服務創(chuàng)新(設(shè)立農(nóng)村“金融服務室”、開展多種類的農(nóng)村金融信貸業(yè)務創(chuàng)新等)、a級中小信用企業(yè)培植(累計建立中小企業(yè)信用檔案2722戶，當年新增280家)、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算工作創(chuàng)新(結(jié)算金額比例數(shù)居全省第四位)、金融機構(gòu)開業(yè)報告審核創(chuàng)新(組織了開業(yè)機構(gòu)相關(guān)業(yè)務人員及分管領(lǐng)導的履職力量考試)、金融機構(gòu)金融統(tǒng)計(107人參與)、征信業(yè)務人員(810人參與)業(yè)務力量上崗考試、農(nóng)村居民消費定期監(jiān)測(總行借鑒確定)等工作均有程度不同的創(chuàng)新突破，收到了較好效果，先后被總分行和某地市委、市政府以不同的.形式賜予了確定。

三、堅持嚴格執(zhí)法，樹立基層央行的監(jiān)管權(quán)威。

金融監(jiān)管體制改革以來，工作實踐表明，在努力做好對經(jīng)濟金融服務工作的同時，適度加強對金融機構(gòu)的監(jiān)督檢查，特別有助于疏通貨幣信貸政策傳導渠道，維護金融穩(wěn)定，進一步樹立基層央行權(quán)威。一年來，秉承這一指導思想，我?guī)ш牻M織了對中國銀行____分行的綜合性執(zhí)法檢查，堅持周密組織，科學調(diào)度，在檢查深度、發(fā)覺問題等方面成效顯著(共查出8個專業(yè)57大類76小類問題，違法筆數(shù)10940筆，金額11、2億元);同時，依據(jù)兄弟行對某地中行的檢查狀況，合理建議依法對其進行了行政懲罰。在日常檢查工作中，對發(fā)覺的存款預備金管理、調(diào)查統(tǒng)計、征信管理、民族用品企業(yè)貼息等方面存在的問題，都依法仔細進行了處理。

四、強化調(diào)查討論，促進全面工作水平的提高。

堅持“監(jiān)測、分析、引導”的工作思路，組織分管科室圍繞中心工作、熱點、難點問題深化開展調(diào)查討論，1-11月份共上報政務信息202篇，被__行采納85篇，__行采納8篇，______、______采納3篇。各專業(yè)共完成上報各類調(diào)研報告233篇，被分行以上采納49篇，分行金融決策參考采納量居全省第一位，被省級以上報刊雜志采納20篇。

五、加強自我學習培訓，不斷提高自身全面素養(yǎng)。

面對簡單多變的經(jīng)濟金融形勢，為做好本職工作，一年來，我堅持從抓學習入手，自我加壓，以黨委中心組學習為主體，學政治、學業(yè)務、學形勢、學法律，多途徑、多形式不斷提高自身政治業(yè)務素養(yǎng)和履職力量。針對自己綜合素養(yǎng)已不能完全適應當前工作需要的現(xiàn)實，我還報名參與了今年的討論生全國統(tǒng)一考試，僥幸通過，目前在讀mba討論生學習，信任通過這種比較全面系統(tǒng)的學習，對提高我本人的全面素養(yǎng)和工作力量必將起到較大的促進作用。

回顧總結(jié)一年來的工作與生活，也存在一些問題和不足，突出表現(xiàn)在針對簡單多變的經(jīng)濟金融形勢，自身的素養(yǎng)和工作力量有待進一步提高;深化基層，深化一線，親密聯(lián)系群眾，開展調(diào)查討論不夠等，這些不足和問題，我將在今后的工作中努力加以改進。

銀行員工個人工作報告總結(jié)篇12

一、主要經(jīng)營考核指標完成狀況匯報

截止到__年末，某某支行考核利潤實現(xiàn)......

二、主要工作狀況匯報

1、多聽、多看、多分析，摸清狀況，為開展工作打好基礎(chǔ)。

到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解把握支行的各項業(yè)務進展狀況、管理水平和人員素養(yǎng)等狀況，克服困難，平常常常找干部職工談話，并深化到科室、網(wǎng)點，樂觀與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持，把握第一手資料，快速了解支行各個方面的狀況。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶，晚上利用休息時間處理支行事務。

依據(jù)某某地區(qū)的特點，我準時走訪鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門，了解某某開發(fā)區(qū)政治、經(jīng)濟進展狀況和思路，走訪稅務、工商、農(nóng)辦等部門和企業(yè)，了解某某地區(qū)的金融市場狀況，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順當開展打好基礎(chǔ)。

為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經(jīng)營管理水平，我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，準時了解員工思想狀況，并對員工提出的看法和建議仔細分析討論，對合理建議準時接受和總結(jié)，并對一些職工普遍關(guān)注的問題賜予了答復和解決。使職工看到了我懇切的工作態(tài)度，激發(fā)了廣闊員工對管理的參加意識，提高了工作樂觀性和主動性，形成了職工之間談論如何工作，如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體狀況，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、規(guī)劃某某支行將來幾年進展方向

依據(jù)某某地區(qū)將來幾年經(jīng)濟進展“以工業(yè)強區(qū)、旅游富民為主導、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點，增加經(jīng)濟進展實力，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和資源的協(xié)調(diào)進展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行進展的指導看法，規(guī)劃出了某某支行將來幾年的進展方向。同時，通過進展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢，市場變化、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容，把準經(jīng)濟進展的脈搏。

“以強化服務提升農(nóng)商行形象，以加強培訓提升員工業(yè)務素養(yǎng)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營力量，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并依據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務現(xiàn)狀逐步制定相應的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點和部室服務工作檢查制度、支行業(yè)務技能培訓制度、業(yè)務質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。

3、明確中層干部工作目標和標準

我清晰地知道，一個支行的進展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理，還要培育熬煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以精確?????有效的貫徹落實。

我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務素養(yǎng)、文化素養(yǎng)和政治素養(yǎng)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴峻影響著支行業(yè)務進展，如認為某某支行歷史上各項業(yè)務指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務和水平比以前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想;大家在一起工作很不簡單，能干的就干點不能干的就不干的懶散思想。

針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速進展形勢的現(xiàn)實，提出了衡量中層領(lǐng)導干部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信念;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要擅長從習慣的工作模式中發(fā)覺問題，并能提出改進建議;四、要言行全都、表里如一，言必行、行必果;五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的樂觀主動與被動應付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用;六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關(guān)系;七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度;八、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;九、要能夠客觀真實地反映狀況，為上級決策供應牢靠依據(jù);十、要正確處理好開展工作與擔當責任之間的關(guān)系，不能因噎廢食。

“十條標準”的提出，盼望使中層管理人員對比標準找到了自身的差距，明確改進目標，也讓一些一般員工看到自身進展和努力的方向，為提高干部員工的素養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

4、抓文明規(guī)范服務，樹農(nóng)商行形象

銀行的服務形象在很大程度上是打算著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的`服務形象，能否為客戶供應周到的服務會直接影響我行的聲譽，因此支行班子組建后樂觀討論如何提高服務質(zhì)量和效率，制定了服務質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務事故等服務工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的文明服務習慣。

同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會提倡的銀行業(yè)文明規(guī)范服務活動，依據(jù)管轄行要求細心組織，扎實推動，初步實現(xiàn)了提高服務質(zhì)量、擴大社會影響力、制造良好聲譽的預期目標，某某支行的文明規(guī)范服務工作受到上級領(lǐng)導的好評，所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務先進單位”榮譽稱號。

5、梳理業(yè)務流程，加強內(nèi)控建設(shè)

在抓服務質(zhì)量的同時，支行領(lǐng)導班子將業(yè)務流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項治理工作精神深化、細致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行__年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，具體明確了案件專項治理工作的范圍、詳細時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書，落實責任，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避開了制度形式化，盡量避開有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規(guī)章制度的嚴厲?性。

通過案件專項治理，支行加強了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細化，違規(guī)懲罰力度得以強化，內(nèi)掌握度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的熟悉，使員工在思想上增加了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內(nèi)控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。

6、加強信貸管理指導，注意貸款營銷

為了對支行的貸款質(zhì)量狀況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業(yè)進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進行仔細分析、考察，分析其貸款風險點，推斷其是否為真正應當支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去始終是我行支持的客戶，在走訪時發(fā)覺其存在很大的風險因素，我準時與信貸員進行了狀況溝通，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的方案并實施，以防范信貸風險的發(fā)生。

依據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難心情，有嚴厲?處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員仔細學習總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關(guān)系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規(guī)、消失風險，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴厲?處理不良貸款責任人所嚇倒，由于他們都是沒有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)受現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風險在肯定程度上是可以防范的。同時也強調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正值成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把全部的風險點都考慮到，才能真正的防范住貸款風險?！?/p>

在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目方案，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團公司，如______有限公司、______廠、______等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，樂觀主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素養(yǎng)、敢于競爭、擅長營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取得較大進展。

7、培育存貸款工作“四營銷”機制

存貸款工作是當前我行重點工作，培育一支營銷團隊和營銷手段是取得成果的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套符合實際的營銷體系，從而培育一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍?！八臓I銷機制”即：一是立體營銷，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持上、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款;二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門把握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營銷，收到很好的效果;三是感情營銷，對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，關(guān)心解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶;四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注意社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進行資源競爭。

三、明年工作設(shè)想和經(jīng)營思路

1、強化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務素養(yǎng)、文化素養(yǎng)和政治素養(yǎng)是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業(yè)務操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴峻影響著支行各項業(yè)務健康進展。所以強化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、文明規(guī)范服務制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面。

2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量特別嚴峻，企業(yè)貸款時常消失欠息和逾期現(xiàn)象，經(jīng)常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益進展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額