hmm1012哈佛管理導(dǎo)師10版處理溝通難題測試題答案

采 考試形式時，測試后的反饋應(yīng)包含以下信息或欲了 相關(guān)課程信息的指導(dǎo)性說Release3.03.0?2007HarvardBusinessSchoolPublishing.Allrights《處理溝通難題》理解測試及答1什么是處理溝通難讓助認(rèn) 并沒有超負(fù)荷工作，因而他認(rèn)反A不是正確的 正確的選項是B不是正確的正確的選項是C正確的選D不是正確的對于來講，采納“溝通的出現(xiàn)完全是的過錯，在她那邊，而他自己在改善溝通的過程中并不需要扮演重要的角色”這種觀點是不明智的。必須要承認(rèn)自己的行為也很可能會對的行為產(chǎn)生影響，并且考慮一下對此他應(yīng)該做些什么正確的選項是2出現(xiàn)溝通難題的原和食品應(yīng)該把目標(biāo)人群定位于那些對體重很敏感的青少年和食品應(yīng)該把目標(biāo)人群定位于那些對體重很敏感的青少年 則爭辯說注重健康的父母才是反A不是正確的 正確的選項是B不是正確的正確的選項是C正確選D不是正確的正確的選項是3立場方面的差時，哪個方面可能是反A不是正確的 正確的選項是 B不是正確的 正確的選項是 C正確選 D不是正確的 正確的選項是 4處理溝通難題還是置之不給b)團隊中的其他成員散布，試圖通過孤立某些人的方式讓他們退出一些重要的討論、團隊活動甚至阻礙他們發(fā)揮積極作用。你和原來的部門經(jīng)理溝通后，發(fā)現(xiàn)他原先也是如此，盡管原先的經(jīng)理幾個月以來反復(fù)嘗試解決這個，可他依然我行我素。對此難題，你認(rèn)為以下a)提醒自己“”是一種很重要的管理方法，讓獲得反A不是正確的正確的選項是B不是正確的正確的選項是C正確選D不是正確的事實上，你無法強迫去改變他的態(tài)度或行正確的選項是5處理溝通難題還是置之不5洽。因為不常與銷售人員在一起共事，所以他想知道是否其他的銷售人員也都像一樣喧吵、厭、粗魯。同時，先生也不知道自己是否應(yīng)該因為A不是正確的正確的選項是這不是一條好的建議。應(yīng)該考慮到他和關(guān)系的重要程度以及這種關(guān)系是短期的還是長期的。既然與銷售人員極少一起工作，那他和的關(guān)系就沒那么重要了。B正確選這不是一條好的建議。應(yīng)該考慮到他和關(guān)系的重要程度以及這種關(guān)系是短期的還是長期的。既然與銷售人員極少一起工作，那他和的關(guān)系就沒那么重要了。C不是正確的 正確的選項是這不是一條好的建議。應(yīng)該考慮到他和關(guān)系的重要程度以及這種關(guān)系是短期的還是長期的。既然與銷售人員極少一起工作，那他和的關(guān)系就沒那么重要了。D不是正確的正確的選項是這不是一條好的建議。應(yīng)該考慮到他和關(guān)系的重要程度以及這種關(guān)系是短期的還是長期的。既然與銷售人員極少一起工作，那他和的關(guān)系就沒那么重要了。6評估事d)在討論的過程中，在討論的過程中，不要透露你的真實想法。這樣可以鼓 的d)在討論的過程中，在討論的過程中，不要透露你的真實想法。這樣可以鼓 的行表達(dá)，從而幫助 他的行為可能對項目產(chǎn)生的不良影 。告 他的工作，可是當(dāng)你與他談起這事的時候他又會頗不耐煩?，F(xiàn)在這個項目已 原計劃兩了。你想知道是否你的管理風(fēng)格部分導(dǎo)致了這 ，所以你向一位顧問咨詢?nèi)绾翁幚磉@種況。她提供給你的最佳建議將會是什么反A正確的選B不是正確的 正確的選項是C不是正確的 正確的選項是D不是正確的這不是一條好建議。為了觸及和事實，雙方都需要把自己的想法闡釋清楚正確的選項是7分辨不同的情你你來沒有跟他提起過產(chǎn)品質(zhì)量 。會后期間 抱怨 所選新供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量 。這激怒 ，因 之前和反A不是正確的正確的選項是B正確選C不是正確的正確的選項是D不是正確的這不是最佳的方式。的目的應(yīng)該是完全的表達(dá)他的情緒，而不是避而不談?wù)_的選項是8處理有損自我形象的事，她開始懷疑自己是否有能力做一名經(jīng)理。她要你給她一些建議，來幫助 個反A不是正確的正確的選項是B正確的選項是C不是正確的正確的選項是D正確選99 其他成員的建議。他的行為看上去有點心懷敵意，使其他成員感到很不舒服。當(dāng)和弗進(jìn)行交談試圖解 的時候，以下哪種方式是最不能有助 解決的反A不是正確的 正確的選項是 B不是正確的這實際上是一種有效解 的方法，強調(diào)造 的原因，而不是指責(zé)他人正確的選項是 C正確選 D不是正確的這確實是一種有效解 的方法。交流感受而不是譴責(zé)對方正確的選項是 員工是平級的，經(jīng)理就不應(yīng)該進(jìn) 當(dāng)進(jìn)行干預(yù)的時候，經(jīng)理應(yīng)該讓員工們來承擔(dān)解員工是平級的，經(jīng)理就不應(yīng)