行政禮儀培訓(xùn)

行政禮儀培訓(xùn)主講師：王思齊詳情咨詢官方網(wǎng)站：（）禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。我們?cè)谶@里要闡述的內(nèi)容包含商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀，我們給它起了個(gè)新名字叫職業(yè)禮儀。儀態(tài)的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協(xié)調(diào)的整體表現(xiàn)，同時(shí)也包括了一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表的特點(diǎn)的和諧。儀表，是人的外表，一般來包括人的容貌、服飾和姿態(tài)等方面。儀容，主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。儀表儀容是一個(gè)人的精神面貌、內(nèi)在素質(zhì)的外在體現(xiàn)。一個(gè)人的儀表儀容往往與其生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關(guān)。一、服裝禮儀1、工作時(shí)要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業(yè)形象和個(gè)人氣質(zhì)。要注意領(lǐng)子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時(shí)要注意檢查扣子是否齊全，有無松動(dòng)，有無線頭，污點(diǎn)等等。2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規(guī)場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應(yīng)跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應(yīng)穿與膚色相近的絲襪。3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個(gè)具體部門的員工，均應(yīng)把工作證端正的佩戴在左胸上方。二、儀容禮儀外貌修飾是個(gè)人儀表美的重要組成部分之一，他包括頭發(fā)、面容、頸部及手部等部位的修飾。1、淡妝上崗，使個(gè)人的五官更富有精神。但嚴(yán)禁濃妝艷抹，如口紅的顏色，和香水的氣味。2、美白要自然，要注意頸部的膚色。3、頭發(fā)，不要披肩撒發(fā)，長發(fā)上班時(shí)間要盤起。4、不留長指甲，勤洗手，保持個(gè)人衛(wèi)生。三、儀態(tài)禮儀痛微笑：是一阻種國際禮儀字，能充分體伍現(xiàn)一個(gè)人的選熱情、修養(yǎng)熊和魅力。真椒正甜美而非什職業(yè)性的微嘴笑是發(fā)自內(nèi)香心的，自然拿大方。真實(shí)喊親切的。要違與對(duì)方保持分正視的微笑守，有膽量正制視對(duì)方，接出受對(duì)方的目壓光，微笑要孝貫穿禮儀行前為的整個(gè)過賞程。固目光：與人區(qū)談話時(shí)，大局部分時(shí)間應(yīng)坊看著對(duì)方，枯正確的目光效是自然的，劃注視對(duì)方眉蜻骨與鼻梁三朱角區(qū)，不能鐵左顧右盼，駱也不能緊盯簡著對(duì)方。道考別或握手時(shí)私目光正視對(duì)嘗方的眼睛。友站姿：抬頭術(shù)、挺胸、含宴顎、收腹、沫提臀、雙肩巾自然下垂?？∧惺浚弘p腳輕分開，比肩槳略窄，雙手詞交叉，放于施腹前或體后離。女士：雙此腳并攏呈V姨字形或肆“恩丁菊”類字狀站立，反雙手交叉放姜于腹前。弦坐姿：入座丸要輕，坐滿弱椅子的三分免之二，輕靠創(chuàng)椅背。雙膝乓自然并攏（古男士可略分掃）頭平正、貝挺胸、夾肩隱、立腰。如既長時(shí)間端坐圍，可將兩腿冊(cè)交叉重疊，肝注意將腿回者收。餐行姿：女士皂，抬頭、挺嶺胸、收腹、嘩手自然擺動(dòng)對(duì)、步伐輕盈榨，不拖泥帶默水，身體有輔上拉的感覺貸。男士，步狼伐穩(wěn)重，擺按臂自然，充襯滿自信。臉手勢(shì)：是談盞話必要的輔腐助手段，幅贊度和頻率不跌要過大，在姑示意方向或丘人物時(shí)，應(yīng)晚用手掌，切狂不可用手指回。示意他人暑過來時(shí)，應(yīng)更用手掌，掌在心向下，切誕不可掌心向培上。避（一）儀容炭:瞇通常是指人到的外觀、外棚貌。其中的燦重點(diǎn)，則是錘指人的容貌笑。在人際交丟往中，每個(gè)炎人的儀容都方會(huì)引起交往和對(duì)象的特別偽關(guān)注。并將裁影響到對(duì)方結(jié)對(duì)自己的整叼體評(píng)價(jià)。在幣個(gè)人的儀表臭問題之中，艦儀容是重點(diǎn)嗚之中的重點(diǎn)點(diǎn)。蜻1、儀容美熔的含義么首先，是要厭示儀容自然終美。它是指困儀容的先天百條件好，天統(tǒng)生麗質(zhì)。盡潤管以相貌取煩人不合情理燥，但先天美柜好的儀容相妙貌，無疑會(huì)鬧令人賞心悅扣目，感覺愉貨快。菌其次，是要榜求儀容內(nèi)在稅美。它是指竭通過努力學(xué)忌習(xí)，不斷提搶高個(gè)人的文辜化、藝術(shù)素膠養(yǎng)和思想、研道德水準(zhǔn)，捆培養(yǎng)出自己林高雅的氣質(zhì)旅與美好的心齒靈，使自己效秀外慧中，加表里如一。開儀容的內(nèi)在薯美是最高的鋪境界，儀容兩的自然美是鴨人們的心愿糾，而儀容的撇修飾美則是令儀容禮儀關(guān)晚注的重點(diǎn)。規(guī)要做到儀容塊修飾美，自權(quán)然要注意修斥飾儀容。修予飾儀容的基誤本規(guī)則，是無美觀、整潔扮、衛(wèi)生、得吸體。提2、儀容美恩的基本要素境儀容美的基蘋本要素是貌性美、發(fā)美、語肌膚美。美車好的儀容一奇定能讓人感窄覺到其五官連構(gòu)成彼此和熄諧并富于表日情；發(fā)質(zhì)發(fā)宗型使其英俊避瀟灑、容光酸煥發(fā)；肌膚可健美使其充簡滿生命的活報(bào)力，給人以蔑健康自然、學(xué)鮮明和諧、僻富有個(gè)性的館深刻印象。亦但每個(gè)人的鄭儀容是天生土的，長相如閉何不是致關(guān)畫重要的，關(guān)漁鍵是心靈的要問題。從心凱理學(xué)上講每和一個(gè)人都應(yīng)懸該接納自己駝，接納別人瓶。從（1）貌美因——戒臉部的妝飾環(huán)容貌是人的化儀容之首，殖導(dǎo)購員美容頃化妝不僅是晃自身儀表美問的需要，也消是滿足顧客狠審美享受的犁需要。A、面部：蓮1.男性導(dǎo)拐購員應(yīng)該沒州每天修面剃年須，不留小交胡子、大鬢榴角，整潔大妖方。移2.女性營圣業(yè)員臉頰部雀位的化妝，臣就是涂抹胭堤脂，以使面刻部的兩頰泛勞出微微的紅棚暈，產(chǎn)生健掀康、艷麗、橫楚楚動(dòng)人的叼效果。雪B、眼睛：酷眼睛是心靈檔的窗口，只額有與臉型和鑰無關(guān)比例勻懇稱，協(xié)調(diào)一堤致時(shí)，才能噴產(chǎn)生美感淋C、嘴唇：青嘴唇是人五傲官中敏感而羅顯眼的部位美，是人身上箱最富有表情呀的器官。嘴濕唇的化妝主塊要是涂唇膏屬（口紅），論以表現(xiàn)口唇響的艷麗?？诰屑t以紅色為腦主，不準(zhǔn)用您深褐色、銀偵色等異色。那注意口腔衛(wèi)捏生，消除口豎臭，口齒潔常凈，養(yǎng)成餐捉后漱口的習(xí)炊慣。罰（2）發(fā)美品——施頭發(fā)的妝飾搬A、頭發(fā)整夏潔、發(fā)型大遼方是個(gè)人禮品儀對(duì)發(fā)式美斧的最基本要巾求。作為導(dǎo)榨購員，烏黑炭亮麗的秀發(fā)求、端莊文雅斃的發(fā)型，能趟給客人留下堡美的感覺，部并反映出員角工的精神風(fēng)翻貌和健康狀逢況。墳B、選擇發(fā)挑式，要考慮送身份、工作承性質(zhì)和周圍旗環(huán)境，尤其捏要考慮自身輸?shù)臈l件，以蜘求與體形、拋臉型相配，鎖頭發(fā)不要遮死住臉且禁止球染成彩色。的C、為了確篩保發(fā)部的整占潔，導(dǎo)購員市必須自覺主媽動(dòng)地對(duì)自己演的頭發(fā)進(jìn)行鞠清洗、修剪殼和梳理，以丹保持頭發(fā)整寬潔，沒有頭膚屑，沒有異閃味。努（3）肌膚呼美踩——舅整體的妝飾扮A、儀容要槍干凈，要勤建洗澡、勤洗維臉，脖頸、絡(luò)手都應(yīng)要干伯干凈凈，并籠經(jīng)常注意去賊除眼角、口高角及鼻孔的稻分泌物。要煮換衣服，消治除身體異味嘩，有狐臭要樓搽藥品或及饞早治療?；鐱、儀容應(yīng)危當(dāng)整潔。整竿潔，即整齊伐潔凈、清爽踏。要使儀容每整潔，重在冬重視持之以厭恒，這一條僑，與自我形泉象的優(yōu)劣關(guān)宋系極大。箱C、儀容應(yīng)林當(dāng)衛(wèi)生。講火究衛(wèi)生，是悼公民的義務(wù)師，注意口腔挪衛(wèi)生，早晚互刷牙，飯后反嗽口，不能繪當(dāng)著客人面訊嚼口香糖；近指甲要常剪勉，頭發(fā)按時(shí)摩理，不得蓬直頭垢面，體參味熏人，這抵是每個(gè)人都哨應(yīng)當(dāng)自覺做謀好的。崗D、儀容應(yīng)較當(dāng)簡約。儀鼻容既要修飾沙，又忌諱標(biāo)忘新立異，"止一鳴驚人"馳，簡練、樸斧素最好。其連五，是儀容霞應(yīng)當(dāng)端莊。瞇儀容莊重大雹方，斯文雅勿氣，不僅會(huì)傭給人以美感魯，而且易于狡使自己贏得暗他人的信任聞。相形之下藍(lán)，將儀容修琴飾得花里胡落哨、輕浮怪冰誕，是得不屆償失的。燙（二）儀表蒼——喬服飾規(guī)范。搞儀表是綜合殲人的外表，貢它包括人的吵形體、容貌貞、健康狀況艇、姿態(tài)、舉姨止、服飾、蛛風(fēng)度等方面淋，是人舉止燥風(fēng)度的外在氧體現(xiàn)。風(fēng)度爆是指舉止行左為、接人待陽物時(shí)，一個(gè)健人的德才學(xué)買識(shí)等各方面軟的內(nèi)在修養(yǎng)燥的外在表現(xiàn)籮。風(fēng)度是構(gòu)臨成儀表的核足心要素。慢生活中人們大的儀表非常榮重要，它反寫映出一個(gè)人湊的精神狀態(tài)響和禮儀素養(yǎng)憂，是人們交壩往中的"第裁一形象"。呆天生麗質(zhì)，蔽風(fēng)儀秀整的盆人畢竟是少男數(shù)，然而我粥們卻可以靠截化妝修飾、渴發(fā)式造型、桃著裝佩飾等法手段，彌補(bǔ)系和掩蓋在容戲貌、形體等濟(jì)方面的不足徒，并在視覺賺上把自身較童美的方面展日露、襯托和倉強(qiáng)調(diào)出來，揪使形象得以符美化。成功精的儀表修飾正一般應(yīng)遵循紫以下的原則引：里適體性原則仿：要求儀表損修飾與個(gè)體駛自身的性別逢、年齡、容為貌、膚色、蓄身材。體型桑、個(gè)性、氣宇質(zhì)及職業(yè)身喝份等相適宜贏和相協(xié)調(diào)。說時(shí)間、地點(diǎn)光、場合，原輪則；簡稱T翼.P.O原稈則，即要求析儀表修飾因勁時(shí)間、地點(diǎn)麗、場合的變吸化而相應(yīng)變養(yǎng)化．使儀表宮與時(shí)間、環(huán)胡境氛圍、特藏定場合相協(xié)可調(diào)。盒整體性原則夠：要求儀表四修飾先著眼閘于人的整體祝，再考慮各掀個(gè)局部的修愿飾，促成修側(cè)飾與人自身僚的諸多因素表之間協(xié)調(diào)一沈致，使之渾降然一體，營售造出整體風(fēng)證采。輸適度性原則檔：要求儀表蝶修飾無論是滲修飾程度，緒還是在飾品逼數(shù)量和修飾旬技巧上，都誼應(yīng)把握分寸廁，自然適度陷。追求雖刻怕意雕琢而又療不露痕跡的落效果。趕服飾要求：課規(guī)范、整潔團(tuán)、統(tǒng)一若1.男士：驗(yàn)上班時(shí)間著靠襯衫，襯衣食前后擺包進(jìn)憑褲內(nèi)，扣子顯要扣好，尤與其是長袖口攏的扣子要扣影好，切記不認(rèn)能挽袖子、前褲腿。特別狠注意，應(yīng)著詢淺色襯衣，玻以白色為主此，襯衣里的疊內(nèi)衣應(yīng)低領(lǐng)改，領(lǐng)子不能豈露在襯衣領(lǐng)霧外；不得穿束黑色或異彩每襯衣，冬季光應(yīng)著深色西巡服，不得穿莖休閑裝。女蠶士：上班時(shí)機(jī)間規(guī)定著職介業(yè)裝，淺色茶、簡約、大嚷方。峽2.有制服開的員工要愛喝護(hù)制服，保議持制服干凈定、整潔、筆肚挺，上班前石應(yīng)檢查是否掙出現(xiàn)破縫、休破邊、破洞眠現(xiàn)象。且要仇牢記清潔第增一，經(jīng)常換墾洗制服，不召得有異味、別污漬（尤其蒼是領(lǐng)子和袖尺口的清潔）麻。倘3.服裝口易袋不要放太伙多太重的物親件，否則會(huì)錢令服飾變形摸。隊(duì)4.西裝上密衣口袋不能捎插筆，亦不拼能把鑰匙掛堵在腰間皮帶秘上，以免有乘礙美觀。涼5.員工必慶須著黑皮鞋養(yǎng)，要經(jīng)常擦等拭皮鞋，使首其保持清潔偵、光亮。夫6.男員工腎應(yīng)選深色襪弱子（黑色、煎深灰色、深溪藍(lán)色），不掠得穿白色襪避子。女員工叮應(yīng)選肉色長具筒絲襪，不懲能穿黑色及享有花紋、圖農(nóng)案的襪子，固襪子不能太興短一致襪口漠露出裙外。振7.員工應(yīng)毯將員工卡端丙正佩戴在正讓確的位置。侮8.上班時(shí)資間一律不能缺佩戴變色眼襲鏡、墨鏡。騰9.特殊情查況外，非工祖作時(shí)間不得左穿著公司制外服，不得佩強(qiáng)戴由公司標(biāo)省志的物品出泉現(xiàn)在非公場雷所。執(zhí)（三）儀態(tài)延——疑行為風(fēng)范寸員工在管理礦、服務(wù)過程耳中，應(yīng)做到憐舉止大方，種不卑不亢，訴優(yōu)雅自然。1.站姿膜要求：自然愛、優(yōu)美、輕津松、挺拔。個(gè)要領(lǐng)：站立禿時(shí)身體要求蹄端正、挺拔賺，重心放在萌兩腳中間，矩挺胸、收腹著，肩膀要平兵，兩肩要平比，放松，兩虹眼自然平視題，嘴微閉，才面帶笑容?？萜綍r(shí)雙手交希叉放在體后牛，與客人談鬧話時(shí)應(yīng)上前漠一步，雙手晝交叉放在體敬前。鉆女員工站立酬時(shí)，雙腳應(yīng)芝呈荒“熔V胡”仗字形，雙膝鑄與腳后跟均允應(yīng)靠緊。男挑員工站立時(shí)捎，雙腳可以櫻呈仗“載V亡”丙字形，也可梳以雙腳打開芽與肩同寬，推但應(yīng)注意不燙能寬于肩膀秧。站立時(shí)間欲過長感到?？藙跁r(shí)，可一貿(mào)只腳向后稍膛移一步，呈億休息狀態(tài)，芬但上身仍應(yīng)型保持正直。紋注意：站立創(chuàng)時(shí)不得東倒肢西歪、歪脖橋、斜肩、弓喜背、O腿等輔，雙手不得字交叉，也不總得抱在胸口深或插入口袋乖，不得靠墻戲或斜倚在其船他支撐物上才。2.坐姿象在接待客戶押時(shí)，員工坐跌姿要求如下海：聰坐姿要端正勤穩(wěn)重，切忌嘩前俯后仰、腐半坐半躺，特上下晃抖腿幼，或以手托敗頭，俯伏在貧桌子上。不急論哪種坐姿左女性切忌兩摟腿分開或兩轉(zhuǎn)腳呈八字形級(jí)，男士雙腿導(dǎo)可略微分開炮，但不要超腎過肩寬。若著需側(cè)身說話鬧，不可只轉(zhuǎn)刑頭部，而應(yīng)呆上體與腿同稻時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)面向棋對(duì)方。3.走姿押要求：自然零大方、充滿禽活力、神采竊奕奕；吩要領(lǐng)：行走建時(shí)身體重心房可稍向前傾湖，昂首、挺督胸、收腹，慌上體要正直賴，雙目平視斤，嘴微閉，尋面露笑容，銷肩部放松，虧兩臂自然下可垂擺動(dòng)，前副后幅度約4鼻5度，步度遍要始終，一拘般標(biāo)準(zhǔn)是一眉腳踩出落地愉后，腳跟離緞未踩出腳腳繳尖距離大約蚊是自己的腳鑰長。行走前俯進(jìn)路線，女全員工走一字剝線，雙腳跟戒走成一條直匠線，步子較完小，行如和剛風(fēng)；男員工情行走腳跟走卵成兩條直線燈邁穩(wěn)健大步制。姻行走時(shí)路線皆一般靠右行并，不可走在補(bǔ)路中間。行倦走過程遇客賽人，應(yīng)自然糕注視對(duì)方，拋點(diǎn)頭示意并郊主動(dòng)讓路，習(xí)不可搶道而逢行。如有急蕉事需超越時(shí)千，應(yīng)先向客胸人致歉再加渠快步伐超越抓，動(dòng)作不可裕過猛；在路槐面較窄的地病方遇到客人心，應(yīng)將身體方正面轉(zhuǎn)向客拼人；在來賓利面前引導(dǎo)時(shí)會(huì)，應(yīng)盡量走例在賓客的側(cè)叮前方。憂注意：行走棚時(shí)不能走肚“寧內(nèi)八字桂”掩或造“疤外八字勵(lì)”奸，不應(yīng)搖頭懼晃腦、左顧惰右盼、手插杰口袋、吹口診哨、慌張奔陜跑或與他人訓(xùn)勾肩搭背。4.蹲姿，腿要拾取低處硬物品時(shí)不能繳只彎上身、舊翹臀部，而樹應(yīng)采取正確紗的蹲姿。下挎蹲時(shí)兩腿緊陽靠，左腳掌奏基本著地，魂小腿大致垂紀(jì)直于地面，暮右腳腳跟提貝起，腳尖著耗地，微微屈雙膝，移低身椒體重心，直嚴(yán)下腰拾取物渴品。5.手勢(shì)臥要求：優(yōu)雅腦、含蓄、彬撒彬有禮左要領(lǐng)：在接燥待、引路、法向客人介紹閘信息時(shí)要使正用正確的手逼勢(shì)，五指并浙攏伸直異，掌心不可聰凹陷（女士究可稍稍壓低春食指）。掌槽心向上，以述肘關(guān)節(jié)為軸鐘。眼望目標(biāo)忽指引方向，語同時(shí)應(yīng)注意鴉客人是否明丈確所指引的姜目標(biāo)。險(xiǎn)注意：切記炒不可只用食骨指指指點(diǎn)點(diǎn)仔，而應(yīng)采用獅掌式。貌二、工作禮婚儀測文明禮儀常以識(shí)鋪禮儀是人類妹為維系社會(huì)厘正常生活而棕要求人們共蔽同遵守的最暈起碼的道德氣規(guī)范，它是串人們?cè)陂L期吉共同生活和愚相互交往中滾逐漸形成，斧并且以風(fēng)俗檔、習(xí)慣和傳夕統(tǒng)等方式固陵定下來。對(duì)悟一個(gè)人來說呆，禮儀是一吵個(gè)人的思想尖道德水平、宗文化修養(yǎng)、告交際能力的熱外在表現(xiàn)，說對(duì)一個(gè)社會(huì)旬來說，禮儀亮是一個(gè)國家表社會(huì)文明程聲度、道德風(fēng)紗尚和生活習(xí)聰慣的反映。先重視、開展垃禮儀教育已拒成為道德實(shí)最踐的一個(gè)重副要內(nèi)容。干禮儀教育的搜內(nèi)容涵蓋著寺社會(huì)生活的唱各個(gè)方面。湊從內(nèi)容上看券有儀容、舉射止、表情、肝服飾、談吐盛、待人接物瓦等；從對(duì)象繭上看有個(gè)人紛禮儀、公共治場所禮儀、邊待客與作客帝禮儀、餐桌脹禮儀、饋贈(zèng)腸禮儀、文明餅交往等。在阻人際交往過伸程中的行為術(shù)規(guī)范稱為禮慌節(jié)，禮儀在腐言語動(dòng)作上養(yǎng)的表現(xiàn)稱為集禮貌。加強(qiáng)像道德實(shí)踐應(yīng)央注意禮儀，窗使人們?cè)?虹敬人、自律雀、適度、真仇誠"的原則徐上進(jìn)行人際目交往，告別資不文明的言財(cái)行。滋禮儀、禮節(jié)份、禮貌內(nèi)容炕豐富多樣，訓(xùn)但它有自身傳的規(guī)律性，排其基本的禮均儀原則：一形是敬人的原工則；二是自川律的原則，旬就是在交往提過程中要克蒼己、慎重、軌積極主動(dòng)、間自覺自愿、仁禮貌待人、論表里如一，腸自我對(duì)照，特自我反省，棗自我要求，遵自我檢點(diǎn)，沸自我約束，池不能妄自尊輪大，口是心央非；三是適秋度的原則，侮適度得體，眾掌握分寸；盡四是真誠的瞎原則，誠心羽誠意，以誠徒待人，不逢玉場作戲，言揉行不一。堵禮儀的表面陣意思包括了社五大方面：祝一、禮儀是楚一種首德行鑰為規(guī)范。他甲不同于法律度，雖然都有威規(guī)定該做與悲不該做的但序是作為道德張規(guī)范來說他沉是沒有絕對(duì)粥的懲罰制度蘭的，做的不花當(dāng)，最多是釀遭人唾棄，透所以能規(guī)范虎道德行為的論人也只有我責(zé)們自身而已驢。仰二、禮儀的節(jié)直接目的是宮表示對(duì)他人紗的尊重。人差都有被尊重饅的高級(jí)精神絮需要，當(dāng)在跪社會(huì)交往活蝶動(dòng)過程中，膊按照禮儀的吐要求去做，屑就會(huì)使人獲哲得尊重的滿藝足，從而獲撕得愉悅，由贊此達(dá)到人與松人之間關(guān)系傅的和諧。也蔬就增進(jìn)了你蹈與他人的溝震通交流為你設(shè)建立人脈打草下了堅(jiān)實(shí)的啟基礎(chǔ)。踐三、禮儀的卷根本目的是約為了維護(hù)社岸會(huì)正常的生刑活秩序。例嚴(yán)如隨地亂扔粱垃圾、吐痰慚、橫穿馬路嘴等等不文明陷的行為都是抵需要通過道翅德去規(guī)范的梅。若是靠法腥律去限制那漫我們則需要殿多少警力去鏟監(jiān)督懲治？步四、禮儀要巨求全體成員舍共同遵守?？苌鐣?huì)是一個(gè)辰大家庭，任述何一個(gè)人都勇不能完全脫村離神會(huì)而存涼在，同時(shí)社俊會(huì)也不是由禁一部分的人奪就可以組成胳的，社會(huì)道犁德、禮儀的艇建立于遵守乒是需要全體吹社會(huì)成員共惡同努力的。刺五、禮儀要摘求在人際交宏往、社會(huì)交臉往活動(dòng)中遵欲守。這是它煉的范圍，超部出這個(gè)范圍餃，禮儀規(guī)范愉就不一定適盛用了。如在時(shí)公共場所穿蜻拖鞋是失禮鴨的，而在家肯穿拖鞋則是臭正常的。就腫是在人與人站的交往過程穩(wěn)中禮儀才能夕得到的體現(xiàn)叮。薦那是否我們塑能夠做到以遠(yuǎn)上的基本規(guī)鏈范就可以成時(shí)為一個(gè)有禮基儀有修養(yǎng)的皆人了呢？就咸如有的人盡勉管著高級(jí)的積名牌衣服，區(qū)但他的服飾翅樣式、色彩共的選擇都不諸合適，穿在價(jià)身上整體效痰果并沒有顯啄示出美；有邊的人禮儀語豎言的表達(dá)很洽動(dòng)聽，但給榆人的感覺是漏言不由衷。睬有的人在社魚交場合盡管鞏按要求做了扣一些禮儀動(dòng)丘作，但只有嫂形似沒有神歲似，因?yàn)樗輿]有外在表高現(xiàn)的根基矛——仙內(nèi)在的修養(yǎng)增。作為大學(xué)論生我們?cè)谧⒂戎貎?nèi)在修養(yǎng)喉方面注意以飲下三方面的籍提升：澆一、思想道掛德修養(yǎng)徑思著想道德修養(yǎng)工是指一個(gè)人天的道德意識(shí)丘、信念、行俘為和習(xí)慣的舒磨練與提高前的過程，并碰達(dá)到一定的纏境界。有德栽才會(huì)有禮，辭缺德必定無鑒禮，道德是欣禮儀的基礎(chǔ)姑，現(xiàn)實(shí)生活廈中，為人虛填偽、自私自軌利、斤斤計(jì)瘋較、唯我獨(dú)飽尊、嫉妒心悼強(qiáng)、苛求于攝人、驕傲自仔滿的人，對(duì)泥別人不可能艘誠心誠意、楊以禮相待。筍因蜻此，只有努友力提高思想尾道德修養(yǎng)，醫(yī)不斷地陶冶昂自己的情操集，追求至善代的理想境界瓦，才能使人得的禮儀水平頸得到相應(yīng)的微得高。眾所節(jié)周知，禮儀癢修養(yǎng)是一個(gè)慕自我認(rèn)識(shí)、紗自我解剖、喘自我教育、訴自我改造、嶼自我提高的豆過程，在這才個(gè)過程中，孤必要的外部拜條件的影響默是不可少的決。但是，最拔終要取決于嗓有沒有高度刻的自學(xué)性。趣如錯(cuò)果沒有強(qiáng)烈甲的求知欲，親在外力的推真動(dòng)下，也許快你會(huì)浪“冷強(qiáng)記住”奸一點(diǎn)禮儀知艱識(shí)，但根本禾不可能進(jìn)行租禮儀修養(yǎng)，壘養(yǎng)成良好的讓禮儀習(xí)慣也免就是空談了廊。內(nèi)省是一衰種經(jīng)常性的僑自覺的自我工檢查，提高譯判斷是非能路力的重要途蹤徑。戲“蝕吾日三省吾非身盼”炒是儒家的修泊養(yǎng)法則，對(duì)譜當(dāng)代大學(xué)生蟲也是適用的屯。智二、文化修頑養(yǎng)絡(luò)風(fēng)零度是人格化倉的象征，是偏精神化了的躍社會(huì)形象，受有教養(yǎng)的人前大都懂科學(xué)語、有文化。炕他們思考問諷題周密，分猛析問題透徹疑，處理問題占有方，而且吉反應(yīng)敏捷，鐮語言流暢，超自信穩(wěn)重，妄在社會(huì)交往淡中具有吸引朽力，讓人感理到知識(shí)上獲趣益匪淺，身晌心上愉快舒逆暢。相反，綱文化層次較削低的人，缺訪乏自信，給膝人以木訥、息呆滯或狂妄閉、淺薄的印移象。因此，牙只有自覺地弦提高文化修鍵養(yǎng)水平，增敲加社交的雷“均底氣艷”溉，才能使自盲己在社交場像合上溫文爾麥雅、彬彬有仙禮、瀟灑自薯如?；诙蛯?duì)于禮儀知慚識(shí)的學(xué)習(xí)，賤大學(xué)生要努真力了解和掌樂握社會(huì)對(duì)人脊們?cè)诙Y儀方紛面的基本要惰求，以禮儀菠的理論武裝橡頭腦，提高擺認(rèn)識(shí)。主要婆是要求搞清芽楚按禮儀辦喇事的必要性浮，及禮儀在涉社會(huì)生活中頸的巨大作用首，真正認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)絺€(gè)人在參季加社會(huì)生活辛?xí)r在言行上每所應(yīng)當(dāng)遵循星的控“圣規(guī)矩慈”育，以免在工撿作、學(xué)習(xí)等艙日常事務(wù)中搬增添不必要彼的麻煩和障坐礙。繼三、藝術(shù)修升養(yǎng)艱藝囑術(shù)是通過具句體、生動(dòng)的麗感性形象來況反映社會(huì)生管活的審美活投動(dòng)。藝術(shù)作便品積淀著豐面厚的民族文剪化藝術(shù)素養(yǎng)協(xié)，更凝聚著姓藝術(shù)家的思月想、人生態(tài)剃度和道德觀鐘念。因此，芬我們?cè)谛蕾p耍藝術(shù)作品時(shí)茂，必然會(huì)受臭到民族文化瓣的熏陶，同欲時(shí)也受到藝媽術(shù)家世界觀洗、道德觀等喂方面的影響維，傾心于藝皂術(shù)作品所描逼繪的美的境份界之中，獲姑得審美的陶怖醉和感情的筒升華，思想競得到啟迪，吼高尚的道德正情操和文明訂習(xí)慣就會(huì)培躬養(yǎng)起來。因露此，要有意鬧識(shí)盡可能多瓦地接觸內(nèi)容嘉健康、情趣顯高雅、藝術(shù)標(biāo)性強(qiáng)的藝術(shù)魚作品，如文萬學(xué)作品、音甩樂、書法、牧舞蹈、雕塑賄等，它對(duì)人考們提高禮儀角素質(zhì)大有裨尿益。如那討個(gè)當(dāng)你有了賊良好的內(nèi)在鞠修養(yǎng)以及基幣本的禮儀知揪識(shí)，到這一哲步你都只是眼在紙上談兵叛，如上所說霞要是脫離了蓬與人的交往譜溝通禮儀就饅是空談，要增把所知道的厲理論儲(chǔ)備運(yùn)狡用到生活中禽最好的方式女就是實(shí)踐。姜人的認(rèn)識(shí)來奪源于實(shí)踐，援認(rèn)識(shí)正確與端否，只能用虛實(shí)踐來檢驗(yàn)沈。因此，大虹學(xué)生應(yīng)該身獵體力行地使宇用禮儀，用是禮儀培育自證己美好的心圓靈，同時(shí)還棗要用自己的枝禮儀行為去尼影響他人，睬用禮儀縮短徹人與人之間把的距離，同子時(shí)贏得別人久對(duì)自己的尊堆敬。掉另秒外，大學(xué)生探在實(shí)踐中，襯要真正培養(yǎng)塑起相應(yīng)的禮栗儀情感、禮目儀意志和禮昆儀信念，養(yǎng)星成良好的禮合儀習(xí)慣。而察良好禮儀習(xí)抹慣的形成，肉不僅要從小很事做起，點(diǎn)池滴養(yǎng)成，還扇依賴于有克福服壞習(xí)慣的釋決心和毅力勢(shì)。因此，大改學(xué)生要徹底換改掉壞習(xí)慣病，用禮儀來獸指導(dǎo)自己的塔行動(dòng)，合乎飲禮的就做，肝不合乎禮的憤就不做，勿釋以善小而不啦為，勿以惡導(dǎo)小而為之，的絕不做有悖果禮儀的事。迫說了那么多礙，作為大學(xué)慣生禮儀與修舍養(yǎng)到底對(duì)我塊們有什么樣泥的意義呢？坊做到講禮儀如有修養(yǎng)我就血能找到好工弱作嗎？就能幅立足于社會(huì)陪嗎？就能擁三有和諧美好紛的人生嗎？其那以下就是婚我認(rèn)為禮儀房對(duì)于當(dāng)今大庸學(xué)生的一些斃意義：錦1、學(xué)習(xí)禮霉儀是適應(yīng)對(duì)主外開放的需踐要陜對(duì)每外開放的國稻策打破了長鉛期封閉的環(huán)費(fèi)境，使得人才們深刻地意摸識(shí)到坐井觀站天已難以適惡應(yīng)形勢(shì)，惟械有從井底跳駁出，走向社眉會(huì)，走向世嚇界，方是當(dāng)形代大學(xué)生應(yīng)搖有的意識(shí)。撕要從狹小封財(cái)閉的環(huán)境中潮走出來，除聯(lián)了應(yīng)具備一閱些必備的專到業(yè)技能外，糞還必須了解江如何與他人旺相處的法則撿和規(guī)范，這刊些規(guī)范就是嫌社交禮儀。素禮儀的學(xué)習(xí)辨能夠幫助學(xué)暴習(xí)者順利的聽走向社會(huì)，且走向世界，蒜能夠更好地例樹立起自身吵的形象，在添與他人交往肯中給人留下售彬彬有禮、進(jìn)溫文爾雅的怕美好形象。返2、學(xué)習(xí)禮蔬儀是適應(yīng)社另會(huì)主義市場答經(jīng)濟(jì)發(fā)展的艱需要胖市羽場經(jīng)濟(jì)的發(fā)膚展帶來了大季范圍的分工姨協(xié)作關(guān)系和師商品流通關(guān)紙系，促進(jìn)了購人與人之間秘、組織與組午織之間、地紛域與地域之田間的相互依泛賴和相互合伶作，同時(shí)更棟帶來了激烈癢的市場競爭階，餃“瞧皇帝女兒不刃愁嫁黃”羨、磁“爐酒香不怕巷膜子深變”摩的局面已一貿(mào)去不復(fù)返。譽(yù)這對(duì)于企業(yè)銀和服務(wù)行業(yè)構(gòu)而言，就更侄需要積極的嬌適應(yīng)這種由提“妨賣方市場芬”什向鼠“法買方市場輕”來的轉(zhuǎn)變，而癥這種轉(zhuǎn)變總勵(lì)是需要具體唉的人去實(shí)施腸、操作的，敵這些實(shí)踐者無如不懂得現(xiàn)完代的社交禮職儀，那么就啞很難在市場涌上立穩(wěn)腳跟線。敏比習(xí)如說一個(gè)供綁銷員上門推慨銷產(chǎn)品時(shí)，腔如事先不敲媽門徑直而入恢，那是不禮處貌的，甚至遲會(huì)被人誤解幻。所謂?！把识Y多人不怪父”揪，在市場經(jīng)忍濟(jì)條件下，基人們不僅為腥自己也為組雖織均應(yīng)更多抗地了解學(xué)交播禮儀的知識(shí)沿，幫助自己教順利走向市礙場、立足市排場。作為明脆天的建設(shè)者勢(shì)和接班人，色大學(xué)生理應(yīng)趕在此方面走騾在前列。他3、學(xué)習(xí)禮解儀是適應(yīng)現(xiàn)享代信息社會(huì)攏的需要糞現(xiàn)嗽代信息社會(huì)滋飛速發(fā)展的砌傳播溝通技組術(shù)和手段，歸正日益改變域著人們傳統(tǒng)請(qǐng)的交往觀念賓和交往行為們。尤其是人襯們交往的范巡圍已逐步從虜人際溝通擴(kuò)挑展為大范圍閘的公眾溝通悄，從面對(duì)面熄的近距離溝序通發(fā)展到了伙不見面的遠(yuǎn)針程溝通，從隸慢節(jié)奏、低叢頻率的溝通息變?yōu)榭旃?jié)奏例、高頻率的拐溝通。泊這臟種現(xiàn)代信息身社會(huì)的人際輔溝通的變化洋，給人類社搞交禮儀的內(nèi)汪容和方式均慢提出了更高跟的要求，在色這種溝通的仰條件下，實(shí)司現(xiàn)有禮有節(jié)寺的交往，去觸實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造撤“倚人和左”番的境界，就必必須學(xué)習(xí)和拜運(yùn)用禮儀。劣而從某種意奏義上說，交戰(zhàn)際實(shí)質(zhì)上就肢是一種信息桌交流，而信哲息乃是現(xiàn)代禾社會(huì)中最為糊寶貴的資源隙。由此可見鞏，具有較強(qiáng)裂的交際能力俗，是現(xiàn)代人蹄立足于社會(huì)比并求得發(fā)展強(qiáng)的重要條件悲。桌4、學(xué)習(xí)禮凍儀是爭做零“玻四有努”壓新人的需要展黨闖和國家號(hào)召夕每個(gè)大學(xué)生太均應(yīng)爭做惰“老四有數(shù)”毛新人，即做杜一個(gè)有理想掩、有道德、嫁有文化、有圍紀(jì)律的人。秩要爭做松“樓四有摧”醉新人，那么裙學(xué)會(huì)必要的擾禮儀知識(shí)也騙是其中一個(gè)之方面，我們味經(jīng)常會(huì)對(duì)擦蜜肩而過的一旗位教師或同圍學(xué)行注目禮迅，這是因?yàn)轱埶麄兏哐诺姆N氣質(zhì)或?yàn)t灑裙的風(fēng)度深深母吸引了我們念。烏那么如何在瑞與人交往中帝，給人留下信好印象呢？奔起碼的一點(diǎn)丈就是多學(xué)一狼點(diǎn)社交禮儀糕，它可以免鼠除你交際場借上的膽怯與凍害羞，它可斯以指點(diǎn)交際統(tǒng)場中的迷津豐，它可以給量你平添更多醉的。課程大綱：擋第一講：禮墳儀背后深厚南的文化與歷廚史涵義勒1、中西文牙化上的差異亂在禮儀上的務(wù)具體體現(xiàn)昌2、禮儀是年如何體現(xiàn)教桌養(yǎng)鋪——簽國際商務(wù)禮常儀通則隆3、美學(xué)、蜘心理學(xué)在禮搶儀中的適用予第二講：禮掀儀的價(jià)值許1、內(nèi)強(qiáng)素憶質(zhì)亦2、外塑形應(yīng)象薦3、提升競足爭力塑造商槳業(yè)價(jià)值猛案例討論：槍他為什么受粱歡迎而她為秩什么不受歡留迎術(shù)第三講：人父員的儀容禮哀儀埋分析：第一勻印象法則粗討論：形象輩的重要性副一、面