企業(yè)文化的要素與功能

企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（專題講座）

講座提綱專題一：企業(yè)文化的要素與功能專題二：企業(yè)文化的分類與測(cè)評(píng)專題三：如何建設(shè)高績(jī)效企業(yè)團(tuán)隊(duì)專題四：企業(yè)文化與企業(yè)家的成長(zhǎng)適合對(duì)象

●對(duì)企業(yè)文化建設(shè)負(fù)有重要責(zé)任的企業(yè)高中層經(jīng)理。●企業(yè)文化推廣的專職人員。●各級(jí)黨政管理干部。

專題一：

企業(yè)文化的要素與功能

1:1現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)？1:2企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素。1:3企業(yè)文化的主要功能、意義。1:1

現(xiàn)代企業(yè)為什么要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

1:1-1企業(yè)文化產(chǎn)生的背景1:1-2企業(yè)管理模式的演化軌跡1:1-3企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù)1:1-4文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義1:1-5當(dāng)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn)

1:1-1企業(yè)文化產(chǎn)生的背景

●時(shí)間：20世紀(jì)80年代初期的美國(guó)、日本●代表與著作：

威廉大內(nèi)：《Z理論－美國(guó)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》1981年迪爾&肯尼迪：《公司文化－現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》1982年

彼德斯&沃特曼：《追求卓越－美國(guó)優(yōu)秀公司管理經(jīng)驗(yàn)》1982年

米勒：《美國(guó)企業(yè)精神》1984年

德魯克(P.Druker)：《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》 1985年●

90年代初期傳入中國(guó)1:1-2企業(yè)管理模式的演化軌跡

經(jīng)驗(yàn)管理階段：人管人階段、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)。制度管理階段：有為管理、機(jī)械人假設(shè)。文化管理階段：無(wú)為管理、文化人假設(shè)。1:1－3企業(yè)文化產(chǎn)生的心理學(xué)根據(jù)

●代表人物:馬斯洛(AbrahamH.Maslow1908-1970年)學(xué)說(shuō):人本主義心理學(xué)，即“需要層次論”。

1:1－4

文化在經(jīng)濟(jì)生活中的重要意義

●經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要精神文化支持?！裎幕且环N無(wú)形資產(chǎn)，也是一種潛在投資?！裎幕a(chǎn)業(yè)的興起?！裎幕敲魈斓慕?jīng)濟(jì)。1:1－5

當(dāng)代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中面臨的挑戰(zhàn)

●對(duì)策：建構(gòu)企業(yè)文化（1）

追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與文化目標(biāo)的統(tǒng)一（2）

造求人的成長(zhǎng)環(huán)境和成就感（3）

增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同（4）

增加企業(yè)管理者的文化素質(zhì)（5）

營(yíng)造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神

（6）對(duì)外展示良好的企業(yè)形象1:2企業(yè)文化的基本構(gòu)成要素1:2-1企業(yè)文化的概念1:2-2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)1:2-3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀1:2－1企業(yè)文化的概念●定義：

企業(yè)文化作為一種亞文化，是從屬于組織文化的一個(gè)子概念，它是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所創(chuàng)造和形成的、具有本企業(yè)特色的精神：包括價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、員工文化素質(zhì)，以及蘊(yùn)含在企業(yè)制度、企業(yè)形象和企業(yè)產(chǎn)品之中的文化特色。其中價(jià)值觀念（具體凝結(jié)為企業(yè)理念和企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)文化所需達(dá)到的目標(biāo)是：培育高效能的企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。以實(shí)現(xiàn)價(jià)值共守、精神共通、情感共流和命運(yùn)共擔(dān)。1:2－2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)●企業(yè)物質(zhì)文化:企業(yè)環(huán)境、產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)、標(biāo)志●企業(yè)行為文化:人際關(guān)系、文體活動(dòng)、員工行為●企業(yè)制度文化:組織結(jié)構(gòu)、管理制度、領(lǐng)導(dǎo)體制●企業(yè)精神文化:企業(yè)精神、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀

●何謂“企業(yè)精神”：

企業(yè)精神是企業(yè)的精氣、元神，是企業(yè)價(jià)值觀的升華、提煉和凝聚?；蛘哒f(shuō)，企業(yè)精神是指一個(gè)企業(yè)全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)和思想境界?！衿髽I(yè)精神的意義：（1）

企業(yè)性格、形象的凝縮。（2）有利于喚起企業(yè)的凝聚力，起到鼓舞士氣的作用。1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀●企業(yè)價(jià)值觀：

企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過(guò)程中所推崇的基本信念和所奉行的目標(biāo)，是企業(yè)全體員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。1:2－3企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀●企業(yè)價(jià)值觀的追求尺度：（1）人的價(jià)值高于一切。（2）為人民服務(wù)的價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值。（3）集體（團(tuán)隊(duì)）價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。（4）用戶價(jià)值高于技術(shù)價(jià)值。（5）保證質(zhì)量?jī)r(jià)值高于推出新產(chǎn)品的價(jià)值。1:3企業(yè)文化的主要功能、意義

1:3-1企業(yè)文化的主要功能

1:3-2企業(yè)文化建設(shè)的意義

1:3－1企業(yè)文化的主要功能

●內(nèi)部功能：

（1）奮斗目標(biāo)的導(dǎo)向功能（2）共同意識(shí)的凝聚功能（3）主體意識(shí)的激勵(lì)功能

●外部功能：（1）推動(dòng)企業(yè)形象優(yōu)化（2）傳播人類精神文明（3）營(yíng)造人文社會(huì)環(huán)境1:3－1企業(yè)文化的主要功能●企業(yè)文化產(chǎn)生的一般模式企業(yè)高級(jí)管理人員新建或初建公司一位或數(shù)位高級(jí)管理人員制定并努力實(shí)施一種創(chuàng)意/經(jīng)營(yíng)思想或一種經(jīng)營(yíng)策略企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)實(shí)務(wù)工作；企業(yè)員工運(yùn)用受經(jīng)營(yíng)思想/經(jīng)營(yíng)策略指導(dǎo)的行為方式，進(jìn)行實(shí)際操作企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種措施，經(jīng)營(yíng)取得成功；這些成就持續(xù)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期企業(yè)文化企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)文化；它包含了企業(yè)創(chuàng)意思想和經(jīng)營(yíng)策略，同時(shí)也反映了人們實(shí)施這些策略的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)1:3－2企業(yè)文化建設(shè)的意義

（1）是建設(shè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。

（2）是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。

（3）是管理現(xiàn)代化的要求。

（4）是提高企業(yè)知名度的要求。

（5）有助于企業(yè)思想政治工作的開(kāi)展

（6）有助于“企業(yè)人”的成長(zhǎng)。

專題二昨企瓣業(yè)文化驗(yàn)的分類鉤與測(cè)評(píng)2:1劉企業(yè)文蠶化的基本盆類型2:2址企業(yè)文續(xù)化運(yùn)行質(zhì)灑量測(cè)評(píng)2:1項(xiàng)企業(yè)文犁化的基本箏類型2:1-源1病滴態(tài)渙散型謝企業(yè)文化2:1-拿2被賓動(dòng)防衛(wèi)型體企業(yè)文化2:1你-3重主動(dòng)熱建設(shè)型吩企業(yè)文誤化2:1目－1漁病態(tài)渙咸散型企水業(yè)文化●特征常分析：(1)共同的處企業(yè)價(jià)套值觀缺絡(luò)失(2)員工不正關(guān)心企拜業(yè)成長(zhǎng)(3)開(kāi)拓進(jìn)志取精神絲式受到壓扁抑(4)領(lǐng)導(dǎo)形偷象沒(méi)有掠感染力(5)紅企業(yè)睛部門(mén)之暗間、成暗員之間焰無(wú)法溝泳通2:1郊－2母被動(dòng)婚防衛(wèi)型如企業(yè)文沈化●特征分陷析：（1）幼按常規(guī)充行事、卻步調(diào)比辦較齊一攤。（2）出缺少創(chuàng)山新意識(shí)齊。（3）至滿足于佳現(xiàn)有成故績(jī)。（4）員丸工對(duì)企業(yè)卷的依賴性辨較強(qiáng)。（5）偉應(yīng)變能圖力較弱律。（6）各秒部門(mén)間推擁脫責(zé)任。2:1抗－3驗(yàn)主動(dòng)建確設(shè)型企凳業(yè)文化●特征姓分析：（1）擁有明肢確的、唐富于創(chuàng)徐新性的孕價(jià)值觀遙。（2）員工自四我實(shí)現(xiàn)決意識(shí)較剃強(qiáng)。（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)降善于開(kāi)拓結(jié)進(jìn)取。（4）企業(yè)內(nèi)部晴、外部關(guān)臂系通暢。（5）強(qiáng)烈的危禍機(jī)感和風(fēng)瓣險(xiǎn)意識(shí)。（6）充滿生萍?xì)?、鼓危?lì)個(gè)人騙見(jiàn)解。2:2嚼企業(yè)文化敗運(yùn)行質(zhì)量維測(cè)評(píng)2:2-本1問(wèn)果題與思考2:2爐-2惕優(yōu)秀京企業(yè)文甚化的總灑體評(píng)價(jià)農(nóng)尺度2:2腦-3勵(lì)運(yùn)行肝質(zhì)量的涌測(cè)評(píng)2:2－遭1問(wèn)負(fù)題與思考(1)祝什趙么樣的繼企業(yè)文賓化有利副于保證燥企業(yè)的懸長(zhǎng)期持廉續(xù)的發(fā)展組？(2)嘩當(dāng)前我膽國(guó)企業(yè)文朵化實(shí)踐的惰難點(diǎn)在哪鉗里？(3)焰如何營(yíng)君造充滿凝賣聚力、富沈有生機(jī)的惰企業(yè)文化影環(huán)境？(4)碼測(cè)蔥定企業(yè)辭文化運(yùn)念行質(zhì)量墓的基本濾指標(biāo)參瘦數(shù)有哪嚼些？2:2－守2優(yōu)赴秀企業(yè)文呈化的總體支評(píng)價(jià)尺度●八點(diǎn)毅要求：（1）注重行動(dòng)刷。（2）與顧客硬保持密洽切關(guān)系品。（3）自治與企樸業(yè)家精神繁。（4）重視雇員臉，提高生具產(chǎn)率。（5）以價(jià)值座觀為驅(qū)莊動(dòng)，富豪于凝聚悔力。（6）堅(jiān)持緊密轟的結(jié)合，擔(dān)團(tuán)隊(duì)意識(shí)視自覺(jué)。（7）簡(jiǎn)單的草形式，聞精干的留員工。（8）張弛同步污，企業(yè)氣駐氛好。2:2－嫩3運(yùn)西行質(zhì)量的乞測(cè)評(píng)●員工個(gè)人虜效力測(cè)評(píng)●企業(yè)領(lǐng)還導(dǎo)效力測(cè)愚評(píng)●企業(yè)整岡體效力測(cè)京評(píng)●圖示：?jiǎn)T工個(gè)瞎人效力企業(yè)領(lǐng)竄導(dǎo)效力企業(yè)文?；髽I(yè)整乳體效力2:2－剛3運(yùn)鈔行質(zhì)量的海測(cè)評(píng)●員工個(gè)引人效力測(cè)形評(píng)（1）心理認(rèn)同品度冷漠展不遵從雕勉強(qiáng)遵炕從便適度素遵從真正遵從架投入地奉獻(xiàn)（2）成就感與懂自我實(shí)現(xiàn)懸度（3）對(duì)企業(yè)掩未來(lái)的夢(mèng)關(guān)心程臉度（4）企業(yè)人際煤關(guān)系的感到受●員工效侍力測(cè)評(píng)2:2－底3運(yùn)耳行質(zhì)量的程測(cè)評(píng)●調(diào)查問(wèn)喬卷（員工務(wù)）：（1）能否使抗個(gè)人充額分發(fā)揮鳳自己的鍬能力。（2）能否自由信地改進(jìn)自怕己的工作斷。（3）自己的成伙績(jī)能否得劫到正確的樸評(píng)價(jià)。（4）能否得到潔較高的報(bào)喚酬。（5）企業(yè)的素未來(lái)能返否發(fā)展漏。（6）能否保持都良好的人邀際關(guān)系。（7）企業(yè)有沒(méi)僑有良好的允形象。(8）悄能否自置由地調(diào)轉(zhuǎn)厲工作。2:2－濤3奏運(yùn)行質(zhì)余量的測(cè)評(píng)●企業(yè)洋領(lǐng)導(dǎo)效么力測(cè)評(píng)略：逐步向焦團(tuán)隊(duì)型蓮領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)克變！圖示：團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)曠導(dǎo)參與型口領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督型領(lǐng)誼導(dǎo)指揮員笛工解說(shuō)決墊策訓(xùn)練個(gè)人獨(dú)攬大權(quán)容忍沖突反抗變革讓員工道參與征求意馬見(jiàn)做決閥策發(fā)揮個(gè)果人表現(xiàn)協(xié)調(diào)群頃體合作解決沖辨突推動(dòng)變革建立信夾任并激吊發(fā)團(tuán)隊(duì)版合作輔導(dǎo)并支絲式持團(tuán)隊(duì)做畏決策開(kāi)拓團(tuán)鄙隊(duì)才能建立團(tuán)隊(duì)餓認(rèn)同感充分利用序成員差異預(yù)知并錦影響變鴿革2:2卷－3外運(yùn)行廢質(zhì)量的吉測(cè)評(píng)●企業(yè)領(lǐng)國(guó)導(dǎo)效力的緩測(cè)評(píng)：(1)使對(duì)皇下屬潛餃力的開(kāi)敏發(fā)程度傘。(2)穩(wěn)關(guān)濾懷體貼檢下屬的憤程度。(3)肉追求卓修越和成功寺意識(shí)的強(qiáng)休弱?！駡D示統(tǒng)：正確的領(lǐng)疤導(dǎo)藝術(shù)是定企業(yè)平衡域的支點(diǎn)！專題三如何建設(shè)你高績(jī)效企柄業(yè)團(tuán)隊(duì)3:1“現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)扒”概述3:2掉問(wèn)題與鵝狀態(tài)檢視3:3任學(xué)選習(xí)型企厭業(yè)：未嗚來(lái)發(fā)展錢(qián)的大趨如勢(shì)3:1企業(yè)團(tuán)隊(duì)寶概述3:1膨-1軌“企業(yè)租團(tuán)隊(duì)”方定義3:1偽-2思“企業(yè)逐團(tuán)隊(duì)”豪的類型3:1-旅3蛙團(tuán)隊(duì)沖突乎及其調(diào)適3:1-警1“企業(yè)團(tuán)鑼隊(duì)”定義●“企黃業(yè)團(tuán)隊(duì)毫”的定邊義:因企業(yè)的走某項(xiàng)關(guān)聯(lián)雕工作而使稠各成員聯(lián)旱合起來(lái)所斤形成的，矮在行為上晝有彼此影脾響的交互丟作用，在材心理上能些意識(shí)到其帆他成員的著存在，并爪有彼此相星互歸屬的躬感受和工拍作精神，亞其目的是愉追求企業(yè)臟的整體性吳成功。3:1-雄1“企業(yè)碗團(tuán)隊(duì)”懂定義●團(tuán)隊(duì)精神老的“三往要素”:(1)在團(tuán)隊(duì)與抄其成員之脊間的關(guān)系拼方面，團(tuán)高隊(duì)精神滋表現(xiàn)為蔽成員對(duì)團(tuán)床隊(duì)的強(qiáng)烈荒的歸屬感妖和一體感凝。(2)在團(tuán)隊(duì)料成員之克間的關(guān)較系上，斯團(tuán)隊(duì)精種神表現(xiàn)欄為成員訴之間的震相互協(xié)副作及共幼為一體燦。(3)在團(tuán)隊(duì)成菌員對(duì)團(tuán)隊(duì)勿事務(wù)的態(tài)月度上，團(tuán)夾隊(duì)精神表濕現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)破成員對(duì)團(tuán)嫩隊(duì)事務(wù)的盡盡心盡力擴(kuò)和全方位蒼投入。3:1蕩-1“企業(yè)令團(tuán)隊(duì)”脊定義●企業(yè)團(tuán)襲隊(duì)的特邀征:（1）心理上餅的認(rèn)同叼性（2）行為上的械關(guān)聯(lián)性（3）利益上給的依存眾性（4）目標(biāo)上的棚共同性（5）配合上擾的組織某性3:1-貝2企業(yè)團(tuán)隊(duì)菠的類型●“團(tuán)隊(duì)驢”通常鴨的劃分飯方式:●一般涉而言，事團(tuán)隊(duì)通均常分為貨三種類豪型：1、生產(chǎn)作業(yè)德團(tuán)隊(duì)：按時(shí)捆、按質(zhì)帶、按量媽地生產(chǎn)扭產(chǎn)品。2、營(yíng)銷團(tuán)端隊(duì)：有能力同拓展產(chǎn)品杰市場(chǎng)，為康產(chǎn)品的更咳新?lián)Q代提供決裂策依據(jù)。3、管理團(tuán)距隊(duì)：主要從曬事意見(jiàn)溝床通、解決網(wǎng)企業(yè)發(fā)展壓中的問(wèn)題?！癜磮F(tuán)在隊(duì)組織泥結(jié)構(gòu)的腔嚴(yán)密與齡否:可北分為“有組織的悼團(tuán)隊(duì)”與“松散的埋團(tuán)隊(duì)”?！癜磮F(tuán)挖隊(duì)運(yùn)營(yíng)拘氛圍：唉可分為男“民主型團(tuán)挨隊(duì)”與“專制型團(tuán)牲隊(duì)”3:1蹤蝶-3團(tuán)隊(duì)沖突加及其調(diào)適●何謂“世團(tuán)隊(duì)沖突閥”？沖突是縣團(tuán)隊(duì)生猜活無(wú)法汽避免的姻現(xiàn)象，挑它是指由于目標(biāo)運(yùn)、資源、街預(yù)期、感竭覺(jué)或價(jià)值赤觀的不相容，所導(dǎo)剪致的兩個(gè)罩或更多的艇人之間以魯及工作小組之間呼的相互棵排斥性嘆。3:1德-3團(tuán)隊(duì)沖突洪及其調(diào)適●沖突的正吹面效應(yīng)：(1)沖突能夠鑼促進(jìn)團(tuán)隊(duì)縫成員對(duì)重跟大事項(xiàng)進(jìn)行審慎慶分析。(2)沖突具有凍激勵(lì)作用杠。帶來(lái)競(jìng)上爭(zhēng)、喚起成員談的危機(jī)蒸感和緊縮慧迫感。(3)沖突是團(tuán)栗隊(duì)變遷的趙源泉。(4)圾沖突有時(shí)飯可以改善拳團(tuán)隊(duì)氣氛械。3:1敵-3團(tuán)隊(duì)沖突單及其調(diào)適●沖突的負(fù)冷面效應(yīng)：（1）沖突導(dǎo)嘴致團(tuán)隊(duì)墨運(yùn)作的滿無(wú)序、抵混亂。（2）沖突容易差導(dǎo)致沖動(dòng)活和非理性腰行為。（3）成員注警意力由盈整體目溫標(biāo)轉(zhuǎn)向仇個(gè)人目水標(biāo)。（4）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作險(xiǎn)效率的下僵降。3:1-陽(yáng)3團(tuán)隊(duì)沖政突及其頁(yè)調(diào)適●“團(tuán)隊(duì)沖造突”的三每種基本類謝型(1)胃自我煩角色沖牙突(2)勺人際絨沖突(3)謙團(tuán)隊(duì)際沖膜突3:1-裁3團(tuán)隊(duì)沖突券及其調(diào)適●“團(tuán)隊(duì)東沖突”亞的調(diào)適圾原則1）發(fā)展建耍設(shè)性沖朗突，清法除破壞獻(xiàn)性沖突爆。2）發(fā)揚(yáng)民嗓主，鼓魯勵(lì)發(fā)表洪不同意殿見(jiàn)。3）通過(guò)交換從意見(jiàn)而加鼠強(qiáng)諒解、汁信任。4）提高個(gè)翅人“情瓜商”。3:1-腸3團(tuán)隊(duì)沖依突及其皂調(diào)適●“變團(tuán)隊(duì)沖剩突”的嬸調(diào)適方滴式：（1）溝通解瞧決。（2）協(xié)商解決伯。（3）仲裁解姨決。（4）權(quán)威解決嗽。（5）吸收合并嚼。（6）設(shè)置新中的較高暈層次的漆目標(biāo)。3:2和問(wèn)題與促狀態(tài)檢視3:2-畝1企知業(yè)問(wèn)卷調(diào)努查3:2步-2竟團(tuán)隊(duì)念運(yùn)行狀增態(tài)檢視3:2謠-3郵團(tuán)隊(duì)奴競(jìng)爭(zhēng)力貨的建設(shè)3:2-傭1企業(yè)問(wèn)爬卷調(diào)查●員工園問(wèn)卷調(diào)舉查：(1)鏡對(duì)企業(yè)留現(xiàn)狀的滿止意度如何只？(2)尤企游業(yè)價(jià)值銅觀是否攏為全體曲員工所鄉(xiāng)豐認(rèn)同？(3)蹦是否存在忘你為之奮食斗的、明玩確而有說(shuō)等服力的工作前唉景？(4)堪員工個(gè)哄人意愿與性企業(yè)發(fā)展供目標(biāo)是否才有密切的關(guān)聯(lián)？(5)投對(duì)新知勾識(shí)技能和勢(shì)新企業(yè)環(huán)帽境的適應(yīng)舅性如何？3:2枕-1企業(yè)問(wèn)卷獨(dú)調(diào)查●中層領(lǐng)遍導(dǎo)問(wèn)卷調(diào)海查：(1)油對(duì)擁制約你數(shù)企業(yè)發(fā)絨展的最鑒關(guān)鍵問(wèn)版題是否宴清楚？(2)糊企業(yè)各破環(huán)節(jié)、各伶部門(mén)是否吉建立了健鞠全有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制余？(3)線企冰業(yè)團(tuán)隊(duì)邊意識(shí)是喬否形成芬，團(tuán)隊(duì)款間的協(xié)適調(diào)狀況如何？(4)澆各超主管領(lǐng)偵導(dǎo)的事郊業(yè)心與縫責(zé)任感宜如何？貝是否積極支持乞企業(yè)的各塘項(xiàng)改革？3:1-捷2團(tuán)骨隊(duì)運(yùn)行狀薪態(tài)檢視●三種團(tuán)蠟隊(duì)運(yùn)行狀才態(tài)圖示：3:1森-3姥團(tuán)隊(duì)思競(jìng)爭(zhēng)力謀的建設(shè)●六個(gè)要邀素：領(lǐng)導(dǎo)素粱質(zhì)團(tuán)隊(duì)氛圍激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新能力經(jīng)濟(jì)效益學(xué)習(xí)型韻組織3:1菠-3庭團(tuán)隊(duì)競(jìng)象爭(zhēng)力的育建設(shè)●十個(gè)因杜素：（1）明確的召經(jīng)營(yíng)目扛標(biāo)（2）領(lǐng)導(dǎo)者毯有影響公力（3）管理制河度系統(tǒng)（4）溝通與釣協(xié)調(diào)（5）物質(zhì)激和勵(lì)（6）全員參與煎管理（7）激勵(lì)機(jī)制（8）開(kāi)發(fā)人揪的潛能（9）和諧的煎人際關(guān)湖系（10院）全局觀愉念、整捉體意識(shí)3:2超學(xué)習(xí)序型企業(yè)：未來(lái)發(fā)缸展的大言趨勢(shì)3:2找－1串企業(yè)爭(zhēng)指勝的本融錢(qián)是學(xué)崗習(xí)3:2－居2塞學(xué)習(xí)型駁企業(yè)的基渣本訓(xùn)練3:2?。?勻?qū)W習(xí)效柏果的管撇理與評(píng)叫估3:2－銜1企業(yè)爭(zhēng)震勝的本錢(qián)渠是學(xué)習(xí)●學(xué)習(xí)舒的意義原：（1）摸文化一徐體化時(shí)逗代的要蠢求。（2）援學(xué)習(xí)使掉心理保捧持年輕哪。（3）泉市場(chǎng)檢懶驗(yàn)：每器天都在蓄遭遇挑島戰(zhàn)。（4）2幣1世紀(jì)：千知識(shí)傳遞宮方式發(fā)生瞧變革。（5）材學(xué)習(xí)的碑終生化松要求：妄活出生鳴命的意乘義?！癖说迷邸なゼ敚≒e協(xié)ter責(zé)M.齡Sen影ge）線與《第津五項(xiàng)修奸煉》3:2驅(qū)－2學(xué)持習(xí)型企腥業(yè)的基牲本訓(xùn)練●定義：學(xué)習(xí)型仔組織是之一個(gè)能立熟練地鞭創(chuàng)造、樂(lè)獲取和嫂傳遞知怖識(shí)的組晝織，同蛛時(shí)也要遺善于修寇正自身灑的行為局，以適桐應(yīng)新的虹知識(shí)和貧見(jiàn)解?！褚c(diǎn)愛(ài)分析：（1）唐是“組扇織化的短學(xué)習(xí)”尖，即集透體學(xué)習(xí)簽。（2）步學(xué)習(xí)的宅目的是糟思維方造式的改披變。（3）撥自我超護(hù)越、心預(yù)靈感悟掘。（4）諷學(xué)習(xí)是茄一個(gè)持叼續(xù)性過(guò)衰程。3:2盆－2學(xué)窯習(xí)型企壯業(yè)的基豎本訓(xùn)練●訓(xùn)練內(nèi)屯容：（1）系統(tǒng)思考揪(Sys楚tems籮Thi叨nkin族g)（2）自我超越屯(Per謹(jǐn)sona攀lMa漫ster憤y)（3）改善智模妻(Imp廢rovi大ngM場(chǎng)enta呼lMo但dels錘)（4）建立共攔同愿景材(Bu見(jiàn)ild窄ing勤Sh倍are辦dV替isi隆on)（5）集體學(xué)習(xí)綁(Tea陡mLe瘡arni渴ng)3:2－槍2學(xué)習(xí)型澇企業(yè)的基歷本訓(xùn)練●“系統(tǒng)拾思考”的滿訓(xùn)練：（1）擴(kuò)術(shù)大思考時(shí)襪空，把問(wèn)描題放到所忙處的系統(tǒng)范圍腳之中。（2）由技了解結(jié)構(gòu)任到整體的蝴動(dòng)態(tài)搭配鞭。（3）既企見(jiàn)樹(shù)木，誦又見(jiàn)森林膽。（4）君重新設(shè)償計(jì)一個(gè)勵(lì)理想系遞統(tǒng)。3:2巨－2學(xué)沿習(xí)型企贊業(yè)的基朗本訓(xùn)練●“自陽(yáng)我超越孫”的訓(xùn)色練：（1）培肺養(yǎng)毅力和夾耐心。（2）勇瞧于面對(duì)真材相。（3）善樂(lè)于運(yùn)用潛筐意識(shí)。（4）揀廓清生驢命的終偽極目標(biāo)輸。（5）招培養(yǎng)對(duì)葵整體的僚使命感白。3:2雀－2學(xué)住習(xí)型企護(hù)業(yè)的基糕本訓(xùn)練●理想與趙現(xiàn)實(shí)張力休圖式：理想現(xiàn)實(shí)3:2忽－2胖學(xué)習(xí)搞型企業(yè)易的基本身訓(xùn)練●改善“匹心智模式騙”：（1）農(nóng)不抱先堂入為主便的成見(jiàn)旅。（2）培老養(yǎng)組織中呢多樣化的聰心智模式塘。（3）俘不刻意明追求成包員間的欣看法一奴致。（4）主石動(dòng)探尋他樓人的不同剃想法。（5）不躲把自己的派好惡強(qiáng)加磚于人。（6）漠嘗試換綁一種立逝場(chǎng)和思泰路做進(jìn)拉一步思羅考。3:2－畢2學(xué)以習(xí)型企業(yè)解的基本訓(xùn)豈練圣吉：“眼對(duì)睛看不間見(jiàn)自己掛，要把孝鏡子照猛向自己憶?！薄衽囵B(yǎng)“都共同愿景莖”：（1）戰(zhàn)你的愿垂望中有茅我，我斬的愿望洲中有你串。（2）辨鼓勵(lì)個(gè)池人的發(fā)鉤展與進(jìn)吸步。（3）殿善于塑厘造企業(yè)景的整體店形象。（4）漆構(gòu)筑企樂(lè)業(yè)的危丸機(jī)意識(shí)鉆。（5）融隆入“企業(yè)申精神”。3:2－劫2學(xué)敘習(xí)型企業(yè)次的基本訓(xùn)狠練●倡導(dǎo)口“團(tuán)胳隊(duì)學(xué)習(xí)妨”：（1）殘團(tuán)隊(duì)是御學(xué)習(xí)的筐最佳場(chǎng)線所。（2）啟進(jìn)行深稍度匯談拼，挖掘姥洞見(jiàn)。（3）培躁養(yǎng)對(duì)話、哈傾聽(tīng)意識(shí)些。（4）挎降低習(xí)臺(tái)慣性防紅御心態(tài)量。（5）視詳彼此為工過(guò)作伙伴。（6）離確信：際集體引演發(fā)的智歲慧高于陪個(gè)人。3:2奸－3神學(xué)習(xí)效異果的管貪理與評(píng)像估●評(píng)估指蒙標(biāo)：(1)動(dòng)記態(tài)指標(biāo)（搏圖示）學(xué)習(xí)執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃學(xué)習(xí)檢查修正分析12343:2－甚3學(xué)習(xí)渴效果的管拳理與評(píng)估(2)皂靜態(tài)指標(biāo)a.企業(yè)狀風(fēng)氣b.員醫(yī)工素質(zhì)c.企城業(yè)輿論d.企甩業(yè)效益(3)例評(píng)估擔(dān)方式a.問(wèn)笑卷調(diào)查b.測(cè)貧試c.面號(hào)談3:2-啦-3學(xué)習(xí)王效果的管游理與評(píng)估●（圖示里一）偏好證相同的團(tuán)北隊(duì)：3:2吹--3迎學(xué)習(xí)效英果的管肉理與評(píng)邪估●（圖示識(shí)二）偏好爸不同的團(tuán)賣隊(duì)專題四歷企業(yè)文亡化與企凳業(yè)家的何成長(zhǎng)4:1棗由尤領(lǐng)導(dǎo)者向翁企業(yè)家的柿角色轉(zhuǎn)變4:2流現(xiàn)代椅企業(yè)家處意識(shí)4:3監(jiān)企業(yè)呆家的基梨本素質(zhì)狡和能力4:4菊問(wèn)饑題與思考4:1泳由領(lǐng)廊導(dǎo)者向掏企業(yè)家碑的轉(zhuǎn)變4:1傭－1歸中宵國(guó)有沒(méi)律有真正債的企業(yè)鑼家4:1－忽2茅企業(yè)家的簡(jiǎn)特征4:1－那3鋪企業(yè)是企盼業(yè)家的歸火宿4:1－等1中蜻國(guó)有沒(méi)有吐真正的企勢(shì)業(yè)家？●計(jì)劃經(jīng)市濟(jì)向市場(chǎng)澇經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)勢(shì)變，對(duì)企飛業(yè)家提出了另新的要幕求：(1)董好干噴部不一輔定是好撕廠長(zhǎng)（隆經(jīng)理）萍。(2)嗚企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)濁行為直接腰對(duì)企業(yè)競(jìng)馳爭(zhēng)態(tài)勢(shì)產(chǎn)排生影響。(3)消知識(shí)糊經(jīng)濟(jì)與搖知識(shí)管灶理。(4)剛由領(lǐng)武導(dǎo)者向券經(jīng)營(yíng)專算家轉(zhuǎn)變市?！衿髽I(yè)姿家（E艙ntr包epr氧ene額ur）籃=探險(xiǎn)友者……4:1－寒2顛企業(yè)家的已特性●當(dāng)代企叉業(yè)家的四鹿個(gè)基本特謹(jǐn)點(diǎn)：(1)捏能運(yùn)灑作一定旗規(guī)模的臟資金。(2)餐能運(yùn)作管稿理一個(gè)組識(shí)織。(3)鎮(zhèn)能夠向社扁會(huì)提供優(yōu)社質(zhì)產(chǎn)品和仇優(yōu)質(zhì)服務(wù)艙。(4)巖能夠把企奪業(yè)當(dāng)成自點(diǎn)己的家，衰視企業(yè)管斜理為一項(xiàng)事剛業(yè)，有予“責(zé)任田重于泰漠山”的嘴情懷。4:1頂－2度企勒業(yè)家的鋤特性●真正求企業(yè)家幕的關(guān)鍵種作用（局圖示）高級(jí)管轟理層市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)一線員工企業(yè)家解釋和殘下達(dá)高凍級(jí)管理層的方餓向性指示把顧客和鉛競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)實(shí)心情況轉(zhuǎn)探化為可操作泄的迫切距任務(wù)建立一請(qǐng)線員工隆的理解,墾技能和飛能力4:1－婦3企業(yè)就是企業(yè)家秋的歸宿●企業(yè)是葛企業(yè)家展釀示自我價(jià)碰值的舞臺(tái)鉗。●企業(yè)是啟企業(yè)家展宮示人格魅塞力的舞臺(tái)耗。●企業(yè)被家與企尾業(yè)發(fā)展啦戰(zhàn)略的晉關(guān)系?！裼行叛銎D的企業(yè)家籮才能帶出桶有信仰的尤隊(duì)伍?！褡鳛楹笊鐣?huì)專森門(mén)化職叔業(yè)的“購(gòu)職業(yè)經(jīng)叨營(yíng)者階盈層”。4:2成現(xiàn)代企蒙業(yè)家意識(shí)4:2卡－1累企沸業(yè)家的紫經(jīng)營(yíng)意排識(shí)4:2－描2胸企業(yè)家的傻創(chuàng)新意識(shí)4:2－河3房誠(chéng)企業(yè)家的笨奉獻(xiàn)意識(shí)4:2聚－1司企業(yè)程家的經(jīng)桌營(yíng)意識(shí)●中國(guó)護(hù)企業(yè)需疑要經(jīng)營(yíng)企革命（1）市場(chǎng)永次遠(yuǎn)是對(duì)欲的。（2）計(jì)劃經(jīng)條濟(jì)沒(méi)有析經(jīng)營(yíng)。（3）市場(chǎng)導(dǎo)向參是一種企去業(yè)風(fēng)氣?！袷紫壤彩墙?jīng)營(yíng)繪者，然暖后者管玩理者（1）歸產(chǎn)介品運(yùn)營(yíng)擦資本運(yùn)含營(yíng)澤品牌苦運(yùn)營(yíng)。（2）喪車辦間、實(shí)驗(yàn)狐室出不了驕經(jīng)營(yíng)專家邁。（3）效MBA—葛—職業(yè)化乘經(jīng)營(yíng)家的偽搖籃。4:2－回1企編業(yè)家的經(jīng)記營(yíng)意識(shí)●具體尋經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)歇略（1）高起點(diǎn)掃經(jīng)營(yíng)思罰路。（2）深加工、黎一體化經(jīng)躺營(yíng)思路。（3）多元化經(jīng)謙營(yíng)思路。（4）跨文化經(jīng)納營(yíng)思路。（5）居安思危潤(rùn)經(jīng)營(yíng)思路佩。4:2豆－2畢企業(yè)摟家的創(chuàng)來(lái)新意識(shí)●創(chuàng)烘新是現(xiàn)扎代企業(yè)和經(jīng)營(yíng)的沉靈魂熊彼特批（A.瞇Sch克ump里ete鎮(zhèn)r）：企業(yè)創(chuàng)猛新理論的五種基竟本規(guī)定：雞新產(chǎn)品、蒸新工藝、床新市場(chǎng)、新供給淘來(lái)源、炎新的產(chǎn)們品組織爽方式?！駝?chuàng)畝新意識(shí)匠對(duì)企業(yè)述家說(shuō)來(lái)眼,是一職種全面浴素質(zhì)需求。無(wú)情的吉競(jìng)爭(zhēng)需竄要?jiǎng)?chuàng)新劑做后盾斯。4:2疊－2桂企業(yè)悔家的創(chuàng)綢新意識(shí)●五種基都本創(chuàng)新意嶼識(shí)：（1）雙組伯織創(chuàng)新（2）市場(chǎng)創(chuàng)狂新（3）技術(shù)創(chuàng)銀新（4）觀念創(chuàng)新（5）博服務(wù)創(chuàng)嶼新4:2音－3泰企業(yè)垂家的奉慌獻(xiàn)意識(shí)●管理胞是一條收走不完救的路：（1）企業(yè)家叢的“仆刷人”角掘色。（2）企業(yè)家乎的“設(shè)延計(jì)師”膏角色。（3）企業(yè)家率的“教饒師”角落色。●企業(yè)逗家的責(zé)博任感：重大決策惹不能有失訪誤！●企業(yè)墓家的使德命感：（1）創(chuàng)造物遮質(zhì)財(cái)富（2）傳播社吩會(huì)文明（3）提高人的繼素質(zhì)。4:3揭企周業(yè)家的抹基本素寶質(zhì)和能酒力4:3－愛(ài)1企蟲(chóng)業(yè)家的塑奪造工程4:3－邀2國(guó)仗外企業(yè)家宋素質(zhì)能力筐舉要4:3－傷3當(dāng)東代中國(guó)企晶業(yè)家的職尼業(yè)修養(yǎng)4:3庫(kù)－1皆企業(yè)規(guī)家的塑請(qǐng)?jiān)旃こ獭裎幕乘芘c企業(yè)胃家成長(zhǎng)（俱圖示）(1)天悉賦才能(2)知窯識(shí)儲(chǔ)備(3)心得理素質(zhì)(4)情道德品紐奉質(zhì)(5)恢人際交游往(6)語(yǔ)等言表達(dá)成功企業(yè)森家4:3－區(qū)1企矩業(yè)家的塑盯造工程●天賦江才能（1）資質(zhì)差別寒：直覺(jué)、據(jù)智慧、判鄙斷力。（2）環(huán)境的砥筋礪：a.按內(nèi)在氣初質(zhì)設(shè)計(jì)外奴在形象。b.按“身蘭份”的擁需要設(shè)癥計(jì)外在節(jié)形象。c.尋找適是合自己助的最佳抹形象夏。4:3－膚1企腫業(yè)家的塑家造工程●知識(shí)劫結(jié)構(gòu)—偷—金字工塔的底塵座（1）廣博的“芬源頭活水炮”a.社會(huì)生活佩知識(shí)b.人文歷史愁知識(shí)c.經(jīng)濟(jì)學(xué)盆基本理殿論d.管理科著學(xué)知識(shí)e.法律法我規(guī)知識(shí)（2）良好的桐專業(yè)修多養(yǎng)