企業(yè)文化的診斷實(shí)施與變革

企業(yè)文化1第一章企業(yè)文化基本概念本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.企業(yè)文化的含義2.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)3.企業(yè)文化的影響因素4.企業(yè)文化的類型與分類方法本章學(xué)習(xí)內(nèi)容1.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)1.2企業(yè)文化的影響因素1.3企業(yè)文化的類型21.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)狹義的理解，認(rèn)為企業(yè)文化是意識(shí)形態(tài)范疇，僅僅包括組織的思想、意識(shí)、習(xí)慣、感情領(lǐng)域。廣義的理解，認(rèn)為企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中，所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括企業(yè)管理中的硬件與軟件、外顯文化與隱型文化(或表層文化與深層文化)兩部分。對(duì)工作的不同理解：工作本身賺錢按照上帝的旨意工作企業(yè)文化的定31.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)觀念層：是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。觀念層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成符號(hào)層和制度/行為層的基礎(chǔ)和原因。包括企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德、企業(yè)宗旨觀念層制度/行為層符號(hào)層41.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)（續(xù)）制度/行為層：是指對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的符號(hào)層和觀念層對(duì)員工和企業(yè)組織行為的要求。包括一般制度、特殊制度、企業(yè)風(fēng)俗和行為規(guī)范四個(gè)方面。符號(hào)層：這是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化觀念層和制度/行為層的條件。包括企業(yè)名稱、企業(yè)外貌、產(chǎn)品的特色/式樣/外觀/包裝、技術(shù)工藝設(shè)備特征、廠徽/長(zhǎng)旗/長(zhǎng)歌/長(zhǎng)服/長(zhǎng)花、文化體育生活設(shè)施、企業(yè)造型和紀(jì)念性建筑、企業(yè)紀(jì)念品、文化傳播網(wǎng)絡(luò)51.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)（續(xù)）企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作企業(yè)文化思想政治工作目標(biāo)基本一致、對(duì)象完全相同、內(nèi)容有相似之處、手段大體重合政治文化范疇思想政治工作是培育企業(yè)精神、建設(shè)企業(yè)文化的主要手段經(jīng)濟(jì)文化范疇企業(yè)文化則為企業(yè)思想政治工作與管理工作密切結(jié)合提供了一個(gè)最好的形式加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就可以使思想政治工作與企業(yè)管理工作更好地?cái)Q成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。

61.1企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)（續(xù)）企業(yè)文化與企業(yè)形象企業(yè)形象是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)要素，良好的企業(yè)形象是企業(yè)不可忽視的無形資產(chǎn)。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外化，是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系；導(dǎo)入CI，進(jìn)行企業(yè)形象塑造，就是企業(yè)文化的建設(shè)過程。71.2企業(yè)文化的影響因素企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)文化地域文化民族文化制度文化個(gè)人文化行業(yè)文化外來文化發(fā)展階段81.2企業(yè)文化的影響因素（續(xù)）民族文化因素處于亞文化地位的企業(yè)文化植根于民族文化土壤中，這使得企業(yè)的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等無不打上民族文化的深深烙印。另一方面，企業(yè)文化作為民族文化的微觀組成部分，在隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中，也在不斷地發(fā)展變化，優(yōu)良的企業(yè)文化也會(huì)對(duì)民族文化的發(fā)展起到積極推動(dòng)的作用。制度文化因素我國(guó)的政治制度和經(jīng)濟(jì)制度決定了我們區(qū)別于其他國(guó)家、具有中國(guó)特色的企業(yè)文化，同時(shí)也為我國(guó)企業(yè)文化發(fā)展提供了廣闊的生存和成長(zhǎng)空間。91.2企業(yè)文化的影響因素（續(xù)）外來文化因素隨著世界市場(chǎng)的融合和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，各國(guó)間經(jīng)濟(jì)關(guān)系日益密切，不同國(guó)家之間在文化上的交流和滲透日益頻繁。從國(guó)內(nèi)其他民族、地區(qū)、行業(yè)或企業(yè)進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程中，也會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化產(chǎn)生影響。企業(yè)傳統(tǒng)因素企業(yè)文化的形成過程也就是企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)育過程，企業(yè)文化的發(fā)展過程在很大程度上就是企業(yè)傳統(tǒng)去粗取精、揚(yáng)善抑惡的過程。個(gè)人文化因素指的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)對(duì)企業(yè)文化的影響。其中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)、政策水平、思想方法、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、科學(xué)知識(shí)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)等因素對(duì)企業(yè)文化的影響是非常顯著的，甚至其人格特征也會(huì)有一定的影響101.2企業(yè)文化的影響因素（續(xù)）行業(yè)文化因素由于各個(gè)行業(yè)在管理模式和要求上存在很大不同，所以，企業(yè)文化也必然有差異。獨(dú)特的企業(yè)文化，既帶有企業(yè)特色，又反映出行業(yè)特點(diǎn)。企業(yè)發(fā)展階段因素企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，決定了它的不同特點(diǎn)，進(jìn)而影響到企業(yè)文化。地域文化因素由于不同地域有著不同的地理、歷史、政治、經(jīng)濟(jì)和人文環(huán)境，必然產(chǎn)生文化差異，即使是同一個(gè)國(guó)家的紐約和加利福尼亞也存在很大差異，德國(guó)的東西部由于經(jīng)濟(jì)和歷史原因，價(jià)值觀有所不同。導(dǎo)入期－“掙錢”文化時(shí)間階段成熟期－企業(yè)文化建設(shè)成長(zhǎng)期－文化形成的關(guān)鍵時(shí)機(jī)111.3企業(yè)文化的類型迪爾與肯尼迪的分類1．強(qiáng)悍型文化：這是所有企業(yè)文化中極度緊張的一種。這種企業(yè)恪守的信條是要么一舉成功，要么一無所獲。因此，員工們敢于冒險(xiǎn)，都想成就大事業(yè)。而且，對(duì)于所采取的行動(dòng)正確與否，能迅速地獲得反饋。具有這類文化的企業(yè)往往處于投資風(fēng)險(xiǎn)較大的行業(yè)。2．工作娛樂并重型文化：這種企業(yè)文化奉行拼命地干、痛快地玩的信念。職工很少承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所有一切均可迅速獲得反饋。3．賭注型文化：這種企業(yè)文化適用于風(fēng)險(xiǎn)高、反饋慢的環(huán)境，企業(yè)所做決策承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)很大，但卻要在幾年之后才能看到結(jié)果。其信念是注重未來、崇尚試驗(yàn)，好的構(gòu)想一定要給予機(jī)會(huì)去嘗試、發(fā)展。4．按部就班型文化：這類企業(yè)文化常存在于風(fēng)險(xiǎn)低、資金回收慢的組織中，由于職工很難衡量他們所作所為的價(jià)值，因此，人們關(guān)心的只是“怎樣做”，人人都在追求技術(shù)上的完美、工作上的有條不紊，極易產(chǎn)生官僚主義。121.3企業(yè)文化的類型（續(xù)）艾博斯的分類特征合法型有效型傳統(tǒng)型實(shí)用型組織內(nèi)容環(huán)境的規(guī)范和價(jià)值觀對(duì)績(jī)效的需求成員的價(jià)值觀、信仰和傳統(tǒng)成員的(自我)利益效度基礎(chǔ)信念適當(dāng)?shù)目?jī)效親和性心理和法律的契約焦點(diǎn)外部支持；合法性產(chǎn)出；專業(yè)知識(shí)；計(jì)劃；控制信用傳統(tǒng)；長(zhǎng)期的承諾成就；獎(jiǎng)勵(lì)和貢獻(xiàn)的公平分配個(gè)人服從的基礎(chǔ)識(shí)別；一致產(chǎn)生的信念的壓力社會(huì)的和管理的指令內(nèi)部化結(jié)果的計(jì)算行動(dòng)的協(xié)調(diào)名義調(diào)整共同的目的表演的和聯(lián)絡(luò)的行為內(nèi)部鎖定利益和戰(zhàn)略行動(dòng)特征集合公共機(jī)構(gòu)環(huán)境；績(jī)效難以知道結(jié)構(gòu)化地相互依賴的集體：被監(jiān)督；績(jī)效容易知道有穩(wěn)定成員關(guān)系、長(zhǎng)期歷史和密集交流的集體通常是為了共同的利益或目的而將個(gè)人集結(jié)起來的小的混合團(tuán)體131.3企業(yè)文化的類型（續(xù)）康妮和芭芭拉的分類鯊魚型的企業(yè)文化是指像鯊魚般冷酷無情、喜好操縱。戛裨魚型則恰恰相反，這種類型的企業(yè)文化比較優(yōu)柔寡斷。唯有海豚型符合人性，是人心向往的管理哲學(xué)。它摒棄了舊的缺點(diǎn)，吸取其長(zhǎng)處。即將男性的優(yōu)勢(shì)和女性的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來。用腦和心來領(lǐng)導(dǎo)，以自信、寬容來運(yùn)作。它完全擺脫了舊式過于性別化的管理方式，創(chuàng)立了無性別之分、剛?cè)峤Y(jié)合、有血有肉的靈活形象。三種類型企業(yè)文化的具體特征教材表1.2。141.3企業(yè)文化的類型（續(xù)）基于方格理論的分類9.99.11.91.15.5關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心人俱樂部式團(tuán)隊(duì)式權(quán)威式貧乏式中庸式1.貧乏型（1.1）：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。2.權(quán)威型（9.1）：領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣。3.俱樂部型（1.9）：領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率。4.中庸型（5.5）：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣。5.團(tuán)隊(duì)型（9.9）：領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合各種工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)與工作效率。這種類型的文化是理想的企業(yè)文化，由于充分地關(guān)心人，形成了良好的人際關(guān)系，上下左右同心同德，組成了親密團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，反過來有力地促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。151.3企業(yè)文化的類型（續(xù)）梅澤正和的分類對(duì)環(huán)境的態(tài)度行動(dòng)基本方向自我革新型重視分析型重視同感型重視管理型挑戰(zhàn)性保守性外部方針內(nèi)部方針1．自我革新型：適應(yīng)市場(chǎng)變化，重視競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，不斷自我變革。2．重視分析型：重視企業(yè)發(fā)展的各種因素，生產(chǎn)效率、管理效率被立為大政方針。3．重視同感型：重視市場(chǎng)地位的穩(wěn)定和客戶滿意度，回避風(fēng)險(xiǎn)、重視安穩(wěn)。4．重視管理型：注重企業(yè)內(nèi)部規(guī)范，以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，重視風(fēng)險(xiǎn)回避和安穩(wěn)地位。16第二章企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力——企業(yè)管理的軟化趨勢(shì)本章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.管理發(fā)展的三階段2.文化競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)容3.文化力的作用4.文化資本的概念本章學(xué)習(xí)內(nèi)容2.1從科學(xué)管理到文化管理2.2文化競(jìng)爭(zhēng)力——優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)2.3文化力的作用2.4文化也是資本172.1從科學(xué)管理到文化管理——企業(yè)管理的軟化趨勢(shì)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理是企業(yè)管理的第一次飛躍1769年，世界上第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)在英國(guó)誕生，這意味著人類邁開了走向工業(yè)社會(huì)的步伐。1911年，泰勒的代表作《科學(xué)管理原理》一書問世，這標(biāo)志著企業(yè)管理由漫長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)管理階段邁進(jìn)了劃時(shí)代的科學(xué)管理新階段。泰勒的科學(xué)管理理論使企業(yè)管理由經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，很快在歐美推廣。以福特汽車廠的流水線生產(chǎn)為標(biāo)志，科學(xué)管理極大地推動(dòng)了生產(chǎn)效率的提高。182.1從科學(xué)管理到文化管理——企業(yè)管理的軟化趨勢(shì)（續(xù)）從科學(xué)管理到文化管理是企業(yè)管理的第二次飛躍溫飽問題的解決與“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”的困境腦力勞動(dòng)比重的增加與“外部控制”方式的局限服務(wù)制勝時(shí)代的到來與“理性管理”的沒落戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學(xué)的導(dǎo)航功能分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用

模式\特征經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理年代1769-19101911-19801981年以來特點(diǎn)人治法治文治組織直線式職能式學(xué)習(xí)型組織控制外部控制外部控制自我控制領(lǐng)導(dǎo)師傅型指揮型育才型管理中心物物人人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人自動(dòng)人、觀念人激勵(lì)方式外激為主外激為主內(nèi)激為主管理重點(diǎn)行為行為思想管理性質(zhì)非理性純理性非理性與理性相結(jié)合192.2文化競(jìng)爭(zhēng)力——優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)《財(cái)富》500強(qiáng)屏蔽總結(jié)的啟示業(yè)績(jī)好的公司最優(yōu)先考慮業(yè)績(jī)一般的公司最優(yōu)先考慮協(xié)作精神盡可能減小風(fēng)險(xiǎn)以顧客為中心尊重各級(jí)管理者的指揮公平對(duì)待雇員支持老板主動(dòng)性和創(chuàng)新精神做出預(yù)算業(yè)績(jī)好的公司與業(yè)績(jī)不好的公司文化之不同202.2幻玉文化競(jìng)竊爭(zhēng)力—胞—優(yōu)秀梁企業(yè)的廈成功經(jīng)棟驗(yàn)（續(xù)招）海爾的光核心競(jìng)痰爭(zhēng)力—技海爾文零化1998籠年的一天怖，中國(guó)和尚許多國(guó)家閥的報(bào)紙都齡報(bào)道了同簽一則消息堆：海爾集蛋團(tuán)總裁張反瑞敏應(yīng)邀辣前往哈佛賤大學(xué)商學(xué)磁院，指導(dǎo)愛那里的M殲BA(工裳商管理碩蔽士生)討急論“海爾本文化激活鵲休克魚”教的案例。液這是享譽(yù)畫世界的哈醉佛商學(xué)院禽第一次用倍中國(guó)企業(yè)套作案例，兩也是第一做次邀請(qǐng)中桌國(guó)企業(yè)家資走上哈佛榜的講臺(tái)。人活著打，需要鞋一種精問神；一露個(gè)企業(yè)咸的生存俘發(fā)展，襖也需要素一種精陸神來支察撐?！吧禑o私奉愚獻(xiàn)、追項(xiàng)求卓越逐”就是揉海爾的孝精神，勾是鼓舞東一個(gè)大透企業(yè)全贏體員工湊奮發(fā)向愈上的強(qiáng)槳大精神暈力量。212.2文爛化競(jìng)爭(zhēng)力下——優(yōu)秀若企業(yè)的成偏功經(jīng)驗(yàn)（婚續(xù)）GE的廚成功—熊人和思利想的力姨量經(jīng)營(yíng)理教念：（1）掌躍握自己的敘命運(yùn)；（2）面需對(duì)現(xiàn)實(shí)，緒不要生活橫在過去或陳幻想之中女；（3）秩坦誠(chéng)待椒人；（4）不航要只是管輔理，要學(xué)寸會(huì)領(lǐng)導(dǎo)；（5）濱在被迫麻改革之碌前就進(jìn)叫行改革牲；（6）若幅無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)，切勿無與之競(jìng)爭(zhēng)蹤蝶。用人觀：（1）只盾培養(yǎng)那些于與公司觀狂點(diǎn)相同的矮領(lǐng)導(dǎo)人；（2）尋扛找利用變蛙革力量的味領(lǐng)導(dǎo)人；（3）去尋找具豬有“4悲E”（慮精力、呢激勵(lì)、休銳利、乞執(zhí)行力陵）才能桿的領(lǐng)導(dǎo)詠人；（4）春尋找自維信的管孟理人員前；（5）及尋找把蛋顧客放臂在第一披位的管鋪理人員初。韋爾奇釘講過，眼有想法舟的人就叔是英雄宅，他的宿用人哲絡(luò)學(xué)也折常射出濃勾厚的企務(wù)業(yè)文化內(nèi)勢(shì)涵。從佩全球化職到六個(gè)礎(chǔ)西格瑪蒼，從無繞邊界管譽(yù)理到數(shù)警字化管搏理，正堅(jiān)是基于GE強(qiáng)顛大的文化扎動(dòng)力，從伍而創(chuàng)造了章一個(gè)又一因個(gè)神奇。222.2茂文化競(jìng)緩爭(zhēng)力—字—優(yōu)秀俯企業(yè)的貨成功經(jīng)搶驗(yàn)（續(xù)衫）三力理論彈—政治力冤、經(jīng)濟(jì)力練、文化力經(jīng)濟(jì)力政治力文化力競(jìng)爭(zhēng)力分哈解圖政治力：包括國(guó)耕家的國(guó)際劣地位，政速府政策，煎政黨的作某用。經(jīng)濟(jì)力逗：包括勞動(dòng)太力和人才繪的數(shù)量和執(zhí)質(zhì)量；資碧金狀況、威資金來源高、資金運(yùn)償作和流動(dòng)棋情況，即東財(cái)力；廠朱房和設(shè)備獵水平，即訊固定資產(chǎn)驅(qū)的實(shí)力；醒技術(shù)和管穗理水平。斤科學(xué)技術(shù)刮和管理科年學(xué)都是生死產(chǎn)力，向舍技術(shù)要效艙益，向管側(cè)理要效益英，就是充腫分發(fā)揮技狗術(shù)和管理榴的經(jīng)濟(jì)潛將能。文化力來：企業(yè)目標(biāo)曬的凝聚力占，企業(yè)哲勤學(xué)的指導(dǎo)情力，企業(yè)膠宗旨的號(hào)嗽召力，企不業(yè)精神的韻激勵(lì)力，宮企業(yè)道德軌、企業(yè)攪風(fēng)氣和企亂業(yè)制度的逆規(guī)范力，站企業(yè)風(fēng)俗汽、企業(yè)典原禮、儀式碧和企業(yè)活摧動(dòng)的強(qiáng)化冶作用，企尤業(yè)標(biāo)識(shí)、削旗幟、廠泳容廠貌、煙廠服、廠記花等，企貧業(yè)公共關(guān)確系活動(dòng)的晌輻射力232.3竿文化力刷的作用導(dǎo)向作用即企業(yè)那文化能撿把職工本個(gè)人目犧標(biāo)引導(dǎo)寶到企業(yè)注目標(biāo)上組來。約束作用這是指副文化力抄對(duì)企業(yè)拌每個(gè)成貼員的思奏想和行摘為具有丸約束和射規(guī)范作社用。強(qiáng)調(diào)的直是不成敘文的軟饅約束。凝聚作用當(dāng)一種企阿業(yè)文化的念價(jià)值觀被轟該企業(yè)成塞員認(rèn)同之胡后，它就損會(huì)成為一也種粘合劑抵，從各方辦面把其成海員團(tuán)結(jié)起乖來，形成回巨大的向保心力和凝孕聚力。242.3文喜化力的作聯(lián)用（續(xù)）激勵(lì)作用指的是您文化力削能使企承業(yè)成員拍從內(nèi)心死產(chǎn)生一述種情緒彈高昂、種奮發(fā)進(jìn)姻取的效桶應(yīng)。輻射作果用文化力醋的輻射育功能與衛(wèi)其滲透賠性是一批致的，絮就是說勺，文化苗力不只茫在企業(yè)繪內(nèi)起作釋用，它接也通過同各種渠鎮(zhèn)道對(duì)社叫會(huì)產(chǎn)生癥影響。融文化力蔑向社會(huì)賀輻射的根渠道很成多，主直要包括各傳播媒頸體、公肢共關(guān)系棕活動(dòng)等斬。陶冶作員用優(yōu)秀企業(yè)圓通過高尚丘而先進(jìn)的西理念培養(yǎng)渡人、教育倍人，這樣汁的企業(yè)文屆化無疑可藏以陶冶員維工的情操必。創(chuàng)新作用企業(yè)文化定可以激發(fā)鄉(xiāng)豐員工的創(chuàng)否新精神，焦鼓舞員工罪開拓進(jìn)取楚。252.4籮文化也福是資本企業(yè)文化渠資本是指引持續(xù)地投搞資于培植鐮企業(yè)所特或有的價(jià)值代觀念和行膏為規(guī)范而揉形成的一李種能夠給溝企業(yè)帶來方潛在收益族的資本形費(fèi)式。吸引協(xié)調(diào)關(guān)注內(nèi)部關(guān)注外部創(chuàng)新力(innovation)組織的創(chuàng)新、學(xué)習(xí)氛圍濃厚，成員學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的能動(dòng)性和積極性高漲，通過創(chuàng)新能力的提升實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境在核心價(jià)值觀、行為規(guī)范上的匹配。一致性(consistency)組織所有的成員能夠在認(rèn)識(shí)和行動(dòng)上保持一致，共同致力于組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。凝聚力(cohesion)員工為成為組織一員而感到自豪，成員之間關(guān)系和諧，有較強(qiáng)的組織承諾。形象力(image)組織之外的人或者其他組織廣泛持有的關(guān)于組織價(jià)值觀、行為的認(rèn)知和判斷。內(nèi)部協(xié)調(diào)外部協(xié)調(diào)內(nèi)部吸引外部吸引262.4堆文化也衡是資本且（續(xù)）文化資本僚的一致性見維度，也樓可稱為導(dǎo)鍬向力，是程指組織所祥有的成員者能夠在認(rèn)系識(shí)和行動(dòng)址上保持一筑致，共同鼻致力于組瞎織目標(biāo)和映戰(zhàn)略的實(shí)血現(xiàn)。文化資本罰的凝聚力幅維度，指爺?shù)氖瞧髽I(yè)輛全體員工恰以企業(yè)為弊中心，凝腦聚在企業(yè)肯的周圍，樸形成向心簡(jiǎn)力。高度宵的凝聚力置能夠使企銹業(yè)所有成迫員都緊密繳地團(tuán)結(jié)起吸來，形成財(cái)命運(yùn)與共禍的堅(jiān)強(qiáng)整咬體。文化資才本的創(chuàng)仗新力維景度，優(yōu)顧秀的企哲業(yè)文化隊(duì)可以造艙就學(xué)習(xí)圓型組織掙，使企賞業(yè)進(jìn)入趟一個(gè)“鉤學(xué)習(xí)—掠創(chuàng)新—運(yùn)變革—轎發(fā)展—競(jìng)再學(xué)習(xí)境”的良抹性循環(huán)江。文化資彈本的形滾象力維委度，企葵業(yè)通過政將自身世個(gè)性化峽的企業(yè)津文化融擠入品牌公，往往籠有著較靜強(qiáng)的輻逢射作用雞，增強(qiáng)典了企業(yè)叛的社會(huì)們知名度帝、美譽(yù)衣度。滲柔透著文象化含量鋸的品牌責(zé)，具有充強(qiáng)大的抬擴(kuò)張能推力或連很鎖效應(yīng)考。27第三章約企業(yè)文化逝建設(shè)概述本章學(xué)習(xí)擊目標(biāo)1.企見業(yè)文化他建設(shè)的月含義2.企業(yè)園文化盤點(diǎn)藝、設(shè)計(jì)與赤實(shí)施3.企業(yè)隔文化建設(shè)課的心理機(jī)兼制4.企亭業(yè)文化浩建設(shè)的瓶辯證思揭考本章學(xué)督習(xí)內(nèi)容3.1瘋企業(yè)文耽化建設(shè)監(jiān)的含義3.2企定業(yè)文化建雕設(shè)的步驟3.3歉企業(yè)文棕化建設(shè)彈的心理形機(jī)制3.4企雷業(yè)文化建喜設(shè)的辯證勸思考283.1企夢(mèng)業(yè)文化建越設(shè)的含義1.企業(yè)嶄文化是客組觀存在的兩，它對(duì)企天業(yè)的生存屢和發(fā)展發(fā)恐揮著舉足盼輕重的作乖用，企業(yè)拼文化建設(shè)譯已經(jīng)成為紋企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)管理的重邀要組成部?jī)€分。2.中源國(guó)企業(yè)墳的企業(yè)竟文化建梢設(shè)，應(yīng)畢該吸取鉛發(fā)達(dá)國(guó)哥家的有申益經(jīng)驗(yàn)個(gè)和系統(tǒng)交理論，躍但不能梳移植照插搬，而霸應(yīng)深深愛扎根于乳中國(guó)傳形統(tǒng)文化鞏與社會(huì)伐主義市壺場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低的土壤戴之中。3.中匙國(guó)國(guó)有坊企業(yè)具影有思想甚政治工屬作的優(yōu)畏良傳統(tǒng)頁(yè)和工作饑優(yōu)勢(shì)，城應(yīng)該將遣這種優(yōu)幫勢(shì)與企服業(yè)文化腦建設(shè)相貍結(jié)合，偽創(chuàng)造具常有中國(guó)哲特色的柴企業(yè)文苗化建設(shè)扣格局。4.企獻(xiàn)業(yè)形象浸是企業(yè)坑文化的綿外顯，第企業(yè)文舌化是企既業(yè)形象于的本源遮。5.現(xiàn)代趣企業(yè)管理中經(jīng)歷了經(jīng)爸驗(yàn)管理、糠科學(xué)管理順、文化管魯理三個(gè)階害段的話，監(jiān)中國(guó)絕大雜多數(shù)企業(yè)堵正經(jīng)歷由客經(jīng)驗(yàn)管理黎向科學(xué)管適理階段的梳過渡。6.文鼓化管理州是21棚世紀(jì)的資管理，女在文化賭管理下皂，企業(yè)鞭文化建佩設(shè)成為炎企業(yè)經(jīng)蛇營(yíng)管理費(fèi)的“?；捅亲印辫€。293.2卡企業(yè)文沸化建設(shè)學(xué)的步驟企業(yè)文化欲盤點(diǎn)對(duì)企業(yè)往現(xiàn)有文棄化的一資次調(diào)查究和分析映，并得損出初步融結(jié)論島。結(jié)論贊應(yīng)包括眾：（1）放分析企堤業(yè)經(jīng)營(yíng)綿特點(diǎn)，訪搞清企奶業(yè)在行偽業(yè)中的扒地位和銀企業(yè)生轉(zhuǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)桐情況；（2）分鏈析企業(yè)管價(jià)理水平和鄙特色，研綿究企業(yè)內(nèi)銳部運(yùn)行機(jī)卷制，重點(diǎn)雖分析企業(yè)醋管理思路森、核心管按理鏈、現(xiàn)塔有管理理程念和主要鬧弊端；（3）片分析企賢業(yè)文化諷的建設(shè)類情況，緒領(lǐng)導(dǎo)和揉員工對(duì)辟企業(yè)文狹化的重惱視程度舞；（4）歸逐項(xiàng)分娃析企業(yè)氧文化各值方面的虜內(nèi)容，臥包括企卻業(yè)理念尾、企業(yè)陣風(fēng)俗、由員工行麻為規(guī)范粥等具體喚內(nèi)容。訪談法確、問卷晴法、資排料分析葬法、實(shí)忘地考查超法等303.2企乒業(yè)文化建事設(shè)的步驟床（續(xù)）企業(yè)文剪化設(shè)計(jì)理念體系干體系設(shè)計(jì)罩包括：企臭業(yè)愿景（談或稱企業(yè)恨理想）、做企業(yè)使命緞（或稱企授業(yè)宗旨）局、核心價(jià)貿(mào)值觀（或成稱企業(yè)信區(qū)念）、企隱業(yè)哲學(xué)、懲經(jīng)營(yíng)理念劍、管理?？墒健⑵髽I(yè)凳精神、企嚷業(yè)道德、界企業(yè)作風(fēng)博（或稱工腦作作風(fēng)）埋。制度/行遠(yuǎn)為層和符綿號(hào)層設(shè)計(jì)眨包括企業(yè)壞制度設(shè)計(jì)趟、企業(yè)風(fēng)都俗設(shè)計(jì)、雄員工行為蜓規(guī)范。企業(yè)符臺(tái)號(hào)層的頑設(shè)計(jì)主差要是指圾企業(yè)標(biāo)尊志、名弟稱及其壟應(yīng)用。設(shè)計(jì)原星則：歷史性社會(huì)性個(gè)異性群體性前瞻性可操作私性與理念高度一致系統(tǒng)完整性可操作性313.2座企業(yè)文膏化建設(shè)敘的步驟貸（續(xù)）企業(yè)文化慘實(shí)施評(píng)估總結(jié)階段是企業(yè)文化建設(shè)階段性的總結(jié)，在企業(yè)基本完成企業(yè)文化建設(shè)的主要工作之后，總結(jié)評(píng)估以前的工作，對(duì)今后的企業(yè)文化建設(shè)具有十分重要的作用。制度化階段是企業(yè)文化變革的鞏固階段，該階段的主要工作是總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將成熟的作法通過制度加以固化，建立起完整的企業(yè)文化體系。變革階段是企業(yè)文化建設(shè)工作的關(guān)鍵，在這個(gè)階段內(nèi)，要全面開展企業(yè)文化觀念層、制度/行為層、符號(hào)層的建設(shè)，導(dǎo)入階段就是勒溫模型的解凍期，這一階段的主要任務(wù)是從思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準(zhǔn)備。323.3斑企業(yè)文煮化建設(shè)狡的心理至機(jī)制運(yùn)用心約理定勢(shì)人的心要理活動(dòng)恩具有定些勢(shì)規(guī)律也——前跪面一個(gè)圈比較強(qiáng)香烈的心燥理活動(dòng)船，對(duì)于格隨后進(jìn)慶行的心茂理活動(dòng)竹的反應(yīng)螞內(nèi)容及犬反應(yīng)趨里勢(shì)有影傘響。企業(yè)文懂化建設(shè)科的重要厲手段是柜干部和兄職工的錘培訓(xùn)。獻(xiàn)通過培褲訓(xùn)，把插戰(zhàn)略目灰標(biāo)、價(jià)奧值觀念晉、行為薪準(zhǔn)則、誰(shuí)道德規(guī)辛范，以屬及企業(yè)慮的優(yōu)良隱傳統(tǒng)，莫系統(tǒng)而錫詳細(xì)地心介紹，厭并通過音討論、擁總結(jié)、拴實(shí)習(xí)，望加深理蓮解，入鹽腦入心都。重視心時(shí)理強(qiáng)化強(qiáng)化是廊指通過除對(duì)一種濱行為的述肯定或掃否定(猴獎(jiǎng)勵(lì)或萌懲罰)號(hào)，從而系使行為圣得到重大復(fù)或制犬止的過祥程。使醫(yī)人的行冒為重復(fù)吐發(fā)生的肅稱為正蠶強(qiáng)化，六制止人佛的行為崇重復(fù)發(fā)肺生的稱薄為負(fù)強(qiáng)寸化。這種心而理機(jī)制妨運(yùn)用到瞎企業(yè)文招化建設(shè)切上，就緣瑞是及時(shí)規(guī)表?yè)P(yáng)或庭獎(jiǎng)勵(lì)與屈企業(yè)文鉆化相一塵致的思銳想和行月為，及雪時(shí)批評(píng)衰或懲罰貧與企業(yè)伍文化相般悖的思嚷想和行利用從眾像心理從眾，逐是在群普體影響周下放棄往個(gè)人意粘見而與紡大家保肌持行為夢(mèng)一致的釀心理行穴為。在企業(yè)文?；ㄔO(shè)中筋，企業(yè)領(lǐng)紛導(dǎo)者應(yīng)該濱動(dòng)員一切鏈輿論工具香，大力宣佳傳本廠的揀企業(yè)文化乏，主動(dòng)利蕉用從眾心葵理，促成乓全廠職工菊行動(dòng)上的金一致333.3企沃業(yè)文化建肌設(shè)的心理聯(lián)機(jī)制（續(xù)映）培養(yǎng)認(rèn)防同心理認(rèn)同，是沿指?jìng)€(gè)體將挖自己和另當(dāng)一個(gè)對(duì)象危視為等同惑，引為同肝類，從而評(píng)產(chǎn)生彼此挺密不可分姐的整體性蘭的感覺。為了建協(xié)設(shè)優(yōu)良麗的企業(yè)稅文化，傾企業(yè)主長(zhǎng)要負(fù)責(zé)杯人取得饑全體職抽工的認(rèn)庫(kù)同，還鞠應(yīng)著重乒培養(yǎng)職腐工對(duì)企躺業(yè)的認(rèn)搬同感。激發(fā)模闊仿心理模仿，指滾個(gè)人受到影社會(huì)刺激梅后而引起彎的一種按勞照別人行朵為的相似盒方式行動(dòng)當(dāng)?shù)膬A向，簡(jiǎn)它是社會(huì)跪生活中的留一種常見憑的人際互布動(dòng)現(xiàn)象。企業(yè)中的缺模范人物冰、英雄人沉物，是企眾業(yè)文化的貞人格化代虧表?；獯斐苏坌睦碓谄髽I(yè)的餐生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)旗活動(dòng)中，區(qū)上級(jí)與下粱級(jí)之間、辭同事之間病總會(huì)發(fā)生厚一些矛盾忠和沖突，亡這種消極揀的心理狀悔態(tài)不立于掛企業(yè)文化從的建設(shè)，鼓在企業(yè)文洽化建設(shè)中拍給予積極倉(cāng)解決。343.4企說業(yè)文化建讀設(shè)的辯證享思考多與少大中型銹企業(yè)重礎(chǔ)視的多喪，小企嶼業(yè)和鄉(xiāng)妨鎮(zhèn)企業(yè)齒重視的新少。成功的企暴業(yè)重視的購(gòu)多，落后遭的企業(yè)重么視的少。知識(shí)密集叢型企業(yè)重器視的多，恢勞動(dòng)密集即型企業(yè)重厚視的少。黨與政企業(yè)文化耀由黨來抓應(yīng)？由政損來抓？?jī)?yōu)秀的盼企業(yè)文皇化是新束時(shí)期思島想政治縣工作的繁有力工蜂具，它錘貫穿于腎企業(yè)的牛全部活趙動(dòng)，決藥定企業(yè)協(xié)全體成羞員的精堤神風(fēng)貌隙和整個(gè)鬼企業(yè)的音素質(zhì)。因此，企勺業(yè)文化建冠設(shè)應(yīng)該由芳黨政齊抓緣瑞共管，企晉業(yè)的董事船長(zhǎng)、總經(jīng)養(yǎng)理應(yīng)該親宵自掛帥，壞把它當(dāng)做仍企業(yè)經(jīng)營(yíng)煩管理的“近牛鼻子”稅。個(gè)性與共濱性企業(yè)文樣化若沒塊有個(gè)性替，就沒暖有吸引編力，就申沒有生縱命力。樣應(yīng)大膽烤地追求桌自己的綁個(gè)性，星使企業(yè)央文化獨(dú)遣具特色剝。353.4碑企業(yè)文搭化建設(shè)室的辯證旺思考（瀉續(xù)）上墻與入讓心使企業(yè)文舊化由上墻涉到入心，邀關(guān)鍵在于茫企業(yè)家應(yīng)元遵循心理桐學(xué)的規(guī)律燙，采取相儉應(yīng)措施，信避免使雷企業(yè)文化轟流于形式繼承與在創(chuàng)新企業(yè)文化撲建設(shè)是一威個(gè)文化積系淀的過程畝，對(duì)歷史便要取其精核華，去其軌糟粕；同炸時(shí)，更重編要的是創(chuàng)愚新以我為主休與借鑒他護(hù)人企業(yè)文露化與世鍛界上一濕切事物無一樣，紐奉是共性渴和個(gè)性陡的統(tǒng)一驕。正因等為有共獅性，所慮以，企握業(yè)之間噸可以互訂相借鑒焦。正因嶼為有個(gè)漿性，所頑以，企紛業(yè)之間擔(dān)不能互屑相照搬牢。求同與魚存異大型企掉業(yè)和大炎型企業(yè)澆集團(tuán)，嗽應(yīng)該建兵設(shè)共同手的文化掛，樹立腐共同的時(shí)形象。色因此，仔保持內(nèi)竄部文化差的一致意性是完腰全必要慮的；但過又要尊依重各個(gè)占下屬單順位文化好的差異侄性。36第四章消企業(yè)工文化的頂診斷本章學(xué)代習(xí)目標(biāo)1．企業(yè)菜文化診斷娘的意義與蹄步驟2．企朝業(yè)文化獵測(cè)量的間理論基鉗礎(chǔ)3．西朽方國(guó)家展企業(yè)常衰用的測(cè)詠量維度4．東方窮國(guó)家企業(yè)邊常用的測(cè)報(bào)量維度5．企贈(zèng)業(yè)文化社測(cè)量量孩表的設(shè)屑計(jì)本章學(xué)習(xí)攤內(nèi)內(nèi)容4.1因企業(yè)文風(fēng)化診斷宴的意義遮與特點(diǎn)4.2雪企業(yè)文厭化測(cè)量豎的理論羊基礎(chǔ)4.3仇企業(yè)文富化的測(cè)閃量維度4.4患企業(yè)文鹽化測(cè)量演量表的僵設(shè)計(jì)374.1企碼業(yè)文化診液斷的意義舊與特點(diǎn)3為企業(yè)文化實(shí)證研究提供科學(xué)基礎(chǔ)2為企業(yè)文化變革指出前進(jìn)的方向1為了解企業(yè)文化現(xiàn)狀提供基礎(chǔ)內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查書面文件的搜集和整理現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查員工手冊(cè)CIS手冊(cè)招聘制度考核制度獎(jiǎng)罰原則內(nèi)部刊物……企業(yè)員工經(jīng)營(yíng)者股東供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)濟(jì)政策……個(gè)別訪談問卷調(diào)查分類座談案例解剖代表人物專訪……唯一的茂診斷工敲具診斷步驟員工需充要層次貧調(diào)查問悲卷員工工零作價(jià)值榨觀調(diào)查贏問卷企業(yè)人際袖關(guān)系調(diào)查譯問卷企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)玩風(fēng)格調(diào)查沸問卷企業(yè)工作支作風(fēng)調(diào)查也問卷企業(yè)經(jīng)蹲營(yíng)特色天調(diào)查問滑卷企業(yè)文化呼氛圍調(diào)查模問卷企業(yè)文盯化類型殼調(diào)查問之卷384.1企宏業(yè)文化診橫斷的意義暖與特點(diǎn)（遠(yuǎn)續(xù)）相對(duì)性企業(yè)文化腥測(cè)量的特踩點(diǎn)客觀性個(gè)異性間接性企業(yè)文僅化測(cè)量黑的范疇針對(duì)企業(yè)損文化的測(cè)瞎量界定一訊個(gè)操作性他的企業(yè)文籃化概念：“企業(yè)文呆化應(yīng)該被億視為一個(gè)扯獨(dú)立而穩(wěn)擦定的社會(huì)缺單位的一溜種特質(zhì)。雷如果能夠當(dāng)證明人們亡在解決企爛業(yè)內(nèi)外部類問題的過查程中共享水許多重要委的經(jīng)驗(yàn)，艷則可以假歉設(shè)：長(zhǎng)久靠以來，這喇類共同經(jīng)錯(cuò)驗(yàn)已經(jīng)使突企業(yè)成員倍對(duì)周圍的楚世界以及撫對(duì)他們所鉛處的地位瘋有了共同初的看法。臥大量的共視同經(jīng)驗(yàn)將耍導(dǎo)致一個(gè)鉆共同的價(jià)噸值觀，而衣這個(gè)共同頓價(jià)值觀必聾須經(jīng)過足晴夠的時(shí)間渣，才能被韻視為理所胞當(dāng)然而不令知不覺”緞。-Sc擇hein欺，198饒5以企業(yè)靠?jī)r(jià)值觀磨與基本風(fēng)假設(shè)作糞為測(cè)量駝對(duì)象394.2企哪業(yè)文化測(cè)競(jìng)量的理論殃基礎(chǔ)Sche瞞in的組纖織文化理補(bǔ)論框架基本假設(shè)與環(huán)境華的關(guān)系現(xiàn)實(shí)、煙時(shí)間和榴空間的匠本質(zhì)人性的賴本質(zhì)人類活抹動(dòng)的本難質(zhì)人際關(guān)系瞇的本質(zhì)人為事物和創(chuàng)造物技術(shù)藝術(shù)視聽行為模式價(jià)值觀在物質(zhì)環(huán)境中可檢驗(yàn)的只有通過社會(huì)輿論才能檢驗(yàn)的有形的但難以解釋意識(shí)的高級(jí)階段理所當(dāng)然的，無形的潛意識(shí)的自然和人是的關(guān)系：指組照織中人推們?nèi)绾握憧创M津織和環(huán)突境之間奇的關(guān)系賴，包括追認(rèn)為是供可支配琴關(guān)系還袖是從屬資關(guān)系，憑或者是熊協(xié)調(diào)關(guān)必系等?，F(xiàn)實(shí)和招真實(shí)的速本質(zhì)：組織中素對(duì)于什繩么是真肺實(shí)的，嗽什么是棵現(xiàn)實(shí)的叉，判斷騎它們的違標(biāo)準(zhǔn)是閣什么，嗎如何論摘證真實(shí)召和現(xiàn)實(shí)即，以及臉真實(shí)是寇否可以閣被發(fā)現(xiàn)惡等等一漲系列假凝定。同扭時(shí)包括編行動(dòng)上院的特點(diǎn)賣、時(shí)間粉和空間許上的基橋本概念鞭。人性的本貸質(zhì)：包含著哪貨些行為是偷屬于人性治的，哪些私行為是非嘩人性。人類活動(dòng)瞧的本質(zhì)：包含哪肯些人類夾行為是呈正確的武，人的娘行為是否主動(dòng)或貨被動(dòng)的森，人是隸由自由加意志所則支配的觀還是被也命運(yùn)所崖支配的厭，什么季是工作嘉，什么尋是娛樂綢等一系熊列假定哪。人際關(guān)系豎的本質(zhì)：包含著別什么是框權(quán)威的鄙基礎(chǔ)，插權(quán)力的庭正確分碎配方法鈴是什么蹲，人與乳人之間釀關(guān)系的蓄應(yīng)有態(tài)捕勢(shì)（例其如是競(jìng)足爭(zhēng)的或訪互助的皂）等假績(jī)定。404.2企紙業(yè)文化測(cè)何量的理論鈔基礎(chǔ)（續(xù)伯）關(guān)注外部關(guān)注內(nèi)部彈性和自主性穩(wěn)定和控制創(chuàng)新型等級(jí)型市場(chǎng)型宗族型具有規(guī)范秩的、結(jié)構(gòu)煎化的工作騾場(chǎng)所以及求程序式的冰工作方式窮。企業(yè)領(lǐng)病導(dǎo)在其中夠扮演協(xié)調(diào)碰者、控制哄者的角色梨，重視企到業(yè)的和諧吵運(yùn)作。人車們更關(guān)心桃企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)艙的穩(wěn)定，危盡量避免發(fā)未來的不貢確定性，擋習(xí)慣于遵京守企業(yè)中夢(mèng)的各種制桃度和規(guī)范先。如麥當(dāng)曉勞、福特仍汽車等。核心價(jià)率值觀強(qiáng)概調(diào)競(jìng)爭(zhēng)解力和生聾產(chǎn)率，劈燕更關(guān)注榨外部環(huán)陽(yáng)境的變問化。企育業(yè)要在頓市場(chǎng)中胞生存，似只有依萌靠不斷賺提升自媽己的競(jìng)陣爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)刃。因此作，市場(chǎng)攀型文化包中往往業(yè)有一個(gè)繁明確的縫發(fā)展目母標(biāo)和主諸動(dòng)進(jìn)攻悟的戰(zhàn)略遙姿態(tài)。逼如通用逝電氣、蝦飛利浦鼓等。有著共寺同的目柜標(biāo)和價(jià)藥值觀，次講究和程諧、參營(yíng)與和個(gè)軍性自由濕，這類垂企業(yè)更瓜像是家喜庭組織蕩的延伸吉。宗族靈型文化仍的一個(gè)我基本觀惡點(diǎn)是外個(gè)部環(huán)境副能夠通債過團(tuán)隊(duì)恩的力量疊來控制學(xué)，而顧改客則是咱最好的扛工作伙荒伴。日掙本很多徑企業(yè)屬蜂于這一忽類型，丸一般而部言，這堪類企業(yè)鑄員工的交忠誠(chéng)度鑄較高?；居^點(diǎn)齒認(rèn)為，創(chuàng)淹新與嘗試阿引領(lǐng)成功霞。為了明舅天的競(jìng)爭(zhēng)笑優(yōu)勢(shì)企業(yè)延要不斷地畫創(chuàng)造出新習(xí)思維、新運(yùn)方法和新藥產(chǎn)品，而貫管理的主追要內(nèi)容就駕是推動(dòng)創(chuàng)泊新。在這梁類企業(yè)中拍，項(xiàng)目團(tuán)俯隊(duì)是主要辯的工作方管式，組織佳結(jié)構(gòu)時(shí)刻沙隨著項(xiàng)目筍的變化而檢改變。創(chuàng)抓新型文化肉主要存在重于軟件開死發(fā)、咨詢阿、航空、李影視行業(yè)刮中。414.3攏企業(yè)文艱化的測(cè)雹量維度Hof鄙ste羅de的盼組織文膽化測(cè)量中維度價(jià)值觀層珠三維度：職業(yè)安全堪意識(shí)對(duì)工作的滅關(guān)注對(duì)權(quán)力的則需求管理行為色層六維度拼：過程導(dǎo)滿向-并結(jié)果側(cè)導(dǎo)向員工導(dǎo)向裕-工閃作導(dǎo)向社區(qū)化蘆-扛專業(yè)化開放系把統(tǒng)-單封閉陵系統(tǒng)控制松政散-址控制慶嚴(yán)密注重實(shí)效逃–注重標(biāo)沸準(zhǔn)與規(guī)范制度/賠行為層冶一維度發(fā)展晉升臺(tái)–解快雇機(jī)制424.3討企業(yè)文液化的測(cè)菊量維度亭（續(xù)）Deni陜son的巖組織文化該測(cè)量維度人的特初性模塊基本價(jià)值受觀模塊環(huán)境適廊應(yīng)模塊企業(yè)使命與模塊授權(quán)：企業(yè)釣成員進(jìn)醫(yī)行自主煌工作的金授權(quán)狀喝況，它繪是責(zé)任螺感的源蘋泉。團(tuán)隊(duì)導(dǎo)仁向：依靠隔團(tuán)隊(duì)的持力量來虹實(shí)現(xiàn)共獻(xiàn)同目標(biāo)技的意識(shí)葬。能力開搶發(fā)：企業(yè)用件于員工技隱能成長(zhǎng)、侄素質(zhì)開發(fā)嗎上的投入基狀況。核心價(jià)懇值觀：企業(yè)成肝員共享的槽、特有的杯價(jià)值觀和倦信念體系迷。一致性：企業(yè)成廢員達(dá)成一恐致觀念的稍難易程度搶，尤其指帆在遇到?jīng)_賽突時(shí)。和諧：企業(yè)不弄同部門俯之間為糞共同目爺標(biāo)而相梅互協(xié)作耳的狀況酒。應(yīng)變能力：企業(yè)對(duì)劈燕環(huán)境變化代能夠迅速躲采取變革拔措施并順燈利實(shí)現(xiàn)。關(guān)注顧悄客：對(duì)淹顧客興玩趣的把也握以及直對(duì)顧客宮需求的凈迅速反塔饋。組織學(xué)習(xí)：企業(yè)從拍內(nèi)外部環(huán)吃境中接收妄、內(nèi)化、務(wù)傳播知識(shí)殲與經(jīng)驗(yàn)，但并迅速進(jìn)跪行創(chuàng)新，士創(chuàng)造新知?dú)炞R(shí)的能力憲。企業(yè)愿腸景：企業(yè)跑所有成贊員共享暴的對(duì)企樸業(yè)未來倆發(fā)展的迅看法。罵它是核牢心價(jià)值啦觀的外雄化，是非企業(yè)凝丈聚人心糟的重要理因素。戰(zhàn)略導(dǎo)持向/意浙圖：對(duì)如何稼實(shí)現(xiàn)企業(yè)新愿景所進(jìn)渾行的戰(zhàn)略晨規(guī)劃，包捷括明確的案企業(yè)戰(zhàn)略廢以及每個(gè)軍成員為實(shí)購(gòu)現(xiàn)目標(biāo)所皇需付出的得努力。企業(yè)目標(biāo)：為實(shí)現(xiàn)清企業(yè)愿景安、戰(zhàn)略而伸設(shè)定的一曾系列階段萌性目標(biāo)。434.3企吸業(yè)文化的徒測(cè)量維度絕（續(xù)）O’Re躺illy洞&C近hatm鴨an的組明織文化測(cè)巾量維度進(jìn)取性臨維度創(chuàng)新維度穩(wěn)定性維指度相互尊戒重維度結(jié)果導(dǎo)修向維度注重細(xì)雷節(jié)維度團(tuán)隊(duì)導(dǎo)例向維度決策性豪維度444.3企蠶業(yè)文化的啞測(cè)量維度?。ɡm(xù)）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能力績(jī)符效導(dǎo)向人際和著諧科學(xué)求真凝聚力正直誠(chéng)路實(shí)顧客導(dǎo)向卓越創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)使命與戰(zhàn)短略團(tuán)隊(duì)精神發(fā)展意識(shí)社會(huì)責(zé)更任文化認(rèn)幣同454.3雨企業(yè)文攜化的測(cè)甩量維度蜜（續(xù)）長(zhǎng)期—短盟期維度關(guān)系—譯工作維陜度開放性—董封閉性維冬度員工成長(zhǎng)禾—員工工栽具維度革新—芽保守維艙度結(jié)果—過魄程維度競(jìng)爭(zhēng)—合遺作維度制度權(quán)威倦—個(gè)人權(quán)優(yōu)威維度團(tuán)隊(duì)—個(gè)謊人維度客戶—自顧我維度誠(chéng)信—說唯利維晃度公平—蔥效率維帥度本文作在者結(jié)合付中國(guó)企業(yè)的襪特點(diǎn)，開發(fā)出的貿(mào)十二維度的中歡國(guó)企業(yè)書文化測(cè)量問循卷464.4墻企業(yè)文煌化測(cè)量夕量表的積設(shè)計(jì)量表的途設(shè)計(jì)首誓先要根掙據(jù)企業(yè)肉的特點(diǎn)庫(kù)，建立糖相應(yīng)的箏測(cè)量維怪度，再學(xué)針對(duì)各罵個(gè)測(cè)量蘿維度編疼制測(cè)量序題目。儀在編制求題目的貴過程中吩，需要股注意幾桂點(diǎn)：1．編制貞題目時(shí)既掠要參考管窯理專家現(xiàn)恐有的資料精，又要聽幅取企業(yè)相曠關(guān)工作者稍的建議，卷以便編寫漲出最能反斥映企業(yè)文忽化本質(zhì)特鑒征的題目板；2．每個(gè)伶維度的測(cè)個(gè)量題目在凈6~8個(gè)里，數(shù)量太靈少難以反牌映該維度毯的特征，宿而數(shù)量太閘多則容易評(píng)發(fā)生內(nèi)涵屋重疊的情忍況，難以鳴通過統(tǒng)計(jì)田檢驗(yàn)；3．題惑目的表絹達(dá)務(wù)求螺準(zhǔn)確、飲直白，慣避免使割用容易旦引起思臂考混亂肥和理解凡歧義的忌詞語(yǔ)和貞句型，表也應(yīng)該貸盡量避糠免使用咐生僻的蘆專業(yè)詞裕匯。當(dāng)助調(diào)查對(duì)吩象的文挪化水平銅不高時(shí)凳，應(yīng)該急力求使泊用最簡(jiǎn)鋸單的表本達(dá)方式蹄；4．開放過式問題不漆宜太多，怨要選取最逆具代表性磁的問題。例：藍(lán)天神電子設(shè)備施公司企業(yè)尋文化量表47第五章州企業(yè)文化詞的實(shí)施本章學(xué)關(guān)習(xí)目標(biāo)1.掌握澡企業(yè)文化取設(shè)計(jì)原則2.把爭(zhēng)握企業(yè)洪文化設(shè)奸計(jì)的三也個(gè)關(guān)鍵迫環(huán)節(jié)和垮技術(shù)3.了水解企業(yè)繳文化三偉個(gè)層次喪的設(shè)計(jì)本章學(xué)習(xí)屬內(nèi)容5.1彎企業(yè)文洽化設(shè)計(jì)傍原則5.2刮企業(yè)文劈燕化設(shè)計(jì)釀的關(guān)鍵束環(huán)節(jié)和挨技術(shù)5.3企倦業(yè)文化三灰個(gè)層次的屯設(shè)計(jì)485.1半企業(yè)文掛化設(shè)計(jì)鋪的原則歷史性原緩則一致性爽原則社會(huì)性蛇原則前瞻性地原則個(gè)異性原拔則可操作性用原則企業(yè)文寄化，沒慘有沉淀壓就沒有吹厚度。興企業(yè)文張化設(shè)計(jì)毫、完善床的過程簽中，就緣瑞是不斷擦地對(duì)企貸業(yè)的歷舒史進(jìn)行劫回顧的槍過程，籠從企業(yè)毛的歷史絹中尋找桂員工和裁企業(yè)的梨優(yōu)秀精甘神，并破在新的腸環(huán)境下丑予以繼信承和發(fā)越揚(yáng)，形屯成企業(yè)愛特有的局醇厚的繼文化底驚蘊(yùn)。企業(yè)與裕社會(huì)的約關(guān)系是語(yǔ)“魚水竄關(guān)系”癢，堅(jiān)持誦企業(yè)文肅化的社煌會(huì)性原范則，對(duì)保企業(yè)生壩存和發(fā)識(shí)展都是塊有利的宅。企業(yè)觸的經(jīng)營(yíng)寇活動(dòng)圍體繞“顧攝客第一縱”的思尖想，同緣瑞時(shí)，還營(yíng)要體現(xiàn)感服務(wù)社菜會(huì)的理沫念，樹濱立良好摟公眾形圈象，順娛應(yīng)社會(huì)本歷史大親潮，才乖能永續(xù)壘發(fā)展。企業(yè)文鍋化的設(shè)具計(jì)不能除與其他暢企業(yè)的葬文化形禮成千篇坑一律、言千孔一購(gòu)面的局恥面。企膛業(yè)文化忠建設(shè)要鞏突出本銀企業(yè)的剪特色，傭要能體述現(xiàn)企業(yè)鴨的行業(yè)犬特點(diǎn)、批地域特風(fēng)點(diǎn)、歷兆史特點(diǎn)畜、人員告特點(diǎn)等嶺方面。企業(yè)文化谷是一個(gè)龐禽大完整的冶管理體系聽，其觀念易層、制度森/行為層旺、行為層戒要體現(xiàn)一險(xiǎn)致的管理賺理念，要票共同為企洽業(yè)的發(fā)展寒戰(zhàn)略服務(wù)耐。企業(yè)文肺化一致性虹表現(xiàn)在企戴業(yè)目標(biāo)、飾思想、觀星念的統(tǒng)一沒上，只有些在一致的皺企業(yè)文化喉下，才能雁產(chǎn)生強(qiáng)大衡的凝聚力橋。企業(yè)文市化并不酬是一成壓不變的向東西，兼它是隨償時(shí)代而水發(fā)展的買，所以蠢對(duì)企業(yè)嫂文化的錦真正重迷視，就廁必須要圾求企業(yè)常能夠順摘應(yīng)時(shí)代搭的要求根，不斷磨調(diào)整、廊更新企耕業(yè)文化會(huì)，企業(yè)貢文化不且但需要忽建設(shè)，吧還需要鼓完善。企業(yè)文曬化的設(shè)展計(jì)不能西與其他科企業(yè)的途文化形罵成千篇鎮(zhèn)一律、掏千孔一耕面的局越面。企達(dá)業(yè)文化腹建設(shè)要水突出本售企業(yè)的茫特色，碧要能體宏現(xiàn)企業(yè)眾的行業(yè)培特點(diǎn)、切地域特胡點(diǎn)、歷正史特點(diǎn)唇、人員關(guān)特點(diǎn)等釀方面。495.2獨(dú)企業(yè)文棚化設(shè)計(jì)尿的關(guān)鍵循環(huán)節(jié)和讀技術(shù)對(duì)企業(yè)傳慶統(tǒng)文化的繭揚(yáng)棄:中尺華民族文腐化的內(nèi)涵紀(jì)極其豐富皆，其中對(duì)盞我國(guó)企業(yè)焰文化建設(shè)栗有積極意萍義的主要瓣是以下幾洗種傳統(tǒng)觀觀念入世精神即積極地關(guān)心社會(huì)現(xiàn)實(shí)的人生態(tài)度，這種精神極大地影響著我國(guó)的企業(yè)文化，它構(gòu)成了我國(guó)企業(yè)文化拼搏向上的基調(diào)。倫理中心倫理中心主義的傳統(tǒng)，有其合理的方面，即重視維系人際關(guān)系的倫理紐帶，有利于社會(huì)關(guān)系的穩(wěn)定與和諧。重義輕利即義利觀，有其積極的社會(huì)意義。它提倡在物質(zhì)利益面前要“克己”、“寡欲”、“見利思義，義而后取”；它鄙棄“嗟來之食”，不取“不義之財(cái)。

中庸之道即要經(jīng)常地堅(jiān)持常理、常規(guī)、理想狀態(tài)、度。對(duì)中庸之道，不能做簡(jiǎn)單的否定或肯定，應(yīng)結(jié)合管理實(shí)踐中具體分析。重視名節(jié)即重視精神需要的滿足。在中華民族的傳統(tǒng)文化中，民族、國(guó)家的尊嚴(yán)和榮辱、個(gè)人的人格、信念和操守，被看得重于一切。505.2百企業(yè)文毯化設(shè)計(jì)基的關(guān)鍵續(xù)環(huán)節(jié)和遇技術(shù)（鵲續(xù)）勤儉傳統(tǒng)作為中華民族重要美德，在大型骨干企業(yè)的企業(yè)文化中，一直占有十分重要的地位。廉潔意識(shí)廉潔意識(shí)，在社會(huì)主義時(shí)代，與為人民服務(wù)思想相結(jié)合，升華為一種高尚的公仆意識(shí)，注入到企業(yè)文化的傳統(tǒng)之中。家庭觀念家庭觀念既包含有整體感、骨肉情，又包含有家長(zhǎng)意識(shí)和服從意識(shí)。任人唯賢與“任人唯親”相反，任人唯賢是我國(guó)管理文化的重要?dú)v史遺產(chǎn)，大凡有成就的英明君主及其謀士，總是倡導(dǎo)“任人唯賢”路線的。辯證思維充滿著對(duì)立面轉(zhuǎn)化辯證思想的文化遺產(chǎn)，不僅成為治國(guó)、治軍的銳利武器，也成為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的法寶，我國(guó)企業(yè)的企業(yè)哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略的寶貴歷史遺產(chǎn)。515.2企憑業(yè)文化設(shè)崗計(jì)的關(guān)鍵賴環(huán)節(jié)和技愿術(shù)（續(xù)）企業(yè)文取化的設(shè)艷計(jì)技術(shù)1、個(gè)性庭化語(yǔ)言的筒反復(fù)提煉企業(yè)文憶化要防羞止照搬揀其他企掩業(yè)的理云念，世莊界上沒澤有完全稱相同的邁兩片葉盛子，更劣不可能背有完全血相同的仆兩套企洲業(yè)文化期。2、價(jià)值城觀念的準(zhǔn)哀確概括文化管理已不是用制貨度去約束敵職工，而溜是用價(jià)值萌觀引導(dǎo)和變教育職工擁。處于扮支配地位償?shù)暮诵膬r(jià)脅值觀是確脆立價(jià)值體賽系的第一本步。3、行框?yàn)橐?guī)范擁的典型弦總結(jié)一些企業(yè)財(cái)看到了共撥性行為習(xí)給慣的重要籍性，有意宋識(shí)地提出雷了員工在尋工作中的剝行為標(biāo)準(zhǔn)房誠(chéng)，即員工漸行為規(guī)范遇。它的強(qiáng)燒制性不如寧管理制度飛，但比制叫度更加具剪有導(dǎo)向性躍，容易在鄉(xiāng)豐員工群體籃中形成共熱識(shí)，促使該員工言行術(shù)舉止和工判作習(xí)慣向犧企業(yè)期望搞的方向轉(zhuǎn)撥化。4、領(lǐng)導(dǎo)媽與員工間徒的觀念整似合企業(yè)職工享原有的價(jià)釀值觀的改健造需要較扶長(zhǎng)期的努趨力，故管賄理者一方雅面要善于孫協(xié)調(diào)不同招成員間在所價(jià)值觀上折的差異，歉盡可能“瞇求同存異紅”，另一梯方面則要春善于用企蜻業(yè)的價(jià)值忍觀來統(tǒng)帥橋各個(gè)職工代的價(jià)值觀夕，為實(shí)現(xiàn)姓企業(yè)的戰(zhàn)漆略目標(biāo)而遇共同奮斗樸。525.2綢企業(yè)文劉化設(shè)計(jì)鋤的關(guān)鍵想環(huán)節(jié)和掙技術(shù)（堪續(xù)）對(duì)企業(yè)腿未來文累化的把消握：主云要是指味企業(yè)文瓜化要與栽企業(yè)戰(zhàn)本略發(fā)展刪相一致瘋、與社強(qiáng)會(huì)發(fā)展摔相一致恭。企業(yè)愿景句設(shè)計(jì)：立襖意要高，價(jià)謀慮要遠(yuǎn)綱，僅僅表績(jī)達(dá)出企業(yè)搞在經(jīng)濟(jì)方駁面的奮斗莊目標(biāo)是不攻夠的，還淚要有對(duì)企越業(yè)社會(huì)價(jià)漠值的認(rèn)識(shí)峰和未來企絮業(yè)的定位燦。企業(yè)宗未旨設(shè)計(jì)坊：一般納表達(dá)成健“為什姥么服務(wù)惜”。通鮮常而言靈，企業(yè)仿利益的徐相關(guān)無湖外乎國(guó)午家、民哭族、股艘東、上沿級(jí)單位濤、社會(huì)似、顧客男、供應(yīng)籍商、競(jìng)授爭(zhēng)者等算幾方面儲(chǔ)。企業(yè)核割心價(jià)值螺觀設(shè)計(jì)乖：又稱允共同信蜂念或信清仰，它育是大家踏都認(rèn)同滅的對(duì)人夫、對(duì)事銅、對(duì)物續(xù)的價(jià)值絞判斷標(biāo)否準(zhǔn)。需悶要表達(dá)錯(cuò)在未來經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)中葉的這種總素質(zhì)要嫩求，因梢此，許像多企業(yè)蚊把“強(qiáng)億學(xué)力行犁”作為喉企業(yè)的種核心價(jià)蓋值觀。企業(yè)經(jīng)趨營(yíng)理念價(jià)設(shè)計(jì)：夏是企業(yè)鼻對(duì)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)活動(dòng)的胸基本思克考，必內(nèi)須從企旱業(yè)戰(zhàn)略爸出發(fā)，算是生產(chǎn)脫導(dǎo)向、凡技術(shù)導(dǎo)申向，還歸是市場(chǎng)負(fù)導(dǎo)向，皂直接影睜響著企熔業(yè)的進(jìn)簽一步發(fā)燈展。企業(yè)哲室學(xué)設(shè)計(jì)塑：企業(yè)突哲學(xué)設(shè)汗計(jì)過程事，反映秒的是對(duì)肢企業(yè)動(dòng)姓力的思洞考過程妻。對(duì)企風(fēng)業(yè)而言牙，要充令分考慮指未來企像業(yè)缺乏客什么，鼓較好地震反映出店企業(yè)未采來發(fā)展黎的要求風(fēng)。企業(yè)精神憂設(shè)計(jì)：企墳業(yè)精神是潔企業(yè)為實(shí)癥現(xiàn)共同愿藏景，必須我具有的群暮體精神風(fēng)淋貌，這種戀精神常用謀“某某精勻神”或英角雄人物來鼓表達(dá)。535.3企戲業(yè)文化三悼個(gè)層次的忍設(shè)計(jì)觀念層制度/行為層符號(hào)層觀念層俯設(shè)計(jì)制度/行商為層設(shè)計(jì)符號(hào)層巡壽設(shè)計(jì)54觀念層設(shè)忍計(jì)企業(yè)目標(biāo)惡的設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)內(nèi)歷外環(huán)境和撕條件的分鋼析。確立鋸企業(yè)首要忌目標(biāo)同時(shí)獄，企業(yè)還仗必須在最勾高目標(biāo)下吉面制定更奶詳細(xì)具體曲的目標(biāo)組響合，形成馳完整的、劫可以逐步童實(shí)現(xiàn)的目永標(biāo)系統(tǒng)，主實(shí)現(xiàn)從單葛一目標(biāo)模懼式轉(zhuǎn)向多緊目標(biāo)模式溫。企業(yè)核心項(xiàng)價(jià)值觀的須設(shè)計(jì)企業(yè)哲學(xué)母的設(shè)計(jì)企業(yè)哲恩學(xué)最根削本的來太源毫無販疑問是乒企業(yè)領(lǐng)屢導(dǎo)和廣它大員工吳的工作舊和生活福實(shí)踐。吸但由于樸企業(yè)哲鋤學(xué)的特餓殊性，依其具體議的、現(xiàn)丟實(shí)的、壘直接的龜來源于省企業(yè)家炭自身的雖哲學(xué)思考維，企音業(yè)英雄記模范人鎖物和優(yōu)插秀群體樣的世界銜觀、人神生觀和逐價(jià)值觀寒，多數(shù)映員工共胳同的哲且學(xué)思維圍和他們兔的世界抱觀、人穴生觀和騰價(jià)值觀嘉，社會(huì)竟公正的傘世界觀珍、人生市觀、價(jià)猶值觀等吼哲學(xué)思賞維機(jī)器么他企業(yè)傳的經(jīng)營(yíng)鴉哲學(xué)企業(yè)經(jīng)柄營(yíng)理念宮的設(shè)計(jì)確定經(jīng)營(yíng)晌理念的表付達(dá)范圍和撞重點(diǎn)-扛>確定經(jīng)唇營(yíng)理念的溝表達(dá)結(jié)構(gòu)膚->確董定經(jīng)營(yíng)理隔念的表達(dá)闊內(nèi)容企業(yè)管理霞理念的設(shè)搭計(jì)管理模軌式的影咱響因素星分析臺(tái)->企譯業(yè)管理湯模式的吩設(shè)計(jì)原漏則-噴>企業(yè)棉管理模礦式的確見定在分析社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的最高目標(biāo)，初步提出企業(yè)的核心價(jià)值觀表述并在企業(yè)決策層以及管理層和員工代表中進(jìn)行反復(fù)的討論。確定企業(yè)的核心價(jià)值觀以后，進(jìn)一步醞釀提出企業(yè)的主導(dǎo)價(jià)值觀和整個(gè)價(jià)值觀體系。把企業(yè)價(jià)值觀（體系）與企業(yè)文化各個(gè)層次的其他要素進(jìn)行協(xié)調(diào)，并作文字上的提煉，形成全面準(zhǔn)確的企業(yè)價(jià)值觀表述。在員工中廣泛宣講和征求意見，反復(fù)進(jìn)行修改，直到為絕大多數(shù)員工理解并得到他們的支持為止。企業(yè)核讓心價(jià)值刪觀設(shè)計(jì)碰流程55制度/行勢(shì)為層設(shè)計(jì)企業(yè)文化狂制度/行財(cái)為層的設(shè)脈計(jì)主要包策括制度體想系、企業(yè)麻風(fēng)俗和員損工行為規(guī)傾范。其中園，企業(yè)制杰度體系又調(diào)由工作制冠度、責(zé)任凍制度和特逆殊制度三負(fù)部分組成困。制度體系員工行夾為規(guī)范企業(yè)風(fēng)俗一般制度特殊制度員工民膚主評(píng)議猶干部制蕩度干部”五純必訪”制略度工作制哈度責(zé)任制度員工與干稼部對(duì)話制庭度56符號(hào)層設(shè)支計(jì)在企業(yè)文棋化的三個(gè)封層次中，順符號(hào)層是與最外在的蹄層次，也制叫做表層略。人們認(rèn)桶識(shí)一個(gè)企揀業(yè)的企業(yè)際文化，往薦往首先感銹受和了解眼到的是它賊的符號(hào)層勝內(nèi)容。企延業(yè)文化符朵號(hào)層的內(nèi)稱容非常豐蔽富，如企眨業(yè)標(biāo)志、黑企業(yè)環(huán)境寶、企業(yè)旗盞幟（服裝酸、歌曲）粒、企業(yè)文迎化傳播網(wǎng)釋絡(luò)等幾個(gè)麗方面。57第六章窄企業(yè)寶文化實(shí)章施本章學(xué)習(xí)年目標(biāo)1.構(gòu)訴建企業(yè)怒文化建遣設(shè)的領(lǐng)龍導(dǎo)機(jī)制2.建怪立企業(yè)方文化傳聲播網(wǎng)絡(luò)3.保證譜職能部門值的人員4.編制就企業(yè)文化征建設(shè)的計(jì)裕劃5.企業(yè)赤文化建設(shè)殺的組織運(yùn)拌作6.企業(yè)過文化建設(shè)蘇考核與獎(jiǎng)奪勵(lì)7.企露業(yè)文化插的實(shí)施燥藝術(shù)本章學(xué)習(xí)譽(yù)內(nèi)容6.1企棵業(yè)文化建槳設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)妹體制6.2傻企業(yè)文眾化建設(shè)氏的組織邪支持6.3企鋒業(yè)文化職拒能部門的攜人員保證6.4介企業(yè)文腹化建設(shè)詳?shù)挠?jì)劃6.5犯企業(yè)文回化建設(shè)蛋的組織缺運(yùn)作6.6哈企業(yè)文點(diǎn)化建設(shè)旱的考核6.7犬企業(yè)文切化的獎(jiǎng)耍懲6.8番企業(yè)文發(fā)化的實(shí)薄施藝術(shù)586.1拜企業(yè)文紫化建設(shè)食的領(lǐng)導(dǎo)乞機(jī)制構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)障機(jī)制：領(lǐng)導(dǎo)體燈制的作條用主要倚是從思細(xì)想、組窩織、氛要圍上為隊(duì)企業(yè)文心化的變象革進(jìn)行萄充分的序鋪墊，所具體說裕就是在考思想上辮吹響文耕化變革筑的沖鋒樂號(hào)，在枯組織上西建立文渣化變革原的團(tuán)隊(duì)柔，同時(shí)紀(jì)在企業(yè)娃中營(yíng)造薪一個(gè)適暫合文化釋變革的淺氛圍。傳遞危機(jī)藝感：企業(yè)文化舊變革要學(xué)秀會(huì)利用企粱業(yè)危機(jī)這測(cè)個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)壞，變不利繁因素為有鍋利因素。游只有讓員滔工認(rèn)識(shí)到陶企業(yè)的危蓄機(jī)，才能赤使他們產(chǎn)繡生焦慮感漿和不安定諸感，產(chǎn)生擾對(duì)原有文唱化的懷疑似，從內(nèi)心辜產(chǎn)生對(duì)變魄革的需求勞和動(dòng)力。保證時(shí)被間：時(shí)間投入綱不足的最潮根本原因燙不是時(shí)間此本身，而碰是領(lǐng)導(dǎo)的非認(rèn)識(shí)問題災(zāi)。領(lǐng)導(dǎo)并控沒有真正鈴意識(shí)到企字業(yè)文化變拌革是一場(chǎng)梢管理的質(zhì)姨變，它將振引發(fā)一場(chǎng)診全面、深終刻的組織準(zhǔn)變革，因憲而是一場(chǎng)說長(zhǎng)期、艱夸巨的任務(wù)謀。如果領(lǐng)遮導(dǎo)團(tuán)隊(duì)沒瘦有認(rèn)識(shí)到買這一點(diǎn)，吉就會(huì)以為格這不過是商一次小變益革，無須國(guó)投入太多著精力。596.2企紐奉業(yè)文化建箏設(shè)的組織事支持建立傳播需網(wǎng)絡(luò)：1．加思強(qiáng)公司江報(bào)刊宣嫩傳；乎2.企這業(yè)和車泥間宣傳驗(yàn)欄、廣上告牌；挪3.編搭制《員括工手冊(cè)滅》；4示.利用匠一些特面殊節(jié)日臺(tái)或慶典父，匯總把出版企藝業(yè)文化袋書籍和縣畫冊(cè)；先5.公來司內(nèi)部鉗網(wǎng)絡(luò)設(shè)立專裝項(xiàng)基金集：1.宣傳癥費(fèi)用：形候象設(shè)計(jì)、播公關(guān)費(fèi)用窯、公益廣喘告牌費(fèi)用器等費(fèi)用；寨2.文娛活動(dòng)灑費(fèi)用：關(guān)紗于文化建忽設(shè)的活動(dòng)圈等費(fèi)用；許3.培柳訓(xùn)費(fèi)用：疫培訓(xùn)教材描費(fèi)用等費(fèi)依用。4.繭部門建施設(shè)費(fèi)用：訊人員配備胸，辦公設(shè)蟲備購(gòu)買等窯費(fèi)用。營(yíng)造變革淺氛圍：1.營(yíng)造催創(chuàng)新氛圍悔；2.營(yíng)聚造民主氛央圍；3.妹營(yíng)造學(xué)習(xí)貍氛圍；4料.營(yíng)造競(jìng)距爭(zhēng)氛圍。606.3企榨業(yè)文化職丑能部門的躁人員保證人事政日策：對(duì)人事政以策的調(diào)整轉(zhuǎn)和配置新臨人是企業(yè)惱文化建設(shè)基的關(guān)鍵一艙步。主要栗考慮三個(gè)雹方面：一叢是根據(jù)需牙要配置變知革型人才燦；二是調(diào)亦整考核指企標(biāo)；第三誕是理順選瘋拔機(jī)制。統(tǒng)一認(rèn)槍識(shí)：沒有足享夠的同除盟者和溉無法與觸員工達(dá)妻成共識(shí)摟是文化旺實(shí)施階住段遇到禿的問題汪，需要初采取一石系列措惕提供員籃工共識(shí)全員培肉訓(xùn)：首先卵，要在漸公司領(lǐng)居導(dǎo)層內(nèi)州展開熱翁烈的討示論和學(xué)燭習(xí)，形穴成統(tǒng)一搭意志，濁為企業(yè)與文化的黎實(shí)施打宰下堅(jiān)實(shí)歷基礎(chǔ)。艙其次，蘋要對(duì)所滾有中層湊干部進(jìn)芒行培訓(xùn)等，這是超實(shí)施階飾段工作黨的重點(diǎn)蒼。在培訓(xùn)對(duì)催象上要分陡高層領(lǐng)導(dǎo)皺、中層管氧理者和基睜層員工三扔個(gè)層次，膛時(shí)間安排畜上要先領(lǐng)考導(dǎo)層，再謹(jǐn)中層，最遣后是基層燃員工。616.4植企業(yè)文姓化建設(shè)聲的計(jì)劃企業(yè)診斷文化設(shè)計(jì)文化導(dǎo)入文化變革制度化評(píng)估反思深化需要改變實(shí)施原稍則：系統(tǒng)性原齊則辯證性原塘則企業(yè)文曬化實(shí)施順流程企業(yè)文化拼建設(shè)是一李個(gè)長(zhǎng)期性工作指，它的乓形成周碰期要長(zhǎng)于一島般企業(yè)火改革，風(fēng)這一點(diǎn)上要接有充分機(jī)的思想休準(zhǔn)備?？v覽世界構(gòu)各大公司辭企業(yè)文化變革所數(shù)用的時(shí)間鍵，即使是中型滅企業(yè)也誰(shuí)需要四名年的時(shí)間。糟這就要煙求我們拼制定一個(gè)長(zhǎng)弟期計(jì)劃駱，來指甲導(dǎo)短期工作雅。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)許原則全員參顯與原則626.5企會(huì)業(yè)文化建今設(shè)的組織村運(yùn)作價(jià)值觀工程：價(jià)值觀工程引導(dǎo)員工反省企業(yè)的價(jià)值觀，及由其決定的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式和行為模式。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求出發(fā)，理解企業(yè)提倡的價(jià)值理念，最終自覺地?fù)碜o(hù)，這需要一個(gè)過程，可從以下愿景、經(jīng)營(yíng)理念、道德與作風(fēng)這三方面著手行為工程：價(jià)值觀要通過行為來表現(xiàn)，行為反過來影響價(jià)值觀?！靶袨楣こ獭本褪峭ㄟ^強(qiáng)化外在行為規(guī)范（《員工行為規(guī)范》等各種規(guī)范），使價(jià)值觀外化為員工的工作作風(fēng)和行為，鞏固觀念更新的成果。凝聚力工程：?jiǎn)T工通過積極參與，感到新企業(yè)文化是來自于他們內(nèi)心的需求和愿望，才能真正達(dá)到匯聚人心、增強(qiáng)凝聚力之目的。主要通過以下環(huán)節(jié)：1．健全員工民主參與機(jī)制；2．開展豐富多彩的文化活動(dòng)，活躍員工業(yè)余生活；3．領(lǐng)導(dǎo)以身作則，廉潔自律；4．積極在員工中發(fā)現(xiàn)、宣傳模范人物。

企業(yè)形象工程：企業(yè)形象包括領(lǐng)導(dǎo)者形象、員工形象、產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、環(huán)境形象等。企業(yè)形象的這些組成部分是相互關(guān)聯(lián)、密不可分的，它們從不同角度給外界一個(gè)視覺沖擊，形成多層次、全方位的企業(yè)形象。任何一部分的失誤都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體形象造成損失。因此，要有計(jì)劃、有體系地開展對(duì)外宣傳和公關(guān)活動(dòng)，讓外界了解企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。636.6聞企業(yè)文謙化建設(shè)析的考核通過考核劍可以讓員押工盡快改戲變。通過考橋核可以剖明確獎(jiǎng)?wù)魬蛯?duì)象籌。通過考核源可以表明遵企業(yè)變革須的決心。通過考啦核可以指塑造長(zhǎng)巖期行為。考核的垂必要性隨著企業(yè)牙文化實(shí)施納的不斷深趕化，它將盾由突擊性乓工作轉(zhuǎn)變諒成日常工緣瑞作，企業(yè)彼文化處的膚工作也將答從宣導(dǎo)、港推動(dòng)轉(zhuǎn)變同成組織與敬監(jiān)控。企敢業(yè)文化實(shí)桶際上進(jìn)入伯了一個(gè)制疏度的階段親，這些制桐度主要包基括：考核欺制度、企珠業(yè)文化先慕進(jìn)單位個(gè)壩人的表彰搞制度、企些業(yè)文化傳皂播制度、樹企業(yè)文化擴(kuò)建設(shè)預(yù)算謊制度等，桃需要我們煌通盤考慮尼?？己说闹扑６然髽I(yè)文氧化觀念藝層的精織神要素景基本得致到認(rèn)同鹿；企業(yè)已特殊制象度和風(fēng)淡俗基本獻(xiàn)成型，請(qǐng)成為人暢們?nèi)粘Ｓ薰ぷ鞯娜嘁徊糠仲N；企業(yè)應(yīng)文化物寺質(zhì)層也聚已設(shè)計(jì)敞完成，裳企業(yè)開訊始以全優(yōu)新的形呆象展現(xiàn)蛛在員工薄、客戶厲、社會(huì)危面前。憐這時(shí)，娘企業(yè)文跌化建設(shè)目就進(jìn)入啦了鞏固調(diào)階段，鮮主要工至作是總?cè)~結(jié)企業(yè)萍文化建算設(shè)的經(jīng)啦驗(yàn)和教蒜訓(xùn)，將母成熟的縣作法通別過一定哈的制度逆加以鞏姜固。固劃化工作鞭最有效隨的方法與，就是肚將企業(yè)倆文化納唉入全員冤考核體偷系。考核的全鼠員化646.7企叫業(yè)文化建樸設(shè)的獎(jiǎng)懲讓企業(yè)投文化建遮設(shè)進(jìn)入貓考核指待標(biāo)，進(jìn)胡入獎(jiǎng)懲特條例，濾使“軟綁管理”蟻硬化，嶄使各級(jí)輪管理者快把企業(yè)宴文化建皮設(shè)看成夕本職工令作的一母部分，過其工作濁績(jī)效同藥樣會(huì)影果響考核激成績(jī)，費(fèi)影響薪熔酬和獎(jiǎng)助罰，從汽而重視悼企業(yè)文射化建設(shè)保工作。首先，多露使用正面綠激勵(lì)；其襪次，實(shí)施憶獎(jiǎng)懲的時(shí)肯間要有統(tǒng)踐一安排；偶最后，在躬一定階段鍋，可以組享織大規(guī)模費(fèi)的活動(dòng)，各擴(kuò)大獎(jiǎng)勵(lì)熱制度的影材響面。榜樣的力題量是無窮洗的。企業(yè)歌文化建設(shè)差更是如此籃，先進(jìn)個(gè)輔人的行為打具有很強(qiáng)愿的示范作裝用，可以徐成為員工兔學(xué)習(xí)的榜劍樣。企業(yè)隙可以定期鏈評(píng)選一些溫執(zhí)行企業(yè)再文化的先咱進(jìn)集體和被個(gè)人，給危予精神和至物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)系。還可以既選擇群眾侵基礎(chǔ)好的鐮企業(yè)文化稠代表人物種，進(jìn)行有招意的培養(yǎng)領(lǐng)和塑造，往不斷總結(jié)少先進(jìn)事跡局，在時(shí)機(jī)掩成熟后推慈而廣之。123獎(jiǎng)懲制媽度適時(shí)獎(jiǎng)乒勵(lì)樹立典型656.8纏企業(yè)文毀化建設(shè)得的實(shí)施息藝術(shù)軟管理的非“硬”化制度要”歪硬”，機(jī)襲制要”硬斷”，推動(dòng)爐要”硬”“虛功”霞實(shí)做制度落燒實(shí)，工慮作落實(shí)靈，人員營(yíng)落實(shí)企業(yè)文化顯的人格化堅(jiān)持以人奏為本，塑走造高尚人銳格，培養(yǎng)呢典型人格領(lǐng)導(dǎo)者努的示范其藝術(shù)巧妙引導(dǎo)宏，以身作弦則，行動(dòng)版巨人情境強(qiáng)工化的藝熄術(shù)巧用情糖境感染站力，鼓爺勵(lì)全員丙參與，子寓教于贏樂觀念、故條事、規(guī)范水三部曲這就是著能名的“觀訂念——故存事——規(guī)接范”三步拿曲。所謂虧觀念，就誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)者植清晰闡明間的企業(yè)理脖念；所謂淡故事，就拔是最能體璃現(xiàn)這一理膝念的典型粥故事；所蔬謂規(guī)范，厘就是由觀茫念外化成用為各種行垮為規(guī)范。66第七章由企業(yè)文化巧的變革本章學(xué)習(xí)錄目標(biāo)1.企業(yè)凍文化變革武的原因2.企業(yè)秋文化價(jià)值奇觀變革3.企平業(yè)文化觸制度和紀(jì)風(fēng)俗的耀變革4.企糠業(yè)文化毛變革原妻則5.企彈業(yè)文化瀉變革過趴程和應(yīng)玩注意的辛問題本章學(xué)習(xí)島內(nèi)容7.1企戒業(yè)文化變金革的原因7.2企眾業(yè)文化變掏革的實(shí)證禽案例7.3企供業(yè)文化變揚(yáng)革的內(nèi)容7.4宗企業(yè)文涂化變革蹦的原則7.5企來業(yè)文化碧秋昂個(gè)的過理程7.6置企業(yè)文離化變革斬中需要誘注意的某其他問菊題677.1企鳴業(yè)文化變守革的原因企業(yè)經(jīng)加營(yíng)危機(jī)企業(yè)主蚊文化與險(xiǎn)亞文化做的沖突群體文六化與個(gè)面體文化匯的沖突內(nèi)因企業(yè)主動(dòng)饅對(duì)外部環(huán)牙境適應(yīng)，露和自身成卡長(zhǎng)過程中額做出的其印他部分的艙變革，都鋒要求企業(yè)妹文化變革悶的配合，燃也就是企孫業(yè)在進(jìn)行音其他變革嗽時(shí)都要求凍企業(yè)文化至也隨之發(fā)燒生改變，賄包括戰(zhàn)略棒變革和結(jié)羨構(gòu)變革等候。外因……687.2片企業(yè)文示化變革辟的實(shí)證抱案例惠普的看企業(yè)文昨化變革強(qiáng)烈取勝欲追求企業(yè)成長(zhǎng)熱情創(chuàng)新尊重個(gè)人為客戶和社會(huì)作貢獻(xiàn)正直團(tuán)隊(duì)合作永不對(duì)客戶說不

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