企業(yè)文化的含義功能與層次

企業(yè)文化知識劉權(quán)新

咸寧市生物機(jī)電工程學(xué)校主要內(nèi)容企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的層次不同國家的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)不同公司的企業(yè)文化(重點(diǎn)介紹海爾企業(yè)文化)一、企業(yè)文化的含義

問:公司舉行過文體活動嗎?（一）概念企業(yè)是以贏利為目的而進(jìn)行商品生產(chǎn)和交換活動的組織.(商品是什么?)文化從廣義上說是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和.從狹義上說文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度.

企業(yè)文化≠企業(yè)+文化企業(yè)文化是一種隱性的管理方式(許多公司都有自己的企業(yè)文化手冊),企業(yè)文化屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇,具有管理學(xué)屬性.

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、世界觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。其中價值觀是企業(yè)文化的核心。

比爾·蓋茨William(Bill)H.Gates：美國微軟公司董事長。從退學(xué)建立微軟，到成為世界首富，蓋茨只用了20年的時間，被美國人譽(yù)為“坐在世界巔峰的人”。曾經(jīng)有人計算過，比爾·蓋茨擁有的財富可以買31.57架航天飛機(jī)，或者344架波音747，拍攝268部《泰坦尼克號》，買15.6萬部勞斯萊斯產(chǎn)的本特利大陸型豪華轎車。蓋茨把他的大量個人財富捐獻(xiàn)給了慈善事業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，他在倫敦慶祝自己50歲生日的時候，對在場的記者表示，名下的巨額財富對他個人而言，不僅是巨大的權(quán)利，也是巨大的義務(wù)，他成立了慈善基金會,把這些財富全部捐獻(xiàn)給社會，而不作為遺產(chǎn)留給自己的兒女。(二）企業(yè)文化的要素企業(yè)文化包含5個要素.1.企業(yè)環(huán)境:指企業(yè)的性質(zhì)\企業(yè)的經(jīng)營方向\外部環(huán)境\企業(yè)的社會形象\與外界的聯(lián)系等方面.

2.價值觀:指企業(yè)內(nèi)成員對某個事件或某種行為好與壞\善與惡\正確與錯誤\是否值得仿效的一致認(rèn)識.

3.英雄人物:指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化,其作用是在于作為一種活的樣板,給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣.

4.文化儀式:指企業(yè)內(nèi)的各種表彰/獎勵活動/聚會以及文娛活動等,生動宣傳本企業(yè)的價值觀.”寓教于樂”.5.文化網(wǎng)絡(luò):指非正式的信息傳遞渠道.“三鹿事件”的啟示唯利是圖只會使企業(yè)失敗.2008年9月11日晚，國家衛(wèi)生部指出，甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例——即“腎結(jié)石事件”。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患兒多有食用三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史，經(jīng)調(diào)查，奶粉受到一種叫做“三聚氰胺”——在業(yè)界被稱為“假蛋白”的化學(xué)品的污染。三鹿奶粉處理結(jié)果:石家莊市委書記免職,質(zhì)監(jiān)總局長辭職,19人被抓,１８個是牧場養(yǎng)奶牛的，１個是違規(guī)賣添加劑的.

節(jié)油標(biāo)兵王靜

武漢公交節(jié)油標(biāo)兵王靜，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：“中速行駛，低速進(jìn)站”,自覺做到”緩起步,少剎車”。作為一個大企業(yè)，樹立學(xué)習(xí)榜樣的效應(yīng)，為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,逐步改善了武漢公交的形象.

黑金地的女人<黑金地的女人>是我國首部表現(xiàn)煤礦工人妻子在創(chuàng)建和諧礦山、平安礦山、精神文明建設(shè)以及煤礦安全生產(chǎn)方面發(fā)揮積極作用的主旋律影視作品.也是一種礦山文化網(wǎng)絡(luò).（三）企業(yè)文化的內(nèi)容經(jīng)營哲學(xué)是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。價值觀念。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。團(tuán)體意識是指組織成員的集體觀念。企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體形象。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強(qiáng)制性，并保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。北有”同仁堂”,南有”慶馀堂”1669年（清康熙八年）樂顯揚(yáng)創(chuàng)辦同仁堂藥室。1702年樂鳳鳴將藥鋪遷至前門大柵欄路南。1706年樂鳳鳴在宮廷秘方、民間驗方、祖?zhèn)髋浞交A(chǔ)上總結(jié)前人制藥經(jīng)驗，完成了《樂氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健芬粫?，該書序言明確提出‘炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力’的訓(xùn)條，成為歷代同仁堂人的制藥原則。

顯赫一時的一代豪商胡雪巖，曾經(jīng)擁有的萬貫家財和浮華一生，但沒能給后人留下基業(yè)與向往。倒是他精心創(chuàng)下的胡慶馀堂，至今仍以其“戒欺”和“真不二價”的優(yōu)良傳統(tǒng)矗立在杭州河坊街上，雖然欽差大人文煜為了保存這座國藥國庫，幫助胡雪巖接管胡慶余堂。善良的百姓，至今仍記得他姓胡，并因胡慶馀堂而傳頌著胡雪巖的名字.(企業(yè)形象)五糧液與秦池古酒二、企業(yè)文化的功能（一）企業(yè)文化現(xiàn)象具有導(dǎo)向功能：

1、經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo)

2、企業(yè)目標(biāo)的指引（二）企業(yè)文化的約束功能：

1、有效規(guī)章制度的約束

2、道德規(guī)范的約束（三）企業(yè)文化的凝聚功能（四）企業(yè)文化的激勵功能（五）調(diào)適功能（六）輻射功能馬斯洛的需要層次論1、生理需要2、安全需要3、社交需要4、尊重需要5、自我實現(xiàn)需要一般來說，只有在低層次的需要滿足后，人才會進(jìn)一步追求較高層次的需要，而且低層次的需要滿足程度越高，對高層次的追求就越強(qiáng)烈。三、企業(yè)文化的層次

企業(yè)文化由三個層次構(gòu)成：（一）企業(yè)的物質(zhì)文化（二）企業(yè)制度文化（三）企業(yè)精神文化

三、企業(yè)文化的層次

企業(yè)文化由三個層次構(gòu)成：（一）企業(yè)的物質(zhì)文化:指由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化.如企業(yè)標(biāo)識/生產(chǎn)或服務(wù)/工作環(huán)境或廠容/技術(shù)裝備/后援服務(wù)/人才資源/福利待遇等.

（二）企業(yè)制度文化指由企業(yè)的法律形態(tài)/組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的個顯文化.（三）企業(yè)精神文化:指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀念,它是一種意識形態(tài)上的深層企業(yè)文化.(制度文化)分粥的故事有七個人曾經(jīng)住在一起,每天分一桶粥.要命的是,粥每天都是不夠的.一開始,他們抓鬮決定誰來分粥,每一天輪一個,于是乎每周下來,他們只有一天是飽的,就是自己分粥的那一天.后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥,可是強(qiáng)權(quán)就會產(chǎn)生腐敗,大家開始挖空心思去討好他,賄賂他,搞得整個小團(tuán)體烏煙瘴氣.然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會,互相攻擊下來,粥吃到嘴里全是涼的.最后想出來一個辦法:輪流分粥,但分粥的人在等別人都挑完后拿剩下的最后一碗.為了不讓自己吃到最少的,每天都盡量分得均勻,就算不均也只能認(rèn)了.大家快快樂樂,和和氣氣,日子越過越好.同樣是七個人,在團(tuán)隊中不同的分配制度就會有不同的風(fēng)氣.四、不同國家的企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)

（一）美國的企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn):美國是一個多民族的移民國家,決定了美國民族文化的個人主義特點(diǎn).（二）歐洲國家的企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn):歐洲文化是受基督教影響的,基督教給歐洲提供了理想價格的道德楷模.（三）日本的企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn):日本是一個單民族的國家,社會結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定統(tǒng)一,思想觀念具有很強(qiáng)的共同性.同時,日本民族受中國儒家倫理思想的影響,側(cè)重”和”/”信”/”誠”等倫理觀念.（四）中國企業(yè)文化的現(xiàn)狀:單獨(dú)重點(diǎn)介紹海爾企業(yè)文化.

五、企業(yè)文化建設(shè)

(一)企業(yè)文化建設(shè)的一般原則

1、強(qiáng)化以人為中心

中國的文字實在是太有意思了，不知你是否注意過企業(yè)一詞中“企”字的寫法，上面一個人字，下面一個止字，如果去了上面的人字，就只剩下止了，企業(yè)也就變成“止業(yè)”了。企業(yè)是由人組成的，沒有了人，企業(yè)當(dāng)然就只有“止業(yè)”而不能存在了。這也許是一種巧合但它的確可以給我們一種啟發(fā)，引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎紗栴}。企業(yè)文化的核心是“以人為本”，其實質(zhì)就是企業(yè)在經(jīng)營中必須得人心，得本企業(yè)員工之心，得消費(fèi)者之心

2、表里一致，內(nèi)外并舉,切忌形式主義:如海爾的上門維修服務(wù).

3、注重個異性:有本企業(yè)的特色.能做到視覺識別和行為識別.

4、不能忽視經(jīng)濟(jì)性:企業(yè)是要贏利的.

5、繼承傳統(tǒng)文化的精華

（二）培育共同價值的觀念（三）

構(gòu)塑企業(yè)精神（四）確立正確的經(jīng)營哲學(xué)（五）企業(yè)形象設(shè)計

(共同價值觀)四個人與一個箱子的故事在非洲一片茂密的叢林里走著四個皮包骨頭的男子，他們扛著一只沉重的箱子，在茂密的叢林里踉踉蹌蹌地往前走.他們是跟隨隊長馬克格夫進(jìn)入?yún)擦痔诫U的,很不幸馬克格夫因為得了病而長眠在叢林中.這個箱子是馬克格夫臨死前親手制作的.臨終前他十分誠懇地對四人說道：“我要你們向我保證，一步也不要離開這只箱子．如果你們把箱子送到我朋友麥克唐納教授手里，你們將分得比金子還要貴重的東西．我想你們會送到的，我也向你們保證，比金子還要貴重的東西，你們一定能得到．”他們經(jīng)過千辛萬苦終于走出了叢林.教授打開了箱子，大家一看,都傻了眼，滿滿一堆無用的木頭！六、不同注公司的企枯業(yè)文化（一）松下公很司的企查業(yè)文化產(chǎn)業(yè)報盯國的精嗚神、光務(wù)明正大外的精神員、團(tuán)結(jié)鵝一致的凱精神、殼奮斗向艙上的精巷神、禮呢儀謙讓舊的精神烈、適應(yīng)川

（二）海爾文化理念價值觀：“敬業(yè)報國，追求卓越”、“真誠到永遠(yuǎn)”質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品是廢品”兼并理念：“吃休克魚、用文化激活休克魚”營銷理念：“首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品”人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬”服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對的”、“把用戶的煩惱降到零”研發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”、“要干就干最好的”

（三）華漁為文化——華為公康司的核隨心價值趟觀：追求：己電子信梨息領(lǐng)域披的世界黎級領(lǐng)先昨企業(yè)，趴可持續(xù)躺發(fā)展員工：搞穿素質(zhì)員工藥群體是最島重要財富枯，集體奮喇斗技術(shù)：在敢獨(dú)立自主涂發(fā)展核心能技術(shù)基礎(chǔ)廢上，開放屈、合作精神：敬暮業(yè)、創(chuàng)新瘋、團(tuán)結(jié)、慢企業(yè)精神愛祖國：編愛人民、第愛事業(yè)、谷愛生活文化：資團(tuán)源是會枯天竭的，唯味有文化是宗生生不息責(zé)任：元為產(chǎn)業(yè)柔報國、涼科教興良國，做洋不懈的伶努力，在公司基順本法是仰企業(yè)文勾化的基災(zāi)石(四)大慶文化把”艱苦創(chuàng)業(yè)”作為座鵝右銘,堅持”有條件要剛上,沒有條冰件也要飲上”的