第四章人際知覺(jué)

演示文稿第四章人際知覺(jué)目前一頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)第四章人際知覺(jué)目前二頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)本章主要內(nèi)容一、人際知覺(jué)

二、印象形成三、印象偏差四、印象管理五、對(duì)人的歸因偏見(jiàn)

目前三頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)一、人際知覺(jué)概述（一）人際知覺(jué)的概念人際知覺(jué)：就是個(gè)體試圖了解周圍人們的認(rèn)知過(guò)程，是人與人在進(jìn)行交往接觸時(shí)的印象、了解和認(rèn)識(shí)的過(guò)程。這種過(guò)程是個(gè)相互的過(guò)程。（二）人際知覺(jué)的機(jī)制目前四頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)信息輸入信息利用信息儲(chǔ)存目前五頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)目前六頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)目前七頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)（三）人際知覺(jué)的途徑1外表觀察：姿勢(shì)是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體的動(dòng)作表達(dá)情感及態(tài)度的體語(yǔ)。服裝、化妝、飾品和攜帶物，也能透露一個(gè)人的情趣、愛(ài)好、情感、態(tài)度、社會(huì)角色等多方面的信息。目前八頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)2面部表情觀察目光：眼睛是心靈的窗戶。眼睛是內(nèi)心情感的靈敏指示器。不可缺乏目光接觸，不可持續(xù)盯人，長(zhǎng)時(shí)間的凝視會(huì)讓人感到壓力甚至不快。面部表情：肯定與否定、積極與消極、強(qiáng)烈與輕微的情感。人們的目光和面部表情一般是一致的，特殊情況會(huì)分離，此時(shí)表達(dá)個(gè)體真實(shí)心態(tài)的有效線索是目光目前九頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)目前十頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)目前十一頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)目前十二頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)3言語(yǔ)和動(dòng)作觀察言語(yǔ)：積極傾聽(tīng)，三種表達(dá)方式（直陳式、婉言式、反話式）動(dòng)作：擺手：表示制止或否定雙手外攤：表示拒絕。搔頭或搔領(lǐng)：困惑搓手、拽衣領(lǐng)：緊張拍頭：自責(zé)聳肩:不以為然或無(wú)可奈何。觸摸被認(rèn)為是人際交往中最有力的方式。每一個(gè)人都有被觸摸的需要。目前十三頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)目前十四頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)4人際距離例1、在一次交流溝通中，兩個(gè)美國(guó)白領(lǐng)白人的距離約為1.22米。那么這一距離可能被視為是：A、公眾距離B、社交距離C、個(gè)人距離D、親密距離例2、影響人際距離的普遍因素主要有：A、文化B、民族C、社會(huì)地位D、性別（或職業(yè)）目前十五頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)人際距離是溝通與交往時(shí)，個(gè)體身體之間的空間距離。1英尺=0.3048米，1英寸=25.4毫米公眾距離(12-25英尺）在正式場(chǎng)合、演講或其他公共場(chǎng)合溝通時(shí)的人際距離，此時(shí)往往溝通是單向的。社交距離（4-12英尺）彼此認(rèn)識(shí)的人之間的交往距離。商業(yè)交往多發(fā)生在這個(gè)距離上。目前十六頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)個(gè)人距離（1.5--4英尺）朋友之間的交往距離。此時(shí)，可以感知大量的身體語(yǔ)言信息。親密距離（0--18英寸）親人、夫妻之間的溝通和交往距離。影響人際距離的因素主要有性別、環(huán)境、社會(huì)地位、文化、民族等。目前十七頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)影響人際知覺(jué)的因素（一）知覺(jué)者的因素1價(jià)值觀念價(jià)值觀指人對(duì)事物是非、善惡及其重要性的判斷、評(píng)價(jià)及行為取向構(gòu)成。2原有經(jīng)驗(yàn)3情緒情感（二）知覺(jué)情境因素（三）知覺(jué)者的個(gè)性心理特征目前十八頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)事業(yè)型：以在工作中體現(xiàn)自身的價(jià)值為特征，對(duì)所從事的工作有很強(qiáng)的責(zé)任心。功名型：以獲取體現(xiàn)自身價(jià)值的功名為特征，追求付出以后的回報(bào)。安逸型：追求安逸太平的生活為特征，工作上不太具有上進(jìn)心，滿足于已有的工作經(jīng)驗(yàn)。享樂(lè)型：行為上以追求物質(zhì)享受或精神享受為特征。慈善型：以身示范行善積德索取型：一切從個(gè)人利益出發(fā)，是冷酷的極端利己主義者。目前十九頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)目前二十頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)二、印象形成（一）人際印象

指認(rèn)知的主體把有關(guān)他人的各種信息綜合在一起從而形成對(duì)他人的整體印象的過(guò)程。這種整體印象實(shí)際上就是我們?cè)谂c人的交往中形成的對(duì)他人外表、特質(zhì)、情緒特點(diǎn)和行為方式的整體印象。（二）印象形成的過(guò)程目前二十一頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)1印象形成過(guò)程的三個(gè)成分印象形式過(guò)程中包含著三個(gè)成分，它們是認(rèn)知的對(duì)象——即行動(dòng)者，認(rèn)知的主體——知覺(jué)者，以及交往的情景。（1）行動(dòng)者。行動(dòng)者是被形成印象的人。在人際交往中，行動(dòng)者的非言語(yǔ)線索，談吐，舉止方式，表現(xiàn)出來(lái)的興趣、愛(ài)好、態(tài)度、反映著個(gè)性特征的行為等，都為知覺(jué)者提供了形成印象的一定信息。（2）知覺(jué)者。由于人際印象是在知覺(jué)者頭腦中形成的，因此不可避免地會(huì)受到知覺(jué)者的心理狀態(tài)和信息加工過(guò)程的影響。知覺(jué)者對(duì)人的本性的看法、定勢(shì)，過(guò)去與他人交往的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行動(dòng)者所具有的知識(shí)，自己的興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和個(gè)性，交往時(shí)的心境等都會(huì)在印象形成過(guò)程中發(fā)揮種種不同的作用。（3）交往情景。交往的情景會(huì)對(duì)印象形成產(chǎn)生影響。由于行動(dòng)者的行為線索發(fā)生在不同的情景中，因而它們會(huì)被賦予不同的權(quán)重。

目前二十二頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)2、印象形成的信息整合模式印象形式的整合模式主要有三種：（1）累加模式。累加模式認(rèn)為，知覺(jué)者形成一個(gè)對(duì)他人的整體印象是把所有單個(gè)特質(zhì)的評(píng)估的值相加而得到的。（2）平均模式。平均模式認(rèn)為，知覺(jué)者是通過(guò)把所有單個(gè)特質(zhì)評(píng)估的值平均起來(lái)形成一個(gè)總的印象的。（3）加權(quán)平均模式這個(gè)模式認(rèn)為每個(gè)特質(zhì)對(duì)整體印象的影響是不同的，因而其權(quán)重也是不同的，因此應(yīng)該對(duì)每一個(gè)特質(zhì)乘上它的權(quán)重，再加以平均。目前二十三頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)3、印象形成的特點(diǎn)

印象形成有許多特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為印象形成的一致性、評(píng)估性、中心特質(zhì)的作用和隱含的個(gè)性理論。（1）一致性。對(duì)人形成印象的過(guò)程，與客觀物體形成印象的過(guò)程有一個(gè)明顯的區(qū)別，這就是我們會(huì)形成有關(guān)他人的協(xié)調(diào)一致的印象。目前二十四頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)（2）評(píng)估性。在人際印象形成過(guò)程中，我們常常根據(jù)有效的信息對(duì)他人作出判斷。這種評(píng)估性是印象形成中最重要的，最有影響力的方面，因而評(píng)估會(huì)影響對(duì)有關(guān)知覺(jué)對(duì)象的其他判斷。（3）核心特質(zhì)的作用。在印象形成過(guò)程中某些特質(zhì)起著中心作用，另一些特質(zhì)只起著邊緣的作用。前者就稱為中心特質(zhì)。目前二十五頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)目前二十六頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)三、印象偏差印象偏差：即是指在對(duì)人知覺(jué)時(shí)出現(xiàn)的一些帶有規(guī)律性的認(rèn)知誤差。（一）印象偏差的心理效應(yīng)目前二十七頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)1、暈輪效應(yīng)（印象擴(kuò)散效應(yīng)或者光環(huán)效應(yīng)）是指在人際互動(dòng)中形成的一種夸大了的社會(huì)印象和盲目的心理傾向，人們常從對(duì)方所具有的某個(gè)特征而泛化到其他有關(guān)的一系列特性上。換句話說(shuō)是指如果一個(gè)人被賦予一個(gè)肯定的或有重大意義的品質(zhì)特征（或否定的品質(zhì)特征），那么他就很可能被賦予其他許多肯定的（或否定的）品質(zhì)特征。把對(duì)方形象看得好得不得了?！扒槿搜劾锍鑫魇?/p>

2、刻板效應(yīng)（刻板印象或者定勢(shì)現(xiàn)象）

指在社會(huì)知覺(jué)中，人們常受以前經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ降挠绊?，產(chǎn)生一種不自覺(jué)的心理活動(dòng)的準(zhǔn)備狀態(tài)，并在頭腦中形成關(guān)于某類人的固定形象。這種對(duì)某一個(gè)人或某一類人的固定的刻板印象是社會(huì)知覺(jué)的定勢(shì)現(xiàn)象。重慶妹子潑辣，上海人精明，陜西人淳樸目前二十八頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)3、首因效應(yīng)（第一印象）首因效應(yīng)是指在社會(huì)知覺(jué)（社會(huì)認(rèn)知）過(guò)程中，首先獲得的信息對(duì)于印象形成具有重要作用（先入為主，加以泛化）；簡(jiǎn)單講是指第一次交往過(guò)程中形成的印象對(duì)雙方以后交往關(guān)系的影響。4、近因效應(yīng)近因效應(yīng)則是最新（或新近）接受（或出現(xiàn)）的信息對(duì)于印象形成具有重要作用，又稱新穎效應(yīng)。所謂“士別三日，當(dāng)刮目相看”。目前二十九頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)目前三十頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)（二）大學(xué)生如何克服認(rèn)知偏差1、不以貌取人2、不以個(gè)人好惡取人3、學(xué)會(huì)用辯證法的原理看待周圍的人和事目前三十一頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)四、印象管理（一）印象管理概述印象管理就是試圖控制他人對(duì)我們所形成的印象的過(guò)程。印象管理的作用：

印象管理使得一個(gè)人在不同的場(chǎng)合，對(duì)不同的人作出不同的自我表現(xiàn)。印象管理在人際關(guān)系中起著很重要的作用。首先，印象管理是社會(huì)交往的一個(gè)基本事實(shí)。任何人都在有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地進(jìn)行著印象管理。印象管理顯示了人們社會(huì)適應(yīng)能力的提高。其次，印象管理能使我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)里更快、更富有彈性地適應(yīng)不同人們的角色要求，使我們針對(duì)形形色色的環(huán)境中作出恰如其分的自我表現(xiàn)和社會(huì)行為。目前三十二頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)（二）印象管理的策略1、以對(duì)方的好惡管理自己2、討好他人3、隱藏自我目前三十三頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)五、對(duì)人的歸因偏見(jiàn)歸因指一個(gè)觀察者根據(jù)外在的行為作出有關(guān)行動(dòng)者或他本人的內(nèi)部狀態(tài)的推論過(guò)程。

行為中心偏見(jiàn)

對(duì)他人的知覺(jué)常常太多地根據(jù)行為，而不大根據(jù)行為發(fā)生的環(huán)境的前后關(guān)系來(lái)作出。這種現(xiàn)象稱為行為中心偏見(jiàn)。海德把這種現(xiàn)象稱作“行為”吞沒(méi)“場(chǎng)”，也有人把這種偏見(jiàn)稱作“基本的歸因錯(cuò)誤”

目前三十四頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)顯著性偏見(jiàn)人們常常利用他們最容易獲得的刺激來(lái)解決紛繁復(fù)雜的問(wèn)題或任務(wù)。一個(gè)刺激越容易被某個(gè)人獲得，這個(gè)刺激越有可能被他用來(lái)影響答案，即被他加工而影響反應(yīng)。同樣，在知覺(jué)他人的過(guò)程中，一個(gè)人或情景的易利用性會(huì)成為因果歸因的關(guān)鍵。這種現(xiàn)象稱為顯著性偏見(jiàn)目前三十五頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)保持高度的自信心目前三十六頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)大學(xué)生應(yīng)該應(yīng)用一定的印象管理策略塑造自己良好的交往形象，但是不能失去了自我。在人際交往中，努力克服印象偏差和歸因偏差，做到比較全面、客觀地知覺(jué)、判斷他人。目前三十七頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)最好經(jīng)常保持微笑目前三十八頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)

【微笑的理由】

憂郁者：尊敬的人間智慧者，告訴我吧，如何才能讓我跳出憂郁的深淵，在歡樂(lè)的大地上盡情玩耍？智者：請(qǐng)學(xué)會(huì)微笑吧，向所有的一切。郁者：可是，我為什么要微笑呢？我沒(méi)有任何微笑的理由呀。智者：當(dāng)你第一次向人微笑時(shí)，不需要任何理由。憂郁者：那么，第二次微笑呢？以后我都不需要任何理由地微笑嗎？智者：以后，微笑的理由會(huì)按它自己的理由來(lái)找你。于是，憂郁者走了，他要按著智者的指引，去尋找微笑，去付出微笑。半年過(guò)后，一個(gè)快樂(lè)者來(lái)到智者面前。他告訴智者，他就是半年前那個(gè)曾求教于智者的憂郁者。目前三十九頁(yè)\總數(shù)四十一頁(yè)\編于十一點(diǎn)現(xiàn)在，他的臉上陽(yáng)光燦爛，充滿自信，他的嘴角，總是掛著真誠(chéng)的微笑?！艾F(xiàn)在，你有了微笑的理由了嗎？”智者笑問(wèn)?！疤嗔耍　痹?jīng)的憂郁者說(shuō)，“當(dāng)我第一次試著把微笑送給那位我曾熟視無(wú)睹的送報(bào)者，他還我以同樣真誠(chéng)的微笑時(shí)，我發(fā)現(xiàn)天是那么藍(lán)，樹(shù)是那么綠，送報(bào)者離去時(shí)哼著的歌是那么動(dòng)聽(tīng)！”“當(dāng)我第二次把微笑送給那位不小心把菜湯灑在我身上的侍者時(shí)，我收獲了他發(fā)自內(nèi)心的感激，我似乎看見(jiàn)了人與人之間流動(dòng)著的溫情，這溫情驅(qū)散了我內(nèi)心聚積著的