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文檔簡介

拜訪客戶規(guī)范主講教師：宋梅學(xué)習(xí)目標(biāo)先期約定做好準(zhǔn)備如約守時(shí)上門有禮適時(shí)告退先期約定

1、約定時(shí)間、地點(diǎn)

2、約定人員做好準(zhǔn)備1、著裝準(zhǔn)備2、物品準(zhǔn)備如約守時(shí)

約定拜訪時(shí)間后，應(yīng)認(rèn)真遵守，輕易不要更改。如有特殊原因需推遲或取消拜訪，應(yīng)盡早通知對(duì)方，表示歉意，切不可讓對(duì)方空等，并應(yīng)在下次見面時(shí)再次表達(dá)歉意，并說明具體原因。拜訪時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，既不宜早到，使對(duì)方措手不及，也不宜晚到，讓對(duì)方焦急等待，浪費(fèi)對(duì)方時(shí)間。上門有禮1、居室拜訪禮節(jié)要求（1）先行通報(bào)（2）主動(dòng)問候（3）做客有禮（4）言談得體

2、辦公室拜訪（1）雙手遞交名片，耐心等候前臺(tái)人員通報(bào)（2）注意坐姿，保持安靜姿態(tài)等待（3）起身打招呼，表示感謝（4）注意交談與聆聽的禮儀適時(shí)告退

尊重他人時(shí)間，適時(shí)告辭。拜訪逗留時(shí)間不宜過長，如果雙方事先有約定，客人應(yīng)認(rèn)真遵守。如果無具體約定，通常一次拜訪應(yīng)以一個(gè)小時(shí)為限。告辭要干凈、利落。主人送出門時(shí)，應(yīng)勸主人留步。告別后，一定要再回頭看一看主人是否還在目送。如果主人還未返回，應(yīng)揮手向主人示意，以示最后謝意。

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