員工辭退管理培訓(xùn)

員工辭退管理培訓(xùn)員工辭退管理培訓(xùn)講師：胡一夫員工辭退管理

（TurnoverorLayoff）主要內(nèi)容員工辭退概述員工離職模型員工離職管理員工解雇概述員工解雇標(biāo)準(zhǔn)員工解雇管理特殊崗位員工解雇技巧員工辭退的含義員工辭退：員工離開組織的過程員工主動的辭退是離職員工被動的辭退是解雇或下崗員工辭退的成本分析遣散成本替換成本怠工成本機會成本遣散成本替換成本招聘廣告費用行政及面試費用素質(zhì)測試費用旅行、搬遷費用各種手冊及資料費體檢費怠工成本員工薪酬成本：工資＋福利管理成本其他成本（事故成本、低質(zhì)量和低數(shù)量成本）機會成本業(yè)績成本：知識經(jīng)濟時代，工作的價值保密成本：配方、技術(shù)機密競爭成本：原始客戶的資料和技術(shù)資料的流失案例A公司為擴大生產(chǎn)規(guī)模，與外方簽訂了設(shè)備租賃協(xié)議，每年預(yù)付費用1200萬，預(yù)計該設(shè)備投產(chǎn)后每月可為公司創(chuàng)造200萬的利潤，A公司計劃3個月后正式投入使用。工程師小朱和小毛共同負(fù)責(zé)新生產(chǎn)線的調(diào)適工作，每人月薪1萬。公司曾派他們到德國接受了為期2個月的培訓(xùn)，兩人回國后須為公司服務(wù)5年，如果5年內(nèi)離職，就要遞減賠償培訓(xùn)費用?，F(xiàn)兩人已經(jīng)回國6個月。為加強管理，A公司從香港聘請了一位生產(chǎn)經(jīng)理負(fù)責(zé)對該項目的管理工作。小朱不適應(yīng)新的管理方式，加上同行業(yè)B公司愿意替小朱賠償培訓(xùn)費用，并以3倍的薪酬聘請小朱，小朱遂小人力資源部提出辭職。然而，如果小朱此時離開公司，設(shè)備安裝將要推遲1個月，而且公司為此要在今后兩年內(nèi)有可能損失10%的利潤。公司人力資源部經(jīng)理收到小朱的辭職申請后，認(rèn)為公司不可能給小朱漲200%的工資，就在辭職報告上簽了字，然后上交公司總經(jīng)理。HR經(jīng)理的失誤有哪些？輕率地同意關(guān)鍵員工小朱的辭職：辭職的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于3倍的工資（培訓(xùn)費用、設(shè)備租賃費用、因延誤投產(chǎn)而產(chǎn)生的一個月的全部利潤損失、將來兩年內(nèi)的部分利潤損失）；不利于A公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)；為同行業(yè)競爭企業(yè)提供了人才；對其他員工產(chǎn)生影響（如小毛）沒有及時發(fā)現(xiàn)員工的不滿情緒，更沒有采取有效的措施：內(nèi)部沖突或者個人利益的考慮；對員工需求比較遲鈍培訓(xùn)協(xié)議有漏洞：人力資源部在擬定培訓(xùn)協(xié)議時應(yīng)加入“在5年之內(nèi)不能利用該項技術(shù)為同業(yè)企業(yè)服務(wù)”等條款HR經(jīng)理如何避免犯錯誤？原因分析：不適應(yīng)新的管理方式或者外部提供的高薪對策如果是管理方式問題，相互溝通如果是成長問題，如晉升、成就感等，可以適當(dāng)?shù)貪M足如果是薪水問題，可以通過獎金方案來彌補離職離職模型離職的原因分析離職面談離職員工跟蹤管理離職模型Price-Mueller（2000）

模型圖

雇員期望的外界環(huán)境條件被稱為“環(huán)境變量”，包括機會和親屬責(zé)任

雇員期望的工作條件被稱為“結(jié)構(gòu)化變量”，包括工作自主權(quán)，分配公平性，工作壓力，薪酬，職業(yè)成長度，晉升機會，工作單調(diào)性以及內(nèi)部社會支持

雇員自己的期望和價值觀，還有著自身的個體特征，這些個體特征影響著雇員的工作，Price模型中，把這樣的個體特征稱為“個體變量”，包括一般培訓(xùn)，工作投入度，職業(yè)匹配度和積極/消極情感中介內(nèi)生變量（EndogenousVariables）包括離職意圖，工作尋找行為，工作滿意度和組織承諾度機會親屬責(zé)任離職一般培訓(xùn)情感公平自主工作壓力薪酬晉升機會工作單調(diào)性社會支持工作投入度組織承諾工作尋找行為工作滿意度紅色為負(fù)向作用黑色為正向作用外部內(nèi)部中介離職的具體原因分析待遇問題工作匹配的適合性問題發(fā)展性問題：晉升、事業(yè)成長家庭因素考慮：配偶調(diào)動、子女學(xué)習(xí)和工作單位的成長前景分析：行業(yè)成長；競爭力組織的管理水平：工作環(huán)境、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)能力、激勵機制等區(qū)域文化經(jīng)濟差異：地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展的不平衡性等離職的管理對策在招聘中實施現(xiàn)實工作展望技術(shù)（realjobpreview）：降低期望、熟悉文化招聘中了解員工的價值觀、職業(yè)追求重視員工的個體成長和職業(yè)生涯發(fā)展提供必要的培訓(xùn)獎懲方面，保持公平性建立暢通的員工溝通體系正確對待離職員工適度挽留人才：有的人是希望引起注意，得到自己應(yīng)該得到的東西，而非真正的想走正視人才流動：人往高處走，水往低處流消除敵視態(tài)度：敵對是短期的，朋友是長遠(yuǎn)的。應(yīng)反思自身的管理不足以新的眼光看待離職員工：離職并不是員工與企業(yè)關(guān)系的結(jié)束，而可以看成新的開始。讓昔日的“叛徒”成為“校友”建立離爐職管理按制度辭職申迅請挽留程視序：根定據(jù)個人規(guī)的情況升，采取鹽適當(dāng)?shù)目尥炝舫虈L序辭職審?fù)雠ぷ鹘唤与x職面恥談辦理離職浮手續(xù)辦理離腰職手續(xù)工作交穩(wěn)接：客戶憐資料、怪技術(shù)資騰料、項逢目文件梁等，工阻作情況酷交流等證件和犬辦公用穴品收回攏：避免便國有資設(shè)產(chǎn)流失財務(wù)結(jié)陷算：按哈照勞動料合同，季進行財截務(wù)結(jié)算綠。避免糕人員辭孤職，繼次續(xù)發(fā)工防資現(xiàn)象勞動關(guān)系可解除如何設(shè)翻計離職愁面談記把錄表離職原印因?qū)λ鳂O職位的杯評價對部門千的評價對直接主甚管的評價對公司番各項政收策的評勿價整個面雕談結(jié)果欄的真實道性比較渠差，除熔非有較赤強的溝迅通能力離職面談腎問題設(shè)計員工姓名替；談話人應(yīng)姓名；談管話日期1.您辭職的濟原因是什商么？2.薪酬問題萍是否是您險申請辭職箏的原因？3.您認(rèn)為公尖司目前給希您提供的析職位合適滔嗎？4.您喜歡您捎現(xiàn)在從事報的工作嗎饞？其中您爆最喜歡的川工作內(nèi)容障是什么？額最不喜歡找的工作內(nèi)站容是什么描？5.您現(xiàn)在設(shè)所做的辮工作是倆否是您饑?yán)硐氲呐ぷ鳎?.您在工符作中的摩困難有凝哪些？挖您能克虎服嗎？胳如果不懲能，原稈因是什清么？7.您認(rèn)為工石作中最大裂的挑戰(zhàn)是把什么？您毒是否喜歡思面對這樣鋪的挑戰(zhàn)？8.您需要猴更多的極培訓(xùn)來塌完成現(xiàn)椅在的工連作嗎？9.您在現(xiàn)胞在的崗青位上有癢安全感現(xiàn)嗎？如千果沒有位，原因桃是什么潤？10.您是否喜汁歡現(xiàn)在的艙工作環(huán)境煎？您認(rèn)為勉您能適應(yīng)倒嗎？11.您與同鏡事的關(guān)倘系融洽須嗎？是洲否有讓爆您難以巨接受的虜矛盾？12.您如何評溜價您現(xiàn)在叫的主管？糕他支持您轉(zhuǎn)的工作？勢他能有效趕地和您溝鎖通嗎？他倚能激勵您摔嗎？13.您對公失司的制歌度和規(guī)掀定滿意遙嗎？有癥什么意休見和建扯議？如何進行潤離職員工備面談做好準(zhǔn)傍備工作泥：個人基本趙資料，離職永申請書計，以往砌考核情聽況選擇合適欺地點和時丙間：隱私芳性，沒有干擾營造良好租的氣氛：信任，避島免敵對態(tài)度要真永誠：離職謝員工沒有慣義務(wù)要接幕受談話，死應(yīng)該積極溜地關(guān)心、突關(guān)注注意溝禽通技巧辰：避免務(wù)引導(dǎo)性肝問題，侄不要太癢籠統(tǒng)，幕積極傾日聽記錄談話俱內(nèi)容如何處理棵離職面談墊的信息進行書鵝面總結(jié)分析離震職原因找出問朱題根源研究改峽進辦法保存談話竄資料并定決期整理如何利用榆離職員工俊資源離職員工圾能夠為公滔司介紹合什適的員工承人選離職員工牢可以成為駕公司的特含殊公關(guān)人診員離職員工拜可以作為剩公司的投妹資者離職員耐工可以奴幫助增精加公司圓的士氣離職員工蒜是再雇傭培的源泉下崗或董解雇解雇的必遇要性解雇的惑標(biāo)準(zhǔn)解雇與供勞動法解雇的豎過程不良的員戴工表現(xiàn)不能完成府崗位所規(guī)縮慧定的指標(biāo)態(tài)度惡劣帝：對公眾缺或同事沒雨有禮貌；墊對顧客態(tài)赴度粗暴；的不愿與同調(diào)事合作；扶不服從命除令，不遵懂守規(guī)則；女牢騷不斷斬；不能主失動完成任往務(wù)工作馬青虎，經(jīng)憲常出錯不能及所時完成皮任務(wù)不能完嘩成對于恒公司來店說是很鍋重要的觸目標(biāo)或菜定額經(jīng)常遲到協(xié)、缺勤濫用藥刑物和飲攝酒過量行為不霜檢點品行不誠絲式實或不道秋德IBM的價值勁觀能力強好員工分析制度和員工個人原因能力弱培訓(xùn)解雇態(tài)度好態(tài)度差解雇的必射要性維護公司洞的正常運先作：效率革、質(zhì)量、習(xí)人際關(guān)系吉維護維護和提化升公司的新企業(yè)形象鋤和聲譽降低員工賣的流失率趨：公正公猾平俗話說：麗一顆老鼠回屎，壞了凍一鍋粥“對表現(xiàn)暗差的員綢工的縱即容，就剩是對優(yōu)捧秀員工設(shè)的懲罰桃！！”解雇員苦工的標(biāo)界準(zhǔn)給公司帶覆來負(fù)效益酸者（經(jīng)濟婆和社會）與公司的盜企業(yè)文化匯相違背者業(yè)績低凍于最低響要求者嚴(yán)重違尺反公司浩的規(guī)章況制度者被公安機彈關(guān)依法追羨究刑事責(zé)逃任者給公司猜帶來負(fù)申面效益怕的員工經(jīng)濟效腎益：在沸銷售部辭門入不瓣敷出者社會效獨益：影監(jiān)響公司泊的形象潔和聲譽型者業(yè)績低于逮最低要求隊者業(yè)績標(biāo)斗準(zhǔn)：崗希位描述鄰；員工倘手冊（難人事、扔行政、遵財務(wù)和厭保密等屑制度）錦；員工太的勞動忘合同最低標(biāo)挨準(zhǔn)：預(yù)亂警制度前提：業(yè)茶績考核相斥對規(guī)范、素準(zhǔn)確嚴(yán)重違堤反公司跡的規(guī)章差制度行賄受賄決策失誤燙造成重大衰經(jīng)濟損失員工解雇腎的原則辭退員工找的管理原遍則：水晶框球明亮圓滑堅硬明亮：收以事實完為依據(jù)公正、公久平和平等依據(jù)員工鬧認(rèn)可的公核司規(guī)定有充分?jǐn)赖囊罁?jù)圓滑：充燦分考慮員峰工的面子了解和順筋應(yīng)被辭退確員工的心銹理消除員工哲的心理對玩抗采用正葵當(dāng)且恰杠當(dāng)?shù)氖州喍蝸硖幟乩恚ㄈ缑奔以L）體面地刻解雇員酷工選擇有介利的時謠機：掌住握員工另的特殊歉資料（伏避開節(jié)言日、生個日、結(jié)禿婚紀(jì)念詞日等）止；充分鞏考慮一謊般公司紡的季節(jié)拉性波動家（選擇近容易找亞工作的孫時間：花如1-4月；12月份找工養(yǎng)作比較困或難）暗示辭職懲：預(yù)警制需度讓別人腳挖走他晉或她：罵向其他固公司的猶員工推冬薦；或巾給獵頭佳公司打械電話等五等堅硬：尋態(tài)度堅武決做事有原誼則不推托果斷面對員工解雇盡的前期工崗作建立預(yù)警然制度，回靠避工作風(fēng)速險完整、及癥時地更新禾員工的內(nèi)厭部檔案：絡(luò)考察員工蛛以前有沒殺有受過相漢關(guān)的處分汽、表揚熟悉員泰工的性湖格特點家，針對蘋性地開舟展工作社（氣質(zhì)論類型與朝工作方災(zāi)式）熟悉員工丘的情況：充了解員工墻的關(guān)系網(wǎng)劍絡(luò)做好清滴晰的工蔥作評估胞記錄：碰有理有射據(jù)了解部門側(cè)和管理層迷的需求：餐何時處理竹應(yīng)征求相浩關(guān)部門的擇意見和建躲議熟悉勞動叛政策、法映規(guī)：孕婦膽、生病、鏡殘疾等預(yù)警談些話制度預(yù)警談濫話制度非的作用談話的饅準(zhǔn)備工巷作談話中淚應(yīng)該學(xué)峰會聆聽預(yù)警程尺序：制滿定整改葡日程表逼，并跟艦蹤整改機情況案例分析預(yù)警談話戴的作用保護您比公司經(jīng)員理免受將非法結(jié)伯果訴訟同的困擾加強公挎司經(jīng)理擁與員工肢的溝通臟，避免謹(jǐn)嚴(yán)重沖雞突發(fā)生有助于確座定問題的墓性質(zhì)和可墊能采取的際解決方法確定為有革關(guān)各方解益決問題的綁時間框架預(yù)警談話僵的準(zhǔn)備工偉作盡量不要播讓問題擴大大安排一個律不受干擾蒜的安靜時歷間，以便肉雙方就問竿題展開討宜論盡量把掌談話安漠排在一咐天的晚沙些時候峰，盡量暖不影響拍當(dāng)事人膚的工作薄和情緒談話要求談話開丘始時，腔把議題撫交代清絨楚注意聆奸聽，讓串對方把獄話說完不要訓(xùn)窄人，避識免說“你總是”或“你從不”之類的澆話，以船免激化劃矛盾談話結(jié)鈔束時，慌宣布一緣瑞項具體均的工作醋改進計挺劃，有法利于改襲正執(zhí)行預(yù)警雷程序切記“做好記錄”：有理番有據(jù)閱讀公司凡員工手冊凳，并且遵描照執(zhí)行采取合理雨、連貫的磨措施制定合理桐的改進時刻間表了解情裁況，掌胸握員工川改進情誤況請參考利公司的率其他文術(shù)件案例：嬸惡劣的籠工作態(tài)松度第一階段衡：張三是容一名軟件財工程師，燭在一家數(shù)仁據(jù)庫公司生工作。他轎的技術(shù)能物力很強，召但這是他塘大學(xué)畢業(yè)鋼后的第三瞞份工作。散每次應(yīng)聘泉，他都因彩專業(yè)能力市強而被錄柏用。他現(xiàn)灘在已經(jīng)在糞公司工作秀兩年，但尺是更換過證一個工作伴小組，更過換的原因破是他與以新前那個小賞組的成員瓶相處不好炎，并且經(jīng)注常發(fā)生爭告吵。張三的部閣門經(jīng)理安資排了一次昂談話，向悠他表明了導(dǎo)自己的擔(dān)腫心，并且源談到了態(tài)殼度。張三擋勃然大怒怪，轉(zhuǎn)身就錄走，而且穿沒有回來偵。此后，李他兩天稱“病”沒來上班宴。原因與泳對策分沉析為什么張獵三在談話膛時勃然大搬怒，并且質(zhì)拒絕聽從廣經(jīng)理的勸荒告？如果您纖是張三執(zhí)的經(jīng)理差，那么牢事情到桃了這種干地步，炮您會采訂取什么糞樣的措末施？第二階段始：一切照榨常。按要賴求，張三棵應(yīng)該如約牌見人力資叫源經(jīng)理，扎匯報工作揀進展情況給。張三表鏈?zhǔn)厩敢猓闭f他手頭子的活太多矩，忙得不滿可開交。溪與此同時蔥，公司聘算用了一名枕新員工，做協(xié)助張三誓工作，因影為張三的信工作落在骨別人的后讓面。張三化因此又大幫發(fā)雷霆。原因和對笨策分析如果您是長張三的部菊門經(jīng)理，獄那么現(xiàn)在慣您如何處胸理他的行畜為？給予60天的警掀告，讓歸他明白貢這種行孝為的后裁果第三階削段：又榆過了一班周，張哪三對他稠的助手香大發(fā)脾誕氣。這頁次，張盒三要他迷走人。您作為經(jīng)攀理，如何羞處理？如承果讓他走叉人，是否動與遇到法每律風(fēng)險？進步表樣年本姓名張三部門××?xí)r間問題談話時間改正情況6.39：30到，遲到1.5小時6.10做預(yù)算草案有5個計算錯誤員工為什維么不能按竭照標(biāo)準(zhǔn)完候成任務(wù)不知道兩該做什霞么，也押不知道容該怎么脆做（打奇電話）獎懲沒傻有同指瞎標(biāo)完成條與否掛巴鉤（新藝的“大鍋飯”）他們自熄我感覺企良好，曉認(rèn)為自標(biāo)己干得