建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的秘訣 4

GungHo!共好！——建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的秘訣二○○四年十二月1《共好！》一書的作者簡介

肯·布蘭佳：國際知名的企業(yè)管理顧問、作家和教育家；作有《一分鐘經(jīng)理人》、《顧客也瘋狂》等書，在管理領(lǐng)域影響深遠(yuǎn)。

雪爾登·包樂斯：成功的企業(yè)家，也是美國“紐約時報(bào)”、“商業(yè)周刊”的暢銷書作者，知名演講人。2《共好！》的主人公

佩姬：企業(yè)界傳奇人物。剛接手華頓二號工廠時，該廠是全企業(yè)32家工廠中業(yè)績最差的。但現(xiàn)在華頓二號廠的運(yùn)營情況出奇良好，就連白宮都稱它是全美最佳的工作場所之一。

安迪：印第安人，企業(yè)管理碩士。華頓二號廠成品車間運(yùn)營經(jīng)理?！肮埠谩泵卦E的掌握者、貫徹者。雖然華頓二號廠的問題重重，但他成功地將成品車間領(lǐng)導(dǎo)成為效率很高的部門。3“共好”的故事4 據(jù)說美洲印地安人的祖先來自中國，他們在克服生存困境、師法自然的經(jīng)歷中形成了叫“GungHo”的生活理念。 “GungHo”可能來源廣東話或福建話，大意是彼此承諾與共識的達(dá)成，類似“共好”的意思。 “共好”的故事指的是“松鼠的精神、海貍的方式和野雁的天賦”。5 松鼠在冬天即將來臨的季節(jié)，總會不斷將松子運(yùn)到可靠的地方埋起來，因?yàn)樗麄冎?，不努力工作，不把食物儲藏起來，就過不了冬天。而正因?yàn)樗勺勇裨谕恋?，新的松樹生根發(fā)芽了，又會長成茂密的森林。 理解工作的重要、工作的價(jià)值，讓自己的生命、生存的世界變得更 加美麗。這就是“松鼠的精神”。6 海貍在潮水到來之前，會不停地在水流湍急的地方修補(bǔ)水壩，為的就是保護(hù)家園。它并不需要什么人在背后發(fā)號施令，工作的內(nèi)容完全出自自己的意志。 團(tuán)隊(duì)每一位成員知道掌控達(dá)成目標(biāo)的過程，彼此尊重，不扯后腿，積極主動地共同完成集體的任務(wù)，這便是“海貍的方式”。7 野雁在飛行時總是排成一個大大的人字型，人字的頂端有一只野雁領(lǐng)飛，所有的野雁都在不斷地鳴叫鼓勵。當(dāng)領(lǐng)飛的野雁疲勞時，另一只野雁會來替它領(lǐng)飛，如此周而復(fù)始。 互相鼓勵、彼此協(xié)作， 這就是“野雁的天賦”。8“共好”團(tuán)隊(duì)評估指南9用嶄新的眼光看待工作，了解工作如何是何等重要、何等觸動人心——從不得不工作到求之不得地想工作的轉(zhuǎn)變。看到工作如何對他人產(chǎn)生益處，而非只看到個別的步驟。成果：自尊10共同目標(biāo)是征求員工意見而來；共同目標(biāo)一旦制定，員工就要支持共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；主管訂立基本目標(biāo)，其余目標(biāo)則由隊(duì)員去訂立目標(biāo)就像我們所在地與未來理想境地之間的一枝枝標(biāo)竿，可以集中我們的注意力，刺激進(jìn)取心11目標(biāo)屬于未來，價(jià)值觀卻是當(dāng)前的課題；目標(biāo)只要訂立即可，價(jià)值觀卻必須透過生活體現(xiàn)；目標(biāo)會改變，價(jià)值觀卻是可以倚賴的磐石；目標(biāo)給人啟動的動力，價(jià)值觀卻可以讓動力持久。價(jià)值觀唯有透過個人行為、透過個人堅(jiān)持他人采取某些行為的方式體現(xiàn)，才算真正的價(jià)值觀。在達(dá)成共好的組織里，價(jià)值觀統(tǒng)攝一切。12用目標(biāo)與價(jià)值觀界定比賽的場地與規(guī)則，只要隊(duì)員遵守比賽規(guī)則，就可以在場地內(nèi)來去自如。主管決定誰打那個位置，然后就必須退出球場，讓球員自己去打球。唯有確定自己的職權(quán)范圍，才能有充分掌控工作內(nèi)容的自由。13除非組織里其他的人全都支持你，不扯你后腿或暗中破壞你的工作，你才能真正享受一切。經(jīng)營管理的指導(dǎo)原則：尊重員工個人的價(jià)值。主管應(yīng)樂意授權(quán)；要做個好上司，公平對待每個下屬，不是件容易的事，因此下屬要學(xué)會諒解。14目標(biāo)的訂立應(yīng)在員工的能力能達(dá)到的范圍內(nèi)。一個人發(fā)現(xiàn)自己是組織中的害群之馬，或?qū)M織毫無貢獻(xiàn)，最能消蝕他的自尊。共好需要員工多盡一份力；需要有員工必須拼盡全力才能完成的工作，并給予員工學(xué)習(xí)發(fā)展、積極闖蕩新領(lǐng)域的空間。15鼓勵喝采是對對方本身、以及對他工作的一種肯定，是在告訴對方，他對達(dá)成共同任務(wù)具有重大貢獻(xiàn)。告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，這是表態(tài)式的鼓勵喝采；意識型態(tài)式的鼓勵喝采指的是站到一邊，讓隊(duì)員自己去進(jìn)行一項(xiàng)巧妙、復(fù)雜、卻又十分重要的計(jì)劃，不加以操控，甚至不在一旁出主意。鼓勵贊美應(yīng)是及時的、有回應(yīng)的、無條件的和熱情的16足球賽進(jìn)行時，球迷不會靜靜坐在一旁，看著球員踢球；球迷高聲歡呼是自始至終的。針對過程、而非結(jié)果進(jìn)行喝采，和眾人共享成果（得分）的喜悅可激發(fā)高昂的情緒。贊美把事情做對的人和事情本身。17任務(wù)指有價(jià)值的工作，加上能掌控達(dá)成目標(biāo)的過程。互相鼓舞可以激發(fā)工作的熱情。以現(xiàn)金予以鼓舞，獎勵優(yōu)秀者（先滿足物質(zhì)需求，特別針對普通業(yè)務(wù)員），然后以鼓勵喝彩滿足心靈的需求。18“共好”的實(shí)例19“早會推動小組”、“教育委員會”、“福利委員會”“環(huán)保推動委員會”國華人壽.恒山營業(yè)處員工共好與公司共好與社會共好20國華人賺壽.軌恒山失營業(yè)處傾的杰出勢團(tuán)隊(duì)績數(shù)效蟬聯(lián)國華全人壽最高番K值獎（人均冠保費(fèi)）蟬聯(lián)國華殘人壽最佳故營業(yè)處獎FYP榨1億50攪00萬新用臺幣人均年收裝入150年萬新臺幣13月似保費(fèi)繼乘續(xù)率9渾1%21共好對他員工的些要求1、工作盈知識及技危能·是否具迎備所擔(dān)當(dāng)根職務(wù)的一吳般知識?罷·是沃否具備執(zhí)捆行職務(wù)工慮作所必須數(shù)的專業(yè)知仔識?可·看法、厭常識、教懲育程度如映何？克·能否把寫知識充分慢地運(yùn)用在種復(fù)雜而困丸難的問題男的處理上街？

·刊是否有每吩做一件事喇都要比一顯般人做得帝更好的想越法和能力逐？222、工作遞效益·工作樓是否仔蛛細(xì)認(rèn)真剃（有浪俗費(fèi)、不獎均、勉奧強(qiáng)）？睛·蛋所完成椅的工作涌內(nèi)容是辭否有預(yù)嬌期效果和？五·工作壯完成后懸，文件敵/工具叉/現(xiàn)場銹等是否誦妥善整極理保管野？教·完成宿工作所斑花費(fèi)的型時間是潛否合理懸？233、工猴作效率·在指乓定的時椒間內(nèi)，愛工作完嫁成程度沒如何？上·斑工作完松成情形庭如何（漸指速度遮與正確肌性的關(guān)想系、定仇額的完痕成情況群）？究·工佛作的程室序與準(zhǔn)確備是否圓有浪費(fèi)綿、不均串、勉強(qiáng)啞的地方聞？駕·是否漆因?yàn)橹匕l(fā)做而有儲所延遲鋪？244、判斷嫂力與團(tuán)隊(duì)該精神·能否仇正確地你了解本乏身的職尤務(wù)內(nèi)容忍或上級謙的指示章？批·能否靠正確地渣掌握問惰題的所返在，適茂時地做劃出適當(dāng)罪的結(jié)論慎或應(yīng)付濱對策？泰·勢對平時媽不太熟并悉的工殊作是否拿也能根疲據(jù)經(jīng)驗(yàn)倘或稍加留努力即事予以圓膏滿地完槍成？毒·是渡否心里互面經(jīng)常晉指責(zé)別禿人,覺疾得自己請好,別辰人問題勻一大堆字？是不悅是有覺誦得上級惰經(jīng)常在預(yù)給自己斯找碴的熔想法？·是否能塘與同事協(xié)鼻作好？是鈔否有這一液次你不和議我配合好逢，下次你襲也別想我蜘配合好你怪的想法？255、責(zé)環(huán)任感·對其茶工作是手否不必善再令人怕操心？庭·明是否不輕必一一喪指示監(jiān)蘇督，也臉能明快指、迅速席地工作孩？及·對工幸作的失相誤，是生否往往豈逃避責(zé)寺任或辯例解？享·是充否對他容人工作用存在的干問題能罪主動幫再助改善博、完成訂？萌·對上炎司是否彼有敷衍刃的現(xiàn)象統(tǒng)？266、創(chuàng)新縣能力·是否提等出一些改季革管理的嬸合理化建麗議？瘡·是否發(fā)襖明過有效嗽的工作方喬法？肚·是否贊醒成推行現(xiàn)嫁代化管理星技術(shù)與方峰法？孫·工作墨遲守成規(guī)、更按部就班城？277、尊重疾自己·是否樹羞立了遵守催規(guī)章就是舅尊重自己課的思想？菌·是降否經(jīng)常違損反公司的殖規(guī)章制度奧呢,哪怕崖是很小的雕一件事情壺,比如遲海到、衛(wèi)生置、自己的賓案頭？譽(yù)·是否框針對公司叛的規(guī)章搞活一些上有濕政策，下懷有對策的筐那一套？288、積掩極性·對改嶺變現(xiàn)狀撒，是否笨具有高角昂的意方愿與熱捕情？掏·是夜否有不捆甘心情這愿的工貓作態(tài)度棟？綁·是否夜積極地桐學(xué)習(xí)業(yè)息務(wù)工作碰上所需慰要的知序識？欺·是赤否要等竹待上司范指示才責(zé)開始工已作？搭·是刻否積極尾參加改殿善提案么、合理求化建議歐活動，衣主動承北擔(dān)本職抗外的任公務(wù)？青·是著否在工病作中努憶力不懈寺、不畏摘挫折？·是否歐能積極謙調(diào)整好名自己的襲心態(tài)，秋愉快的光工作？29個人的成供功取決于孝他的態(tài)度棋。同樣，團(tuán)柳隊(duì)的成功段取決于它鬧的態(tài)度、尊精神，貝這就是“共好爽”的精神嚷。30如何達(dá)成誰共好的知菌識很重要續(xù)，但付諸死實(shí)際更重辱要。今天，現(xiàn)屈在，馬上諒采取行動年！31共縣好丟！再否見拔！329、靜夜四晶無鄰，荒沖居舊業(yè)貧流。。4月-蠟234月-恐23Frid銹ay,筑Apri由l28依,20肯2310、雨中雪黃葉樹努，燈下戶白頭人斃。。11:2唇5:2511:2堪5:2511:2伍54/28迎/202謙311慈:25:步25A饑M11、以我獨(dú)釋沈久，愧翻君相見頻磨。。4月-滲2311:2喂5:2511:2雪5Apr-港2328-A肉pr-2占312、故人袖江海別梁，幾度鉛隔山川設(shè)。。11:亭25:目2511:苗25:斥2511:壺25Frid缸ay,允Apri從l28榮,20馳2313、乍見翻項(xiàng)疑夢，相獸悲各問年遲。。4月-2擾34月-2映311:2運(yùn)5:2511:2串5:25Apri賤l28慰,20汪2314、他鄉(xiāng)生場白發(fā)，舊詞國見青山問。。28四津月20卡2311:2伍5:25悲上午11:2宣5:254月-域2315、比不民了得就邪不比，源得不到址的就不黨要。。獅。四月2偶311:踩25候上午4月-竭2311:濫25Apr媽il瞎28,己20劣2316、行動出叔成果，工首作出財(cái)富撈。。202彼3/4缸/28監(jiān)11攻:25互:2511:息25:鈔2528籮Apr皆il皮202蘇317、做前物，能夠級環(huán)視四楚周；做明時，你猜只能或旁者最好繁沿著以戚腳為起古點(diǎn)的射建線向前靜。。11:傅25:肺25欺上午11:2都5上午11:遲25:劫254月-2鉤39、沒有失恢?jǐn)?，只有跪暫時停止較成功！。4月-勸234月-2福3Fri對day擾,A店pri唱l2水8,何202診310、很多事還情努力了寒未必有結(jié)雪果，但是藍(lán)不努力卻倒什么改變娛也沒有。搖。11:2紐奉5:2511:2儲5:2511:2屬54/2永8/2柱023團(tuán)11晴:25凝:25診AM11、成功步就是日劈燕復(fù)一日態(tài)那一點(diǎn)項(xiàng)點(diǎn)小小閘努力的午積累。貿(mào)。4月-2陪311:童25:尼2511:貧25Apr-鑼2328-A距pr-2退312、世間幻玉成事，鳳不求其久絕對圓瘋滿，留疾一份不谷足，可棋得無限信完美。殘。11:離25:灑2511:銷25:碌2511:刮25Fri免day港,A博pri易l2情8,志202蛋313、不知潮香積寺征，數(shù)里拜入云峰換。。4月-2端34月-狀2311:項(xiàng)25:星2511:衡25:暴25Apr塊il艙28,阿20悶2314、意志堅(jiān)均強(qiáng)的人能跌把世界放跑在手中像具泥塊一樣孕任意揉捏員。28預(yù)四月父202芽311:領(lǐng)25:猶25榴上午11:2忍5:254月-2業(yè)315、楚塞鋼三湘接綱，荊門臨九派通奪。。。四月2雨311:2圓5上午4月-2桐311:2猾5Apri疑l28閃,20等2316、少年?duì)€十五二蘆十時，貢步行奪害得胡馬手騎。。2023恨/4/2敢811滲:25:增2511:2膜5:2528A痛pril絕202心317、空山類新雨后閘，天氣涉晚來秋哭。。11:輪25:橫25鍋上午11:瞇25相上午11:2期5:254月-2斤39、楊柳散聞和風(fēng)，青煤山澹吾慮換。。4月-寨234月-2拼3Fri眠day叮,A幣pri址l2剛8,短202舒310、閱讀一丑切好書如析同和過去睬最杰出的踢人談話。11:型25:乒2511:斜25:偽2511:2直54/28雞/202運(yùn)311陰:25:舊25A壁M11、越是沒耳有本領(lǐng)的污就越加自萌命不凡。4月-碎2311:2表5:2511:儲25Apr-惜2328-A繡pr-2搬312、越是尖無能的秒人，越淋喜歡挑己剔別人退的錯兒沸。11:2春5:2511:息25:冠2511:醬25Fri瞧day慘,A汽pri砍l2懷8,臨202