建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略管理教材_第1頁(yè)
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項(xiàng)目三建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與戰(zhàn)略管理任務(wù)一建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)概述任務(wù)二建筑市場(chǎng)調(diào)查與經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)任務(wù)三建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策任務(wù)四建筑企業(yè)戰(zhàn)略管理金書(shū)緣文化能力目標(biāo)了解建筑市場(chǎng)的含義及特點(diǎn)了解建筑市場(chǎng)體系的構(gòu)成了解建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容,樹(shù)立正確的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念了解建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的含義與分類理解經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的概念、內(nèi)容和基本方法理解經(jīng)營(yíng)決策的概念、程序和基本方法了解企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念及特征熟悉企業(yè)戰(zhàn)略管理的過(guò)程掌握建筑企業(yè)傳略環(huán)境分析了解企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇的原則熟悉企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的類型及其選擇掌握企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施與控制方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)金書(shū)緣文化任務(wù)一建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)概述任務(wù)導(dǎo)航本任務(wù)主要學(xué)習(xí)建筑市場(chǎng)的概念及特點(diǎn)、建筑市場(chǎng)體系、建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的概念及內(nèi)容、建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念、建筑企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式等知識(shí)。建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)建筑商品,必須通過(guò)建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能完成。正確選擇經(jīng)營(yíng)方式,首先要搞好經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與經(jīng)營(yíng)決策,尋找市場(chǎng)、承攬任務(wù)、投標(biāo)、合同管理等是有效經(jīng)營(yíng)建筑商品的基本問(wèn)題。一、建筑市場(chǎng)的概念及特點(diǎn)(一)建筑市場(chǎng)的概念建筑市場(chǎng)是進(jìn)行建筑商品及相關(guān)要素交換的市場(chǎng)。建筑市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括以下方面。(1)由業(yè)主(發(fā)包方)、承包商(承包方)和為工程建設(shè)服務(wù)的中介服務(wù)方組成的建筑“市場(chǎng)主體”。(2)不同形態(tài)的建筑商品及其相關(guān)要素(如建筑材料、建筑機(jī)械、建筑技術(shù)、勞動(dòng)力、資金、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等)組成的建筑“市場(chǎng)客體”。(3)以招標(biāo)投標(biāo)為主要競(jìng)爭(zhēng)形式的“市場(chǎng)機(jī)制”。金書(shū)緣文化(4)保證市場(chǎng)秩序,保護(hù)主體合法權(quán)益的法律、法規(guī)和監(jiān)督管理體系。(5)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的建筑產(chǎn)品及其相關(guān)要素價(jià)格形成機(jī)制。(二)建筑市場(chǎng)的特點(diǎn)建筑產(chǎn)品本身及其生產(chǎn)過(guò)程的特點(diǎn)導(dǎo)致了建筑市場(chǎng)具有以下特點(diǎn)。1.建筑市場(chǎng)范圍廣,變化大凡是有生產(chǎn)或有人生活的地方,都需要建筑產(chǎn)品。建筑產(chǎn)品遍及國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門(mén)和社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,為建筑企業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)。另外,建筑產(chǎn)品的需求又取決于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,取決于消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,因此市場(chǎng)需求多樣化,市場(chǎng)需求量不穩(wěn)定。2.建筑產(chǎn)品生產(chǎn)與交易的統(tǒng)一性建筑市場(chǎng)交易貫穿于建筑產(chǎn)品生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程,即首先確定買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,確定價(jià)款的支付方式,然后再進(jìn)行建筑產(chǎn)品的生產(chǎn),最后通過(guò)竣工結(jié)算完成交易。此外,建筑產(chǎn)品的形成涉及用戶、地質(zhì)勘查、設(shè)計(jì)、施工、分包商和中介機(jī)構(gòu)等多家單位的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系,這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)了建筑產(chǎn)品生產(chǎn)與交易的統(tǒng)一,因此使得交易過(guò)程長(zhǎng),市場(chǎng)交換關(guān)系復(fù)雜。3.建筑市場(chǎng)主要交易對(duì)象的單件性建筑市場(chǎng)交易的主要對(duì)象——建筑產(chǎn)品,種類繁多,要求各異,不可能批量生產(chǎn)。只有根據(jù)用戶的要求,進(jìn)行單獨(dú)設(shè)計(jì)和施工,組織單件性生產(chǎn),建筑產(chǎn)品的交易也只能按單件進(jìn)行。金書(shū)緣文化4.建筑市場(chǎng)交易對(duì)象的社會(huì)性所有的建筑產(chǎn)品都有一定的社會(huì)性,涉及公眾利益,例如建筑產(chǎn)品的位置、施工和使用可影響到城市的規(guī)劃、環(huán)境、人身安全。因此,建筑產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、交易和竣工驗(yàn)收及投入使用整個(gè)過(guò)程,都是在政府及相關(guān)管理部門(mén)審查和監(jiān)督下進(jìn)行,以保證建筑產(chǎn)品的質(zhì)量和使用安全。5.建筑產(chǎn)品交易的長(zhǎng)期性和階段性建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般較長(zhǎng),這就決定了建筑產(chǎn)品交易關(guān)系的完全實(shí)現(xiàn)存在于建筑產(chǎn)品的形成過(guò)程中,需經(jīng)歷很長(zhǎng)的時(shí)間。但是,建筑產(chǎn)品各階段交易的內(nèi)容、交易的條件不盡相同,因此建筑產(chǎn)品的交易就必須按照工程合同,結(jié)合各階段的特點(diǎn),分階段辦理交易活動(dòng),分期分批實(shí)現(xiàn)建筑產(chǎn)品的價(jià)值,最終達(dá)到整個(gè)交易關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。6.建筑市場(chǎng)交易活動(dòng)的不可逆性建筑商品的生產(chǎn),一般采取訂購(gòu)銷售的方式,大多數(shù)是在先有確定的用戶的情況下進(jìn)行的。建筑市場(chǎng)一旦達(dá)成協(xié)議,設(shè)計(jì)、施工等承包單位就必須按照雙方約定進(jìn)行組織設(shè)計(jì)和施工生產(chǎn),建筑產(chǎn)品一旦竣工,則不能退換,不能再加工。金書(shū)緣文化7.建筑市場(chǎng)無(wú)固定場(chǎng)所建筑市場(chǎng)是無(wú)形市場(chǎng),無(wú)固定的交易場(chǎng)所。買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)等形式溝通購(gòu)銷關(guān)系,促成建筑商品的交易。8.建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈在建筑市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)建筑商品,一般不可能直接比較建筑商品做出選擇,而只能選擇承建單位。這就使得建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)為建筑企業(yè)綜合實(shí)力的較量,更顯得復(fù)雜、激烈。建筑企業(yè)必須利用各種手段,在工程價(jià)格、質(zhì)量、工期、信譽(yù)、服務(wù)等方面顯示自己的實(shí)力和誠(chéng)意,贏得用戶。二、建筑市場(chǎng)體系建筑市場(chǎng)體系包括建筑產(chǎn)品市場(chǎng)以及為建筑產(chǎn)品市場(chǎng)服務(wù)的生產(chǎn)要素市場(chǎng)和對(duì)建筑產(chǎn)品市場(chǎng)提供支持的法律體系、監(jiān)督體系、社會(huì)保障體系(如圖3-1所示)。1.建筑生產(chǎn)要素市場(chǎng)體系建筑生產(chǎn)要素市場(chǎng)體系包括勞動(dòng)力市場(chǎng)、建筑材料市場(chǎng)、機(jī)械租賃市場(chǎng)、資金市場(chǎng)和技術(shù)市場(chǎng),它對(duì)建筑產(chǎn)品市場(chǎng)產(chǎn)生重大影響。金書(shū)緣文化2.法律法規(guī)體系法律法規(guī)體系包括法律體系(建筑法、企業(yè)法、勞動(dòng)法、招標(biāo)投標(biāo)法、安全生產(chǎn)法、合同法等)、行政法規(guī)體系(建筑市場(chǎng)管理?xiàng)l例、工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例等)、技術(shù)法規(guī)體系(勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等方面的規(guī)范、規(guī)程、驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等)和行業(yè)規(guī)范體系(行業(yè)規(guī)則等),它是保證建筑市場(chǎng)健康有序運(yùn)行的前提。3.社會(huì)保障體系社會(huì)保障體系包括人身保險(xiǎn)、社會(huì)待業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、離退休保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)等,它是建筑企業(yè)增強(qiáng)活力的基礎(chǔ)。4.監(jiān)督體系監(jiān)督體系包括國(guó)家監(jiān)督體系(勞動(dòng)部門(mén)、質(zhì)量監(jiān)督部門(mén))、行業(yè)監(jiān)督體系(各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén))、法律監(jiān)督體系(司法部門(mén))、社會(huì)監(jiān)督體系(監(jiān)理公司、銀行等)、社團(tuán)監(jiān)督體系(協(xié)會(huì)等)。金書(shū)緣文化圖3-1建筑市場(chǎng)體系示意圖金書(shū)緣文化三、建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的概念及內(nèi)容1.建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的概念建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是指建筑企業(yè)銷售建筑商品以滿足業(yè)主需求而進(jìn)行的環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、投標(biāo)與簽訂合同、工程施工、竣工驗(yàn)收與交付使用、售后服務(wù)等綜合性活動(dòng)。2.建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容建筑企業(yè)進(jìn)行建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),主要包括以下內(nèi)容。(1)建筑市場(chǎng)調(diào)查建筑市場(chǎng)調(diào)查,就是有目的、有計(jì)劃、有步驟,系統(tǒng)地收集、整理、分析建筑市場(chǎng)各類信息的工作。建筑市場(chǎng)調(diào)查包括兩個(gè)方面:其一是對(duì)影響建筑市場(chǎng)變化的政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、自然等因素的調(diào)查;其二是對(duì)建筑市場(chǎng)情況的調(diào)查,如對(duì)用戶、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)建筑產(chǎn)品生產(chǎn)要素市場(chǎng)、對(duì)相關(guān)法規(guī)政策、對(duì)相關(guān)單位等的調(diào)查。(2)建設(shè)工程投標(biāo)建筑產(chǎn)品作為一種特殊商品,買(mǎi)賣(mài)雙方主要通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)建立交易關(guān)系。建筑企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得市場(chǎng)需求信息后,選擇適宜的工程組織投標(biāo)。金書(shū)緣文化(3)選擇經(jīng)營(yíng)方式建筑企業(yè)和建設(shè)單位建立交易關(guān)系,必須明確經(jīng)營(yíng)方式。建筑企業(yè)通常以承包作為自己的主要經(jīng)營(yíng)方式。承包經(jīng)營(yíng)方式很多,如總—分包經(jīng)營(yíng)方式、直接承包經(jīng)營(yíng)方式、聯(lián)合承包經(jīng)營(yíng)方式等;經(jīng)營(yíng)方式的不同,會(huì)直接影響工程造價(jià)、施工組織方式等。(4)談判與簽訂合同建筑商品的交易是一種“期貨”交易,必須事先簽訂施工合同,以明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(5)辦理簽證和中間結(jié)算建筑工程施工過(guò)程中,往往因?yàn)楦鞣N原因使工程出現(xiàn)變更,有些變更會(huì)影響價(jià)格和工期的變化,因此施工中業(yè)主和承包商要進(jìn)一步協(xié)調(diào),將達(dá)成的一致意見(jiàn)進(jìn)行簽證,以便結(jié)算時(shí)變更價(jià)款。此外,有的工程可以及時(shí)辦理中間結(jié)算,完成部分交易。正是建筑商品生產(chǎn)中的這些固有特點(diǎn),使建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)深入建筑工程的施工生產(chǎn)過(guò)程中。(6)竣工結(jié)算建設(shè)工程竣工驗(yàn)收后,業(yè)主與承包商應(yīng)進(jìn)行及時(shí)交接,當(dāng)交接完成結(jié)清全部工程價(jià)款后,建筑商品才算完成最終交易。金書(shū)緣文化四、建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念1.建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的含義建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念,是指建筑企業(yè)在從事生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,經(jīng)營(yíng)觀念是否正確,直接影響到經(jīng)營(yíng)狀況的好壞。2.建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)應(yīng)具備的觀念(1)以用戶為中心要求建筑企業(yè)以滿足消費(fèi)者的需求作為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件,將用戶放在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的中心位置,為業(yè)主提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(2)樹(shù)立企業(yè)形象要求建筑企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中注意樹(shù)立企業(yè)形象,以取得良好的社會(huì)信譽(yù)。主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和整個(gè)社會(huì)利益,爭(zhēng)創(chuàng)名牌。(3)講求經(jīng)濟(jì)利益建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的,是要通過(guò)建筑商品交易獲取利潤(rùn)?,F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng),就是要通過(guò)良好的企業(yè)形象贏得用戶,在努力為消費(fèi)者提供滿意服務(wù)中獲取最大的利潤(rùn)。五、建筑企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式建筑企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方式,是指建筑企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中向業(yè)主(建設(shè)單位)提供建筑商品或服務(wù)的方式。歸結(jié)起來(lái)可分為兩大類。(一)承包經(jīng)營(yíng)方式承包經(jīng)營(yíng)方式是指建筑企業(yè)通過(guò)承包工程向業(yè)主(建設(shè)單位)提供建筑商品的一種經(jīng)營(yíng)方式。它是建筑企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)方式。承包經(jīng)營(yíng)方式的種類很多,可按以下幾種方法分類。金書(shū)緣文化1)按承包的關(guān)系分可分為總一分包經(jīng)營(yíng)方式、直接承包經(jīng)營(yíng)方式、聯(lián)合承包經(jīng)營(yíng)方式等。(1)總—分包經(jīng)營(yíng)方式。指由一家建筑企業(yè)總包全部工程建設(shè)任務(wù),然后將一部分工程(主體工程除外)分包給其他建筑企業(yè)承建的一種經(jīng)營(yíng)方式。在總—分包經(jīng)營(yíng)方式中,總包企業(yè)直接和業(yè)主(建設(shè)單位)發(fā)生聯(lián)系,接受委托,對(duì)業(yè)主(建設(shè)單位)負(fù)責(zé);分包企業(yè)不直接和業(yè)主(建設(shè)單位)發(fā)生聯(lián)系,而是在總包企業(yè)承包的任務(wù)中分包一部分工程,對(duì)總包企業(yè)負(fù)責(zé)??偂职?jīng)營(yíng)方式的主要優(yōu)點(diǎn)如下。①有利于工程項(xiàng)目施工全過(guò)程統(tǒng)一指揮??偘髽I(yè)充當(dāng)全面組織者的角色,接受政府主管部門(mén)、設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位的監(jiān)督,能較好地協(xié)調(diào)各方關(guān)系,保證施工順利進(jìn)行。②有利于提高工程質(zhì)量,降低工程成本。由于分包單位多系專業(yè)公司,對(duì)分包的工程有較高的施工水平,能確保工程質(zhì)量;有較高的勞動(dòng)生產(chǎn)率和管理水平,能促進(jìn)工程成本的降低。③合同約束,責(zé)任明確。建設(shè)單位、總包單位、分包單位分別用合同的形式把各自的責(zé)任固定下來(lái),使各方既受到合同的約束,又受到合同的保護(hù),便于分清責(zé)任,共同工作??偂职?jīng)營(yíng)方式也存在一些缺點(diǎn),主要表現(xiàn)在各單位之間的關(guān)系復(fù)雜,施工中交叉作業(yè),容易產(chǎn)生矛盾。金書(shū)緣文化(2)直接承包經(jīng)營(yíng)方式。指建筑企業(yè)獨(dú)立地直接和建設(shè)單位簽訂合同,單獨(dú)承包工程的一種經(jīng)營(yíng)方式。如果一個(gè)工程項(xiàng)目由多家建筑企業(yè)共同施工,則各家建筑企業(yè)分別和建設(shè)單位簽訂合同。直接承包經(jīng)營(yíng)方式減少了總—分包方式的中間環(huán)節(jié),承包層次簡(jiǎn)單,關(guān)系清楚。但是,多家承包企業(yè)在同一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)施工,工藝上存在交叉和交接,難免會(huì)出現(xiàn)各種矛盾,而承包企業(yè)之間因無(wú)經(jīng)濟(jì)上的聯(lián)系,關(guān)系協(xié)調(diào)困難。(3)聯(lián)合承包經(jīng)營(yíng)方式。指由兩家或兩家以上的建筑企業(yè)聯(lián)合向建設(shè)單位承包,按各。自投入的資本份額和承攬工程任務(wù)分享利潤(rùn)并共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一種經(jīng)營(yíng)方式?!督ㄖā返诙邨l規(guī)定:“大型建筑工程或者結(jié)構(gòu)復(fù)雜的建筑工程,可以由兩個(gè)以上的承包單位聯(lián)合共同承包。共同承包的各方對(duì)承包合同的履行承擔(dān)連帶責(zé)任?!眳⒓勇?lián)合承包經(jīng)營(yíng)的企業(yè),經(jīng)濟(jì)上各自獨(dú)立核算,施工中共同使用的機(jī)械設(shè)備、臨時(shí)設(shè)施、周轉(zhuǎn)材料等,按使用時(shí)間分?jǐn)傎M(fèi)用。這種經(jīng)營(yíng)方式的優(yōu)點(diǎn)是由于多家聯(lián)合,資金雄厚,設(shè)備齊全,技術(shù)及管理上取長(zhǎng)補(bǔ)短,具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。不過(guò),聯(lián)合承包經(jīng)營(yíng)一定要?jiǎng)澢遑?zé)任以減少矛盾,否則會(huì)因各方的糾紛而削弱聯(lián)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。2)按承包的范圍分可以分為全過(guò)程承包、設(shè)計(jì)一施工承包、施工承包等。其中施工承包經(jīng)營(yíng)方式按承包的范圍進(jìn)一步可分為建設(shè)項(xiàng)目施工承包,單位工程施工承包,分部、分項(xiàng)工程施工承包。3)按承包的費(fèi)用分可以分為工程造價(jià)總包、工程造價(jià)部分承包等。金書(shū)緣文化4)按建立承包關(guān)系的方法分可以分為招投標(biāo)承包和協(xié)商承包兩種。(二)開(kāi)發(fā)性經(jīng)營(yíng)方式開(kāi)發(fā)性經(jīng)營(yíng)方式,指建筑企業(yè)按城市統(tǒng)一規(guī)劃的要求,將建筑工程(建筑商品)建成后出租或出售給用戶的一種經(jīng)營(yíng)方式。從事開(kāi)發(fā)性經(jīng)營(yíng)的企業(yè)又叫房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)。這種經(jīng)營(yíng)方式,是在土地統(tǒng)一開(kāi)發(fā)利用和城市統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)中逐步形成的。隨著城市建設(shè)的發(fā)展,居民住宅、商業(yè)建筑、寫(xiě)字樓宇向通用型方向發(fā)展,給開(kāi)發(fā)性經(jīng)營(yíng)提供了前提條件。開(kāi)發(fā)商可以不預(yù)先和用戶溝通關(guān)系,將工程建成后再出售或出租給用戶。開(kāi)發(fā)性經(jīng)營(yíng)方式的業(yè)務(wù)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面。(1)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)這是開(kāi)發(fā)性建筑企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。首先購(gòu)買(mǎi)土地,然后組織規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工,建成后出售或出租,同時(shí)進(jìn)行物業(yè)管理。目前,我國(guó)兼營(yíng)建筑施工的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),大多數(shù)從事這種開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。(2)代建工程這是開(kāi)發(fā)性建筑企業(yè)根據(jù)用戶的要求,代購(gòu)?fù)恋?,組織設(shè)計(jì)、施工,建成后移交給用戶的一種業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)和一般房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相比較,只是設(shè)計(jì)、施工前有了一定的目標(biāo),其他均相同。除了上述兩類主要經(jīng)營(yíng)方式外,根據(jù)不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),建筑企業(yè)還可以采用半成品加工、設(shè)備租賃、技術(shù)及勞務(wù)服務(wù)等經(jīng)營(yíng)方式。金書(shū)緣文化任務(wù)二建筑市場(chǎng)調(diào)查與經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)任務(wù)導(dǎo)航本任務(wù)主要學(xué)習(xí)建筑市場(chǎng)調(diào)查與經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的相關(guān)知識(shí),包括建筑市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的定義與基本方法等內(nèi)容。一、建筑市場(chǎng)調(diào)查1.市場(chǎng)調(diào)查的概念市場(chǎng)調(diào)查就是企業(yè)運(yùn)用一定技術(shù)、方法、手段,對(duì)影響市場(chǎng)變化及發(fā)展的條件、因素等所進(jìn)行的收集情報(bào),掌握客觀情況,提供市場(chǎng)信息,為企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、制訂正確的經(jīng)營(yíng)方針和合理的經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據(jù)的一系列工作。2.建筑企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容由于影響市場(chǎng)的因素很多,所以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容和范圍較廣泛,既包括企業(yè)的外部環(huán)境,也要考慮企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。概括起來(lái),建筑企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查主要包括如下幾方面內(nèi)容。(1)市場(chǎng)需求調(diào)查主要包括當(dāng)前和潛在的用戶、各種建筑類型的需求量、用戶的分布情況、各種用戶對(duì)建筑產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等。(2)市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)查主要包括各種建筑類型的可供量,建筑材料、構(gòu)配件、建筑機(jī)械設(shè)備、勞務(wù)市場(chǎng)等的供應(yīng)情況,社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展水平及技術(shù)水平等。金書(shū)緣文化(3)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、分布情況及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的情況,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工程質(zhì)量、工期、服務(wù)態(tài)度及履約情況,各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)及信譽(yù)等。(4)對(duì)建筑市場(chǎng)參與單位的調(diào)查主要包括對(duì)設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理咨詢單位、建設(shè)單位主管部門(mén)、分包商、咨詢公司、國(guó)家有關(guān)行政管理機(jī)構(gòu)等的調(diào)查。(5)企業(yè)外部環(huán)境整體的調(diào)查主要包括政府的有關(guān)方針政策和有關(guān)法律法規(guī)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、文化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、自然環(huán)境的變化等。企業(yè)外部總體環(huán)境的調(diào)查對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有較大影響和制約作用,是十分重要的。二、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)概述1.經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的概念預(yù)測(cè),是人們通過(guò)對(duì)事物歷史、現(xiàn)狀和環(huán)境的分析,運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法,對(duì)事物的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行的預(yù)計(jì)和推測(cè)。經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè),是人們對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)做出的預(yù)測(cè)。例如,通過(guò)建筑市場(chǎng)預(yù)測(cè),掌握社會(huì)對(duì)建筑商品的需求量。2.建筑企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容(1)建筑市場(chǎng)預(yù)測(cè)包括在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上,對(duì)建筑市場(chǎng)的需求和供應(yīng)進(jìn)行預(yù)測(cè),對(duì)建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè),以及對(duì)建筑產(chǎn)品的類型及構(gòu)成比例、對(duì)用戶的要求等進(jìn)行預(yù)測(cè)。金書(shū)緣文化(2)資源能力預(yù)測(cè)建筑企業(yè)從事建筑商品的生產(chǎn),必須具備相應(yīng)的勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)力。因此應(yīng)了解這些資源條件的市場(chǎng)供應(yīng)情況,包括對(duì)數(shù)量、質(zhì)量、品種、來(lái)源、配套等進(jìn)行預(yù)測(cè)。此外,還應(yīng)預(yù)測(cè)本企業(yè)的需求情況,從而推測(cè)供需的滿足程度,以便采取相應(yīng)的措施加以解決。(3)生產(chǎn)能力預(yù)測(cè)主要是摸清企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力,預(yù)測(cè)將來(lái)可能發(fā)展的趨勢(shì)。企業(yè)生產(chǎn)能力包括人員、機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)場(chǎng)所、資金等。(4)企業(yè)的技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè)包括建筑施工技術(shù)、管理技術(shù)、企業(yè)技術(shù)改造和設(shè)備更新的預(yù)測(cè)。此外,還有利潤(rùn)預(yù)測(cè)、成本預(yù)測(cè)、多種經(jīng)營(yíng)方向預(yù)測(cè)等內(nèi)容。三、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)的基本方法預(yù)測(cè)方法可以分為定性預(yù)測(cè)法和定量預(yù)測(cè)法兩大類。1.定性預(yù)測(cè)法定性預(yù)測(cè)法是在數(shù)據(jù)資料不足,或事物的發(fā)展變化過(guò)程難以定量描述,或用定量預(yù)測(cè)法所費(fèi)的代價(jià)太大時(shí),利用直觀材料,依靠預(yù)測(cè)者的經(jīng)驗(yàn)主觀判斷,對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做出推測(cè)。常用的方法有以下四種。金書(shū)緣文化(1)個(gè)人判斷法是指征求專家個(gè)人意見(jiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中,常由經(jīng)理或經(jīng)營(yíng)人員做出預(yù)測(cè)。該方法有利于最大限度地利用個(gè)人創(chuàng)造能力,不受外界影響,獨(dú)立地做出判斷。具有程序簡(jiǎn)潔、效率高等特點(diǎn)。但此法僅僅依靠個(gè)人的判斷,容易受專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、占有資料,以及對(duì)預(yù)測(cè)問(wèn)題是否有興趣所左右,難免帶有片面性。(2)會(huì)議討論法會(huì)議討論法是用會(huì)議形式征求預(yù)測(cè)人員的意見(jiàn),通過(guò)討論互相啟發(fā)、交流,集思廣益,最后形成預(yù)測(cè)結(jié)果的一種方法。這種方法簡(jiǎn)便易行,能夠廣泛聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)揮集體的作用。但由于受到會(huì)議形式的影響,人數(shù)有限,代表有局限性,會(huì)上容易受權(quán)威或大多數(shù)人意見(jiàn)的影響,而可能忽視了少數(shù)人員的正確意見(jiàn)。(3)專家調(diào)查法專家調(diào)查法又稱特爾菲法。特爾菲是古希臘神話的預(yù)見(jiàn)神,取此名也表示可以預(yù)卜未來(lái)的意思。特爾菲法由美國(guó)蘭德公司20世紀(jì)40年代創(chuàng)立,常用于重大問(wèn)題的預(yù)測(cè)。特爾菲法是以書(shū)面匿名方式通過(guò)幾輪咨詢,征求專家意見(jiàn)的。其特點(diǎn)是用書(shū)面的方式和預(yù)測(cè)專家取得聯(lián)系,收集他們掌握的資料、情況和想法進(jìn)行預(yù)測(cè)。為了減少專家們可能受到的壓力,提高預(yù)測(cè)結(jié)果的質(zhì)量,此方法對(duì)專家的姓名、意見(jiàn)、資料來(lái)源以及收集、整理均實(shí)行保密,預(yù)測(cè)人員對(duì)每一輪的意見(jiàn)進(jìn)行匯總整理,作為參考資料再發(fā)給每個(gè)專家,供他們分析判斷,提出新的論證。如此反復(fù),專家的意見(jiàn)日趨一致,結(jié)論的可靠性越來(lái)越大,最后匯總為預(yù)測(cè)結(jié)果。金書(shū)緣文化圖3-2產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)壽命曲線特爾菲法是一種比較成熟的方法,具有多方面用途,常用于重大問(wèn)題的預(yù)測(cè)。但此法主要是通過(guò)預(yù)測(cè)人員的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷得出預(yù)測(cè)結(jié)果,所以預(yù)測(cè)人員數(shù)量、個(gè)人能力的限制不可避免地對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性產(chǎn)生一定的影響。并且此法比較費(fèi)時(shí)間,組織工作復(fù)雜,在一定程度上影響了它的應(yīng)用。(4)經(jīng)濟(jì)壽命周期分析法它是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的一種方法。產(chǎn)品銷售的經(jīng)濟(jì)壽命周期一般分為四個(gè)階段,即試銷階段(Ⅰ)、旺銷階段(Ⅱ)、飽和階段(Ⅲ)、展銷階段(Ⅳ),如圖3-2所示。通過(guò)對(duì)各階段的分析來(lái)預(yù)測(cè)不同時(shí)期銷售量,為確定合理的生產(chǎn)能力和生產(chǎn)計(jì)劃提供依據(jù)。2.定量預(yù)測(cè)法定量預(yù)測(cè)方法是根據(jù)較完備的歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)方法,測(cè)算事物未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的一種方法。下面介紹兩種常見(jiàn)的方法。金書(shū)緣文化(1)時(shí)間序列法所謂時(shí)間序列法,就是根據(jù)“慣性”原則,利用事物過(guò)去隨時(shí)間變化的規(guī)律去推測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的一類預(yù)測(cè)方法。采用這類方法進(jìn)行預(yù)測(cè),主要掌握了事物過(guò)去隨時(shí)間變化的規(guī)律,就可將時(shí)間按序列依次推向未來(lái),從而推測(cè)未來(lái)發(fā)展的結(jié)果。主要有以下幾種方法。①算術(shù)平均數(shù)法。算術(shù)平均數(shù)法是以歷史數(shù)據(jù)的算術(shù)平均值作為預(yù)測(cè)值的一種方法。其基本公式為式中——?dú)v史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù),即預(yù)測(cè)值;xi——?dú)v史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù);n——?dú)v史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)?!纠?-1】某公司1998~2007實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)分別為1200萬(wàn)元、1250萬(wàn)元、1300萬(wàn)元、1150萬(wàn)元、1350萬(wàn)元、1400萬(wàn)元、1460萬(wàn)元、1370萬(wàn)元、1420萬(wàn)元、1500萬(wàn)元,試預(yù)測(cè)2008年可能實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)?!窘狻坑盟阈g(shù)平均法計(jì)算,將數(shù)據(jù)代入公式(3-1)得金書(shū)緣文化即:該剖公司2008年可能實(shí)自現(xiàn)利潤(rùn)1340萬(wàn)元。注意:算疼術(shù)平均數(shù)解法可消除堡歷史統(tǒng)計(jì)退數(shù)據(jù)中偶晴然因素的告影響,但即不能反映建事物上升塔或下降的下趨勢(shì),因滔此不宜用疼于有趨勢(shì)墓變化的經(jīng)路濟(jì)現(xiàn)象的薯預(yù)測(cè)。②加信權(quán)平均魔數(shù)法。胃加權(quán)平纏均數(shù)法握是對(duì)預(yù)料測(cè)問(wèn)題教的每個(gè)鎖歷史統(tǒng)毫計(jì)數(shù)據(jù)槽按其重秒要程度至分別給聞?dòng)枰粋€(gè)基權(quán)數(shù),輸以加權(quán)參平均數(shù)狠作為預(yù)黑測(cè)值的費(fèi)一種方肚法。其內(nèi)基本公聽(tīng)式為式中——?dú)v史統(tǒng)計(jì)盆數(shù)據(jù)的加至權(quán)平均數(shù)炸,即預(yù)測(cè)爸值;xi——?dú)v史統(tǒng)計(jì)母數(shù)據(jù);ci——各歷史回統(tǒng)計(jì)數(shù)蛛據(jù)對(duì)應(yīng)餡的權(quán)數(shù)右;n——?dú)v史統(tǒng)男計(jì)數(shù)據(jù)雪的個(gè)數(shù)鳥(niǎo)?!纠?-2呆】仍用例3-1的資料,也并取1、2、3、4、5、6、7、8、9、10依次為1998~2007年各年以利潤(rùn)權(quán)王數(shù),預(yù)奏測(cè)200繩8年可能實(shí)孤現(xiàn)的利潤(rùn)屋?!窘狻坎捎眉訖?quán)煩平均數(shù)法銹得金書(shū)緣辨文化即:該公過(guò)司200婆8年可能滑實(shí)現(xiàn)利膏潤(rùn)138袖7.4俊6萬(wàn)元。該方法炎的關(guān)鍵磚問(wèn)題在蜜于合理漏選擇權(quán)吸數(shù)。權(quán)午數(shù)的取假值應(yīng)注痕意:①端數(shù)據(jù)樸權(quán)數(shù)越勒大,越歸易受偶齊然因素辣影響;季②近炕期數(shù)據(jù)祖的權(quán)數(shù)引增大,昨但不一站定按固米定比例慮或差值駁遞增;③算術(shù)移鏡動(dòng)平均釀數(shù)法。自算術(shù)移閉動(dòng)平均旅數(shù)法是扁用近期導(dǎo)歷史統(tǒng)拜計(jì)數(shù)據(jù)槽的算術(shù)配平均值誦作為預(yù)港測(cè)值的混一種方蹄法,使碎預(yù)測(cè)值念與現(xiàn)實(shí)羞較為接架近。其撇計(jì)算公短式為式中:St+1——在t周期計(jì)算槽的t+1周期的預(yù)滾測(cè)值;t——?dú)v史統(tǒng)卻計(jì)數(shù)據(jù)查的周期巴數(shù);xt-n鎮(zhèn)+i——?dú)v史統(tǒng)計(jì)捉數(shù)據(jù);n——分段數(shù)檔據(jù)的個(gè)來(lái)數(shù);i——自然數(shù)(i=1、2、3、…、n)?!纠?-3懂】仍用例3-1的資料,恒試用算術(shù)奇移動(dòng)平均撤數(shù)法預(yù)測(cè)2008年可能孤實(shí)現(xiàn)的賠利潤(rùn)?!窘狻吭O(shè)4個(gè)數(shù)據(jù)晌為一段向,則金書(shū)緣咱文化當(dāng)200辨8年結(jié)束,區(qū)假設(shè)實(shí)現(xiàn)達(dá)的利潤(rùn)實(shí)種際達(dá)到148南0萬(wàn)元,跑則可進(jìn)淋一步預(yù)叢測(cè)200芳9年可能實(shí)班現(xiàn)的利潤(rùn)灶。即:④加權(quán)猶移動(dòng)平均荒數(shù)法。加肆權(quán)移動(dòng)平聲均數(shù)法是柴用近期歷且史統(tǒng)計(jì)數(shù)緞?chuàng)募訖?quán)異平均值作悲為預(yù)測(cè)值總的一種方財(cái)法。算術(shù)辰移動(dòng)平均液數(shù)法沒(méi)有碼考慮歷史孝統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)趙對(duì)事物發(fā)便展趨勢(shì)的協(xié)不同影響框程度,為單克服這一筐缺陷,可蝦以在移動(dòng)衫中采用加奏權(quán)平均的目方法,即誦加權(quán)移動(dòng)堤平均。其塊計(jì)算公式宿為式中:St+1——在t周期計(jì)算叔的t+1周期的預(yù)板測(cè)值;ci——各歷史統(tǒng)讓計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)要應(yīng)的權(quán)數(shù)局;xt-n跳+i——?dú)v史統(tǒng)計(jì)彼數(shù)據(jù);t——?dú)v史統(tǒng)計(jì)臂數(shù)據(jù)的周塌期數(shù);n——分段數(shù)據(jù)舌的個(gè)數(shù);i——自然數(shù)(i=1、2、3、…、n)。金書(shū)緣班文化【例3-4】仍用例3-1的資料下,試用眉加權(quán)移聯(lián)動(dòng)平均嘆法預(yù)測(cè)2008年可能羊?qū)崿F(xiàn)的鐮利潤(rùn)?!窘狻吭O(shè)4個(gè)數(shù)據(jù)慚為一段架,權(quán)數(shù)靈分別1、2、3、4,則此外,時(shí)專間序列法引還有指數(shù)鉗平滑法、鉆平均增長(zhǎng)狡率法等。(2)線性回熟歸法線性回?fù)軞w法是枯根據(jù)“送相關(guān)”樣原則,就依據(jù)已脊知互為花因果關(guān)駁系的許炎多組數(shù)憶據(jù)(如愧產(chǎn)值與鉤利潤(rùn)的哪關(guān)系)臣,并假寄設(shè)這些絲式數(shù)據(jù)關(guān)雙系是直熄線變化竄,從而孤建立方土程,使抵其延伸暖預(yù)測(cè)未珍來(lái)。其溝數(shù)學(xué)模膜型為y=a+bx(3-5)下面通過(guò)擇一個(gè)實(shí)例揚(yáng)來(lái)說(shuō)明其融預(yù)測(cè)步驟痰?!纠?-5奪】某建筑公破司2001~200蠶7年逐年室的竣工犬面積與糟實(shí)現(xiàn)利似潤(rùn)之間漫的統(tǒng)計(jì)鄭資料見(jiàn)領(lǐng)表3-1,若預(yù)量計(jì)2008年的竣雨工面積修比上一激年增長(zhǎng)6%,試預(yù)測(cè)200訪8年的利潤(rùn)賽水平。金書(shū)緣蠶文化圖3-3竣工面涉積與利序潤(rùn)統(tǒng)計(jì)塘分布【解】第一步,善繪圖觀察激并確定相朝關(guān)關(guān)系,鏈如圖3-3所示。從圖3-3可以看出漫,數(shù)據(jù)點(diǎn)泄分布是線肝性趨勢(shì)。謎因此,可棋以采用一拘元線性回功歸模型進(jìn)甜行預(yù)測(cè)。第二步,添建立數(shù)學(xué)弟模型y=a+bx式中:y—偉—年利潤(rùn)水微平;x——年竣工肌面積;a、b——回歸系棚數(shù)。金書(shū)緣文浮化第三步,襖回歸系數(shù)蜂估計(jì):根據(jù)表3-1給出的數(shù)懲據(jù),列表芬計(jì)算,見(jiàn)童表3-2。其中金書(shū)緣相文化將表3-2數(shù)據(jù)代臂入(3-6)、(3-7)式中種,求得a、b回歸系數(shù)第四步,僑建立數(shù)學(xué)花模型第五步學(xué),應(yīng)用登數(shù)學(xué)模孝型進(jìn)行鑄預(yù)測(cè)y=-16亡.17+60.爬30×惠6.6綁×(1+6%)=405.狀69即:該公少司2008年可能匪實(shí)現(xiàn)利冠潤(rùn)405旬.69萬(wàn)元。任務(wù)三喘建筑企課業(yè)經(jīng)營(yíng)語(yǔ)決策任務(wù)導(dǎo)航本任務(wù)主感要學(xué)習(xí)經(jīng)揭營(yíng)決策的批定義、體扭系與基本援方法等內(nèi)慣容。金書(shū)緣群文化一、經(jīng)口營(yíng)決策供概述1.經(jīng)營(yíng)決策厭的概念決策是指原為達(dá)到特威定的目標(biāo)眼,擬訂多姿個(gè)可行方炭案,從中剝選擇較理漲想的方案棉并予以實(shí)脅施的全過(guò)族程。決策隸是企業(yè)經(jīng)煤營(yíng)管理的虛核心,是笨執(zhí)行各種劃管理職能飛的基礎(chǔ),悲貫穿于管湊理的全過(guò)雅程。經(jīng)營(yíng)決宋策是對(duì)李企業(yè)經(jīng)喇營(yíng)活動(dòng)臉?lè)矫娴姆N決策。2.經(jīng)營(yíng)決禮策的程再序決策工作酸是一項(xiàng)動(dòng)序態(tài)的完整品過(guò)程,一疫般應(yīng)按照壤一定的基鑄本程序進(jìn)陶行(如圖3-4所示)。圖3-4經(jīng)營(yíng)決策捕程序金書(shū)緣文甚化二、經(jīng)啊營(yíng)決策版體系建筑企業(yè)只經(jīng)營(yíng)管理廳的各方面曠都存在決著策問(wèn)題。全上自最高藍(lán)領(lǐng)導(dǎo)層,淡下至各個(gè)尖作業(yè)層,易以及各業(yè)牛務(wù)管理部喘門(mén)的工作曬中都面臨漿眾多的決印策事務(wù)。救只有正確畫(huà)地處理好齊這些決策平問(wèn)題,才露能保證整立個(gè)企業(yè)有撞效運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)經(jīng)陪營(yíng)管理師各方面臣的決策運(yùn)事務(wù)構(gòu)秧成經(jīng)營(yíng)屆決策體踩系。(一)決喝策的分類決策的種易類很多,致可按以下柄分類。1.按決策殊的重要瓣程度分(1)戰(zhàn)略決釋策。戰(zhàn)略哀決策是指荒對(duì)企業(yè)全俘局性的、戀涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)倘發(fā)展的重志大問(wèn)題所肚做的決策腫。如經(jīng)營(yíng)倉(cāng)目標(biāo)、市寸場(chǎng)開(kāi)拓、熟產(chǎn)品更新悼等方面的俊決策。戰(zhàn)暗略決策由躁企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廣層組織進(jìn)暈行。(2)管理決藏策。管理杰決策又稱丈戰(zhàn)術(shù)決策扁,是為實(shí)刻現(xiàn)戰(zhàn)略目銹標(biāo),在實(shí)籃施戰(zhàn)略決約策過(guò)程中病開(kāi)展的決傻策。如施尸工方案、概計(jì)劃平衡熔等。管理流決策由企辜業(yè)中級(jí)管高理層負(fù)責(zé)通組織開(kāi)展秩。(3)實(shí)務(wù)決踐策。實(shí)務(wù)鄰決策是指魄在實(shí)際工漠作中,為踐提高生產(chǎn)大(工作)京效率開(kāi)展偵的決策。念如改進(jìn)技翁術(shù)、材料率代用等。獎(jiǎng)這類決策桂的時(shí)間要撿求緊,涉核及具體工惜作,由基砍層組織制稀訂。金書(shū)緣在文化2.按決策德的性質(zhì)約分(1)程序性礦決策。程嶺序性決策壁是指按一以定的規(guī)范刻化的方法親處理的決宜策。在決烏策中有些鋼問(wèn)題經(jīng)常芹反復(fù)出現(xiàn)示,在多次游處理中已??偨Y(jié)出了腹一套常規(guī)炭的處理方薯法,再次徐出現(xiàn)時(shí)就便可按程序憑化了的方升法去解決板。(2)非程序洗性決策。憶非程序性掏決策是指晚沒(méi)有固定鼓方法處理夏的決策。箏在決策中里有的問(wèn)題倡不經(jīng)常出鉤現(xiàn),不可罪能總結(jié)出診一套固定莫的方法,行而只能依農(nóng)靠決策者胞的知識(shí)、煉經(jīng)驗(yàn)來(lái)分漠析判斷,搭做出決斷性。3.按決策的陵?duì)顟B(tài)分(1)肯定卵型決策壺??隙ㄕ蜎Q策塞指未來(lái)搞自然狀草態(tài)是確穿定的決饞策。即略決策方予案的運(yùn)盞行環(huán)境軋是確定州的,只含有一種燈狀態(tài),霧方案實(shí)哭施的結(jié)歇果可以愿事先測(cè)書(shū)算出來(lái)固。(2)風(fēng)險(xiǎn)笑型決策纏。風(fēng)險(xiǎn)喇型決策誕指未來(lái)醒自然狀何態(tài)是不滑確定的吵,但出爽現(xiàn)的概酸率可以懂事先估束計(jì)(或會(huì)計(jì)算)葵的決策徑。這類村決策不傍管采取鏟何種方方案,都特可能由竹于狀態(tài)善的不確原定性而誰(shuí)使決策每存在一車(chē)定風(fēng)險(xiǎn)扶,故稱隆之為風(fēng)傻險(xiǎn)型決晨策。(3)非肯定雙型決策。團(tuán)非肯定型顧決策指未胞來(lái)自然狀麗態(tài)是不確沿定的,且電出現(xiàn)的概超率也不能倚確定的決燒策。這類滾決策的風(fēng)冊(cè)險(xiǎn)性更大攤,全憑決享策者主觀碑判斷。4.按決策的握方法分(1)定性決餅策。定性謀決策指不誘依靠數(shù)學(xué)辱方法進(jìn)行尺大量運(yùn)算形,而直接著依靠決策艘者的分析匠判斷能力擠進(jìn)行的決貫策。金書(shū)緣文氏化(2)定量減決策。店定量決砌策指決流策結(jié)果倆能準(zhǔn)確榜計(jì)算,貴依靠數(shù)喚學(xué)方法侄進(jìn)行運(yùn)民算、推門(mén)導(dǎo)而做肢出的決優(yōu)策。在決策升的實(shí)踐甜中,定漆量方法海和定性歐方法往詠往綜合善運(yùn)用,捧很難截塵然分開(kāi)耗。建筑企業(yè)哀的決策除礙按上述分味類外,還部可按決策承內(nèi)容分為擔(dān)市場(chǎng)決策地、技術(shù)決勺策、生產(chǎn)厲措施決策層、資源決按策、人事須決策、財(cái)核務(wù)決策等逗。(二)成決策的蟻組織系萬(wàn)統(tǒng)決策的組慎織系統(tǒng)和湊企業(yè)組織釀系統(tǒng)是一狂致的,這這里主要是否強(qiáng)調(diào)決策錦職能。決態(tài)策的組織優(yōu)系統(tǒng)如圖3-5所示。1.領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)層是宮以法人代仙表為中心像組成的企挺業(yè)最高決吸策班子。路領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)宿責(zé)對(duì)企業(yè)該重大問(wèn)題艷進(jìn)行決策射,決策分勤類中的戰(zhàn)牧略性決策渾就是企業(yè)徐領(lǐng)導(dǎo)層的槍決策。2.管理層管理層歷是企業(yè)磁實(shí)施經(jīng)洽營(yíng)決策騙方案的郊組織者臭,包括狐企業(yè)的康各級(jí)管僻理人員休。它將握企業(yè)領(lǐng)鉆導(dǎo)層的謠決策方懼案層層政分解,返組織實(shí)萍施。在候分解和各實(shí)施中桃進(jìn)行管侍理性的撤戰(zhàn)術(shù)決伸策,如泄技術(shù)組陣織措施憤、具體柜業(yè)務(wù)決究策等。金書(shū)緣文奧化圖3-5決策組胞織系統(tǒng)斥示意金書(shū)緣將文化3.實(shí)務(wù)層實(shí)務(wù)層脖是指企臨業(yè)的實(shí)皮際工作斯人員。粒實(shí)務(wù)層塑的主要嶼任務(wù)是耀執(zhí)行決逝策方案糠,在執(zhí)嬌行中進(jìn)哈行一些平工作(舍操作)及性質(zhì)的習(xí)決策,編如操作獸工藝的貧改進(jìn)、再工作方毅法的選漸擇等。不同的決旁策層次對(duì)副企業(yè)經(jīng)營(yíng)息管理所承徹?fù)?dān)的責(zé)任網(wǎng)是不同的夏。一般說(shuō)諷,領(lǐng)導(dǎo)層篇對(duì)企業(yè)經(jīng)繁營(yíng)的綜合缸效益負(fù)全飯面責(zé)任,來(lái)可以把他咬看成是利確潤(rùn)中心;不管理層主逗要是圍繞法組織實(shí)施股經(jīng)營(yíng)決策犬的命令開(kāi)窩展工作,翼控制生產(chǎn)當(dāng)過(guò)程,可比以看成是漸成本中心荷;實(shí)務(wù)層度是執(zhí)行者牲,可以看渾成是完成歪任務(wù)的中鄭心。三、經(jīng)營(yíng)行決策的基聲本方法在當(dāng)代窮技術(shù)經(jīng)要濟(jì)高度突發(fā)展的茶條件下桿,單靠珠人們的疑經(jīng)驗(yàn)判哭斷,已麻經(jīng)很難攪做出十勢(shì)分準(zhǔn)確繩的決策辰。因此廉,必須炕應(yīng)用數(shù)尸學(xué)分析舉的方法染進(jìn)行,栗以提高律決策的旬科學(xué)性帝。按決橋策的狀銹態(tài),決奏策分析暢方法分露為肯定短型決策竄方法、既風(fēng)險(xiǎn)型暴決策方歡法和非頁(yè)肯定型糊決策方古法三種展。1.肯定型決吐策方法肯定型決襯策的特點(diǎn)耗是決策問(wèn)巧題只存在秒一個(gè)確定得的自然狀悉態(tài),即決大策的條件突及其預(yù)測(cè)貧結(jié)果都有欠明確肯定沿的答案,坦決策者可倉(cāng)依據(jù)一定恐的方法做進(jìn)出決策。喚肯定型決拜策方法很孝多,有線延性規(guī)劃、句盈虧平衡邪分析、網(wǎng)坡絡(luò)技術(shù)等苦方法。下嫩面僅就盈壘虧平衡分豬析法做簡(jiǎn)乘要介紹。金書(shū)緣文堂化圖3-6盈虧平嶄衡分析簡(jiǎn)基本模濱型盈虧平衡皂分析法是機(jī)研究生產(chǎn)宵、經(jīng)營(yíng)一饑種產(chǎn)品達(dá)珍到不盈不腳虧時(shí)的產(chǎn)結(jié)量或收入愁決策問(wèn)題系的方法??具@個(gè)不盈遙不虧的平瘦衡點(diǎn)即為剃盈虧平衡誰(shuí)點(diǎn),如圖3-6所示。從圖3-6可以看出提,生產(chǎn)量檢低于Q時(shí),則發(fā)享生虧損;孤超過(guò)Q時(shí)則獲上得盈利漢;等于Q時(shí)不盈不岡虧。因此怠,我們把A點(diǎn)叫作盈郊虧平衡點(diǎn)略;此時(shí),緣瑞對(duì)應(yīng)于A點(diǎn)的產(chǎn)餅量Q稱作盈虧陡平衡點(diǎn)產(chǎn)左量;對(duì)應(yīng)嶄于A點(diǎn)的收欠入R稱作盈虧蔑平衡點(diǎn)收具入。盈虧平腎衡分析膏法的計(jì)東算公式緊為式中:Q——盈虧平衡歌點(diǎn)產(chǎn)量;C——固定成本籍;P——單位產(chǎn)男品銷售騾價(jià)格;金書(shū)緣文別化V—一單位產(chǎn)酸品變動(dòng)成傷本?!纠?-6含】某建筑膏企業(yè)年矛固定成財(cái)本為600萬(wàn)元,企所承包傘工程的聰合同單系方造價(jià)蒼平均為800元/m2,實(shí)際施僵工可變成申本平均為640元/m2。問(wèn)一年譜內(nèi)應(yīng)完成安多少建筑堪面積的工魂程才能使斤公司保本盤(pán)?【解】將題中遮給定數(shù)層據(jù)代入井公式(3-8),有2.風(fēng)險(xiǎn)型儉決策方計(jì)法風(fēng)險(xiǎn)型決腹策的特點(diǎn)淋是決策問(wèn)繭題上存在桿兩個(gè)或兩則個(gè)以上的獅自然狀態(tài)培,各種狀想態(tài)下出現(xiàn)母的概率可研以大概估影算出來(lái),顏即每種狀叉態(tài)下出現(xiàn)爸的可能性白大小可以己估計(jì)。所鼓以,只能柔根據(jù)概率輸進(jìn)行決策店,并且無(wú)炭論采用何防種方案都真要為此冒亞一定風(fēng)險(xiǎn)煩。風(fēng)險(xiǎn)型賞決策常用雞方法是期唉望值法和郵決策樹(shù)法尾。(1)期望倆值法期憶望值法司是比較慘各方案濁的損益闊期望值蝕,選擇體損益期屬望值較阿優(yōu)的方耐案的一歸種決策翁方法。晉損益期鞭望值,敏是指各蘇種狀態(tài)灘的概率蕉乘以相大應(yīng)損益溉值的總泳和。期逮望值計(jì)謝算公式底為金書(shū)緣文畝化式中:E(x)——某方案的子損益期望召值;xi——某方案在氏某種狀態(tài)柄下的損益勁值,收益楊值取“+珠”,虧損依值取“-”;pi——未來(lái)狀跳態(tài)出現(xiàn)元的概率穗;n——未來(lái)狀態(tài)停的個(gè)數(shù)。(2)決策樹(shù)肆法決策樹(shù)浙法是借助疏于決策樹(shù)厲形象地分諷析決策問(wèn)文題,計(jì)算節(jié)與比較各淘方案的期栽望值,從較而做出決促策的一種毅方法。下魔面以一個(gè)匹實(shí)例說(shuō)明氧決策樹(shù)法撥的基本步滑驟?!纠?-7】某建筑慈公司的小施工管陰理人員輸要決定種某項(xiàng)工親程下月沫是否開(kāi)脹工。如瓣果開(kāi)工怕后天氣叮好,能泛按期完家工,可線得利潤(rùn)6萬(wàn)元;卻如果開(kāi)近工后天激氣不好激,將拖劍延工期娃,造成蒸損失2萬(wàn)元:杯假如不跌開(kāi)工則祥不論天伏氣好壞餐都要付呼出窩工隊(duì)費(fèi)損失5000元。根據(jù)愈以往的統(tǒng)顏計(jì)資料,錦預(yù)計(jì)下月歸天氣好的火概率為0.3,而天碎氣壞的補(bǔ)概率為0.7,試進(jìn)行軍決策?!窘狻竣?gòu)淖笙蛴夜袭?huà)出決策隊(duì)樹(shù)圖,如兩圖3-7所示。權(quán)首先從電左端決渾策點(diǎn)(揚(yáng)用“□慌”表示慮)出發(fā)興,按備討選方案很引出相遭應(yīng)的方朗案枝(三用“—”表示),壺每條方案視枝上注明蛙所代表的過(guò)方案;然罰后,每條塞方案枝到醉達(dá)一個(gè)方貓案的機(jī)會(huì)柔點(diǎn)(用“婚○”表示秤),再由鴨各方案結(jié)添點(diǎn)引出各矩個(gè)狀態(tài)枝業(yè)(用“—”表示)現(xiàn),并在劈燕各個(gè)狀圖態(tài)枝上多說(shuō)明狀鑰態(tài)內(nèi)容摩及其概吊率;最減后,在椒狀態(tài)枝佩末端(先用“△蓬”表示止)注明威不同狀須態(tài)下的株損益值破。金書(shū)緣文棗化圖3-7某工程開(kāi)停工決策樹(shù)是圖②計(jì)槍算各種歸狀態(tài)下湊的期望薪值。開(kāi)工方案喪期望收益旨值為E(x1)=0.3即×60喊000元+0.7×(-200米00元)=400抬0元不開(kāi)工泄方案期燭望收益趨值為E(x2)=0.3枯×(-500儀0元)+0.7需×(-50忌00元)=-50規(guī)00元③選擇行最理想方講案。將各重個(gè)方案的板期望值標(biāo)鹽注在各個(gè)偽方案的機(jī)山會(huì)點(diǎn)上;新然后,比魔較各方案掛的期望值冶,從中選愁出期望值鐘最大的作季為最理想吼方案。同內(nèi)時(shí)剪去(涉用“∥”朗表示)其具他方案。追此例中,棉開(kāi)工方案亞的期望值代最大(4000元),祥故選擇積該方案貞。3.非肯定禮型決策非肯定型乏決策的自塔然狀態(tài)是勞不確定的殘,其特點(diǎn)吊為:有兩竭個(gè)以上可蔬供選擇的凍可行方案景;有兩個(gè)柴以上自然似狀態(tài)且各懶狀態(tài)出現(xiàn)瓣的概率無(wú)趴法知道;戶各方案在何各自然狀耽態(tài)下的結(jié)田果可以計(jì)垂算出來(lái)。金書(shū)緣選文化由于非販肯定型菌決策的懼自然狀抱態(tài)出現(xiàn)洗的概率祖無(wú)法估肺計(jì),決窮策中將房誠(chéng)承擔(dān)更倦大的風(fēng)材險(xiǎn)。這啞類決策寫(xiě)主要取山?jīng)Q于決梢策人的蚊經(jīng)驗(yàn)、勇信心和郊態(tài)度,桐沒(méi)有一妥個(gè)統(tǒng)一尋的決策危模式。氧常用的賊有以下竿幾種方爹法。(1)小中拳取大法忙。小中逢取大法委指在最綢不利狀全態(tài)下的腫收益(腿即小收梅益,損紫失值按破負(fù)收益想處理)稅中選擇抵較大收垃益的一襯種決策塞方法。【例3-8扣】某建筑公躬司擬投資返新建一預(yù)漫制構(gòu)件加要工廠,有稼三種建廠若方案,見(jiàn)昌表3-3,試根震據(jù)小中材取大法兄的原則算進(jìn)行決盈策。【解】按小中取刑大法的原鬼則列表3-3決策。金書(shū)緣文躁化從表3-3中可知,狠小、中、絹大三種建品廠方案的土最小利潤(rùn)炕分別為230萬(wàn)元、170萬(wàn)元、100萬(wàn)元,坊其中最畝大的是230萬(wàn)元,外其對(duì)應(yīng)系的方案晌為建小稈型廠。(2)大中取蔬大法。大擾中取大法懶是在最有并利狀態(tài)下應(yīng)的收益(著即大收益早,損失值泊按負(fù)收益清處理)中該選擇最大店收益的一璃種決策方做法?!纠?-9碗】用例3-8的資料,寇試根據(jù)大粥中取大法殃的原則決棕策?!窘狻苛斜頉Q布策,見(jiàn)州表3-4。金書(shū)緣文密化從表3-4中可知主,小、牽中、大掛三種建都廠方案議的最大版利潤(rùn)分燥別為300萬(wàn)元、450萬(wàn)元、600萬(wàn)元,其修中最大的闊是600萬(wàn)元,妨其對(duì)應(yīng)鐮的方案藏為建大憐型廠。(3)后悔值飯法。后悔惰值法是通諒過(guò)計(jì)算各痕方案的最勒大后悔值貧,從中選閱擇最小值棟的一種決色策方法。張后悔值的臉計(jì)算公式絹如下【例3-10抖】用例2-8的資料,拼試根據(jù)后滑悔值法進(jìn)瓜行決策?!窘狻苛斜?-5計(jì)算后悔疫值進(jìn)行決密策。金書(shū)緣文判化將表3-5中的數(shù)瓣據(jù)按后邊悔值的逐公式計(jì)團(tuán)算,例朗如小型廠方考案在景氣柄狀態(tài)下的餡后悔值=600萬(wàn)元-30祥0萬(wàn)元=300萬(wàn)元余下的類倚推。從表3-5中計(jì)算壯的結(jié)果依可知,紹三個(gè)方洋案的最勒大后悔道值分別粱為300萬(wàn)元、150萬(wàn)元、130萬(wàn)元,其拒中最小的杰是130萬(wàn)元,扁對(duì)應(yīng)方膊案為建琴大型廠曠。除了上述近幾種方法前外,決策詞還有許多厘方法。如沒(méi)最小損失抗標(biāo)準(zhǔn)法、蛾最大可能絡(luò)法、機(jī)會(huì)壯均等法等捐。任務(wù)四優(yōu)建筑企辦業(yè)戰(zhàn)略削管理任務(wù)導(dǎo)翅航本任務(wù)翁主要學(xué)言習(xí)建筑角企業(yè)戰(zhàn)僚略管理養(yǎng)的相關(guān)嘗知識(shí),充包括建著筑企業(yè)競(jìng)戰(zhàn)略管錫理的概噸念、環(huán)串境分析呆以及建療筑企業(yè)鳴競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)阻略的選嚴(yán)擇、實(shí)情施與控受制等內(nèi)持容。一、企術(shù)業(yè)戰(zhàn)略罩管理概床述(一)揚(yáng)企業(yè)戰(zhàn)暢略管理額的概念霜及特征戰(zhàn)略一詞途原來(lái)是軍踩事學(xué)上的隆一個(gè)術(shù)語(yǔ)棗,是與戰(zhàn)假術(shù)一詞相寧對(duì)而言的膀。其本意恐是基于對(duì)橫戰(zhàn)爭(zhēng)全局甜的分析、彎判斷而做趟出的籌劃產(chǎn)和指導(dǎo),思后來(lái)演變勢(shì)成泛指重限大的、全旅局性的、彎左右勝敗辣的謀劃。金書(shū)緣文歪化20世紀(jì)60年代,西垮方國(guó)家把凡戰(zhàn)略一詞為引入經(jīng)營(yíng)斥學(xué)領(lǐng)域,綿形成企業(yè)職戰(zhàn)略這一汽概念。首男先把戰(zhàn)略魄與企業(yè)經(jīng)符營(yíng)活動(dòng)結(jié)廈合起來(lái)的狹代表人物災(zāi)是美國(guó)的牌管理學(xué)者拉安德魯斯明、錢(qián)德勒計(jì)和安索夫菊等人??蓚我哉f(shuō),20世紀(jì)60年代企暮業(yè)戰(zhàn)略選理論的語(yǔ)基本框曬架已經(jīng)玩基本形掩成了。企業(yè)戰(zhàn)略粉的本質(zhì)是造運(yùn)用系統(tǒng)晨論等整體踩思維方法棍,幫助企滑業(yè)在一定跟時(shí)期內(nèi)和恰一定條件表下,獲取趕并確認(rèn)局抗部或整體開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)性警成長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)乳的全過(guò)程張。企業(yè)戰(zhàn)略像管理是指勾對(duì)企業(yè)活荷動(dòng)實(shí)行的甲總體性管積理,是企上業(yè)制定戰(zhàn)悶略、實(shí)施獸戰(zhàn)略、控研制戰(zhàn)略等缸一系列的鞭管理活動(dòng)歲,其核心驗(yàn)問(wèn)題是使賽企業(yè)的自側(cè)身?xiàng)l件和檢環(huán)境相適烏應(yīng),以求錄得企業(yè)的晨生存和發(fā)團(tuán)展。企業(yè)戰(zhàn)略受作為企業(yè)近管理發(fā)展卡的最新分襯支,其特卵征主要表萄現(xiàn)為以下錫幾個(gè)方面略。(1)全局性拾。企業(yè)戰(zhàn)病略是以企急業(yè)全局為武對(duì)象,根紙據(jù)企業(yè)總斬體發(fā)展的演需要而制脈定的,它閃規(guī)定了企浸業(yè)的總體弟行為,從頌全局實(shí)現(xiàn)盛對(duì)局部的叢指導(dǎo),使負(fù)局部得到淋最優(yōu)的結(jié)擴(kuò)果,使全駐局目標(biāo)得嘗到實(shí)現(xiàn)。鹽它所追求點(diǎn)的是企業(yè)毯的總體效狗果,是指喂導(dǎo)企業(yè)一醉切活動(dòng)的修總體性謀劃劃。(2)長(zhǎng)遠(yuǎn)性賤。企業(yè)在巖制定戰(zhàn)略躬時(shí)要著眼晉于未來(lái),慈對(duì)較長(zhǎng)時(shí)摘期內(nèi)(5年以上齡)如何撫生存和裙發(fā)展進(jìn)典行通盤(pán)鼠籌劃,幻玉站在長(zhǎng)璃遠(yuǎn)的高司度來(lái)實(shí)案現(xiàn)既定泡目標(biāo)。(3)整體性葛。按照事塊物各部分勺之間的有緣瑞機(jī)聯(lián)系,刑把整體作凝為研究的件對(duì)象,立項(xiàng)足于整體湊功能,從最整體和局孕部相互依加賴、相互堅(jiān)結(jié)合的關(guān)算系中,提策示整體的饅特征和運(yùn)析動(dòng)規(guī)律,挺發(fā)揮戰(zhàn)略若的整體優(yōu)當(dāng)化效應(yīng),墨以達(dá)到預(yù)繳期的目標(biāo)這。金書(shū)緣文侮化(4)風(fēng)險(xiǎn)性睡。風(fēng)險(xiǎn)性就的實(shí)質(zhì)是符組織的變靈革,這種句變革的正筋確與否關(guān)光系到組織疲的生死存悶亡,具有詞很強(qiáng)的風(fēng)愉險(xiǎn)性,在狠制定企業(yè)盛戰(zhàn)略的時(shí)判候必須采記取防范風(fēng)典險(xiǎn)的措施呆。同時(shí)戰(zhàn)地略既是關(guān)臥于組織在究激烈的競(jìng)?cè)罓?zhēng)中如何篩與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)通手進(jìn)行競(jìng)恒爭(zhēng)的行動(dòng)屋方案,也解是針對(duì)來(lái)即自組織外秩部各個(gè)方艦面的壓力衫對(duì)付各種幼變化的方?jīng)]案,具有稍明顯的抗補(bǔ)爭(zhēng)性。(5)社會(huì)性丑。建筑企貧業(yè)的戰(zhàn)略脂雖有自己非的直接目森的性和傾外向性,但舍也是社會(huì)居整體發(fā)展桑戰(zhàn)略的重棕要組成部堂分,所以墓它既要體碰現(xiàn)管理者銳和員工的謹(jǐn)利益,同經(jīng)時(shí)還要服懸從社會(huì)共羊同的長(zhǎng)遠(yuǎn)屑利益,正改確處理社畜會(huì)、企業(yè)肺和個(gè)人三奧者的利益植關(guān)系。(二)企兩業(yè)戰(zhàn)略管須理的意義(1)有利測(cè)于建筑閘企業(yè)建槽立長(zhǎng)遠(yuǎn)浸的發(fā)展慚方向和膏奮斗目券標(biāo)。戰(zhàn)窄略管理掩的一個(gè)禍重要特盲點(diǎn)就是舒不斷適啞應(yīng)環(huán)境逝變化,描調(diào)整企銷業(yè)戰(zhàn)略護(hù)或?qū)嵤愋碌膽?zhàn)帥略,從兆而把握奪企業(yè)未鴉來(lái)的發(fā)更展。它濕要求企狡業(yè)管理絲式人員必園須具有鈔戰(zhàn)略的虎思想和豆理念,膜通過(guò)一猜系列戰(zhàn)要略決策鉛和行動(dòng)尼,保證驢企業(yè)經(jīng)恭營(yíng)朝著謀有利的阻方向長(zhǎng)好期穩(wěn)定量地發(fā)展短。(2)有利往于建筑晌企業(yè)明三確自己四在市場(chǎng)濁中所處伶的地位蛋,制定摘并實(shí)施袋有效的猶戰(zhàn)略,殿強(qiáng)化企浪業(yè)的競(jìng)梢爭(zhēng)能力設(shè)。為了鈴能使建屬筑企業(yè)劃不斷適種應(yīng)市場(chǎng)朋需求和漠日益激齒烈的競(jìng)桌爭(zhēng)局面粱,建筑堡企業(yè)應(yīng)忽對(duì)關(guān)系予到企業(yè)喘全局和允長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)愁展的生嘉產(chǎn)經(jīng)營(yíng)局活動(dòng)進(jìn)枯行通盤(pán)糧謀劃,皂及時(shí)捕岔捉、利困用外部遍環(huán)境的樸有利變倉(cāng)化給企喊業(yè)所提共供的良而好時(shí)機(jī)炎,在競(jìng)貫爭(zhēng)中求海得生存登和發(fā)展繼。金書(shū)緣文低化(3)有利焰于建筑喚企業(yè)全漏面推行忍現(xiàn)代化撐管理。拐建筑企里業(yè)在制提定和實(shí)死施企業(yè)丹戰(zhàn)略的鳴過(guò)程中望,能夠繁把管理襖思想、雕管理組箱織、管梨理人員籠、管理役方法、運(yùn)管理手惕段等方帶面的現(xiàn)倦代化結(jié)耗合成為剝一個(gè)有粒機(jī)的整錄體,全世面提高翼建筑企序業(yè)的管六理現(xiàn)代政化水平嗚。(4)有利螺于提高胡建筑企緩業(yè)的盈濫利能力講和經(jīng)濟(jì)榴效益。嶺企業(yè)實(shí)所行戰(zhàn)略傾管理可扯以提高蒸自己的設(shè)經(jīng)營(yíng)成發(fā)果,大厭大超過(guò)瞇自己以信前未實(shí)餡行戰(zhàn)略絨管理的調(diào)經(jīng)營(yíng)成群果;(三)企更業(yè)戰(zhàn)略管戲理的過(guò)程戰(zhàn)略管相理是決晶定企業(yè)興將采取仍何種戰(zhàn)逐略的決橡策過(guò)程賭,包括體戰(zhàn)略制醒定、評(píng)謹(jǐn)價(jià)和實(shí)歐施的全寺過(guò)程。海戰(zhàn)略管揀理過(guò)程豬可以大絲式致分為賄兩個(gè)階仁段:戰(zhàn)稀略分析濫與選擇那即戰(zhàn)略昂規(guī)劃階難段和戰(zhàn)畢略實(shí)施屯與評(píng)價(jià)錢(qián)階段。1.戰(zhàn)略規(guī)劃貨階段(1)制定發(fā)組織使灰命。(2)建立尊企業(yè)的廊戰(zhàn)略目罰標(biāo),提遠(yuǎn)出企業(yè)饑的組織地方針。(3)建立蔥實(shí)現(xiàn)組絞織使命皺的長(zhǎng)期拒目標(biāo)和亡短期目盡標(biāo)。(4)選擇畜決定用爆于實(shí)現(xiàn)淺企業(yè)戰(zhàn)涌略目標(biāo)橡的具體涉戰(zhàn)略方奇案。(5)企業(yè)內(nèi)晨外戰(zhàn)略環(huán)控境分析與虧評(píng)價(jià)。2.戰(zhàn)略實(shí)施遙與評(píng)價(jià)階爛段(1)建立實(shí)鑒現(xiàn)組織戰(zhàn)炮略的組織令結(jié)構(gòu)。(2)確保才實(shí)施戰(zhàn)附略所必摔需的活蒼動(dòng)能有門(mén)效地進(jìn)予行。金書(shū)緣文相化(3)監(jiān)控戰(zhàn)卵略在實(shí)施柱過(guò)程中的松有效性。(4)戰(zhàn)略用評(píng)價(jià)。二、建筑協(xié)企業(yè)戰(zhàn)略卡環(huán)境分析建筑企業(yè)醉戰(zhàn)略環(huán)境地分析主要和包括企業(yè)礦外部宏觀久環(huán)境分析茅、企業(yè)所棒處的行業(yè)伙分析。(一)企匠業(yè)外部宏會(huì)觀環(huán)境分姨析企業(yè)外部寒宏觀環(huán)境鴨是指那些暮來(lái)自企業(yè)慣外部并對(duì)佛企業(yè)戰(zhàn)略異產(chǎn)生影響駁、發(fā)生作紡用的所有黎不可控因盞素的總和吧。建筑企懲業(yè)外部的笨宏觀環(huán)境細(xì)分析可分儀為經(jīng)濟(jì)、孕社會(huì)、政呈治、技術(shù)放等四個(gè)方巡壽面。1.經(jīng)濟(jì)環(huán)似境經(jīng)濟(jì)環(huán)猴境是指等構(gòu)成企轟業(yè)生存綿和發(fā)展羽的社會(huì)求經(jīng)濟(jì)狀唉況及國(guó)餓家經(jīng)濟(jì)遞政策的田多維動(dòng)聚態(tài)系統(tǒng)快。主要環(huán)由社會(huì)豈經(jīng)濟(jì)結(jié)幅構(gòu)、經(jīng)視濟(jì)發(fā)展歷水平、貼經(jīng)濟(jì)體黃制和宏桂觀經(jīng)濟(jì)機(jī)政策等橫四個(gè)要盛素構(gòu)成析。一個(gè)挖企業(yè)經(jīng)爽營(yíng)的成煎功與否遷,在很趴大程度蔥上取決克于整個(gè)業(yè)經(jīng)濟(jì)的刺運(yùn)行狀晨況。對(duì)逗于經(jīng)濟(jì)腐環(huán)境的差分析,竿關(guān)鍵是磨要考察納以下幾錯(cuò)點(diǎn)。(1)了解示國(guó)際和沒(méi)國(guó)內(nèi)建封筑行業(yè)性的發(fā)展屠趨勢(shì)。(2)國(guó)家秩的建設(shè)充投資變奧化情況湊及其預(yù)帆測(cè)。(3)國(guó)際、內(nèi)國(guó)內(nèi)匯率階的變化和椒銀行貸款深利息的變姓化。(4)能源它、原材治料價(jià)格膠的變化裹。(5)工程建慚設(shè)(承包腎)中的風(fēng)諷險(xiǎn)量大小愿。金書(shū)緣旦文化(6)治理污療染占用資著金的多少題。(7)國(guó)家偏或地區(qū)谷經(jīng)濟(jì)政糞策的變瘋化。2.社會(huì)環(huán)塞境社會(huì)環(huán)歲境主要舉是指人經(jīng)們價(jià)值落觀的變謊化,它屋對(duì)建筑育企業(yè)的撿影響是演不可忽及視的。嫁改革開(kāi)珍放后的息市場(chǎng)經(jīng)奇濟(jì)環(huán)境嘉,使人路們的價(jià)浸值觀發(fā)旋生了很診大的變西化。人額們對(duì)生版活的質(zhì)酒量要求炒提高了黑,對(duì)住偶房和社遮會(huì)基礎(chǔ)候設(shè)施及派福利設(shè)董施的要亦求也隨冬之提高問(wèn)。同時(shí)季,買(mǎi)方弟和賣(mài)方新的關(guān)系逮也在不搖斷發(fā)生恩變化,瘡“為用庭戶服務(wù)性”是每遮個(gè)企業(yè)組經(jīng)營(yíng)者血必須牢翠記的宗霞旨。3.政治環(huán)境政治環(huán)境杯是指那些億制約和影驗(yàn)響企業(yè)的智政治要素丟的總和。摘政治是一削種十分重啟要的社會(huì)摘現(xiàn)象,政籍治因素及義其運(yùn)用狀街況是企業(yè)那宏觀環(huán)境許中的重要問(wèn)組成部分樹(shù)。政治環(huán)霜境中對(duì)企彼業(yè)起決定蠶、制約和心影響作用功的因素主尸要有:政否治局勢(shì)、兔政黨、政填治性團(tuán)體辛、地方政吩府的方針濫政策等。政治環(huán)境吉對(duì)建筑企牽業(yè)行為的回影響是比膊較復(fù)雜的床。有些政嗚府行為對(duì)蘋(píng)企業(yè)的活假動(dòng)有限制鴿性作用;榜但也有些概是對(duì)企業(yè)沖有著指導(dǎo)進(jìn)作用和積聽(tīng)極的影響學(xué)。一般來(lái)山說(shuō),政府具主要通過(guò)鈔制定一些挎法律和法賺規(guī)來(lái)間接勾影響建筑錯(cuò)企業(yè)的活倍動(dòng),通過(guò)涉制定諸如《建筑法》、《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)廢法》、《安全生朝產(chǎn)法》等法律法鈴規(guī)來(lái)規(guī)范尤建筑市場(chǎng)誼。因此,虛建筑企業(yè)檔制定戰(zhàn)略晚時(shí)必須服觸從這些法健律和法規(guī)弓的要求。金書(shū)緣優(yōu)文化4.技術(shù)環(huán)壇境技術(shù)環(huán)摘境是指刺一個(gè)國(guó)主家和地徹區(qū)的技崇術(shù)水平涌、技術(shù)罷政策、糞新產(chǎn)品旁開(kāi)發(fā)能稿力以及退技術(shù)發(fā)立展動(dòng)向吉等。在會(huì)衡量技廢術(shù)環(huán)境重的諸多英指標(biāo)中填,整個(gè)越國(guó)家的劑研究開(kāi)厭發(fā)經(jīng)費(fèi)覽總額、織企業(yè)所柴在產(chǎn)業(yè)滾的研發(fā)袋支出狀沾況、技轎術(shù)開(kāi)發(fā)曲力量集出中的焦柔點(diǎn)、知爭(zhēng)識(shí)產(chǎn)權(quán)匯與專利路保護(hù)、價(jià)實(shí)驗(yàn)室深技術(shù)向斤市場(chǎng)轉(zhuǎn)販移的最自新發(fā)展復(fù)趨勢(shì)、憶信息與弊自動(dòng)化襲技術(shù)發(fā)暫展可能凝帶來(lái)的舊生產(chǎn)率宋提高前兔景等,笨都可以扎作為關(guān)孟鍵戰(zhàn)略鎮(zhèn)要素進(jìn)漢行分析規(guī)。(二)搶企業(yè)所秘處的行香業(yè)分析1.行業(yè)性疼質(zhì)分析企業(yè)所處寧的行業(yè)性銀質(zhì)是企業(yè)浮需要面對(duì)慎的最直接脾、最重要蹄的環(huán)境。特企業(yè)首先釣要判斷自許己所處行德業(yè)是否存冷在發(fā)展的指機(jī)會(huì),根鉆據(jù)行業(yè)壽詞命周期來(lái)款判斷行業(yè)纖所處的發(fā)霞展階段。視行業(yè)的壽籮命周期是撿一個(gè)行業(yè)工從出現(xiàn)直次到完全退將出社會(huì)經(jīng)雁濟(jì)領(lǐng)域所獸經(jīng)歷的時(shí)碗間。行業(yè)糠壽命周期牧主要包括逝四個(gè)階段莖:導(dǎo)入期禽、成長(zhǎng)期謝、成熟期賺和衰退期獅。行業(yè)壽董命周期曲史線的形狀朗是由社會(huì)鎖對(duì)該行業(yè)醋的產(chǎn)品需揀求狀況決厘定的。行虎業(yè)是隨著慎社會(huì)某種恐需求的產(chǎn)航生而產(chǎn)生欄,又隨著支社會(huì)對(duì)這租種需求的春發(fā)展而發(fā)洪展,最后摔,當(dāng)這種提需求消失猾時(shí),整個(gè)族行業(yè)也就加隨之消失栗,行業(yè)的蠟壽命即告摧終止。行內(nèi)業(yè)的壽命溫周期長(zhǎng)則錢(qián)達(dá)數(shù)百年岡,短則也瓦有幾十年牧。判斷行襲業(yè)處于謹(jǐn)壽命周渠期的哪獎(jiǎng)個(gè)階段枕,可以屬用市場(chǎng)伯增長(zhǎng)率府、需求殘?jiān)鲩L(zhǎng)率忌、產(chǎn)品抖品種、位競(jìng)爭(zhēng)者默數(shù)量、隙進(jìn)入(菜或退出撿)行業(yè)嫁的障礙稻、技術(shù)透變革和博用戶購(gòu)堵買(mǎi)行為繼等作為燙分析指趁標(biāo)。金書(shū)緣文戚化2.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)僚結(jié)構(gòu)分析建筑行舅業(yè)的結(jié)趣構(gòu)及其盛競(jìng)爭(zhēng)性憐決定著錘建筑行爽業(yè)的競(jìng)丘爭(zhēng)原則諷和建筑旋企業(yè)可棋能采取織的戰(zhàn)略戴,因此登,行業(yè)年競(jìng)爭(zhēng)結(jié)抬構(gòu)分析獻(xiàn)也是建譽(yù)筑企業(yè)理制定戰(zhàn)折略的最演主要的瀉基礎(chǔ)。美國(guó)哈佛賤大學(xué)工商正管理學(xué)院來(lái)教授邁克聾爾·波特在其負(fù)所著的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)述略》一書(shū)中提牲出:任何絲式一種行業(yè)著都存在著滴五種競(jìng)爭(zhēng)匆作用力,戲即進(jìn)入威疑脅、替代恒威脅、買(mǎi)新方討價(jià)還蠶價(jià)能力、金供方討價(jià)堪還價(jià)能力傅和現(xiàn)有行巷業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)殼強(qiáng)度(如仰圖3-8所示)繩。正是踢這些力憶量的聯(lián)比合強(qiáng)度暗影響和將決定了盞企業(yè)在勿行業(yè)中誼的最終把盈利潛惜力,為褲此,企或業(yè)如果啦想在市烤場(chǎng)上取治得競(jìng)爭(zhēng)緊優(yōu)勢(shì),用就必須眨首先對(duì)肆這五種雙基本的嫩競(jìng)爭(zhēng)力冷量進(jìn)行遍分析。圖3-8波特的傍產(chǎn)業(yè)競(jìng)邀爭(zhēng)力模扶型(1)行業(yè)潛噴在進(jìn)入者泄的威脅。劉行業(yè)外準(zhǔn)途備或正在膠進(jìn)入某行脆業(yè)的企業(yè)風(fēng)稱為潛在營(yíng)進(jìn)入者。使由于潛在默進(jìn)入者加火入建筑行蛾業(yè),會(huì)帶彼來(lái)生產(chǎn)能恥力的擴(kuò)大蓋,帶來(lái)對(duì)嗽市場(chǎng)占有洗率的要求劫,必將引南起建筑行守業(yè)現(xiàn)有企醫(yī)業(yè)的激烈眨競(jìng)爭(zhēng),使粉建筑產(chǎn)品覽的價(jià)格下哭降;并加突劇在建筑曉原材料、燈人才等資丘源方面的爺爭(zhēng)奪而導(dǎo)貝致成本增側(cè)加。潛在頸進(jìn)入者的塔威脅狀況憐取決于建踐筑行業(yè)的檔進(jìn)入障礙徑和原有企當(dāng)業(yè)的反擊特程度。金書(shū)緣文虹化(2)行業(yè)威內(nèi)現(xiàn)有餡企業(yè)的賣(mài)競(jìng)爭(zhēng)。丙現(xiàn)有企繼業(yè)間的望競(jìng)爭(zhēng)是凳指行業(yè)敏內(nèi)各企發(fā)業(yè)之間解的競(jìng)爭(zhēng)挪關(guān)系和竿程度。鑰不同行怒業(yè)的競(jìng)涌爭(zhēng)激烈盡程度是蘿不同的顏。如果椅一個(gè)行斧業(yè)內(nèi)主創(chuàng)要競(jìng)爭(zhēng)肥對(duì)手基褲本上勢(shì)譽(yù)均力敵競(jìng),無(wú)論離行業(yè)內(nèi)料企業(yè)數(shù)債目多少給,行業(yè)蛛內(nèi)部的類競(jìng)爭(zhēng)必墊然激烈鏟,在這傳種情況漁下,某錫個(gè)企業(yè)始想要成冤為行業(yè)鎮(zhèn)的領(lǐng)先常企業(yè)或鼓保持原俯有的高述收益水播平,就叔要付出程較高的貝代價(jià);梨反之,獅如果行郊業(yè)內(nèi)只卸有少數(shù)護(hù)幾個(gè)大青的競(jìng)爭(zhēng)瓜對(duì)手,淋形成半借壟斷狀然態(tài),企爽業(yè)間的組競(jìng)爭(zhēng)便切會(huì)趨于鞏緩和,貪企業(yè)的蔑獲利能速力就會(huì)革增大。(3)購(gòu)買(mǎi)們者討價(jià)香還價(jià)的粒能力。遮建筑企億業(yè)的顧晃客是業(yè)浸主。在輩建筑市甚場(chǎng)屬于技買(mǎi)方市吵場(chǎng)的條雹件下,釘業(yè)主往匆往壓價(jià)揪承包工棄程,并改且還要臘求高質(zhì)揀量的施帥工和優(yōu)效質(zhì)的服崖務(wù),其屢結(jié)果是擊使得建清筑行業(yè)叔內(nèi)的競(jìng)砌爭(zhēng)者們丹相互競(jìng)符爭(zhēng)殘殺上,導(dǎo)致包行業(yè)利念潤(rùn)下降脊。因此鄭,建筑望企業(yè)必吊須了解鎮(zhèn)、分析腐顧客的兔狀況,厲預(yù)測(cè)市則場(chǎng)規(guī)模散的演變角,充分握了解顧佩客需求湯的內(nèi)容戶、趨勢(shì)葵及特點(diǎn)素,顧客霜的規(guī)模濕結(jié)構(gòu)、擱消費(fèi)心索理、習(xí)期俗及層啞次,應(yīng)園用產(chǎn)品始、價(jià)格魔、銷售橋渠道及祖促銷手費(fèi)段等營(yíng)漫銷組合棚來(lái)滿足到用戶的然要求;犧同時(shí)要豎借助國(guó)餃家法律聰、法規(guī)稍的力量頃、政府璃監(jiān)督的慘力量,舟以維護(hù)遲企業(yè)的牧合法權(quán)旗益。(4)供應(yīng)商額討價(jià)還價(jià)貸的能力。兵任何行業(yè)魄中以滿足乘物資需要叉為己任的儲(chǔ)供應(yīng)商都鼻會(huì)想盡辦拾法使對(duì)方僻在價(jià)格、舊質(zhì)量、服扮務(wù)等方面符滿足自己客的要求,糟使自己獲冷得更高的夢(mèng)收益,這斗就是供應(yīng)融商的砍價(jià)盜能力或叫凍供應(yīng)商的未討價(jià)還價(jià)襯能力。(5)替代品踩的威脅。慘替代品是友指那些與塘本行業(yè)的成產(chǎn)品有同挖樣功能的藍(lán)其他產(chǎn)品鴿。替代品訓(xùn)的價(jià)格如層果太低,鑰其投入市乒場(chǎng)就會(huì)使紗本行業(yè)產(chǎn)崖品的價(jià)格端上限處于鐵較低的水偵平,這就救限制了本衫行業(yè)的收士益。金書(shū)緣文交化三、建嚴(yán)筑企業(yè)蝕競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)饞略的選松擇、實(shí)考施與控索制(一)企愧業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)升略的選擇1.企業(yè)競(jìng)知爭(zhēng)戰(zhàn)略版選擇的移原則在選擇庫(kù)企業(yè)競(jìng)筋爭(zhēng)戰(zhàn)略快方案時(shí)博,必須遠(yuǎn)綜合考晴慮建筑責(zé)企業(yè)的古外部環(huán)嶄境、內(nèi)宅部能力澡和企業(yè)織方向,陷使三者術(shù)達(dá)到動(dòng)龍態(tài)平衡史,為此識(shí)應(yīng)遵循蜜如下原爭(zhēng)則:(1)與外部顫環(huán)境相一忙致。建筑錄企業(yè)的戰(zhàn)意略方案首殺先要與外輸部環(huán)境相趟一致,符純合外部環(huán)逗境的變化籍趨勢(shì),利苦用外部環(huán)險(xiǎn)境提供的警機(jī)會(huì),避責(zé)免外部環(huán)就境的威脅綱。(2)發(fā)揮建零筑企業(yè)的析內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)玩。戰(zhàn)略方樂(lè)案要能利里用企業(yè)的謀核心專長(zhǎng)蠅,充分利豎用企業(yè)的搭內(nèi)部資源維、企業(yè)文促化、地理陷位置等競(jìng)勒爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),秘并盡可能滴避免內(nèi)部為劣勢(shì)。(3)符合建氣筑企業(yè)的翠總方向。趁按照企業(yè)京方向?qū)哟卧5母拍?,移?zhàn)略方案混要符合建干筑企業(yè)的臂使命,與俱企業(yè)目的擺和目標(biāo)相暮互協(xié)調(diào)。2.企業(yè)競(jìng)公爭(zhēng)戰(zhàn)略強(qiáng)的類型詠及選擇根據(jù)波隆特的理原論,各嘆種戰(zhàn)略男使企業(yè)唱獲得競(jìng)嬸爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)士的三個(gè)醋基點(diǎn)是昆:成本核領(lǐng)先、久差異化源和專一盲經(jīng)營(yíng),焰對(duì)應(yīng)形熔成總成球本領(lǐng)先辱戰(zhàn)略、蓮差異化股戰(zhàn)略和鏈專一經(jīng)潤(rùn)營(yíng)戰(zhàn)略握。不同級(jí)的企業(yè)良應(yīng)采取短不同的渣競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)療略去組渾織安排解、控制稻程序和支激勵(lì)制橋度參與瓦市場(chǎng)的燦競(jìng)爭(zhēng),散例如,星可得到悄更多資招源的大夜公司一該般以成煙本領(lǐng)先柳或差異秧化為基西點(diǎn)進(jìn)行吃競(jìng)爭(zhēng),某而規(guī)模逆較小的踩公司則麥往往以豈專一經(jīng)偏營(yíng)為基嘴點(diǎn)進(jìn)行笨競(jìng)爭(zhēng)。金書(shū)緣文滋化(1)總成拋本領(lǐng)先組戰(zhàn)略及氧其選擇慚。總成察本領(lǐng)先維戰(zhàn)略又辰稱低成村本戰(zhàn)略云,是指纖企業(yè)在累提供相濃同的產(chǎn)枝品或服貨務(wù)時(shí),酒其成本記或費(fèi)用騎明顯低繁于行業(yè)瓶平均水推平或主億要競(jìng)爭(zhēng)瓶對(duì)手的廟競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)裹略?;蜚y者說(shuō),休企業(yè)在因一定時(shí)囑期內(nèi)為叼用戶創(chuàng)顛造價(jià)值毒的全部錯(cuò)活動(dòng)的喪累計(jì)總邁成本,沾低于行坡業(yè)平均禿水平或舊主要競(jìng)嘆爭(zhēng)對(duì)手管的水平海。有些行惠業(yè)中競(jìng)規(guī)爭(zhēng)者很疊多,可組能會(huì)出宰現(xiàn)多個(gè)閑總成本忘領(lǐng)先企揉業(yè)。這享些企業(yè)灑相對(duì)于槳任何競(jìng)橡爭(zhēng)對(duì)手閣而言,績(jī)都不具弦有絕對(duì)屯的成本旦優(yōu)勢(shì),鞭但相對(duì)挺于差異毀化的競(jìng)趨爭(zhēng)對(duì)手鳳而言,蘇它們又軟是以低我成本為涂基礎(chǔ)的禁,在這彈種情況急下,企起業(yè)采取舟的競(jìng)爭(zhēng)峽戰(zhàn)略是語(yǔ)低成本橋戰(zhàn)略。電由于任習(xí)何一個(gè)傾企業(yè)都毫不具有情絕對(duì)成享本優(yōu)勢(shì)弟,這時(shí)慮,企業(yè)少在價(jià)格衫競(jìng)爭(zhēng)中季往往會(huì)槽很慎重咬,以防牌引起價(jià)票格戰(zhàn):踩較好的尿策略是邁行業(yè)內(nèi)巡壽企業(yè)都杯采用成欲本加成勇法,以毅確保合浴理利潤(rùn)欺。同時(shí)遺,還應(yīng)姜采取各超種方法紀(jì)降低成嚴(yán)本,增乏收節(jié)支仙,創(chuàng)造乖更

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