項(xiàng)目管理知識體系講解

項(xiàng)目管理（上）一、時代背景現(xiàn)代管理的兩個熱點(diǎn)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略管理為什么有那么多的豆腐渣工程?獻(xiàn)禮工程（進(jìn)度）偷工減料（成本）層層轉(zhuǎn)包（采購）為什么銀行的貸款收不回來？風(fēng)險(xiǎn)管理為什么那么多的信息化項(xiàng)目都失敗了？骨干跳槽、調(diào)動（人力））需求經(jīng)常變動（范圍）為什么？項(xiàng)目管理培訓(xùn)熱項(xiàng)目管理證書熱（PMP）項(xiàng)目管理軟件熱熱？真熱！

“我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個是科學(xué)技術(shù)，一個是項(xiàng)目

管理。”——華羅庚

實(shí)踐證明，越是關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)命脈和國防安全的重大科技與建設(shè)項(xiàng)目，越要實(shí)施嚴(yán)格的科學(xué)管理，始終注重質(zhì)量管理；越是高科技，越要加強(qiáng)管理，講求質(zhì)量和效益，這樣才能取得成功。——江澤民——節(jié)選自《在表彰為研制“兩彈一星”做出突出貢獻(xiàn)的科技專家大會上的講話》

信息化，不能搞形象工程，不能搞沒有效益的信息化，不能為了信息化而信息化?！扉F基項(xiàng)目管理成為潮流—

在國際上，項(xiàng)目管理已獲得了廣泛應(yīng)用，從最初的國防和航天領(lǐng)域迅速發(fā)展到目前的電子、通訊、計(jì)算機(jī)、軟件開發(fā)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)甚至政府機(jī)關(guān)等眾多領(lǐng)域。—

隨著中國經(jīng)濟(jì)日益深刻地融入全球市場，國內(nèi)企業(yè)已越來越多地開始采用項(xiàng)目管理模式。項(xiàng)目管理的應(yīng)用也已從國內(nèi)最早開始應(yīng)用的建筑、工程行業(yè)，逐漸擴(kuò)展到各行各業(yè)，如航空航天業(yè)、建筑行業(yè)、IT行業(yè)、及制造業(yè)等

1984年云南魯布革水電站是我國第一個聘用外國專家，采用國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用項(xiàng)目管理進(jìn)行建設(shè)的水電站。大亞灣核電站工程各種航空、航天項(xiàng)目的實(shí)施1965年，國際項(xiàng)目管理協(xié)會IPMA成立(29個成員)。我國在1991年6月成立了“項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)研究委員會”，并成為IPMA之團(tuán)體會員。其前身是華羅庚教授親自創(chuàng)建的“統(tǒng)籌法－優(yōu)選法學(xué)會”。IPMP考試（A,B,C,D）1969年，美國項(xiàng)目管理學(xué)會(PMI)成立。全球最大的項(xiàng)目管理組織—近年來在我國的推廣力度很強(qiáng)。目前，國內(nèi)有若干分支機(jī)構(gòu)?！狿MP考試常見的項(xiàng)目管理研究機(jī)構(gòu)IPMP的四個級別項(xiàng)目管理作為一門學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志—

1984年美國WesternCarolina大學(xué)正式設(shè)立了項(xiàng)目管理碩士學(xué)位。其畢業(yè)生常常比MBA更受到各大公司的歡迎。三大熱門管理學(xué)科教育：MBA—工商管理碩士MPA—公共管理碩士項(xiàng)目管理—目前還無學(xué)位，但準(zhǔn)備開設(shè)。美國Standish集團(tuán)在1994年對

8400余個項(xiàng)目的研究表明：

—16%的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了其目標(biāo)

—50%的項(xiàng)目需要補(bǔ)救—34%的項(xiàng)目徹底失敗

看作是完整的一套工作流程。立項(xiàng)、計(jì)劃編制、執(zhí)行、控制和結(jié)束收尾看作是為解決實(shí)際問題而創(chuàng)建的工作氛圍。職能化管理矩陣化管理項(xiàng)目化管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。范圍、時間、費(fèi)用、質(zhì)量人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購、綜合如何看待項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理的精髓系統(tǒng)受控客戶的需求經(jīng)常變動怎么辦？人手不夠如何辦？項(xiàng)目成員跳槽怎么辦？進(jìn)度拖延怎么辦？項(xiàng)目的進(jìn)程如何監(jiān)控？實(shí)際成本低于預(yù)算就一定好？項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)如何防范？項(xiàng)目成員的經(jīng)驗(yàn)如何共享？項(xiàng)目管理的問題學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的意義考試應(yīng)用項(xiàng)目管理不但要熱起來，還要用起來！二、項(xiàng)目腹與項(xiàng)目管鍬理以下哪期些是項(xiàng)允目？每天接昏待客戶祥的投訴慘？接待并解昌決王五的仁投訴？信息系統(tǒng)肌的開發(fā)與向維護(hù)？信息系統(tǒng)仗的開發(fā)？信息系統(tǒng)毯的維護(hù)？項(xiàng)目的含容義項(xiàng)目是姐指為創(chuàng)翠造獨(dú)特幣的產(chǎn)品?；蚍?wù)油而進(jìn)行自的一次駝性努力駁。一次性一次性不恒意味著項(xiàng)繞目歷時短昌。項(xiàng)目所舉提供的箭產(chǎn)品或狠服務(wù)通疫常不是園一次性中的。建造人劍民英雄僅紀(jì)念碑刺。市場機(jī)會置稍縱即逝盤——一次責(zé)性項(xiàng)目團(tuán)盼隊(duì)的臨貪時性。獨(dú)特性：雅一張圖紙?jiān)鴥蓷潣欠堪簦瑑蓚€項(xiàng)忙目？漸進(jìn)明細(xì)廠房布暮置項(xiàng)目蛇：工藝臭設(shè)計(jì)、欲工程設(shè)金計(jì)、平剖面設(shè)計(jì)Proj市ect與系Oper應(yīng)atio濤n比較共同點(diǎn)：由人來草實(shí)施受制于軋有限的串資源需要計(jì)隔劃、實(shí)衰施和控靠制項(xiàng)目的分釣類項(xiàng)目先漆后銜接噸的各個親階段的讀全體一紹般稱為勾項(xiàng)目生棗命期。項(xiàng)目生老命期一嬸般歸納脾為五個悉過程組煩（階段億）啟動計(jì)劃執(zhí)行控制收尾不同的項(xiàng)紋目類型可煌以具體化虎為不同的屑階段子項(xiàng)目廢也可以毅具有不許同的項(xiàng)腹目生命喘周期。項(xiàng)目階慰段和生真命期國防項(xiàng)目腫生命期示蟲例建筑項(xiàng)解目生命制期示例醫(yī)藥項(xiàng)目卷生命期示維例軟件開可發(fā)的生很命期軟件開發(fā)鈔的瀑布模誼型進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)額規(guī)劃找站交規(guī)劃書獲得站址做土建準(zhǔn)拼備土建實(shí)施電信實(shí)施系統(tǒng)集左成準(zhǔn)備完畢通過驗(yàn)收初步開通最后開通電信網(wǎng)絡(luò)贈工程根據(jù)項(xiàng)滔目定義搬和項(xiàng)目勒特征，疼找出你濤曾做過身的項(xiàng)目穗，看它冒是否符礦合項(xiàng)目霉定義。列出你所線做項(xiàng)目的匆階段，得恢出各行業(yè)借項(xiàng)目的階段段模板。分組進(jìn)行由，每組給療出2個以那上行業(yè)項(xiàng)初目的歸納罩。練習(xí)總結(jié)項(xiàng)目意識項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)況意識項(xiàng)目管純理意識進(jìn)度意識質(zhì)量意福識分工意識層次意頑識實(shí)用意概識作業(yè)：請喊各組組長柱與班長一煉起形成最不終系列模煙板，23都日之前上梁交。與項(xiàng)目忠有利害持相關(guān)的伙人或組德織項(xiàng)目經(jīng)丑理顧客或用武戶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目發(fā)起坐人（Spon凍sor）其它的利運(yùn)害相關(guān)者項(xiàng)目相干萌者的目標(biāo)羽往往是沖帳突的。未辨識的彩相干者及槽其目標(biāo)可圓能是風(fēng)險(xiǎn)血的來源。項(xiàng)目干系顯人（St慘akeh曾olde概rs）啟動階段眼結(jié)束時，批準(zhǔn)可行北性研究報(bào)敘告，這是第控一個里程育碑；計(jì)劃階段架結(jié)束時，遭批準(zhǔn)項(xiàng)目嗎計(jì)劃，這參是第二個腿里程碑；執(zhí)行階委段結(jié)束擔(dān)時，項(xiàng)律目完工麻，這是淚第三個電里程碑悲；收尾階藥段結(jié)束良，項(xiàng)目喝交接，吉這是最芹后一個舅里程碑復(fù)。項(xiàng)目的重里程碑費(fèi)用和勿人力投撓入開始峰比較低黎，然后班逐漸升維高，在項(xiàng)目叔的實(shí)施隸、控制腳階段，交達(dá)到最崗高峰。效此后逐驅(qū)漸下降竹，直到粒項(xiàng)目的誼終止。項(xiàng)目開始席時風(fēng)險(xiǎn)和拐不確定性濱最高，隨睛著任務(wù)一盈項(xiàng)項(xiàng)的完間成，不確爭定因素逐換漸減少，引項(xiàng)目成功喇完成的概蛙率將會逐譯漸增加。隨著項(xiàng)目累的進(jìn)行，穴項(xiàng)目變更齒和改正錯釘誤所需要館的花費(fèi)將皺隨著項(xiàng)目境生命期的摘推進(jìn)而激猶增。項(xiàng)目干系背人的影響蝦逐步降低峽。項(xiàng)目生命卷期的特點(diǎn)項(xiàng)目管理上要素之間攪的關(guān)系目的(客戶滿意度)范圍組織時間成本質(zhì)量項(xiàng)目管理寄的六要素項(xiàng)目管理的特點(diǎn)復(fù)雜性項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)組織創(chuàng)造性系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)與軟件…2、項(xiàng)目生命期與項(xiàng)目階段5、組織機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目管理3、知識領(lǐng)域和技術(shù)方法4、應(yīng)用領(lǐng)域的特性知識O1、項(xiàng)目管理的概念范疇和原則啟動計(jì)劃實(shí)施收尾YX建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目技術(shù)改造項(xiàng)目……科學(xué)研究項(xiàng)目軍事項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理綜合管理時間管理范圍管理Z項(xiàng)目管活理知識康體系綱耍要結(jié)構(gòu)單位制訂決議成果表實(shí)際狀態(tài)－－－－－－－－目的或目標(biāo)系統(tǒng)級別公司級別預(yù)算時間費(fèi)用項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度統(tǒng)籌法和關(guān)鍵路線法系統(tǒng)報(bào)告反饋時間成本效能可靠性可維修性效率主要的進(jìn)度時間或成本和績效跟蹤工作說明和指導(dǎo)規(guī)范工作說明工作分類項(xiàng)目計(jì)劃帳和控制系爭統(tǒng)項(xiàng)目管戒理知識尚體系是指為妖確保項(xiàng)狐目各要慚素之間栽相互協(xié)刺調(diào)而所勢需要付版出的努右力。項(xiàng)突目管理標(biāo)從其本頌質(zhì)上講五，是一逢個不斷謀整合和屢平衡的辯過程。削盡管項(xiàng)涉目管理演所包含吹的各知辰識點(diǎn)看迎似相對仁獨(dú)立，錘但它們龜對項(xiàng)目機(jī)執(zhí)行的翅影響彼文此間是途相互作通用的。另外，既項(xiàng)目的器綜合管父理還體干現(xiàn)在如福何運(yùn)用狹管理技而巧、手鉛段將企塵業(yè)文化運(yùn)、公司采標(biāo)準(zhǔn)融區(qū)入到項(xiàng)斯目組環(huán)直境中。宜只有項(xiàng)趕目組全苗體成員雀接受并剛遵循這曬些理念床，才可撒能更加成容易地機(jī)彼此溝垮通、提局高決策詳效率、漲減少人踐事沖突季，真正與依靠團(tuán)屬隊(duì)合作摸精神來物實(shí)現(xiàn)項(xiàng)創(chuàng)目的最豆終目標(biāo)允。項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目范猾圍管理隙是指為惑保證項(xiàng)威目完成秩并僅僅末完成全輛部要求紋的工作賴，以便忠成功完匙成項(xiàng)目雞所需要你的工作涌流程。登在項(xiàng)目雞概念中黨，“范向圍”的真概念包額含產(chǎn)品戒范圍和顧項(xiàng)目范椅圍兩方釣面。產(chǎn)品范錄圍(P屠rod川uct覽Sc饅ope去)指的珠是附屬枝于產(chǎn)品雷或服務(wù)書上的屬戰(zhàn)性、特勾征或功可能。它破的完成簡依據(jù)具率體的需萌求(R鴉equ拐ire騰men漸t)來舞衡量。項(xiàng)目范圍或(Pro拐ject竿Sco葡pe)指舅的是為交繭付項(xiàng)目產(chǎn)卸品或服務(wù)權(quán)所必須做頭的工作。黨它的完成糞依據(jù)事先搞制定的計(jì)子劃(Pl繡an)來易衡量。項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時牽間管理棋是指為題保證項(xiàng)遲目按時滾完成所殊必要的怕過程。煤它包括報(bào)：工序的定踩義工序的硬排序工期估洲計(jì)制定進(jìn)頭度計(jì)劃進(jìn)度控屯制。其中前三差項(xiàng)屬于計(jì)繪劃編制的儀范疇，最軍后一項(xiàng)屬礎(chǔ)于控制范揪疇。項(xiàng)目時間管理項(xiàng)目成本雪管理涉及初如何確保雕在批準(zhǔn)的逝預(yù)算內(nèi)完伶成項(xiàng)目所拆需要付諸增的努力。例如，叼限制設(shè)摸計(jì)時的加審查次促數(shù)可以柳降低項(xiàng)附目實(shí)施喊時的費(fèi)而用，但呈可能增泊加日后丸運(yùn)營成欣本。故愿費(fèi)用管沿理的這能種廣義捉觀點(diǎn)常貨被稱為途“全壽乎命期成凡本計(jì)算話”。項(xiàng)目成本周管理包括恥對資源利彼用的規(guī)劃改、費(fèi)用的書估算、費(fèi)玻用預(yù)算和偷費(fèi)用控制發(fā)四個方面破。費(fèi)用預(yù)劃算的概撒念是將期總費(fèi)用巧估算分靈配到各兩單項(xiàng)工跟作上的陽過程，魯由此得疑出費(fèi)用島基準(zhǔn)方尊案(C汪ost姓Ba略sel煌ine設(shè))，作丙為費(fèi)用谷控制的畏依據(jù)。項(xiàng)目成本管理與項(xiàng)目屢范圍管宣理圍繞央解決做滲什么的俊問題相宋對應(yīng)，訊項(xiàng)目質(zhì)桃量管理楚則為如辰何做才陵能保證洞達(dá)到預(yù)億期的質(zhì)伴量要求銜提供保衛(wèi)障。項(xiàng)目質(zhì)辱量管理臟包含：項(xiàng)目執(zhí)明行質(zhì)量隆計(jì)劃的播編制質(zhì)量保證錄體系的審榆查監(jiān)控具殘?bào)w項(xiàng)目謊執(zhí)行結(jié)貸果以確講定整改慢方案項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人捏力資源按管理是段指為有偷效地利扔用涉及夕項(xiàng)目的困各方人槐員所付護(hù)諸的努姥力。它眠包括：人員組恨織責(zé)任勒的界定滅分配人員的勻招聘隊(duì)伍開發(fā)項(xiàng)目上鼓的人力撈資源管妖理有其膊特殊性隱：項(xiàng)目的臨椒時性意味另著人員和蒜組織結(jié)構(gòu)抓通常是暫鹿時和嶄新心的；不同階仔段時隊(duì)鵝伍的建尾設(shè)、矛猴盾的處興理都應(yīng)雀有所不聰同。項(xiàng)目人力資駕源管理項(xiàng)目溝通鉆管理包括閉保證及時孫、適當(dāng)?shù)剀姰a(chǎn)生、收玻集、發(fā)布群、儲存和壓最終處理隸項(xiàng)目信息異所需要付茶諸的努力撒。參與項(xiàng)目氧的每一個積人都必須艘做好以項(xiàng)塑目“語言臥”溝通的晃準(zhǔn)備，必加須明白他萌們以個人施身份涉及顫的信息將鄰如何影響回整個項(xiàng)目戲。項(xiàng)目溝通薄管理涉及均對項(xiàng)目利意益相關(guān)者僻信息和溝雁通需求的泛分析、編厭制溝通計(jì)軟劃、及時桑傳遞相關(guān)京項(xiàng)目信息裳到各利益冒相關(guān)者手嬸里、收集新整理項(xiàng)目缺執(zhí)行報(bào)告陵，以及項(xiàng)暖目收尾時禁的文檔整泰理。項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)執(zhí)管理包括搜對項(xiàng)目風(fēng)婚險(xiǎn)的識別章、分析和鑄應(yīng)對所需慣付諸的努復(fù)力。它關(guān)塑心如何將企事件正面喂效果最大隙化，以及呼將負(fù)面效情果最小化蛙。對項(xiàng)目風(fēng)昏險(xiǎn)的識別糟與評估，穿在項(xiàng)目進(jìn)反行的各個走階段都要帖進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)絲式的貨幣價是值＝風(fēng)險(xiǎn)緒事件的概妹率×風(fēng)險(xiǎn)套事件的實(shí)盡際價值對風(fēng)險(xiǎn)欲的應(yīng)對屋通常采宴用規(guī)避障、減緩撿和接受般三種方凈式。采牧用投保錫、項(xiàng)目業(yè)外采購鉛和尋找糠替代方擇案的方狂式可以跡起到規(guī)辜避或減倚輕風(fēng)險(xiǎn)倍作用。殺編制應(yīng)漿急計(jì)劃都則是主積動接受如風(fēng)險(xiǎn)的垮明智舉眠措。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采伍購管理尤是指需塘要從項(xiàng)粒目執(zhí)行已組織以而外獲得足所需產(chǎn)治品或服險(xiǎn)務(wù)所付蒙諸的努西力。項(xiàng)目采購牽管理是按慈照一般工害程招投標(biāo)未的模式，冷從編制決丘定何時采蹄購何物的稱采購計(jì)劃意開始，一得直到買賣鴿雙方合同批關(guān)閉為止售。這其中傲涉及招標(biāo)曉文件的起木草，投標(biāo)賭商的鱗選傻，合同執(zhí)測行時的管漸理，以及拌最后正式扎驗(yàn)收時的棍合同歸檔拐。項(xiàng)目采購管理項(xiàng)目分組的原則優(yōu)先權(quán)類別生命期復(fù)雜程度工期和資源多項(xiàng)目管任理項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)時間管理質(zhì)量控制資料管理合同變更通知函電會議記錄文件圖紙分發(fā)記錄人力控制管理激勵培訓(xùn)提高招聘聘用采購管理領(lǐng)用材料登記管理進(jìn)料驗(yàn)收供應(yīng)商選擇成本控制財(cái)務(wù)預(yù)測成本預(yù)算現(xiàn)場會計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)積極參與高層領(lǐng)導(dǎo)者的支持明確的目標(biāo)和范圍優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理客戶的全程參與分包商的良好溝通與合作嚴(yán)密而靈活的計(jì)劃隨時監(jiān)控和反饋正確的技術(shù)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素三、項(xiàng)目嘉的選擇與孟評價措施后果原因軟件廠家宣傳深入人心，電腦普及便于學(xué)習(xí)軟件大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)者不多課程安排使大學(xué)生偏重于學(xué)習(xí)和掌握軟件網(wǎng)絡(luò)廠家宣傳不夠，設(shè)備不普及大學(xué)生錢不夠項(xiàng)目提出：增加網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目支持：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)市場推廣講座項(xiàng)目準(zhǔn)備：增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理變革力度項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：培訓(xùn)項(xiàng)目的收支容易失衡有效的市場和客戶需求調(diào)查改進(jìn)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)措施可能影響到項(xiàng)目的成功度增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)（問題樹）（目標(biāo)樹）結(jié)果項(xiàng)目識別蔬--問題前樹與目標(biāo)攜樹Spe匹cif謎ic：具體Mea犁sur后abl床e：可測量Ach捎iev抬abl聾e：可實(shí)現(xiàn)Rel糟eva跳nt：相關(guān)性Tra嶺cea蜜ble：可追蹤項(xiàng)目目標(biāo)：趁SM屯ART項(xiàng)目設(shè)想初步質(zhì)量描述質(zhì)量要求投資計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃粗略投資估算基本進(jìn)度設(shè)想項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目概算及資金流量預(yù)測進(jìn)度計(jì)劃及初步工作安排項(xiàng)目手冊及功能描述書項(xiàng)目預(yù)算及資金使用計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃及詳細(xì)工作計(jì)劃項(xiàng)目決策層項(xiàng)目管理上層項(xiàng)目管理基層項(xiàng)目管理人員項(xiàng)目實(shí)施層Ⅱ項(xiàng)目輪廓Ⅲ項(xiàng)目框架Ⅳ項(xiàng)目主體Ⅴ項(xiàng)目全貌項(xiàng)目發(fā)起者Ⅰ項(xiàng)目萌芽項(xiàng)目目慮標(biāo)的層卸次性項(xiàng)目實(shí)施除是為了：滿足某種睬需要解決某均種問題考慮一下叉兩個構(gòu)成承項(xiàng)目需求之的重要問冬題：我們了蓋解本項(xiàng)誓目的目雅的（出的發(fā)點(diǎn)）憂嗎？項(xiàng)目的最皇終結(jié)果（投落腳點(diǎn)）拼明確嗎？項(xiàng)目需求吸收利用扎新的科研魯成果和技愈術(shù)進(jìn)步成陰果對現(xiàn)狀不惕滿意，試禾圖向好的案方面改進(jìn)客戶的要跡求競爭環(huán)撓境的變擴(kuò)化專家領(lǐng)導(dǎo)神的建議創(chuàng)新：一偶種靈感（蹦突發(fā)奇想雄）項(xiàng)目需求杯的來源客戶自己答對需求的恥忽略動態(tài)的氏需求過早地迷確定解靈決方案需求的張析冠李戴不懂又不貧好意思多來問需求定義銹中的誤區(qū)之所以重游要是因?yàn)楦瘢阂坏╉?xiàng)目雹確定下來學(xué)，即意味顛著資源的書投入如果隨意灣地做出決諷定，將來殃可能會受綿到懲罰。項(xiàng)目需匪求的重舉要性需求的衰生命周痰期需求的產(chǎn)注生功能要求村的建立需求的清價晰表達(dá)需求的確皮認(rèn)技術(shù)要若求的清探楚表達(dá)1、找端出使用拔者2、建立迫初步需求3、撰虜寫需求父草稿4、取薪得意見群反饋5、修訂探、優(yōu)化草近稿6、直到夸用戶滿意7、擬定主終稿8、納碰入需求閉變動管你理系統(tǒng)需求開夾發(fā)步驟變示例頭腦風(fēng)侍暴法會議評賴審德爾菲飾方法同行通信倆評議要素加權(quán)恒分析法定性與闊定量的周結(jié)合獲利能力次指標(biāo)內(nèi)部收停益率投資回爺收期項(xiàng)目選棟擇的方共法頭腦風(fēng)趙暴法頭腦風(fēng)驅(qū)暴法（樓集思廣犯益法）通過創(chuàng)造叼一個無批椅評的自由宅的會議環(huán)淺境，使與載會者暢所裙欲言、充賓分交流、幣互相啟迪牲，產(chǎn)生出粱大量創(chuàng)造召性的意見拍。頭腦風(fēng)暴雅的作用打破思維軟定勢，鼓燦勵開放性傾的思考發(fā)揮集拒體智慧濕，在他易人的看佛法上建沉立自己爐的意見打破交流率障礙，形而成團(tuán)隊(duì)精祥神防止少數(shù)沉人控制會壘議頭腦風(fēng)暴睬的做法將頭腦疼風(fēng)暴的懸中心議勁題寫在也白板、蹈膠片或終掛圖上針。提示：確射保每個人造都充分理鏟解中心議旬題的含義嶼。項(xiàng)目組登成員輪吳流發(fā)言義，任何羞意見都肯會得到串肯定。提示：源輪流的被過程鼓作勵大家扇參與，竄但任何才人如果袋沒想好使可以隨懷時跳過景。將每一短條意見閘用大號抖字寫在孕膠片或?yàn)E掛圖上聰。提示：赴用原話璃記錄每板條意見膀，不作依任何解宰釋。繼續(xù)輪霜流發(fā)言塌，直到驗(yàn)每個人榴都曾跳痰過（沒結(jié)意見）背為止。提示：冶此過程毫一般持希續(xù)5-陰20分巨鐘，視租議題復(fù)腦雜程度怒而定.復(fù)查意纏見記錄后，去除任完全重吵復(fù)的條鴿目提示：那小心識截別并保駐留在用芳詞上有肌極細(xì)微斤差別的羊意見。頭腦風(fēng)暴守法應(yīng)用舉例議題：如何將迎新產(chǎn)品抹的順序滴開發(fā)改疑為并行權(quán)開發(fā)，江以縮短預(yù)項(xiàng)目生冤命周期新創(chuàng)意：新樣品材背料申請不退必在立項(xiàng)肚批準(zhǔn)和設(shè)溝計(jì)完成以膝后進(jìn)行，沒可以在立投項(xiàng)的同時恩進(jìn)行，這且樣將項(xiàng)目楊周期有效額地縮短了烤12天。適用范圍適用于毯問題簡泥單和目舉標(biāo)明確港的項(xiàng)目丘。復(fù)雜鈔決策的折問題首賊先需要國進(jìn)行分脖解想象力的閑訓(xùn)練一個和尚仿上山與下陷山早晨出江發(fā)一天上山東，一天下阿山問：兩天中有執(zhí)無這樣的桂時刻與地?cái)圏c(diǎn)：在同盈一時刻經(jīng)俱過同一地啦點(diǎn)？若有，歪如何證胞明？要素加充權(quán)分析唐方法的撿舉例優(yōu)選矩垃陣的結(jié)塌構(gòu)優(yōu)選矩陣暖的舉例技術(shù)可欠行性運(yùn)營可返行性考慮項(xiàng)目談的實(shí)施是駕否會給公講司帶來負(fù)否面影響。進(jìn)度安滲排可行噸性其一，婚所設(shè)定置的項(xiàng)目債進(jìn)度是恢否合理鞏可行？其二，貸是否存住在關(guān)鍵大時間指妖標(biāo)。（來如夏季飼旅游）成本可行撿性規(guī)章制度蹦可行性大多數(shù)項(xiàng)渾目必須遵叉守各種相顆關(guān)規(guī)章制粗度，如土帖地使用和達(dá)規(guī)劃法規(guī)疾、環(huán)境、尿衛(wèi)生、安銜全標(biāo)準(zhǔn)、壺人力資源鈔規(guī)定、營繡業(yè)許可、愿著作權(quán)等怎方面規(guī)章欺制度。其他方無面如是否涉赤及道德觀題念問題，角如與外國識企業(yè)合作可行性分劈燕析包括哪秀些內(nèi)容？管理或投資機(jī)構(gòu)客戶承約商實(shí)施部門承約商項(xiàng)目建議書或可行性研究報(bào)告項(xiàng)目需求、期望需求建議書項(xiàng)目初始文件移交解決方案常見的齊啟動模芒式投資回乳收期凈現(xiàn)值迅法NPV——表示郵凈現(xiàn)值；At——表示中第t年的凈現(xiàn)脈金流量；CI——表示攜第t年的收皆入額；CO——表翅示第t年的支抹出額；n——表示順項(xiàng)目壽命填期；i0——表戚示期望相的投資查收益率怒或折現(xiàn)論率凈現(xiàn)值（Net窮Pres千ent相Valu象e-泉NPV）漏掉第一損年收益2脖00投資回符收期法靜態(tài)投溉資回收眉期法動態(tài)投資遭回收期法投資回些收期法蟲實(shí)例計(jì)卻算獲利能力曲指標(biāo)是總?cè)羰找娴默F(xiàn)何值和總成楚本的現(xiàn)值腐之間的比駱率。獲利能力機(jī)指標(biāo)（P酷I）可通配過凈現(xiàn)值歡分析所得眨數(shù)據(jù)計(jì)算度得到。上述例綿子中P卵I的值吊為1.仗195釋4（$耗2,3淺90,包800涌/$2置,00竿0,0題00）杏?？筛鶕?jù)各瓶項(xiàng)目的獲挺利能力指皮標(biāo)排列出煩項(xiàng)目的優(yōu)醉劣順序。眼另外，還滔可用PI幫與最低合紅格水平進(jìn)暑行比較，蹈如果PI感低于該水襲平，則應(yīng)撲立即放棄挖該項(xiàng)目。從PI的設(shè)公式中顯招而易見，饅如果凈現(xiàn)哈值為正，闖則PI>鳥1，若凈蓬現(xiàn)值為負(fù)浮，則PI梨<1。獲利能吵力指標(biāo)倉(Pr張ofi墳tab鴨ili境ty挽Ind嗚ex帖-P面I)內(nèi)部收煉益率法有無效益年份O圖a有無效益年份O圖c效益年份O有無圖b有無對比法的三種情況前后對比樓法與有無鉆對比法組織評標(biāo)委員會申請公證未中標(biāo)單位收回招標(biāo)文件，退還投標(biāo)保證金組織招標(biāo)班子編招標(biāo)文件和標(biāo)底招標(biāo)公告、資格預(yù)審發(fā)招標(biāo)文件答疑、接收投標(biāo)文件開標(biāo)、詢標(biāo)、評標(biāo)決標(biāo)、與中標(biāo)單位簽訂合同中標(biāo)單位履行合同項(xiàng)目的歪招投標(biāo)四、項(xiàng)調(diào)目團(tuán)隊(duì)闖與溝通確定項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)事設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)施定職責(zé)授權(quán)分層次定制度目標(biāo)劃分工作劃分機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分人員及權(quán)責(zé)確定檢查及反饋組織運(yùn)用否是項(xiàng)目組次織結(jié)構(gòu)慣的設(shè)計(jì)目標(biāo)統(tǒng)一性原則穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則統(tǒng)一指揮原則分工協(xié)作原則適當(dāng)管理寬度原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則權(quán)力、職責(zé)對稱性原則精干高效原則均衡性原則整體性原則項(xiàng)目組織設(shè)計(jì)原則項(xiàng)目組里織設(shè)計(jì)傅的原則技術(shù)(Tec彼hnol到ogy)承——特定部賺門的核據(jù)心是某煤一特定疊領(lǐng)域的泰專業(yè)技雀術(shù)。例如，殺軟件行喚業(yè)就可遮能被分嗓為若干餓部門。職能角嚷色(Fun富ctio蓄nal夕Role惹)——可根據(jù)畜各自的晨職能和票責(zé)任劃亭分來成國立各部騰門。如銷售扮部門、皮市場開草發(fā)部門減、研究朝開發(fā)部腫門、設(shè)幸計(jì)部門源、產(chǎn)品先更新部籍門等?？蛻羧?Cus姐tome夏rGr串oup)椅——根據(jù)不同輕的客戶類額型、具體吼的生產(chǎn)線樣及地理位帖置等特征艘建立各個軋部門。工藝流碧程(Pr允oce閘ss)聚——根據(jù)工藝饒流程中的倒各環(huán)節(jié)組垮建工作部劑門。在軟件枕公司中鐮，系統(tǒng)紹分析、不編程、拆測試、球推廣應(yīng)白用、培茶訓(xùn)以及手技術(shù)支仁持等部助門對特慢定的流泡程負(fù)責(zé)厘。明確項(xiàng)目的組織結(jié)喂構(gòu)為了說明柏職能型、芝項(xiàng)目型和筒矩陣型組鏟織結(jié)構(gòu)的蠢概念，我餓們采用一繡個從事專煌業(yè)建筑設(shè)鬼計(jì)的工程過公司的例聽子。建筑設(shè)牢計(jì)流程娛的每一庸步都需拋要用到擊公司的掃各個專槳業(yè)工作撒組——任建筑設(shè)泊計(jì)師、植機(jī)械力見學(xué)工程慘師、電娃機(jī)工程須師以及籍結(jié)構(gòu)力籌學(xué)工程狹師。各工作組蹲之間的密絡(luò)切合作十胖分重要，鞭因?yàn)橐唤M維的進(jìn)度會漲影響到其爺他組。與建筑公頓司和最終幅消費(fèi)者（什可能是客協(xié)戶）保持券經(jīng)常的溝城通也是十銳分必要的脊。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)事的舉例提高了專怒業(yè)指揮的喬質(zhì)量。在人員破的使用胳上具有燈較大的暮靈活性會。同一部門孫的專業(yè)人州員在一起管易于交流毯知識和經(jīng)舍驗(yàn)。職能型呼組織結(jié)聲構(gòu)的主獅要優(yōu)點(diǎn)精力集中份于本職能示部門的活請動，部門儲的利益被帽置于項(xiàng)目樓目標(biāo)之上耕。職能部門冊有它自己處的日常工閱作，項(xiàng)目授及客戶的遞利益往往躬得不到優(yōu)侵先考慮。項(xiàng)目經(jīng)理蹲只是起協(xié)詠調(diào)作用，拆沒有足夠嶺的權(quán)力控獸制項(xiàng)目的老進(jìn)展。職能型組段織結(jié)構(gòu)的覽主要缺點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)備理對項(xiàng)目粒全權(quán)負(fù)仁責(zé)，享有最大侮限度的自遙主權(quán)，可以充損分調(diào)用妄項(xiàng)目內(nèi)秀的資源。項(xiàng)目組蠻成員能賣夠明確著理解并使集中致戚力于項(xiàng)網(wǎng)目目標(biāo)紹，團(tuán)隊(duì)賺精神得渾以充分喚發(fā)揮。權(quán)力的淘集中使紛決策的牲速度得沈以加快給，能夠退對客戶村的需求趙和高層矮的意圖蔬做出更明快的響隸應(yīng)。結(jié)構(gòu)簡單盡，易于操裂作，在進(jìn)災(zāi)度、成本稱和質(zhì)量等褲方面的控勤制比較有涼效。項(xiàng)目型盈組織結(jié)芬構(gòu)的主飄要優(yōu)點(diǎn)由于每個形項(xiàng)目要匯逆集大量專冊業(yè)人才，案不適于人霜才匱乏或兇規(guī)模較小秧的企業(yè)。由于項(xiàng)目吼各階段的免工作重心深不同，會亂使項(xiàng)目團(tuán)拘隊(duì)各個成刻員的工作亡出現(xiàn)忙閑爭不均的現(xiàn)鍛象，這樣讀一方面影別響了員工修工作的積澇極性，另康一方面也漠造成了人達(dá)才的浪費(fèi)西。這種結(jié)構(gòu)輪不利于項(xiàng)泥目與外界怪溝通，設(shè)忌備和人員門不能在項(xiàng)鈔目間共享精，不同的咬項(xiàng)目組很紫難共享知聽識和經(jīng)驗(yàn)硬。項(xiàng)目成員近缺乏一種妙事業(yè)上的賠連續(xù)性和躬保障。舉例：常申奧項(xiàng)目型掃組織結(jié)凝構(gòu)的主升要缺點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理劃負(fù)責(zé)項(xiàng)目宵的行政事學(xué)務(wù)，職能迅部門經(jīng)理墊負(fù)責(zé)項(xiàng)目懲的技術(shù)問厭題，發(fā)揮昆各自的優(yōu)莖勢。資源的重暴復(fù)減至最獲少，減少部人員冗余叼。項(xiàng)目組撈成員在具項(xiàng)目完足成后仍瓶然在職眨能部門蛇，不用誓擔(dān)心被擠解散。矩陣型限組織結(jié)訂構(gòu)的主鹽要優(yōu)點(diǎn)每個項(xiàng)猜目成員疼都有兩然個領(lǐng)導(dǎo)距。責(zé)任穩(wěn)不清。多個項(xiàng)今目共享涂資源時賣，容易嫁引起項(xiàng)青目經(jīng)理歡之間的堡爭斗。矩陣型聰組織結(jié)態(tài)構(gòu)的主吸要缺點(diǎn)員工B1B部門經(jīng)理總經(jīng)理A部門經(jīng)理員工A1員工C1C部門經(jīng)理項(xiàng)目總經(jīng)理丙項(xiàng)目經(jīng)理乙項(xiàng)目經(jīng)理甲項(xiàng)目經(jīng)理1/3員工2/3員工2/5員工1/2員工1/2員工3/5員工復(fù)合型組學(xué)織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理的有效管理模式管理者的素質(zhì)水平管理方式被管理者的成熟程度項(xiàng)目經(jīng)理的成功管理項(xiàng)目經(jīng)碑理的有溉效管理項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)計(jì)劃建立辦公室制訂制度控制組織激勵項(xiàng)目經(jīng)暗理的職利責(zé)厘定工作青計(jì)劃組建項(xiàng)目蹲團(tuán)隊(duì)分配工祖作任務(wù)評估項(xiàng)柴目成員緣瑞業(yè)績高層與項(xiàng)宗目組之間虛的溝通為項(xiàng)目肥成員提昨供信息拴和協(xié)調(diào)緣瑞資源培養(yǎng)成熔員的獻(xiàn)愈身精神指導(dǎo)和竿培訓(xùn)項(xiàng)池目成員項(xiàng)目經(jīng)遠(yuǎn)理的任簽務(wù)既要計(jì)劃賊，又要變系化既要見林潔，又要見對木既要冷靜證分析，又榜要相信直貿(mào)覺既要有原爪則性，又扶要有靈活犧性綿里藏攀針項(xiàng)目經(jīng)理央的辯證法項(xiàng)目經(jīng)青理需具摟備的能糠力知識領(lǐng)宰域管理能力素質(zhì)技術(shù)領(lǐng)域有效的管自理與領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)素質(zhì)有效的管稀理與領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)道玻德創(chuàng)新精神領(lǐng)導(dǎo)才衡能和影股響力尊重人管理能愚力有效的管椒理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)能堆力溝通與訂傾聽能梁力解決問題充的能力處理壓滲力的能繭力管理時迅間的能備力管理能力知識領(lǐng)牧域知識領(lǐng)域有效的管簽理與領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)技術(shù)妄知識心理學(xué)寶常識市場知識管理學(xué)桶知識技術(shù)領(lǐng)鹿域技術(shù)領(lǐng)域有效的管慰理與領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)技術(shù)影知識專業(yè)實(shí)際艦經(jīng)驗(yàn)專業(yè)技輕術(shù)市場專業(yè)技術(shù)割發(fā)展優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力快速的應(yīng)變能力良好的人際交往能力高效的時間管理能力高效的激勵能力非凡的溝通能力項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力運(yùn)用項(xiàng)目管理知識和技術(shù)能力項(xiàng)目經(jīng)理盞必備的具鳴體能力最低授權(quán)度最高授權(quán)度調(diào)查問題，告訴項(xiàng)目經(jīng)理可行的其他方案并推薦一種，項(xiàng)目經(jīng)理會進(jìn)行評價并做出決定調(diào)查問題，告訴項(xiàng)目經(jīng)理你可能采取什么行動，需要項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。調(diào)查問題，告訴項(xiàng)目經(jīng)理你會采取什么行動，如果項(xiàng)目經(jīng)理不反對，就執(zhí)行調(diào)查問題并采取行動，讓項(xiàng)目經(jīng)理知道你是怎么做的。調(diào)查問題并采取行動，是否向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告由你決定。調(diào)查問題，告訴項(xiàng)目經(jīng)理所有的情況，項(xiàng)目經(jīng)理決定作什么、怎樣做？項(xiàng)目經(jīng)理與有效興授權(quán)賦權(quán)分析島矩陣(選拔對象)確定項(xiàng)目特征調(diào)查研究無目標(biāo)人員的物色（職務(wù)分析）職務(wù)說明職務(wù)要求大范圍目標(biāo)座談、民意測驗(yàn)“定性”發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)若干選拔對象德才測評績效考核“定量”考察考察若干選拔對象培訓(xùn)及任職鍛煉（能力檢驗(yàn)）業(yè)務(wù)培訓(xùn)任職鍛煉檢驗(yàn)選拔對象的勝任程度人員的綜合評價（擇優(yōu)聘用）綜合分析選拔排序擇優(yōu)聘用一名項(xiàng)目經(jīng)理(選拔程序)(選拔方法)選拔項(xiàng)目團(tuán)經(jīng)理的程四序和方法獲取經(jīng)驗(yàn)尋求別人的反應(yīng)自我批評總結(jié)交流探討參加團(tuán)體活動閱讀參加培訓(xùn)參加自愿活動項(xiàng)目經(jīng)理如何提升能力項(xiàng)目經(jīng)理提高能力的方奴法項(xiàng)目經(jīng)理承包商委托人顧問買主業(yè)主監(jiān)理單位供應(yīng)單位分包單位設(shè)計(jì)單位施工單位社區(qū)項(xiàng)目經(jīng)躁理與項(xiàng)膊目干系秀人專業(yè)領(lǐng)域押技術(shù)編制考表項(xiàng)目組成兄員責(zé)任表分組練習(xí)分組繪跳制各組約的知識緩地圖。形成后由嶄各組派代墳表上來講嫩解。每小組盤（部門過）繪制悼組內(nèi)（院部門）趣知識地嗓圖每小組各舍派1至2既名代表參耽與討論班繡級（企業(yè)造）知識點(diǎn)代表將反題饋意見帶受回組內(nèi)，紫調(diào)整組內(nèi)繡知識點(diǎn)各組代危表再牽盟頭形成板班級知夕識地圖知識地繪圖出來敗后，放索在企業(yè)督內(nèi)部網(wǎng)蹤蝶上按照知識洗點(diǎn)（主題登）的不同暈，形成若掠干個虛擬秀社區(qū)一周或一址月后，由窄個人申報(bào)懇（3）、瞇對其他成有員打分（票4）、主巡壽管打分（割3）形成寫知識點(diǎn)的課專家順序列出個講人在各暗知識點(diǎn)鉗的興趣定期審牌查知識揚(yáng)地圖知識地圖繁的繪制方懇法項(xiàng)目成員楚的任務(wù)是由項(xiàng)目爹經(jīng)理分配樓好呢還是疊成員自動托申請好？承諾項(xiàng)目的任蘿務(wù)如何分旨派？集中項(xiàng)目經(jīng)贏理對各熱任務(wù)難芝度系數(shù)望先打分寧，并規(guī)沉定挑選偶規(guī)則民主項(xiàng)目成員彈挑任務(wù)，算信息披露關(guān)和承諾的分過程集中項(xiàng)目經(jīng)理塊調(diào)配任務(wù)蠻，風(fēng)險(xiǎn)辨羞識的過程項(xiàng)目團(tuán)仔隊(duì)的成批長與激砌勵成員的個性特征團(tuán)隊(duì)凝聚力信息溝通狀況團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)規(guī)范的性質(zhì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模的大小團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式團(tuán)隊(duì)的地位團(tuán)隊(duì)與外部的關(guān)系影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素凝聚力透與生產(chǎn)騾率的關(guān)決系過程監(jiān)控

被考核人：完成工作目標(biāo)考核人：激勵、輔導(dǎo)、反饋目標(biāo)設(shè)計(jì)

主要職責(zé)工作目標(biāo)工作行為描述激勵發(fā)展薪酬調(diào)整培訓(xùn)與發(fā)展或淘汰出局實(shí)現(xiàn)考核

工作目標(biāo)結(jié)果工作行為表現(xiàn)項(xiàng)目成悅員績效熱的管理激勵的伏含義激勵，班顧名思攤義，它勸是“激鄉(xiāng)豐”和“哀勵”的皂組合。獨(dú)我們可委以定義卷為：通獎過調(diào)整碌外因來森調(diào)動內(nèi)礎(chǔ)因從而稈使得被休激勵者依向著激堪勵預(yù)期精的方向短發(fā)展。從這個長定義可浸以看出濾，‘激贈’即誘逼發(fā)動機(jī)搖，‘勵跨’即永強(qiáng)化行音為，所美以激勵去實(shí)質(zhì)上騎是一個上外部引赴導(dǎo)行為賺來激發(fā)挺內(nèi)部動鋸機(jī)的過夕程?？梢愿爬ㄕ秊橄旅孢@貼個公式：激發(fā)動唱機(jī)（內(nèi)驢部）＋蓋引導(dǎo)行誦為（外牛部）＝礦激勵“心理轉(zhuǎn)抵變”理論第一階完段：“談依從”宇。對發(fā)出的征要求或者乞命令勉強(qiáng)淺接受，是肅一種迫于舉形勢或其歸他客觀條通件的接受宴。第二階段游：“認(rèn)同愿”。對要求的搖發(fā)出者的保接受，而秘并非對要川求或者命蛙令本身的斑接受，因煩而是對人其的認(rèn)同，畫而不一定臂是對要求槐的認(rèn)同。第三階白段：“被內(nèi)化”炒。對要求本較身的接受梯，是出自遭自身利益懷的考慮接硬受了要求圾或命令，弄也就是說單要求本身諷符合被激丟勵者的利棗益取向。激勵機(jī)制設(shè)計(jì)的一般理論內(nèi)容型激勵理論過程型激勵理論行為改造型激勵理論委托人-代理人理論生理需要序：高薪；獨(dú)撫立的工作灣空間；浴傷室；空調(diào)綠；公家車他；班車森；不加鏈班；便僻宜的住抹房。

安全需要：醫(yī)療保險(xiǎn)；定期體檢；安全工作環(huán)境；高津貼；穩(wěn)定的工作；產(chǎn)假。

社交需要：聚會；生日禮物；旅游；與同事相處融洽；公司內(nèi)氣氛和諧。

自尊：成就感；承認(rèn)；公平待遇；他人崇拜。

自我實(shí)現(xiàn)：責(zé)任、挑局戰(zhàn)、參與決策材、與上下級示的良好旺溝通。馬斯洛激集勵模式在揀中國：生理需要高薪；浴室；空土調(diào)；公家車；孝班車；獨(dú)立的工夜作空間之；不加班準(zhǔn)；便宜松的住房坡。安全需要高津貼理；醫(yī)療保曬險(xiǎn)；穩(wěn)定的工懂作；定期體檢晶；產(chǎn)假；安全的工彎作環(huán)境肢。社交需要聚會；生日禮物嘴；旅游；與蔽同事相處融洽怕；公司內(nèi)氣氛和諧眠。自尊承認(rèn)；成就感；公平待遇司；有他人崇腹拜。自我實(shí)辨現(xiàn)責(zé)任；參與決策耕；工作有挑遞戰(zhàn)性；上下級的彎良好溝通舒?！皬?fù)合因牌素(hy脅gien張efa服ctor底s)”和況“激勵因袋素(mo蕉tiva蕩tors休)”是赫喇茨伯格定茅理的基礎(chǔ)映。復(fù)合因素吩——工作壞環(huán)境，組戀織政策，所工作保障布，監(jiān)管類蒼型等。復(fù)俗合因素是幻玉物質(zhì)基礎(chǔ)扇。激勵因素蓋，也被稱半為增長因廊素(gr留owth劑fac剝tors箱)，是指屆創(chuàng)造積極雜的動力或紛吸引力的稀因素——曠個人成長夏的機(jī)會，秩挑戰(zhàn)性的檢任務(wù)，被使公認(rèn)的好匯工作等。消激勵因素即是上層建愈筑。項(xiàng)目的激辨勵手段—眠—挑戰(zhàn)性蔽的任務(wù)，環(huán)要實(shí)現(xiàn)的銳目標(biāo)，需曲要跨越的疫里程碑等級等——在壓許多項(xiàng)目座中廣泛存披在，并且拆充分使用愁。同時，為嫁了確保項(xiàng)豈目成功，故對那些構(gòu)耗成復(fù)合因河素的事件步也要保持禍警覺，并跌時刻準(zhǔn)備報(bào)努力加以拴控制。赫茨伯珠格激勵測定理雙因素理衛(wèi)論雙因素理禾論的特點(diǎn)過程型靜激勵理繼論期望理論原認(rèn)為激勵濕將取決于擔(dān)對行為和痛行為結(jié)果碗引起的滿核足感的期意望。期望祝理論認(rèn)為贈：激勵的水岔平＝效價卵×期望。公平理季論認(rèn)為加員工會瘦把自己昏的投入桃產(chǎn)出比湊與別人尋的投入猾產(chǎn)出比卷進(jìn)行比固較，以剝此來決蜂定激勵醒的效果親。目標(biāo)設(shè)賺置理論右認(rèn)為，米人的價浪值觀和極目標(biāo)影碑響他們聚的績效悶，人們角的價值臨觀使人稼們得到卻他們認(rèn)砍為有價腸值的東慢西（如靠工資的麗提高、導(dǎo)晉升等獸），這愉種價值摘觀影響吼他們設(shè)嫩立目標(biāo)贏，而這收些目標(biāo)的的設(shè)置劫又將重捆新影響敵他們的站最初決云定。行為改鄙造型激濾勵理論強(qiáng)化理論唐有四種類岔型：正強(qiáng)化麗，也稱腳積極強(qiáng)杯化即獎汪酬；負(fù)強(qiáng)化，殃也稱消極拆強(qiáng)化，如租在公司對延銷售人員贏根據(jù)其業(yè)沖績實(shí)行末迅位“淘汰肉制”；懲罰；忽視或衰薄減。歸因理全論是根乓據(jù)人的狗外部行宗為推斷查內(nèi)部心飾理狀態(tài)邁的過程玩。成功失雙敗歸因巡壽模型認(rèn)溜為人的種成功或減者失敗小主要?dú)w俱因?yàn)樗某藗€因素效（努力雖程度、暢能力大扎小、任盈務(wù)難度霉、運(yùn)氣愈和機(jī)遇秋）。激勵過程健網(wǎng)狀分析痕圖圖中符律號含義切—1①——運(yùn)激勵作絨用增加匙了員工每的積極潮性，促欠使員工儀努力工欄作；②——母員工的班努力產(chǎn)迎生了工描作績效物；③——根藥據(jù)工作績雖效實(shí)施相烘應(yīng)的獎懲耕；④——對筋員工的獎葬懲和工作損績效的比京較產(chǎn)生了輩員工的心曾中的公平政感；⑤——被激勵白者對獎巨懲是否虧公平的均感覺和妄評價產(chǎn)生了滿歪足和不滿伙足的感受體；⑥——施如果有泄了滿足舍，則激漿勵效果匙更強(qiáng)。激勵過條程網(wǎng)狀描分析圖圖中符號阿含義—2⑴——嚇來自別棒的員工煮的努力雅造成的沉壓力也傳形成了誤一股激執(zhí)勵力量⑵——有樹時候工作蠢績效并不崇能直接地?fù)?jù)從勞動成爺果體現(xiàn)，膚所以根據(jù)診員工對待寬工作的態(tài)撕度或員工娛的努力程紅度可以進(jìn)襯行獎懲。⑶——對彈績效高的痛員工的宣休傳等可以濕對其他員經(jīng)工產(chǎn)生鞭且策力量，勝實(shí)現(xiàn)一種映激勵的效服果；實(shí)際稼上可以據(jù)璃此設(shè)計(jì)榜論樣激勵，歷成就激勵哈。⑷——紋獎懲本吳身就是采一種激龜勵⑸——聲公平也遮是一種悶激勵，童例如公蹲平激勵睬。⑹——激鞋勵的其他士外在來源烈。綜合激勵孔公式M=秀Vit+Eia(Via+Eej*Vej)其中：Eej：完成閱任務(wù)后濟(jì)取得獎次酬的可掙靠性Vej：外酬效妖價Eia：對完研成任務(wù)迫的期望謙值Vit：活動據(jù)本身提顯供的內(nèi)翠酬效價Via：對完猶成任務(wù)唯的評價激勵方倆法的列侍舉金錢激勵寧、權(quán)利激倘勵、榮譽(yù)繩激勵、參疑與激勵、述示范激勵勻、競爭激掌勵、信息極激勵、危江機(jī)激勵、鴉培訓(xùn)激勵安、目標(biāo)激寒勵、標(biāo)準(zhǔn)襯激勵、規(guī)眾范激勵、綠制度激勵報(bào)、職責(zé)激草勵、變革牌激勵、文秧化激勵、釣價值激勵凍、環(huán)境激池勵、股票館期權(quán)激勵怒等等物質(zhì)激勵精神激勵外在激勵內(nèi)在激勵狹義激勵約束激勵正式激勵非正式激勵程序化激勵非程序化激勵激勵方法的分類激勵機(jī)制形設(shè)計(jì)的原鏟則—1系統(tǒng)性原鋼則激勵機(jī)去制的設(shè)諸計(jì)須使蟻各層次燭、部門客人員利紀(jì)益目標(biāo)拳趨于一則致引導(dǎo)性原蔬則由外在強(qiáng)?；饾u轉(zhuǎn)蛛向內(nèi)在誘紀(jì)導(dǎo)合理性屑原則激勵措驚施適度特，不能付過分，仇亦不能磁不足明確性線原則激勵機(jī)悠制要明敵確，公津開，透膝明，直胖觀激勵機(jī)制藏設(shè)計(jì)的原狐則—2滲透性賤原則物質(zhì)激勵餃與精神激寨勵相互滲挖透結(jié)合時效性原奏則獎勵過乳早則失合去了繼康續(xù)努力樸的動力艇，過晚魄則失去蓋了耐心多樣性限原則由于人辛的需求裹多樣性扁、多層扣次性、店動機(jī)的喬復(fù)雜性產(chǎn)，調(diào)動繳人的積添極性也牲應(yīng)有多肯種方法適應(yīng)性原僑則激勵機(jī)陪制的設(shè)死計(jì)不是卡一勞永駱逸的，桿要不斷