歷年試題人力資源管理師一級(jí)-勞動(dòng)關(guān)系

第六章勞動(dòng)關(guān)系管理基本內(nèi)容與要求一、基本內(nèi)容本章主要講述勞動(dòng)合同管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法、集體協(xié)商、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議、重大突發(fā)事件管理、和諧勞動(dòng)關(guān)系營造、工作壓力管理和員工援助計(jì)劃。具體內(nèi)容包括：勞動(dòng)合同制度的新規(guī)范、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的新規(guī)范、集體協(xié)商的內(nèi)容、集體談判的范圍論、效率合約、集體協(xié)商的特點(diǎn)、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的含義、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的區(qū)別、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)、勞工問題及其特點(diǎn)、突發(fā)事件的表現(xiàn)形式、突發(fā)事件的特點(diǎn)、工會(huì)的定義及組織建設(shè)保障、我國工會(huì)組織的職能、企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容、意義、對(duì)我國的影響，國際勞動(dòng)立法的含義、主要內(nèi)容，國際勞工公約的分類、主要國際勞工公約的內(nèi)容、國際勞工立法與我國的關(guān)系、工作壓力的概念、壓力的來源與影響因素、工作壓力產(chǎn)生的后果、員工援助計(jì)劃的含義、員工援助計(jì)劃的歷史沿革、員工援助計(jì)劃的分類、員工援助計(jì)劃的意義。二、學(xué)習(xí)要求1．熟悉勞動(dòng)合同制度、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的新規(guī)范；掌握《勞動(dòng)合同法》關(guān)于勞動(dòng)合同制度的部分新規(guī)定和《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的部分新規(guī)定。2．掌握集體協(xié)商的內(nèi)容，集體談判的范圍論，效率合約以及集體協(xié)商的策略；熟悉集體協(xié)商的特點(diǎn)。3．掌握集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的含義，集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的區(qū)別，團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)，集體勞動(dòng)爭(zhēng)議和團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序以及履行集體合同時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議的處理。4．了解勞工問題及其特點(diǎn)；掌握突發(fā)事件的表現(xiàn)形式、特點(diǎn)，處理突發(fā)事件的一般對(duì)策，處理重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議、重大突發(fā)事件的對(duì)策。5．掌握工會(huì)的定義及組織建設(shè)保障，我國工會(huì)組織的職能，應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)的主要措施；熟悉企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)的主要內(nèi)容、意義和對(duì)我國的影響。6．熟悉國際勞動(dòng)立法的含義、主要內(nèi)容、立法程序，國際勞動(dòng)立法與我國的關(guān)系；掌握國際勞動(dòng)立法的特點(diǎn)，國際勞工公約的分類以及主要國際勞工公約的內(nèi)容。7．掌握工作壓力的概念，壓力的來源與影響因素，工作壓力產(chǎn)生的后果，工作壓力管理。8．了解員工援助計(jì)劃的歷史沿革；掌握員工援助計(jì)劃的含義、分類、意義和操作流程。輔導(dǎo)練習(xí)一、選擇題(一)單選題1．勞動(dòng)法律關(guān)系最主要的形式是()關(guān)系。A-勞動(dòng)合同B．雇傭C權(quán)利義務(wù)D．契約2．勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人在沒有爭(zhēng)議主體以外第三人介入或幫助下，依靠當(dāng)事人自身力量解決糾紛的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制是()。A公力救濟(jì)B．自力救濟(jì)C．社會(huì)救濟(jì)D．社會(huì)救濟(jì)、公力救濟(jì)相結(jié)合3．訂立勞動(dòng)合同應(yīng)遵循的原則不包括()。A．合法B．平等自愿C．公開D．協(xié)商一致4．已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起()內(nèi)訂立書面勞動(dòng)合同。A．1個(gè)月B．2個(gè)月C．3個(gè)月D．4個(gè)月5．用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，自第二個(gè)月起應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付()的工資。A．兩倍B．三倍C．四倍D．五倍6．競(jìng)業(yè)限制的范圍、地域、期限由()與勞動(dòng)者約定。A．工會(huì)B．主管C．勞動(dòng)部門D．用人單位7．用人單位可以與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的條件不包括()。A．與勞動(dòng)者協(xié)商一致B．勞動(dòng)者嚴(yán)重違法C．勞動(dòng)者患病無法工作D．用人單位經(jīng)濟(jì)性裁員8．勞動(dòng)行政部門工作人員玩忽職守，不履行法定職責(zé)，給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)()。A．給予口頭警告B．承擔(dān)賠償責(zé)任C．給予行政處分D．追究刑事責(zé)任9．《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的主要任務(wù)不包括()。A．維護(hù)企業(yè)經(jīng)營秩序B．公正及時(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議C．保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益D．促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定E．保險(xiǎn)福利2．勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制的形式包括()。A．自力救濟(jì)B．政府救濟(jì)C．社會(huì)救濟(jì)D．公力救濟(jì)E．社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合3．屬于勞動(dòng)合同法定條款內(nèi)容的有()。A．勞動(dòng)合同當(dāng)事人B．勞動(dòng)報(bào)酬C．保守秘密D．勞動(dòng)合同期限E．職業(yè)危害防護(hù)4．只要?jiǎng)趧?dòng)者提出或同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動(dòng)合同的情形有()。A．勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的B．勞動(dòng)者連續(xù)訂立兩次固定期限勞動(dòng)合同的C．勞動(dòng)者試用期滿，且達(dá)到錄用條件要求的D．用人單位自用工之日起滿1年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的E．國企改制重新訂立勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者距法定退休年齡不足10年的5．用人單位可與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的情形包括()。A．用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商一致的B．用人單位依法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁員的C．勞動(dòng)者有嚴(yán)重違法、違紀(jì)、違規(guī)行為的D．勞動(dòng)者患病醫(yī)療期滿后不能勝任原工作且不能從事另行安排工作的E．勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行的6．縣級(jí)以上勞動(dòng)行政部門依法對(duì)勞動(dòng)合同制度實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查所涉及的內(nèi)容有()。A．訂立和解除勞動(dòng)合同的情況B．用工單位遵守勞務(wù)派遣有關(guān)規(guī)定的情況C．勞務(wù)派遣單位遵守勞務(wù)派遣有關(guān)規(guī)定的情況D．涉及企業(yè)切身利益的規(guī)章制度及其執(zhí)行的情況E．參加各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)和繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的情況7．勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議兼具()相結(jié)合的屬性。A．自力救濟(jì)B．政府救濟(jì)c．社會(huì)救濟(jì)D．公力救濟(jì)E．組織救濟(jì)8．集體合同所包含的事項(xiàng)有()。A．勞動(dòng)報(bào)酬B．工作時(shí)間c．休息休假D．職業(yè)培訓(xùn)E．勞動(dòng)安全衛(wèi)生9．根據(jù)英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家庇古提出的“短期工資決定模型”，集體談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定，主要取決于()。A．工資指導(dǎo)線B．宏觀經(jīng)濟(jì)狀況C．微觀經(jīng)濟(jì)狀況D．企業(yè)貨幣工資支付能力E．勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力供求狀況10．在勞動(dòng)關(guān)系雙方利益調(diào)整的各種形式中，占主導(dǎo)地位的有()。A．員工援助計(jì)劃B．集體協(xié)商C．集體談判D．訂立集體合同E．集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理11．勞動(dòng)力需求的工資彈性主要取決于()。A．產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性B．勞動(dòng)力的供給彈性c．勞動(dòng)力成本占總成本比重D．其他投入要素的供給水平E．生產(chǎn)過程中以其他投入要素替代勞動(dòng)力的難易程度12．在“效率合約模型”中，勞動(dòng)力需求曲線是工資率的一個(gè)簡(jiǎn)單函數(shù)，它被看做()之間關(guān)系的最簡(jiǎn)單模型。A．勞動(dòng)者B．工會(huì)c．政府D．雇主協(xié)會(huì)E．雇主13．屬于集體談判特征的有()。A．談判環(huán)境的多變性B．談判本身的不確定性C談判代表的特殊性D．談判未來的不確定性E．談判目標(biāo)的模糊性14．在集體協(xié)商中，協(xié)商雙方應(yīng)掌握的信息包括()。A．地區(qū)的人工成本水平B．企業(yè)資產(chǎn)保值增值能力C．行業(yè)平均工資水平D．企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率E．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益15．集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的區(qū)別有()。A．表現(xiàn)形式不同B．內(nèi)容不同C．當(dāng)事人不同D．激烈程度不同E．處理程序不同16．進(jìn)行集體協(xié)商，簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括().A．遵守法律、法規(guī)、規(guī)章B．互相尊重、平等協(xié)商C．誠實(shí)守信、公平合作D．兼顧雙方合法權(quán)益E．不得采取過激行為17．社會(huì)整體的需要包括()。A．有序B．積極C．穩(wěn)定D．發(fā)展E．社會(huì)整合18．韋伯提出劃分社會(huì)層次結(jié)構(gòu)的三重標(biāo)準(zhǔn)是()。A．社會(huì)一經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)B．財(cái)富一經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)C．威望一社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)D．社會(huì)一政治標(biāo)準(zhǔn)E．權(quán)力一政治標(biāo)準(zhǔn)19．勞工問題的特征包括()。A．客觀性B．動(dòng)態(tài)性C．主觀性D．社會(huì)性E．歷史性20．下列屬于重大工廠安全技術(shù)事故的有()。A．建筑物的安全事故B．動(dòng)力鍋爐的安全事故C．機(jī)器設(shè)備的安全事故D．電氣設(shè)備的安全事故E．爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的安全事故21．屬于勞資沖突表現(xiàn)形式的有()。A．怠工B．集會(huì)C．游行D．上訪E．集體請(qǐng)?jiān)?2．突發(fā)事件的特點(diǎn)有()。A．形式的多樣性B．群體性C．社會(huì)的影響性D．利益的矛盾性E．突發(fā)性和不可預(yù)期性23．突發(fā)事件預(yù)警傳導(dǎo)包括()。A．行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件B．企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警行業(yè)突發(fā)事件C．重大事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件D．企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警重大事件E．地域突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件24．事故所處階段特征的預(yù)先描述一般分為()。A．事故潛伏期B．慢性危險(xiǎn)期C．事故發(fā)展期D．事故爆發(fā)期E．事故消解期25．工會(huì)應(yīng)當(dāng)代表職工與企業(yè)、事業(yè)單位進(jìn)行交涉，要求其采取措施予以改正的情形包括()。A．克扣職工工資的B．隨意延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間的C．不提供勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件的D．不與勞動(dòng)者續(xù)簽勞動(dòng)合同的E．侵犯女職工和未成年工特殊權(quán)益的26．維護(hù)職工合法權(quán)益是我國工會(huì)的首要職能，同時(shí)工會(huì)還有()等職能。A．管理B．協(xié)調(diào)C．建設(shè)D．參與E．教育27．企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)主要內(nèi)容包括()。A．歧視B．工作時(shí)間C．工資報(bào)酬D．管理系統(tǒng)E．健康與安全28．企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(SA8000)對(duì)我國的消極影響包括()。A．不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展B．降低出口產(chǎn)品的國際競(jìng)爭(zhēng)力C．不利于落實(shí)科學(xué)發(fā)觀D．降低我國國際貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)E．產(chǎn)品出口受阻或者被取消供應(yīng)商資格29．國際勞工公約和建議書按照內(nèi)容進(jìn)行的分類包括()。A．基本人權(quán)B．工資C．就業(yè)與失業(yè)D．勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)E．工作時(shí)間和休息時(shí)間30．組織內(nèi)引起員工壓力感的因素有()。A．角色模糊B．角色沖突C．任務(wù)超載D．任務(wù)欠載E．人際關(guān)系二、專業(yè)能力題(一)簡(jiǎn)答題1．請(qǐng)簡(jiǎn)述在處理團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)按照怎樣的程序予以處理?2．請(qǐng)簡(jiǎn)述組織內(nèi)引起員工壓力感的因素有哪些?3．請(qǐng)簡(jiǎn)述針對(duì)事故可能性進(jìn)行事前評(píng)估的主要內(nèi)容包含哪些方面?4．《勞動(dòng)合同法》對(duì)勞動(dòng)者的哪些權(quán)利做了新規(guī)定?(二)綜合分析題1．下表是某企業(yè)進(jìn)行的關(guān)于員工組織內(nèi)工作壓力源的調(diào)查結(jié)果，表中數(shù)據(jù)為各類員工在各壓力源因素上的平均分值(各因素滿分為10分)。組織內(nèi)工作壓力源角色模糊角色沖突人際關(guān)系任務(wù)超載中層管理者7.5735普通員工3248請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問題：(1)根據(jù)該企業(yè)普通員工工作壓力源的調(diào)查結(jié)果，在數(shù)據(jù)真實(shí)有效的前提下，請(qǐng)分析造成這一現(xiàn)象的原因，應(yīng)該如何改進(jìn)?(2)最近一年，該企業(yè)中層管理者的離職率明顯上升，已有將近30％的中層管理者離職。請(qǐng)為該企業(yè)日常管理工作提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。2．2008年8月末一天的傍晚7點(diǎn)左右，H公司項(xiàng)目協(xié)調(diào)員鄭捷在加班的時(shí)候突然感到腹部尉痛，一下子倒在了公司總部大樓辦公室里。鄭捷當(dāng)即被同事送到醫(yī)院，醫(yī)生的診斷為：癌細(xì)胞擴(kuò)散，病情無法挽回。50多天后，25歲的鄭捷僅僅幾個(gè)月的跨國公司職業(yè)生涯，隨著他年輕的生命，一起結(jié)束。當(dāng)年春節(jié)，鄭捷的家屬在收到了勞動(dòng)局發(fā)來的《不予認(rèn)定工傷決定書》后，就賠償問題與H公司展開了爭(zhēng)論。此前，醫(yī)保支付了約13萬元的醫(yī)療費(fèi)用。鄭捷死后，家屬得到了保險(xiǎn)公司10．5萬元的壽險(xiǎn)賠償金。但鄭捷的家屬仍向H公司索賠14萬元，理由是鄭捷死于胃癌，這與他在公司工作期間壓力過大、勞累過度有關(guān)。而H公司委派的代表認(rèn)為每家外企都加班，沒有人不讓鄭捷休息，關(guān)鍵是他自己對(duì)身體不重視，公司能做的只能是表示非常遺憾。請(qǐng)根據(jù)本案例回答以下問題：(1)鄭捷的死亡是否應(yīng)被認(rèn)定為工傷?為什么?(2)H公司的做法有哪些不足之處?3．李某于2009年1月23日進(jìn)入一家中外合資公司市場(chǎng)部，負(fù)責(zé)所在區(qū)域的市場(chǎng)營銷工作。公司口頭約定兩個(gè)月的試用期，且試用期間只支付月基本工資800元，其他概不負(fù)責(zé)，也不繳納醫(yī)療保險(xiǎn)，若試用期滿后經(jīng)考核合格則正式簽訂勞動(dòng)合同，并享受各種福利待遇。李某求職心切，在沒有和公司簽訂任何書面協(xié)議也沒有任何具體約定的情況下開始上班。同年4月8日，按當(dāng)初的口頭約定，李某的試用期結(jié)束?？晒就ㄖ钅常航?jīng)考核，李某不能勝任公司市場(chǎng)營銷工作。于是公司解除了和李某的勞動(dòng)關(guān)系，并結(jié)算工資2000元。李某不服，來到人力資源保障部門咨詢；試用期內(nèi)的醫(yī)療保險(xiǎn)是不是應(yīng)該由公司繳納?請(qǐng)根據(jù)上述情況，作出分析。4．小劉2008年7月大學(xué)畢業(yè)后，未去分配所在地報(bào)到，留在北京尋找機(jī)會(huì)，但未辦理相應(yīng)的證件，即“四證一卡”：身份證、暫住證、就業(yè)證、健康證、外出就業(yè)登記卡。2008年8月，他與一家廣告公司簽訂了為期兩年的勞動(dòng)合同，期限為2008年8月1日至2010年8月1日。2009年5月公司以小劉私打長(zhǎng)途電話，違反公司規(guī)章制度為由，對(duì)其作出辭退決定，小劉不服此決定；訴至當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)。作為勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)，應(yīng)當(dāng)怎樣處理該案件?參考答案一、選擇題（一）單選題1.A2.B3.C4.A5.A6.D7.C8.B9.A10.B11.C12.B13.B14.D15.C16.A17.A18.B19.B20.A21.D22.C23.C24.D25.B26.B27.D28.A29.C30.B（二）多選題1．ABCDE2．ACDE3．ABDE4．AD5．ABCDE6．ABCE7．CD8．ABCDE9．BDE10．BCD11．ACE12．BE13．BD14．ABCDE15．BCE16．ABCDE17．ACDE18．BCE19．ACDE20．ABCDE21．ABCDE22．BCDE23．ACE24．ABDE25．ABCE26．CDE27．ABCDE28．BDE29．ABCDE30．ABCDE二、專業(yè)能力題(一)簡(jiǎn)答題1．【答案要點(diǎn)】在處理團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)按照如下程序予以處理：(1)當(dāng)事人協(xié)商。這是團(tuán)體爭(zhēng)議處理的一般程序，在這一過程中，雙方當(dāng)事人各自進(jìn)行必要的妥協(xié)與讓步是利益協(xié)調(diào)的慣例。如當(dāng)事人雙方協(xié)商解決不成，用人單位工會(huì)應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)上級(jí)工會(huì)協(xié)同政府勞動(dòng)行政部門協(xié)調(diào)處理。(2)由勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。勞動(dòng)行政部門的勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)代表政府協(xié)調(diào)處理團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)遵循“三方原則”，組織同級(jí)工會(huì)代表、企業(yè)方面代表及其他代表與團(tuán)體爭(zhēng)議當(dāng)事人各方首席代表共同進(jìn)行協(xié)調(diào)。2．【答案要點(diǎn)】組織內(nèi)引起員工壓力感的因素主要有：(1)角色模糊。當(dāng)員工不理解工作內(nèi)容時(shí)就會(huì)產(chǎn)生角色模糊，這是由于工作任務(wù)不明造成的，員工因此而感到工作壓力。(2)角色沖突。當(dāng)員工不得不完成完全相反的目標(biāo)時(shí)會(huì)產(chǎn)生角色沖突，由此而產(chǎn)生工作壓力感。(3)任務(wù)超載。員工由于必須對(duì)太多人的任務(wù)期望作出反應(yīng)而感到壓力。(4)任務(wù)欠載。工作太少或工作單調(diào)也會(huì)使員工產(chǎn)生壓力感。任務(wù)欠載最嚴(yán)重的后果是惰性，體力和精神上的厭倦和疲勞。(5)人際關(guān)系。人與人之間的關(guān)系是產(chǎn)生工作壓力的另一個(gè)重要來源。如果個(gè)人缺乏同事的支持，與同事關(guān)系緊張，都會(huì)使員工產(chǎn)生相當(dāng)大的壓力感。(6)企業(yè)文化。企業(yè)文化和壓力也是密切相關(guān)的，組織的心理氛圍會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生壓力。這時(shí)，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格經(jīng)常起著決定性作用。(7)工作條件。如果工作環(huán)境的溫度、噪聲及其他條件惡劣，會(huì)使員工焦慮感增強(qiáng)，造成壓力感。3．【答案要點(diǎn)】針對(duì)事故可能性進(jìn)行事前評(píng)估的主要內(nèi)容包括：(1)事故發(fā)生的可能性。對(duì)企業(yè)發(fā)生重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的可能性進(jìn)行定量預(yù)測(cè)并劃分等級(jí)。(2)事故所處階段特征的預(yù)先描述。事故所處階段一般分為事故潛伏期、慢性危險(xiǎn)期、事故爆發(fā)期和事故消解期。(3)事故損害度的預(yù)先評(píng)估。主要包括人員傷害、營業(yè)額損失、資產(chǎn)與品牌損失、財(cái)務(wù)損失等，要按上述不同階段詳細(xì)描述。(4)事故可能涉及的法律、法規(guī)。(5)事故可能涉及的賠償范圍。預(yù)先設(shè)定賠償?shù)呢?zé)任范圍。(6)事故管理費(fèi)用。4．【答案要點(diǎn)】《勞動(dòng)合同法》對(duì)勞動(dòng)者的如下權(quán)利做了新規(guī)定：(1)同工同酬的權(quán)利。所謂同工同酬，是指在相同或相近的工作崗位上付出相同的勞動(dòng)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嗤膭趧?dòng)報(bào)酬。(2)及時(shí)獲得足額勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利。(3)拒絕強(qiáng)迫勞動(dòng)、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的權(quán)利。(4)要求依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。(二)綜合分析題1．【答案要點(diǎn)】(1)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該企業(yè)普通員工壓力感最高的是“任務(wù)超載”壓力源要素，均值達(dá)到“8”，其他要素分值均為中等或較低水平，這說明基層員工在“任務(wù)超載”這方面的壓力普遍較大。該企業(yè)分配給基層員工的工作任務(wù)難度較大或數(shù)量較多，超出其能力所及，或?yàn)樗麄冎贫ǖ墓ぷ髌谙捱^緊，使其明顯感到焦慮和壓力，長(zhǎng)期處于這樣的狀態(tài)會(huì)為身心健康造成不利影響，導(dǎo)致精力衰竭。對(duì)于基層員工，該企業(yè)應(yīng)當(dāng)主要采取以下兩方面的措施：①合理調(diào)配人選：壓力具有個(gè)體差異性，而且在同一個(gè)組織內(nèi)，不同部門不同等級(jí)的工作要求是不同的，工作所產(chǎn)生的壓力也是不同的，因此合理配置工作人選對(duì)于緩解員工壓力十分必要。②加強(qiáng)員工培訓(xùn)：所謂培訓(xùn)，就是對(duì)人的潛力的開發(fā)。雖然有些人的能力水平與工作要求一時(shí)不適應(yīng)，但他們有潛力可挖，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)教育，是完全可以勝任工作的，在這種情況下，就沒有必要調(diào)動(dòng)這些人。相對(duì)而言，處于成熟期的企業(yè)采取這種辦法利大于弊，管理者應(yīng)把員工培訓(xùn)作為緩解壓力的一種重要手段。(2)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，該企業(yè)中層管理者壓力感最高的是“角色模糊”壓力源要素，均值為“7．5”；其次是“角色沖突”壓力源要素，均值為“7”。對(duì)此，該企業(yè)應(yīng)當(dāng)主要采取以下的措施：①設(shè)置明確可行又富有挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)：當(dāng)員工的工作目標(biāo)比較具體又富有挑戰(zhàn)性，而且能及時(shí)得到有關(guān)情況的反饋時(shí)，員工會(huì)把工作做得更好，且可以減輕其受挫感、角色模期感。②雖化員工正式的組織溝通：加強(qiáng)與員工正式的組織溝通，有助于減輕角色模糊和角色沖突感，從而減少不確定性。③工作再設(shè)計(jì)：由于員工對(duì)工作目標(biāo)、工作預(yù)期、上級(jí)對(duì)自己如何評(píng)價(jià)等問題都常常會(huì)產(chǎn)生不確定感，如果讓員工參與這方面決策，就能其增強(qiáng)其控制感，減輕角色壓力．④工作結(jié)果的及時(shí)反饋：有助于降低員工對(duì)實(shí)際工作的不確定性，也可以降低員工的角色壓力感。2．【答案要點(diǎn)】(1)鄭捷的死亡不能被認(rèn)定為工傷?！豆ｋU(xiǎn)條例》規(guī)定：在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的，視同工傷?！肮ぷ骶o張、壓力過大。是癌癥的一大誘因，但這并不能證明二者之間的因果關(guān)系。(2)H公司沒有任何過錯(cuò)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)員工的工作壓力是不可能消除的。任何企業(yè)都是追求效率、利潤(rùn)的，因此，企業(yè)總是會(huì)不斷地給員工施加更多的期望和壓力。但從該公司人力資源部的角度來講，以下工作有待完善：①鄭捷是人職不久的新員工，這一時(shí)期對(duì)于他來說，要學(xué)的東西更多，承受的壓力也要比老員工大，這就要求人力資源部為員工采取一些相應(yīng)的措施。人力資源部對(duì)這些新員工應(yīng)該給予更多的關(guān)心，這種關(guān)心不