服裝行業(yè)信息化分析

-.z.服裝行業(yè)信息化分析行業(yè)特點行業(yè)狀況從產(chǎn)能缺乏轉(zhuǎn)為產(chǎn)能過剩；由生產(chǎn)導向轉(zhuǎn)為市場導向；原材料、勞動力本錢上升，銷售價格卻逐步走低，行業(yè)盈利空間日益縮??；完全競爭，市場國際化程度高，參與競爭的企業(yè)數(shù)量多，進入與退出門檻相對較低，不會出現(xiàn)寡頭壟斷的局面；商業(yè)模式多，有的企業(yè)專注于品牌經(jīng)營，有的企業(yè)專注于設計，有的企業(yè)專注于OEM生產(chǎn)，有的企業(yè)專注于終端，有的企業(yè)可能涵蓋前面數(shù)種情況；傳統(tǒng)上，服裝是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，生產(chǎn)工藝不是很復雜。依靠勞動力的本錢優(yōu)勢，我國成為服裝制造大國。然而制造是根本生產(chǎn)力，并非是全部生產(chǎn)力，興旺國家服裝行業(yè)已經(jīng)開展到后制造業(yè)時代，它們重開發(fā)、設計、市場、品牌，是后制造力拿走了行業(yè)的絕大局部利潤；作為國內(nèi)服裝企業(yè)的兩大市場，國內(nèi)市場、國際市場的重要性不相仲伯，目前，我國企業(yè)開拓國內(nèi)市場靠品牌、市場，開拓國際市場靠本錢、質(zhì)量。國際市場的重要性對我國服裝企業(yè)是不言而喻的?，F(xiàn)階段，服裝出口配額雖已取消，但貿(mào)易摩擦卻越來越多，可謂時機與危機并存。產(chǎn)品特征服裝已經(jīng)不僅僅是人們遮體避寒之物，做為一種時尚產(chǎn)品，它的款式變化快，生命周期短；整個流行趨勢變化快，消費者需求個性化程度高；服裝產(chǎn)品種類多，季節(jié)性強，季節(jié)決定需求的變化；服裝企業(yè)的SKU〔由品牌、款式、顏色、尺寸、面料決定〕多，有大量的品牌、款式、構(gòu)造、客戶標識甚至更多的數(shù)據(jù)；產(chǎn)品構(gòu)造簡單，層次少，產(chǎn)品構(gòu)成的原材料種類少。生產(chǎn)特點生產(chǎn)工藝簡單，生產(chǎn)過程技術(shù)含量低；生產(chǎn)周期短，采購周期長；備貨生產(chǎn)，按訂單生產(chǎn)，按訂單設計結(jié)合；既有多品種、小批量生產(chǎn)，又有多品種、大批量生產(chǎn)，不過大規(guī)模定制成為了服裝制造企業(yè)最新的生產(chǎn)模式；離散式與流程式結(jié)合的生產(chǎn)方式。離散式生產(chǎn)，是指按制衣專業(yè)劃分成生產(chǎn)組的生產(chǎn)布局，從面料裁剪成單片，又從單片縫制各類不同部位的衣片，如衣領、袖籠、前片與后片、袋口、門襟等散件生產(chǎn)。流程式生產(chǎn)，即從裁剪到制成衣件的流水線生產(chǎn)，又將多片衣件縫制成整件服裝、整燙、折疊、包裝等服裝流水線生產(chǎn)。市場狀況供大于求，買方市場，國內(nèi)高端市場根本被國外品牌占據(jù)；國內(nèi)與國際市場并舉，但國際市場大多為貼牌加工，缺乏優(yōu)秀的國產(chǎn)品牌；掌握客戶需求、滿足客戶需求是服裝企業(yè)立足之本；渠道模式不一而同，大致的渠道種類可見下列圖，但是，目前品牌企業(yè)的分銷渠道越來越趨于扁平化；營銷中心營銷中心分公司直營店加盟店經(jīng)銷商辦事處客戶直營店加盟店客戶。。。。。?？蛻艨蛻艚K端類型多，有大型百貨商場、服裝批發(fā)市場、服裝超市與打折店、連鎖專賣的品牌經(jīng)營店、，還有自選商場等新業(yè)態(tài)；寄售與直銷是主流的銷售模式，渠道庫存與應收帳款是市場管理重點；銷售終端多、地域分布廣、市場滲透深，許多企業(yè)在國內(nèi)市場上擁有上千家銷售終端，覆蓋省市縣多級區(qū)域；促銷是服裝行業(yè)非常重要的市場手段，而價格又是其中最重要的促銷手段，企業(yè)非常注重對銷售終端的價格控制。供給鏈高檔面料大局部依賴進口，采購周期長；原材料的品質(zhì)對生產(chǎn)影響很大，材質(zhì)檢驗相當重要；提前期變長而產(chǎn)品生命周期縮短，庫存問題成為困擾服裝企業(yè)的大問題；快速反響市場、低庫存、多終端，服裝企業(yè)必須有高效的配送能力；隨時掌握客戶購置信息，安排配送、再生產(chǎn)；服裝的整個物流周期長、季節(jié)性明顯、需求變化快，為了搶先占領市場，服裝企業(yè)生產(chǎn)物流往往以提前數(shù)月的銷售預測驅(qū)動，因此，產(chǎn)品設計與銷售預測的準確性對物流本錢的影響是決定性的；供給鏈成員協(xié)同工作。問題服裝企業(yè)〔僅限于國內(nèi)較為典型的、信息化要求最為迫切的、有一定規(guī)模的、有自主品牌的、包括生產(chǎn)物流分銷業(yè)務的企業(yè)〕面臨的主要問題包括以下幾個方面：首先是市場多變、需求難以把握。服裝的整個物流周期長、季節(jié)性明顯、需求變化快，為了搶先占領市場，服裝企業(yè)往往提前幾個月就確定了下一季的銷售方案，并通過銷售方案來安排生產(chǎn)與采購，如果不能準確預測市場需求，設計出符合消費者品味的產(chǎn)品，就會造成庫存積壓或者缺貨，最終的結(jié)果就是整個公司的經(jīng)營本錢居高不下，市場占有率越來越低。〔實際上服裝的設計管理、生命周期管理也是影響該問題的重要因素，這里不重點介紹〕市場多變，市場多變，需求難以把握銷售預測與實際產(chǎn)生偏差存貨過多本錢增加斷碼缺貨市場喪失其次是整個供給鏈的信息不能共享，渠道管理困難，不能有效把握客戶需求。服裝行業(yè)的渠道模式很多，但扁平化是趨勢，之所以如此，是因為渠道越短顧客信息反響越及時、客戶需求的真實程度越高、公司在渠道上積壓的資金越少、公司對市場的控制力及其政策的執(zhí)行力越強、實現(xiàn)供給鏈協(xié)同管理的可能性越大。然而目前，許多公司的情況恰恰相反，由于不能掌控供給鏈信息，公司難以及時把握客戶需求，難以及時提供客戶需要的商品〔及時配送、及時生產(chǎn)〕、難以采取有針對性的促銷措施、難以制定有效的價格政策、難以實現(xiàn)總部與分部之間公司與合作伙伴之間的協(xié)同商務；由于不能掌控供給鏈信息，可能會出現(xiàn)：整個渠道積壓了大量庫存，然而*些銷售點、*些規(guī)格的產(chǎn)品卻仍然缺貨，可能會出現(xiàn)：代銷商積壓了大量的庫存、資金〔應收帳款〕卻仍然向其發(fā)貨。這最終會導致公司經(jīng)營本錢增高、經(jīng)營風險加大、經(jīng)營效率降低，不能有效滿足客戶需求，不能標準渠道行為。供給鏈信息供給鏈信息不能共享不能有效掌控銷售終端不能有效掌控渠道資金占用經(jīng)營風險積壓資金不能掌控整條供給鏈的庫存市場控制力弱不能滿足客戶不能有效掌控銷售價格不能有效掌控銷售行為需求不能迅速反響，不能按需配送不能把握客戶需求，新產(chǎn)品上市慢增加本錢降低效率不能實現(xiàn)供給鏈協(xié)同最后是SKU多，難以管理、控制、決策。服裝的SKU一般是由款式、顏色、尺寸、面料決定，許多服裝企業(yè)每天處理著數(shù)以千計的SKU，管理著品牌、款式、客戶甚至更多的數(shù)據(jù)，管理層需要按產(chǎn)品屬性〔款式、顏色、尺寸、面料等〕客戶渠道屬性〔類型、規(guī)模、區(qū)域、線路、人員等〕分類統(tǒng)計銷售、庫存、生產(chǎn)信息，并據(jù)此作出配送、市場、生產(chǎn)決策。運作的復雜性成指數(shù)倍上漲，具體表現(xiàn)在根底信息錄入復雜、成品入庫出庫慢、庫存分類管理難、銷售統(tǒng)計分析難、決策緩慢。這會導致企業(yè)錯失市場時機、增加經(jīng)營本錢。SKU多，業(yè)務頻繁，信息量大SKU多，業(yè)務頻繁，信息量大分析與管理難市場決策慢錯失市場時機生產(chǎn)調(diào)整不及時本錢增加配貨效率低綜上所述，服裝企業(yè)信息化的重點是通過CRM解決客戶與渠道管理問題；通過SCM、EDI解決供給鏈的采購、配送、庫存、協(xié)同商務問題；通過EPOS、條碼技術(shù)、決策支持系統(tǒng)解決業(yè)務的復雜性問題。當然，不能無視的是所有管理目標的實現(xiàn)是基于統(tǒng)一的、共享的、可擴展的信息平臺。解決方案根據(jù)服裝行業(yè)的特點及問題，我們總結(jié)服裝行業(yè)的解決方案如下〔下下頁是服裝企業(yè)信息流、物流簡圖〕1、解決銷售預測問題在缺乏市場信息的時候，決策的風險太大，就好比是賭博；反之，擁有市場信息非常具吸引力，但是推遲決策將耽誤產(chǎn)品推向市場。解決問題的方法是采取縮短提前期、改變預測模式等有助于改良預測準確性的措施。具體而言，在管理上可以采?。合蚝笠惑w化〔雅戈爾采取的策略〕、供給商管理庫存、經(jīng)銷商提前預訂局部產(chǎn)品、采用空運發(fā)貨以應付緊急交貨情況。通過信息系統(tǒng)可以：加快整個供給鏈的信息傳遞速度、將銷售終端納入系統(tǒng)提高需求信息的真實性、計算原材料需求縮短訂單處理時間、利用預測工具和歷史信息提高預測的準確性。銷售預測時，可以將產(chǎn)品分為兩類：一類不容易產(chǎn)生預測偏差，歸為預計性產(chǎn)品；另一類則相反，歸為反響性產(chǎn)品。對預計性產(chǎn)品可以提前預測首先生產(chǎn)。對反響性產(chǎn)品盡量延后預測，在獲得更多的市場信息之后，根據(jù)用于適時反響的生產(chǎn)能力以及最新的市場信息修改需求預測，從而降低需求不確定性程度。對于反響性產(chǎn)品還可以采取按訂單生產(chǎn)，通過產(chǎn)品定制管理來實現(xiàn)快速設計、生產(chǎn)。產(chǎn)品配置管理能夠讓企業(yè)定義變量化的產(chǎn)品構(gòu)造，并通過事物特性表技術(shù)對產(chǎn)品族進展管理。事物特性表的屬性通過用戶自定義擴展，實現(xiàn)了對成衣不同的款式、材質(zhì)、顏色、尺碼等屬性的管理，并可以對屬性進一步細分。通過事物特性表視圖，系統(tǒng)可以給出物料的多維矩陣描述格式。在變量化產(chǎn)品構(gòu)造的根底上，可以建立產(chǎn)品配置的配置決策表和模塊化組件的組合干預約束，形成不同款式服裝的配置模板。依據(jù)客戶個性化需求，通過產(chǎn)品配置模板對產(chǎn)品構(gòu)造進展匹配，生成最終定制服裝的物料清單，可與服裝CAD系統(tǒng)實現(xiàn)接口，驅(qū)動服裝CAD的樣片變型設計，大大縮短了定制產(chǎn)品的生產(chǎn)周期?？蛻魳悠氛故井a(chǎn)品配置客戶樣品展示產(chǎn)品配置CAD配料方案設計人員生產(chǎn)產(chǎn)品模板-.z.門店2門店2EPOS管理分類訂單信息統(tǒng)一價格政策按訂貨點訂貨門店3EPOS管理分類訂單信息統(tǒng)一價格政策按訂貨點訂貨門店1EPOS管理分類訂單信息統(tǒng)一價格政策按訂貨點訂貨門店。。。。。。EPOS管理分類訂單信息統(tǒng)一價格政策按訂貨點訂貨配送中心1商品條碼管理承受總部貨物支持門店配貨支持門店調(diào)撥配送中心。。。。。。商品條碼管理承受總部貨物支持門店配貨支持門店調(diào)撥總部方案決策中心〔BI〕生產(chǎn)方案采購方案銷售方案配送方案。。。。。。倉庫支持條碼管理生產(chǎn)中心分銷中心調(diào)撥中心采購中心第三方物流承受配送訂單安排裝運送達配送中心原材料原材料成品成品成品原材料供給商1供給商2。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。EDIEDI成品成品成品成品財務中心注：代表信息流，代表物流-.z.2、解決供給鏈問題采取ECR〔有效客戶反響〕模式管理供給鏈。ECR模式的特點是：覆蓋供給商、生產(chǎn)、渠道整個供給鏈，實現(xiàn)整個供給鏈信息共享；分類管理客戶資料，關注客戶的價值傾向，在不減少銷售額的情況下實現(xiàn)程序簡化；電子銷售點系統(tǒng)〔EPOS〕提供準確信息，包括哪兒銷售出商品、銷售出什么商品及數(shù)量，并驅(qū)動購貨程序；保持低庫存，在上下游之間實現(xiàn)快速補貨。通過ECR可以實現(xiàn)以下幾個目標：首先是實現(xiàn)客戶關系管理。ECR是以終端銷售驅(qū)動整個供給鏈，它的潛意就是客戶是公司最重要的資源，關心、滿足客戶需求是ECR的最高目標之一。ECR通過EPOS系統(tǒng)直接與用戶交互，挖掘用戶信息，提供優(yōu)質(zhì)效勞，結(jié)合后端的客戶關系管理模塊支持售前、售中、售后全過程管理，實現(xiàn)市場調(diào)研、市場挖掘、銷售過程、售后效勞、促銷支持、費用管理等多個功能，統(tǒng)一市場政策、統(tǒng)一銷售行為。支持會員卡功能，能根據(jù)不同類型的會員卡設置不同的促銷方式、付款方式、能統(tǒng)計會員客戶的各種消費信息，并在此根底上支持促銷活動，如：會員消費達多少金額，可享受折扣、贈送，系統(tǒng)自動實現(xiàn)。支持多種促銷策略，既支持對最終用戶又支持對渠道的促銷，促銷方式包括：贈送、降價、返利、打折〔金額、數(shù)量、時間、季節(jié)、銷售補貼、付款期、功能等〕等。靈活的價格管理功能，可根據(jù)不同區(qū)域、不同類型的客戶、不同的交易額設置價格，提供了豐富的價格體系，包括產(chǎn)品基價、產(chǎn)品特價、產(chǎn)品報價、地區(qū)價格信息、客戶價格信息、客戶類型價格、價風格整單、扣率調(diào)整單、數(shù)量折扣等等。其次是有效管理渠道。通過ECR系統(tǒng)掌控渠道庫存變化；掌控渠道資金占用，減少應收賬款；控制渠道銷售價格；控制門店的銷售行為；掌握購置信息；控制客戶信用，降低經(jīng)營風險；提供及時準確的渠道業(yè)績分析工具。最后是有效管理供給鏈。通過市場驅(qū)動、供給鏈透明、DRP、多品種小批量及時配送，保持整個供給鏈的低庫存，提高資金周轉(zhuǎn)率、降低經(jīng)營風險。支持集中采購，分點送貨，整個供給鏈協(xié)同管理，分銷網(wǎng)點和總部、總部和供給商通過信息溝通渠道，高效和及時地實現(xiàn)互動式信息交流，從而低本錢實現(xiàn)供給鏈的協(xié)同工作目標，極大地提高供給鏈的效率和效益。DRP是ECR的重點之一。它通過將產(chǎn)品歸類，針對不同的類別設置不同的訂貨策略，計算出全系統(tǒng)合理的補貨方案，實現(xiàn)快速配送。產(chǎn)品分類管理是ECR實現(xiàn)的根底。分類管理是為了突出重點、有效利用資源。它的方法是通過建立數(shù)學模型，對庫存、采購業(yè)務的數(shù)據(jù)進展分析。根據(jù)分析結(jié)果將不同的物料設置不同的級別，制定相應的管理措施，最常用的就是ABC分類法。針對A類物料的管理原則：嚴密監(jiān)控，隨時掌握庫存變化；預測需求，決定訂貨時機；縮短提前期，嚴格控制交貨期；按訂單采購；循環(huán)盤點，提高庫存精度。針對C類物料的管理原則：成批更新庫存數(shù)據(jù)；大量備貨，簡化采購程序；定期盤存抽檢；可以采用倉庫管理的方式。B類物料介于兩者之間。下列圖是通過DRP實現(xiàn)配送的簡圖?？偛總}庫總部倉庫配送中心配送中心配送中心門店門店門店門店門店門店門店門店門店DRP門店需求i=銷售預測i+訂單i+訂貨點庫存i-當前庫存i；〔i指對應門店〕門店約束：配送中心供給能力〔包括同一配送中心下其它門店可調(diào)配能力〕等；門店配送量i=f〔門店需求i，門店約束〕；〔i指對應門店〕配送中心需求i=∑所轄門店銷售預測i+∑所轄門店訂單i+訂貨點庫存i-當前庫存i；〔i指對應配送中心〕;配送中心約束：產(chǎn)能、資金、人員、運力等；配送中心配送量i=f〔配送中心需求i，配送中心約束〕；〔i指對應配送中心〕整個配送都由總部依據(jù)BI統(tǒng)