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文檔簡介
銷售工程師崗位職責.學習與掌握相關(guān)技術(shù)知識與產(chǎn)品知識,培養(yǎng)敏銳的市場捕捉和判別能力。.系統(tǒng)整合客戶資源,疏通銷售渠道,全面負責產(chǎn)品的推廣與銷售。.掌握客戶需求,建設渠道,主動開拓,完成上級下達的任務指標。.獨立完成項目的策劃與推廣,建立和維護良好的客戶關(guān)系。.掌握市場動態(tài),及時向番禺銷售經(jīng)理匯報行情。.項目合同的策劃與撰寫,以及負責產(chǎn)品的檢驗、交付。.穩(wěn)固老客戶,發(fā)掘新客戶。.完善客戶管理體系和市場競爭體系。.評估、預測和控制銷售成本,促使銷售利潤最大化。10積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào),促使生產(chǎn)與銷售過程最優(yōu)化。.根據(jù)企業(yè)整體銷售計劃與戰(zhàn)略,制定自身的銷售目標與策略。12負責展銷會的策劃與實施。提供優(yōu)質(zhì)的服務,提高產(chǎn)品的附加價值銷售代表的崗位職責是什么?銷售代表是企業(yè)營銷系統(tǒng)的成員面責企業(yè)的市場開拓們我安排的時間比較多,因此,一定要制定相應的、合理的崗位職責,促使他們明確該做什么工作,自覺履行職責。1.負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作。2.負責所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售,完成銷售的任務指標。3.制定自己的銷售計劃,并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。4.搜集與尋找客戶資料,建立客戶檔案。5.協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃,以及量化銷售目標。6.制定銷售費用的預算,控制銷售成本,提高銷售利潤。7.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作,以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題。8.匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計劃,以及制定貨源調(diào)配計劃。9.接待來訪客戶,以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務。保持良好的心態(tài)和規(guī)范的行為,提升企業(yè)及其產(chǎn)品的美譽度和客戶滿意度。業(yè)銷售一什是專業(yè)銷售即銷售代表以定點巡回直銷的方式,運用專業(yè)的銷售技巧產(chǎn)買出,并保持不間斷客戶服務的過程。二什是定點巡回銷售即銷售代表在單位工作時間內(nèi)穩(wěn)地拜訪客戶其推銷產(chǎn)品并幫助客戶建立順暢銷售系統(tǒng)的過程。三什是P.S.C法推銷內(nèi)容包括自觀(和品(product)運法則就是先銷自己再推銷觀念,最后推銷產(chǎn)品。不管您推銷,您得做到與眾不同。推銷自己,讓客戶喜歡您,相信您。要是做不好,那就沒有任何理由解釋“客戶為什么大量購買您的產(chǎn)品也要推銷您的公司,要懂得公司的良好聲譽可以減輕客戶對陌生銷售代表的疑慮。12銷售表基本素質(zhì)要求一愛二信三恒四熱忱心把熱忱心和您的推銷工作結(jié)合在一起,那么,您的推銷工作將不會顯得那么辛苦和單調(diào)。對推銷工作充滿熱忱的人不論推銷時遇到多少困難臨多大的壓力始終會用不急不躁
的態(tài)度去進行。只有報著這種態(tài)度,推銷才會成功,才會達成目標。第二章銷售表出訪前的計劃準備2.2銷售表自身準備一銷代表的儀容儀表(一)著裝則1.切要以身體為主,服裝輔。如果讓服裝反客為主,您本身就會變地無足輕重,在客戶的印象里也只有您的服裝而沒有您。正如著名的時裝設計大師夏娜爾所說女人如果打扮不當,您會注意她的穿著。要是她穿得無懈可擊,您就注意這個女人本身2.要按(時間(合O事件)的不同,來分別穿戴不同的服裝。要根據(jù)您的客戶來選擇與他們同一檔次的服裝,不能過高或過低。3.無論樣著裝,您的著裝目的要清楚,就是要讓客戶喜歡而不是反感您。(二)男性售代表的衣著規(guī)及儀表.西裝:深色,最好為深藍色,如有經(jīng)濟能力最好選購高檔一些的西裝。.襯:白色,注重領(lǐng)子、袖口清潔,并熨燙平整。應至少準備三件以上。.領(lǐng):以中色為主,不要太花過太暗,最好準備5條上。.長:選用也上衣色彩質(zhì)地相襯的面料,褲長以蓋住鞋面為準。.便:中性色彩,干凈整齊,無油污。.皮:最好為黑色系帶式,如有經(jīng)濟能力最好選購一雙名牌皮鞋。且要把皮鞋面亮,皮鞋底邊擦干凈。.短:最好為黑色,穿時不要露出里褲。.身:要求無異味,可適當選購好一些的男式香水,但切忌香氣過于濃烈。.頭:頭發(fā)要梳理整齊,不要擋住額頭,更不要有頭皮屑。10檢查沒有眼屎、眼袋、黑眼圈和紅血絲。.嘴:要有煙氣、異味、口臭,出門前可多吃口香糖。12胡子胡須必須刮干凈,最好別留胡子。13手:留長指甲,指甲無污泥,手心干爽潔凈。(三)女性售代表的衣著規(guī)及儀表.頭發(fā):感覺整潔不留怪發(fā),無頭皮屑。.眼睛:不要有滲出的眼線、睫毛液,無眼袋、黑眼圈。.嘴唇:一定要涂有口紅,且保持口氣新香。.服裝:西裝套裙或套裝,色澤以中性為好。不可穿著過于男性化或過于性感的服,款式以簡潔大方為好。.鞋子:黑色高跟淑女鞋,保持鞋面的光亮和鞋邊的干凈。.襪子:高筒連褲絲襪,色澤以肉色為好。.首飾:不可太過醒目和珠光寶氣,最好不要佩帶三件以上的首飾。.身體:不可有異味,選擇高品位的香水。.一定要化妝,否則是對客戶的不尊敬。但以淡妝為好,不可濃妝艷抹。二.銷售代表應該隨身攜帶的銷售工具*產(chǎn)品目錄*已締結(jié)并投入使用的客戶名錄*圖片及公司畫冊*地圖*名片*客戶檔案
*計算器*筆記用具*最新價格表*帶有公司標識的拜訪禮品*空白“合同申請表錄”等專業(yè)銷售表格對銷售工具的準備,我們可遵循豐田公司的基本方針:推銷工具不應該是別人提供的應銷售代表自己去創(chuàng)造的才體現(xiàn)出您自己獨具的魅力。.競品牌的信息收集一收競爭品牌信息(一)收集的具體內(nèi)容.競廠商的內(nèi)部人事調(diào)整2.競爭牌的銷售政策調(diào)整;.競品牌的產(chǎn)品價格調(diào)整4.競爭牌的新產(chǎn)品推出計劃附樣品圖片.競品牌的促銷活動.競爭牌新的廣告活動;.競品牌新的(樣品.其一切競爭品牌的信息;(二)如何搜集競爭品牌的信息.公內(nèi)現(xiàn)有的檔案資料.請公司內(nèi)歷較深、有經(jīng)驗的銷售代表;.對發(fā)商、最終消費者及其他行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士進行訪問;.從爭對手的銷售代表、年度報告、內(nèi)部刊物中獲悉;.收行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外商業(yè)、貿(mào)易報刊的相關(guān)文章;.從行業(yè)及其他商業(yè)組織獲悉7.本行業(yè)及其他貿(mào)易展示會上收集;.對品牌市場表現(xiàn)情況的細心觀察。二.競爭品牌銷售行動分析(一)對競爭品牌銷售代表的行動分析.每或每周拜訪批發(fā)商或零售戶的頻率?2在批發(fā)客戶或零售客戶處停留多少時間?.主與批發(fā)客戶或零售客戶里的哪些人見面4洽的內(nèi)容如何?.利何種形式加強客情關(guān)系6.與批發(fā)客戶和零售客戶的共同促銷活動是頻繁?(二)對競爭品牌銷售策略的分析.集全力銷售何種產(chǎn)品,對我們的影響如何?.采何種銷售策略
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