職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)模板5篇_第1頁(yè)
職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)模板5篇_第2頁(yè)
職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)模板5篇_第3頁(yè)
職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)模板5篇_第4頁(yè)
職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)模板5篇_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩11頁(yè)未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)模板5篇培訓(xùn)是學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)的重要途徑,現(xiàn)代培訓(xùn)只有在觀念、方法、內(nèi)容等方面進(jìn)展變革,才能適應(yīng)時(shí)代開(kāi)展的須要。以下是我整理的職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié),盼望可以供應(yīng)給大家進(jìn)展參考和借鑒。

職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1

為了提高醫(yī)院中層干部的管理水平以及觀念變更,醫(yī)院于9月7、8日組織中層干部參與了北京天使醫(yī)院管理探究所舉辦的醫(yī)院科室管理培訓(xùn)班。教授從打造一流醫(yī)院團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、如何當(dāng)好科主任、醫(yī)院戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)、理念等問(wèn)題進(jìn)展了系統(tǒng)、全方位的管理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。有幸參與了培訓(xùn)課程,受益非淺,深切的感受到培訓(xùn)課程是切合我院的實(shí)際狀況,彌補(bǔ)了我們中層干部在管理理論學(xué)問(wèn)和技巧的缺乏,并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板,特殊是如何打造一流的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、對(duì)臨床醫(yī)技科室到管理尤其重要,使我相識(shí)到執(zhí)行、過(guò)程限制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。

如何提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,是我們每個(gè)中層干部都應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎思索問(wèn)題也是每一個(gè)科室主任主要任務(wù)。首先,要保證政令暢通,暢通的溝通渠道,是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié);其次,布臵工作應(yīng)剛好督查制定相關(guān)的管理措施,制度和任務(wù)才能落實(shí),而督查是落實(shí)執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié),能限制任務(wù)落實(shí)有效手段。現(xiàn)醫(yī)務(wù)科工作支配、制度落實(shí)等臨床、醫(yī)技術(shù)科室主任不重視,難以落實(shí)或者是不執(zhí)行,從學(xué)習(xí)能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過(guò)程的限制沒(méi)有相關(guān)配套工具而導(dǎo)至執(zhí)行力度差的根本緣由。找出緣由制定配套管理制度是此時(shí)此刻醫(yī)務(wù)科重要的管理環(huán)節(jié)。合理敏捷運(yùn)用管理機(jī)制,責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)籌結(jié)合,獎(jiǎng)罰清楚,也是提高執(zhí)行力的有效手段。

通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我相識(shí)到應(yīng)當(dāng)站在更高的層次對(duì)待問(wèn)題,作為職能部門(mén)管理者應(yīng)當(dāng)有價(jià)值觀與信念,始終與院領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)保持相同,也是只有這樣才能加快步法把醫(yī)院提高一個(gè)層次。價(jià)值觀的認(rèn)同是管理的境界,是人們決策的依據(jù)、行為準(zhǔn)那么,是確定是否執(zhí)行的系統(tǒng)。所以醫(yī)院應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)職工價(jià)值觀、目標(biāo)與醫(yī)院相同才能很好的開(kāi)展醫(yī)院。首先,醫(yī)院要樹(shù)立正確的理念、方向,院領(lǐng)導(dǎo)正確相識(shí)自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么?應(yīng)當(dāng)把重點(diǎn)工作放在哪里?也只有這樣才能領(lǐng)導(dǎo)全院向同一目標(biāo)開(kāi)展。下面提出幾個(gè)看法:

1、依據(jù)區(qū)內(nèi)各醫(yī)院業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r找出我院存在的問(wèn)題,比方我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里,來(lái)制定醫(yī)院開(kāi)展規(guī)劃、方向。2、有了規(guī)劃、方向怎樣引導(dǎo)全體職工保持與醫(yī)院目標(biāo)相同,也技術(shù)樹(shù)立價(jià)值觀。3、建立醫(yī)院文化、品牌,建章立制。4、營(yíng)銷醫(yī)院文化、品牌。

淺談對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷理念的設(shè)想:我院在營(yíng)銷理念中存在必須的偏差,相識(shí)沒(méi)有提高到一個(gè)新層面,阻礙了醫(yī)院的開(kāi)展。

(1)效勞觀念落后(2)醫(yī)院定位尚未清晰(3)營(yíng)銷方面未有統(tǒng)一籌劃支配

一、效勞觀念落后

醫(yī)院營(yíng)銷的啟程點(diǎn)是患者而不是醫(yī)院;重點(diǎn)是患者所須要的醫(yī)療效勞,而不是醫(yī)院所能供應(yīng)的醫(yī)療效勞;目的是通過(guò)患者的滿足獲利,而不是通過(guò)增加患者數(shù)量獲利。目前我院大多數(shù)醫(yī)生還是坐等病人上門(mén)求醫(yī),以自己為中心,而不是站在消費(fèi)者即病人的角度為其供應(yīng)相應(yīng)的效勞。許多醫(yī)生甚至還不知道要將病人當(dāng)作消費(fèi)者來(lái)對(duì)待,要對(duì)病人耐性說(shuō)明,而多半是對(duì)病人居高臨下,頤指氣使。

二、沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)效勞進(jìn)展分析

對(duì)各類病種、病人群體只供應(yīng)一種效勞。隨著消費(fèi)者消費(fèi)需求的不斷改變,有些病人雖然患同一種病,且病情相像,不同的消費(fèi)者之間的需求還是存在很大差異的。

三、營(yíng)銷組織不健全

遵照目前體制醫(yī)院市場(chǎng)化是勢(shì)必的,而對(duì)于醫(yī)院而言,構(gòu)建完善的營(yíng)銷組織對(duì)醫(yī)院的運(yùn)作有很大協(xié)助。醫(yī)院內(nèi)部缺乏整合營(yíng)銷籌劃、品質(zhì)管理、危機(jī)公關(guān)等部門(mén),這大大限制了醫(yī)院進(jìn)展效勞營(yíng)銷的實(shí)力。

四、傳播力度不夠

在老百姓心目中,醫(yī)院形象始終與收費(fèi)高、效勞看法差、醫(yī)療事故多的觀念聯(lián)系著,醫(yī)院在轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)觀念方面的傳播措施始終不夠,以致病人對(duì)醫(yī)院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的觀念、做好醫(yī)院的自身傳播也是醫(yī)院面臨的一大難題。

五、淺談對(duì)醫(yī)院提出幾點(diǎn)營(yíng)銷建議

(1)醫(yī)院正確定位:目前我院在區(qū)內(nèi)三家醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)

該屬于弱者,醫(yī)療技術(shù)、綜合力氣、儀器設(shè)備等不行能與綜合醫(yī)院相比,過(guò)大的定位反而減弱了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,在人力物力都不能滿意目前的需求。建議定位著重開(kāi)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保,利用婦幼保健政策開(kāi)拓綜合醫(yī)院不想開(kāi)展的小科目如:乳腺外科、簡(jiǎn)潔的小兒外科、生殖科、理療科等,對(duì)自己正確定位,使醫(yī)院的效勞在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者形成區(qū)隔并優(yōu)越于競(jìng)爭(zhēng)者。

(2)實(shí)行內(nèi)部營(yíng)銷:內(nèi)部營(yíng)銷是指將職工看作是內(nèi)部消費(fèi)者,以先滿意內(nèi)部消費(fèi)者為目標(biāo)進(jìn)而到達(dá)滿意外部消費(fèi)者的目的。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),內(nèi)部營(yíng)銷應(yīng)先于外部營(yíng)銷。針對(duì)醫(yī)院職工效勞觀念滯后的問(wèn)題,醫(yī)院應(yīng)為職工供應(yīng)令其滿足的價(jià)值,提高職工對(duì)醫(yī)院的滿足度以及忠誠(chéng)度,從而使職工通力合作,轉(zhuǎn)變效勞看法,讓消費(fèi)者滿足。

(3)供應(yīng)差異化效勞為了吸引更多消費(fèi)者,醫(yī)院應(yīng)站在患者角度,以他們?yōu)閱⒊厅c(diǎn),為其供應(yīng)一些區(qū)分于其他醫(yī)院的效勞,以差異取勝(這個(gè)問(wèn)題須要大家思索怎樣才能以差異取勝)。

(4)打造醫(yī)院品牌:我院目前從??平ⅰ⑨t(yī)療技術(shù)、設(shè)備等不能和人民醫(yī)院同日而語(yǔ),我們應(yīng)當(dāng)從效勞、流程、環(huán)境、價(jià)格上打造醫(yī)院品牌。

(5)處理好價(jià)格問(wèn)題:群眾對(duì)醫(yī)院藥品及醫(yī)療效勞的價(jià)格非常敏感。隨著醫(yī)療效勞價(jià)格改革的實(shí)施,醫(yī)院在醫(yī)療效勞的定價(jià)方面擁有了必須的自主權(quán),可以依據(jù)自身狀況調(diào)整醫(yī)療效勞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。例如:?jiǎn)尾》N收費(fèi)、臨床路徑實(shí)施等。

(6)加大公關(guān)傳播的力度:醫(yī)院可建立特地營(yíng)銷籌劃部門(mén),為醫(yī)院制作廣告詞,發(fā)放傳播資料、籌劃標(biāo)記系統(tǒng)。為了扭轉(zhuǎn)醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的傳統(tǒng)形象,醫(yī)院應(yīng)注意與新聞媒體的溝通,抓住正面新聞,引起公眾關(guān)注,提高知名度;開(kāi)展和參與社會(huì)公益活動(dòng),如贊助、捐款、免費(fèi)詢問(wèn)、義診等活動(dòng),通過(guò)此類活動(dòng)快速樹(shù)立醫(yī)院在消費(fèi)者心目中的良好形象;舉辦各類學(xué)問(wèn)講座,組織群眾參觀有關(guān)安康學(xué)問(wèn)的展覽,在提高群眾安康意識(shí)的同時(shí)讓其了解醫(yī)院在某些病種治療方面的專長(zhǎng)。

(7)營(yíng)銷自己的人才。在患者就診的問(wèn)題上,許多人堅(jiān)信名醫(yī)專家,有時(shí)為能夠找知名專家寧可舍近求遠(yuǎn)。因此我們必需在醫(yī)院重點(diǎn)打造名醫(yī)專家,通過(guò)學(xué)習(xí)溝通、走進(jìn)社區(qū)、對(duì)口支援、專家講座等形式,把自己的專家學(xué)者給推出去,得到社會(huì)認(rèn)可,營(yíng)銷好自己的人才。

職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)2

通過(guò)一周的學(xué)習(xí),我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的根本學(xué)問(wèn),檔案和檔案工作是社會(huì)進(jìn)步的產(chǎn)物。通過(guò)學(xué)習(xí),我還了解到檔案管理中如何對(duì)各類檔案進(jìn)展收集、分類、歸檔、利用等管理程序,全面了解檔案管理工作的重要性,檔案管理人員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng),以及新學(xué)習(xí)的歸檔方法與傳統(tǒng)方式歸檔方法的異同與優(yōu)缺點(diǎn)。目前工作中還有很多問(wèn)題,但這些正是我以后努力的方向。它使我不斷的進(jìn)步,不斷的思索。這次培訓(xùn)我們主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的學(xué)問(wèn):

1、檔案管理的概述

檔案管理是對(duì)國(guó)家和社會(huì)有保管價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄,它須要原始性和真實(shí)性,為以后作為參考利用,使全部檔案的內(nèi)容作為一個(gè)原始憑證的依據(jù)。

2、各類資料的歸檔管理標(biāo)準(zhǔn)

主要學(xué)習(xí)了文件材料。科技文件材料、招投標(biāo)書(shū)文件材料、聲像文件材料、電子文件材料的收集、分類、組卷、排列、書(shū)目封面的填寫(xiě)、歸檔以及須要留意的問(wèn)題等一系列程序。

3、檔案管理要做到科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,是企業(yè)必需要做好的一項(xiàng)根底工作,也是成為一流企業(yè)的一項(xiàng)重要保障

檔案管理工作作為信息化的組成局部,檔案作為一種信息資源,在企業(yè)管理等各方面正踴躍地發(fā)揮應(yīng)有的重要責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí),我知道了檔案管理員的職責(zé),即為負(fù)責(zé)檔案的接收、整理、保管、借閱工作;負(fù)責(zé)庫(kù)藏檔案檢查工作,并做好記錄;負(fù)責(zé)庫(kù)內(nèi)溫濕度記錄,對(duì)不相宜的溫濕度要采納措施剛好調(diào)整;每次出庫(kù)前要檢查電源是否關(guān)閉,定期檢查防火、滅火設(shè)備,好做防火工作;定期放置或更換驅(qū)蟲(chóng)、防霉藥劑,確保檔案保管質(zhì)量;負(fù)責(zé)保持庫(kù)房?jī)?nèi)衛(wèi)生清潔及庫(kù)房?jī)?nèi)設(shè)備的維護(hù);做好進(jìn)出庫(kù)房人員登記等。

我將會(huì)在以后的檔案管理工作中做到以下幾點(diǎn):

1、努力提高自身檔案管理的專業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)實(shí)力。謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)檔案管理學(xué)問(wèn),提高檔案學(xué)問(wèn)的水平,同時(shí)要勤總結(jié)、勤改良、不斷創(chuàng)新,必須要熟識(shí)檔案工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟,要夯實(shí)理論根底,對(duì)檔案工作要全面了解和駕馭。

2、虛心向別人學(xué)習(xí),努力改正自己的缺乏。

3、檔案的管理從平常做起,養(yǎng)成自覺(jué)性。平常要謹(jǐn)慎的做好收集、整理、管理工作。做到剛好、主動(dòng)收集存檔的資料,按時(shí)歸檔,定期整理并檢查,要整理有序,科學(xué)管理,分柜存放,便利查找。

4、要謹(jǐn)慎探究檔案工作中遇到的新?tīng)顩r,新問(wèn)題,完善檔案管理制度,加強(qiáng)檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化建立。

職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)3

世界上沒(méi)有肯定的公允,要說(shuō)有的話那就是時(shí)間,時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是公允的,但是人的時(shí)間總是有限的,而且時(shí)間是不等人的。通過(guò)參與林部的時(shí)間管理培訓(xùn)課程,讓我學(xué)會(huì)了時(shí)間管理的七大步驟、設(shè)定目標(biāo)的十大好處、時(shí)間管理的3個(gè)技巧等方法和學(xué)問(wèn),讓我受益匪淺。它教會(huì)我必需有選擇地做事情,使自己時(shí)間的價(jià)值化。這就是時(shí)間管理最核心的思想。通過(guò)這次培訓(xùn),有以下幾點(diǎn)心得體會(huì):

一、要事第一,做事要分輕重緩急

這個(gè)心得體會(huì)來(lái)自于時(shí)間管理培訓(xùn)的七大步驟中的第3個(gè)步驟:排序(時(shí)間與管理工作矩陣)。在時(shí)間與管理工作矩陣中特殊強(qiáng)調(diào)要擴(kuò)大,多投時(shí)間在“重要不緊急”的事情上,這些打算工作,打算、預(yù)防,建立關(guān)系,培訓(xùn)、授權(quán)、創(chuàng)新的事情要滲透到日常工作中,并要設(shè)置打算節(jié)點(diǎn),林部強(qiáng)調(diào)一般人都認(rèn)為重要緊急(忙于整理殘局、救火工作)是排在一位的工作,其實(shí)真正高效的時(shí)間管理者是把“重要不緊急”的事情排在一位的。經(jīng)過(guò)林部深化透徹的分析,我醒悟過(guò)來(lái),在以后的工作中做事要分輕重緩急,把“重要不緊急”的事情排在第一位。

二、設(shè)定目標(biāo)

設(shè)定目標(biāo)有十大好處,要做到高效的時(shí)間管理首先須要設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。這個(gè)是選擇事情價(jià)值的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),哪些事情更能讓你實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)?這個(gè)就是如何選擇價(jià)值的事情的衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以不管長(zhǎng)期短期,你都須要有一個(gè)自己的目標(biāo)。比方我的個(gè)人提升打算目標(biāo)之一是:盼望能每天閱讀半小時(shí)的管理方面的書(shū)籍,20__年參與質(zhì)量管理中級(jí)工程師培訓(xùn)及考試,供應(yīng)質(zhì)量管理水平,這個(gè)目標(biāo)要花兩個(gè)月的時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)。

三、今日事今日畢

部門(mén)今年推行“日清日高”,每日遵照年度、月度打算做日打算打算的過(guò)程,事實(shí)上就是一個(gè)給事情排序篩選的過(guò)程。把你覺(jué)得當(dāng)天重要的事情列出來(lái),每天把這當(dāng)天重要的事情做好,就做到今日事今日畢了。當(dāng)然,假如你在排序的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題了,評(píng)估上失敗了那就比擬麻煩了。有種錯(cuò)誤的時(shí)間管理,是把每分每秒的時(shí)間都支配好,逼迫自己吃飯花幾分鐘,看書(shū)花幾分鐘,支配的死死的。其實(shí)你的人生是會(huì)有許多突發(fā)事務(wù)的,一個(gè)突發(fā)事務(wù)就可能打翻你全部的打算,帶來(lái)很大的挫折感,所以今日事今日畢是把當(dāng)日重要的事情列出來(lái)。

四、要經(jīng)??偨Y(jié)

要定期把一個(gè)時(shí)間段的工作狀況進(jìn)展一次全面系統(tǒng)的總檢查、總分析,分析成果、缺乏、經(jīng)歷等。做過(guò)一件事,總會(huì)有經(jīng)歷和教訓(xùn),為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)歷和教訓(xùn)進(jìn)展分析、探究、概括、集中,并上升到理論的高度來(lái)相識(shí)。今后的工作打算開(kāi)展可以依據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)歷和教訓(xùn),明確努力方向,提出改良措施等。經(jīng)??偨Y(jié)的目的在于你下次少花時(shí)間,在于你在不斷的進(jìn)步中。一個(gè)錯(cuò)誤不要犯2次,同樣的事情應(yīng)當(dāng)一次比一次更加有效率,做的更好。

五、不要拖拉

拖拉是人的本性,我們須要克制。的方法就是在一件事情你不能立刻處理的話,問(wèn)問(wèn)自己為什么不能此時(shí)此刻立刻處理好?我在躲避什么?勸服的了自己就給事情支配個(gè)準(zhǔn)確的時(shí)間,不要隨意扔一邊,假如不重要就列為不重要,下次想起的事情再做吧,或者支配給其他人來(lái)做。要讓事情有個(gè)歸宿,不要扔一邊待會(huì)就遺忘了。

大家都知道時(shí)間就像海綿里的水,越擠就越多,從此時(shí)此刻起先不要奢侈時(shí)間!假如能做好以上五點(diǎn),并且養(yǎng)成習(xí)慣,我們必須能完成自己的本職工作并且會(huì)越做越好的!

職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)4

自培訓(xùn)組成立并共同打造培訓(xùn)體系并完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作,時(shí)至今日已半年有余。在這半年里,培訓(xùn)組遵照培訓(xùn)工作設(shè)想根本實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)體系構(gòu)建,包括課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)流程固化、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)組建等,雖然已有根本雛形并能完成公司初級(jí)培訓(xùn)任務(wù),但這一步步的困難前行離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持、離不開(kāi)局部學(xué)員的理解鼓舞、離不開(kāi)我們的偏執(zhí)堅(jiān)持,因?yàn)槲覀兪冀K堅(jiān)信:只要我們謹(jǐn)慎務(wù)實(shí)的踐行,我們就能有改良的時(shí)機(jī),就能使培訓(xùn)取得更好效果。培訓(xùn)的目的是提升參訓(xùn)人員綜合素養(yǎng),專項(xiàng)提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,到達(dá)參訓(xùn)人員素養(yǎng)與崗位要求的匹配,滿意企業(yè)正常運(yùn)作和開(kāi)展的須要。我們始終堅(jiān)持各項(xiàng)工作能為達(dá)成該目的為主旨,正因如此,我們也曾質(zhì)疑自己,一度消極、不自信,當(dāng)有參訓(xùn)員工主動(dòng)給我們反應(yīng)培訓(xùn)感受、感謝我們的付出時(shí),我們得到了無(wú)比的力氣,讓我們更加踴躍地探究改良。現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下:

一、培訓(xùn)開(kāi)展?fàn)顩r

目前,培訓(xùn)主要包括三類,___、___、___。..........................綜合培訓(xùn)狀況而言,在入職、轉(zhuǎn)正環(huán)節(jié)根本到達(dá)人員把關(guān)的目的,讓全體員工感受到公司對(duì)員工成長(zhǎng)的重視、公司管理的日趨標(biāo)準(zhǔn)。

具體狀況如下:

..............................................................

二、培訓(xùn)存在的問(wèn)題

培訓(xùn),從本質(zhì)而言,是培訓(xùn)講師同參訓(xùn)者間思想的碰撞,通過(guò)碰撞進(jìn)而影響參訓(xùn)者觀念、行為的過(guò)程。要保證培訓(xùn)效果,須從培訓(xùn)師、課程、學(xué)員、授課方式和環(huán)境等因素著手。一方面是資源的支撐,另一方面是學(xué)員的參加度,而后者才是最為重要的,“學(xué)習(xí)這件事最重要的不在于有沒(méi)有人教你,而在于你有沒(méi)有學(xué)習(xí)的覺(jué)悟和恒心”;如此,作為企業(yè)培訓(xùn)工作而言,我們只能在做足我們能處理的事務(wù)的同時(shí),通過(guò)不同途徑調(diào)動(dòng)起參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)欲望了。

培訓(xùn)工作存在以下問(wèn)題:

1、入職培訓(xùn)課程設(shè)置還不夠完善

目前,新員工入職培訓(xùn)因?yàn)闀r(shí)間有限,目前開(kāi)展為期2天的培訓(xùn)還未包括公司產(chǎn)品和銷售局部。對(duì)于大局部__行業(yè)新手,他們不僅須要對(duì)__學(xué)問(wèn)的了解,還需對(duì)產(chǎn)品和銷售盡快熟識(shí)。同時(shí),公司崗位設(shè)置較多,哪些崗位須要哪些內(nèi)容,培訓(xùn)組是否只涉及根底通用局部,新員工所在部門(mén)再做專業(yè)局部的培訓(xùn),即新員工培訓(xùn)體系還有待完善。

2、入職培訓(xùn)涵蓋范圍還有待擴(kuò)大

目前,新員工入職培訓(xùn)僅涉及___,其它區(qū)域的新員工因?qū)嶋H狀況(地域、場(chǎng)地和時(shí)間)不能剛好承受入職培訓(xùn),待轉(zhuǎn)正培訓(xùn)回公司時(shí),已實(shí)際工作近3個(gè)月,卻對(duì)公司根本沒(méi)有了解。如此,對(duì)新員工適應(yīng)新環(huán)境會(huì)有消極影響。假設(shè)將入職培訓(xùn)在地區(qū)上也做推廣,明確專人對(duì)新員工做稍稍正式的培訓(xùn),應(yīng)當(dāng)效果會(huì)更好。

3、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建立還有待加強(qiáng)

當(dāng)___突然調(diào)離,我們沒(méi)有后備人員能做銷售技能提升方面的培訓(xùn),最終以___從___趕回公司做培訓(xùn)為過(guò)度;當(dāng)急需廳店有意愿且有實(shí)力的人擴(kuò)大內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍時(shí),并未得到踴躍的支持;當(dāng)邀請(qǐng)某些領(lǐng)導(dǎo)做培訓(xùn)時(shí),往往不能得到應(yīng)有的響應(yīng)......我們的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建立須要加強(qiáng),包括內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)實(shí)力等多方面。目前,我們內(nèi)訓(xùn)師授課技巧普遍不高、制作課件水平缺乏、自主研發(fā)課程實(shí)力有所欠缺,綜合影響培訓(xùn)效果。

4、局部員工對(duì)培訓(xùn)的意義理解不深,參加度較差

培訓(xùn)中存在局部員工平常表現(xiàn)踴躍而培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)很差的狀況,他們對(duì)培訓(xùn)意義的相識(shí)不夠深化,如培訓(xùn)時(shí)隨時(shí)接聽(tīng)電話、玩手機(jī)、打瞌睡等,造成培訓(xùn)“參與與不參與一個(gè)樣,學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面。有待對(duì)培訓(xùn)紀(jì)律再做嚴(yán)格要求并執(zhí)行、爭(zhēng)取得到各級(jí)負(fù)責(zé)人的支持。

5、培訓(xùn)形式過(guò)于單一

目前,培訓(xùn)組開(kāi)展培訓(xùn)僅限于單一授課,整體而言,形式較單一。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采納“上面講,下面聽(tīng)”的呆板枯燥方式,提不起員工的愛(ài)好,導(dǎo)致員工留意力不集中,影響培訓(xùn)效果。有待對(duì)培訓(xùn)體系和培訓(xùn)方式進(jìn)展梳理,適當(dāng)增加外訓(xùn)(不單指拓展培訓(xùn)),通過(guò)承受更多別致外界內(nèi)容,再以轉(zhuǎn)訓(xùn)方式拓寬培訓(xùn)形式、提升內(nèi)訓(xùn)師授課技巧。

6、培訓(xùn)打算較難執(zhí)行,效果打折

我們所處行業(yè)的特點(diǎn),在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)我們堅(jiān)持以不影響廳店正常工作為宗旨,局部員工參與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)時(shí)僅為了通過(guò)考試,或者只參加小段培訓(xùn);店長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí),因時(shí)間往往只支配一天,留給培訓(xùn)組的真實(shí)培訓(xùn)時(shí)間往往缺乏3小時(shí),在3小時(shí)內(nèi)要處理好8小時(shí)的緊湊課程,只能推趕,而相關(guān)課程的設(shè)計(jì)又存在體系化,即使將課程發(fā)給參訓(xùn)者,往往難以保證培訓(xùn)的預(yù)期效果。培訓(xùn)工作有待強(qiáng)化,且強(qiáng)勢(shì)。

7、公司學(xué)習(xí)風(fēng)氣不高,影響培訓(xùn)意識(shí)

理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)是最有效的學(xué)習(xí),理論的學(xué)習(xí)能讓人快速理解實(shí)踐,并能舉一反三;重視實(shí)踐能讓我們理解、辯知理論,加深相識(shí)。如此的認(rèn)知方能真正意義上重視反思總結(jié)的必要性。一般狀況下,我們?cè)谔幚砟臣聞?wù)時(shí),當(dāng)別人跟我們交代清晰的時(shí)候,我們都能根本處理;但一旦沒(méi)人跟我們提要求、反應(yīng)問(wèn)題時(shí),我們會(huì)自我感覺(jué)良好。這種差異主要是因?yàn)槲覀兊恼J(rèn)知實(shí)力有限,根本緣由不在于執(zhí)行力,而在于我們能否發(fā)覺(jué)問(wèn)題。我們?cè)S多人都欠缺發(fā)覺(jué)問(wèn)題的實(shí)力,比方:為什么總經(jīng)理一到廳店就能發(fā)覺(jué)許多員工、店長(zhǎng)甚至我們局部負(fù)責(zé)人都未能發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。這種實(shí)力要么通過(guò)多年的實(shí)踐總結(jié)可以具備,要么通過(guò)總結(jié)梳理的學(xué)習(xí)后再實(shí)踐來(lái)快速具備。也就是為什么須要設(shè)計(jì)工作總結(jié)及反思的環(huán)節(jié),有待提高這方面的意識(shí)。

三、培訓(xùn)工作打算及建議

1、梳理深耕培訓(xùn)課程,完善培訓(xùn)課程體系

對(duì)目前的培訓(xùn)課程進(jìn)展梳理,對(duì)課程內(nèi)容的深度和廣度再挖掘??紤]新員工培訓(xùn)能否增設(shè)有關(guān)銷售的內(nèi)容,征求市區(qū)片區(qū)經(jīng)理及廳店店長(zhǎng)看法;轉(zhuǎn)正員工工作看法局部(職業(yè)素養(yǎng))能否再深化到某些重點(diǎn)內(nèi)容,如強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)重要性、遇到溝通問(wèn)題應(yīng)當(dāng)如何處理等;店長(zhǎng)培訓(xùn)的課程還須要擴(kuò)大范圍,不能僅僅局限于目前的針對(duì)新晉店長(zhǎng)的課程。

2、關(guān)注優(yōu)秀員工,擴(kuò)大內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍

通過(guò)對(duì)廳店優(yōu)秀員工的關(guān)注,主動(dòng)溝通,找尋優(yōu)秀且有意愿的員工作為公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的儲(chǔ)藏人員;通過(guò)晉升機(jī)制的設(shè)計(jì),結(jié)合店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,將廳店管理人員納入到內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中,在制度設(shè)計(jì)上調(diào)動(dòng)店長(zhǎng)乃至分公司負(fù)責(zé)人對(duì)員工成長(zhǎng)的重視,主動(dòng)參加到員工培訓(xùn)中,同時(shí),可解決地區(qū)員工入職后融入團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題(承受培訓(xùn)、獲得關(guān)懷等)。

3、提升內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧

組織已參加過(guò)培訓(xùn)的講師溝通培訓(xùn)心得,對(duì)各自認(rèn)為的培訓(xùn)難點(diǎn)探討技巧;培訓(xùn)組人員一同觀摩優(yōu)秀培訓(xùn)師視頻并溝通經(jīng)歷。搜集資料并整理成稿,同相關(guān)培訓(xùn)人員共享。

4、豐富培訓(xùn)形式,提升培訓(xùn)效果

在設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系時(shí),考慮外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合。通過(guò)干脆外訓(xùn)和外訓(xùn)后轉(zhuǎn)訓(xùn)等途徑,豐富培訓(xùn)形式,

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論