文員年度工作計劃

【篇三】為了保障公司的高速發(fā)展，為公司提供強有力的人力資源及后勤保障，人事行政部201x年度工作目標(biāo)是：認真學(xué)習(xí)，落實公司的經(jīng)營的長遠計劃，以求真務(wù)實的態(tài)度，落實公司對人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統(tǒng)一思想，加強服務(wù)意識，做好本部門承擔(dān)的工作。第一部分：人力資源工作計劃201x年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最主要的保障確實是人力資源保障，人力是根本。因此201x年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開展工作：一、人事招聘、人力資源開發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善。1、201x年將根據(jù)公司崗位設(shè)置及人員配置計劃，確定招聘需求及人力資源開發(fā)計劃。2、招聘方式及渠道。⑴、主管以上管理人員，人事行政部將配合集團人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場、職介所合作、招聘網(wǎng)站發(fā)布、及張貼小廣告的方式進行招聘。3、招聘政策。⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司崗位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該崗位的員工進行競聘，選拔提升。⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個品行行、工作能力、團隊協(xié)作精神，讓品行優(yōu)秀、有才華、集體見解強的人才進入公司。⑶、對公司忠誠度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)固性，減少不確定因素的流失，在人員選拔進程式中，對公司忠誠度高的員工優(yōu)先選拔及重用。4、招聘費用預(yù)算。⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費用：（無），網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團招聘網(wǎng)站及資源，由集團承擔(dān)費用。⑵、人才市場招聘費用：按全年到人才市場招聘6次左右計算，估計費用為：2280.00元左右。⑶、獵頭費用：（無），高層崗位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團人力資源中心溝通與集團共同完成。⑷、全年總計費用：2280.00元左右。5、組織結(jié)構(gòu)完善。⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定201x年度公司組織結(jié)構(gòu)。⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。⑶、精簡臃腫的組織機構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級，確保工作效率的提升及工作匯報、溝通的及時有效。⑷、對市場硬件設(shè)施進行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運營成本，加咳嗽迸嘌擔(dān)精兵強將，不斷提升市場管理水平及服務(wù)水平。二、培訓(xùn)培訓(xùn)工作作為201x年度人事行政部的重點工作開展，奪取在以下幾方面奪取得一些長足的進展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制訂培訓(xùn)紀律與考核制度等。從實際需要出發(fā)，從提升服務(wù)意識及技能需求出發(fā)，開展好培訓(xùn)工作。1、培訓(xùn)內(nèi)容：⑴、根據(jù)201x年公司發(fā)展的各個階段，對公司員工以上管理人員，將主要進行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團隊建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。⑵、對基層員工，特別是市場服務(wù)部安全隊員，主要以軍事技能、消防技能、處置突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個人能力提升等方面進行培訓(xùn)。2、建立完善的培訓(xùn)體系：⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：了解員工的基本情況―準備新員工入職培訓(xùn)的配套資料―制訂培訓(xùn)計劃―發(fā)放新職工培訓(xùn)調(diào)查問卷―執(zhí)行培訓(xùn)計劃―培訓(xùn)后考核―建立職工培訓(xùn)跟蹤表―新員工座談―新員工到各崗位安排―跟蹤新員工直接上級，對其崗位技能培訓(xùn)―新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：由其直接上級對新員工進行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。由其直接上級對各崗位員工進行反復(fù)的加強喜訓(xùn)，不斷提升其專業(yè)工作能力，促進其工作水平。⑶、加強晉升培訓(xùn)體系：要求每位晉升或即將晉升的員，都必需參與相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的職務(wù)。⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：加強與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、咨詢顧問公司、高等院校的溝通交流。根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參與外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對參與外部培訓(xùn)的人員必需要簽定培訓(xùn)協(xié)議。參與外部培訓(xùn)人員的考核成績及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必需以書面形式匯報給其直接上級及人事行政部，作為個人考核的重要部分，對參與培訓(xùn)不能認真對待，考核成績差的人員，要予以處罰，考核成績好的人員公司要予以表揚。3、培訓(xùn)檔案完善：⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：全部培訓(xùn)的教案要保留，建檔。崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。行業(yè)相關(guān)部門，政府機關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。全部購買的以及集團下發(fā)的書籍、音像資料等出版物，進行分類編號登記建檔。⑵、培訓(xùn)活動檔案培訓(xùn)的考勤記錄培訓(xùn)的考核試題、成績的記錄。職工培訓(xùn)跟蹤表。4、培訓(xùn)制度完善：⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任自己的工作的員工必需參與崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。⑷、培訓(xùn)活動管理制度完善，對培訓(xùn)的開展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。5、培訓(xùn)費用預(yù)算：⑴、培訓(xùn)資料費用：計劃1500.00元左右。⑵、外部拓展培訓(xùn)費用：計劃5000.00元左右。⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn)：計劃5000.00元左右。三、績效流程及制度完善。1、績效考核：根據(jù)集團管理中心要求，開展績效考核工作，人事行政部門將調(diào)動各部門積極地參與績效考核工作。以工作目標(biāo)的達成為考核標(biāo)準，如實的反映每位參與考核的人員的工作業(yè)績及工作效率，考核結(jié)果將作為公司獎懲的依據(jù)，也將作為績效管理的手段，以績效考核促進每一個參與考核人員的工作能力。2、工作流程改善：⑴、對各部門及各崗位的工作流程優(yōu)化，提升工作效率，降低工作成本。⑵、鼓勵員工在工作中，提出合理化建議，改善工作流程⑶、組織員工對工作流程學(xué)習(xí)在工作中，恰在現(xiàn)在當(dāng)運用各種工作手段。3、制度檢討：⑴、根據(jù)公司201x年度的組織結(jié)構(gòu)，制訂相應(yīng)的管理制度及崗位職責(zé)。⑵、對不適宜的制度予以廢止，修訂適應(yīng)公司發(fā)展的各種規(guī)章制度。⑶、根據(jù)國家法律、法規(guī)，行業(yè)規(guī)定，制訂相關(guān)制度，制度條文不得與國家的法律、法規(guī)相抵觸。⑷、制度監(jiān)督落實：組織員工對公司制度學(xué)習(xí)，充分了解公司的各項制度。根據(jù)制度的實施情況，制訂相應(yīng)的實施細則。注重檢查、落實，將各項制度落實到實處。四、薪酬、福利計劃。1、薪酬：⑴、根據(jù)市場行情，制訂有競爭力的各種薪酬標(biāo)準。⑵、在年度薪酬福利制度檢討的時候，完善工資結(jié)構(gòu)，使基層員工的工資更趨于合理。⑶、制訂201x年度工資總表2、福利：⑴、按公司的規(guī)定給員工提供免費的餐飲及住宿，并根據(jù)市場物價水平適時向公司報告調(diào)整餐飲標(biāo)準。⑵、按公司的福利計劃。組織員工在201x年度參與一次體檢，一次聯(lián)歡活動、一次旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂活動，奪取為重點工作崗位及特別工種員工買一份意外保險。⑶、制訂出201x年度員工福利計劃⑷、適當(dāng)增加員工娛樂設(shè)施，提升員工的生活舒適度，增加凝聚力。文員年度工作計劃文員的工作職責(zé)：1、處置來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復(fù)印函件資料。2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發(fā)放工作。4、幫忙編制部門工資、獎金發(fā)放表格。幫忙做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。6、負責(zé)登記員工考勤表。7、幫忙工程部對全部圖紙、技術(shù)資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。在xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇顧客的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)經(jīng)常對標(biāo)簽的價格是非常注重的.因此今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的顧客.沒有要求的顧客不是好顧客。xx年的計劃如下：.一;關(guān)于老顧客，和固定顧客，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請顧客，好穩(wěn)固與顧客關(guān)系。二;在擁有老顧客的同時還要不斷從各種媒體獲取更多顧客信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開辟視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四;今年對自己有以下要求1：每周要增加?個以上的新顧客，還要有?到?個存在顧客。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見顧客之前要多了解顧客的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個顧客。4：對顧客不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的顧客。在有些問題上你和顧客是一直的。5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對全部顧客的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低聲下氣。給顧客一好印象，為公司樹立更好的形象。7：顧