打造優(yōu)秀培訓師培訓課件

打造優(yōu)秀培訓師第一頁，共四十一頁。一、培訓師基本素質(zhì)1、保持對培訓的高度興趣心理學研究表明：一個人做他感興趣的事，可以發(fā)揮智力潛能的80%，而做不感興趣的事情，則只能發(fā)揮智力潛能的20%左右。愛因斯坦說過：興趣是最好的老師第二頁，共四十一頁。

一、內(nèi)訓師必備哪些素質(zhì)？崇高的道德水準豐富的專業(yè)知識完善的人格特質(zhì)正確的價值觀念持續(xù)的學習能力

第三頁，共四十一頁。二、培訓前的精心準備燈光與音響是舞臺的靈魂培訓硬件準備

下面是需備的道具：

麥克（蘇爾牌）、耳麥（建議不是一流的耳麥不要用）、調(diào)音臺、功放、音響設(shè)備、DVD播放機、投影儀、白板、白板筆、白紙、電腦、膠片投影儀、請專業(yè)人士設(shè)計PPT、提示卡、獎品（獎品要跟自己的產(chǎn)品有關(guān)）、潤喉保健品、喜歡的飲料和茶水、香水、職業(yè)服裝（超過半天要換服裝，超過兩天換領(lǐng)帶）、鮮花第四頁，共四十一頁。二、培訓前的精心準備3、輔助工具選擇：□圖表和海報表□印刷材料□書寫板□實物投影儀□錄像機、DVD機□幻燈機其它□電視機□掛圖□夾約板□照片□模板□電腦其它第五頁，共四十一頁。二、培訓前的精心準備4、了解培訓場所狀況：客觀條件座位的安排培訓師的位置場內(nèi)設(shè)施輔助工具相關(guān)的服務(wù)項目第六頁，共四十一頁。二、培訓前的精心準備5、營造溫馨的培訓舞臺氛圍環(huán)境——溫度：適合人體的溫度是20～26℃

空間：高要超過三米（越大的會場要求越高）每個人的平均空間不能低于1平米，一般活動不能低于1.5平米，培訓活動不能低于3平米，把多余的座位撤掉（預(yù)留三到五個座位），顏色（冷暖色的考量，一般采用暖色調(diào)），氛圍要合適，舞臺(學員越多，舞臺越高)

濕度：適合人體的溫度是40%～60%，角度與位置決定培訓的效果第七頁，共四十一頁。二、培訓前的精心準備6、培訓之前必須問自己這樣幾個問題：（1）當我們站在舞臺上培訓之前我們要問誰來聽我們的培訓？要問年齡，如果是幼兒園的小朋友來聽培訓，教他們做游戲；如果是六七十歲的老人，來聽一下如何在晚年保持積極的心態(tài)，所以需要了解他們的年齡要問性別，有沒有都是女性，或都是男性的情況？要問一下他們的地域要問一下他們的學歷要問他們來自什么行業(yè)（2）當我們知道誰來聽我們的培訓后，還要知道他們想聽什么？（3）他們有什么反對意見?（4）備用解決方案（5）我在什么時候培訓？第八頁，共四十一頁。二、培訓前的精心準備7、如何分析學員?參加培訓的總?cè)藬?shù)學員的性別比例學員的共同點學員參加培訓的意愿內(nèi)訓師與學員的熟悉度第九頁，共四十一頁。二、培訓前的精心準備8、選擇培訓方法講授法演示法研討法視聽法角色扮演法案例分析法游戲法第十頁，共四十一頁。

三、如何撰寫講義?資料資料收集動筆寫作制作電腦演示文稿最后修改第十一頁，共四十一頁。四、開場白（一）應(yīng)達到三個目的1、拉近距離2、建立信賴3、引起興趣1、開門見山2巧問問題3、制造懸念

4、講個故事5、做個活動

6、引用名言7、列舉事實

8、第十二頁，共四十一頁。四、開場白開場白一定要激發(fā)聽眾興趣：“好的開始是等于成功了一半”

第一個，每一次上臺要跟聽眾講你是誰？

第二個，為什么我要天天講？

第三個，你到底要講什么？

第四個，你現(xiàn)在講這個事情對我有什么好處？

第五個，你怎樣證明你講的是真的？

第六個，為什么現(xiàn)在應(yīng)該聽你講的話？開頭要能吸引聽眾的注意開頭要為聽眾解釋關(guān)鍵術(shù)語開頭要為聽眾提供背景知識開頭要為聽眾闡述演說結(jié)構(gòu)開頭要為聽眾說明演說的目的開頭要能激發(fā)出聽眾的興趣開頭要能爭取到聽眾的信任第十三頁，共四十一頁。五、培訓者的聲音表達1、好的聲音我們說，只有健康的身體才能發(fā)出健康的聲音；

首先，人們通過口、鼻吸氣，使自己的肺葉充滿空氣

呼吸器官主要包括：喉頭、會厭、聲帶等

聲音在培訓中占有38%的重要比例

影響聲音的原因有多種第十四頁，共四十一頁。五、培訓者的聲音表達2、魅力聲音的八個要素首先要做到滿懷熱忱變化你說話的語調(diào)善于運用停頓避免尖叫聲禁止用鼻音講話調(diào)節(jié)你說話的音量變化說話的節(jié)奏控制你講話的速度第十五頁，共四十一頁。五、培訓者的聲音表達4、五種練習聲音的秘訣口鼻換氣法一四二呼吸法口型練習法狗喘氣法口吹氣法第十六頁，共四十一頁。五、用你的全身心去培訓表情——無聲語言勝有聲眼神——你的眼睛會說話肢體動作要點形體動作——有表演的培訓才會打動人心第十七頁，共四十一頁。六、用你的全身心去培訓——肢體動作要點話筒到口的距離為一大拇指節(jié)盡量動上半身而不是下半身（不要輕率地走動）要站在舞臺的前三分之一處手勢要朝前朝上手握成拳頭或手掌指收攏手心朝上手勢呈弧形或圓形移動要設(shè)計一個標準有力的個性化動作不能面無表情，要善于用眼神交流，用眼神看觀眾不要用一根手指指人（用手掌）鼓掌時要帶頭舞臺上的每個動作都有暗示性第十八頁，共四十一頁。六、用你的全身心去培訓——有表演的培訓才會打動人心肢體動作是口才重要的組成部分第十九頁，共四十一頁。七、控場秘籍贊美聽眾找回應(yīng)你最棒的人來配合你互動與高潮成功的培訓源自充分的準備照顧聽眾情緒讓聽眾快樂帶著聽眾做游戲第二十頁，共四十一頁。七、控場秘籍（一）贊美聽眾贊美對方必須具體而恰如其分贊美對方要把握時機贊美對方最重要是要熱誠贊美對方一定要顯得自然第二十一頁，共四十一頁。七、控場秘籍（二）讓你的聽眾自始至終都快樂了解聽眾從你的培訓中想得到什么照顧聽眾情緒讓聽眾快樂帶著聽眾做游戲第二十二頁，共四十一頁。2、找回應(yīng)你最棒的人來配合你3、互動與高潮七、控場秘籍第二十三頁，共四十一頁。（三）了解聽眾從你的培訓中想得到什么知識智慧觀念游戲交朋友快樂、好玩賺錢的信息輕松七、控場秘籍第二十四頁，共四十一頁。講故事講自己的故事要講發(fā)自內(nèi)心的故事講感動自己的故事對人有幫助的故事要講聽過以后就難以忘懷的故事講你身邊的故事講名人的故事講緊扣主題的故事講跟聽眾有關(guān)的故事講故事的時候要演故事第二十五頁，共四十一頁。七、控場秘籍

肢體等于語言；客戶永遠不會給我們第二次機會來建立第一印象；肢體動作等于肢體語言，肢體語言勝過口頭語言；我每一次講話，都伴隨著肢體動作，肢體動作越豐富，表達能力就越強；肢體動作就是潛意識的語言。第二十六頁，共四十一頁。七、控場秘籍

只要講話，就用眼神講話我的眼神制造光、創(chuàng)造電，立刻不一樣；看到你的時候，制造出一束光，“唰”的打在你的你臉上，讓你覺得我在關(guān)懷你、幫助你、肯定你。內(nèi)在的溝通，我的眼神勝過光，勝過電。

第二十七頁，共四十一頁。七、控場秘籍

只要講話，就用面部表情表達面部表情等于語言；（做人要內(nèi)外一致，表里如一）我的語言有眼神、表情、手勢，發(fā)自內(nèi)心，有情感，而且有智慧，所以我的語言是潛意識的演說，直接說服到他的內(nèi)心。

第二十八頁，共四十一頁。

七、控場秘籍

回應(yīng)——是練習培訓的一部分回應(yīng)——是練習培訓的一部分，是增加培訓能力的一部分，是聽課的一部分。通過你的聲音、眼神、表情、肢體動作、來積極的回應(yīng)聽眾，讓聽眾回應(yīng)你！第二十九頁，共四十一頁。

七、控場秘籍。

培訓的最大秘訣——照顧聽眾的情緒，也是照顧自己的情緒控場的秘密：善于觀察，找出回應(yīng)最棒，感覺最對的人來回答問題！

第三十頁，共四十一頁。

七、控場秘籍當你在跟一個人握手的時候，就表示你跟全場的人在握手，當你和一個人說HI的時候，表示你正跟全場的人說HI，因為一個小小的行為，會拉近你和聽眾的距離。第三十一頁，共四十一頁。

七、控場秘籍信賴感是無法替代的，是最寶貴的鉆石。就是合作，就是友誼，就是緣分，就是親和力。就是對未來的期待和想象，就是創(chuàng)造彼此的夢想，就是創(chuàng)造未來的合作，就是財富。沒有什么會超越信賴感的價值。所以，我所有的培訓的前提就是首先建立信賴感，因為當別人不信你時，你開口講得話就是廢話。

第三十二頁，共四十一頁。

七、控場秘籍互動做的很好，經(jīng)常要求大家說的話有“是還是不是？”

“——是”

“同意的請大聲說——YES！”“——YES”

“跟我一起做——V-YES！”——大家一起做一個勝利的擊掌動作

“聽懂的請舉手！”——大家舉手

“贊同的請鼓掌！”——熱烈鼓掌

“請問是

……，還是……？”——大家會選擇一個答案

“請跟我說……”——大家會跟讀

第三十三頁，共四十一頁。八、培訓要求培訓觀點要有高度概括性第三十四頁，共四十一頁。八、培訓要求

如何讓培訓條理分明1、一二三理論

2、幾點的妙用3、用抽屜法第三十五頁，共四十一頁。八、培訓要求培訓語言要實現(xiàn)四化1、具體化

2、通俗化3、故事化

4、情緒化具體化——再現(xiàn)場景生動的敘事、要簡短2、運用五何公式七、通俗化——生動形像的說明情況1、專業(yè)術(shù)語通俗表達2、用好展示物八、故事化——如何生動形象的講故事

1、描述細節(jié)2、進入角色

3、要有參與感4、總結(jié)提煉，得出感悟九、情緒化——以情動人

1、有真情

2、有激情

3、會煽情第三十六頁，共四十一頁。八、培訓要求培訓的幾個要點結(jié)尾一定要感謝別人，拋一個包袱成功的關(guān)鍵在于共鳴在舞臺上要常常消遣自己要有幽默感培訓要有敏銳度第三十七頁，共四十一頁。九、培訓師的自我培訓1、怕講2、敢講3、能講4、會講第三十八頁，共四十一頁。九、培訓師的自我培訓2、人人皆為我?guī)熆鬃樱骸叭诵校赜形規(guī)熝伞甭牨娤矚g以下幾個方面的知識新的資訊有用的知識有效的知識可量化的知識可立刻使用的知識可復(fù)制的知識有專業(yè)性的知識富有哲理的知識有科學證明其可靠性的知識第三十九頁，共四十一頁。九、培訓師的自我培訓不停止的學習—不停止的學習——眼睛看學一遍、耳朵聽學兩遍，嘴巴說學三遍、用筆記學四遍，肢體動作模仿學五遍，感悟?qū)W六遍、激發(fā)想象力學7遍！第四十頁，共四十一頁。內(nèi)容總結(jié)打造優(yōu)秀培訓師。（1）當我們站在舞臺上培訓之前我們要問誰來聽我們的培訓。（2）當我們知道誰來聽我們的培訓后，還要知道他們想聽什么。第五個，你怎樣證明你