廣告設(shè)計(jì)制作安裝服務(wù)及售后方案

廣告設(shè)計(jì)制作安裝服務(wù)及售后方案廣告設(shè)計(jì)制作安裝服務(wù)及售后方案1、公司簡介2、設(shè)計(jì)、制作及安裝流程2.1規(guī)范化的服務(wù)流程規(guī)范化的服務(wù)流程可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對(duì)提升客戶滿意度有至關(guān)重要的影響，我司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化、高效率的售前、售中和售后服務(wù)流程。同時(shí)，將嚴(yán)格規(guī)范宣傳品制作流程，把控宣傳品質(zhì)量。安排組織宣傳品制作時(shí)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等都嚴(yán)格按照貴公司需求、簽訂的合同約定及國家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。2.2設(shè)計(jì)流程方案一、明確設(shè)計(jì)需求接到貴公司的廣告制作和服務(wù)需求后，經(jīng)過初步的電話、Email、會(huì)面等方式溝通，了解項(xiàng)目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問題。二、商務(wù)溝通在確定需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商務(wù)視覺策略溝通，分析貴公司相關(guān)資料、宣傳主題和行業(yè)資料等，探討設(shè)計(jì)主題、概念和設(shè)計(jì)思路，并根據(jù)需求進(jìn)行初步方案擬定。三、設(shè)計(jì)執(zhí)行按照初步商定的本項(xiàng)目宣傳物料制作設(shè)計(jì)方案開始進(jìn)行視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)作等相關(guān)內(nèi)容，確保1個(gè)工作日交付初步整體設(shè)計(jì)方案。四、溝通調(diào)整初步整體設(shè)計(jì)方案在內(nèi)部評(píng)審后提案，我司將與貴公司針對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整，形成本項(xiàng)目宣傳物料制作完案設(shè)計(jì)稿。五、定稿根據(jù)我司與貴公司溝通確認(rèn)后的修改或深化意見綜合分析，進(jìn)行項(xiàng)目完善，并經(jīng)貴公司進(jìn)行確認(rèn)后，提交該次設(shè)計(jì)任務(wù)完案。最后將本項(xiàng)目宣傳物料制作完案設(shè)計(jì)稿定稿歸類存檔，并提交我司制作部門下單制作及印刷符合貴公司要求的宣傳品。2.3制作流程方案一、我司制作部接到設(shè)計(jì)部制作定單和樣稿后，與設(shè)計(jì)人員及本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)溝通了解制作細(xì)節(jié)與制作工藝及方法；二、確定制作材質(zhì)與制作工藝后，及時(shí)調(diào)集原材料，讓制作工人調(diào)試機(jī)器；三、一切準(zhǔn)備就緒后開機(jī)制作樣品，在制作樣品過程中嚴(yán)格按照樣稿和貴公司要求的工藝材料及色彩制作；四、樣品制作完畢后，打包送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，及時(shí)交與貴公司檢樣，如貴公司檢樣滿意后，需簽字確認(rèn)。如貴公司需要改動(dòng)或不滿意，我司將按貴公司需求重新調(diào)整進(jìn)行樣品制作，制作后再次送貴公司檢樣，直至貴公司滿意；五、在貴公司對(duì)我司提交樣品滿意后，我司將嚴(yán)格按照樣品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)；六、我司生產(chǎn)出成品后，由我司質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)登記，合格宣傳品入庫打包待發(fā)貨。不合格宣傳品重新調(diào)整或重新制作。廢棄不合格宣傳品銷毀。七、所有宣傳品制作、打包、檢驗(yàn)完成后，我司將安排宣傳品運(yùn)送至貴公司需求地，貴公司需安排人員驗(yàn)貨完成后，填寫簽收驗(yàn)貨單。2.4安裝流程方案2.4.1一般性廣告物料戶外安裝流程項(xiàng)目工具步驟貼寫真刮板+小刀1.先把背膠膜起開（手感要好）上口撕開5至6公分2.確認(rèn)上口水平，貼在安裝位置3.輕輕刮，慢慢撕紙貼車貼刮板+小刀新手須備肥皂水1.先把背膠起開，撕開5至6公分2.確認(rèn)與安裝位置吻合，貼上3.輕輕刮，慢慢撕紙單透刮板+小刀1.先把背膠起開，撕開5至6公分2.確認(rèn)與安裝位置吻合，貼上3.輕輕刮，慢慢撕紙噴繪布（方管蒙布）扎帶剪刀噴繪膠刀（螺絲刀）1.對(duì)好邊線從上口開始扎扎帶至另一邊2.左右兩邊從上往下扎扎帶，布要拉緊一點(diǎn)3.下邊最后扎，不方便的地方要用噴繪膠粘展架把架子組裝好，把四個(gè)眼繃進(jìn)去，如不平可適當(dāng)調(diào)整下面的鉤子易拉寶雙面膠膠帶紙鉗子1.把易拉寶透明膜上雙面膠撕開2.把寫真貼在雙面膠上，反面用膠帶紙粘上使得其牢固（注意畫面正反）3.寫真的上口用雙面膠把塑料棒包上，穿在不銹鋼卡槽里4.用鉗子拔掉插銷，畫面卷入里面（拔插銷瞬間要把畫面按住，讓其緩緩卷入里面）寫真KT板安裝（以墻面為例）雙面膠厚雙面膠玻璃膠板尺記號(hào)筆刀卷尺（膠帶）要接縫的先拼湊看需不需要裁，然后在畫面背面貼上厚雙面膠，有需要的用點(diǎn)玻璃膠，確認(rèn)水平后，按在墻上，拍實(shí)（如果是嵌入式安裝須復(fù)核墻面尺寸，對(duì)KT板尺寸進(jìn)行修整）超薄燈箱燈箱片安裝雙面膠（膠帶）1.拆下面板在畫面正面貼雙面膠2.貼在亞克力面板上，抹平3.照原樣安裝好水晶字、PVC字、銅字、銅牌玻璃膠卷尺記號(hào)筆（厚雙面膠熱熔膠槍膠帶）1.要打好效果圖2.現(xiàn)場測量算好字間距做好記號(hào)3.排好字打玻璃膠安裝發(fā)光字不需要耳子：玻璃膠（厚雙面膠熱熔槍膠膠帶）、螺絲刀、剝線鉗、鉗子電線、電源線、卷尺、記號(hào)筆等1.要打好效果圖2.現(xiàn)場測量，算好字間距，做好記號(hào)3.排好字，接好線，安裝4.線接到電源上，接通電源5.接時(shí)控，調(diào)好時(shí)間需要耳子：電鉆、鉚釘、螺絲刀、剝線鉗、鉗子、電線、電源線、卷尺、記號(hào)筆等即時(shí)貼轉(zhuǎn)移膜刮板卷尺刀記號(hào)筆1.即時(shí)貼上不要的內(nèi)容撕掉2.套好尺寸，做好記號(hào)3.處理下轉(zhuǎn)移膜，使其粘度稍稍降低4.轉(zhuǎn)移膜貼在即時(shí)粘上，取下來貼在安裝位置，用刮板刮平5.小心撕去轉(zhuǎn)移膜吊旗安裝扎帶螺絲刀剪刀刀梯子1.在畫面上扎一至兩個(gè)扎帶2.上梯子，把畫面卡在吊旗卡槽內(nèi)，扎好扎帶中庭網(wǎng)格布扎帶刀降下架子，裝上畫面，畫面升起櫥窗布安裝碼釘槍梯子刀把布撐平，用碼釘槍打上即可噴繪安裝充電手槍鉆凳子鑰匙膠帶（最好是剪成小塊的車貼）梯子把燈箱打開，用凳子撐住，取好相應(yīng)畫面，鉆到里面用夾子把布夾好2.4.2大型戶外廣告招牌的制作安裝流程一、構(gòu)架部分

1.確定設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)包括：廣告牌所在建筑物的結(jié)構(gòu)及尺寸、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；2.支座部分（1）安裝流程為：選材及尺寸--焊接部件方法--綁畫面方法及備件--燈具支架及安裝說明--防銹--防水說明--施工說明--設(shè)計(jì)單位名稱--工程師簽名或設(shè)計(jì)院蓋章。（2）施工過程中注意事項(xiàng)：與施工單位和廣告公司保持聯(lián)系，了解施工進(jìn)展和情況；盡可能去施工現(xiàn)場考察，如果發(fā)現(xiàn)施工與設(shè)計(jì)有差別，立即跟進(jìn)了解原因；通知管理部門有關(guān)施工情況。

3.驗(yàn)收（1）畫面驗(yàn)收，包括畫板的完成尺寸、畫板是否平直。（2）支座的位置：用材及尺寸。（3）焊接質(zhì)量：套管電線、接駁、電源、配電。（4）燈具安裝。（5）防銹和防水。（6）問題報(bào)告+完工報(bào)告。（7）照片二、畫面部分（1）不同畫面制作的特點(diǎn)：絲網(wǎng)印刷、電腦噴畫、曬印技術(shù)等，適用于戶內(nèi)及戶外，從

耐用性而言，合成紙及即時(shí)貼較適合短期展示，應(yīng)用于短期活動(dòng)推廣，膠片及柔性布料較適合長期展示。（2）畫面質(zhì)量要求：用料正確、顏色正確、內(nèi)容清晰、尺寸無誤、加工準(zhǔn)確、安裝平整牢固。（3）改善外打光畫面安裝效果，所有外打光的畫面都縫有套管，以方便安裝工作。安裝外打光畫面時(shí)，最好不再使用銅眼圈，改為使用鐵管，使綁力更加勻稱，以帶拉緊功能的拉緊備件取締以往的尼龍索帶和繩子，更有效地一次性拉緊畫面和拉開皺摺。

4.廣告牌形式或安裝方法：

物料、標(biāo)牌包框；金屬拉緊備件、墻畫包框；帶帽螺栓及燈箱包框；尼龍夾子及燈箱包框；尼龍索帶、面罩、燈箱，內(nèi)置尼龍索帶+金屬邊框；

燈箱用三層夾和金屬邊框。三、選擇廣告位置的注意事項(xiàng)做好可行性研究，包含廣告位所在建筑物的整體質(zhì)量、廣告位所在建筑物能否承受構(gòu)架的自重和由于廣告牌而引起的負(fù)荷、廣告位所在的建筑物的樓齡和結(jié)構(gòu)材料、構(gòu)架可否升高，以避免廣告畫面被遮擋和燈具的正常安裝受到限制（例：廣告牌底線高出墻、電力是否充足、可否加容量等）四、照明部分

（1）照明質(zhì)量要求：合適及充足的亮度；光線平均地投射到廣告畫面上；有效地表現(xiàn)畫面的原來顏色和內(nèi)容；按預(yù)定時(shí)間亮燈和滅燈。

（2）燈具選材指引：可靠、耐用；不受氣候變化影響；防銹、防水；電壓為220伏或380伏；帶初階穩(wěn)壓器（-20%+20%）；安裝方便簡便，有零備件供應(yīng)。

（3）燈具安裝指引：參考由廠家提供的說明書、向廠家或總代理索取照明分析報(bào)告、按實(shí)際情況及要求加以確定、經(jīng)驗(yàn)積累。

（4）燈箱日光燈安裝指引：日光燈管的間距不多于20厘米；日光燈管表面與畫面間距不少于20厘米；日光燈管重疊長度不少于15厘米；使用電子變壓器；日光燈管排列要求平行直線。（5）電量要求：15米高以內(nèi)一般標(biāo)牌，平均每平米點(diǎn)電估算為40瓦，15米高以上至40米以內(nèi)墻畫，平均每平米用電估算為45瓦。燈箱平均每平米用電估算為：霓虹燈廣告牌平均每平米用電估算為450瓦。

（6）常用燈具品種品牌系列照射距離用途福樂燈400W寬幅型(PanelVue)3.6以內(nèi)一般標(biāo)牌

400W高幅型(SignVue)3.6以內(nèi)一般標(biāo)牌400W內(nèi)置型(Messanger)2米燈箱1000W高射炮(Beam)15-30米墻畫1500W高射炮(Beam)30-50米墻畫飛利浦1000W寬幅型8米-10米一般標(biāo)牌

1800W高射炮12-50米墻面飛利浦/通用0W/40W日光燈0.2米燈箱2.5售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及范圍一、提供7*24小時(shí)服務(wù)我司將為本項(xiàng)目建立7*24小時(shí)服務(wù)熱線，保證貴公司的問題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)響應(yīng)。二、2-3小時(shí)現(xiàn)場響應(yīng)為了更好為貴公司服務(wù)，我司在本項(xiàng)目設(shè)立了本地服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以為貴公司提供周全、及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。我司承諾自接到貴公司需求起，全市范圍內(nèi)2-3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；外縣區(qū)0.5天內(nèi)到達(dá)。三、“三個(gè)優(yōu)先”原則我司保證對(duì)貴公司宣傳物料制作項(xiàng)目做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”等三個(gè)優(yōu)先原則，最大限度地滿足貴公司采購需求。2.6對(duì)口接洽我司將為本項(xiàng)目成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并指定專項(xiàng)項(xiàng)目總監(jiān)及客戶經(jīng)理各1名對(duì)口接洽。由項(xiàng)目總監(jiān)及客戶經(jīng)理專職負(fù)責(zé)我司與貴公司關(guān)于本項(xiàng)目實(shí)施全過程的溝通協(xié)調(diào)，如需求接洽、前期方案設(shè)計(jì)、樣品設(shè)計(jì)與制作、成品制作與印刷、包裝、配送、報(bào)價(jià)、訂單辦理及訂單收集保存、到貨跟蹤及到貨簽收單收集等，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部宣傳品設(shè)計(jì)與制作完成情況及質(zhì)量把控、各部門服務(wù)情況、反饋客戶的滿意度等。我司保證項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的道德品質(zhì)良好、經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力與業(yè)務(wù)能力突出。2.7完善的運(yùn)輸和交接手續(xù)我司配備專用運(yùn)輸車輛，按時(shí)、按量、按質(zhì)為本項(xiàng)目運(yùn)送已按要求制作好的宣傳物料至貴公司指定地點(diǎn)，并配有專門保護(hù)人員全程負(fù)責(zé)押送。我司保證交付過程必須執(zhí)行辦理交接手續(xù)，依照貴公司要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，我司負(fù)責(zé)賠償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.8回訪制度我司已建立產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)回訪制度，不定期對(duì)所有客戶進(jìn)行回訪，并邀請(qǐng)他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會(huì)，建立完善的回訪記錄。對(duì)用戶的反饋意見，承諾2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，3小時(shí)給出處理意見。3、售后服務(wù)方案我司將在當(dāng)?shù)爻闪⑥k事處和專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并保證以我司駐本地服務(wù)機(jī)構(gòu)為立足點(diǎn)，以XX總部和XX辦事處為支撐，集合三地的資源，承諾為貴公司提供全面、及時(shí)的本地售后響應(yīng)服務(wù)。我司對(duì)所提供的宣傳品實(shí)行保修，保修期為到貨驗(yàn)收合格之日起12個(gè)月。在保修期內(nèi)，我司無償更換由于原材料缺陷及設(shè)計(jì)、制造工藝等問題而發(fā)生故障的貨物并承擔(dān)發(fā)生的直接費(fèi)用。若發(fā)生原因不明、責(zé)任不清的故障時(shí)，由我司與貴公司共同承擔(dān)所發(fā)生的直接費(fèi)用。我司一直堅(jiān)持以“客戶至上”的原則，在多年為行業(yè)內(nèi)各地區(qū)提供全方位服務(wù)過程中，積累了豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并建立了完善的售后支持服務(wù)體系，可及時(shí)為貴公司免費(fèi)提供以下售后服務(wù)：★電話咨詢★電話技術(shù)指導(dǎo)★專業(yè)技術(shù)人員上門支持★業(yè)務(wù)管理及跟蹤3.1電話咨詢我司將為本項(xiàng)目建立7*24小時(shí)服務(wù)熱線，有專人接收和受理貴公司使用產(chǎn)品過程中產(chǎn)生的問題咨詢。在接到貴公司咨詢問題后，根據(jù)咨詢內(nèi)容的不同，熱線服務(wù)人員將安排不同的專業(yè)人員24內(nèi)對(duì)貴公司咨詢內(nèi)容給出電話或郵件或傳真答復(fù)。保證貴公司的問題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)響應(yīng)。3.2電話技術(shù)指導(dǎo)我司將為本項(xiàng)目設(shè)立電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)專線，接收和受理貴公司在使用產(chǎn)品過程中的故障申報(bào)、咨詢及相關(guān)技術(shù)服務(wù)要求。在接到貴公司的故障申報(bào)、咨詢及相關(guān)技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)故障類型不同，安排相應(yīng)的技術(shù)工程師予以電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提供每天24小時(shí)開通的電話技術(shù)指導(dǎo)遠(yuǎn)程服務(wù)。3.3技術(shù)人員上門支持我司接到貴公司技術(shù)支持服務(wù)要求后，如不能通過電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決產(chǎn)品發(fā)生的故障，我司將派專業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn)場排除故障。同時(shí)，保證我司自接到貴公司需求起，全市范圍內(nèi)2-5小時(shí)內(nèi)到達(dá)響應(yīng)現(xiàn)場（外縣區(qū)0.5天）。在故障解決后，對(duì)貴公司的相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為與當(dāng)次故障相關(guān)的內(nèi)容或日常維護(hù)相關(guān)內(nèi)容等。3.4業(yè)務(wù)管理及跟蹤我司將對(duì)本項(xiàng)目建立項(xiàng)目日志和用戶檔案，將貴公司所有需求、咨詢記錄、服務(wù)記錄等記錄備案，問題解決的全過程均有文檔跟蹤，以便保證服務(wù)質(zhì)量。我司會(huì)定期與貴公司進(jìn)行溝通交流，隨時(shí)跟進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程。3.5其他服務(wù)我司所提供產(chǎn)品保修期滿后，如貴公司委托我司進(jìn)行維護(hù)，我司保證在有償服務(wù)基礎(chǔ)上積極響應(yīng)。無論在保修期內(nèi)或保修期滿，貴公司在使用我司產(chǎn)品過程中不論何種原因造成的故障，我司在接到貴公司的通知后，保證第一時(shí)間響應(yīng)，并及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場解決問題。4、應(yīng)急保障措施4.1應(yīng)急制作當(dāng)我司接到貴公司宣傳物料需緊急制作通知后，我司本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將在第一時(shí)間溝通制作詳細(xì)信息。確認(rèn)資料后立即通報(bào)相關(guān)人員，進(jìn)行宣傳品平面設(shè)計(jì)制作，同時(shí)通知倉庫準(zhǔn)備原輔材料、包裝物料等。制作部接到通知后，會(huì)立即調(diào)整制作設(shè)備，挑選工人，馬上投入制作生產(chǎn)。運(yùn)輸部門準(zhǔn)備好車輛，配備好人員，隨時(shí)準(zhǔn)備發(fā)貨，在確保安全、質(zhì)量前提下最快交付客戶。我司保證應(yīng)急宣傳品制作1-2個(gè)工作日內(nèi)交付貴公司，特急進(jìn)入加急處理程序，特殊安排，確保按貴公司需求時(shí)間及時(shí)交貨。