家政公司管理制度

------------------------------------------------------------------------家政公司管理制度第一部分家政公司的設(shè)立第一章家政服務(wù)行業(yè)內(nèi)部概況第二章家政公司的未來發(fā)展方向第三章家政公司的經(jīng)營模式第四章開辦家政公司的初期投資預(yù)算第五章家政服務(wù)公司的選址第六章家政公司相關(guān)開業(yè)手續(xù)的辦理第七章家政公司的經(jīng)營項目和操作流程第八章家政公司員工的來源及招聘方法第九章家政公司員工的崗位培訓(xùn)第十章家政公司員工的工資制定與管理第十一章家政公司員工的績效考評第十二章家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案第十三章家政公司的運作管理及業(yè)務(wù)流程第十四章新客戶開發(fā)與老客戶關(guān)系維護第十五章家政公司的連鎖經(jīng)營與加盟商管理第十六章家政連鎖店的品牌推廣第十七章家政公司的多元化經(jīng)營與創(chuàng)新服務(wù)項目第二部分家政公司的業(yè)務(wù)開展和推廣家政公司業(yè)務(wù)流程手冊全面闡述了家政公司業(yè)務(wù)運作的原則、目標(biāo)以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務(wù)、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的必備文件之一。家政服務(wù)人員培訓(xùn)手冊第一章總則第二章服務(wù)人員培訓(xùn)的原則和目標(biāo)第三章培訓(xùn)課程設(shè)置第四章培訓(xùn)內(nèi)容和要求第五章培訓(xùn)輔助設(shè)施的配置第六章培訓(xùn)老師管理制度第七章日常安全知識培訓(xùn)制度第八章培訓(xùn)考核制度第九章服務(wù)人員再培訓(xùn)制度第十章主要參考教材第十一章附則家政公司基地建設(shè)指南第一章總則第二章公司簡介第三章公司發(fā)展史和公司榮譽第四章招工簡章（工作內(nèi)容、人員要求及工資待遇）第五章家政服務(wù)員須知第六章家政勞務(wù)合同文本第七章招工委托書第八章合作招工協(xié)議書第九章附件附件1：公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋公章）附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章）家政公司保潔業(yè)務(wù)手冊第一章總則第二章公司簡介及服務(wù)介紹第三章保潔員儀表儀容管理規(guī)范第四章保潔員日常行為規(guī)范第五章保潔員工作管理制度第六章保潔員工作獎罰制度第七章保潔員培訓(xùn)管理制度第八章保潔員工作驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法第九章遺失、損壞保潔物品賠償制度第十章主要場所日常保潔項目、目標(biāo)和程序第一條門廳與大堂的保潔第二條走廊、步梯、自動扶梯的保潔第三條衛(wèi)生間的保潔第四條停車場及其它場所的保潔第十一章保潔服務(wù)方式及收費標(biāo)準(zhǔn)第十二章保潔服務(wù)合同文本第十三章附則第十四章附件附件1：保潔服務(wù)工程單附件2：外派保潔員勞動合同家政公司小時工管理制度第一章總則第二章小時工人員招聘原則第三章小時工人員培訓(xùn)制度第四章小時工工作管理制度第五章小時工工作考核制度第六章小時工獎懲制度第七章小時工宿舍管理制度第八章非住公司小時工管理制度第九章附則公司日常業(yè)務(wù)表格匯編1、家政公司擇業(yè)人員登記表（編號：CF1401）2、家政公司業(yè)務(wù)檔案表（編號：CF1402）3、家政公司客戶回訪登記表（編號：CF1403）4、家政公司客戶投訴處理單（編號：CF1404）5、家政公司客戶收款明細(xì)表（編號：CF1405）6、家政公司電話記錄表（編號：CF1406）7、家政服務(wù)員工資發(fā)放表（編號：CF1407）8、家政服務(wù)員收款明細(xì)表（編號：CF1408）9、用人單位登記表（編號：CF1409）10、業(yè)務(wù)人員出差費用申請表（編號：CF1410）11、家政公司鐘點工檔案表（編號：CF1411）12、家政公司鐘點工服務(wù)預(yù)約單（編號：CF1412）13、家政公司鐘點工工作回執(zhí)單（編號：CF1413）14、鐘點工工作情況登記表（編號：CF1414）15、鐘點工過失登記表（編號：CF1415）16、鐘點工收款明細(xì)表（編號：CF1416）17、家政員、鐘點工作息時間表（編號：CF1417）18、家政員、鐘點工培訓(xùn)記錄表（編號：CF1418）19、家政服務(wù)員借款欠條（編號：CF1419）20、公司印章使用登記表（編號：CF1420)21、公司日常支出明細(xì)表（編號：CF1421）家政實用規(guī)范文件匯編1、家政公司行業(yè)服務(wù)公約（編號：CF1501）2、家政公司業(yè)務(wù)范圍（編號：CF1502）3、家政公司服務(wù)宗旨（編號：CF1503）4、家政服務(wù)合同文本（中介式）（編號：CF1504）5、家政服務(wù)合同文本（員工式）（編號：CF1505）6、家政員勞務(wù)合同文本（編號：CF1506）7、保潔員、小時工日常管理制度（編號：CF1507）8、客戶聘請家政服務(wù)員須知（編號：CF1508）9、家政服務(wù)人員職業(yè)守則（編號：CF1509）10、家政服務(wù)員須知（編號：CF1510）11、家政公司員工工作制度（編號：CF1511）12、家政員、小時工培訓(xùn)課程表（編號：CF1512）第三部分家政公司的管理制度家政公司業(yè)務(wù)管理制度第一章總則第二章部門設(shè)置及管理制度第三章總經(jīng)理職責(zé)第四章各部門業(yè)務(wù)管理制度第五章客戶服務(wù)規(guī)范制度第六章員工服務(wù)規(guī)范制度第七章客戶和員工跟蹤管理服務(wù)制度第八章業(yè)務(wù)考核制度第九章日常業(yè)務(wù)糾紛解決制度第十章工作計劃和工作總結(jié)管理制度第十一章附則家政公司人事管理制度第一章總則第二章人力資源聘用管理制度第三章勞動合同管理制度第四章員工檔案管理制度第五章員工培訓(xùn)制度第六章員工績效考核制度第七章員工考勤管理制度第八章員工工資及福利制度第九章員工獎懲管理制度第十章員工辭職制度第十一章附則家政公司行政事務(wù)管理制度第一章總則第二章辦公管理制度第三章印章使用管理制度第四章電話、傳真、文印、電腦使用管理制度第五章辦公用品管理制度第六章合同管理制度第七章報刊、圖書、資料使用管理制度第八章會務(wù)管理制度第九章車輛使用管理制度第十章出差管理制度第十一章附則家政公司財務(wù)管理制度第一章總則第二章公司財務(wù)管理機構(gòu)第三章公司業(yè)務(wù)費用使用管理制度第四章報銷審核制度第五章差旅費管理制度第六章銀行存款管理制度第七章現(xiàn)金管理制度第八章附則家政公司商業(yè)資料管理制度為加強公司內(nèi)部資料的統(tǒng)一管理，更好地為全體員工服務(wù),特制定商業(yè)資料室管理方法。第一條內(nèi)部資料包...家政公司固定資產(chǎn)管理制度為加強固定資產(chǎn)的保管及使用管理，特制定本規(guī)定。第一條范圍本規(guī)則所稱固定資產(chǎn)包括運輸設(shè)備