中小廣告公司經(jīng)營八大忌

------------------------------------------------------------------------中小廣告公司經(jīng)營八大忌中小廣告公司經(jīng)營八大忌類別:我的文章評論(0)瀏覽(67)2010-11-2816:25標簽：廣告經(jīng)營大忌

中小廣告公司經(jīng)營八大忌改革開放30多年，中山經(jīng)濟經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，市場空間開放和活躍，廣告市場需求龐大，但中山大多數(shù)同業(yè)經(jīng)營者均有經(jīng)營吃力之感，加上同行業(yè)競爭激烈，市場爭奪戰(zhàn)硝煙彌漫。鑒于此，回首我自己近六年經(jīng)營思考做以后總結(jié)，致志同者分享。中山廣告公司的分類大致有：媒體類（含報紙、電視、電臺、手機短信、網(wǎng)絡(luò)、戶外、車體、電梯及公共商業(yè)空間傳播類、DM與雜志類等、警示媒體）、演出慶典類（大型演唱會、中小型演出、企業(yè)新張等慶典布置與策劃）、展覽展示類（會展策劃、會展布置、展示制品加工等）、策劃設(shè)計類（品牌策劃、地產(chǎn)策劃、VI設(shè)計、營銷策略等）、影視類（影視廣告）、廣告代理（媒體代理發(fā)布、產(chǎn)品代理銷售）、印刷類、禮品類等。開設(shè)媒體類代公司一般要求有比較豐富的資源和較強的背景，特別是一些籠斷型廣告資源、演出慶典類型公司需要有一定的市場意識和人際交往能力，因為慶典畢竟不是每天都做，所以客戶需求信息非常重要。而策劃設(shè)計類型公司創(chuàng)始人最好有一定的專業(yè)基本功，但又不能太強求自身專業(yè)知識，極易走入專業(yè)誤區(qū)。廣告工程類有一定的技術(shù)含量及人員管理帶來的困難。多年來，中山廣告公司涌現(xiàn)一批優(yōu)秀代表，向致力于行業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀力量致敬?；仡櫠嗄陙韽V告公司經(jīng)營思考，感覺廣告公司的經(jīng)營應(yīng)注意以下八大事項：一忌發(fā)展定位不清。許多廣告業(yè)同行在公司創(chuàng)始初期均存在此問題。廣告業(yè)企業(yè)創(chuàng)始人一般都是策劃、設(shè)計、業(yè)務(wù)、工程類型從事身份出身，在一開始創(chuàng)業(yè)初期，均存在專業(yè)視野、管理模式、客戶來源等方面的問題，都會顯得手忙腳亂去尋找客源，以求生存。但往往忽略了企業(yè)的發(fā)展定位與企業(yè)經(jīng)營方向定位。巧遇朋友需求做工程就趕快做工程，又遇客戶需求做設(shè)計又想做設(shè)計，再遇客戶要媒體更會覺得媒體好賺，猴子掰玉米的故事在中山廣告界不斷上演。由于廣告公司發(fā)展過程中主要成本是人力資源成本，定位好企業(yè)發(fā)展與經(jīng)營方向能夠有效的節(jié)省人力資源及其他成本。例如一個房地產(chǎn)的設(shè)計師再去做包裝設(shè)計是有一定的難度，會增加設(shè)計師的疲憊感及其他成本。本人覺得，在入行廣告行業(yè)前，必須先給自己一個“體檢”。經(jīng)注基礎(chǔ)、知識結(jié)構(gòu)、社會資源結(jié)構(gòu)、發(fā)展方向分析、甚至年齡與性格、性趣是必檢版塊。具備上述五個條件，再考慮是否入此行或公司未來的發(fā)展與經(jīng)營方向定位。二忌固步自封。廣告公司的起點比較低。許多人開設(shè)廣告公司初期擁有著“不做總統(tǒng)，就做廣告人”的豪情與熱情，但經(jīng)過一至兩年的磨勵后熱情褪去就是不原意學(xué)習(xí)，淪為盲從者。有的人則是小富即安，而有的人則是夜郎自大，覺得自己已達至廣告公司的頂峰，殊不知，在五年前的廣告公司的發(fā)展變革是以年來計，而現(xiàn)在廣告業(yè)的發(fā)展是以半年為單位發(fā)展變革的。固步自封是中山廣告業(yè)發(fā)展的攔路虎。三忌貪大求全。對于此點，個人體會比較深。由于廣告公司創(chuàng)始人大多數(shù)都是首次創(chuàng)業(yè)，富有極高的創(chuàng)業(yè)熱情，加上廣告從業(yè)者相對感性的欠成熟思想，虛榮心往往較強，在服務(wù)過程中求大而全，想以“綜合服務(wù)”取勝，但往往卻因管理、資金、服務(wù)跟不上等原因，反而導(dǎo)致客戶流失及管理錯亂。適度拉寬服務(wù)領(lǐng)域或資源是對廣告公司經(jīng)營有益。若一間廣告公司資源非常潰泛，則是很難高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶。例如說一間專業(yè)慶典公司若一些物料都是租借其他公司物料，則成本及報價勢必會高，從而影響有效承接客戶。

四忌長期低價競爭。在企業(yè)創(chuàng)立的初期，低價競爭往往成承接業(yè)務(wù)的有效方法，但長期低價競爭往往會將廣告公司推入惡性循環(huán)，不可持續(xù)發(fā)展。在廣告服務(wù)過程中，由于人工成本、交通及其他思小服務(wù)成本雖小但不可長計，故成本核算在廣告公司經(jīng)營過程中是成敗之關(guān)鍵。價格太低將導(dǎo)致不贏利甚至虧損，太高客戶可能會丟失。

五忌虛多實少。特別是在策劃設(shè)計類型的廣告公司，由于客戶審美觀及廣告公司從業(yè)人員欣賞角度、水準、接受度等諸多方面存在不對稱性，所以許多廣告從業(yè)人員會給客戶造成“夸夸其談”、“虛”等印象。究其深層原因有兩個：一個是廣告從業(yè)人員往往會比較感性，會過份追求作品的美感與精神層面的需求，而客戶往往會比較執(zhí)著于自己的產(chǎn)品品質(zhì)多么優(yōu)良、產(chǎn)品多么完美，從而產(chǎn)生對作品的不認可甚至對人的不認可。作為廣告公司或廣告從業(yè)人員應(yīng)增強市場意識與產(chǎn)品意識，在不能改變客戶的情況下，以客戶關(guān)注的產(chǎn)品及市場作為出發(fā)點完成與客戶觀點的碰撞性交流，可能會有意想不到的收獲。廣告公司由于服務(wù)客群相對廣泛，知識結(jié)構(gòu)、知識面相對較窄，與客戶的交流成為了我們最好的學(xué)習(xí)途徑。缺少了產(chǎn)品與市場的廣告方案如同紙上談兵。記得，客戶除是我們的衣食父母之外，更是我們的良師益友。六忌同行攻擊每間公司都會有自己的優(yōu)劣之處，在與客戶洽談及話題議論時，盡量不要去攻擊你的對手，特別是人身攻擊。這樣會損害到你在客戶心目中的印象，本身廣告圈有點像娛樂圈，也可能會讓你陷入是非與無謂的爭議中。其實同行間的良性競爭非有利于整個行業(yè)服務(wù)水平的提升，創(chuàng)造一個良性溝通和學(xué)習(xí)的環(huán)境。七忌管理默守陳規(guī)。許多廣告公司運作了很多年，仍然停留在夫妻檔這種規(guī)模。大多數(shù)原因就是因為管理體制的建立比較慢或建立后缺泛靈活性。由于廣告公司的人員相對較少，一個總監(jiān)的流動可能會造成整個公司運作體系的崩潰，特別是在現(xiàn)時人手緊張及市場波動較大的情況下。公司各部門工作獨立，沒有很好的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、結(jié)合起來運作。對AE的知識培訓(xùn)只注重廣告內(nèi)容（廣告定義、媒體分類和特點、業(yè)務(wù)技巧）而忽視營銷知識以及營銷與廣告的關(guān)系。不懂營銷的人搞廣告，就象盲人摸象一樣，運籌帷幄而不能決勝千里。廣告發(fā)布后，就廣告效益的監(jiān)測，產(chǎn)品銷售情況的跟蹤“隔岸觀火”。良好的管理能夠形成企業(yè)文化與資源的沉淀，是廣告公司做大做強的基礎(chǔ)。八忌重業(yè)務(wù)輕財務(wù)?？赡茉S多廣告公司經(jīng)營者都有類似感受，一年從頭忙到尾，業(yè)務(wù)總覺得還是可以，到頭一算公司基本無盈利或盈利狀況不佳。百思不得其解，此時應(yīng)從財務(wù)管理及成本控制方面找找問題了。由于廣告公司經(jīng)營成本較為瑣碎，而我們往往忽略掉了如接待及交通等一些小的成本。而此項成本在廣告公司的經(jīng)營中占到不少的比重，一不小心就將您的利潤給吞掉一半去了。

中小廣告公司如何經(jīng)營2010-06-0216:57一、搞好管理是做活公司的基礎(chǔ)管理是一個搞好公司的核心武器之一，現(xiàn)在的廣告公司的人員流動特別大。對于廣告來說這是一種很大損失，公司內(nèi)部搞好管理就可以減少這方面的損失。要搞好管理從以下幾個方面著手：1、工作分工和守時管理分工管理主要是指每件工作都要分工到具體的人員，即一一對應(yīng)分工，做到相互合作且流暢的完成。守時管理主要是指各項工作要準時的完成，即要求或答應(yīng)什么時候完成的工作，就必須在什么時候或之前完成，不要拖延。2、工作氛圍管理主要是指整間公司日常工作的氛圍營造的管理。這一點十分的重要。有的廣告公司工作氛圍死氣沉沉，老板不準員工講話、聽歌、走動等，讓人覺得很壓抑，工作質(zhì)量與效率自然就別期望了；而有的廣告公司則太松散了，大聲說話、歌聲此起彼伏、QQ聲不斷……整個公司仿如一個演藝場，這樣的工作氛圍，大家是“開心”，但工作效率同樣有限得很。事實上，優(yōu)良的工作氛圍管理，老板的和藹為人和氛圍調(diào)理能力顯得十分的重要，要做到讓員工覺得在這里工作得愉快、輕松和富有效率。3、工作人性化管理廣告公司更需要人性化的管理，因為大家都是憑借腦力吃飯，桀驁不訓(xùn)又加班無數(shù)。例如早晨上班，早到與遲到都很難說，如果把標準控制得非常的嚴格，實際上對公司本身并沒有什么好處，因為很多遲到并不是員工故意而為的，往往是因為加了班，結(jié)果嚴格執(zhí)行馬上帶來了叛逆心理，工作積極性自然就降下來了。因此，這方面應(yīng)該人性化控制人性化處理，否則以小失大，實在不是企業(yè)所要的結(jié)果。又如犯錯誤：工作中，出現(xiàn)錯誤是在所難免的，而這種錯誤往往是不經(jīng)意出現(xiàn)的。因此，管理層理應(yīng)理智處理，寬容教導(dǎo)處理是比較醒目的，嚴肅處理對犯錯者是一種傷害，更可怕的會波及到公司其它的員工，結(jié)果大家都害怕了，也就沒有心思好好工作了，把錯誤的影響更快的擴大了，反而使公司成了最大的受害者，這明顯不是管理層所需要的。另外，廣告公司的“餐桌聚會”也應(yīng)該人性化的管理。筆者見過兩種不同截然不同的管理，一種情況是老板吝嗇得歷害，而且不把員工當人看。記得有次展會，設(shè)計師們忙得歷害，個個都通宵達旦的加班，有一人連續(xù)五天在公司，有幾個人是通宵之后干到中午12點，回去了，下午5點鐘又馬上把他們叫回來繼續(xù)加班，忙碌了半個多月，完成了數(shù)十本的畫冊設(shè)計和眾多的折頁、單張、X展架等方面的設(shè)計，結(jié)果一頓“餐桌聚會”的慰勞也沒有，省得真是夠絕。結(jié)果，不到一個月，此公司的三分之二的員工都走了，老板苦口婆心的想留下幾個主力，但還有誰愿意在他手下干活呢？！而另一種情況：此老板與上面那老板的做法恰恰相反——和員工都是哥們，有客戶沒客戶，經(jīng)常一起吃飯聊天，甚是過癮，結(jié)果一個月“餐桌聚會”的費用就超過了三萬塊，實在也沒必要這么“親熱”。二、服務(wù)品質(zhì)是做活公司的關(guān)鍵廣告公司作為服務(wù)型企業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)本是最為基礎(chǔ)和擅長的。但是，很多中小型廣告公司生活艱難，最終癥結(jié)就是服務(wù)品質(zhì)太次，從而導(dǎo)致了客戶的流失和業(yè)務(wù)拓展的艱難。中小型廣告公司想要良好的發(fā)展，必須把各項服務(wù)品質(zhì)一一提升上來，讓客戶滿意，更讓市場認可。否則，將難有“廣闊”的發(fā)展。要提供優(yōu)秀服務(wù)的內(nèi)容，主要有以下幾個方面：1、策劃和文案策劃和文案是大多數(shù)中小型廣告公司最不重視的，很多公司壓根兒就沒有設(shè)立這個職位或聘請專業(yè)的策劃人員和文案人員。這是一種莫大錯誤的決定呀！當前市場，一部分企業(yè)需要經(jīng)常性的設(shè)計畫冊、單張等廣告宣傳品，而為數(shù)不少的中小型企業(yè)漸漸也希望廣告公司能為其進行品牌塑造、營銷策劃、企業(yè)文化建設(shè)等方面的工作。從實效傳播角度來講，畫冊單張等廣告宣傳品要做實效的傳播，除了優(yōu)秀的設(shè)計，還需配上精妙的品牌文案，才能使品牌傳播更具效力、更連貫、更“直搗”目標消費者的心窩，這就需要文案人員對市場、企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、競品以及本品牌以往的傳播進行深入的分析、研究，然后才能寫出有銷售量的品牌文案出來。而不是隨便在雜志上摘幾句或由非專業(yè)人員隨便擬幾句添上去就完了。這是一種不負責的做法。同樣，進行營銷策劃、促銷策劃、品牌塑造等方面工作，更需要策劃人員、文案人員打“前陣”——把握正確的傳播方向，“健康”且“豐滿”其強勢發(fā)展的骨架——把這些核心內(nèi)容確定下來了，才是其它工作的開始。否則，如果僅僅由老板或設(shè)計師完成其工作，最終的結(jié)果也只會出現(xiàn)“搬起石頭砸了自己的腳”——工作是做完了，但客戶就慘了——錢花了，市場銷量卻沒上來。由此可見，專業(yè)的工作應(yīng)該由專業(yè)的人士來完成，省不得。而請了策劃人員和文案人員的廣告公司，更應(yīng)該嚴格把握策劃方案和文案的質(zhì)量關(guān)，為客戶把策劃和文案工作做到位，做出實效來。2、創(chuàng)意和設(shè)計創(chuàng)意和設(shè)計對于廣告創(chuàng)作來說都是至關(guān)重要的。創(chuàng)意的應(yīng)用范圍是非常廣闊的。除了設(shè)計需要創(chuàng)意外，文案創(chuàng)作、策劃創(chuàng)作、管理工作、終端執(zhí)行等眾多方面都需要創(chuàng)意。所以，不要把創(chuàng)意的應(yīng)用局限于平面廣告和影視廣告的創(chuàng)作。每件事都需要有獨特的視覺，以嶄新的，更為高效率的工作方式將其實現(xiàn)。創(chuàng)意要求的是真正的創(chuàng)意，設(shè)計也一樣。優(yōu)質(zhì)的設(shè)計對良好的品牌傳播和創(chuàng)意、文案一起起著重要的作用。很多中小型廣告公司碰到的如客戶發(fā)火、拒絕付款、二三個月就中止年度廣告代理合同等情況，大多數(shù)都與設(shè)計質(zhì)量不過硬有著密切的關(guān)系。作為對中小型廣告公司和中小型企業(yè)廣告推廣都較為熟悉的筆者，建議廣告公司下狠功夫把設(shè)計質(zhì)量提升上來，尤其是排版、色彩、字體等最為基本的要素，把整體排版制作質(zhì)量提升上去了，再談創(chuàng)意，最終將整體設(shè)計水平提升上來。另外，創(chuàng)意設(shè)計必須圍繞著品牌的核心要素進行設(shè)計，這樣才不會“離題萬里”，才會對品牌的傳播和產(chǎn)品的促進銷售帶來正面的影響。3、客戶服務(wù)客戶服務(wù)人員不是單純的打打電話，送送稿，更重要的是要能為客戶著想，替客戶開拓市場推廣發(fā)展的思路，引導(dǎo)客戶更好的將品牌傳播和產(chǎn)品推廣。只有這樣，客戶才會更信任你，從而使客戶與公司合作更密切?？蛻舴?wù)的高水平工作，可見對客戶和公司都是多么的重要。4、守時觀念守時非常的重要，這也是誠信方面非常重要的一點。因為大家面對的都是市場，市場是不等人的。計劃和答應(yīng)什么時候完成的事情，必須按時完成，以確保按時將相關(guān)成果放入市場，達到預(yù)定效益。一旦拖延，后果將不堪設(shè)想。曾碰見的一家廣告公司，老板是個非常不守時的人。那時他代理了一個品牌的廣告，經(jīng)常答應(yīng)客戶上午11點鐘到對方公司開會，結(jié)果往往是11點多鐘才走，或者答應(yīng)客戶下午2點到，結(jié)果不到4、5點鐘是到不了客戶那的，拖的功夫真是了得，而且還大言不慚：“這算不了什么”。理由是，都跟客戶合作了好幾年，大家都熟悉了。事實上如此嗎？不是的。從心理學(xué)角度來講，跟客戶預(yù)約了，客戶心里就有個時間和工作的安排，并在約定的時間段等候，一旦超過所約時間，往往很多人就會心情急躁，無心做事，對對方的形象變惡……如此一來，良好合作又從何談起。事實上，那位老板自認為合作了幾年，老板之間都熟了，絕對是保險的，但簽訂了廣告全面代理的合同，結(jié)果合作不到半年就等“分手”了。而這種結(jié)果的出來，設(shè)計品質(zhì)太次是“分手”的導(dǎo)火線，不守時則可算作是火上澆油了。5、優(yōu)秀執(zhí)行優(yōu)秀執(zhí)行雖然屬于廣告服務(wù)的后期或末尾工作，但客戶卻非常重要。因為所有的前期工作和投資，都將在最終市場執(zhí)行中表現(xiàn)出來，是對企業(yè)有促進作用，還是作用不明顯，還是“幫了倒忙”？優(yōu)秀的執(zhí)行若繼承了優(yōu)秀的策劃、設(shè)計等工作，必將帶給客戶滿意的結(jié)果。例如曾在某次展會和全國經(jīng)銷商會議工作幫客戶各個執(zhí)行方面做得極到位，當天展覽即吸引了某知名品牌的部分經(jīng)銷商的“集體跳槽”——15位此品牌經(jīng)銷商集體加盟本品牌。同時，四天的展會，本品牌共成功吸引了七十多位加盟商的簽約加盟。由此可見，前期工作做得好，最終執(zhí)行又到位，必將得到市場認可的。尚若執(zhí)行丟三落四，要么展場制作粗糙，要么產(chǎn)品沒有上到位，要么沒有替客人著想……都會影響最終的結(jié)果。這是細致而優(yōu)秀的執(zhí)行——事情雖小，但很偉大。三、培訓(xùn)是留住員工的有力武器中小型廣告公司員工大部分都是二十來歲的年輕人。分析一下他們的工作與發(fā)展心態(tài)，主要有兩點：一是為了生活，多少要賺點錢，例如交房租、買衣服、給家里寄點錢等等之類的；二是為了學(xué)東西。除去第一點，這是最為重要的。而中小型廣告公司最不能給年輕員工的，也就是學(xué)習(xí)。當員工覺得公司不大，客戶不多，要做的東西不多，“高手”也少見，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會自然更加少得可憐……由此就會覺得在這家公司沒有什么可以學(xué)習(xí)的，長進不大，干了幾個月跳槽也是情理之中的事啦。員工變換過于頻繁，對廣告公司來說是一種災(zāi)難。因為客戶不習(xí)慣這樣——頻繁的換人，整個企業(yè)文化和品牌內(nèi)涵將無法完美和系統(tǒng)的表現(xiàn)，企業(yè)是難以容忍的。這樣，也就導(dǎo)致了客戶做了幾單之后，改用其它廣告公司了。由此，中小型廣告公司的老板應(yīng)該主動把員工團結(jié)起來，一方面可以一個季度請一位優(yōu)秀的廣告人來講講課，培訓(xùn)下員工，讓大家覺得公司是有培訓(xùn)的，同時也向廣告界前輩學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，心里自然對公司的看法有了改觀了，工作也會更賣力了。請人講課有時是要出費用的，也不可能是經(jīng)常的，所以并不能解決根本問題。因此，中小型廣告公司內(nèi)部可以成立各類培訓(xùn)小組，員工之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。例如可成立策劃文案小組、創(chuàng)意小組，設(shè)計小組、客戶服務(wù)小組等。策劃文案小組可以由相關(guān)總監(jiān)、經(jīng)理、策劃師、文案師和AE組成，就如何更好的進行市場策劃、推廣和文案創(chuàng)作進行研討、學(xué)習(xí)、練習(xí)等工作，堅持下去，每人必有進步，并會反映到工作中來，對公司的服務(wù)水平也是一大提高。創(chuàng)意小組幾乎可以由公司所有的人參與，如對某些創(chuàng)意廣告作品進行學(xué)習(xí)和研討、對某一產(chǎn)品進行集體創(chuàng)意實踐等等，形式可以多種多樣，可以利用適當?shù)男菹r間進行，也可以周六抽點時間集中集中，最重要的還是平時有目標的培養(yǎng)和訓(xùn)練，以及持之以恒。設(shè)計小組、客戶服務(wù)小組培訓(xùn)也是十分有必要，但在具體實施時要注意它的實效性，不要把它當成任務(wù)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)——要為提升員工的能力、工作水平和效率為目的。四、廣告公司也要進行科學(xué)的定位和執(zhí)行中小型廣告公司為很多企業(yè)做過定位方面的工作，但為自己做定位工作的卻不多。這的確有點搞笑，但絕對的真實。由于市場的不斷細分，廣告公司也應(yīng)該為自己進行科學(xué)的定位，以便更好的發(fā)展。定位的方向也是多種多樣的。例如，如果覺得自己在設(shè)計方面具有專長和心得，可以定位為以專業(yè)設(shè)計見長的廣告公司或設(shè)計公司，在創(chuàng)意設(shè)計、包裝設(shè)計、VI設(shè)計、瓶形設(shè)計、外觀設(shè)計、形象店設(shè)計等專業(yè)設(shè)計領(lǐng)域做足功夫，把強勢設(shè)計能力執(zhí)行到位，讓客戶工作達到事半功倍的效果。也可定位為某一行業(yè)的專業(yè)廣告公司，如化妝品行業(yè)廣告公司、音響行業(yè)廣告公司、衛(wèi)浴行業(yè)廣告公司等等，根據(jù)市場和自己的實際情況確定，進行科學(xué)的定位就行了。另外，完成了科學(xué)的定位，并不就是萬事大吉了?？茖W(xué)的定位，還需各方面嚴謹?shù)膱?zhí)行以支撐，否則定位只是空架子而已。也就是說，當完成了優(yōu)秀明確的定位，更需在此基礎(chǔ)上完成優(yōu)質(zhì)的策劃創(chuàng)作、文案創(chuàng)作、設(shè)計創(chuàng)作、客戶服務(wù)、終端執(zhí)行等方面的服務(wù)，使定位和服務(wù)水乳交融，渾然一體——讓科學(xué)的定位成為一種“有血有肉”的真實。五、大家的公司，發(fā)展還得靠大家如果把公司看成僅僅是老板的，這是老板的不對，也是員工的不對，其實她是大家的。只有大家一心努力，才能把公司搞好，老板和員工才能相互受益。例如廣告公司開拓業(yè)務(wù)方面的工作，往往表現(xiàn)出這樣兩個情況：一是全靠老板本人，憑借他在當?shù)氐娜穗H關(guān)系而使公司生存和發(fā)展；二是主靠業(yè)務(wù)員來全力拓展。但實際上，這種認識和操作方式是不科學(xué)的。其實，公司的業(yè)務(wù)和發(fā)展是掌握在公司全體員工共同的手中——策劃、設(shè)計、服務(wù)、執(zhí)行等整體服務(wù)品質(zhì)上去了，客戶留下來了，也就是拉了客戶，這是其一；其二，針對當前更多的中小型企業(yè)逐步向品牌塑造與傳播方向邁進，策劃師和文案師共同完成的實戰(zhàn)型企業(yè)實效發(fā)展推廣方案，也將吸引相關(guān)企業(yè)的目光，達成合作的意向。而單純等待他人來開拓業(yè)務(wù)再工作是不可取的?？偟膩碚f，中小型廣告公司要想“搞活”自己，就得善待員工和客戶，把各項服務(wù)工作的品質(zhì)提升到客戶滿意甚至意外驚喜的層次——用高品質(zhì)求生存和發(fā)展，除此以外，可謂是別無他法。我相信只要我們肯努力，不拋棄不放棄，成功會永遠伴隨我們的！其它公司的價格+壓自己價格+提高質(zhì)量+保證關(guān)系人提成=成功案例想要良好的發(fā)展，必須把各項服務(wù)品質(zhì)一一提升上來，讓客戶滿意，更讓市場認可。否則，將難有“廣闊”的發(fā)展。服務(wù)的內(nèi)容主要有：1、策劃和文案。策劃和文案是大多數(shù)中小型廣告公司最不重視的，很多公司壓根兒就沒有設(shè)立這個職位或聘請專業(yè)的策劃人員和文案人員。這是一種莫大錯誤的決定呀！當前市場，一部分企業(yè)需要經(jīng)常性的設(shè)計畫冊、單張等廣告宣傳品，而為數(shù)不少的中小型企業(yè)漸漸也希望廣告公司能為其進行品牌塑造、營銷策劃、企業(yè)文化建設(shè)等方面的工作。2、創(chuàng)意和設(shè)計。創(chuàng)意和設(shè)計對于廣告創(chuàng)作來說都是至關(guān)重要的。創(chuàng)意的應(yīng)用范圍是非常廣闊的。除了設(shè)計需要創(chuàng)意外，文案創(chuàng)作、策劃創(chuàng)作、管理工作、終端執(zhí)行等眾多方面都需要創(chuàng)意。所以，不要把創(chuàng)意的應(yīng)用局限于平面廣告和影視廣告的創(chuàng)作。每件事都需要有獨特的視覺，以嶄新的，更為高效率的工作方式將其實現(xiàn)。3、客戶服務(wù)?？蛻舴?wù)人員不是單純的打打電話，送送稿，更重要的是要能為客戶著想，替客戶開拓市場推廣發(fā)展的思路，引導(dǎo)客戶更好的將品牌傳播和產(chǎn)品推廣。只有這樣，客戶才會更信任你，從而使客戶與公司合作更密切?？蛻舴?wù)的高水平工作，可見對客戶和公司都是多么的重要。4、守時觀念。守時非常的重要，這也是誠信方面非常重要的一點。因為大家面對的都是市場，市場是不等人的。計劃和答應(yīng)什么時候完成的事情，必須按時完成，以確保按時將相關(guān)成果放入市場，達到預(yù)定效益。一旦拖延，后果將不堪設(shè)想。5、優(yōu)秀執(zhí)行。優(yōu)秀執(zhí)行雖然屬于廣告服務(wù)的后期或末尾工作，但客戶卻非常重要。因為所有的前期工作和投資，都將在最終市場執(zhí)行中表現(xiàn)出來，是對企業(yè)有促進作用，還是作用不明顯，還是“幫了倒忙”？優(yōu)秀的執(zhí)行若繼承了優(yōu)秀的策劃、設(shè)計等工作，必將帶給客戶滿意的結(jié)果。經(jīng)營建議：首先，建議你把自己的公司形象設(shè)計好，然后想辦法提高總體設(shè)計水平，盡量使自己的設(shè)計方案有檔次些，讓顧客拿你們的廣告跟別人一對比就感覺在你們這里花的錢值。然后通過你們成功的案例作宣傳手段。其二，多招些有能力的業(yè)務(wù)員去跑業(yè)務(wù)，盡可能分布面廣一些，為節(jié)省成本，底薪可以低一些，但提成盡量給高一點，最好做一些正規(guī)的培訓(xùn)。其三，多做一些公益廣告，宣傳別人同時也宣傳你自己。其四，你也可以舉辦一些競賽活動，如“城市設(shè)計大賽”之類的，這有兩個好處，一、你可以找到優(yōu)秀的設(shè)計人才，二、可以吸引更多人關(guān)注你的公司。其五，盡可能投入一點媒體廣告，如公交廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告。其六，就公司里的一些管理方案的調(diào)整，如白金顧客，黃金顧客，普通顧客的分類管理和服務(wù)要求，盡可能做到位等等廣告公司經(jīng)營范圍是?瀏覽次數(shù)：1181次懸賞分：0|解決時間：2011-3-317:01|提問者：灑灑的房貸首付最佳答案廣告代理、廣告發(fā)布、廣告制作、媒體運營、慶典禮儀、平面設(shè)計制作（廣告設(shè)計制作、標志設(shè)計制作、包裝設(shè)計制作、售點廣告制作、平面設(shè)計制作、VI設(shè)計制作、名片設(shè)計制作、宣傳冊設(shè)計制作、圖文設(shè)計制作、宣傳單設(shè)計制作、折頁設(shè)計制作，請柬設(shè)計制作，海報設(shè)計制作，賀卡設(shè)計制作，插畫設(shè)計制作，包裝設(shè)計制作，提袋設(shè)計制作，展覽展示制作，景觀設(shè)計制作，展示設(shè)計制作，展臺設(shè)計制作，燈箱設(shè)計制作，展架設(shè)計制作，展柜設(shè)計制作，雕刻刻繪制作，店面設(shè)計制作，效果圖制作，家裝設(shè)計制作，），影視動畫制作（多媒體制作，建筑動畫。）網(wǎng)絡(luò)運營、文化傳媒等，太多了！！\o"拂曉薔薇"曉薔薇打個招呼秀才二級樓主帖子樓主博客復(fù)制收藏\o"+1點經(jīng)驗值"回復(fù)發(fā)表于2007-02-1513:51版主獎勵：20點美國羅斯福總統(tǒng)有句名言：“不當總統(tǒng)就當廣告人”。于是，很多激情青年鉆入這一行業(yè)并為之奮斗著。其中的滋味艱辛外行人是體會不到的，為客戶挑燈夜戰(zhàn)熬通宵是家常便飯，甚至一天24小時包括睡覺做夢都想著客戶的事，得到的是廣告活動效果的成功和客戶以及社會對自己的認可。有職場人士開玩笑說有兩個行業(yè)最鍛煉人：一個是做廣告的，一個是做保險的。

在經(jīng)營一個廣告公司達九年之久，現(xiàn)把自己的感受寫下來與大家共同分享。

一、廣告公司間的競爭是管理的競爭

廣告公司之間的競爭是老板與老板之間的競爭，是管理能力的競爭，是綜合實力的競爭。很多老板業(yè)務(wù)能力、公關(guān)能力很強，管理能力很弱。自己做事可以，帶一幫人就不行了。還有些搞設(shè)計技術(shù)出生的，是個設(shè)計高手，創(chuàng)業(yè)帶人就差了，小打小鬧可以，到一定規(guī)模或行業(yè)競爭激烈到一定程度就落在后面了。

廣告公司評價一個員工是否優(yōu)秀的惟一標準就是他的業(yè)績，給公司創(chuàng)造的價值。那么評價一個廣告公司行不行的標準不是名聲有多大，美譽度有多高，有多么多么專業(yè)，關(guān)鍵是看它賺錢了沒有，賺了多少錢。

廣告公司的運營在于積累。有兩類資源很重要：一是公司人力資源，即是否帶出一幫專業(yè)、敢打硬仗的團隊，遵從于公司的文化理念，忠誠于公司；二是客戶資源，即有一幫對你認可的客戶。有一幫關(guān)系穩(wěn)定、認可相信你的客戶是一筆寶貴財富，是一個公司能否成功的核心因素。

廣告公司管理運營有幾大要素：人才、產(chǎn)品、機制、品牌、資金，缺一不可。有一幫專業(yè)敬業(yè)的人組成的團隊，良性運行的激勵機制，定位精確、品質(zhì)過硬的產(chǎn)品，業(yè)界內(nèi)外口碑皆佳的企業(yè)品牌，適當?shù)馁Y金支持。最關(guān)鍵的是人，因為所有的東西要靠人來運作。

廣告公司不僅是在競爭客戶，同時也在競爭人才。優(yōu)秀專業(yè)的員工那里都需要都喜歡。關(guān)鍵是要搭建一個好的平臺，筑巢引鳳，讓員工有一個能發(fā)揮自己潛能的空間，使自己的價值達到體現(xiàn)，有時比錢更重要。

廣告公司的老總很重要的一個能力就是如何招到優(yōu)秀的員工，把他放到合適的位置上，培養(yǎng)他上道，最后是怎么樣留人，不能當成給別人培養(yǎng)人才輸送人才的基地，培養(yǎng)人的成本是很高的。

奧美廣告有兩個法寶：一個是創(chuàng)意，一個是培訓(xùn)。創(chuàng)意是廣告專業(yè)方面的，培訓(xùn)是員工管理方面的，兩個同等重要。通過培訓(xùn)提高人的專業(yè)技能，轉(zhuǎn)變態(tài)度，打造成一個無堅不摧的團隊。在一起團隊作業(yè)，相互協(xié)調(diào)，會創(chuàng)造出許多好的創(chuàng)意。

廣告公司發(fā)展到一定階段，管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于約束人的行為，但不要禁錮人。小公司幾張紙就夠了，精煉，言簡意賅，到一定規(guī)?？稍谕晟菩?。

制度比人才重要。好的制度人才倍出，不好的制度埋沒人才。

廣告公司要有自己準確的定位，要知道自己的優(yōu)勢、劣勢，要培養(yǎng)自己的核心競爭力，“小而精”，而非“大而全”，因地、因人、因時制宜，建議走專業(yè)化的道路。在某一領(lǐng)域作成老大、老二，方能良性生存發(fā)展。最忌諱全面出擊，多元化發(fā)展，到最后那一個也不行。廣告公司是個智業(yè)，技術(shù)密集、人才密集型的企業(yè)，因此學(xué)習(xí)力特別重要，應(yīng)有個好的學(xué)習(xí)氛圍，打造成一個學(xué)習(xí)型組織。無論是客戶服務(wù)、廣告創(chuàng)意、策劃、媒體運作等全方位學(xué)習(xí)，在專業(yè)方面一定要超過客戶，引導(dǎo)客戶，服務(wù)好客戶。

二、如何開發(fā)和管理客戶