超市銷售工作心得感想

超市銷售工作心得感想通過工作，人們可以把零散的、淺薄的感性相識上升為系統(tǒng)、深刻的理性相識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)歷教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面我給大家?guī)沓袖N售工作心得感想，盼望能協(xié)助到大家!

超市銷售工作心得感想1

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距，但我能夠克制困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作看法，踴躍的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、謹(jǐn)慎地做好本職工作，為超市的開展作出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(一)作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，我認(rèn)為必需遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會。收銀員在進(jìn)展收銀作業(yè)時(shí)，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。

在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)確定不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行隨意翻開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員假公濟(jì)私的疑心。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否那么會使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報(bào)與談笑，要隨時(shí)留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況，以防止和幸免不利于企業(yè)的異樣現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(二)謹(jǐn)慎做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的限制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以幸免顧客提拿時(shí)不便利，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要肯定幸免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。

(三)留意離開收銀臺時(shí)的工作程序。離開收銀臺時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時(shí)間告知接近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行馬上離開，應(yīng)以禮貌的看法請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬前方可離開。

上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指責(zé)指正。

超市銷售工作心得感想2

在前面進(jìn)展的這三次實(shí)訓(xùn)中，我們這一組選擇的是永輝超市做為我們的目標(biāo)企業(yè)。

通過去永輝超市購物加上在網(wǎng)上的資料收集，我們對永輝超市的各方面都進(jìn)展了實(shí)地調(diào)查與總結(jié)。

在第一次的實(shí)訓(xùn)中，因?yàn)橐鲇^音橋商圈的超市定位圖，所以我們對這一區(qū)域的幾大重點(diǎn)超市都做了相關(guān)的調(diào)查。通過收集資料，使我們對這幾大超市的背景有了必須的了解，然后再通過實(shí)地的考察分析了這幾個(gè)超市之間的購物環(huán)境，效勞看法等等，最終得出相應(yīng)的結(jié)論。我們選擇的重點(diǎn)分析企業(yè)是永輝超市，在我們分析的這個(gè)區(qū)域內(nèi)，永輝超市就有兩家，一家在觀音橋廣場，還有在我們學(xué)校對面的金源廣場有一家。這兩個(gè)永輝超市相比來說，金源店相應(yīng)的是高效勞低價(jià)格，很大程度的便利了周邊的群眾。而在觀音橋的永輝店，那么相對的效勞較差，這和其購物環(huán)境也有很大的關(guān)聯(lián)。由于是處于繁華地段，租金等本錢費(fèi)用較高，再加上購物的人流較多，使得觀音橋的永輝店購物環(huán)境相對擁擠。

人們只要一提起永輝超市，第一印象都是其生鮮商品很廉價(jià)。而我們這一小組在經(jīng)過一系列的資料查證之后，也知道了永輝低價(jià)的緣由。

第一、永輝超市在上游供給鏈中具有其獨(dú)到之處。堅(jiān)持全部生鮮商品自己直營，并在全國

建立起20多個(gè)選購基地，以現(xiàn)款干脆去農(nóng)戶家采。

其次、永輝超市密集布點(diǎn)，頻繁配貨以謀求更低本錢

第三、永輝超市具備有一大批生鮮管理專家、選購專家、水產(chǎn)養(yǎng)殖的生鮮經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。是其他超市所沒有的。

而永輝超市的效勞策略，我們結(jié)合著自身的購物體驗(yàn)，在永輝超市現(xiàn)有根底上也設(shè)計(jì)了一些新的策略以更加適應(yīng)現(xiàn)代化的購物需求。相應(yīng)的，制定的新策略很大程度上就是永輝超市此時(shí)此刻所沒有的。也就是在永輝超市購物中有的一些弊端。在制作的永輝超市的效勞流程圖中，現(xiàn)有的是比擬單一的購物流程，很大程度上沒有能夠很好的適應(yīng)顧客的購物需求，而我們這一小組針對這些弊端或者需求，提出了相應(yīng)的建議和看法。

一、比方購物的時(shí)候，特殊是節(jié)假日人流較多時(shí)，超市會顯得很擁擠，而一些老年人或者殘疾人購物就會很不便利。我們就建議在超市內(nèi)增加老弱病殘等特別人群的專用通路，并支配人員對著這一特別人群進(jìn)展商品介紹、導(dǎo)購等效勞。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。

二、在永輝朝超市現(xiàn)只有買熟食品的專區(qū)，許多顧客群體比方學(xué)生一族想要制作生鮮內(nèi)食品，卻由于沒有條件而作罷，相應(yīng)的也就流失了一局部的購置。而我們小組建議在超市內(nèi)設(shè)置廚房工程，對顧客選購的生鮮類食品須要加工的按其要求對食品進(jìn)展加工，建立起特色化、特性化效勞。

三、永輝超市里面沒有設(shè)置商品價(jià)格查詢機(jī)，有時(shí)價(jià)標(biāo)太多擠在一塊，上面的價(jià)格等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不能確定其詳細(xì)價(jià)格是多少，就會導(dǎo)致流失購置此商品的顧客或在結(jié)帳時(shí)產(chǎn)生爭議。所以我們建議在商品種類繁多的地方配置商品查詢機(jī)。以滿意顧客需求。

四：在客流量頂峰期，選購物品繁多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳，導(dǎo)致選購少件物品的顧客等待很久才能結(jié)帳，會導(dǎo)致購置少件商品的顧客因要排很久的隊(duì)從而放棄所購置的商品，既流失了局部顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們依據(jù)這一弊端，建議開設(shè)少件物品結(jié)帳專用通道，提高購置少件商品的顧客的結(jié)帳效率。

除了這些建議外，我們還對其效勞策略有一些看法，比方。大力傳播綠色無公害食品，倡議綠色新生活;。加大工作日的促銷力度，提高工作日的銷售，同時(shí)分散客流;。提高消費(fèi)者的讓渡價(jià)值，爭取重復(fù)購置;。對一些促銷商品統(tǒng)一制作傳播冊，顧客進(jìn)門就可以對促銷的商品一目了然;。定制會員效勞，定期以短信或其他形式通知其超市內(nèi)最新的促銷活動消息等等。

最終，通過這實(shí)訓(xùn)，我們對自己所選擇的企業(yè)的一些相關(guān)資料都有了必須了解，還相應(yīng)的對課堂上講授的一些東西有了更深的體會。

超市銷售工作心得感想3

伴隨著平安夜的駕臨，20_年的各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入尾聲。我作為_超市的一名員工很榮幸得到這次時(shí)機(jī)，把自我在_超市工作的心得體會寫出來同大家共享。

把自我在_超市所接觸的全部事細(xì)致歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有緣由的，第一，_超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)微環(huán)節(jié)也有明確的規(guī)定;其次，處理問題的看法很肅穆，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的看法都以肅穆慎重為準(zhǔn)那么。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長的帶著下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們_超市在顧客眼中不僅僅是一個(gè)好的購物場所，還是一個(gè)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得_超市是一個(gè)值得信任的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不行幸免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細(xì)心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時(shí)相互幫助自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然表達(dá)的淋漓盡致。

店里處于公私分界限上的便是我們的店長，她是我們的傲慢，因?yàn)榈觊L從來都是公私清楚。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)懷員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在_超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年快樂，也期望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。我是_超市站街店一名平凡的員工，從踏入_超市那天起，我就把自我融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得特別的充溢。剛參加_超市的時(shí)候，一切對我來說都是別致的，也是生疏的。很多東西都須要老員工教，我感覺自我須要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都細(xì)致的看，耐性的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需謹(jǐn)慎細(xì)致。所以，我謹(jǐn)慎了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，剛好了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就必需把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用進(jìn)取的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在_超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望_超市是新的，我也是新的。_超市給了我一個(gè)舞臺，我會在這個(gè)舞臺上越做越好。

超市銷售工作心得感想4

順當(dāng)完畢。這是公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)開展須要，對各員工采納集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，細(xì)心打算，具體講解，使我們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的駕馭了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。

強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，

是全部企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客情愿上門購置，公司才會有收入和利潤，假如失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿足，如何才能讓顧客滿足?那就是——“效勞”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來”。“我是___人”“我是___的形象”怎樣才能把效勞做到最好?堅(jiān)信每一位___人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象，光靠效勞是不夠的，在商品陳設(shè)，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必需做到讓顧客滿足。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳設(shè)，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳設(shè)，讓顧客能更便利的買到自己須要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們___超市。

通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到許多，從公司制度到效勞，從商品陳設(shè)到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種盼望，那是___蓬勃向前的盼望，我也同時(shí)盼望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然。讓我們?yōu)楣镜拈_展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛。

超市銷售工作心得感想5

今年的五一假期是我過的最疲憊，但也是最充溢，和收獲最多的一次假期。因?yàn)樵谖逡坏臅r(shí)候，我去做了一份超市里的工作。這份工作還是我的同學(xué)介紹給我的，我原本沒有去做工作的準(zhǔn)備，但是一想到自己進(jìn)入大學(xué)已經(jīng)快兩年的時(shí)間，都沒有太多的社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我就覺得有愧于自己大學(xué)生的這個(gè)身份。再加上母親節(jié)快到了，我想通過自己的勞動來掙取到給母親買一份禮物的錢，所以在遲疑了很久之后，我最終還是主動報(bào)名了超市的五一工作活動。

這份工作是關(guān)于超市牛奶促銷的工作，我之前只是在自己逛超市的時(shí)候，有看到過那些促銷人員端著牛奶杯子讓顧客試吃的場景，但是我從來沒有親自去嘗試過，所以在起先工作前，我感覺到相當(dāng)?shù)捏@慌和擔(dān)心。雖然這只是一份工作工作，但是我終歸是要從中獲得到一些物質(zhì)回報(bào)的，所以我還是要謹(jǐn)慎的去對待。

在去超市工作的頭一天晚上，負(fù)責(zé)和我們做對接的工作人員就把我們這些做促銷的人員給拉到了一個(gè)群里，在群里面，負(fù)責(zé)人跟我們說了許多的事項(xiàng)，包括其次天的妝發(fā)要求，工作內(nèi)容，包括要喊麥的一些話術(shù)，他都要求我們具體的記清晰。我這才知道原來作為一名促銷人員，盡然也有這么多的要求。

為了做好其次天的打算，我把那些話術(shù)背了也許有七八十遍，其次天一大早醒來，就早早的趕到了超市的牛奶促銷專區(qū)。還沒起先前，心里面已經(jīng)滿是期盼和驚慌。等到超市的負(fù)責(zé)人過來了，我才知道我們要穿統(tǒng)一的服裝，非常的正式。而我當(dāng)天被安排到的任務(wù)是做試飲活動，我要佩戴口罩，佩戴專用戴手套，還要帶上耳麥，一邊喊麥，一邊給顧客摯友試飲。幸好的