企業(yè)管理機制案例

企業(yè)管理機制案例篇一：公司管理制度案例第一篇人事管理第一條為規(guī)范公司的人力資源管理，明確員工管理規(guī)則，特制定本制度。第二條本公司員工的聘用、保證、服務(wù)、勞動合同、請假與休假、考勤、績效考核、薪金待遇、福利、教育培訓(xùn)、職務(wù)任免、調(diào)動、獎懲等事項，皆按本制度規(guī)定辦理。第三條公司自總經(jīng)理以下工作人員，均稱為本公司員工。第四條公司各級員工，均應(yīng)遵守本制度各項規(guī)定?！跗赣玫谖鍡l公司所需員工，一律公開條件，向社會招聘或接收大中專畢業(yè)生。第六條公司聘用各級員工以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務(wù)或工作為原則，實行公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)錄取。堅持德才兼?zhèn)?，任人唯賢，唯才是舉，量才適用的用人原則。堅持人品、智慧、自信、團隊精神的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)。第七條員工基本素質(zhì)要求：（一）忠誠敬業(yè)，對公司有認同感；（二）具有良好的職業(yè)道德與團隊精神；（三）具有崗位必備的專業(yè)知識；（四）思維敏捷，思路清晰，適應(yīng)性強；（五）語言、文字表達流利；（六）身體健康，能吃苦耐勞。第八條各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要新增員工，必須提前30天由部門填寫《用人申請表》，經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后（副總以上高級職員須經(jīng)董事長批準(zhǔn)），送人力資源部統(tǒng)籌計劃，實施公司內(nèi)部調(diào)整或招聘。第1頁共19頁第九條公司各級員工須具備以下資格，才能聘用。（一）副總經(jīng)理以上職位，必須具備大學(xué)本科或以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)、具有5年以上實際工作經(jīng)驗。（二）部門經(jīng)理，一般須具備本科或以上學(xué)歷，熟悉業(yè)務(wù)，具有2年以上實際工作經(jīng)驗。（三）一般員工，除生產(chǎn)線工人須具備中專學(xué)歷外，一般須具備專科或以上學(xué)歷，符合崗位專業(yè)要求，年齡在30歲以下。（四）特殊崗位員工，經(jīng)考評勝任崗位要求的不受上述限定。第十條員工試（錄）用前須完備以下材料，辦理上崗手續(xù)，方可上崗工作。（一）應(yīng)聘登記表；（二）近期一寸照片一張；（三）身份證復(fù)印件；（四）學(xué)歷證書、職稱證書復(fù)印件（須提交原件核驗）；（五）無業(yè)證明或最后服務(wù)單位離職證明；（六）試用期合同或勞動合同；（七）經(jīng)濟擔(dān)保書；（八）其他個人材料。第十一條試用批準(zhǔn)權(quán)限（三）初級負責(zé)人的關(guān)鍵崗位：人力資源部選審中級負責(zé)人選審批準(zhǔn)（四）一般員工：人力資源部選審分管副總批準(zhǔn)第十二條經(jīng)批準(zhǔn)試用的員工，由招聘責(zé)任人將齊全合格的材料交人力資源部建檔，并由人力資源部開據(jù)上崗?fù)ㄖ獣?，辦理胸卡。第十三條新聘用的員工實行試用期制，試用期一般為3個月。根據(jù)本人試用情況，經(jīng)雙方協(xié)商，也可適當(dāng)延長試用期，但最長不超過6個月。特殊崗位經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可以縮短或免去試用期。第十四條試用期內(nèi)的員工若品行和能力欠佳不適合崗位要求或無故曠工者，所在部門可隨時提出解除試用意見，報人力資源部核準(zhǔn)后，辦理解聘手續(xù)。第2頁共19頁第十五條試用期滿，由本人向所在部門提出申請和工作小結(jié)，經(jīng)所在部門考核合格的，報人力資源部審核。按試用審批權(quán)限批準(zhǔn)后，由人力資源部下發(fā)《員工轉(zhuǎn)正通知書》，員工按轉(zhuǎn)正通知書中所列事項準(zhǔn)備轉(zhuǎn)正相關(guān)材料，與公司簽訂勞動合同。第十六條員工在試用期內(nèi)經(jīng)考核工作表現(xiàn)優(yōu)秀、能力突出者，所在部門可提交考核報告，經(jīng)人力資源部考評，可提前轉(zhuǎn)為公司正式員工。但試用期不應(yīng)低于一個月?！醣ＷC第十七條除經(jīng)董事長或總經(jīng)理特別批準(zhǔn)外，公司員工均須辦理保證手續(xù)。新聘員工應(yīng)在覓妥擔(dān)保人并辦理經(jīng)濟擔(dān)保手續(xù)后上崗。若有違反公司各項規(guī)章或營私、舞弊、盜竊及其它不法行為致本公司蒙受損害者，擔(dān)保人須按保證書約定承擔(dān)連帶經(jīng)濟賠償責(zé)任。第十八條公司員工擔(dān)保人一般為本人的親屬（父母、配偶、兄弟姐妹等）或在本市或工作地有穩(wěn)定收入、固定住所的其他人員，并經(jīng)公司審核認為適當(dāng)者。第十九條擔(dān)保人的職業(yè)或住址如有變更時，應(yīng)由保證擔(dān)保人或被保人以書面通知本公司辦理變更。保證人如因故欲退?；蛞蚱渌鹿蕟适浔ＷC資格時，被擔(dān)保人應(yīng)立即以書面通知本公司，由其另覓新保證人辦妥換保手續(xù)，發(fā)還原繳擔(dān)保書后方可解除原保證責(zé)任。第二十條公司對員工的保證人如發(fā)現(xiàn)不妥時可隨時通知被保人限期換保，在換保期間如有必要可暫停其職務(wù)，待換保手續(xù)辦妥后才準(zhǔn)許復(fù)職。第二十一條公司員工離職，經(jīng)辦妥移交手續(xù)后6個月內(nèi)未發(fā)現(xiàn)任何弊端時方可發(fā)還擔(dān)保書解除保證人的保證責(zé)任?！醴?wù)準(zhǔn)則第二十二條員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章及各項規(guī)定。第二十三條員工在公司服務(wù)期間應(yīng)遵守下列事項：（一）員工應(yīng)自覺維護公司信譽。凡涉及公司經(jīng)營、技術(shù)、商務(wù)、財務(wù)等敏感信息的，除責(zé)任人外，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表；除辦理公司指定任務(wù)外，不得擅用本公司名義。第3頁共19頁（二）盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得陽奉陰違或敷衍了事。如有意見應(yīng)于事前述明。（三）員工不得經(jīng)營或出資與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任公司以外的職務(wù)，但經(jīng)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)者不在此限。（四）全體員工必須不斷加強學(xué)習(xí)，提高工作技能，以達到工作上精益求精，提高工作效率。執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。（五）員工對外接洽事項，應(yīng)遵循“品質(zhì)是金，服務(wù)至上”的宗旨，站在用戶角度考慮問題，態(tài)度謙和，不驕不躁，善始善終。不得有傲慢無理，損害公司名譽的行為。對外交往中，不得泄漏公司業(yè)務(wù)或職務(wù)上的一切秘密，或假借職權(quán)，營私舞弊，接受特殊招待等。（六）員工一般不得在工作時間內(nèi)接見親友，如確因重要事項必須會客時，應(yīng)經(jīng)上一級主管人員核準(zhǔn)并在指定地點會客，時間一般不得超過15分鐘。（七）不得攜帶違禁品、危險品或與工作無關(guān)的物品進入工作場所。（八）公司公物非經(jīng)許可，不得私自攜出，非損耗性公物出門時一律在前臺登記。（九）未經(jīng)部門經(jīng)理或主管的允許，嚴禁進入機房、倉庫及其他禁入重地；未經(jīng)責(zé)任人允許，不得使用他人計算機；工作時間不準(zhǔn)隨意離開崗位，如需離開應(yīng)向上一級主管人員請準(zhǔn)。（十）員工每日應(yīng)注意保持辦公、作業(yè)地點的環(huán)境清潔衛(wèi)生。（十一）員工在上班時間內(nèi)應(yīng)全神貫注，本職工作多余時間應(yīng)用于本職業(yè)務(wù)有關(guān)的學(xué)習(xí)。嚴禁從事與本職工作無關(guān)的活動，如閱讀閑雜報刊、聊天、游戲、吃零食、非業(yè)務(wù)上網(wǎng)等。（十二）工作場所嚴禁吸煙。來客吸煙只能局限在會議室內(nèi)。（十三）員工應(yīng)保持工作場所安靜，打電話、討論問題以對方聽清為度。工作場所嚴禁大聲喧嘩。參加會議及培訓(xùn)關(guān)閉通訊工具或調(diào)至振動。（十四）員工應(yīng)彼此求同存異，取長補短，通力合作，同舟共濟。有意見應(yīng)通過正常渠道反映或當(dāng)面闡述。不得私下議論，搬弄是非，傳播小道消息。嚴禁吵鬧、打架斗毆。第4頁共19頁（十五）在工作場所，員工不得隨意撥打私事電話。（十六）按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退，嚴禁曠工。（十七）各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)自覺站在公司全局上考慮問題，同時應(yīng)嚴于律己，注意本身涵養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對屬下要尊敬、愛護，揚長避短。不得搞本位主義，也不得對部屬簡單粗暴，使部屬精神愉快，注重團隊精神。（十八）全體員工必須知曉，惟有努力工作，提高工作效率和公司效益，才能獲得薪金改善及增進福利，以達到共圖發(fā)展的目的。□勞動合同管理第二十四條公司新聘員工，按本制度第十條規(guī)定完備入檔材料后，與公司簽訂試用合同。試用期滿前，經(jīng)所在部門考核合格同意轉(zhuǎn)正的，與公司簽訂勞動合同。尚未與原工作單位脫離勞動關(guān)系的或臨時聘用的員工與公司簽訂聘用協(xié)議。經(jīng)試用、考核不符合錄用條件的，應(yīng)在試用期滿前與其解除試用合同。第二十五條公司副總經(jīng)理（含）以上人員由公司董事會聘任。副總經(jīng)理以下員工均與公司簽訂勞動合同。勞動合同期限一般為1—3年，根據(jù)員工崗位和具體情況協(xié)商確定。合同期滿前30日內(nèi)，雙方協(xié)商同意續(xù)訂的，可續(xù)訂勞動合同。協(xié)商不一致的，勞動合同到期自然終止。第二十六條簽訂勞動合同，首先由人力資源部填報《簽訂（續(xù)訂）勞動合同申報表》，呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后，方可實施勞動合同簽訂。第二十七條勞動合同雙方需要變更合同內(nèi)容的，應(yīng)在甲乙雙方同意后，填寫《勞動合同變更書》，予以變更。第二十八條有下列情形之一的，勞動合同即行終止：（一）勞動合同期滿雙方未續(xù)訂的；（二）勞動合同主體一方已不存在的。第二十九條有下列情形之一的，公司可以與員工解除勞動合同：員工不勝任崗位工作責(zé)任，而又無另外合適崗位可以安排的；兩次調(diào)整工作崗位仍不能勝任工作的；第5頁共19頁員工違反公司規(guī)章制度,連續(xù)曠工3天（含）以上或一年之內(nèi)累計曠工5天（含）以上的（視為“嚴重違反甲方勞動紀律”）；員工違反公司各項規(guī)章制度，被處罰三次（含）或違反公司規(guī)章制度情節(jié)惡劣的（視為“嚴重違反甲方規(guī)章制度”）；在工作時間或利用公司設(shè)施從事公司以外的盈利活動的；因員工失職給公司造成直接經(jīng)濟損失在5000元以上或者給公司造成惡劣影響的（視為“給甲方利益造成重大損害”）；泄露公司技術(shù)、商業(yè)機密，給公司造成嚴重后果的；觸犯國家法律法規(guī)被追究刑事責(zé)任的；雙方勞動合同約定及法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第三十條雙方協(xié)商一致，勞動合同可以解除。第三十一條員工擔(dān)負公司重大項目研發(fā)任務(wù)而尚未完成者，合同期內(nèi)不得解除勞動合同。第三十二條員工由于個人原因提出辭職而解除勞動合同的，必須提前30日提出書面申請。經(jīng)人力資源部審核，呈公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同意解除勞動合同的，簽訂《解除勞動合同協(xié)議書》后，方可辦理工作交接和勞動合同解除等手續(xù)。第三十三條勞動合同一方擅自解除勞動合同，應(yīng)承擔(dān)下列違約責(zé)任：（一）合同違約金，違約金二違約期限X乙方前6個月平均工資X合同中雙方約定的違約金比例；（二）承擔(dān)甲方對其支出的折減服務(wù)期后的培訓(xùn)費用；（三）承擔(dān)造成的直接經(jīng)濟損失；（四）勞動合同約定的其他責(zé)任。第三十四條員工一方合同違約，需要追究其違約責(zé)任的，由人力資源部提出員工承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任的意見，報公司總經(jīng)理決定。員工在未履行違約責(zé)任前，公司不予出具解除勞動合同證明書和辦理社會保險轉(zhuǎn)移及檔案轉(zhuǎn)移等手續(xù)。因此發(fā)生的有關(guān)費用由員工本人承擔(dān)。第三十五條員工因辭職、解除或終止勞動合同以及被辭退等離職，必須完備以下事項和材料,方給予辦理薪金結(jié)算、社會保險轉(zhuǎn)移及人事關(guān)系調(diào)動等手續(xù)：第6頁共19頁員工書面辭職申請或處理決定；借款、貨款、外欠款、公物等繳清；保管的文件資料、客戶資料、證章及未完成工作項目移交完畢；公司所有的住房或租賃的住房的搬出、交接完畢；員工離職交接單簽章完畢；解除勞動關(guān)系協(xié)議書；第三十六條員工未辦妥工作交接、合同解除等事宜擅自離職的，由此發(fā)生的爭議責(zé)任和造成的經(jīng)濟損失由本人全部承擔(dān)。公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利?！蹩记诘谌邨l本制度適用于公司本部員工。各地區(qū)客服中心可參照本規(guī)定，制定適合本地區(qū)客服中心考勤管理規(guī)定，報公司人力資源部審核、批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三十八條公司實行每周五天工作制，每天工作八小時。作息時間為：研發(fā)生產(chǎn)基地：上午8：30—11：30，下午13：00—18：00總部：上午8：30—12：00，下午13：00—17：30因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由公司辦公室另行通知。第三十九條法定節(jié)假日：元旦（1月1日）春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）婦女節(jié)（3月8日半天，限女員工）勞動節(jié)（5月1、2、3日）國慶節(jié)（10月1、2、3日）第四十條公司辦公室負責(zé)公司本部員工的考勤記錄。人力資源部對員工出勤情況和考勤記錄過程進行監(jiān)督和檢查。第四十一條公司員工一律實行上下班打卡登記制度。第四十二條員工應(yīng)嚴格遵守上、下班作息時間。任何員工不得委托或代理他人打卡，有違此規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對委托人和代理人均記警告處分一次并處50元罰款。無故未打卡者視為曠工。第四十三條員工請（休）假者必須將已批準(zhǔn)的《請假單》交前臺考勤員。第7頁共19頁第四十四條出差人員（含銷售人員）出差可暫不打卡，但應(yīng)將批準(zhǔn)的《出差申請單》交考勤員一份，由考勤員進行登記。凡未提交出差證明者，視為缺勤，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎（試用期員工按同標(biāo)準(zhǔn)扣減）。第四十五條員工上班期間因公外出須經(jīng)上級主管核準(zhǔn)并在公司前臺登記；早晨經(jīng)批準(zhǔn)直接去辦理公務(wù)者，應(yīng)由部門負責(zé)人在前臺代為登記。第四十六條當(dāng)日忘記打卡者，必須持部門經(jīng)理書面證明，方可不以缺勤論。員工忘記打卡當(dāng)月超過2次的，按遲到一次處罰。胸卡遺失的應(yīng)在一個工作日內(nèi)向人力資源部申請補發(fā)，并交納工本費5元。第四十七條工作時間開始后至30分鐘以內(nèi)到崗者為遲到。提前30分鐘以內(nèi)下班者為早退。遲到、早退在30分鐘（含）以上，4小時以內(nèi)按曠工半天論處；超過4小時，以曠工一天論處。未請假或假期已滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗者以曠工論處。第四十八條違反出勤紀律處罰：（一）每遲到或早退一次罰款10元。（二）每月遲到、早退累計達3小時者，按曠工一天論處。（三）員工曠工按日計扣薪金300。當(dāng)月連續(xù)曠工3天、全年累計曠工5天者，視為嚴重違反勞動紀律，予以辭退。（四）上班時間未請假外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分。第四十九條請假未滿半小時者，以半小時計算，累積滿8小時為一日。給假日期的計算均自每年1月1日起至同年12月31日止。第五十條考勤員應(yīng)據(jù)實記錄員工出缺勤情況，對考勤的正確性負責(zé)。不得虛報、漏報、遲報，違者每次罰款10元，連續(xù)三次記警告處分一次。第五十一條員工須主動出示與考勤相關(guān)的證明材料。考勤員每周一11：00前將上周出勤違紀情況書面報人力資源部，人力資源部每周一下午公布違紀處罰通報。每月2日前，考勤員將上月員工出勤匯總及原始記錄證明報人力資源部審核，并據(jù)此核發(fā)薪金。第8頁共19頁第五十二條人力資源部對員工出勤、外出情況以及考勤員出勤記錄等進行不定時檢（核）查，對無故脫崗、串崗者和考勤記錄不正確的每次罰款20元，當(dāng)月累計2次以曠工一天論處。第五十三條員工當(dāng)月全勤者并無出勤違紀行為，享受全勤獎。第五十四條各部門負責(zé)人應(yīng)精于調(diào)度，一般不安排加班。因工作需要加班的，應(yīng)合理安排并事前按權(quán)限規(guī)定審批：1、因工作需要或工作未完成者需要延長工作時間，由部門負責(zé)人安排，每日一般不超過3小時。每月延長總時間一般不超過36小時。2、因工作需要在休息日加班的，應(yīng)事前填寫加班申請表，經(jīng)部門負責(zé)人批準(zhǔn)后安排。3、因工作須在法定節(jié)假日加班的，應(yīng)事前制定人員加班計劃，報人力資源部審核，呈公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后安排。4、階段性加班（最長周期不得超過一周）后，應(yīng)將核定后的加班書面報告，報人力資源部備案，否則不計發(fā)加班費。第五十五條員工當(dāng)日應(yīng)完成工作而未完成者而自動延長工作時間的不計加班。法定節(jié)假日值班不計加班。第五十六條因公出差在外期間遇公休日仍工作的，不計加班可予調(diào)休。第五十七條各部門負責(zé)人負責(zé)留存加班申請表，并根據(jù)工作需要合理安排員工的加班與調(diào)休。員工遇有病、事假的，首先從加班中沖減，由考勤員按調(diào)休處理記錄。調(diào)休一般自加班之日起五個月內(nèi)調(diào)休完畢。第五十八條員工調(diào)休必須向考勤員遞交經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的調(diào)休申請和加班申請表。正常調(diào)休須于調(diào)休前辦理完畢審批手續(xù)，不得事后補辦。調(diào)休最小單位為半天。第五十九條所有罰款由工資中扣除?！跽埣偌靶菁俚诹畻l本制度適用于公司駐濟南員工。第9頁共19頁第六十一條人力資源部負責(zé)員工請假的管理。公司辦公室前臺值班員負責(zé)請假的記錄。第六十二條事假1、員工因個人事務(wù)，必須本人親自處理者可請事假。2、事假一次不得超過5天，全年累計事假不得超過14天，超過者以曠工處理。第六十三條病假1、員工因患病或非因工負傷休假，必須出具指定醫(yī)院的休假證明，一般病假不超過5天，同一病例連續(xù)休假不超過15天。2、對連續(xù)15天以上一個月（包含一個月）以內(nèi)仍需繼續(xù)治療或休養(yǎng)的，由本人持相關(guān)病歷及休假證明，由人力資源部審查后，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3、員工患病或非因工負傷（自傷、打架斗毆、參與違法犯罪活動而致傷、致病除外）的，最長休假不得超過醫(yī)療期。醫(yī)療期根據(jù)員工在本企業(yè)服務(wù)年限確定：連續(xù)工作滿三年不滿五年的醫(yī)療期六個月；連續(xù)工作滿五年不滿十年的醫(yī)療期九個月；連續(xù)工作滿十年不滿十五年的醫(yī)療期十二個月；連續(xù)工作滿十五不滿二十年的醫(yī)療期十五個月；連續(xù)工作滿二十年的，每增加一年醫(yī)療期增加一個月。醫(yī)療期滿后，仍無法繼續(xù)工作的，按勞動合同相關(guān)規(guī)定解除勞動合同。第六十四條婚假1、員工在本公司服務(wù)期間結(jié)婚，以領(lǐng)取結(jié)婚證為準(zhǔn)，根據(jù)工作需要，給予婚假。2、員工本人結(jié)婚婚假為3天，晚婚（男年滿25周歲，女年滿23周歲）最長不超過17天。3、員工婚假應(yīng)在領(lǐng)取結(jié)婚證之日起半年內(nèi)一次休完。第六十五條產(chǎn)假：1、女員工產(chǎn)假為3個月，其中產(chǎn)前休假15天。多胞胎生育的，每多生一個嬰兒增加產(chǎn)假15天。生育時難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天。晚育（年滿23周歲懷孕第一個孩子）的，增加產(chǎn)假兩個月。第10頁共19頁2、女員工懷孕期間，在工作時間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查，符合以下情況的按出勤處理：懷孕7個月前，每月一次，每次半天；懷孕7個月以后，9個月以前，每半月一次，每次半天；懷孕9個月以后，每周一次，每次半天。超出次數(shù)按病假處理。3、女員工懷孕期間，如因身體原因不能上崗，若工作許可，經(jīng)本人申請，可休產(chǎn)前假60天。產(chǎn)前假時間包含在產(chǎn)假內(nèi)。篇二：小企業(yè)管理案例分析1345篇三：企業(yè)管理創(chuàng)新案例與分析企業(yè)管理創(chuàng)新內(nèi)涵及案例分析管理型創(chuàng)新是創(chuàng)造一種新的更有效的方法來整合企業(yè)內(nèi)外資源，以實現(xiàn)既定管理目標(biāo)的活動。這個概念不僅強調(diào)了管理創(chuàng)新的創(chuàng)造性，要求管理創(chuàng)新要在觀念和技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上創(chuàng)造出一套資源整合方式，而且又強調(diào)了管理系統(tǒng)的新穎性和有效性。只新而無效不是管理創(chuàng)新的目的，創(chuàng)新只是一種手段，其目的是更有效地實現(xiàn)管理目標(biāo)。一、管理創(chuàng)新的背景首先，隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅有良好的生產(chǎn)效率、足夠高的質(zhì)量、甚至靈活性已不足以保持市場競爭優(yōu)勢。管理創(chuàng)新正日益成為企業(yè)生存與發(fā)展的不竭源泉和動力。其次，環(huán)境的動蕩、競爭的激烈和顧客需求的變化都需要企業(yè)進行全方位的競爭，比競爭對手以更快速度響應(yīng)顧客全方位的需求，這就不僅要求企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，而且必須以此為中心進行全面、系統(tǒng)、持續(xù)地創(chuàng)新。第11頁共19頁國外的許多創(chuàng)新型企業(yè)，如微軟、惠普、3M、m星等，以及我國少數(shù)領(lǐng)先企業(yè)，如海爾、寶鋼等，都已開始了轉(zhuǎn)向創(chuàng)新管理新范式的實踐探索。例如，韓國三星近年來實施TPI/TPM（全員勞動生產(chǎn)率創(chuàng)新/管理），使得自身有了脫胎換骨的變化；寶鋼近年來開展了“全員創(chuàng)新”的實踐，取得了良好效果。二、管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容及實現(xiàn)途徑企業(yè)管理創(chuàng)新是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。從系統(tǒng)的觀點來看,企業(yè)管理創(chuàng)新是指企業(yè)的管理者不斷根據(jù)市場和社會變化，利用新思維、新技術(shù)、新方法、新機制，創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合范式，以適應(yīng)和創(chuàng)造市場,促進企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效益的不斷提高,達到以盡可能少的投入獲得盡可能多的綜合效益的目的的具有動態(tài)反饋機制的全過程管理。企業(yè)管理創(chuàng)新作為一項系統(tǒng)工程至少應(yīng)包括以下8個方面的內(nèi)容。1、管理理念創(chuàng)新為實現(xiàn)理念的創(chuàng)新我們必須要做以下轉(zhuǎn)變：管理績效的評價標(biāo)準(zhǔn)要從是否遵循長官意志轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合效益的完成量;管理的內(nèi)容要從管理方式是否需要強化、管理形式是否需要更加嚴格轉(zhuǎn)向崗位職責(zé)、工作流程、規(guī)章制度的科學(xué)性和有效性以及對于資金、人才、時間、物質(zhì)的使用效率的實質(zhì)性控制;管理方式要從家長專斷型的隨意管理轉(zhuǎn)向基于廣泛咨詢的、遵循決策程序的科學(xué)管理,從事無巨細的越級干預(yù)到注重決策和預(yù)算的權(quán)責(zé)明確的層級管理;管理的機制要從對企業(yè)員工的形式化約束轉(zhuǎn)向建立互動式自我教育與激勵型行為規(guī)范;管理的目的要從單純完成企業(yè)利潤目標(biāo)轉(zhuǎn)向?qū)?nèi)維持和諧穩(wěn)定的一致性，對外增強持續(xù)不斷的適應(yīng)性;管理的心態(tài)也要從追求一勞永逸轉(zhuǎn)向動態(tài)和持續(xù)創(chuàng)新。凡此種種,都是從小生產(chǎn)意識向社會化大生產(chǎn)管理理念的革命性轉(zhuǎn)變。管理理念的創(chuàng)新重在用新的策劃、新的技巧、新的形式打破陳舊平衡,敢于標(biāo)新立異,貴在圍繞社會效益、眼前利益和長遠利益,形成管理特色。2、戰(zhàn)略創(chuàng)新經(jīng)營戰(zhàn)略是對企業(yè)長遠發(fā)展的全局性謀劃。針對國有企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，我們大體可把他分為三個層次:總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略。國有企業(yè)的管理者應(yīng)樹立“戰(zhàn)略隨著環(huán)境走，能力跟著戰(zhàn)略行”的觀念,采取戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制第12頁共19頁定、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施等步驟，通過采用SWOT法〔這里S是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢，W是指企業(yè)內(nèi)部劣勢，O是指企業(yè)外部環(huán)境的機會，T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅對企業(yè)經(jīng)營收益、風(fēng)險、利潤相關(guān)者的反應(yīng)、市場前景等做出評價,并領(lǐng)導(dǎo)、組織、管理好經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的過程。3、管理組織創(chuàng)新企業(yè)組織形式不是一成不變的，必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場競爭的需要進行調(diào)整和創(chuàng)新。尤其在國有企業(yè)管理創(chuàng)新過程中必須重視增加組織的柔性,探討更高效更靈活的組織結(jié)構(gòu)方式，如建立跨職能機動團隊。此外，還要認識到直線職能制、事業(yè)部制、控股公司結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、集團組織結(jié)構(gòu)等等都是具體組織結(jié)構(gòu)形式，均各有所長，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展階段、公司形態(tài)和規(guī)模變化加以選擇。4、制度創(chuàng)新有了良好的組織結(jié)構(gòu)，還需要有科學(xué)的規(guī)章、嚴密的程序作保障。目前還有相當(dāng)一部分企業(yè)管理職責(zé)設(shè)計比較粗糙,管理環(huán)節(jié)之間缺乏明確的程序,規(guī)章制度常常停留在紙面上，職工民主管理往往流于形式，決策隨意、制度不嚴、無章可循、有章不循，違章不究的現(xiàn)象時有發(fā)生。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中，既需要對基礎(chǔ)管理進行補課,又需要根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略,對管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程進行調(diào)整和動態(tài)更新,使企業(yè)在采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)以及后勤保障等各個環(huán)節(jié)都建立起合理的規(guī)范和工作流程，把創(chuàng)新滲透于各個環(huán)節(jié)，作為經(jīng)常性的主要管理職責(zé)，以適應(yīng)市場競爭的要求。要積極借鑒國外企業(yè)現(xiàn)代管理規(guī)范,探索和形成一整套有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理制度。從目前看，需以ISO系列質(zhì)量保證體系建立為契機，創(chuàng)新管理規(guī)范。5、管理技術(shù)與方法創(chuàng)新企業(yè)是一個復(fù)雜的非線性的大系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)流動著勞務(wù)流、資金流、物流、信息流、能量流等資源。要提高競爭能力，必須使所有資源處于一種科學(xué)、合理并且先進的管理模式下運行,這種模式實質(zhì)就是以市場需求為導(dǎo)向、以系統(tǒng)觀念工程為指導(dǎo)、以現(xiàn)代管理技術(shù)和方法為支撐的綜合的、系統(tǒng)集成的、整體優(yōu)化的管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為加強企業(yè)管理提供了全新的條件。要重視和廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)、方法和手段來加強管理，把在建設(shè)國有企業(yè)的長期實踐中創(chuàng)造的行第13頁共19頁之有效的企業(yè)管理方法與國外企業(yè)的先進管理方法結(jié)合起來,逐漸揚棄并改變以前的管理方法，從市場預(yù)測、成本分析、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)準(zhǔn)備、庫存物流、加工制造、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)全過程探索新的管理方式方法。信息產(chǎn)業(yè)的興起和市場的國際化發(fā)展,從根本上動搖了20世紀的管理技術(shù),有關(guān)生產(chǎn)的新概念、新方法層出不窮。工業(yè)發(fā)達國家已經(jīng)進入了以廣泛應(yīng)用計算機輔助管理和精益生產(chǎn)為代表的現(xiàn)代管理階段,而我國大多數(shù)國有企業(yè)尚處于經(jīng)驗管理階段,所以當(dāng)務(wù)之急是應(yīng)用計算機技術(shù)進行管理，實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。6、企業(yè)文化創(chuàng)新經(jīng)濟競爭的最高層次是文化競爭。而文化具有傳承性，由舊文化轉(zhuǎn)型為新文化,一方面必須重新整合賦予舊的企業(yè)文化以新的內(nèi)涵;另一方面,必須緊緊盯住世界企業(yè)文化創(chuàng)新的趨勢。對我國國有企業(yè)來說,企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是把東方儒家文化的精華與西方現(xiàn)代管理科學(xué)有機地融合起來,創(chuàng)立符合國有企業(yè)實際的具有中國特色的新型企業(yè)文化。我們需主要三點：（1）企業(yè)文化應(yīng)該是有個性的,不僅不同行業(yè)的國有企業(yè)文化應(yīng)該各具特色,而且同一行業(yè)的企業(yè)文化也應(yīng)有所不同。（2）在一定意義上講,企業(yè)文化是企業(yè)管理的全部內(nèi)容,所以不能把企業(yè)文化作狹義理解。時代要求中國國有企業(yè)職工要自覺進行企業(yè)文化意識培養(yǎng),實現(xiàn)自身文化革命,成為企業(yè)文明的代表。（3）過去的企業(yè)文化模式,它們都產(chǎn)生于過去的社會環(huán)境和經(jīng)濟基礎(chǔ)，并不能代表現(xiàn)在和未來的企業(yè)文化模式。對于日趨人道化社會和人性化的產(chǎn)品發(fā)展方向,企業(yè)必須尋找更高形態(tài)的企業(yè)理念和企業(yè)文化模式。就這個意義上講,企業(yè)必須擁有最高尚的人格理想、最高級的社會理想和最道德的行為理想,企業(yè)應(yīng)該成為新文化的開拓者。7、管理模式創(chuàng)新管理模式是管理內(nèi)容、管理方法、管理手段和形式的有機統(tǒng)一。在市場經(jīng)濟下，企業(yè)管理創(chuàng)新的模式有兩種，一是以改進產(chǎn)品和服務(wù)為主的市場適應(yīng)模式，一種是以創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)為主的市場創(chuàng)造模式。發(fā)達國家常采用市場創(chuàng)造模式，而我國的企業(yè)應(yīng)采用市場適應(yīng)模式。這主要是因為，我國的企業(yè)仍處在一個經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌變型的時期，企業(yè)的經(jīng)營仍在向市場經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力還較差。所第14頁共19頁以，我國企業(yè)的管理模式創(chuàng)新應(yīng)圍繞如何適應(yīng)市場來調(diào)整管理內(nèi)容、管理方法、管理手段和形式，并使它們有機地結(jié)合起來。8、人力資源管理創(chuàng)新人力資源是企業(yè)中唯一不斷增值的資源，必須加強開發(fā)和管理。目前的人力資源管理往往側(cè)重于人員招聘、員工合同管理、考勤與績效評估、薪酬與培訓(xùn)等與公司內(nèi)部有關(guān)的事項，忽略了人自身價值的實現(xiàn)和對市場與顧客的關(guān)注。人力資源管理創(chuàng)新應(yīng)做好以下工作：應(yīng)該使其成為企業(yè)最核心的部門；企業(yè)應(yīng)設(shè)立人力資源總監(jiān)；組建一個學(xué)習(xí)型組織；使員工得到公平合理的報酬；使員工得到自我發(fā)展的機會和自愿獻身的職業(yè)。三、企業(yè)管理創(chuàng)新的案例及其評述（一）春蘭的創(chuàng)新型矩陣管理在“第八屆中國機械行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎”大會上，“春蘭創(chuàng)新型矩陣管理”奪得建國以來我國企業(yè)管理領(lǐng)域評選的唯一特等獎。春蘭的創(chuàng)新型矩陣管理有一個“16字方針”，主要內(nèi)容是“橫向立法、縱向運行、資源共享、合成作戰(zhàn)”。前8個字重點解決集團和產(chǎn)業(yè)公司集權(quán)與分權(quán)的矛盾，力求放而不亂，提高運行效率。所謂“縱向運行”，指保留“扁平化”按產(chǎn)業(yè)公司運行的特點，以產(chǎn)業(yè)為縱向；“橫向立法”，是指針對原來管理有所失控的問題，將集團的法律、人力、投資、財務(wù)、信息等部門劃為橫向部門，負責(zé)制定運行的規(guī)則，并依據(jù)規(guī)則對縱向運行部門實施監(jiān)管。這樣一來，橫向部門“立法”并監(jiān)管，縱向部門依然大權(quán)在握，能充分發(fā)揮主觀能動性和積極性，不過是在“法”定的圈子里，要依“法”運行?！?6字方針”中的后8個字，重點解決原來資源不能共享的問題。把橫向職能部門劃分為A系列和B系列，制定運行規(guī)則，“立法”的是橫向中的A系列；B系列則負責(zé)實現(xiàn)對春蘭內(nèi)部資源的共享，為產(chǎn)業(yè)公司提供專家支持和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。比如春蘭的整個法律事物，在公司總部設(shè)一名法律副總裁，分管法律事務(wù)工作，對首席執(zhí)行官負責(zé)；集團下設(shè)法務(wù)處，在法律副總裁的領(lǐng)導(dǎo)下，具體實施對集團所屬各子公司法務(wù)工作的指導(dǎo)和管理；集團所屬子公司根據(jù)工作需要設(shè)立法務(wù)部門，在子公司負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下開展本單位的法務(wù)工作，業(yè)務(wù)上接受集團公司法務(wù)處的指導(dǎo)和管理。按照原先的運行制度，第15頁共19頁48個部門都需要律師。而根據(jù)矩陣管理模式現(xiàn)在只設(shè)立一個法律顧問組，為集團所有部門使用，大大節(jié)約了管理成本，而且，容易規(guī)范化。評述：1、新的矩陣管理具有良好的前瞻性和可擴展性。春蘭的不斷發(fā)展，不斷進入新的產(chǎn)品領(lǐng)域和競爭領(lǐng)域，同時也可能退出一些經(jīng)營不好的領(lǐng)域。公司需要一種易于擴展的組織模式，以避免每次隨經(jīng)營范圍調(diào)整而引致的結(jié)構(gòu)調(diào)整使企業(yè)傷筋動骨。矩陣結(jié)構(gòu)可以很容易、迅速地以產(chǎn)品事業(yè)部的形式擴充新的建制，也容易退出經(jīng)營不好的領(lǐng)域，而不必對整體架構(gòu)做出調(diào)整。2、創(chuàng)新型矩陣結(jié)構(gòu)具有靈活性。例如，面向產(chǎn)品市場設(shè)計的組織架構(gòu)有強烈的市場導(dǎo)向意識，不同的產(chǎn)品進入不同的市場，采用不同的銷售方式，或直銷，或分銷，或?qū)嵭写碇?，或OEM、ODM。每個產(chǎn)品事業(yè)部都可以根據(jù)市場特點確定不同的產(chǎn)品策略、定價策略、市場推進策略，有效避免了產(chǎn)品策略的一般化、簡單化，收到了更好的開拓市場的效果。3、春蘭矩陣結(jié)構(gòu)有利于步調(diào)一致，針對同樣的情況采取統(tǒng)一的策略。創(chuàng)新型矩陣管理強調(diào)資源共享和合作，提高了資源利用效率，形成了整體合力。但是春蘭的矩陣管理僅僅將重點放在了解剖組織上，而忽視了生理學(xué)和心理學(xué)。著名管理學(xué)家曾對類似于春蘭的矩陣式管理提出建議，首要的目標(biāo)是從改變組織的心態(tài)入手，才能通過在傳統(tǒng)機構(gòu)中改變組織的構(gòu)造，鞏固和夯實企業(yè)管理。（二）上海通用汽車的柔性化生產(chǎn)在上海通用汽車3年的發(fā)展歷程中，柔性化管理也已經(jīng)成為上海通用的一道亮麗風(fēng)景。目前，中國幾乎所有的汽車工廠都是采用一個車型、一個平臺、一條流水線、一個廠房的制造方式。惟有上海通用是另類，上海通用最多可以一條線上共線生產(chǎn)四種不同平臺的車型。這種生產(chǎn)方式就是“柔性化”生產(chǎn)方式，它在國內(nèi)汽車企業(yè)里是絕無僅有的。柔性化生產(chǎn)能為廠家和消費者最直接帶來的就是時間和金錢。上海通用的別克65、別克賽歐就是很好的證明。上海通用，以柔性化生產(chǎn)線為基礎(chǔ)，嚴格而規(guī)范的采購系統(tǒng)，科學(xué)而嚴密的物流配送系統(tǒng)，以市場為導(dǎo)向高度柔性化的精益生產(chǎn)系統(tǒng)以及以客戶為中心的客戶第16頁共19頁關(guān)系管理共同構(gòu)成了其柔性化生產(chǎn)管理的支撐體系，使上海通用汽車成為GM（通用公司）全球范圍內(nèi)柔性最強的生產(chǎn)廠家，形成了企業(yè)柔性化管理的經(jīng)典范例。評述：上海通用的柔性生產(chǎn)管理絕不僅僅是生產(chǎn)線上柔性的制造技術(shù)，而是一個以客戶為中心的，從采購、物流、工程、制造、質(zhì)量到銷售、服務(wù)的一個大概念的柔性與精益的理念。多年來，它已經(jīng)成為上海通用企業(yè)的核心價值觀，并深入到企業(yè)經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)。1、以市場變化為導(dǎo)向市場競爭激烈，需求日趨多樣，每一個消費者有自己對產(chǎn)品的嗜好，上海通用在激烈的市場競爭中，面對著千差萬別的客戶定單，“大規(guī)模、單一化”的生產(chǎn)模式受到越來越大的挑戰(zhàn)，“多品種、小批量”的定制生產(chǎn)方式開始走俏。面對加入世貿(mào)之后更為激烈的制造業(yè)競爭，上海通用利用先進的信息技術(shù)，進行管理系統(tǒng)和生產(chǎn)流程的變革，推行柔性化生產(chǎn)管理，滿足了不同用戶多樣化需求。2、精確無誤的信息系統(tǒng)“定制時代”，離不開充分的客戶信息網(wǎng)絡(luò)所傳送的大量的市場信息。上海通用以客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為核心，全面打造全國信息采集和反饋系統(tǒng)，將單一的產(chǎn)品銷售模式，改造成“物流、生產(chǎn)、銷售、維修、配件、信息反饋”為一體的模式，完善產(chǎn)品客戶和潛在用戶信息收集渠道，并推行網(wǎng)上訂購，為企業(yè)的柔性化生產(chǎn)管理打下了堅實的市場基礎(chǔ)，并為將來的“定制生產(chǎn)”鋪設(shè)“菜單傳送渠道”。3、一體化的流程再造生產(chǎn)模式的變革，是對企業(yè)管理體系和理念的全面提升。從過去的“生產(chǎn)什么就銷售什么”逐步走向“按顧客的定單生產(chǎn)”，客戶不僅是經(jīng)營鏈的終端，更成為起點。上海通用按照柔性化生產(chǎn)管理的流程，對信息、物料、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)及技術(shù)等模塊重新組合，以控制產(chǎn)品質(zhì)量和縮短交貨時間為目標(biāo)，構(gòu)筑新的經(jīng)營管理體系，并加大對管理、生產(chǎn)、銷售等部門的重整力度，讓“以用戶為中心”理念真正深入人心，為步入“定制時代”打造堅實的基石。（三）湖南衡鋼的ERP管理第17頁共19頁湖南衡陽鋼管（集團）有限公司（以下簡稱衡鋼）始建于1958年，改革開放以后，企業(yè)飛速發(fā)展，從一家