勞務(wù)派遣的定義釋義

勞務(wù)派遣的定義勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)是近年我國人才市場(chǎng)根據(jù)市場(chǎng)需求而開辦的新的人才中介服務(wù)項(xiàng)目，是一種新的用人方式，可跨地區(qū)、跨行業(yè)進(jìn)行。用工單位可以根據(jù)自身工作和發(fā)展需要，通過正規(guī)勞務(wù)服務(wù)公司，派遣所需要的各類人員。實(shí)行勞務(wù)派遣后，實(shí)際用工單位與勞務(wù)派遣組織簽訂《勞務(wù)派遣合同》，勞務(wù)派遣組織與勞務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》，實(shí)際用工單位與勞務(wù)人員簽訂《勞務(wù)協(xié)議》，雙方之間只有使用關(guān)系，沒有聘用合同關(guān)系。勞務(wù)派遣的法律關(guān)系勞務(wù)派遣服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容臨時(shí)用工

(6個(gè)月及以下)協(xié)助發(fā)布招聘信息和組織招聘負(fù)責(zé)辦理錄用手續(xù)并與員工簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同輔助用工單位的考勤與考核結(jié)果，落實(shí)用工單位的獎(jiǎng)懲方案，協(xié)助單位做好員工的日常管理負(fù)責(zé)發(fā)放或落實(shí)員工的工資和福利待遇負(fù)責(zé)辦理員工的社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金存負(fù)責(zé)處理派遣員工的工傷、死亡事故，協(xié)作企業(yè)做好員工的勞動(dòng)保護(hù)工作負(fù)責(zé)解除與終止勞動(dòng)或勞務(wù)合同，負(fù)責(zé)辦理離職員工的相關(guān)手續(xù)中短期用工

(時(shí)間不超過7-12個(gè)月)長(zhǎng)期用工

(一年以上)勞務(wù)派遣的優(yōu)勢(shì)降低用人成本支出用工單位在核算派遣人員的總支出時(shí)，一是考慮崗位效益。二是以市場(chǎng)價(jià)格制定工資標(biāo)準(zhǔn)。三是不需要為被派遣人員額外支付其它計(jì)劃外的費(fèi)用。勞務(wù)派遣專用發(fā)票可計(jì)入用工單位稅前成本開支，綜合核算單位支出成本比在編員工的支出大大降低。人事管理便捷專業(yè)用工單位用人不受戶口及學(xué)歷限制，平時(shí)對(duì)派遣員工做出相關(guān)的管理規(guī)定，使用其才能，按分配的工作任務(wù)進(jìn)行管理、考核。而具體的人事管理工作由派遣公司負(fù)責(zé)完成。用工單位可以在業(yè)務(wù)增加時(shí)增加人員，在業(yè)務(wù)減少時(shí)減少人員，用人方式十分機(jī)動(dòng)靈活。減少勞動(dòng)糾紛在我國相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策指導(dǎo)下，用工單位和派遣單位簽訂派遣服務(wù)協(xié)議，派遣單位與派遣員工簽訂勞動(dòng)（聘用）合同，用工單位與派遣員工只是一種有償使用關(guān)系。這樣用工單位就可避免與派遣員工在人事（勞動(dòng)）關(guān)系上可能出現(xiàn)的糾紛。勞務(wù)派遣的流程業(yè)務(wù)咨詢：初步了解雙方意向，確認(rèn)合法資質(zhì)，交換公司基本情況并加以說明；分析考察：依據(jù)用工單位提出的要求，對(duì)實(shí)際工作環(huán)境、崗位進(jìn)行了解，如有必要可進(jìn)行考察。提出派遣方案：根據(jù)不同用工單位要求及現(xiàn)有狀況，制定勞務(wù)派遣方案；洽談方案：雙方研究、協(xié)商勞務(wù)派遣方案內(nèi)容，并在合法用工的前提下修改、完善派遣方案；簽訂《勞務(wù)派遣合同》：明確雙方權(quán)利、義務(wù)，分清法律責(zé)任，依法簽訂《勞務(wù)派遣合同》；實(shí)施，提供服務(wù)：與員工簽訂勞動(dòng)合同，嚴(yán)格執(zhí)行《勞務(wù)派遣合同》之各項(xiàng)約定。勞務(wù)派遣與勞務(wù)中介的區(qū)別勞務(wù)派遣不同于勞務(wù)中介。其根本區(qū)別在于勞務(wù)派遣組織必須與勞務(wù)派遣人員簽訂勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系。勞務(wù)派遣組織與勞務(wù)人員是企業(yè)和員工的關(guān)系，其相互關(guān)系調(diào)整適用《勞動(dòng)法》。勞務(wù)中介組織主要是通過向企業(yè)和勞動(dòng)者提供勞務(wù)信息服務(wù)，并收取一定的勞務(wù)中介費(fèi)用，勞動(dòng)者與勞務(wù)中介組織不簽訂勞動(dòng)合同，所以也不存在勞動(dòng)關(guān)系，其相互間的關(guān)系不受《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律保護(hù)。勞務(wù)派遣人員的基本條件遵守國家憲法，現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)較好，無不良社會(huì)記錄；身體健康，有一定的勞動(dòng)技能，能勝任本職工作；自愿接受勞務(wù)派遣。勞務(wù)派遣人員的基本權(quán)利和義務(wù)基本權(quán)利依法受到勞動(dòng)安全、衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利；依法獲取勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利；依法參加社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利；國家法律規(guī)定的其他各項(xiàng)權(quán)利?；玖x務(wù)自覺遵守用工單位各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程；服從用工單位的日常管理；完成用工單位指定的各項(xiàng)工作任務(wù)；參加用工單位的各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽，勇于創(chuàng)新，為用工單位提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；國家法律和勞動(dòng)合同規(guī)定的其他各項(xiàng)義務(wù)。勞務(wù)派遣的前景勞務(wù)派遣，這一用人方式最早起源于日本、美國。它的特點(diǎn)是勞務(wù)派遣企業(yè)“招人不用人”，用工單位“不招人用人”，這種招聘和用人相分離的用人模式，是國際上十分流行的用工形式。隨著我國改革開放的不斷深化、社會(huì)勞動(dòng)保障制度的完善以及新一代求職者就業(yè)觀念的變化，勞務(wù)派遣開始在不同層次的勞動(dòng)力市場(chǎng)、人才市場(chǎng)得到發(fā)展。并順應(yīng)著這種國際化的趨勢(shì)成為今后勞動(dòng)力市場(chǎng)不斷成熟完善的用工模式。HR外包的定義所謂外包(outsourcing)，英文直譯為“外部資源”，指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。人力資源外包就是企業(yè)根據(jù)需要將能某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。HR外包背景隨著以全球化和Internet為特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，產(chǎn)品日新月異而生命周期加速縮短，企業(yè)面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。為了適應(yīng)更加快速的技術(shù)革命，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，參與世界競(jìng)爭(zhēng)，許多企業(yè)都積極進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)及管理方式的變革和創(chuàng)新，努力朝著柔性化、扁平化、虛擬化的方向發(fā)展?！叭肆Y源外包”正是在這樣的社會(huì)大背景下應(yīng)運(yùn)而生的幫助企業(yè)提高效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新型管理模式。HR外包的優(yōu)勢(shì)近年來，人力資源業(yè)務(wù)外包在世界范圍內(nèi)漸成風(fēng)潮，正是基于這種管理形式它有如下優(yōu)勢(shì)：幫助人力資源部門從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫，專注于核心的戰(zhàn)略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競(jìng)爭(zhēng)力提供接觸新管理技術(shù)的機(jī)會(huì)，提高響應(yīng)的速度與效率；規(guī)范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對(duì)管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進(jìn)作用；降低成本、舒緩資金壓力，克服企業(yè)很多的規(guī)模經(jīng)濟(jì)弱點(diǎn)。在國內(nèi)由于勞工權(quán)利意識(shí)的高漲、就業(yè)安全體系和勞動(dòng)法令的普及，人事直接間接費(fèi)用〈包含遣散費(fèi)、退休金等〉及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業(yè)務(wù)外包則可以降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，擺脫雜務(wù)干擾，最終引導(dǎo)企業(yè)專心經(jīng)營(yíng)核心資源，發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。避免大量投資于人才所帶來的不確定風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)化流程，節(jié)省時(shí)間，提高員工滿意度。(見下圖)HR外包緣由由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得空前激烈，產(chǎn)品的更新?lián)Q代越來越快，這樣企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也隨之增大。不少過去“大而全”、“小而全”的企業(yè)很難適應(yīng)這種變化，于是為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝就出現(xiàn)了“人力資源外包”這一管理形式。人力資源外包之所以在世界范圍內(nèi)興起，具體說來主要源于以下幾種動(dòng)因：一、人事外包減少了分配在行政性、事務(wù)性、非經(jīng)常人力資源活動(dòng)上的專門的人力資源，從而降低人力資源管理的開支。美國，一個(gè)典型的組織中，平均每年用在每個(gè)員工身上與人力資源管理事務(wù)有關(guān)的開支約為1500美元，效率較低的公司這項(xiàng)開支是此數(shù)目的2-3倍。而行政性、事務(wù)性、非經(jīng)常性活動(dòng)的支出等占人力資源管理開支的相當(dāng)大的一部分。對(duì)企業(yè)來講，從專營(yíng)業(yè)主那里獲取人力資源方面信息和高質(zhì)量的服務(wù)，遠(yuǎn)比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊(duì)伍更能節(jié)約成本和贏得對(duì)公司更大的價(jià)值。因?yàn)閷I(yíng)業(yè)主往往以較低的價(jià)格提供較佳的服務(wù)。二、人事外包能使組織把資源集中于那些與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的活動(dòng)上。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的情勢(shì)下企業(yè)沒有過多的精力去關(guān)注于企業(yè)價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)。對(duì)公司的如招聘員工、新員工培訓(xùn)、工資發(fā)放、人事檔案管理等轉(zhuǎn)交給社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員，從而使這些活動(dòng)盡可能少地干擾企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、外包能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度。當(dāng)企業(yè)的人力資源部門無力、不擅長(zhǎng)或不便于滿足某些要求時(shí)，將任務(wù)外包給社會(huì)上的專業(yè)服務(wù)公司或顧問人員無疑將是必然的選擇。PEO公司和"臨時(shí)"雇員公司可以幫助企業(yè)突破逐漸老化的管理模式，制定清晰的工作說明書和崗位規(guī)范，將員工考核記錄及時(shí)歸檔，管理員工進(jìn)出記錄，建立人力資源管理信息系統(tǒng)等。四、人事外包有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工。人才安全問題已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理過程中一個(gè)不可忽視的問題，如何留住關(guān)鍵性人才是企業(yè)發(fā)展所面臨的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的PEO公司通常擁有人力資源管理各方面的專家，他們能夠建立起一整套可以普遍適用于多家企業(yè)的綜合性專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，為客戶公司做更為有效的人力資源管理工作。這些外部工作者了解員工的需求，能夠提高員工的綜合待遇，從而增加員工滿意度，員工流失率自然就會(huì)下降。HR外包市場(chǎng)趨勢(shì)現(xiàn)代美國著名的管理大師P·杜拉克曾指出：“在10年至15年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展的機(jī)會(huì)和活動(dòng)、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式?！睉?yīng)該說，“人力資源外包”這種管理方式是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)果，是社會(huì)高速發(fā)展，專業(yè)分工細(xì)化的體現(xiàn)，也是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志之一?，F(xiàn)在，外包已經(jīng)成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的重要手段。1997年，Mckinsey公司調(diào)查研究表明，全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)通過人事外包而使其勞工成本削減了25%-30%。在美國，出現(xiàn)了各種各樣的“臨時(shí)雇員”公司和專業(yè)的PEO(ProfessionalEmployerOrganization)公司，這些公司為客戶公司承擔(dān)有關(guān)工資、福利、員工檔案、招聘、錄用、培訓(xùn)等管理工作并提供相關(guān)報(bào)告等，是為企業(yè)提供人事方面服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。英法等國新近出現(xiàn)的快速人員服務(wù)公司，也是專為企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)的。他們花費(fèi)大量的時(shí)間去尋找、保留、培訓(xùn)自己及特許經(jīng)營(yíng)者、合作伙伴的人力。目前市場(chǎng)上盛行的獵頭公司，也屬于為企業(yè)提供人力資源管理外包服務(wù)的公司?，F(xiàn)在，國外HR人員與員工的比例通常是1比100，而在國內(nèi)這個(gè)比例卻在1比30左右。因?yàn)閲馄髽I(yè)已紛紛將部分人力資源工作進(jìn)行外包管理，從而使得人力資源管理擺脫了繁瑣的事務(wù)性工作，企業(yè)將注意力集中在核心工作；而由于國內(nèi)企業(yè)考慮保密性的問題，或便于操控的原因，HR大多還是自己在操作，效率普遍低下。但我們應(yīng)該看到，任何事物的發(fā)展都不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷一個(gè)新興期、成長(zhǎng)期、發(fā)展期，最后走向成熟，人力資源的外包也是如此。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，使得技術(shù)的發(fā)展日新月異、知識(shí)的更新瞬息萬變，因而企業(yè)在提高效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面比以往面臨更大的壓力。越來越多的企業(yè)開始認(rèn)同并接納這一管理方式，逐漸改變傳統(tǒng)的做法，將那些由外部力量完成的事情盡量交由“他人”去做。根據(jù)國際數(shù)據(jù)集團(tuán)（IDC）估計(jì)，2003年全球外包服務(wù)開支將突破1510億美元，美國將超過810億美元；此時(shí)全球外包服務(wù)市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率（CAGR）為12.2%，而亞太地區(qū)將為15.1%。有關(guān)專家認(rèn)為：加入WTO以后，隨著服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，可以預(yù)見，HR外包的服務(wù)內(nèi)容會(huì)得到進(jìn)一步的拓展，市場(chǎng)也會(huì)日趨成熟，發(fā)展前景十分廣闊。中國的HR外包的發(fā)展前景中國是發(fā)展中國家，人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平有限，發(fā)展空間很大。隨著中國客戶對(duì)外包服務(wù)認(rèn)知度的提高，外包服務(wù)的需求也將大幅增加。目前人力資源外包市場(chǎng)的平均增長(zhǎng)速度已經(jīng)超過了中國GDP平均增長(zhǎng)速度的一倍半，發(fā)展前景廣闊。企業(yè)如何進(jìn)行HR外包各種類型的中小型企業(yè)，因?yàn)槭苤朴谝?guī)模、成本、效益等諸多因素，基本上沒有設(shè)置專門的人力資源部甚至沒有傳統(tǒng)意義上的人事部門，致使人事管理混亂無序。一些企業(yè)在發(fā)展過程中常會(huì)被各種人事問題所困擾，這些暴露的問題已經(jīng)成了公司發(fā)展的瓶頸；有些公司不熟悉國家關(guān)于勞動(dòng)和人事方面的相關(guān)法規(guī)政策而與員工發(fā)生糾紛，以致影響公司的發(fā)展；有些公司也會(huì)亡羊補(bǔ)牢，迅速招聘或由現(xiàn)有工作人員臨時(shí)處理這些問題，然而大量繁雜的操作程序卻使他們疲于應(yīng)付甚至不知從何做起。這時(shí)，找一家可靠的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行“人力資源外包”就能使這一系列問題迎刃而解。那么如何來實(shí)現(xiàn)人力資源的外包呢？對(duì)于企業(yè)而言，首先要與人才服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他專業(yè)部門就需要進(jìn)行的人事外包服務(wù)項(xiàng)目簽訂人力資源外包協(xié)議，用以明確目標(biāo)，規(guī)范雙方在托管期間的權(quán)利和義務(wù)。其次就是向外包機(jī)構(gòu)提供必要的相關(guān)資料，配合其進(jìn)行資料收集，建立資料系統(tǒng)；第三，配合進(jìn)行相關(guān)的項(xiàng)目調(diào)查等。對(duì)于接受外包業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)來說，首先要通過人力資源電子化方案，把客戶所有員工的資料、薪資、考勤、考核等整合在一個(gè)系統(tǒng)中，并完成及時(shí)更新；第二是幫助客戶完成事務(wù)性的操作，確保企業(yè)用工的正確，符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，保障公司及員工利益，使得企業(yè)HR從繁瑣的日常工作中解脫出來，投入到更重要的策略性工作。通過人事外包，企業(yè)得到專業(yè)人員的服務(wù)和保障，同時(shí)不用承擔(dān)很大的HR成本。HR外包的主要服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容常見的勞務(wù)派遣服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同或勞務(wù)合同的審查和簽訂；勞動(dòng)合同履行過程中的日常管理；負(fù)責(zé)員工工資的計(jì)算與發(fā)放；負(fù)責(zé)辦理社會(huì)保險(xiǎn)參統(tǒng)和住房公積金存儲(chǔ)業(yè)務(wù)；協(xié)助客戶處理工傷、死亡事故；負(fù)責(zé)解除與終止勞動(dòng)或勞務(wù)合同。常見的人事代理服務(wù)內(nèi)容代辦員工的錄用、調(diào)檔、退工手續(xù)、社保開戶變更手續(xù)、年檢手續(xù)、外來人員綜合保險(xiǎn)；受用人單位委托招聘派遣崗位所需人才；代辦人才引進(jìn)、居住證、就業(yè)證手續(xù)；代理戶口掛靠及檔案委托管理相關(guān)人事手續(xù)；提供各類商業(yè)保險(xiǎn)、福利及培訓(xùn)方案，規(guī)章制度設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)等；提供人事政策、法規(guī)咨詢、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議等；調(diào)查員工滿意度、調(diào)查薪資、擬定崗位描述；人力資源規(guī)劃。目前企業(yè)HR面臨的挑戰(zhàn)與HR外包具體優(yōu)勢(shì)分析目前，人力資源外包已成為當(dāng)今國際的一種流行趨勢(shì)，適用于各個(gè)不同類型的企業(yè)。不論是對(duì)新成立的公司、處于高速發(fā)展階段的公司還是對(duì)大中型的成熟企業(yè)，它都有其自身的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)人力資源外包的優(yōu)勢(shì)新成立的公司“麻雀雖小，五臟俱全”人事工作的項(xiàng)目和難度依舊，需要及時(shí)圓滿地運(yùn)行HR工作資金、人手和精力有限，且人事事務(wù)量相對(duì)較少，短期內(nèi)企業(yè)無法考慮在人事上過多地投入只需要少量的費(fèi)用，在最短的時(shí)間內(nèi)，由熟練的人事操作人員專業(yè)而圓滿地完成人事業(yè)務(wù)操作快速發(fā)展的公司公司新發(fā)展地區(qū)的人事政策和操作方式與總公司的有不少差異一時(shí)無法在各地增加人事方面的人手總部人事主管，不得不奔波在旅途，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢可選擇在當(dāng)?shù)赜蟹种C(jī)構(gòu)的人才機(jī)構(gòu)，方便人事管理對(duì)應(yīng)一名服務(wù)專員，辦理全國的企業(yè)人事工作免除差旅之苦大中型成熟公司現(xiàn)代企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展對(duì)人事提出新的要求現(xiàn)代人事需要專注于企業(yè)策略發(fā)展和變革，凸顯人事的重要性人事工作范圍和勝任力出現(xiàn)新的變化，以適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)提供全球最先進(jìn)的人事運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、模式和技術(shù)人事社區(qū)為專業(yè)人事提供交流、學(xué)習(xí)和進(jìn)步的平臺(tái)幫助人事跨越自我，為企業(yè)更多增值正因?yàn)槿肆Y源外包可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，專注于自身具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的項(xiàng)目和事務(wù)上，進(jìn)一步贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而，大多數(shù)企業(yè)對(duì)人力資源外包是持肯定態(tài)度的。華潤(rùn)物流的胡經(jīng)理說，他們?nèi)耸虏块T本來只有一個(gè)人負(fù)責(zé)，人少事卻很多。但“人力資源外包”后，只需給人才服務(wù)中心交費(fèi)，那個(gè)費(fèi)用要比給員工付工資抵幾倍，而且可以減少人事上的糾紛。金鷹軟件的宋經(jīng)理也認(rèn)為“人力資源外包”的推出給企業(yè)帶來了方便。他說，他們公司有百把號(hào)人，公司的事比較多，沒專門的人來管理這件事。他覺得人事外包后降低了企業(yè)人力成本，提高了企業(yè)的工作效率。但是另一方面，也有一些企業(yè)對(duì)“人力資源外包”的某些優(yōu)點(diǎn)提出了質(zhì)疑。如廣東星寶集團(tuán)的人力總監(jiān)趙珂女士在接受記者電話采訪時(shí)就指出：“企業(yè)架構(gòu)、高層培訓(xùn)等若外包出去，勢(shì)必要讓外包機(jī)構(gòu)的顧問對(duì)公司的每個(gè)崗位設(shè)置、崗位描述，對(duì)每個(gè)人員的評(píng)估、及對(duì)職員的核心技能、相關(guān)技能是否達(dá)到需求進(jìn)行全方位的了解，才可以設(shè)置相關(guān)的培訓(xùn)課程，那么，這個(gè)顧問若不熟悉公司的運(yùn)作、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)與政策，他是不可能設(shè)置到位的培訓(xùn)課程的”如果真能做到對(duì)公司以上情況了若指掌，此顧問就必須常駐企業(yè)，而且這個(gè)顧問也不能是想換就換，那么，這樣的費(fèi)用會(huì)比公司內(nèi)部的HR工作者支付的更少嗎？這些顧問會(huì)更可信，更可靠嗎？企業(yè)為什么要把HR管理外包出去呢？完全是為了減輕HR工作者的壓力嗎？若真是這樣，完全實(shí)現(xiàn)HR業(yè)務(wù)外包的時(shí)候，也是HR工作者失業(yè)的時(shí)候了。目前，能夠選擇外包的企業(yè)大都具有一定的規(guī)模與知名度，外包工作的費(fèi)用自然不低。Michael認(rèn)為：企業(yè)的目的是要盡可能地降低成本，追求利潤(rùn)。若企業(yè)選擇的外包服務(wù)費(fèi)用，并不亞于保留一個(gè)人力資源部，那么企業(yè)還會(huì)選擇HR業(yè)務(wù)外包嗎？HR不同職能的外包需求分析一般來說，人力資源管理的各項(xiàng)職能都可以外包。即企業(yè)既可以把包括招聘、考核、培訓(xùn)、薪酬等事務(wù)性、社會(huì)性的人力資源管理業(yè)務(wù)外包出去，也可以將人力資源戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃等高難度、高專業(yè)化的職能外包出去。但事實(shí)上，不是人力資源管理的所有職能都適合外包。美國印第安納大學(xué)的管理系教授斯考特·萊沃1998年1月-7月對(duì)位于美國北部的500家企業(yè)外包人力資源管理模式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查對(duì)象是把一項(xiàng)以上人力資源管理職能外包的企業(yè)，其規(guī)模從員工不足100人的小企業(yè)到12000人的大型企業(yè)不等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)人力資源管理的不同職能對(duì)企業(yè)的意義不同，外包程度也不同，其中工資發(fā)放、福利、培訓(xùn)是三種常見的外包職能，而人力資源信息系統(tǒng)與薪酬則較少外包。同時(shí)調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，小企業(yè)中把工資發(fā)放和福利職能外包的比例較高。對(duì)于這個(gè)問題，某大型外企的人力資源部經(jīng)理MichaelHe也表示，雖然人力資源管理的一些業(yè)務(wù)越來越外包化，但也不是全無選擇性的，還是有許多因素需要考慮。從HR管理的五大塊事務(wù)性工作（人員的聘用、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬福利、企業(yè)架構(gòu)及崗位設(shè)置）來看，企業(yè)比較感興趣的是：一是人員招聘。尤其是公司低層員工需求最多，也最繁雜，這種業(yè)務(wù)較適合外包，而企業(yè)需求的高層人員，如部門經(jīng)理等招聘物色工作則外包給獵頭公司，把這些職能有層次地包出去做，在一定程度上可減輕HR部門的運(yùn)作費(fèi)用，而且可以保證在短時(shí)間內(nèi)、以更廣的渠道找到合適的人才；二是國家法定的福利，如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等事務(wù)性工作；三是員工培訓(xùn)，等。但是，把一些職能，諸如薪酬管理、人力資源信息系統(tǒng)等外包出去則是不可想象的。因?yàn)檫@些屬于商業(yè)機(jī)密，一旦泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響。再比如：企業(yè)為了增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工的士氣、解決員工的沖突和抱怨等特殊人力資源管理活動(dòng)，最好是交由本公司的人力資源管理部門實(shí)施。HR外包的制約因素隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理工作認(rèn)識(shí)的不斷加深，以及人力資源中介機(jī)構(gòu)的迅速發(fā)展，“人力資源外包”這一當(dāng)前國際流行的思潮已逐漸被越來越多的企業(yè)所接受。然而，這種新型的人力資源管理方式能否真正地扎根本土呢？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，將人力資源管理服務(wù)外包給其他專門機(jī)構(gòu)，需要經(jīng)過一個(gè)角色的轉(zhuǎn)變。但是，僅僅是完成了自身的條件轉(zhuǎn)換還不夠，“人力資源外包”服務(wù)是否可行，還有其他的制約因素。首先，目前沒有統(tǒng)一的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，人才機(jī)構(gòu)都是自行制訂的價(jià)格，參照的價(jià)格都不一樣。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來講，“人力資源外包”的收費(fèi)，是否會(huì)增加企業(yè)勞動(dòng)力成本，是否用得其所，恐怕是企業(yè)考慮最多的問題。其次，“人力資源外包”的目的之一是為了提高工作效率，因而是否具有較高的信息化、網(wǎng)絡(luò)化程度，也會(huì)是制約“人事外包”服務(wù)發(fā)展的一個(gè)因素；第三，一些基本福利保障和保險(xiǎn)金等的交納，也是當(dāng)前企業(yè)所避諱的問題。要想"人力資源外包"能真正扎根本土，企業(yè)主的素質(zhì)還有待于全面提高。第四，目前不少企業(yè)依然停留在“人治”方面，不規(guī)范、不合理的企業(yè)管理制度隨處可見，只有企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變了觀念，真正認(rèn)識(shí)到“人”的重要性，才能夠認(rèn)識(shí)到“人力資源外包”服務(wù)的必要性和有效性。第五，我國尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范獵頭及其它外包行業(yè)的運(yùn)作，所以，這種風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見的。服務(wù)商的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化程度讓人不免擔(dān)心，雖然人才機(jī)構(gòu)發(fā)展突飛猛進(jìn)，但是也帶來了負(fù)面影響，如從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、專業(yè)化程度不高等等，加上一些非法經(jīng)營(yíng)的中介機(jī)構(gòu)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)，使服務(wù)商的誠信度大打折扣。因此，盡管目前“人力資源外包”的發(fā)展勢(shì)頭如火如荼，但能否最終在國內(nèi)扎穩(wěn)腳跟，還取決于以上各方面的制約因素能否盡快得以改善。HR外包后，HR人如何轉(zhuǎn)型？從目前來看，人力資源外包的發(fā)展大有星火燎原之勢(shì)，于是很多人力資源工者開始擔(dān)心這樣一個(gè)問題：人力資源管理工作外包之后，人力資源工作者將何去何從？是要轉(zhuǎn)行作外包工作呢還是到咨詢業(yè)去發(fā)展？事實(shí)上，HR外包只是起著一種“減壓器”的作用。如前所述，正因?yàn)槠髽I(yè)并不是全部把HR管理職能外包出去，而是有選擇的外包將越來越常見。企業(yè)會(huì)把一些重復(fù)的、繁瑣的、事務(wù)性的工作、不涉及企業(yè)秘密的技能性培訓(xùn)工作、高層次人才招聘的物色工作、社會(huì)福利管理等工作外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，讓他們完成一些前期的或者例行的工作，而對(duì)其它一些涉及公司機(jī)密的或核心職能依然會(huì)由企業(yè)內(nèi)部的HR部門管理，所以，不存在“人力資源工作者將失業(yè)”這一可能。據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，大部分人力資源經(jīng)理對(duì)于HR管理實(shí)行部分外包持肯定態(tài)度。人力資源外包的存在，更多的意義在于將人事部門從他們所必須應(yīng)該完成的法定性、事務(wù)性、日益繁瑣性的工作中解脫出來，從而把精力投入到更有價(jià)值的方面--專注于人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)，為企業(yè)人力資源增值，向更高境界發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的核心最終就是人才競(jìng)爭(zhēng)，因此，人事部門無疑將成為企業(yè)決策者最重要的智囊團(tuán)。就象日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代家庭生活中，什么家務(wù)工作都可以讓工人或機(jī)器所替代完成，而家人、血緣關(guān)系所不可替代一樣，人事部門永遠(yuǎn)都有存在的意義。只是HR部門的管理職能將會(huì)有所變化，即從日常繁瑣的工作中逐步解脫出來，集中精力于企業(yè)更高層次的人力資源發(fā)展與管理。而這對(duì)從事人力資源管理的人員也提出了更高的要求，必須實(shí)現(xiàn)向以下幾個(gè)角色的轉(zhuǎn)變：一是企業(yè)的策略伙伴；二是文化和價(jià)值的塑造者；三是具有影響力的咨詢提供者；此外，人力資源從業(yè)人員除了有專業(yè)上的深度外，還應(yīng)該多增加自己的廣度，略懂業(yè)務(wù)行銷、資訊工程或其他等，從而能夠扮演一個(gè)真正的企業(yè)伙伴，站在企業(yè)的戰(zhàn)略高度來進(jìn)行人力資源規(guī)劃等人力資源工作。HR外包前企業(yè)應(yīng)自問的10個(gè)問題當(dāng)今人力資源管理體系和科技需求的復(fù)雜性都同時(shí)集中在一個(gè)組織上即IT部門，它們帶領(lǐng)很多公司走上了業(yè)務(wù)流程外包的道路。但是獲得成功并不是件容易的事情。管理者不僅必須要知道何時(shí)進(jìn)行外包，還要明確知道如何最大程度的利用外包的優(yōu)勢(shì)。以下的10個(gè)問題是制造業(yè)領(lǐng)袖NaomiBloom總結(jié)的組織在實(shí)行人力資源業(yè)務(wù)流程外包前應(yīng)自問的10個(gè)問題。實(shí)行外包的時(shí)機(jī)是否符合組織的業(yè)務(wù)需要？

如果外包能夠建立起戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)，那它才是值得從事的。如果只是為了臨時(shí)解決戰(zhàn)術(shù)問題，比如，以降低收入為代價(jià)勉強(qiáng)升級(jí)核心人力資源管理系統(tǒng)，那么這種外包終將走向失敗。外包是否會(huì)提升績(jī)效？

成功的外包行為將轉(zhuǎn)化為服務(wù)，這會(huì)優(yōu)于一個(gè)組織內(nèi)部的自行操作。在外包之前重要的是要先問問外包如何提升績(jī)效和為什么會(huì)提升績(jī)效。一個(gè)實(shí)行外包的組織如何在管理供應(yīng)商關(guān)系過程中培養(yǎng)出色的人力資源多面手、專員和專家？

剩余的人力資源主管和經(jīng)理們使用公制和其他衡量方法確保公司管理方式和公共關(guān)系良好并且達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)。組織如何了解和控制成本？

了解各外包組成部分的成本構(gòu)成是必要的，特別是如果剩下的產(chǎn)品和服務(wù)合并在一起計(jì)算費(fèi)用的時(shí)候外包如何影響組織獲得、合并或銷售外圍業(yè)務(wù)？

任何組織的結(jié)構(gòu)性的變化都會(huì)創(chuàng)造新的挑戰(zhàn)并且改變業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)`。因此事先了解外包和組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系是極為明智的。財(cái)務(wù)項(xiàng)目是否精確？

認(rèn)真審查數(shù)字，特別是那些由賣方提供的數(shù)字，嘗試發(fā)現(xiàn)沒有事實(shí)依據(jù)的、過度單純化的或僅僅是簡(jiǎn)單而易誤解的數(shù)字。如果業(yè)務(wù)條件改變是否有適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施？

確保被提議的合同在保護(hù)組織自身和外包提供者方面有相同的效力，你的業(yè)務(wù)會(huì)在3-5年內(nèi)有很大改觀。業(yè)務(wù)流程外包的人文分歧在何處？經(jīng)理和員工門會(huì)對(duì)這樣的變化做和反應(yīng)？他們會(huì)對(duì)新體系是支持還是反對(duì)？這些反映對(duì)成功實(shí)行外包的影響是什么？如果他們看到體系的巨變他們會(huì)罷工嗎？誰來管理項(xiàng)目的財(cái)政和績(jī)效部分？

沒有人員、流程和科技去衡量和管理外包行為，會(huì)誘發(fā)組織超支，影響內(nèi)在潛力的發(fā)揮。將任務(wù)中的管理部分分解出去的最初目的是為了減少出現(xiàn)問題的幾率。是否有退身策略？

如果業(yè)務(wù)流程外包提供商沒有達(dá)到組織的期望值，即使有可靠的服務(wù)級(jí)別協(xié)議，或者供應(yīng)商和以前拒絕過他們（因?yàn)楣芾矸绞健⒌赖乱?guī)范、客戶服務(wù)跟蹤記錄、技術(shù)、地理范圍或其他因素）的公司做業(yè)務(wù)，那么不要忍受，而是要試圖改變現(xiàn)狀。人事代理的定義人事代理是人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)面向企、事業(yè)單位和個(gè)人開展的以工資、檔案管理和社會(huì)保險(xiǎn)為核心內(nèi)容的各項(xiàng)代理服務(wù)。人事代理的作用人事代理有利于促進(jìn)企業(yè)人事管理事務(wù)的社會(huì)化。一些不屬于企業(yè)人事管理的社會(huì)事務(wù)，如檔案管理、戶籍管理、計(jì)劃生育管理、離退休管理等，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和各個(gè)方面的體制改革，這些事務(wù)必須社會(huì)化，以減少企業(yè)負(fù)擔(dān)。人事代理有利于促進(jìn)人事管理事務(wù)的專業(yè)化。企業(yè)的所有的活動(dòng)都要求以最低的成本取得最高的收益，人事代理通過專業(yè)化的、優(yōu)質(zhì)的人事事務(wù)服務(wù)，滿足了在競(jìng)爭(zhēng)中降低成本、提高效益的要求，有些人事事務(wù)如果由企業(yè)自己承擔(dān)，遠(yuǎn)不及由專門人事代理機(jī)構(gòu)承擔(dān)成本低、效果好。人事代理有利于企業(yè)人事管理的規(guī)范化。發(fā)展人事代理，將有利于企業(yè)形成科學(xué)的、較為規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)人事管理制度。人事代理的分類從人事代理的對(duì)象來看，可分為單位委托代理和個(gè)人委托代理。從人事代理的內(nèi)容和實(shí)際操作角度劃分，可分為三類：一是以人事檔案管理為依托的基礎(chǔ)性代理，包括如前所述的流動(dòng)人員人事檔案管理的服務(wù)內(nèi)容；二是以人才中介為基礎(chǔ)的服務(wù)代理，主要包括委托招聘、人才推薦、人才派遣、人才測(cè)評(píng)等；三是以企事業(yè)單位為基礎(chǔ)的公共人事事務(wù)代理，或社會(huì)化代理，主要包括人才規(guī)劃、職業(yè)設(shè)計(jì)、人事診斷、人事管理咨詢、人才資源開發(fā)等。個(gè)人委托人事代理業(yè)務(wù)的內(nèi)容向委托代理個(gè)人提供國家人事法律、法規(guī)和政策方面的宣傳咨詢服務(wù)。為委托代理個(gè)人保管人事檔案為委托代理個(gè)人申報(bào)專業(yè)技術(shù)資格考評(píng)。按國家有關(guān)政策為委托代理個(gè)人調(diào)整檔案工資。委托代理個(gè)人的養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)由本公司代為收取、上繳相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)部門管理。負(fù)責(zé)管理委托人事代理的中共黨員的組織關(guān)系。為在市區(qū)無入戶地址的委托代理個(gè)人掛靠戶糧關(guān)系。負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)委托代理個(gè)人的人事關(guān)系手續(xù)，在委托代理期間，按規(guī)定保留干部身份、計(jì)算工齡，對(duì)符合聘干條件的工人身份的委托代理人員申報(bào)聘干手續(xù)。為委托代理個(gè)人辦理出國（出境）政審呈報(bào)手續(xù)。承辦與人事管理相關(guān)的其他事宜。人事代理所需準(zhǔn)備的資料企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件或單位法人證書副本復(fù)印件或上級(jí)主管部門批準(zhǔn)成立的有效文件的復(fù)印件單位組