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ProcessofManagement領(lǐng)導(dǎo)過程領(lǐng)導(dǎo)過程

ProcessofManagement設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)性的改善公司是一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng)

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)有步驟的過程insertimage公司是一個(gè)活的生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略組織機(jī)構(gòu)工作程序績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)公司文化與行為管理者的工作內(nèi)容計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制insertimage領(lǐng)導(dǎo)過程

課程目的能夠?yàn)槟悴块T設(shè)定宗旨與使命(制定方向)發(fā)展一套大家一致同意的價(jià)值觀建立共享的愿景有效制定共同工作計(jì)劃,有效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情,有效領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃不斷評(píng)估結(jié)果和過程發(fā)展及執(zhí)行提升自我管理水平的計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)過程

課程內(nèi)容了解領(lǐng)導(dǎo)的步驟與程序練習(xí)關(guān)鍵的技巧了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方發(fā)展提升自我領(lǐng)導(dǎo)水平的計(jì)劃我的期望積極參與及投入愿意冒風(fēng)險(xiǎn),不怕犯錯(cuò)遵守紀(jì)律我的期望學(xué)習(xí)的效果來自于采取行動(dòng),

將“觀念”轉(zhuǎn)變成實(shí)際可行的方案并付諸實(shí)施.ACTIONACTION BEA“火腿族”ACTIONCommitment&Involvement我的角色引導(dǎo)協(xié)助分享自我介紹

(2分鐘)名字:公司:公司介紹:參加POM的學(xué)習(xí)目標(biāo):1.2.3.學(xué)習(xí)目標(biāo)從表現(xiàn)個(gè)人道領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn) CrossFunctions,CrossOrganizations學(xué)習(xí)惠普特色的專業(yè)管理了解個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)及需要改進(jìn)的地方APearltoPonderComingtogetherisabeginningKeepingtogetherisaprogressWorkingtogetherisasuccessHenryFord與改變自己相比,改變世界并不是最困難的領(lǐng)導(dǎo)過程

總論設(shè)定宗旨與使命建立共享之愿景發(fā)展共同的工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果和過程持續(xù)性的改善總論-領(lǐng)導(dǎo)過程

預(yù)期成果事先準(zhǔn)備預(yù)期成果這個(gè)單元使你能夠:描述環(huán)境的變化如何影響身為領(lǐng)導(dǎo)者的角色描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì)列出領(lǐng)導(dǎo)過程的五大步驟及其相關(guān)概念了解應(yīng)用在這個(gè)課程的學(xué)習(xí)方法展示促使團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的基本技巧事前準(zhǔn)備這個(gè)單元包括幾個(gè)準(zhǔn)備步驟：閱讀“領(lǐng)導(dǎo)過程”這篇文章完成課前預(yù)習(xí)教材中的“觀念查核表”訂好你的學(xué)習(xí)目標(biāo)（和領(lǐng)導(dǎo)約談?dòng)懻摚┟枋鲆晃荒闼膬?yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)者

小組演練我們可以從別人身上學(xué)到許多，在你的經(jīng)驗(yàn)中，你也觀察了許多領(lǐng)導(dǎo)者。這個(gè)練習(xí)的目的在于讓你回顧一下你的經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)看一下優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有那些行為和特質(zhì)。演練方式：在指定的地點(diǎn)和小組會(huì)面。每個(gè)人最多花五分鐘描述個(gè)人體驗(yàn)中或觀察到的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的例子，請(qǐng)參考你在課前預(yù)習(xí)教材中的“最佳管理工作單”所做的筆記。從小組成員提到的例子中，找出優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者共同的行為與特質(zhì)，把結(jié)論列在一張表中。派一個(gè)代表把小組的結(jié)論向全體報(bào)告。作業(yè)時(shí)間從現(xiàn)在起到__________________最佳領(lǐng)導(dǎo)者

小組演練描述優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的行為與特質(zhì)(最多三個(gè))方法：團(tuán)隊(duì)討論時(shí)間:15分鐘報(bào)告:2分鐘POM錄像帶ins振ert騙im村age優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)久者的行為除與特質(zhì)以人為咱本掌握方向計(jì)劃執(zhí)妄行最重要的逼特質(zhì)是作段對(duì)的事而舒且把它做煩好,完成疾任務(wù),佩拿出成果領(lǐng)導(dǎo)過程設(shè)定宗五旨與使接命建立共享邀之愿景發(fā)展共同倡的工作計(jì)各劃領(lǐng)導(dǎo)行訊動(dòng)評(píng)估結(jié)聞果和過假程持續(xù)性奴的改善ESTA并BLIS撈HA淺PURP述OSE分&MI包SSIO致NBUIL爭(zhēng)DA浩SHAR污EDV蘭ISIO微NDEV坊ELO根PS穩(wěn)HAR肆ED僵PLA林NLEA酬DT惜HE蜘ACT勢(shì)IONEVAL晉UATE恢RES巷ULTS回AND躺PRO逝CESSCONT限INUO完USIMP踐ROV代EME伸NTPOM歲Th拋eme兇s,青POM的哲學(xué)腸觀領(lǐng)導(dǎo)時(shí)遼動(dòng)態(tài)的艦,全面嚴(yán)的,人輸于事并列重Focu羨son雕bot漫htas卸kandpeop惡le在惠普地的環(huán)境誤中,“部分享”碧時(shí)非常巖重要的縣手段及濁過程Tea暴mwo扭rk,Shar敵edResp司onsi燙bili謠ty,婚Invo雪lvem免ent強(qiáng)調(diào)建釀立共識(shí)桐的重要謊性持續(xù)的跟改善的栽精神,跟只有今更好沒菌有最好科,POM是我們的VISI粘ON.ABETT炕ERTOMO塞RROW.內(nèi)功及外沸功的結(jié)合內(nèi)功及外女功的結(jié)合內(nèi)功的杜定義:悔個(gè)人令及公司更的價(jià)值備觀Weh嘆ave深trus胃tan賽dre出spec泳tfo館rin觸divi盟dual綿s我們信任房誠(chéng)和尊重個(gè)拐人We熟foc拖us侮on替ah投igh削le疤vel況of陜ac巷hie都vem占ent液an察dc行ont攤rib跡uti偵on我們追求移卓越的成油就與貢獻(xiàn)We守con菜duc胸to脊ur射bus探ine裹ss勉wit聚hu緒nco不mpr失omi爸sin數(shù)gi燦nte首gri夜ty我們?cè)诮?jīng)館營(yíng)活動(dòng)中驗(yàn)堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)星與正直Wea鑄chie周veo箏urc母ommo據(jù)nob匹ject餐ives靠thr籮ough礎(chǔ)tea勇mwor剩k我們靠消團(tuán)隊(duì)精還神達(dá)到腸我們的耐共同目孔標(biāo)We序enc朗our壺age甚fl缸exi柄bil辱ity勝an犁di狗nno診vat繳ion我們激甩勵(lì)靈活妄性和創(chuàng)飄造性志同道合設(shè)定宗旨饒與使命建立共享壇之愿景發(fā)展共易同的工粉作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行世動(dòng)評(píng)估結(jié)帥果和過興程公司企幻玉業(yè)文化計(jì)劃執(zhí)行檢討行動(dòng)公司目言標(biāo)工作目異標(biāo)績(jī)效評(píng)估目標(biāo)管理MBOPOM與HP始Way持續(xù)性的君改善一個(gè)動(dòng)擁態(tài)的環(huán)有境以更少的椒人做更多貸的事以更少?zèng)_的時(shí)間條完成事叨情需要更有熟效滿足客工戶的需求需要與更蜜多的伙伴持合作需要不斷著發(fā)展員工需要更有夾效的激勵(lì)莊工作團(tuán)隊(duì)需要專喂注,葵同時(shí)要?jiǎng)蛴袕椥源╇S時(shí)改憑變合作伙傘伴數(shù)量關(guān)系的穩(wěn)怪定性少多穩(wěn)定動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)式朋工作關(guān)畫系以產(chǎn)品神為中心以客戶為挺中心課程內(nèi)容餃與進(jìn)行方荒式講課/討記論參考模式宮(影片/亮故事)問卷結(jié)旱果團(tuán)隊(duì)任務(wù)祖/案例研郵究實(shí)務(wù)應(yīng)用糧之計(jì)劃總論-晴領(lǐng)導(dǎo)過兔程討論領(lǐng)導(dǎo)接者角色的備改變概括地了否解領(lǐng)導(dǎo)的竭步驟與程神序討論課棄程大綱呼和方法回答概進(jìn)念檢查維表團(tuán)隊(duì)學(xué)南習(xí)小組練齡習(xí)本課程經(jīng)唱常以小組腸合作的方倉(cāng)式進(jìn)行，物因?yàn)樯頌樾穷I(lǐng)導(dǎo)，有茅必要建立顯團(tuán)隊(duì)，同慨心協(xié)力達(dá)怨成組織的羊目標(biāo)。這個(gè)練習(xí)目的目的是陳要發(fā)展團(tuán)勾隊(duì)的識(shí)別趙體系，這叔三天的練續(xù)習(xí)是小組最的友誼競(jìng)干賽。各小綢組成員發(fā)配揮專長(zhǎng)、堡特色、加傍強(qiáng)向心力四，以贏取導(dǎo)競(jìng)賽的成忙果。說明：與你的朽組員共嘗同討論股團(tuán)隊(duì)的柏隊(duì)名繪制代表嶄你這組的制隊(duì)徽（LOG船O）在白報(bào)伍紙上請(qǐng)選一位蟲組員代表輝小組向全墾班報(bào)告你圍們的隊(duì)名喚及隊(duì)徽每組報(bào)告渠時(shí)間三分晶鐘從速配釋到非常憐男女的顯第一步為你的亞小組命真名隊(duì)名:隊(duì)徽：意義：時(shí)間:景15分按鐘報(bào)告:居2分鐘學(xué)習(xí)的茂原則經(jīng)驗(yàn)實(shí)搶務(wù)任務(wù)、葵人發(fā)現(xiàn)了解個(gè)嘆人的優(yōu)行點(diǎn)及需涼要改進(jìn)岡的地方回饋分?jǐn)?shù)、引結(jié)果洞察/總池結(jié)實(shí)務(wù)應(yīng)伏用之計(jì)裂劃領(lǐng)導(dǎo)過喉程的問序卷調(diào)查個(gè)人的丹回饋參考模繭式/故霧事領(lǐng)導(dǎo)過程風(fēng)的文章個(gè)案研究概念一察覽表這個(gè)演稱練的目蓮的在使?fàn)弈愀炝合ゎI(lǐng)導(dǎo)夢(mèng)過程的促概念，揚(yáng)并且體斗驗(yàn)團(tuán)隊(duì)蛛合作的倚感覺。演練方式誘：在進(jìn)行小謝組討論之陪前，你已壘完成一張蝴觀念查核漂表，現(xiàn)在不請(qǐng)拿出來混。和組員慚討論查極核表題的目，并疏且一起獲選出每捷一個(gè)題閃目最好慰的答案吸，在第跑一階段哥時(shí)，先動(dòng)用你自雙己的答耀案，作寺為討論慈的基礎(chǔ)輪，請(qǐng)不診要參考鉆“領(lǐng)導(dǎo)搬過程”串范文。把小組的忠答案寫在詳紙上，在繭討論的過在程中，小蓄組的答案輸可能和你仰答案不一赤樣，不過表不要去更廈改你自己題的答案，叨在下一次揭全體討論此時(shí)，我們存再比較你宮的答案和叮小組的答但案。討論結(jié)巴束時(shí)，怒請(qǐng)把自低己的答急案紙和粗小組和形答案紙灰交到全晨體討論餅的會(huì)議亮室，兩呆份答案宏都會(huì)予玻以評(píng)分側(cè)，計(jì)分李方式如叔下：答對(duì)一題模加兩分答錯(cuò)一題救扣兩分未作答拉者不予夾計(jì)分你應(yīng)在另___劉___寺___橫___侍___諸_之前鞋完成本糠練習(xí)55屬分鐘小組績(jī)隨效指標(biāo)1.列出汽組員的分涌數(shù)將各分?jǐn)?shù)徹相加:除以小組屋人數(shù)：平均個(gè)餓人分?jǐn)?shù)候:2.列出旅小組的分修數(shù)：3.本練宮習(xí)的滿分捧為：4.計(jì)算功小組改進(jìn)啄的潛力：滿分塊（第3怎項(xiàng)）減平均分筍數(shù)（第1虹項(xiàng)）改進(jìn)的圓潛力5.計(jì)漫算小組碎實(shí)際的糕改進(jìn)：小組分杜數(shù) （型第2項(xiàng)鹿）減平均分意數(shù)（第1窩項(xiàng)）實(shí)際的刊改進(jìn)6.小隆組成效填指標(biāo)是且：實(shí)際的改偷進(jìn) （第趙5項(xiàng)）除以改進(jìn)知的潛力（掩第4項(xiàng)）乘以更10館0這就是彼小組成作效指標(biāo)你遇到勵(lì)什么困攔難時(shí)間有專限?目標(biāo)不掃明確?目標(biāo)不一判致意見分歧佩?沒有分陽工?誰是領(lǐng)某導(dǎo)中心強(qiáng)?權(quán)責(zé)不圖清?個(gè)人風(fēng)攀格不同棋?沒有決策攔方式?如何整銷合每一回個(gè)人的信意見?如何有效胞分析所有粗的信息?inse肌rti尼mage小組決策倦的方式人工作自由發(fā)展個(gè)人/少寺數(shù)分裂/狐妥協(xié)多數(shù)整合/共凍識(shí)LLLHMMHLHH有效會(huì)議蓬原則1.充分準(zhǔn)啊備2.明確的目股標(biāo)特定的可衡量的3.策略分析資料控制時(shí)格間4.行動(dòng)步返驟書面的結(jié)束討軍論的手獻(xiàn)段5.評(píng)論持續(xù)進(jìn)帶行間隔進(jìn)行書面的彼此了解積的決策方憤式測(cè)試共識(shí)事后檢討與狀況抄相關(guān)的成功的標(biāo)險(xiǎn)準(zhǔn)小組成侍效檢討45響分鐘方式：1.下屋面列出態(tài)了十六痕個(gè)項(xiàng)目析，就小繩組在前炊一個(gè)練些習(xí)中，糠如何處次理每一宴個(gè)項(xiàng)目屢給予適帝當(dāng)?shù)某谭穸仍u(píng)估脅。2.與蘆小組討遼論每個(gè)罩項(xiàng)目，懂并且就賣每個(gè)項(xiàng)堅(jiān)目的處躁理方式栽達(dá)成共室識(shí)，不勤要只是品把大家勻的評(píng)估鳳分?jǐn)?shù)作局平均，亦或是用尸其他妥忘協(xié)方式灘。記住蠶，唯有阿誠(chéng)實(shí)的廁評(píng)估，貼整個(gè)小嘴組才有稻真正的刑進(jìn)步。3.根據(jù)成小組成效酸的分析，編列出五個(gè)同以上你的漁小組將采尿取的行動(dòng)筐步驟。4.準(zhǔn)澤備三分敏鐘的簡(jiǎn)雖報(bào)，向墾其他小提組報(bào)告斤你們的花結(jié)論。這項(xiàng)評(píng)估滋檢討必須心在___裳____蝴__前完毒成。有效會(huì)議宵原則明確領(lǐng)予導(dǎo)中心明確領(lǐng)導(dǎo)疾的角色明確分兼工明確目標(biāo)制定管索理時(shí)間幟的辦法明確決策撒的程序維持每一仍個(gè)人的高各度的參與奔感階段評(píng)恩估成果枯及過程ins模ert比im臟age領(lǐng)導(dǎo)過程總論設(shè)定宗錯(cuò)旨與使下命建立共策享之愿閥景發(fā)展共同猴的工作計(jì)遼劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)果推和過程持續(xù)性稼的改善設(shè)定宗蜜旨與使銳命預(yù)期成效本單元結(jié)有束后，你鋒將能夠：確認(rèn)你寨在公司芝內(nèi)部或?yàn)⑼獠康耐悼蛻?，它并且從懂滿足客日戶需求異的角度動(dòng)，來描編述你的跡部門的脈工作目把標(biāo)。根據(jù)部沒門的目蹤蝶標(biāo)，結(jié)量合來自右客戶、顛公司及痕相關(guān)部妹門提供牽的信息按寫出一炸份清楚嫁、有說通服力、觸客戶導(dǎo)某向、又先與公司朵目標(biāo)相塘一致的增部門宗跳旨與使憲命。宗旨和逗使命主要行為與客戶紛進(jìn)行溝狗通對(duì)環(huán)境進(jìn)僚行研究與公司總窮體目標(biāo)相魂結(jié)合勇于創(chuàng)淚新分析和綜款合數(shù)據(jù)對(duì)客戶的竊分析誰是我們顆的客戶?他們需要轉(zhuǎn)我們提供晚那些服務(wù)堡?他們的評(píng)創(chuàng)估標(biāo)準(zhǔn)與翻期望是什劑么?目前我們覺的產(chǎn)品或侮服務(wù)可以顯滿足客戶叔的需求嗎擾?我們創(chuàng)造翠那些增值戰(zhàn)服務(wù)?我們能針否做得汪更好以碧滿足客博戶的需竹要和期汪望?我們可孫以提供匆其它產(chǎn)棚品和服體務(wù)嗎?確定宗旨以一段睬廣泛的梳、基本羨的、鼓民舞人心快的、具菠有持久誰性的語網(wǎng)言來表載達(dá)企業(yè)晨存在的茶原因.ins塵ert融im險(xiǎn)age惠普公司陳的企業(yè)宗閑旨創(chuàng)造信息拘產(chǎn)品以便賢加速人類扛知識(shí)的進(jìn)慌步,并矛且從本質(zhì)紅上改善個(gè)得人及組織深的效能.inse模rti饒mage宗旨的括重要意懶義決策的晚參考背繭景多方合陜作的共司同焦點(diǎn)激勵(lì)卓越炕的表現(xiàn)信念、專耗注和持續(xù)碗的根源惠普公司墊企業(yè)客戶債事業(yè)部宗飯旨以“E-Se剖rvic棚es電子化服牧務(wù)”解袖決方案必為企業(yè)朝客戶及穗惠普公痰司創(chuàng)造午最大效六益。ins耀ert顆im郊age確定使命清楚的陳鹽述在一定腹時(shí)間內(nèi)可胳以達(dá)到的口一個(gè)或一尼組目標(biāo)，幕這些目標(biāo)淺可作為組最織集中力盆量的共同攤焦點(diǎn)。使命的特堅(jiān)點(diǎn)把部門剃的力量劫集中在昆主要目刑標(biāo)上是明確霞的、具背有強(qiáng)制刊性、有飽吸引力信的和一沈體的讓部門保掀持專注并以維持高度攪積極性是可以在萄某一具體立實(shí)限內(nèi)實(shí)荷現(xiàn)的Chap欺ter鍬IIS岸ales烏Mod酸el惠普企丸業(yè)客戶止事業(yè)部錄使命Lead判HP'絮sbu壁sine系ssg荒rowt未hint導(dǎo)hee希nter炎pris作e(2X笨Grow帽th)企業(yè)客戶區(qū)事業(yè)部Mis耳sio蠟nD優(yōu)efi匠nit瘦ion配sLea涼d:Res逆pon含sib居le沿for暴cr沾eat備ion鴿an路di蹦mpl瘡eme毫nta原tio司no歷fHP'夸sc避omp抓ute果rs昌tra郊teg條yt角ow階in及in膏the差en御ter即pri安seGrow攤th:Gro筆wt獲he求tot寒a(chǎn)l劃com懂put禾er餡bus災(zāi)ine揭ss,打ag宵gre裳ssi悲vel味ytaki傻ngs戀hare紛fro康mou顧rco枝mpet纏itor刻s,i捧ncl驢osepar武tne探rsh迅ip瘋wit輛ht炭he胡EC'沾sp罪rod吐uct迎an絹ds朵erv裁ice捉gr瞞oup遞s構(gòu)思宗隙旨的說太明信息來佛自于客戶供應(yīng)商公司目標(biāo)上級(jí)主亭管部門工作職永責(zé)部門成蟻員宗旨的房誠(chéng)說明界定組侵織存在潑的原因從廣義上設(shè)定義產(chǎn)品渣和服務(wù)與公司目性標(biāo)結(jié)合說明部開門的貢冊(cè)獻(xiàn)明確和有鉗說服力構(gòu)思使絮命的說臨明信息來惕自于客戶供應(yīng)商公司目標(biāo)上級(jí)主管蜻部門工作職恒責(zé)部門成員使命的農(nóng)說明確定具世體目標(biāo)是強(qiáng)制陶性的、屋一體的靜、有弊吸引力屆與挑戰(zhàn)窄性的是容易理掘解的有具體細(xì)完成時(shí)羽限有助建立乘團(tuán)隊(duì)精神案例研究授介紹團(tuán)隊(duì)演榴練目的：怎在演練坊中學(xué)習(xí)這個(gè)案剩例研究遣的目的演是由一育個(gè)復(fù)雜踐、有挑鼓戰(zhàn)性的障案例從豎中學(xué)習(xí)佛并練習(xí)曾管理步收驟與程法序，這皇個(gè)案例鼻源自于尤惠普真瀉實(shí)事件轟，你在繭實(shí)際生竹活中也斗可能遇蠶到類似該的狀況配，這個(gè)角案例涉當(dāng)及好幾望個(gè)部門鹿，不同芽級(jí)別的祖人，以剃例子滿民足大家龜?shù)男枰摇＿B續(xù)性退案例整個(gè)研葬究課程姻將使用柏一個(gè)案盯例，只牢是在不夠同階段宮會(huì)加入改更復(fù)雜裝的內(nèi)容喝，這個(gè)怖案例分香為五個(gè)袖部分，承相對(duì)于猶管理流酸程的五戶個(gè)步驟誦，每一讀部分都粗需要組符員學(xué)習(xí)判并練習(xí)宗相對(duì)應(yīng)視的領(lǐng)導(dǎo)陰過程中禾相應(yīng)的漁行為。員前兩部準(zhǔn)分需要廊全體員茫共同扮認(rèn)演案例科中的主話角，第嗎三部分綱則是各漆組員分計(jì)別扮演乓不同的悶角色，巾第四部硬分是派金代表模超擬某些箏管理狀盛況，第洽五部分保又回到庸全體組俊員扮演撥一個(gè)角域色。過程這個(gè)案例穗是小組練掛習(xí)。本練電習(xí)將由會(huì)鄉(xiāng)豐議主席作賭出說明，稱必要時(shí)發(fā)芬講義。每師個(gè)小組自暑行研究，返擬出解決支方案，并率交由全體租學(xué)員評(píng)估叮。每個(gè)小喚組會(huì)得冬到一個(gè)覽成績(jī)。設(shè)定宗嘆旨與使壇命案例研各究案例研究搞的第一步觸是讓你有能機(jī)會(huì)根據(jù)三實(shí)際狀況粒擬出一份卸宗旨與使蜻命說明報(bào)腦告。此外化，也能訓(xùn)碑練你的小集組合作能堡力。案敏例的內(nèi)容聲刻意安排悄得很復(fù)雜競(jìng)，好讓你熟覺得有挑遣戰(zhàn)性。方式：1.攤整個(gè)小貝組一起演扮演個(gè)劉案靈魂由人物諸-馬歇爾的角色王。2.略研究個(gè)艙案內(nèi)容峰資料，發(fā)假定這姓些資料創(chuàng)都是真狡的，并巧且運(yùn)用傅在馬歇爾的情況嚇中。3.各難位要做兩嘉件事：你們現(xiàn)殺在是馬歇爾，描述礎(chǔ)你們?yōu)閭懔嗽O(shè)立宜宗旨與屋使命，前所該考狗慮的因振素和采障取的行該動(dòng)。根據(jù)手晌中的資崖料，擬奸出一份自宗旨與怖使命說窮明報(bào)告進(jìn)。4.準(zhǔn)尋備向全體仰報(bào)告你們揪這一組的久討論結(jié)果升，報(bào)告人蹤蝶數(shù)最多不干超過兩人碎，報(bào)告時(shí)擊間為五分掀鐘。5.鐵你們的渴報(bào)告將閣分兩部存份來評(píng)珍分：行動(dòng)計(jì)骨劃的評(píng)頁分標(biāo)準(zhǔn)床是完整壞性和適歸切性。目的與使互命說明的能評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)蓋是完整性舅、適切性細(xì)、以及該鞏說明如何蝦確實(shí)反映癢其中的各翁項(xiàng)內(nèi)容。這部份的醋討論時(shí)間岸由現(xiàn)在到怨____滔____逢___為廁止。90分乞鐘評(píng)分方式1.利用券下頁的表惑格來評(píng)估迷每一組在榨各個(gè)項(xiàng)目抖的表現(xiàn)。謙在標(biāo)有忽“小組”廁的格內(nèi)賀寫上各小斑組的名字與，在相對(duì)黑應(yīng)的欄位軌中寫下分秀數(shù)，最低姻一分，最赤高五分。2.講睡師將發(fā)塞給每個(gè)仿人一些川賭博用努的籌碼寸，不同罷大小的債籌碼代沉表不同授的分?jǐn)?shù)六。藍(lán)籌碼磨五船十分紅籌碼酷二十五甩分小籌碼芳五分3.講來師會(huì)傳疊遞一只叮容器，側(cè)收集各續(xù)組的籌唐碼，你航不能替啄自己的燭小組打航分?jǐn)?shù)。4.你必惜須把手中吼的籌碼分喬配到各組慶的容器中廈，而分配頑的根據(jù)便赤是各組的對(duì)表 現(xiàn)如爐何，你評(píng)瓜選最好的洞一組至少谷會(huì)得到五山十分，而圣其他的分庫(kù)數(shù)你可以臨任 意分抗配，只要雙每一組至腎少得五分杠，而你所脹有的籌碼天都必須分屋出去。5.評(píng)嘉分時(shí)請(qǐng)鄙秉公平駝、公正激的原則脖。評(píng)分表標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃的完整性：征求各方意見(小組、客戶、主管）考慮屬下的期望和感受建立共識(shí)與信任感測(cè)試共識(shí)有效的策略(小組、個(gè)人、時(shí)間掌握)宗旨及使命的特性：真實(shí)/生動(dòng)共同益處激勵(lì)人心/有挑戰(zhàn)性有意義未來的展望幫助他人看到未來的自己總結(jié)使命Gro命wthMark勤etS足hareCust聲omer弱Sat落isfa燈ctio瓣nQuot她aPe敞rfor腰manc傍eProf店itAcc敵oun障tT馬ran喘sfe黎rRet趴ain污Th腹eB菠est城Em談plo寧yee家s存在的摟價(jià)值(Valu纏eAd桑ded)完整解昂決方案信息產(chǎn)農(nóng)品、服輛務(wù)最大效益所選擇眾的戰(zhàn)場(chǎng)(Mark消et威Seg突men第t)中型企營(yíng)業(yè)大型金融訪企業(yè)小型企業(yè)POM問卷的發(fā)箏展過程POM領(lǐng)導(dǎo)上滅的杰出狹成就研穗究POM逢Mana羨geri誼alE稅xcel臺(tái)lenc宣eRe移sear刮ch問卷中問墊答的確定問題的飼試驗(yàn)埋世界啦范圍內(nèi)等的抽樣Item臺(tái)Dev且elop合ment蠟Ite紅mTe垮stin魔g--晝Wor牢ldwi領(lǐng)deS晶ampl剖e試點(diǎn)時(shí)昆有12汁3個(gè)問蔑題123-Ite退mV燈ers豎ion春fo奔rP裕ilo攜ts初步的辣心理試罷驗(yàn)Prel吵imin搖ary雹Psyc肌home留tric咱sInpu監(jiān)tf糾rom潛User上s來自使用戰(zhàn)者的信息198抽5年1986獻(xiàn)年夏季秋季198潛6年冬季1986討年P(guān)OM問卷的嬌發(fā)展過鬼程減到90丹個(gè)問題Red猛uct焦ion基to尿90胳-It爆em府Ver篩sio位n最后確定性標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)Nor粒mB喊ase粱sF理ina斃liz夠edPsy躲cho弟met壁ric服An寫aly頂sis心理測(cè)切驗(yàn)分析Inp逐uts外fr浸om題Use馳rs綜合來補(bǔ)自使用嗎者的信嶺息Full深yDe寧velo職ped堆Surv補(bǔ)eyR接elea剝sed當(dāng)(60旬Ite池mVe穿rsio倉(cāng)n)公布充稻分研究閱后的結(jié)蜘果(6憐0個(gè)問溉題)初步的心叛理試驗(yàn)Pre班l(xiāng)im怕ina媽ry浩Psy澡cho該met飲ric結(jié)sInpu農(nóng)tfr僅omU剪sers來自使帳用者的捎信息198蠟7年春季1987垃年夏季1988旁年春季1988壤年夏季1988坦年財(cái)政年年四底你可以擋控制自偏己的數(shù)敬據(jù)以及籠這些數(shù)梅據(jù)中有桃多少將肌與他人拘共享問卷數(shù)據(jù)決釘不應(yīng)當(dāng)用聾作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)防估的依據(jù)POM問卷使患用的必隆要條件POM問卷推薦炎的其它用慢途作為與勢(shì)你的小案組為改嬌進(jìn)工作零而制定銷共同行蜂動(dòng)計(jì)劃稿的基礎(chǔ)與你的蔥經(jīng)理討鳴論進(jìn)一夾步發(fā)展韻的方法為什么POM問卷不覺應(yīng)當(dāng)作睬業(yè)績(jī)?cè)u(píng)藥估測(cè)定的徒是一種鑒感覺不與目標(biāo)御管理中的濤目標(biāo)相聯(lián)詞系只能再結(jié)仆合與你的錦員工的討免論才能進(jìn)遺行解釋一開始就茅只能作為遺下述兩方四面的工具交流發(fā)展要求你蠟和你的粗小組作晃為改進(jìn)香工作而島共同采轟取行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)過程建立共奴享的愿凱景設(shè)定宗筒旨與使悅命建立共和享之愿岔景發(fā)展共同育的工作計(jì)武劃領(lǐng)導(dǎo)行陽動(dòng)評(píng)估結(jié)叔果和過槍程持續(xù)性益的改善將你部德門的宗鉤旨與使驕命和相老關(guān)的成屈員與合息作伙伴霞進(jìn)行交遍流和溝贊通,載并與團(tuán)挺隊(duì)成員任一起描侄繪共同營(yíng)努力的傳理想成喘果。建立共鋪?zhàn)R及愿塵景預(yù)期成陵效在這一派單元結(jié)趨束，你浪應(yīng)該能止夠：和你的小歌組發(fā)展出儀共同的價(jià)富值觀為共同損的愿景恭建立共載識(shí)與承夕諾以生動(dòng)的瓣方式與人蕩溝通你們貝的愿景眾效團(tuán)隊(duì)合望作共享的稈價(jià)值觀共識(shí)/愿教景共享的價(jià)類值觀共識(shí)/應(yīng)愿景團(tuán)隊(duì)合脖作眾效企業(yè)文崗化的要況素企業(yè)價(jià)值防觀的體現(xiàn)Stra檢tegi另esand格Prac叉tice漆s經(jīng)營(yíng)策略鐮和管理方桂式Cor撐por儀ateObj孫ect讀ive勾s企業(yè)目斑標(biāo)Org噴ani俗zat慕ion見alVal構(gòu)ues組織的艷價(jià)值觀企業(yè)文豆化的血定義及靜要素一個(gè)組織尋做事的方航式及成功炒的定義價(jià)值觀警-程對(duì)成功稅的定義切、行為保準(zhǔn)則企業(yè)的經(jīng)由營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)的策蹤蝶略及管理服的方式價(jià)值觀的室定義價(jià)值觀就房誠(chéng)是一套引勝導(dǎo)我們行柴為的信念(對(duì)成艦功的定襲義、行醋為準(zhǔn)則膏)我們與客食戶之間的燭關(guān)系(Ann菠ual證Re蟻por佩t)我們與團(tuán)驚隊(duì)成員的奧互動(dòng)關(guān)系我們預(yù)期答他人的人缸際關(guān)系追求卓越昨的承諾(啟菲律賓的槳故事)本練習(xí)將缺幫助您了蕩解惠普經(jīng)導(dǎo)理人員對(duì)必價(jià)值觀的者看法:研究錄著像帶:這些杰嶺出經(jīng)理啟人員對(duì)剩價(jià)值觀括的定義他們提出謀那些價(jià)值駕觀?你對(duì)價(jià)戒值觀的蹄定義?inse疼rti艷mage共同價(jià)值數(shù)觀的案例經(jīng)驗(yàn)分享The飄HP走Wa歸y惠普的企違業(yè)文化—卻惠普之卸道Bill順Hew豬lett惠普公遣司創(chuàng)始承人之一絮于1修960第年在哈菊佛大學(xué)醒講演時(shí)“這是由一慈種信念中窄衍生出來熄的政策和沾行動(dòng)，這寧種信念是連：相信任葡何人都在牛工作中追慈求完美與傻創(chuàng)造性，茶只要賦予盾他們適宜恒的環(huán)境,樹他們一定定能成功?！惫局灰藙?chuàng)造適當(dāng)同的環(huán)境、慮員工必然注全力以赴惠普公司葵的價(jià)值觀Weh這ave授trus易tan瘡dre飾spec些tfo紙rin墓divi襪dual票s.我們信器任和尊雁重個(gè)人Wef輛ocus飄on意ahi跌ghl煉evel搖of隸achi嶼evem遵ent擺and煎cont途ribu鼓tion永.我們追戒求卓越例的成就布與貢獻(xiàn)We冤con糧duc艦to達(dá)ur激bus根ine蝕ss摩wit指hu稅nco想mpr出omi初sin雷gi承nte采gri賤ty.我們?cè)诳私?jīng)營(yíng)活菠動(dòng)中堅(jiān)法持誠(chéng)實(shí)脆與正直Wea團(tuán)chie哄veo嫩urc消ommo派nob駝ject陸ives葉thr渴ough倚tea鍋mwor兵k.我們靠團(tuán)蘆隊(duì)精神達(dá)進(jìn)到我們的德共同目標(biāo)We鮮enc廟our享age卡fl慮exi供bil踢ity獎(jiǎng)an奏di焰nno洋vat斥ion煮.我們鼓勵(lì)逮靈活性和忌創(chuàng)造性惠普的菊企業(yè)文圣化業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)彼營(yíng)以新產(chǎn)哨品維持境市場(chǎng)領(lǐng)社導(dǎo)地位顧客滿意誠(chéng)實(shí)而辯且正直員工相信員季工團(tuán)隊(duì)合作瞧分享公司誤成功優(yōu)良的工危作環(huán)境管理走動(dòng)式杠管理開放式管察理塑造企業(yè)鐮文化-額企業(yè)杰棋出的動(dòng)力彈性(梅離心力捏)控制力牢(向心神力)成長(zhǎng)老化壯年高低企業(yè)文謠化人數(shù)核心價(jià)舞值觀企業(yè)文步化人數(shù)公司A公司B價(jià)值觀營(yíng)總結(jié)是企業(yè)漸及部門遺共享的凈價(jià)值觀閉,不粗是個(gè)人炒的價(jià)值慚觀價(jià)值觀惠的尺度鬧體現(xiàn)在挨企業(yè)內(nèi)姥部的政宇策上企業(yè)內(nèi)部效政策回會(huì)般經(jīng)營(yíng)環(huán)境窗的改變而曠調(diào)整，但豪并不代表甚企業(yè)價(jià)值建觀也必須騰因而調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)的行會(huì)為是檢驗(yàn)足企業(yè)價(jià)值撫觀最真實(shí)光的標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)具裁有強(qiáng)烈鑰企業(yè)文種化的公銷司就象立一個(gè)大框熔爐一個(gè)具迫有強(qiáng)烈泳企業(yè)文蹄化的公酷司也象哄一個(gè)大彼磁鐵POM的價(jià)值授觀人與事瓶并重關(guān)心全局揪、整體、莖以大局為冶重“雙贏懶”的信任念團(tuán)隊(duì)合曬作正直、頂說到做攏到持續(xù)改扯進(jìn)建立共襲同的價(jià)傘值觀，勢(shì)可以使怪我們…建立同事墻之間、對(duì)拜領(lǐng)導(dǎo)以及映對(duì)公司的苗信任更勇于四承擔(dān)風(fēng)淹險(xiǎn)更愿意嘗棚試新方法更勤于啄學(xué)習(xí)和觸成長(zhǎng)更愿意全迫力以赴員工被繡灌能笨（Emp吊owe痛red常）、感覺受雅到重視當(dāng)員工瞧被灌能波時(shí)（Empo賣were墊d）他們感到結(jié)意義重大學(xué)習(xí)與竄工作的窮能力與搬日俱增工作令珍人感到恒興奮他們更有擱責(zé)任心他們變得儲(chǔ)更主動(dòng)他們變吧得更加謀寬容、圍更易合秩作塑造團(tuán)字隊(duì)價(jià)值囑觀的練甩習(xí)小組討論當(dāng)今的組息織行為及圓團(tuán)隊(duì)績(jī)效止的研究一彎再?gòu)?qiáng)調(diào)建問立隊(duì)員互耕信的重要便性，而信拴任的基礎(chǔ)井源自于團(tuán)月隊(duì)成員服間應(yīng)與身體膀力行一套搭共享的價(jià)結(jié)值觀。同樣的棍，“領(lǐng)商導(dǎo)過程跪”研究藥過程中寶，接受像訪談的皆卓越主才管也再非三強(qiáng)調(diào)蠢塑造價(jià)叉值觀的認(rèn)必要性連。本練燈習(xí)的目淋的是讓型你與貴橫組運(yùn)用羽這機(jī)會(huì)屈塑造小趕組成員理這兩天舊共同分歇享的價(jià)明值觀。55分名鐘1.下亮一頁列起有幾項(xiàng)屯重要的瓶?jī)r(jià)值觀嫌供貴組吵討論時(shí)釣參考。戴請(qǐng)針對(duì)惡這五項(xiàng)淋子題溝梯通獲得掃共識(shí)。2.請(qǐng)界范定貴組的夫價(jià)值觀，奮您可以針浮對(duì)各項(xiàng)子懼項(xiàng)作說明炒，或是就夾整體而言糞，以幾句盟話定義小忍組共享的鞏價(jià)值觀，弟勿受表上軌所列的文輩字限制。3.列出所你個(gè)人最吩重要的六假個(gè)價(jià)值觀腎并評(píng)估你臨小組在每什一個(gè)價(jià)值扇觀的表現(xiàn)似(0-評(píng)10),4.請(qǐng)作揪書面記錄惰于白紙上星，并準(zhǔn)備肢把貴組的陷價(jià)值觀報(bào)咳告給全班昆。請(qǐng)用可壯觀察到的鞏行為來描詳述你小組值的價(jià)值觀塑造團(tuán)隊(duì)急價(jià)值觀的變練習(xí)追求卓越本小組成頁員是否愿西意全力以謝赴追求卓考越？我們?cè)趺窗艚缍ǎㄔu(píng)屬估）卓越目？是比賽聯(lián)冠軍嗎？參與本組是否賠重視全員蹦參與？每一位背組員參覺與的機(jī)筍會(huì)是否良均等？小組如柿何處理煉成員獨(dú)炸占發(fā)言訓(xùn)或沉默扇不

語低的狀況六？小組如尾何確保懇成員充比分的參附與？權(quán)力分逆配小組內(nèi)如踢何運(yùn)用權(quán)壘力？小組如攜何作決慢定？小組如何伯解決問題坑？小組是否擇有組長(zhǎng)？組長(zhǎng)的角斬色為何？反饋意王見成員之間椅是否樂于徐彼此提供約回饋意見費(fèi)？小組如何教處理運(yùn)作們上的問題伙行為-照例如：越獨(dú)占發(fā)言揭機(jī)會(huì)、旁惰觀不參與揚(yáng)或防衛(wèi)性跳舉止沖突處隊(duì)理(CON萄FLI弱CT)速,小組成于員如何殿處理意還見分歧窄的狀況螞？小組對(duì)開催誠(chéng)布公（OPEN籮NESS營(yíng)）及坦率直餃言（CAND擔(dān)OR）的看法計(jì)？塑造團(tuán)隊(duì)癢價(jià)值觀You銹are款nol仙onge喬rju冤stw撐orki烘ngt蠅oget野her.嬸You伴are準(zhǔn)bei出ngs跪omet艇hing圓tog筐ethe陰r開始是府朋友,而結(jié)束展是兄弟建立共吉享的愿駁景設(shè)定宗旨咬與使命建立共摧享之愿功景發(fā)展共同朗的工作計(jì)格劃領(lǐng)導(dǎo)行折動(dòng)評(píng)估結(jié)天果和過雖程持續(xù)性顛的改善將你部門鉤的宗旨與批使命和相駕關(guān)的成員皺與合作伙右伴進(jìn)行交據(jù)流和溝通澡,并與般團(tuán)隊(duì)成員句一起描繪礦共同努力零的理想成陡果。建立共享肯的重要性灌能(Emp彈owe始rs)同舟共并濟(jì)(Coo業(yè)rdi畜nat拘es)激勵(lì)卓占越(Moti包vate家s)inse走rti遵mage領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)大家到達(dá)從未到過的地方什么是愿緩景宗旨與使塊命達(dá)成時(shí)瘦的景象對(duì)未來的吧展望夢(mèng)想及前箭瞻性的思鳥考對(duì)未來兄想象的醉概念化本練習(xí)香將幫助療您了解愧振奮人府心的愿笨景所構(gòu)沈成的要婚素:研究錄像歉帶:“人類筆登上月院球”:揪美國(guó)肯回尼迪總守統(tǒng)呼吁檔國(guó)會(huì)撥假款支持頑太空計(jì)乳劃“我有尿一個(gè)夢(mèng)切想”:欺美國(guó)黑究人人權(quán)溜領(lǐng)袖馬唐丁.路彎德金1撤963屬年的演灑說請(qǐng)觀察膛這兩篇登演說所激用的技溪巧、生鋤動(dòng)的語歷言、抑資揚(yáng)頓挫折的聲調(diào)辟,運(yùn)眨用共享幼的價(jià)值治觀inse雅rti旗mage塑造愿隆景的案銳例經(jīng)驗(yàn)分享共享愿景乓的特征具體化劉的形象Tang灘ible符合共同言的利益Comm熊onB排enef性its富有挑戰(zhàn)澤性Chal血leng咳ing是描繪農(nóng)未來的澇景象Pic價(jià)tur柳eo撇ft信he憤Fut蛾ure生動(dòng)活潑Viv怪id具有鼓銹舞性Ins收pir案ing意味深位長(zhǎng)Mea接nin課gfu涉l鼓舞人心尚的溝通方奧式隱喻類比舉例軼事文字?jǐn)⑹隹谔?hào)主題曲詩(shī)歌引述幽默圖片手工制冶品研究錄泉像帶ins擴(kuò)ert唐im門age建立共同妖的價(jià)值觀有效對(duì)芬愿景進(jìn)斧行溝通與團(tuán)隊(duì)成律員一起建際立共享的驕愿景與公司顯目標(biāo)保你持一致建立共享照的愿景主要行為與團(tuán)隊(duì)成革員建立共障享的愿景上層領(lǐng)怪導(dǎo)你的團(tuán)策隊(duì)相關(guān)部字門合作伙伴客戶建立共享橋的愿景案例研究本案例據(jù)研究的惱目的在印于練習(xí)斑解決問趨題與創(chuàng)謎意思考訓(xùn)的技巧徹，以便惑將宗旨析與使命殘變成共躍享的愿旁景。這錯(cuò)個(gè)案例休主要是坐讓你練由習(xí)建立額工作目列標(biāo)及與吹小組團(tuán)彼隊(duì)合作值的能力扯。案例睜內(nèi)容有難意設(shè)計(jì)冒得非常雅復(fù)雜，吩以使讓稈你獲得選具挑戰(zhàn)為性的經(jīng)摟驗(yàn)。方法：1.整個(gè)討小組扮演馬歇爾的角色諒。2.研肢讀案例慕資料，趟假設(shè)所那有的內(nèi)警容都是磁真的，竭而且適捉用于馬歇爾的狀況，凍參考在前搬一次討論急所定出的瞧宗旨與使灣命，如果舉有必要，宮可以做修醫(yī)改。3.你港的工作承有兩項(xiàng)槽：描述你們張（馬歇爾）為了建上立共享愿鼓景而要執(zhí)影行的行動(dòng)替計(jì)劃以戲劇給方式，依有震撼珍力的表勢(shì)達(dá)小組左的共識(shí)榮及愿景4.用鞏適當(dāng)?shù)呐K材料向算全體報(bào)干告小組縮慧的講座謎結(jié)果，挑報(bào)告時(shí)草間為五勵(lì)分鐘。你們的遮報(bào)告將隸予以計(jì)何分，評(píng)奏分標(biāo)準(zhǔn)掩視行動(dòng)慈計(jì)劃的揭完整性理，以及悔表達(dá)共農(nóng)識(shí)及愿創(chuàng)景的手派法是否萄有創(chuàng)意哀而定。本練習(xí)樓時(shí)間由鐮現(xiàn)在起恭到__控___拆___騎___險(xiǎn)___鴉___宮_止。75分鵝鐘中國(guó)惠普裝企業(yè)客戶閣事業(yè)部愿魂景我們是惠黨普公司中泉國(guó)市場(chǎng)成騙功的關(guān)鍵園因素.牢(常勝軍睡、成就感蘋、影響力怨、被仰慕趨)ins剛ert插im絮age企業(yè)客戶明事業(yè)部各掌部門的愿勝景FSI印&Po伐stThe愛Br稈azi息lN袖ati愿ona布lF遷oot茶bal覆lT晝eam垮!業(yè)Res嘩ult豈,T辛eam磚wor餃k,盲Adm緩ira擦ble鬧,D殖isc旱ipl李ine繁,V譜isi姑bil執(zhí)ity困,R銷ole克Mo籃del誦,W凡ild受&梨FunTel腦eco瓜mThe貧firs信tcl蜘ass襖“cus校tome虹r”o宏fEC冒SODefe袖nseHP祖bec愈ome想th仇ep泰ref后err帥ed歷IT襖sol殼uti糖on臺(tái)pro釘vid哄e(cuò)r料in筆sel俱ect堤ed碼org學(xué)ani浪zat備ion肆s

C辜han懇nel凝pa不rtn做ers盜ha男ve夜the丘kn衣ow-誼how僚wi服thi賠ns淘pec賢ial圾ar鴨eas侄Ou竿rp描eop沾le僑are股mo浮tiv叉ate吸da巴nd金wel竹ld錦eve躺lop丟edRese雖archTo得dev茶elo訓(xùn)po繩ne囑$5M澤ac編cou帳nt屈and厲th迅ree歇$2習(xí)Ma警cco艇unt秘si況nt妙ech孔nic鵲al磁mar叫ketGlob寨alA龜ccou室nts乓and頃Manu桃fact脊urin革gThe席mo露st距kno展wle葵dge曾abl流eb脾usi焦nes訴sc俯ons材ult傻antGov例ern圖men騎t,妙Tra龜nsp港ort罰ati珠on慣and激Ut徐ili蹄tie貓sThe屋wi駐nni向ng員tea感m企業(yè)客戶疫事業(yè)部各濫部門的愿低景Mark帝etin賀gThe快most姨inf限luen蟻tial痕pro織duct鎖mar繡keti絕ngo吳rgan克izat碌ion虛inC涉hinaShan閥ghaiShan拒ghai驗(yàn)is送the抹cent擠ric餡ofE偽CSO狹nati菌onal除ope液rati稍onGuan吼gzho真uThe胞mo所st亭adm勇ire忘dk當(dāng)ill斯erChne俗gduSubs啦tant詳ial煉orde扭rgr越owth迫and須str尤ong吹comp驚etit嗚ive白posi蘆tion挎in桃Sout顫hwes走tCh素inaShe快nya練ngThe低go蜜lde誓nc攪irc幫le收org計(jì)ani劍zat鞠ionSupp星ort須and青Busi蒙ness雪Adm扒inis美trat秘ionTo榮bec艷ome柜th倦em野ost糟pr耀ofe饞ssi嘆ona卡lt股eam陪th鈴at項(xiàng)sal肝es托and析cu味sto項(xiàng)mer威sw敞ill智al村way核st戒rus若ta貢nd臘con井sul坐tf巨or蒼adv閑ice驢an夫ds漏upp磨ort總結(jié)宗旨:你倚選擇的陸市場(chǎng)及國(guó)存在的澡價(jià)值使命:在蟻?zhàn)谥妓?guī)劃的波方向,天必須隔完成的欺階段性仇任務(wù)愿景:宗通旨或使火命現(xiàn)實(shí)識(shí)時(shí)的景燒象價(jià)值觀:建立袍共識(shí)及愿船景的核心墓基礎(chǔ)目標(biāo):完成轟任務(wù)的少賞數(shù)關(guān)鍵點(diǎn)罵=領(lǐng)導(dǎo)過川程發(fā)展共塌同的工菊作計(jì)劃設(shè)定宗旨負(fù)與使命建立共絲式享之愿家景發(fā)展共軌同的工逝作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行糧動(dòng)評(píng)估結(jié)果崗和過程持續(xù)性叨的改善同心協(xié)惰力地完膽成落實(shí)徑愿景的幫計(jì)劃,逝同時(shí)考合慮到組松織的資蓄源(例瓣如時(shí)間公、金錢子、人力經(jīng)等)發(fā)展共猴同計(jì)劃預(yù)期成效在這一拆單元結(jié)月束，你售應(yīng)該能廈夠：利用適奏當(dāng)?shù)募几汕?定癢出幾個(gè)鋪重要的鈴目標(biāo),各并且定公出實(shí)現(xiàn)耳目標(biāo)的城計(jì)劃找出資源笨所在并且點(diǎn)適當(dāng)?shù)剡\(yùn)胸用利用不同項(xiàng)的技巧讓頓屬下對(duì)于佛團(tuán)體的計(jì)非劃與工作絮有責(zé)任感矩,認(rèn)同感掏及全力投絡(luò)入的承諾惠普的蟻計(jì)劃流咬程計(jì)劃方怠法目標(biāo)管憑理(Mana賞geme籠ntb犯yOb桶ject棟ives飄)企業(yè)計(jì)劃仍十步(Ten蔥-St屈eps閣Bu宵sin弱ess壩Pl憲ann柔ing饅)基本業(yè)袋務(wù)管理Bus便ine論ss播Fun燈dam媽ent役al方針Hosh曲inP番lan利用下列物管理手段頑實(shí)現(xiàn)與組柔織目標(biāo)一籮致的管理凈哲學(xué)自上而下強(qiáng)調(diào)突破鋸性進(jìn)展跨部門的孝聯(lián)系嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆讯ㄆ跈z國(guó)查日常例行裁管理的關(guān)拾鍵程序成績(jī)單急管理方稠式(Scor頃eCa韻rdM波anag榆emen漆t(yī))幫助繼續(xù)亭改進(jìn)對(duì)客戶需抹求的預(yù)測(cè)惠普戰(zhàn)需略性的鼠業(yè)務(wù)計(jì)吸劃五年范鍛圍從業(yè)務(wù)和貴方針計(jì)劃里引導(dǎo)出的膏短期和長(zhǎng)怒期目標(biāo)崗位計(jì)屢劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)巖劃員工發(fā)展皇計(jì)劃惠普的暖計(jì)劃流陪程公司目標(biāo)方針利潤(rùn)客戶專業(yè)領(lǐng)旨域增長(zhǎng)員工管理企業(yè)公民10位步業(yè)務(wù)偏計(jì)劃目的說局明五年目勿標(biāo)客戶和君渠道競(jìng)爭(zhēng)分析產(chǎn)品和服攔務(wù)開發(fā)/推擋出市場(chǎng)財(cái)務(wù)分析潛在問題恥分析建議第一年棄計(jì)劃年度計(jì)劃突破性非進(jìn)展業(yè)績(jī)衡牛量標(biāo)準(zhǔn)定期檢查日常例行逐管理的關(guān)憲鍵程序成績(jī)單址管理方半式幫助持續(xù)捧改進(jìn)基本業(yè)錘務(wù)管理下一級(jí)萬經(jīng)理的音年度計(jì)留劃員工目標(biāo)目標(biāo)管理目標(biāo)管中理:授一種分倡擔(dān)責(zé)任際的技巧目標(biāo)管乎理的步王驟企業(yè)目標(biāo)事業(yè)部目嚷標(biāo)部門目標(biāo)工作小組槳目標(biāo)討論員工目標(biāo)績(jī)效結(jié)果經(jīng)理人員的建議員工的建議定期評(píng)估協(xié)助/注指正評(píng)估(粘量化標(biāo)枝準(zhǔn))循環(huán)指導(dǎo)發(fā)展共灶同的工旬作計(jì)劃作計(jì)劃的攝文化與計(jì)磁劃的技巧Plan治ning怒Cul貝ture嬸and棟Pla榜nnin單gPr這oces嚼s解決Lead哀Tim上e的問題彈性與斜隨性計(jì)劃與子變化發(fā)展共同年的工作計(jì)撇劃之重要綿性設(shè)定優(yōu)先胞順序集中資源了解每及個(gè)人的狀貢獻(xiàn)與捧總體目基標(biāo)的關(guān)鄭系設(shè)立衡穴量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)計(jì)劃有渠責(zé)任感鼓勵(lì)合皺作激發(fā)創(chuàng)造舟力運(yùn)用有效寫的規(guī)劃技惰巧確認(rèn)適稻當(dāng)?shù)馁Y肉源建立榮吧辱與共柔的責(zé)任辯感發(fā)展共同教的工作計(jì)份劃主要行為發(fā)展有腸效工作拋計(jì)劃的訓(xùn)技巧確認(rèn)少數(shù)擦關(guān)鍵性的誕目標(biāo)(Cri險(xiǎn)tic遙al胖Few棍Ob傘jec掩tiv要es)設(shè)定績(jī)效齊評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)建立一套擾信息搜集謊計(jì)劃制定執(zhí)行蜂計(jì)劃定期進(jìn)違行工作吵成果評(píng)姨估確認(rèn)對(duì)為達(dá)成使翅命具有石重要影敲響的少撇數(shù)關(guān)鍵喚性目標(biāo)逐(Cri黎tic培al技Few索Ob賽jec頂tiv田es)作對(duì)的雀事,而宿且集中隊(duì)資源把桌它做好以客戶為廁中心設(shè)定衡傭量標(biāo)準(zhǔn)等的目的使小組把祥重點(diǎn)放在向關(guān)鍵性的響幾個(gè)目標(biāo)泄上確定問題口和機(jī)會(huì)提供小瘋組動(dòng)力針的來源傻和今后司表彰的弟基礎(chǔ)促進(jìn)各人齊和小組發(fā)雷展發(fā)展有效貴工作計(jì)劃調(diào)的過程宗旨使命少數(shù)關(guān)吩鍵性的街目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃資源計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)搜集信泊息的計(jì)約劃評(píng)估衡指量的種寺類原始數(shù)字百分比比例衡量樣本牽(營(yíng)運(yùn)/兵生產(chǎn))顧客服歪務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)力存貨控謊制遵守送貨截時(shí)間表客戶滿貝意（意聞見調(diào)查話）回應(yīng)時(shí)間抱怨或展退貨的符次數(shù)不良率需再加工趟的百分比退貨數(shù)目客戶抱甲怨送貨后一斑百二十天威內(nèi)到府修遼護(hù)的次數(shù)制造成品慕的數(shù)目每小時(shí)產(chǎn)鈴量每小時(shí)產(chǎn)誦值存貨價(jià)扭值每月存貨腔出清次數(shù)每月存貨譜出清百分怒比衡量少數(shù)關(guān)鍵著性的目標(biāo)衡量樣本購(gòu)(營(yíng)運(yùn)/脊生產(chǎn))安全成本控制人員維修員工工貿(mào)作時(shí)間獨(dú)內(nèi)受傷幸次數(shù)因受傷坦造成的懲工時(shí)損哲失受傷事件云中需要醫(yī)滔療照料的休百分比受傷造成顏的損失價(jià)茶值與預(yù)算屑的差距與標(biāo)準(zhǔn)駛單價(jià)的飯差距間接花費(fèi)盜的價(jià)值訓(xùn)練時(shí)干數(shù)曠職天另數(shù)加班時(shí)數(shù)流動(dòng)率機(jī)器故些障時(shí)間機(jī)器故施障時(shí)間塔百分比故障造腐成的損屢失價(jià)值依進(jìn)度嘆完成事豎先維護(hù)穿的設(shè)備止百分比操作員花最在緊急維已修的時(shí)間坊占其工作時(shí)繭間的百稿分比附有事小前維護(hù)禿手冊(cè)與天進(jìn)度的設(shè)備占坐總設(shè)備的梯百分比衡量少數(shù)關(guān)室鍵性的想目標(biāo)衡量樣圍本(行藍(lán)銷/銷滔售業(yè)務(wù)指)銷售量市場(chǎng)發(fā)滔展成本控擦制總銷售靠額不同產(chǎn)品額線的銷售算額平均每個(gè)尚客戶的銷限售額訂單與計(jì)泳劃之比調(diào)查數(shù)苗據(jù)所顯筆示的客羨戶滿意蔑程度新客戶數(shù)哨目不同產(chǎn)笑品線新吹客戶數(shù)替目目標(biāo)客戶谷的銷售百撐分比新發(fā)現(xiàn)挪的潛在晨客戶數(shù)理目拜訪過遙的潛在盛客戶數(shù)點(diǎn)目開發(fā)新客煉戶的成功隨率行銷費(fèi)用埋占總銷售秤額的百分績(jī)比與行銷預(yù)貓算的差距衡量少數(shù)關(guān)對(duì)鍵性的狹目標(biāo)衡量樣爛本(研顛究發(fā)展姿/工程民)顧客服務(wù)新產(chǎn)品發(fā)紹展進(jìn)度成本控杜制每位員工贊與顧客直敘接接觸的呈時(shí)數(shù)客戶滿意洞度（意見插調(diào)查）發(fā)展時(shí)數(shù)咱相對(duì)于預(yù)救定時(shí)數(shù)產(chǎn)品發(fā)展仿成本新產(chǎn)品上徹市的比例與預(yù)定僵進(jìn)度的向差距（三天）依進(jìn)度完外成的產(chǎn)品芒百分比與預(yù)算樹的差距花在未上俗市產(chǎn)品的血成本衡量少數(shù)關(guān)柱鍵性的牌目標(biāo)少數(shù)關(guān)對(duì)鍵性的效目標(biāo)Crit和ical繩Few嚴(yán)Obj媽ecti膝ves少數(shù)關(guān)鍵禾性的目標(biāo)Uni稼ts狹ofMeas叉urem每ent評(píng)估項(xiàng)目Lowe叢stPer狡mit需ted可接受暮的最差奴值A(chǔ)ver蕉ageExpe桌cted預(yù)期平均姿期望值Opt侍imu耀mProb江able最佳的字可能值YTD塊Ta癢rge泄t年累計(jì)目敗標(biāo)值YTD惱Actu立al年累計(jì)實(shí)澡際值Cus墻tom憶er滅Ove君ral尋lRati昌ng0究-10+/-Dev視iat政ion峽fr太omSche饑dule#of況Ret此urn戶s#of藝kud僵os稼let蒜ter緊s#Defe親ct/1毀00%Uni書ts屈Nee屬din階gR秋ewo寺rk#ofR井etur絮ns#of甚Fie話ld駐Ser微vic斗eC褲all釣sFirs孝t10閱0Da賠ys#Uni夜ts/勺Wor竄kH唉our#Uni模ts賭Pro售duc緞ed#Valu贊eof隔Uni便tsP汪rodu鑄cedCUST杯OMERSER凈VIC轎E客戶服務(wù)QUAL辱ITY質(zhì)量PROD監(jiān)UCTI港VITY生產(chǎn)力項(xiàng)目名稱女：溪績(jī)效時(shí)間Proj銳ectPerf塘orma密nce膝Peri論od搜集信素息的方息法問卷/意撕見調(diào)查等級(jí)評(píng)摘估訪談報(bào)告紀(jì)錄觀察搜集信君息的計(jì)綁劃Crit碰ical窯Few普Obj印ecti批vesUni陵ts徑of該Mea泳sur厚eme粗nt關(guān)鍵性少扛數(shù)目標(biāo)評(píng)賞估單位Dat滴aC橋oll擱ect龜ionMeth煌ods資料搜冰集方式Samp炊lingTech初niqu崗e樣本取樣Freq趣uenc椅y頻率Resp孟onsi通blePer沿son負(fù)責(zé)人CUS做TOM執(zhí)ER受SER摘VIC窗E客戶服務(wù)Rat覆ing秒on打Su堵rve勺y+/-Dev熊iat剝ion勁fr慢om折Sch瓶edu欠le#ofK垃udos命Let廉tersMAI沿NTE參NAN賴CE維護(hù)%of詞Equ饅ip.皺w/潮Pre跡ven浸t.Main廢tena逼nce您Comp博lete涌donSche旁dule%ofO址pera沾tor掀Time婦Dev揀otedtoE辮merg姻ency艇Mai對(duì)nten巡壽ance%of敏Mac榴hin裹eD竟own熔Ti謙meSur敢vey調(diào)查Rep酷ort報(bào)告Log日記Che銜ckl惜ist檢查表Tim但eC招ard糠s計(jì)時(shí)卡Chec赴klis棍t檢查表隨機(jī)抽理樣10?。コ掷m(xù)的流拆程持續(xù)的掛流程隨機(jī)抽樣持續(xù)的流圓程分類隨郵機(jī)抽樣月月月周周月JoeMIS蟻St踐affJaneDian拼eMIS盾Staf位fGar悠y執(zhí)行計(jì)劃目標(biāo)說把明行動(dòng)步驟責(zé)任歸屬合作對(duì)象結(jié)果評(píng)估意酒見完成日期完整的目駝標(biāo)說明(SMA賽RT)Spe知cif聾ic明確Meas泰urab快le可衡量末性Achi凈evab內(nèi)le雖然極腿具挑戰(zhàn)齒性,榨但是有牲計(jì)劃完黑成Res兇ult初Dr樂ive范n面向成果Time具時(shí)間塞性我要在明埋年八月登鉛上珠穆朗戶瑪峰執(zhí)行計(jì)配劃行動(dòng)步葵驟負(fù)責(zé)人合作對(duì)辰象結(jié)果評(píng)估意見完成日期評(píng)估問題勝的可能緣樂由重新定倉(cāng)義J.L.前T.交件項(xiàng)現(xiàn)目與供應(yīng)商A會(huì)談?dòng)懼嫡搯栴}與解決匙方案舉辦有捏關(guān)運(yùn)輸鴨技術(shù)的統(tǒng)研討會(huì)安裝新的南組合桌加聘運(yùn)貨始人員1名檢查&鑼修正卸刊貨區(qū)TeamFre會(huì)dAlic例eTomMete叔rialO.C引.&驢Sa炊nde涌rso損n報(bào)告項(xiàng)目螞主管修正的床政策Dec.手1,198慘6Dec.后15,198岸6目標(biāo)說明鳴：改進(jìn)工踏作進(jìn)度至稀6月1日鵲止完全準(zhǔn)小時(shí)依進(jìn)度協(xié)進(jìn)行尋找適吐當(dāng)?shù)馁Y票源正確的材峽料資源正確的人廳力資源適當(dāng)?shù)恼坦ぷ鞣謸P(yáng)派練習(xí)標(biāo)靈準(zhǔn)答案少數(shù)關(guān)坑鍵性的鐮目標(biāo)Sal討es伐Vol招ume%o謊fQ拆uot定a,篩%o麥fG蹤蝶row巨th,慘Ne灶wA袍cco具unt句s,勵(lì)$G輪oalCust哪omer扎Sat題isfa背ctio曉nSur柴vey池,C治ust出ome什rC錢omp霉lai乖nts秋,R左esp肉ons銅eT著ime牙,C尺anc磁ell墊ed單Ord掃ers寄,D垃eli龜ver耕yT策ime擇,%奸Ret黨urn虜,L危ost璃Ac套cou鴨nts沫,B接usi炊nes勝sf橫rom尼in撇sta圖lle炸db潤(rùn)asePro蜂fit模or數(shù)Co寬st構(gòu)of乒Sal矩esFil副ed施Sel涌lin循gC險(xiǎn)ost局,C貪PODMar英ket還Sh宵are%B嚇y$柳,%慰By報(bào)Pr呼odu色cts翁,%爹By兆In憑dus腿tri裝es練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)叢答案關(guān)鍵行左動(dòng)Und梳ers息tan房誠(chéng)dC暴ust勾ome概rN梅eed疏sExe騙cut備ive老Co報(bào)ver遠(yuǎn)ageGet咸Reso鬼urce冊(cè)s(P牢eopl突e,$勤)Solv傭eTe結(jié)chni鞋cal峽Issu鍬esProp醉osal茂Pre時(shí)para京tion存and洽Pre惑sent溉atio解nFor添mu晴pP恩roj鴿ect榨Te紗am固(Fi碰led鋼,D獄ivi魂sio昨ns,氧Pa載rtn蓄er)Con商tra互ct河Pre拖par輔ati定on企業(yè)客戶拖事業(yè)部FY20熄00計(jì)劃過程Ste個(gè)p0郵:Pre感-Me姥eti新ng晨(Cr貢oss現(xiàn)Fu都nct飾ion嬌Di爸scu帝ssi茂on)Ste顯p1琴:Call蟲aP招l(wèi)ann墾ing布Meet挺ingStep嗚2:Vis撤ion至an層dM號(hào)iss值ion鋒(D挑ire犯cti漆on)Ste坡p3嗎:Two悟key震Obje欣ctiv泡esb摟ased詠on克the暑dire魄ctio虎nStep顛4:3CA寒naly魔sis(Cu吩sto曬mer夾,C筆omp獄eti棕tor燃,C馬orp掏ora貌te)Ste掛p5搞:Def這ine偵KS暑F(箭Key互Su夫cce顆ss犬Fac喬tor世s)Step平6:Deve增lop掙4Ke曬ySt姓rate貍giesSte淋p7拴:Reso待urce廣sPl屆anStep奔8:To財(cái)Sha村re圖Pla扶n(我Cro冒ss陜Fun汗cti敵ons轎)Step無9:Call薦aQ巡壽uart鳴erly嶺Rev州iew評(píng)Meet蛋ing小組成勵(lì)效檢討15暴分鐘根據(jù)小組攏成效的分夠析，列出冬五個(gè)以上券你的小組愿將采取的嚷行動(dòng)步驟根據(jù)小居組的分奏析，列宋出五個(gè)前以上影嘩響你小澤組成效櫻的主要比障礙發(fā)展共同馬的工作計(jì)慘劃案例研究75分揀鐘1.嚼決定完雜成使命戶的四個(gè)皮少數(shù)關(guān)趕鍵目標(biāo)內(nèi)容攻10瞧*4點(diǎn)優(yōu)先順序緞10臘點(diǎn)衡量標(biāo)準(zhǔn)走10犧*5點(diǎn)定期評(píng)估勝日期恰10點(diǎn)2.爭(zhēng)醉取葛蘭蒂條公司業(yè)務(wù)幣的執(zhí)行計(jì)皂劃目標(biāo)說明兆的完整性舊15點(diǎn)執(zhí)行步驟鳴15景點(diǎn)完整性效55手點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)過程領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)設(shè)定宗旨跌與使命建立共釘享之愿岸景發(fā)展共貿(mào)同的工燥作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)評(píng)估結(jié)炸果和過憑程持續(xù)性薄的改善提供成員劈燕執(zhí)行計(jì)劃埋時(shí)所需要織之支援、駐回饋及方桂向領(lǐng)導(dǎo)行澆動(dòng),儉以身作哀則預(yù)期成效在本單元覺結(jié)束后，死你應(yīng)該能事夠：透過信茫息交流盟、解決處問題、匹提供資羨源等方藥式將計(jì)成劃導(dǎo)入滲行動(dòng)。透過開焰會(huì)檢討鉆，與屬以下討論店的方式伐檢視計(jì)舉劃進(jìn)展著情形。固定給予萌屬下正面健與負(fù)面的接回應(yīng)，并戚要求屬下援表達(dá)意見王。透過指導(dǎo)手、解決問槳題、鼓勵(lì)展、訓(xùn)練、摔檢討進(jìn)度廢、分派責(zé)恐任等方式貫，給下屬必團(tuán)要的支援嫁與栽培。練習(xí)許燥多種以塌身作則桑的方法肌。認(rèn)可屬顆下的貢填獻(xiàn)給予拜鼓勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)的重扒要性保持團(tuán)擊隊(duì)的注填意力集渠中在關(guān)產(chǎn)鍵性的昌目標(biāo)上(Task亮Foc愛us)創(chuàng)造一洪個(gè)充滿唐成就感弊,高帆績(jī)效導(dǎo)伸向的工洗作環(huán)境(Coor脅dina狐tes)inse轟rti塊mage審查進(jìn)度給予并尋求回饋意見支援與栽培員工以身作則肯定和獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)主要行為輔導(dǎo)計(jì)劃聚的