情境領(lǐng)導(dǎo)模式zy

講師簡介曾勇先生武漢大學(xué)管理學(xué)學(xué)士注冊商業(yè)策劃師ISO9000注冊主任審核員

冠智達(dá)公司管理顧問師高級培訓(xùn)講師

曾在APP(中國)、SYSCAN、金獅啤酒等外(合)資及南方航空、鵬熙科技、天際集團(tuán)等著名企業(yè)管理崗位任職經(jīng)驗(yàn)。在長達(dá)八年的管理理論與實(shí)踐的互動中,形成獨(dú)到的管理技巧與心得。

1情境領(lǐng)導(dǎo)模式

與武漢大學(xué)商學(xué)院王學(xué)軍教授同為達(dá)沃斯企業(yè)管理顧問公司專家組成員。武漢蘭翔航空服務(wù)公司、武漢同城快遞公司常年企業(yè)顧問。專項(xiàng)特長:熟悉國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境及市場運(yùn)營,精通企業(yè)人力資源實(shí)務(wù)管理、企業(yè)與組織診斷、企業(yè)管理體系、5S管理等。在冠智達(dá)已完成三十余家客戶的輔導(dǎo)工作，并曾參與數(shù)家企業(yè)的診斷工作。講師簡介2情境領(lǐng)導(dǎo)模式講師簡介顧問輔導(dǎo)目標(biāo):讓每一個輔導(dǎo)的企業(yè)(項(xiàng)目)都成為樣板顧問輔導(dǎo)原則:溝通共享多贏顧問培訓(xùn)風(fēng)格:互動性、針對性、實(shí)操性顧問特色:勤于學(xué)、敏于問、慎于思、勇于行主要輔導(dǎo)企業(yè)：

麥科特山陽工業(yè)（中日合資）、遠(yuǎn)東鞋業(yè)（合資）、昌騰塑料五金（臺資）、利德電子（內(nèi)資）、力之霸音響器材（內(nèi)資）、廣州白云電器設(shè)備（內(nèi)資）、港華金屬制品（內(nèi)資）、雅特建材（臺資）、東大紙箱（內(nèi)資）等。3情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境領(lǐng)導(dǎo)模式

--尋求高效率的領(lǐng)導(dǎo)力與影響力冠智達(dá)顧問公司GREEMCONSULTING制作:曾勇

4情境領(lǐng)導(dǎo)模式職業(yè)經(jīng)理人或部門經(jīng)理的困惑

不知道成員都在想什么,無法得到他們的支持與配合?無法對成員進(jìn)行有效管理,影響力從哪里來？難以讓成員適應(yīng)變化進(jìn)而持續(xù)保持高效？通過若干措施取得了一定成效,但一段時間后整個團(tuán)隊(duì)業(yè)績又出現(xiàn)下降或反彈?團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行能力不高,如何發(fā)揮組織力?制度化后,團(tuán)隊(duì)成員工作缺乏主動性,“撥一下動一下”?……5情境領(lǐng)導(dǎo)模式第一講

情境狀態(tài)的分類與識別6情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境領(lǐng)導(dǎo)模式由來

情境領(lǐng)導(dǎo)力創(chuàng)始人保羅·赫塞博士，是一位著名的行為科學(xué)家，在20世紀(jì)60年代率先提出了“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”理論。

1969年，保羅·赫塞博士編著<情境領(lǐng)導(dǎo)>教科書，該書被翻譯成14種文字，銷量達(dá)百萬冊。

7情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境領(lǐng)導(dǎo)模式應(yīng)用

“情境領(lǐng)導(dǎo)”已培訓(xùn)了全球1000多家頂尖企業(yè)的1000萬名職業(yè)經(jīng)理人，全球500強(qiáng)中有400多家企業(yè)接受過該中心的培訓(xùn)?！扒榫愁I(lǐng)導(dǎo)”課程更成為GE、愛立信、摩托羅拉、IBM、蘋果電腦、微軟等公司高級經(jīng)理人的常年必選課程。在微軟，必須工作滿五年以上才有資格接受“情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)”，該課程是微軟高級經(jīng)理人升遷的必選課程之一，沒有經(jīng)歷過該培訓(xùn)的人，無法進(jìn)入微軟高層。

8情境領(lǐng)導(dǎo)模式相關(guān)術(shù)語和定義情境狀態(tài):在具體情況和環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行任務(wù)時所表現(xiàn)出的能力及意愿（包括信心和動力）。（情境是一個常量，狀態(tài)是一個變量；不同的員工即便同一員工，在執(zhí)行不同任務(wù)時所處的狀態(tài)都是不同的；在相對固定的情境下，成員狀態(tài)時刻都在變化著）情境領(lǐng)導(dǎo):為實(shí)現(xiàn)目標(biāo),在領(lǐng)導(dǎo)或管理公司、團(tuán)隊(duì)時，對成員管理的方法隨情境狀態(tài)的變化而不斷進(jìn)行動態(tài)調(diào)整以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化運(yùn)用。

狀態(tài)決定行為

9情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境狀態(tài)的分類與識別要素能力就是知道如何做（知識）、曾經(jīng)做過（經(jīng)驗(yàn)）和相關(guān)技能（正在學(xué)習(xí)）最終的判斷結(jié)果是“有”或“無”能力情境狀態(tài)包含能力和意愿10情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境狀態(tài)的分類與識別要素意愿

表示能做（信心）、將會做（承諾)）和想做（動機(jī)）最終的判斷結(jié)果是“有”或“無”愿意或信心情境狀態(tài)包含能力和意愿11情境領(lǐng)導(dǎo)模式R2R4R1R3能力團(tuán)隊(duì)成員情境狀態(tài)模型無意愿有有12情境領(lǐng)導(dǎo)模式團(tuán)隊(duì)成員的情境狀態(tài)類型R1

類型表現(xiàn)為:領(lǐng)導(dǎo)未安排工作時,不知道該做什么;沒有或很少對團(tuán)隊(duì)的工作提出合理化建議;能力一般,做事情缺乏方法;任務(wù)在上級的指導(dǎo)下,多數(shù)時候能按指導(dǎo)的要求執(zhí)行;受環(huán)境影響,執(zhí)行的情況不夠穩(wěn)定;……13情境領(lǐng)導(dǎo)模式團(tuán)隊(duì)成員的情境狀態(tài)類型R2

類型表現(xiàn)為:領(lǐng)導(dǎo)未安排工作時,不知道該做什么;沒有或很少對團(tuán)隊(duì)的工作提出合理化建議;對上級安排的任務(wù),能按任務(wù)要求完成;執(zhí)行的情況穩(wěn)定,不受環(huán)境影響;對新事物(或信息)敏感,樂于學(xué)習(xí)新的知識……14情境領(lǐng)導(dǎo)模式團(tuán)隊(duì)成員的情境狀態(tài)類型R3

類型表現(xiàn)為:有很強(qiáng)的目標(biāo)性,知道什么時候(什么情況)該做什么;經(jīng)常對團(tuán)隊(duì)的工作提出合理化建議或?qū)嵤┖侠淼拇胧?能力一般,做事情缺乏方法,不善于學(xué)習(xí);任務(wù)在上級的指導(dǎo)下,多數(shù)時候能按指導(dǎo)的要求執(zhí)行;受環(huán)境影響,執(zhí)行的情況不夠穩(wěn)定;……15情境領(lǐng)導(dǎo)模式團(tuán)隊(duì)成員的情境狀態(tài)類型R4

類型表現(xiàn)為:有很強(qiáng)的目標(biāo)性,知道什么時候(什么情況)該做什么;經(jīng)常對團(tuán)隊(duì)的工作提出合理化建議或?qū)嵤┖侠淼拇胧?對上級安排或團(tuán)隊(duì)的工作,完成情況能達(dá)到并超過任務(wù)要求或既定目標(biāo);執(zhí)行的情況穩(wěn)定,不受環(huán)境影響;對新事物(或信息)敏感,樂于學(xué)習(xí)新的知識……16情境領(lǐng)導(dǎo)模式是貓兒還是獅子?哈哈,我是獅子!17情境領(lǐng)導(dǎo)模式R2R4R1R3能力屬于哪一種情境狀態(tài)?無意愿有有18情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境狀態(tài)的分類與識別作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，要準(zhǔn)確無誤地確定每個成員的狀態(tài)對!這是有效的情境領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)。19情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境狀態(tài)的分類與識別四種類型中,每個團(tuán)隊(duì)成員都沒有其它選擇，必定是屬于其中的一種;對號入座:在一個組織完成某項(xiàng)目具體任務(wù)時，任何人都要清晰地找到自己的位置（狀態(tài)）:定格在哪種狀態(tài)(是哪種成員,處于什么狀態(tài))?……20情境領(lǐng)導(dǎo)模式第二席講夸情境狀態(tài)衫的領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)行為21情境領(lǐng)輪導(dǎo)模式情境領(lǐng)折導(dǎo)模式的領(lǐng)再導(dǎo)者行為“聽其言釋不如觀其揀行”,由魚于諸多復(fù)莖雜因素，彈人們的所奏說與所做計(jì)往往并不榆完全吻合帥，甚至有網(wǎng)些時候會滴是大相徑落庭。22情境領(lǐng)相導(dǎo)模式情境領(lǐng)燃導(dǎo)模式的齡領(lǐng)導(dǎo)者睡行為領(lǐng)導(dǎo)者行炮為:從研究準(zhǔn)成員的課行為入犯手，而幣非注重搞人的復(fù)黨雜的思尺想;通過與范成員的襪交流及昨觀察(妙評估)孩其表現(xiàn)消出的行吊為，來學(xué)判斷成貪員的情落境狀態(tài)楚，確定透并采取顧對應(yīng)的峰領(lǐng)導(dǎo)方悟法。23情境領(lǐng)導(dǎo)擋模式情境領(lǐng)車導(dǎo)模式的領(lǐng)鍵導(dǎo)者行為情境領(lǐng)導(dǎo)雙的核心是登強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)均者的行為24情境領(lǐng)劃導(dǎo)模式情境領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)模式豆的領(lǐng)導(dǎo)起者行為便分類領(lǐng)導(dǎo)者行劑為按照不隸同的維度偵將“行為丙”分解成職責(zé)(任盞務(wù))行為和關(guān)系行為兩個變替量。25情境領(lǐng)導(dǎo)出模式領(lǐng)導(dǎo)者行取為之:職旁責(zé)(任務(wù)創(chuàng))行為職責(zé)(任石務(wù))行為即領(lǐng)導(dǎo)者括為成員決門定工作角鄙色，告之紅該做什么珍，以及何型時何地，病由何人來邁做表現(xiàn)為濁確立目標(biāo)淋，實(shí)施組挖織、確定沈時間進(jìn)度并、指導(dǎo)、激控制。26情境領(lǐng)御導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者畫行為之榮:關(guān)系聯(lián)行為關(guān)系行說為涵蓋了嘩其他方秤面的內(nèi)繪容，領(lǐng)導(dǎo)者在蝕進(jìn)行雙向澇（或多向易）的溝通壘時，所采搞取的傾聽絲式、協(xié)助和記給予社交漏方面支持壘的行為。雁表現(xiàn)為支棟援、溝通貪、鼓勵、讓互動、有從效傾聽、尺提供反饋?zhàn)赖取?7情境領(lǐng)浩導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者行消為模型(救之一)少多職責(zé)行為多關(guān)系行食為S1S4S2S3教恥練方簡式多任務(wù)，載少關(guān)系，億進(jìn)行具體噴指示和嚴(yán)衛(wèi)格監(jiān)督少28情境領(lǐng)腸導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者卡行為模孤型(之即二)少多職責(zé)行川為多關(guān)系行為S1S4S2S3參與道方式多關(guān)系，幻玉較多任務(wù)粉，共同討舟論并協(xié)助談其自行決浪策少29情境領(lǐng)導(dǎo)玻模式領(lǐng)導(dǎo)者刮行為模牛型(之宴三)少多職責(zé)行自為多關(guān)系行為S1S4S2S3引坊導(dǎo)方刪式多任務(wù)，愚多關(guān)系，藏解釋決策危原因并允眨許討論少30情境領(lǐng)導(dǎo)釀模式領(lǐng)導(dǎo)者座行為模胃型(之君四)少多職責(zé)行刷為多關(guān)系行柳為S1S4S2S3授權(quán)蚊方式少任務(wù)、室少關(guān)系，她下放決策平和實(shí)施權(quán)滲力少31情境領(lǐng)土導(dǎo)模式情境狀態(tài)狼與領(lǐng)導(dǎo)者堡行為情境狀法態(tài)和領(lǐng)樂導(dǎo)者行太為兩相南對應(yīng)，支就是一何個完整襲的情境還領(lǐng)導(dǎo)模舌式如:S1耍R1識別是召基礎(chǔ)?!…32情境領(lǐng)導(dǎo)雀模式第加三趣講郵情境領(lǐng)琴導(dǎo)模式腎的實(shí)踐33情境領(lǐng)導(dǎo)州模式情境領(lǐng)導(dǎo)軌模式核心亂理念領(lǐng)導(dǎo)者因擺成員的行責(zé)為表現(xiàn)而烏確定引導(dǎo)句方式，而受非根據(jù)對芽方的思維宋做猜測或燒根據(jù)傳言擱下定論。領(lǐng)導(dǎo)者都的管理陪模式或號風(fēng)格一淡定要針廁對具體貸情境因掀人而宜慣。識別、蓄引導(dǎo)成坡員的行濾為，強(qiáng)鄉(xiāng)豐調(diào)變化渾下的管嘉理創(chuàng)新猛。實(shí)現(xiàn)領(lǐng)預(yù)導(dǎo)者與屯成員、缺成員與枝團(tuán)隊(duì)的諸雙贏。34情境領(lǐng)秋導(dǎo)模式情境領(lǐng)導(dǎo)填模式的實(shí)濾踐在執(zhí)行忙某一具惑體任務(wù)螞時，每添個領(lǐng)導(dǎo)炕者依據(jù)竄四種類逃型識別成駝員狀態(tài)駕,進(jìn)行溫對應(yīng)的環(huán)管理.二者是否否有效圾地結(jié)合絡(luò)起來，之如果努剖力方向卻一致，騙則呈正兩相關(guān)，川那么提偽高績效會必?zé)o疑制!而每個領(lǐng)診導(dǎo)者也可里以看到自扣己平時慣立于擅長的妨領(lǐng)導(dǎo)模式剩喲!35情境領(lǐng)濱導(dǎo)模式情境領(lǐng)刪導(dǎo)模式筑的問題熔探討問:在執(zhí)行某剛一具體任語務(wù)時，如炕果員工正埋處于R1狀態(tài)，濃那么采讀取S4風(fēng)格來隔管理會怎么釣樣?答:必失敗無徑疑。當(dāng)一魂位成員是的剛出校門淺的學(xué)生時旦，無論是緞對完成該剪其任務(wù)的璃能力或認(rèn)可識都還很歌不足的情漂況下，即悶處于R1狀態(tài)，那綁么任務(wù)領(lǐng)糟導(dǎo)者，應(yīng)賺該充分的眼誘導(dǎo)并給獎予細(xì)節(jié)建孩設(shè)性的指粒示，即采浪取多任務(wù)貞行為而少天關(guān)系行為忌的S1模式，而腐不應(yīng)該采冰取其他的江領(lǐng)導(dǎo)模式黨。那些都絮不適用于勝他。36情境領(lǐng)導(dǎo)遇模式情境領(lǐng)導(dǎo)續(xù)模式的問象題探討問:對R4情境狀吃態(tài)的員挪工如何快管理?答:對一個在綢知識、經(jīng)龍驗(yàn)以及責(zé)怖任感方面良都很強(qiáng)的秘員工即處東于R4狀態(tài)，芒如果領(lǐng)社導(dǎo)者仍妻沿用自犧己習(xí)慣僚了的思滿維模式灣，過分哈干預(yù)，陡往往也捧起不到貪有效激床勵的目機(jī)的，因唇為大凡藍(lán)處于此泳階段的其成，其耐自我實(shí)余現(xiàn)的意屆識都很遭強(qiáng)，正瞎確的做幼法應(yīng)該縮慧是充分宿授權(quán)。閘當(dāng)然必傾須保持凳階段性肉接觸溝避通，以離確保在晉正確的覺軌道上脊不走偏葬。這類撲成員最捷需要的掠往往是壯足夠的餅反饋意譜見，對定貢獻(xiàn)得諸到認(rèn)可臂和賞識態(tài)。這時押，領(lǐng)導(dǎo)艙者最佳擺的領(lǐng)導(dǎo)飄模式很意自然，旁因?yàn)槭歉倭康亩慈蝿?wù)行坐為和關(guān)瀉系行為乞的S4模式。37情境領(lǐng)玻導(dǎo)模式情境領(lǐng)變導(dǎo)模式睜的問題個探討問:當(dāng)團(tuán)隊(duì)跑成員普遠(yuǎn)遍處于R4狀態(tài)時，鴉作為領(lǐng)導(dǎo)妻的你又該景怎么辦呢?答:首先，泳你應(yīng)該卡得到更闊上級主川管的嘉龍獎，說希明你領(lǐng)迅導(dǎo)有方寫；同時疏，你應(yīng)芹該把更定多的時里間和精悲力用于藥更高回欄報率的殿管理方海式上，禮比如“吉關(guān)聯(lián)性東”行為扇上，與勝其他部僻門合作狗以提高恥整個企點(diǎn)業(yè)的工觸作業(yè)績仔，進(jìn)行粱更長期爭的戰(zhàn)略扶規(guī)范等擔(dān)。38情境領(lǐng)追導(dǎo)模式情境領(lǐng)召導(dǎo)模式億的實(shí)踐纖體會S1風(fēng)格更寒適用于層成員狀彩態(tài)水平攤低的狀汗況；S2風(fēng)格適用搭于成員狀聚態(tài)水平偏字低的狀況曬；S3適用于成財(cái)員狀態(tài)偏傷高的狀況弓；S4風(fēng)格適艷用于成浙員狀態(tài)襲水平高躍的狀況贈。39情境領(lǐng)爆導(dǎo)模式情境領(lǐng)導(dǎo)烤模式的實(shí)鍬踐體會狀態(tài)只搶是針對漠某個階免段的成請員在完旱成某一塞項(xiàng)具體慘任務(wù)時研所表現(xiàn)燦出的能朋力和意越愿，狀霸態(tài)并無襲好壞之鑄分。而蜘經(jīng)常的容情況是繁，同一鵝個成員援在面對車不同任誤務(wù)時所會處的狀佛態(tài)有很雨大的差跟異。這鄰對于領(lǐng)爹導(dǎo)者也盆有很大愁的啟示筆意義，妹如何探隙索員工紗的各自療優(yōu)勢，獄用人所盒長避人掌所短，仔必須看臭到并善姐用成員兩的優(yōu)勢律，這樣低才能使伏整體的疫業(yè)績提砍高。否商則，只啦看成員考短處，尿那你永伯遠(yuǎn)都無耳法提高銅組織的循整體業(yè)鞭績。40情境領(lǐng)導(dǎo)撕模式情境領(lǐng)溪導(dǎo)模式迷的實(shí)踐看體會在領(lǐng)導(dǎo)炎行為中長，特別疊需要提謙及的是相對兩種暫權(quán)力的斗理解，政職位權(quán)純力與個餐人權(quán)力屑（個人位魅力）業(yè)。這里所虜提的個寇人影響突力通常耕是指個都人魅力畢，或說俘個人權(quán)響力。在菠實(shí)踐中歪，作為均領(lǐng)導(dǎo)者哀，可能賓更多的塌要將組陣織賦予紙的職位符權(quán)力與抗個人權(quán)圣力恰當(dāng)腔地結(jié)合荷在一起辭，因?yàn)槭?，在與情狀態(tài)水耳平一般舊的員工盯一起工球作時，痕職位權(quán)